Effektive Messung der Leistungsverbesserung in 5 einfachen Schritten

Stagnation, Stillstand, Statik - Worte, die Sie niemals mit der Leistung Ihres Teams in Verbindung bringen möchten. Doch manchmal brauchen selbst die besten Mitarbeiter einen Anstoß, um ihre Leistung zu verbessern.

Aber wie misst man etwas so Ungreifbares wie Leistungsverbesserungen? Und damit meinen wir nicht das Sammeln von Zahlen um der Zahlen willen. Wir meinen, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen: Was funktioniert? Was nicht? Wo gibt es Raum für Wachstum?

Sie haben die Daten, was nun? Feedback. Und zwar nicht irgendein Feedback, sondern das konstruktive, vorwärts gerichtete, leistungssteigernde. Die Art, die ein Feuer entfacht, statt es zu löschen.

In diesem Artikel geben wir Ihnen eine Anleitung dazu:

• Wie man die Leistungsverbesserung eines Einzelnen oder eines Teams Schritt für Schritt messen kann.
• Die besten Praktiken, um Leistungsverbesserungen effektiv zu quantifizieren und zu verfolgen.
• Warum Sie Ihrem Prozess der Leistungsmessung besondere Aufmerksamkeit schenken sollten.

🪜 5 Schritte zur effektiven Messung von Leistungsverbesserungen

👀 Schritt 1: Definieren Sie die Ausgangsbasis für die Leistungsmessung

Beginnen Sie mit einer Analyse des aktuellen Leistungsniveaus des Mitarbeiters.

Sie bietet eine Ausgangsbasis oder einen Bezugspunkt zur Messung von Leistungsverbesserungen. Anhand einer Baseline können Sie feststellen, ob sich die Leistung verbessert, konstant bleibt oder abnimmt.

Verwenden Sie diese Methoden, um Ihren Ausgangswert zu ermitteln:

• Eine erste Bewertung: Messen Sie die Leistung des Mitarbeiters. Beurteilen Sie die aktuelle Arbeit und die Beiträge des Mitarbeiters im Vergleich zu den Erwartungen des Unternehmens an seine Rolle.
• Frühere Leistungsbewertungen: Analysieren Sie historische Aufzeichnungen von (360°) Feedback und Leistungsbewertungsskalen.
• Kompetenzbewertung und Tests: Bewertung der aktuellen Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen ihrer Arbeit.

Lassen Sie die Mitarbeiter in dieser Phase auch über ihren eigenen aktuellen Leistungsstand nachdenken.

Erstellen Sie eine Selbsteinschätzung, in der sie Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen können.

Welche Rolle spielt die Selbstbeurteilung bei der Messung der Leistungsverbesserung?

Das Ziel einer jeden Organisation ist es, ein Höchstmaß an Verbesserung zu erreichen. Und eine Selbstbewertung kann Ihnen auf zweierlei Weise helfen, dieses Ziel zu erreichen.

Erstens bietet sie einen besseren Überblick über ihre Leistung und die verbesserungswürdigen Bereiche. Das liegt daran, dass die Mitarbeiter ihre Leistung oft strenger beurteilen als ihre Vorgesetzten.

Zweitens: Wenn die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten einschätzen, werden sie sich wahrscheinlich für ihre Leistungsverbesserung verantwortlich fühlen.

👀 Sehen Sie sich 10+ Beispiele und Vorlagen für Selbsteinschätzungen an, die Sie sofort verwenden können. Für weitere Anpassungen sehen Sie sich diese Fragen zur Selbsteinschätzung an. 

🔢 Schritt 2: Definieren Sie wichtige Leistungskennzahlen, um den Fortschritt zu verfolgen

Die Festlegung der wichtigsten Leistungsindikatoren liefert messbare Ziele für die Mitarbeiter. Es legt fest:

• Die spezifischen Verbesserungsbereiche, die Sie von ihnen erwarten.
• Der gewünschte Grad der Verbesserung.

Die Festlegung klarer Leistungsmaßstäbe erleichtert auch das Benchmarking der Unternehmensleistung mit anderen Organisationen und Branchenstandards.

Dies gibt Aufschluss darüber, auf welche Bereiche Sie sich konzentrieren sollten, um Ihre Leistung zu verbessern und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Behalten Sie diese wichtigen Leistungskennzahlen im Auge, um die Leistungsverbesserung zu verfolgen.

