"Ενθαρρύνουμε τους υπαλλήλους μας, εκτός από τα κανονικά τους έργα, να αφιερώνουν το 20% του χρόνου τους σε αυτό που πιστεύουν ότι θα ωφελήσει περισσότερο την Google. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα να είναι πιο δημιουργικοί και καινοτόμοι. Πολλές από τις σημαντικές μας προόδους έχουν συμβεί με αυτόν τον τρόπο.
Για παράδειγμα, το AdSense για περιεχόμενο και το Google News δημιουργήθηκαν και τα δύο πρωτότυπα σε "χρόνο 20%". Τα περισσότερα ριψοκίνδυνα έργα αποτυγχάνουν, συχνά μας διδάσκουν κάτι. Άλλα πετυχαίνουν και γίνονται ελκυστικές επιχειρήσεις". Οι ιδρυτές της Google Sergey Brin και Larry Page έγραψαν στην επιστολή τους για την IPO.
Ανακαλύψτε τα πάντα για:
Φανταστείτε ένα περιβάλλον όπου η μάθηση δεν περιορίζεται στους τοίχους μιας αίθουσας διδασκαλίας ή στα όρια ενός τυπικού προγράμματος σπουδών. Η Google έχει επαναπροσδιορίσει το τοπίο της εκπαίδευσης των εργαζομένων, δημιουργώντας μια κουλτούρα όπου η συνεχής μάθηση είναι συνυφασμένη με την καθημερινή εργασία.
Είναι ένας κόσμος όπου η καινοτομία δεν ενθαρρύνεται απλώς, αλλά αποτελεί μέρος του ίδιου του ιστού της ανάπτυξης των εργαζομένων.
Ενώ οι εταιρείες ξοδεύουν μέρες για να βρουν το τέλειο μάθημα ή να αναπτύξουν ένα ιδανικό πρόγραμμα κατάρτισης, η Google ακολούθησε την αντίθετη οδό και άφησε τους υπαλλήλους της να αποφασίσουν τι θα διδάξουν και πώς θα διδάξουν.
Αυτή η μοναδική προσέγγιση λειτούργησε υπέρ της Google. Έχει εξαιρετικές κριτικές για τη μάθηση και την ανάπτυξη δεξιοτήτων.
Αυτή η μελέτη περίπτωσης L&D θα εξετάσει λεπτομερώς τα προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης των εργαζομένων της Google.
Αυτή δεν είναι μόνο μια ιστορία για την Google. Είναι ένας θησαυρός από γνώσεις και στρατηγικές που μπορούν να εμπνεύσουν τους επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού και τους ηγέτες των επιχειρήσεων.
Είτε προσαρμόζετε κάποιες από τις πρακτικές της Google στο δικό σας οργανωτικό πλαίσιο είτε επανεξετάζετε την προσέγγισή σας στην ανάπτυξη των εργαζομένων, πολλά μαθήματα μπορούν να αντληθούν και να εφαρμοστούν.
Και στην πραγματικότητα, μοιραζόμαστε έναν οδηγό εφαρμογής βήμα προς βήμα για όλα όσα η Google αποτυπώνει στη στρατηγική L&D.
Πρώην Αντιπρόεδρος Ανάπτυξης Ανθρώπων Karen May's παρουσίαση σχετικά με τις αρχές που διαμορφώνουν τη μάθηση στη Google αναδεικνύει μια σύγχρονη, ολιστική προσέγγιση της επαγγελματικής ανάπτυξης, δίνοντας έμφαση στη δυναμική φύση της μάθησης.
Οι αρχές ή οι βασικές πεποιθήσεις που διαμορφώνουν το σχεδιασμό και την παροχή μαθησιακών πόρων στην Google είναι:
"Η μάθηση είναι μια διαδικασία. Δεν είναι ένα γεγονός. Περιλαμβάνει κάποιο κίνητρο, συχνά κάποια προεργασία. Περιλαμβάνει εξάσκηση, εξάσκηση, εξάσκηση και ανατροφοδότηση".
Στην Google, η μάθηση δεν θεωρείται ως ένα εφάπαξ γεγονός αλλά ως ένα συνεχές ταξίδι. Αυτή η προοπτική αναγνωρίζει ότι η πραγματική μάθηση απαιτεί χρόνο, προσπάθεια και επαναλαμβανόμενη εξάσκηση. Με την ενσωμάτωση της ανατροφοδότησης σε αυτή τη διαδικασία, οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να βελτιώνουν συνεχώς τις δεξιότητές τους, οδηγώντας σε βαθύτερη κατανόηση και γνώση.
