Descobrir:
Quando o primeiro baralho cultural da Netflix saiu de Silicon Valley, tornou-se viral.
O baralho falou de como a Netflix não vê a equipa como uma família, mas como uma equipa desportiva. E constroem esta "equipa desportiva" através de:
Desencadeou muitas reacções polarizadas (e continua a fazê-lo). Poucos consideraram-na pressurizante, esperando que os empregados estivessem sempre no topo das suas capacidades, e alguns consideraram-na uma mudança de paradigma.
A cultura da Netflix não é para toda a gente. Trabalhar (e ter sucesso) na Netflix é, antes de mais, adaptar-se a esta cultura. E a empresa faz bem em integrar novos funcionários.
Em Novembro de 2022, 86% dos funcionários relataram uma experiência de integração positiva e 67% não deixariam a Netflix se lhe oferecessem um emprego por mais dinheiro.
É evidente que a Netflix está a fazer alguma coisa bem ao integrar os novos funcionários e ao ajudá-los a integrarem-se nesta cultura única.
Então, como é o processo de integração de funcionários da Netflix? E como é que o pode replicar?
A Netflix leva a sério a sua estratégia de integração para garantir uma transição suave.
Existem cinco partes principais no seu processo de integração.
A Netflix não se limita a entregar a carta de oferta e a esperar que o candidato apareça no primeiro dia.
Em vez disso, fazem algum trabalho de base ou preboarding entre a entrevista e o dia da contratação para manter a comunicação com o candidato.
As quatro etapas principais do seu processo preboarding são:
A maior parte da documentação é assinada digitalmente. Assim, quando os funcionários entram no primeiro dia, não estão preocupados com a documentação, mas prontos para receber informações interessantes.
Pede-se aos novos contratados que leiam o documento sobre a cultura, para que compreendam o trabalho em que estão a entrar.
O suporte técnico contacta o recém-contratado e pede-lhe o computador portátil/hardware da sua escolha e o software de que necessita. O posto de trabalho está pronto antes da chegada (se estiver a trabalhar no escritório) ou é entregue em casa (se estiver a trabalhar remotamente)
Até os brindes Netflix, como uma manta, um casaco, uma camisola, um copo isolado, etc., são entregues antes do primeiro dia. Estes pequenos pormenores criam uma excelente primeira impressão.
No primeiro dia de trabalho, o novo contratado recebe um e-mail do seu buddy de integração. Um buddy é como um mentor que ajuda o recém-contratado a passar os primeiros dias e a familiarizar-se com a cultura do local de trabalho, as políticas da empresa, as regalias e benefícios e muito mais. Também estabelecem ligações sociais com o resto da equipa e tornam-se um forte sistema de apoio.
Na Netflix, o buddy partilha o plano de integração. Há muito para absorver nos primeiros dias. O Buddy verifica frequentemente os novos contratados e ajuda-os a definir as suas prioridades.
As sessões de integração são concebidas como episódios distribuídos ao longo dos primeiros meses de trabalho na Netflix. Centram-se em:
As sessões são frequentemente planeadas como um grupo se várias pessoas se juntarem no mesmo dia.
Estas sessões têm frequentemente temas interessantes, como jogos populares, para tornar a integração divertida.
Os novos contratados também participam numa sessão de integração com a direcção executiva para que o empregado possa compreender a direcção da empresa.
Os novos funcionários recebem projectos e tarefas no espaço de uma semana, pelo que se sentem incluídos na equipa, o que aumenta o empenho dos funcionários.
Por exemplo, Poorna Udupi, um engenheiro da Netflix, partilha que a sua primeira implementação de produção ocorreu uma semana após a sua entrada.
E, quatro meses depois de ter entrado, estava a trabalhar num produto-chave.
Para que os funcionários possam contribuir para os projectos, a Netflix toma duas medidas:
Na Netflix, os funcionários têm acesso a informações ou à documentação detalhada do projecto para os ajudar a começar.
Por exemplo, imagine um engenheiro de software recém-contratado a trabalhar no código de uma aplicação. Primeiro, ele tenta compreender o código sozinho, mas limita-se a coçar a cabeça com a lógica. Depois, como não conseguiu perceber as coisas sozinho, decidiu contactar o engenheiro que escreveu o código. Mas, para sua surpresa, apercebe-se de que ele deixou a empresa. E agora?