Produktivität

Sie misst die Effizienz, mit der die Mitarbeiter aus den von ihnen eingesetzten Ressourcen wertvolle Ergebnisse erzielen.

Qualität der Arbeit

Überprüft die Qualität der von den Mitarbeitern erbrachten Leistungen anhand der Unternehmensstandards. Es prüft das Engagement der Mitarbeiter für Genauigkeit und Detailgenauigkeit anhand von Messgrößen wie Fehlerquoten.

Arbeitseffizienz

Misst die Effektivität der Mitarbeiter bei der Bewältigung von Aufgaben. Sie bewertet ihre Fähigkeit, mit den ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen und der verfügbaren Zeit die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

L&D-Kennzahlen

Bewertet den Erwerb neuer Fähigkeiten und Kenntnisse durch den Mitarbeiter, die für seine Rolle relevant sind. Es spiegelt ihr Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung wider, was sich auf ihre Leistung auswirkt.

Erreichung der Ziele

Sie misst die Fähigkeit der Mitarbeiter, die gesetzten Ziele und Vorgaben innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu erreichen. 

Einnahmen pro Mitarbeiter

Es handelt sich um die durchschnittlichen Einnahmen, die das direkte Ergebnis der Bemühungen eines Mitarbeiters in seiner Funktion innerhalb eines bestimmten Zeitraums sind.

11 Beispiele für KPIs zur Messung von Leistungsverbesserungen

Hier sind einige spezifische Leistungsmaßnahmen. Sie beziehen sich auf verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten.

Verwenden Sie sie, um die individuelle Leistungsverbesserung im Laufe der Zeit zu verfolgen. 

1. Bewertungen der Kundenzufriedenheit (CSAT)

Die Rolle: Team Kundenbetreuung

Es ist ein Maß dafür, wie zufrieden die Kunden mit ihren Support-Interaktionen sind.

Kundenbetreuer, die ihre Leistung verbessern, haben zufriedenere Kunden.

2. Projektabschlussraten

Die Rolle: Mitglieder des Projektleitungsteams und Projektleiter

Es handelt sich um den Prozentsatz der Projekte, die innerhalb dieser Frist erfolgreich abgeschlossen werden:

• Die vordefinierten Zeitrahmen
• Die Ziele und Spezifikationen des Projekts

Mitarbeiter, die ihre Leistung verbessern, haben eine höhere Projektabschlussquote.

3. Umsatzwachstum

Die Rolle: Handelsvertreter

Es handelt sich um den prozentualen Anstieg der Verkaufserlöse im Vergleich zu früheren Zeiträumen.

Ein Anstieg deutet auf eine Leistungsverbesserung der Mitarbeiter Ihrer Verkaufsabteilung hin.

4. Umwandlungssatz für Verkäufe

Die Rolle: Handelsvertreter

Misst den Prozentsatz der Leads, die nach der Interaktion mit einem Angebot, einer Kampagne oder einem Verkaufsprozess eine gewünschte Aktion ausführen.

Eine Verbesserung der Konversionsrate deutet auf eine Leistungsverbesserung hin.

5. Herstellungszykluszeit

Die Rolle: Betriebsleiter

Dies ist die Gesamtzeit, die für die Verarbeitung von Rohstoffen zu Fertigerzeugnissen benötigt wird.

Eine Verkürzung der Zeit, die ein Produkt benötigt, um alle Produktionsstufen zu durchlaufen, deutet auf eine verbesserte Leistung hin.

6. Qualitätsmängelquote

Die Rolle: Betriebsleiter

Dies ist der prozentuale Anteil der fehlerhaften Produktionseinheiten an einer bestimmten Anzahl von produzierten Einheiten.

Ein Rückgang der Qualitätsmängelquote zeigt eine Leistungsverbesserung.

7. Verschuldungsgrad (Debt-to-Equity)

Die Rolle: Finanzanalysten

Der Verschuldungsgrad gibt an, wie hoch die Verschuldung der Organisation im Vergleich zu ihrem Vermögen ist.

Es ist die Aufgabe des Finanzanalysten, die Verschuldung so gering wie möglich zu halten. Mit steigender Leistung sinkt also das Verhältnis von Schulden zu Eigenkapital.