"Η δουλειά μας [της ομάδας PeopleOps] είναι να σκεφτούμε από άκρη σε άκρη για το πού δημιουργούνται τα κίνητρα, πώς δημιουργούμε τις ευκαιρίες για εξάσκηση και ποιος είναι ο βρόχος ανατροφοδότησης, ώστε να μπορέσουμε πραγματικά να επιτύχουμε αλλαγή συμπεριφοράς".
Το κλειδί είναι να διασφαλιστεί ότι οι εκπαιδευόμενοι εφαρμόζουν στην πράξη τις νέες πληροφορίες που αποκτούν από την κατάρτιση, με τελικό στόχο την αλλαγή συμπεριφοράς.
"Η μάθηση συμβαίνει στην πραγματική ζωή, ειδικά κατά τη διάρκεια των μεταβάσεων ή των σημείων πρόκλησης".
Αυτή η προσέγγιση ευθυγραμμίζει τη μάθηση με τις πραγματικές εμπειρίες στην εργασία, καθιστώντας την πιο σχετική και εφαρμόσιμη.
Η πιο βαθιά μάθηση δεν πραγματοποιείται μεμονωμένα, αλλά κατά την αντιμετώπιση πραγματικών προβλημάτων και την προσαρμογή στην αλλαγή.
"Η μάθηση είναι προσωπική. Ο καθένας έχει διαφορετικά στυλ μάθησης και διαφορετικά επίπεδα προκλήσεων μέσα στα οποία μπορεί να εργαστεί. [...] Και μέρος του ρόλου μας είναι να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να κατανοήσουν ποιο είναι το δικό τους στυλ μάθησης, έτσι ώστε στη συνέχεια, ως άνθρωποι, να μπορούμε να δημιουργήσουμε το είδος των εμπειριών που θα μας βοηθήσουν να επιταχύνουμε".
Η Google κατανοεί ότι η μάθηση δεν είναι ένα μέγεθος που ταιριάζει σε όλους και ότι:
"Η μάθηση είναι κοινωνική. Οι Googlers μας λένε ότι όταν πραγματικά πρέπει να καταλάβουν κάτι, ρωτούν ο ένας τον άλλον. Στρέφονται στους συναδέλφους τους για πληροφορίες, συμβουλές και υποστήριξη".
Η ιδέα ότι η μάθηση είναι εγγενώς κοινωνική αντανακλά την έμφαση που δίνει η Google στα συνεργατικά περιβάλλοντα μάθησης. Καλλιεργώντας μια κουλτούρα όπου οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να αναζητούν και να μαθαίνουν ο ένας από τον άλλο, η Google αξιοποιεί τη συλλογική γνώση και εμπειρία του εργατικού δυναμικού της.
Αυτή η προσέγγιση μάθησης από ομότιμους ενισχύει την απόκτηση δεξιοτήτων, ενισχύει τη δυναμική της ομάδας και υποστηρίζει μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης.
Υιοθετώντας αυτές τις αρχές, η Google αποτελεί παράδειγμα για το πώς οι οργανισμοί μπορούν να προωθήσουν ένα περιβάλλον όπου η μάθηση ενσωματώνεται στον ιστό της καθημερινής εργασίας.
Ας εμβαθύνουμε σε πραγματικές ιστορίες και παραδείγματα που καταδεικνύουν τον μετασχηματιστικό αντίκτυπο της εκπαιδευτικής προσέγγισης της Google τόσο στην ατομική σταδιοδρομία όσο και στη συνολική πορεία καινοτομίας της εταιρείας.
Το 2007, η Google είχε ένα σωρό νέες προσλήψεις για το τμήμα πωλήσεων στο Δουβλίνο ένα καλοκαίρι. Με μόνο τρεις διαθέσιμους εκπαιδευτές, η εκπαίδευση αυτών των νέων υπαλλήλων φαινόταν αδύνατη.
Η ομάδα L&D απευθύνθηκε στην ηγεσία για να δει αν κάποιοι κορυφαίοι εκτελεστές θα μπορούσαν να ενεργήσουν προσωρινά ως εκπαιδευτές. Τα καλύτερα μέλη της ομάδας πωλήσεων εκπαίδευσαν τους νεοπροσληφθέντες και τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά. Οι βαθμολογίες ποιότητας της εκπαίδευσης ήταν αρκετά υψηλές και οι εργαζόμενοι απολάμβαναν επίσης τη διαδικασία εκπαίδευσης.