Infelizmente, estas surpresas são comuns quando uma empresa não se concentra na documentação. A Netflix não é uma delas.
Se as novas contratações necessitarem de formação técnica ou ao nível do projecto, como um campo de treino de programação, o processo de integração incluirá essa formação.
O processo de integração da Netflix não descura a criação de ligações humanas. Os novos funcionários recebem uma lista de contactos para terem reuniões individuais.
Estas reuniões constituem um fórum para obter feedback, adquirir conhecimentos e estabelecer contactos.
Por exemplo, Cecili Reidengenheira de software sénior da Netflix, partilha que recebeu uma lista de contactos com os quais se relacionar durante a integração. A partir dessa lista, ela se conectou com três funcionários durante 45 minutos por semana. As conversas iam desde conselhos de trabalho a discussões informais, como passatempos.
Reed Hastings, director executivo da Netflix, teve dificuldades no seu percurso de liderança com a Pure software, a sua primeira empresa em fase de arranque.
Por isso, quando Reed entrou na Netflix, sabia o que queria fazer e o que devia evitar.
Trabalhou em colaboração com Patty McCord, antiga Directora de Talentos da Netflix, na concepção da cultura.
Por fim, foi adoptada a filosofia da Netflix, que tinha cinco pontos principais:
Todas estas cinco filosofias reflectem-se no seu processo de integração.
Patty McCord partilhou uma história interessante sobre como nasceu esta filosofia. Um dia, estava a falar com um dos melhores engenheiros da Netflix. Antes dos despedimentos, ele geria três engenheiros, mas agora era um exército de um homem só.
Então, ela disse-lhe que estava a tentar contratar ajuda para ele em breve.
Mas a resposta dele surpreendeu-a. "Não há pressa - agora estou mais feliz", disse ele.
Verificou-se que os engenheiros despedidos eram apenas adequados. Ele passava demasiado tempo a corrigir os erros deles. As suas palavras ecoaram na mente de Patty, e a Netflix começou a concentrar-se em contratar apenas jogadores de nível A.
A Netflix contrata pessoas talentosas e com iniciativa própria. E isso reflecte-se no processo de integração - mais sobre isso nos próximos dois pontos.
Uma vez que os novos contratados são autodidatas, a equipa da Netflix partilha o máximo de informação possível durante a sua integração. Assim, eles podem descobrir o caminho a seguir e começar a trabalhar de forma independente em breve.
Reed Hastings também menciona no seu livro, No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention,
"Quando se dá aos empregados de baixo nível acesso a informação que é geralmente reservada a executivos de alto nível, eles fazem mais por si próprios. Trabalham mais depressa sem parar para pedir informação e aprovação.
Eles tomam melhores decisões sem necessitarem de informação do topo."
De acordo com esta filosofia, a empresa confia no julgamento dos novos contratados e estes trabalham de forma independente nos projectos desde o início.
Renne Rummel-MergeryanDirector de Desenvolvimento Comercial - EMEA na Netflix, afirma:
"Contratamos pessoas com a mentalidade certa, inteligentes e experientes. Contratamo-las porque achamos que são a melhor pessoa do mundo para esse papel, certo? E depois confiamos nessas pessoas para tomarem grandes decisões."
O memorando cultural da Netflix dá ênfase à comunicação frequente.
Este valor reflecte-se na sua integração, uma vez que o processo incentiva a realização de reuniões individuais regulares.
Outro ponto levantado por Patty McCord é:
"Se tiver o cuidado de contratar pessoas que ponham os interesses da empresa em primeiro lugar, que compreendam e apoiem o desejo de um local de trabalho de elevado desempenho, 97% dos seus empregados farão o que está correcto.
A maioria das empresas gasta imenso tempo e dinheiro a escrever e a aplicar políticas de RH para lidar com os problemas que os outros 3% podem causar.
Em vez disso, esforçámo-nos muito para não contratar essas pessoas e despedimo-las se se verificasse que tínhamos cometido um erro de contratação."
A integração na Netflix baseia-se no pressuposto de ter contratado pessoas inteligentes e capazes de se integrarem na cultura da empresa. Por isso, não faz muito sentido estabelecer regras rígidas.
Nenhuma das configurações técnicas para as novas contratações necessita de qualquer aprovação formal. Em vez disso, os funcionários recebem o que pedem.