8. Durchklickrate (CTR)

Die Rolle: Vermarkter

Er misst den Prozentsatz der Personen, die auf eine Anzeige, einen Link oder einen CTA klicken, an der Gesamtzahl der Personen, die die Anzeige sehen.

Eine hohe Klickrate ist gleichbedeutend mit einer Verbesserung der Leistung des Vermarkters.

9. Server-Betriebszeit  

Rolle: IT-Manager

Die Serverbetriebszeit gibt die Gesamtzeit an, in der die Systeme des Unternehmens innerhalb eines bestimmten Zeitraums betriebsbereit und nutzbar sind.

Bleibt die Betriebszeit des Servers konstant hoch, deutet dies auf eine starke Leistungssteigerung hin.

10. Pünktliche Lieferung

Die Rolle: Manager der Lieferkette

Sie prüft, wie effektiv die Manager der Lieferkette sicherstellen, dass die Kunden die Produkte entsprechend den vereinbarten Verpflichtungen erhalten.

Eine Verbesserung der Termintreue deutet darauf hin, dass sich ihre Leistung verbessert.

11. Unfertige Erzeugnisse (WIP)

Die Rolle: Produktionsleiter

Die Aufrechterhaltung eines optimalen Niveaus der unfertigen Erzeugnisse ist ein Zeichen für Leistungsverbesserung.

Hohe WIP-Werte können auf Ineffizienzen im Fertigungsprozess hindeuten. Niedrige WIP-Werte können auf eine unzureichende Auslastung der Ressourcen hindeuten.

➡️ Wir haben zusätzlich über 30 rollenbasierte Leistungskennzahlen für Mitarbeiter erstellt. Nutzen Sie diese, um Leistungsverbesserungen zu verfolgen.

🤖 Schritt 3: Nutzung von Technologien zur Verfolgung von Leistungsverbesserungen

Die Technologie hat die Art und Weise, wie Unternehmen Leistungsverbesserungen verfolgen, grundlegend verändert.

Bailey Borzecki, HR Inspirations Manager bei Dogfish Head Brewery, beschreibt die HR-Technologie treffend. Sie vergleicht es mit der Art und Weise, wie Menschen Tagebücher und Journale führen, um ihren Werdegang zu verfolgen: "Es ermöglicht uns, die Geschichte des Mitarbeiters zu erzählen."

Tech speichert die Leistungsdaten der Mitarbeiter an einem zentralen Ort, so dass die Fortschritte leicht zu verfolgen sind.

Die richtige Technologie für das Leistungsmanagement hilft Ihnen auf 5 Arten.

1. Leistungsverfolgung in Echtzeit

Leistungsentwicklungssoftware lässt sich mit Tools wie Projektmanagement- und Kundendienstsoftware integrieren.

Es bietet eine einzige Quelle für Echtzeit- und genaue Leistungsdaten zur Verfolgung von Metriken und KPIs.

2. Zielverfolgung

Die richtige Technologie bietet Werkzeuge für die Zielverfolgung:

• Definieren und verfolgen Sie die KPIs für jedes Leistungsziel.
• Teilen Sie das Ziel in Teilziele auf, um die Verwaltung zu erleichtern.
• Bewertung der Fortschritte bei der Erreichung der Leistungsziele in Echtzeit.
• Analysieren Sie visuelle Darstellungen des Zielfortschritts.

3. Verfolgung von Verbesserungen bei den Ergebnissen der Leistungsüberprüfung

Sie können historische Daten als verlässliche Grundlage für die Leistungsverbesserung der Mitarbeiter betrachten. Dies beinhaltet:

• Bewertungen der Leistungsbewertung;
• Aufzeichnungen über Leistungsbeurteilungsgespräche;
• Feedback von mehreren Bewertern.

4. Vorwegnahme der künftigen Leistung

KI in Leistungsmanagement-Tools hilft bei der Vorhersage künftiger Leistungen durch vorausschauende Analysen.

Es bietet Einblicke in das Potenzial eines Mitarbeiters, indem es seine aktuellen Leistungsdaten analysiert.

5. Bessere Abstimmung der Leistungsverbesserung auf die übergeordneten Ziele

Mit dem automatisierten Leistungsmanagement können Sie Kennzahlen verfolgen, die den strategischen Zielen des Unternehmens entsprechen.

Sie stellt sicher, dass die Prioritäten Ihres Unternehmens im Mittelpunkt Ihres Humankapitals stehen. Dies fördert den langfristigen Unternehmenserfolg.