Ως αποτέλεσμα, το L&D αποφάσισε να επεκτείνει αυτό το πρόγραμμα. Αυτό οδήγησε στο εξαιρετικό πρόγραμμα εκπαίδευσης μεταξύ ομοτίμων της Google, το Googler-to-Googler (G2G).
Στο πλαίσιο των προγραμμάτων G2G, οι Googlers μπορούν να υποδείξουν τον εαυτό τους για να παρακολουθήσουν εκπαίδευση σε οποιοδήποτε θέμα: τεχνικό, λειτουργικό, τομέα, ηγεσία, γονική μέριμνα, γιόγκα, mindfulness κ.λπ. Και αυτό γίνεται εξ ολοκλήρου εθελοντικά.
"ΤοG2G είναι μια από τις πιο αγνές εκφράσεις της κουλτούρας της Google. Πρόκειται για ένα επιτυχημένο πρόγραμμα. Πάνω από το 80% του συνόλου της επίσημης μάθησης στην Google το 2020 ήταν μέρος του G2G., και οι εθελοντές μας στο G2G έχουν σταθερά καλύτερες επιδόσεις από τους εξωτερικούς διαμεσολαβητές". Sarah Devereaux, πρώην Global Lead του G2G.
Αντί να αναθέτει ώρες εκπαίδευσης και να επιβαρύνει τους υπαλλήλους με πληροφορίες, η Google υιοθετεί την προσέγγιση της μικροεκμάθησης. Η εταιρεία στέλνει στους υπαλλήλους μαθήματα σε μέγεθος μπουκιάς που ονομάζονται μαθήματα whisper.
"Το μάθημα "ψίθυρος" είναι μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το καθένα με μια απλή πρόταση ή "ψίθυρο", που μπορεί να δοκιμάσει ένας μάνατζερ στις κατ' ιδίαν συναντήσεις του ή στις ομαδικές συναντήσεις του. Κατά τη διάρκεια δέκα εβδομάδων, οι διευθυντές θα μπορούσαν να οικοδομήσουν καλύτερη ψυχολογική ασφάλεια στην ομάδα τους δοκιμάζοντας αυτές τις προτάσεις ψιθύρων". Google, Μαθήματα με ψίθυρο: μικροεκπαίδευση στην εργασία με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Η Google στέλνει μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή "σπρωξίματα", καθένα από τα οποία περιέχει μια απλή πρόταση ή μια χρήσιμη συμβουλή που οι εργαζόμενοι μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα. Η δύναμη είναι ο συγχρονισμός της. Αποστέλλεται όταν ο εργαζόμενος χρειάζεται αυτή την πληροφορία. Για παράδειγμα, η Google στέλνει nudges στους νεοπροσληφθέντες και στους διευθυντές τους με συμβουλές που βελτιώνουν τη διαδικασία εισαγωγής.
"Μου αρέσει που ήταν επικεντρωμένη στην πρακτική εξάσκηση. Συχνά, φεύγεις από ένα μάθημα κατακλυζόμενος από πληροφορίες και είναι δύσκολο να εφαρμόσεις μια πραγματική αλλαγή. Επειδή ενθαρρύνετε τη σταδιακή αλλαγή, αισθάνεστε σαν μια αργή, σταθερή εξέλιξη της κατανόησης του πώς μπορείτε να εξελίξετε τον τρόπο που εργάζεστε." Googler αναφέρεται στο Google, Whisper courses: on-the-job microlearning with email.
Το 2010, η Google εγκαινίασε ένα εσωτερικό πρόγραμμα προπόνησης one-on-one με την ονομασία Guru+ για να βοηθήσει τους εργαζόμενους της Googlers να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη και την εξέλιξή τους. Το πρόγραμμα είχε τεράστια συμμετοχή και έγινε ένα από τα κορυφαία προνόμια της εργασίας στη Google.
1. Οι εργαζόμενοι προσφέρονται εθελοντικά να γίνουν Guru.
2. Η Google παρέχει προπαρασκευαστικές συνεδρίες κατάρτισης στους εθελοντές. Η Google χρησιμοποιεί το μοντέλο GROW coaching για να διασφαλίσει ότι οι συμμετέχοντες θα αξιοποιήσουν στο έπακρο αυτές τις κλήσεις.