Assim, beneficiam de liberdade e flexibilidade desde o primeiro dia.
➡️ Quer saber mais sobre as práticas inovadoras de RH da Netflix? Veja a nossa análise aprofundada sobre como a Netflix efectua as avaliações de desempenho.
A integração correcta dos funcionários tem muitas vantagens. Vamos ver como cada parte do onboarding da Netflix faz com que todo o programa seja bem sucedido.
Um inquérito realizado em 2021 pelo portal de emprego Indeed revelou que 33% das novas contratações não compareceram no primeiro dia de trabalho.
Preboarding mantém a linha de comunicação aberta e motiva os candidatos para novas funções.
Um site de integração buddy cria um ambiente acolhedor e garante que os novos contratados não ficam sem saber a quem recorrer quando têm dificuldades. Aumenta a produtividade geral.
Caso em questão: Na Microsoft, 73% dos empregados que se reuniram com o seu amigo duas a três vezes nos primeiros 90 dias foram mais produtivos. Este número subiu para 86% para os novos contratados que se reuniram com o seu amigo quatro a oito vezes e 97% para os novos contratados que se reuniram com os seus amigos mais de oito vezes.
As sessões de integração ajudam os novos contratados a:
Estes pormenores ajudam os empregados a progredir nas suas novas funções.
Os novos contratados recebem projectos em breve, para que não se limitem apenas aos conhecimentos teóricos, mas tenham uma aprendizagem no local de trabalho. Um projecto dá-lhes uma razão para se relacionarem com as partes interessadas/membros da equipa e estabelecerem uma relação de trabalho. Como resultado, os empregados avançam rapidamente na curva de aprendizagem, obtêm as primeiras vitórias e mantêm-se motivados.
Comparably reviews mostram que 88% dos empregados da Netflix disseram que um gerente direto foi útil com o onboarding nos primeiros 90 dias. 83% dos novos contratados socializaram com os membros da equipa fora do trabalho.
A ênfase em reuniões individuais regulares mostra os seus resultados. A comunicação frequente garante que os funcionários recebem a ajuda necessária e estabelecem uma relação de trabalho saudável.
➡️ Precisa de mais dicas sobre a integração de novos funcionários? Então, consulte o nosso guia definitivo para integrar novos funcionários de forma eficiente.
Em Zavvy, não vemos o onboarding como uma actividade única em que se limitam a colocar todos os documentos na cara do novo contratado.
A integração é uma experiência em que o recém-contratado se adapta lentamente à cultura e recebe o apoio adequado até estar totalmente produtivo (e mesmo depois disso).
Se reparou, a Netflix também está a tentar criar uma experiência para os seus novos contratados.
Pode replicar esta experiência utilizando Zavvy. Vamos ver como.
Pode importar dados de novas contratações da sua ferramenta HRMS existente e criar um fluxo de trabalho preboarding utilizando o softwareZavvy preboarding para:
Este fluxo de trabalho garante que nunca perde o contacto com os novos contratados enquanto está ocupado com a próxima ronda de contratações.
Uma parte importante do onboarding da Netflix é o programa de amigos. É possível executar todo um programa de amigos de integração usando o Zavvy para conectar novas contratações com seus amigos e treiná-los sobre como ajudar o novo funcionário.
Utilizando o softwareZavvy Onboarding, pode criar uma experiência de integração estruturada:
Pode ainda atribuir quaisquer lições de microaprendizagem para um projecto ou formação específica de uma função, se necessário, para além do percurso de integração.
No percurso de integração, pode adicionar tarefas como lembretes para reuniões individuais. O Zavvy também tem a integração Slack/teams para enviar lembretes.
A melhor parte do Zavvy?
Uma vez concluída a integração, os seus empregados não se limitam a sair da plataforma para sempre.
Em vez disso, uma nova experiência está à espera dos seus novos contratados. A plataforma capacita continuamente os novos funcionários, ajudando-os com:
A melhor parte é que não tem de o fazer sozinho. Pode começar com um dos exemplos da nossa galeria de modelos de onboarding.
Além disso, os nossos experientes especialistas em experiência do colaborador estão repletos de boas práticas e conselhos especializados.
Juntos, criaremos experiências de integração excepcionais para os seus colaboradores.
Integre e capacite os seus funcionários com uma solução tudo-em-um. Marque hoje uma chamada com um dos seus especialistas.
.png)