Der Wettbewerbsvorteil von Leistungsmanagement-Tools im Vergleich zu manuellen Verfahren

Manuelle Leistungsbeurteilungen stützen sich häufig auf quantitative Daten. Sie erfassen keine qualitativen Daten, wie z. B. Erkenntnisse aus vergangenen Leistungsgesprächen.  

Leistungsmanagement-Tools unterstützen eine ganzheitliche Sicht auf die Leistungsverbesserung des Mitarbeiters.

Sie unterstützen die Analyse von:

• Subjektive Erkenntnisse: Aus dem 360°-Feedback und den Notizen der Manager aus den Einzelgesprächen. 
• Objektive Erkenntnisse: Abgeleitet aus Daten, die anhand von Leistungsindikatoren gesammelt wurden.

Außerdem liefern Leistungsbewertungssysteme nicht nur Zahlen. Sie helfen Ihnen auch, die Geschichte hinter den Zahlen zu verstehen.

Sie können die Leistungsdaten Ihrer Mitarbeiter mithilfe von Tools wie visuellen Dashboards, Diagrammen und Grafiken analysieren, um Muster zu erkennen.

➡️ Wir haben eine Liste der besten Leistungsmanagement-Tools für die Erfassung und Auswertung von Mitarbeiterleistungsdaten erstellt. Sehen Sie es sich an.

🤝 Schritt 4: Kontinuierliche Unterstützung anbieten

Leistungsverbesserungspläne mit Zielvorgaben zu erstellen und die Mitarbeiter dann ein ganzes Jahr lang zu ignorieren, ist nicht der richtige Ansatz.

Kontrollieren Sie kontinuierlich. Und passen Sie die von Ihnen geleistete Unterstützung an die spezifischen Anforderungen jedes Einzelnen an.

Eine wirksame kontinuierliche Unterstützung sieht so aus:

• Regelmäßige Besprechungen: Führen Sie wöchentlich Einzelgespräche zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Dies ist eine Gelegenheit, Fortschritte zu verfolgen, Blockaden zu beseitigen und persönliches Feedback zu geben.
• Regelmäßiges Leistungs-Coaching: Führen Sie ein Leistungs-Coaching für Ihre Mitarbeiter durch, damit sie ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Neben der Verbesserung der Leistung hat das Coaching noch weitere Vorteile, wie die Stärkung des Selbstbewusstseins und der Widerstandsfähigkeit der Mitarbeiter.
• Schulungsprogramme für Mitarbeiter: Stellen Sie die erforderlichen Lernressourcen bereit, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre Leistung zu steigern.
• Anerkennung und Belohnung: Erkennen Sie schrittweise Verbesserungen in der Leistung der Mitarbeiter an. Das inspiriert und motiviert sie in ihrem Streben nach Spitzenleistungen.

➡️Are Sie fragen sich, wie Sie diese Check-in-Gespräche führen sollen? Wir haben 17 aussagekräftige Vorlagen für Einzelgespräche erstellt, die Ihnen dabei helfen.

🆚 Schritt 5: Achten Sie auf vorübergehende Leistungsspitzen im Gegensatz zu einer kontinuierlichen Verbesserung

In der Vergangenheit war eine Leistungsverbesserung eine Leistungsverbesserung. Unabhängig von dem Kontext, in dem sie stattfand.

Jetzt sind die Dinge ein wenig anders und besser.

Wie Blakeley Hartfelder, Direktor bei Gartner, es ausdrückt:

"Künftig werden Führungskräfte und Manager nicht mehr nur die Ergebnisse der Mitarbeiter messen, sondern auch den Kontext berücksichtigen, in dem die Ergebnisse der Mitarbeiter erzielt werden: ihre persönlichen Ziele, die Umstände, unter denen sie arbeiten, die Teams, denen sie angehören, und die Art der Arbeit, die sie erledigen."

Wenn Sie auf den Kontext achten, in dem eine Leistungsverbesserung auftritt, können Sie beständige Verbesserungen feststellen. Keine vorübergehenden Spitzen.

Ein interner Wettbewerb, wie z. B. ein Verkaufswettbewerb, kann einen vorübergehenden Anstieg verursachen.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie die Leistungsmuster über längere Zeiträume hinweg analysieren.