3. Οι συμμετέχοντες χρησιμοποιούν το Google Meet (παλαιότερα χρησιμοποιούσαν το Google Hangouts) για να κλείνουν και να πραγματοποιούν κλήσεις προπόνησης.
4. Οι συμμετέχοντες μπορούν να συμπληρώσουν ένα έντυπο ανατροφοδότησης μετά την κλήση.
5. Εάν ένας Guru λάβει τρία ή περισσότερα αρνητικά σχόλια, υποβάλλεται σε πρόσθετη εκπαίδευση.
"Έχουμε γκουρού των γονέων, γκουρού της ηγεσίας, γκουρού των διευθυντών, γκουρού της καινοτομίας, γκουρού των νέων και άλλους . Είναι χρήσιμο να μπορείς να κάτσεις με κάποιον και να του πεις ότι περνάω πραγματικά δύσκολα αυτή τη στιγμή και δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω".. Μια ενσυναίσθητη και προσωπική συζήτηση με κάποιον σε ένα περιβάλλον όπου αισθάνεσαι ασφαλής και ξέρεις ότι έχεις καλή εμπιστευτικότητα σχετικά με αυτό που μοιράζεσαι". Sarah Devereaux, πρώην Global Lead της G2G.
Οι γκουρού καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεματικών περιοχών, όπως:
Η Google προχώρησε επίσης πέρα από το εσωτερικό εργατικό δυναμικό και δημιούργησε ένα ανοιχτό community προγραμματιστών, όπου οι προγραμματιστές του Googlers μπορούν να αλληλεπιδρούν με προγραμματιστές εκτός της εταιρείας ή με τελικούς χρήστες. Με αυτόν τον τρόπο, οι Googlers μπορούν να δουν πρακτικές περιπτώσεις χρήσης των τεχνολογιών της Google και να συλλέξουν ανατροφοδότηση από τους χρήστες. Δύο σημαντικά εμβληματικά προγράμματα στο πλαίσιο των πρωτοβουλιών είναι:
Κάθε εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Google είναι σχεδιασμένο με προσεκτική σκέψη και αντικατοπτρίζει την εργασιακή κουλτούρα της. Ο Laszlo Bock, πρώην CHRO της Google, το συζήτησε λεπτομερώς στο βιβλίο του, Work Rules.
Ακολουθούν τα κορυφαία αποσπάσματα που αποτελούν τους βασικούς λόγους πίσω από τη στρατηγική κατάρτισης και ανάπτυξης της Google.
Η Google μετατόπισε το φακό από την παραδοσιακή προσέγγιση της μέτρησης των ωρών που ξοδεύουν οι εργαζόμενοι σε προγράμματα κατάρτισης. Αντ' αυτού, επικεντρώθηκε στις αλλαγές συμπεριφοράς των εργαζομένων μέσω της εκπαίδευσης. Έτσι η Google σκέφτηκε την ιδέα των μαθημάτων με ψιθύρους. Παραδίδοντας μικρά επιδραστικά σπρωξίματα/καταλόγους ελέγχου/σημειώσεις που φέρνουν άμεση θετική δράση και όχι ώρες εκπαίδευσης.
"Είναι καλύτερη επένδυση να παραδώσετε λιγότερο περιεχόμενο και να το διατηρήσουν οι άνθρωποι, παρά να παραδώσετε ώρες μάθησης που ξεχνιούνται γρήγορα". Laszlo Bock, πρώην Ανώτερος Αντιπρόεδρος του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού της Google, στο βιβλίο του Work Rules.
"Δεν μπορώ να σας πω τι να διδάξετε στην ομάδα ή τον οργανισμό σας, καθώς αυτό εξαρτάται από τους στόχους σας. Δεν μπορώ να σας πω αν ο καλύτερος τρόπος διδασκαλίας είναι αυτοπροσώπως ή εξ αποστάσεως, μέσω αυτοδιδασκαλίας ή ομαδικών μαθημάτων. Αυτό θα εξαρτηθεί από τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποί σας μαθαίνουν καλύτερα και από το αν προσπαθούν να μάθουν ειδικές δεξιότητες για την εργασία τους, όπως μια νέα γλώσσα προγραμματισμού, ή πιο γενικές δεξιότητες, όπως το πώς να συνεργάζονται καλύτερα ως ομάδα.
Μπορώ, ωστόσο, να σας πω πού ακριβώς θα βρείτε τους καλύτερους δασκάλους. Κάθονται ακριβώς δίπλα σας.
Σας υπόσχομαι ότι στον οργανισμό σας υπάρχουν άνθρωποι που είναι ειδικοί σε κάθε πτυχή αυτού που κάνετε, ή τουλάχιστον αρκετά ειδικοί ώστε να μπορούν να διδάξουν άλλους". Laszlo Bock, πρώην ανώτερος αντιπρόεδρος του τμήματος People Operations της Google, στο βιβλίο του Work Rules.
Ο Lazloh υπογραμμίζει τις δύο βασικές ερωτήσεις που πρέπει να θέσετε στον εαυτό σας όταν σχεδιάζετε το σωστό πρόγραμμα κατάρτισης για τον οργανισμό σας:
Ο Laszlo το εξηγεί περαιτέρω με ένα παράδειγμα.
"Στηνεταιρεία σας, υπάρχει σίγουρα ο καλύτερος πωλητής όσον αφορά τις συνολικές πωλήσεις. Με το να στραφείτε σε αυτό το άτομο για να διδάξει τους άλλους αντί να φέρετε κάποιον από το εξωτερικό, δεν έχετε μόνο έναν δάσκαλο που είναι καλύτερος από τους άλλους πωλητές σας. Αλλά και κάποιον που κατανοεί το συγκεκριμένο πλαίσιο της εταιρείας και των πελατών σας. Το ναστέλνετε τους καλύτερους πωλητές σας στα πιο ακριβά διαδικτυακά σεμινάρια πωλήσεων, με επικεφαλής κάποιον που πούλησε προϊόντα για κάποιον άλλον, είναι απίθανο να φέρει επανάσταση στις επιδόσεις των πωλήσεών σας, επειδή οι ιδιαιτερότητες της εταιρείας σας έχουν σημασία".
Η μάθηση είναι αρκετά εξαρτώμενη από το πλαίσιο και ο εκπαιδευτής πρέπει να γνωρίζει πώς λειτουργεί η εταιρεία σας και όχι να παρέχει γενικές βέλτιστες πρακτικές.
Έτσι, η Google στράφηκε στους υπαλλήλους της για να ηγηθούν όλων των κορυφαίων εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών: G2G, Guru+ και GDG.
Η Sarah Devereaux μίλησε για το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν με το πρόγραμμα G2G: την απελευθέρωση του ελέγχου.
Όταν προσπάθησαν να επεκτείνουν το G2G, εισήγαγαν πολύ περισσότερες διαδικασίες, κριτήρια, κατευθυντήριες γραμμές και εντολές. Αυτό κατέστρεψε το πρόγραμμα και οι εργαζόμενοι άρχισαν να το αποφεύγουν.
Επιτέλους αφήνουν τον έλεγχο και αφήνουν τους εργαζόμενους να αποφασίσουν τι θέλουν να διδάξουν και πώς θέλουν να διδάξουν, και είναι εκεί μόνο για να βοηθήσουν.
Ως αποτέλεσμα, η συμμετοχή εκτοξεύτηκε στα ύψη. Επίσης, αντί να καταστήσει οποιαδήποτε συνεδρία υποχρεωτική, η Google εμπιστεύτηκε τους υπαλλήλους να αναλάβουν την ευθύνη για το μαθησιακό τους ταξίδι. Η εξουσία λήψης αποφάσεων λειτούργησε ως σημαντικό κίνητρο για τους συμμετέχοντες.
"Εμπιστευτείτε τους ανθρώπους να κάνουν σπουδαία δουλειά. Είναι ικανοί για περισσότερα απ' όσα νομίζετε". Sarah Devereaux , πρώην Global Lead της G2G.
Ας δούμε τους λόγους για τους οποίους οι εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες της Google πέτυχαν.
Το Εθνικό Ινστιτούτο Εργαστηρίων Εκπαίδευσης για την Εφαρμοσμένη Επιστήμη της Συμπεριφοράς μελέτησε διάφορες μεθόδους μάθησης και ποιες είναι οι καλύτερες. Με βάση την έρευνά τους, ένα άτομο διατηρεί τις γνώσεις του περισσότερο διδάσκοντας άλλους. Τα προγράμματα μάθησης της Google, G2G και GDG, ωφελούν τόσο τους συμμετέχοντες όσο και τους διευκολυντές. Οι διαμεσολαβητές διατηρούν τις γνώσεις τους διδάσκοντας άλλους και οι συμμετέχοντες μαθαίνουν τα κόλπα της δουλειάς από έναν γνώστη.