Eine Langzeitanalyse kann konsistente Verhaltensweisen des Mitarbeiters aufdecken. Sie kann Aufschluss darüber geben, ob er die Leistungserwartungen konsequent erfüllt oder verfehlt.

Wie häufig sollten Sie die Leistungsverbesserung messen?

Viele Organisationen bewerten Leistungsverbesserungen ein- oder zweimal im Jahr. Aber wenn Sie können, machen Sie es vierteljährlich.

Eine vierteljährliche Bewertung zeigt Leistungstrends früh genug auf. So entsteht eine regelmäßige Feedbackschleife, die den Mitarbeitern hilft, rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen.

🕵️‍♀️ Warum ist eswichtig, die Leistungsverbesserungzu messen?

Durch die Messung der Leistungsverbesserung werden Bereiche für eine gezielte Mitarbeiterentwicklung ermittelt. Außerdem wird dadurch viel mehr erreicht.

1. Es hilft dabei, echte Verbesserungen zu erkennen und zu belohnen

Die Messung der Leistungsverbesserung ermöglicht es Ihnen, Ihr Belohnungssystem mit der Leistung zu verknüpfen.

Ein solches transparentes Belohnungssystem fördert den gesunden Wettbewerb unter Gleichaltrigen. Es fördert die Leistungssteigerung noch ein wenig mehr.

2. Es ist ein Motivationsinstrument, das das Wachstum fördert

Wenn die Mitarbeiter wissen, dass Sie ihre Leistungsverbesserung verfolgen, werden sie sich wahrscheinlich mehr Mühe geben. Sie wissen, dass sie es merken werden, wenn sie slack nachlassen.

Darüber hinaus werden sie durch die Quantifizierung ihrer Fortschritte im Laufe der Zeit ermutigt, nach besseren Leistungen zu streben.

3. Sie fördert den organisatorischen Erfolg

Die Messung von Leistungsverbesserungen fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Dadurch wird ein leistungsstarkes Team aufgebaut.

Ein starkes Team von Leistungsträgern macht Ihr Unternehmen zu einer dominierenden Kraft in der Branche.

4. Es erleichtert der Personalabteilung und der Geschäftsleitung die Entscheidungsfindung.

Die Messung der Leistungsverbesserung unterstützt datengesteuerte Entscheidungen.

Die Personalabteilung und die Geschäftsleitung können Erkenntnisse gewinnen, die ihnen bei Entscheidungen wie Gehaltsanpassungen und Nachfolgeplanung helfen. 

➡️ Mit Zavvy die Leistung der Mitarbeiter verbessern

Der schottische Dichter Robert Burns sagte:"Die besten Pläne von Mäusen und Menschen gehen oft schief".

Aber mit Hilfe der All-in-One Performance Management Software von Zavvy können Sie sicherstellen, dass die Leistungsverbesserung erfolgreich verfolgt werden kann.

Finden Sie heraus, wie Zavvy Ihre Bemühungen unterstützen kann:

• Mit einer vollständig anpassbaren Software für Leistungsbewertungen können Sie Daten aus 360°-Feedback sammeln. Sie erhalten Zugang zu leistungsstarken Feedback-Analysen, um Leistungsverbesserungen zu verfolgen.
• 📈 Mit unserer Software zur Leistungsentwicklung können Sie klar definierte Entwicklungspfade erstellen. Sie leitet Mitarbeiter bei der Verbesserung ihrer Leistung an. Außerdem hilft Ihnen Zavvy AI bei der Erstellung detaillierter und gezielter Entwicklungspläne.
• 🎯 Mit unserer praktischen Zielverwaltungssoftware können Sie die Ziele aller Ihrer Mitarbeiter verwalten. Ein Fortschrittsbalken macht es einfach, Mitarbeiter zu identifizieren und zu überprüfen, die bei ihren Fortschritten nachlässig sind.
• 📚 Sie können Ihren Mitarbeitern Lernressourcen auf unserer Plattform für Lernerfahrungen zur Verfügung stellen. Oder erstellen Sie Ihre eigenen Schulungen mit einem KI-gesteuerten Kursersteller.
• 💬 Eine hochmoderne Software für Einzelgespräche macht es einfach, persönliche Unterstützung zu leisten. Sie können eine konsistente Reihe von Einzelgesprächen arrangieren, indem Sie individuelle Regeln für die Wiederholung festlegen.

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