Ένας άλλος λόγος για να έχετε τους εργαζόμενους ως εκπαιδευτές είναι ότι αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων και τους δίνει έναν ισχυρότερο λόγο για να βρίσκονται στη δουλειά τους.
"Το να δίνουμε στους εργαζόμενους την ευκαιρία να διδάσκουν, τους δίνει σκοπό. Ακόμα και αν δεν βρίσκουν νόημα στην κανονική τους εργασία, η μετάδοση γνώσεων εμπνέει και εμπνέει". Laszlo Bock , πρώην CHRO στην Google.
Αυτό που οι εταιρείες προβλέπουν τώρα, η Google το εφάρμοσε πριν από χρόνια. Σύμφωνα με την τελευταία μελέτη της TalentLMS σχετικά με την κατάσταση του L&D, το 37% των εργαζομένων επιθυμεί περισσότερο έλεγχο της εκπαίδευσης. Η Google τον έδωσε ήδη, εμπιστευόμενη τους εργαζόμενους να αποφασίζουν για το μαθησιακό τους ταξίδι και όχι επιβάλλοντας προγράμματα κατάρτισης. Ενστάλαξε μια ισχυρή κουλτούρα μάθησης και αύξησε τη συμμετοχή στην εκπαίδευση.
Ενθαρρύνοντας τους υπαλλήλους να επιλέξουν να συμμετάσχουν σε προγράμματα κατάρτισης αντί να τα καταστήσετε υποχρεωτικά, αξιοποιείτε τα εσωτερικά κίνητρα των εκπαιδευομένων σας. Αυτό οδηγεί σε πιο αφοσιωμένους και ενθουσιώδεις εκπαιδευόμενους.
Σε συνέντευξή της στους New York Times, η Karen May αναφέρθηκε στα συνήθη λάθη που παρατήρησε στα προγράμματα κατάρτισης των εργαζομένων.
"Ένα πράγμα που δεν έχει νόημα είναι να απαιτείται μεγάλη εκπαίδευση. Οι άνθρωποι μαθαίνουν καλύτερα όταν έχουν κίνητρο να μάθουν. Αν οι άνθρωποι επιλέξουν να συμμετάσχουν, αντί να τους ζητηθεί να πάνε, είναι πιο πιθανό να έχετε καλύτερα αποτελέσματα. [...]
Αν μια ομάδα ανθρώπων περάσει από κάποιο πρόγραμμα και τους αρέσει, τότε τους ζητάτε να υποδείξουν κάποιον που μπορεί να βρει το πρόγραμμα ωφέλιμο. Εάν η πρόσκληση προέρχεται από έναν συνάδελφο ή έναν προϊστάμενο, έχετε αυτό το είδος της επιρροής από ομότιμο σε ομότιμο που λέει: "Πήρα κάτι από αυτό. Μπορεί να το κερδίσεις κι εσύ". Τότε οι άνθρωποι που έρχονται έχουν κίνητρο. Υποθέτουν ότι θα κερδίσουν κάτι από αυτό. Απλά δημιουργείς μια πολύ διαφορετική ατμόσφαιρα από το "Μου είπαν ότι πρέπει να έρθω σε αυτό το πράγμα"".
Όταν καλλιεργείτε μια εκπαιδευτική ατμόσφαιρα που γίνεται αντιληπτή ως ευκαιρία για ανάπτυξη και όχι ως υποχρέωση, μπορείτε να ενισχύσετε σημαντικά την αποτελεσματικότητα των μαθησιακών εμπειριών.
Η ίδια μελέτη της TalentLMS διαπίστωσε επίσης ότι το 28% των εργαζομένων επιθυμεί την κατάρτιση σε μικρότερες συνεδρίες. Η Google το έκανε πολύ όμορφα μέσω των μαθημάτων whisper. Αποστολή σύντομων σπρωξιμάτων μέσω email στους υπαλλήλους όταν χρειάζεται.
Σύμφωνα με την ίδια έρευνα του TalentLMS, το 27% των εργαζομένων επιθυμεί επίσης περισσότερα κοινωνικά στοιχεία στην εκπαίδευση. Τα περισσότερα εκπαιδευτικά προγράμματα της Google (G2G, Guru+, GDG) έχουν κοινωνικό στοιχείο. Οι εργαζόμενοι μπορούν να μάθουν και να αλληλεπιδράσουν με τους συναδέλφους τους.
Όταν η G2G ξεκίνησε για πρώτη φορά, η ομάδα υλοποίησης της G2G επικεντρώθηκε στην απόκτηση αδειών διαχειριστή για τους εθελοντές, καθώς θα περνούσαν χρόνο μακριά από τις βασικές καθημερινές τους δραστηριότητες. Ωστόσο, συνειδητοποίησαν ότι η άδεια και η υποστήριξη δεν είναι το ίδιο πράγμα.
"Η άδεια και η υποστήριξη είναι δύο πολύ διαφορετικά πράγματα, και χρειάστηκαν χρόνια για να μετατοπιστεί ο οργανισμός σε μια κουλτούρα υποστήριξης εθελοντικών προγραμμάτων όπως αυτό". Google, Οδηγός: Δημιουργία ενός προγράμματος μάθησης από εργαζόμενο σε εργαζόμενο.
Η ομάδα εργάστηκε σκληρά για να αναδείξει την αξία της συμμετοχής σε προγράμματα G2G, μοιράζοντας στοιχεία σχετικά με την ατομική και οργανωτική αξία της συμμετοχής των εργαζομένων ως εκπαιδευτικών.
Η υποστήριξη του διευθυντή μπορεί να ενσωματώσει απρόσκοπτα τις δραστηριότητες αυτές στα (εβδομαδιαία) καθήκοντα και τον φόρτο εργασίας των ανθρώπων σας.
➡️ Εντυπωσιάστηκατε από το πώς ξεχωρίζει η διαδικασία κατάρτισης της Google; Επίσης, ελέγξτε πώς η Google χειρίζεται το onboarding και τις αξιολογήσεις απόδοσης.
Χρησιμοποιώντας το Zavvy, μπορείτε να αναδημιουργήσετε τα επιτυχημένα εκπαιδευτικά προγράμματα της Google.
Μπορείτε να ορίσετε διαδρομές καριέρας για κάθε τμήμα, ώστε να παρουσιάσετε με σαφήνεια την εξέλιξη των ρόλων. Για κάθε επίπεδο εξέλιξης, μπορείτε να ορίσετε ικανότητες, ώστε οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν τι απαιτείται για να εξελιχθούν. Αυτή η διαφάνεια θα επιτρέψει στους υπαλλήλους να κάνουν δική τους την εκπαιδευτική τους πορεία και να αναπτύξουν τις ικανότητές τους αναλόγως.
Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα μαθήματα που υποστηρίζουν τις μαθησιακές απαιτήσεις του οργανισμού σας. Μπορείτε να σχεδιάσετε εκπαίδευση με αυτοματοποιημένο ρυθμό για τους υπαλλήλους.
Με τη λειτουργία συνεργάτη, οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να δημιουργούν μαθήματα σε θέματα στα οποία έχουν εξειδίκευση.
Δημιουργήστε μικρά εκπαιδευτικά ερεθίσματα με μια απλή πρόταση και στείλτε τα στους ανθρώπους σας. Αυτή είναι μια πολύ προσιτή και ταυτόχρονα αποτελεσματική μορφή εκπαίδευσης των ανθρώπων σας.
Επιλέξτε την πλατφόρμα επικοινωνίας της επιλογής σας: Slack, Email ή Teams.
Το καλύτερο είναι ότι μπορείτε να εφαρμόσετε τη μεθοδολογία του ψιθύρου της Google σε ολόκληρη την εταιρεία σας (όχι μόνο στους διευθυντές).
Μπορείτε να δημιουργήσετε ομαδικές προκλήσεις ή κουίζ για τους υπαλλήλους.
Έχουμε βοηθήσει Freeletics στο παρελθόν με τη διοργάνωση στρογγυλών τραπεζιών ηγεσίας. Το πρόγραμμα ανάπτυξης ηγεσίας είχε ένα συνδυασμό σύντομων εβδομαδιαίων ωθήσεων, μαθημάτων και ομαδικών συνεδριών για τη συζήτηση των ηγετικών προκλήσεων.
Ας υποθέσουμε ότι προσπαθείτε να διδάξετε πολύ εξειδικευμένο περιεχόμενο. Σε αυτή την περίπτωση, το περιεχόμενο που απευθύνεται στα πιο υψηλόβαθμα στελέχη σας ή το περιεχόμενο που θα μπορούσε να είναι πολύ ευαίσθητο, τα ομότιμα προγράμματα μπορεί να μην είναι η ιδανική επιλογή.
Αντ' αυτού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εκτεταμένη βιβλιοθήκη εκμάθησης του Zavvy με πάνω από 10.000 από κορυφαίους παρόχους.
Εναλλακτικά, οργανώστε επαναλαμβανόμενες εκδηλώσεις μάθησης με επαγγελματίες εκπαιδευτές.
Ένα πράγμα που έχει κάνει το πρόγραμμα G2G επιτυχημένο στην Google είναι ότι οι εργαζόμενοι συμμετέχουν εθελοντικά και υποστηρίζονται από μια κουλτούρα που εκτιμά τη μάθηση.
Μπορείτε είτε να αναθέσετε τα ταξίδια Zavvy στους υπαλλήλους είτε να τα δημοσιεύσετε στη βιβλιοθήκη, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να εγγραφούν μόνοι τους, είτε να κάνετε και τα δύο.
Για να δημοσιεύσετε ένα ταξίδι στη βιβλιοθήκη, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε την επιλογή "αυτοεγγραφή" στις ρυθμίσεις του ταξιδιού.
Μετά τις εκπαιδευτικές συνεδρίες, ενθαρρύνετε τους συμμετέχοντες να μοιραστούν τις εμπειρίες τους και όσα έμαθαν με τους συναδέλφους τους. Αυτό όχι μόνο ενισχύει τη δική τους μάθηση αλλά και προωθεί το πρόγραμμα σε άλλους.
Όλα τα μαθήματα στο Zavvy διαθέτουν λειτουργία κοινής χρήσης.Ενθαρρύνετε τους μαθητές σας να τη χρησιμοποιήσουν και να διαδώσουν τα καλύτερα υλικά με τα οποία ασχολούνται.
Δεδομένου ότι η αυτοεγγραφή είναι ενεργή, οι υπάλληλοί σας δεν θα έχουν κανένα πρόβλημα να εγγραφούν σε μαθήματα που συνιστώνται από τους συναδέλφους τους.
Παρακολουθήστε τα μαθήματα που λαμβάνουν τη μεγαλύτερη αγάπη από τους ανθρώπους σας και προσπαθήστε να αναπαράγετε αυτό που τα κάνει επιτυχημένα.
Τέλος, μπορείτε να υποστηρίξετε τους εργαζομένους στη δημιουργία των σχεδίων μάθησης και ανάπτυξής τους. Επίσης, έχετε ένα κεντρικό LMS για να παρακολουθείτε όλη την εκπαίδευση σε ένα μέρος.
Μπορείτε εύκολα να αναπαράγετε το φύλλο εργασίας της Google για τη συζήτηση σχετικά με τη σταδιοδρομία με το λογισμικό 1:1 της Zavvy. Μπορείτε να προσαρμόσετε στοιχεία από το φύλλο εργασίας σε ένα πρότυπο που όλοι στην εταιρεία σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν στις συζητήσεις καθοδήγησης ή προπόνησης.
Προσθέτετε ερωτήσεις και στοιχεία της ημερήσιας διάταξης για να δομήσετε καλύτερα τις συνεδρίες προπόνησης. Αλλά κάθε ζευγάρι coaching θα είναι ελεύθερο να κάνει το πρότυπο δικό του.
Επιπλέον, ο προπονητής μπορεί να ρυθμίσει την επανάληψη των συναντήσεων μία φορά. Στη συνέχεια, η αυτοματοποίηση του Zavvy θα αναλάβει όλα τα υπόλοιπα: δημιουργία προσκλήσεων και συμβάντων στο ημερολόγιο Google για όλους τους συμμετέχοντες και αποστολή υπενθυμίσεων πριν από κάθε συνεδρία.
Η Google παρακολουθεί σχολαστικά την ποιότητα των εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών της. Ειδικά για το πρόγραμμα Guru, οι προπονητές αξιολογούνται από αυτούς που προπονούν.
Με το Zavvy, έχετε 2 τρόπους συλλογής ανατροφοδότησης σχετικά με τις πρωτοβουλίες κατάρτισης και καθοδήγησης:
📅 Έτοιμοι να προσαρμόσετε τις βέλτιστες πρακτικές της Google; Αποκτήστε το σύστημα ανάπτυξης 360 της Zavvy για τους υπαλλήλους σας. Κλείστε ένα demo για να το δείτε σε δράση.
.png)
