"Je ne pense pas que quiconque réussisse dans le monde sans une forme de mentorat. Personne ne réussit seul", déclare Oprah Winfrey, qui n'a pas hésité à parler du rôle de ses mentors dans la progression de sa carrière.
Dans un contexte d'évolution de la dynamique du travail, le mentorat peut aider les employés à exceller dans leur rôle et à rester engagés (tout en générant des bénéfices). La récente analyse de Gallup sur l 'engagement des employés montre que les entreprises avec une main-d'œuvre engagée génèrent 23 % de bénéfices en plus.
Cet article présente les étapes et les meilleures pratiques pour la mise en place d'un programme de mentorat hybride.
Les modèles à distance et hybrides sont les nouveaux modes de travail (et ils sont les bienvenus). Mais ils s'accompagnent de leur lot de difficultés.
Une étude de Gallup a mis en évidence sept défis majeurs liés au travail hybride :
Un programme de mentorat adapté explicitement à un modèle de travail hybride peut répondre à ces questions. Il permet également de combler les lacunes des lieux de travail hybrides dues à l'insuffisance des relations humaines.
➡️ Vous essayez de réduire le stress lié au travail hybride ? Apprenez à créer un horaire de travail hybride pour harmoniser le travail à distance et le travail au bureau.
Pourquoi un programme de mentorat doit-il être adapté explicitement à un environnement de travail hybride ? Examinons les trois principales raisons qui le justifient.
La première raison, sans aucun doute, est le changement de lieu de travail.
Avec la transformation des lieux de travail, le mode et la fréquence de la communication changent et les défis varient.
Par conséquent, tout programme mis en œuvre évoluera également en fonction de la situation.
🚨 Découvrez 15 tendances du travail hybride et à distance que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer.
Il ne s'agit pas seulement du lieu de travail. De nouvelles générations de travailleurs s'y joignent maintenant.
Les membres de la génération Z et les milléniaux préfèrent recevoir davantage de conseils et d'informations en retour.
Le travail hybride peut être solitaire. En outre, une main-d'œuvre qui attend un retour d'information mais qui ne l'obtient pas ne peut qu'accroître la frustration. Un programme de mentorat peut fournir un retour d'information périodique à ces personnes.
Enfin, les bureaux hybrides ont besoin de coachs, pas de patrons.
"Aujourd'hui, l'état d'esprit des talents qui arrivent est tel qu'ils veulent ce niveau de responsabilisation et de liberté pour penser de manière créative.
Les problèmes d'aujourd'hui sont trop complexes pour qu'un manager puisse les résoudre seul. Ils doivent responsabiliser les équipes et les encadrer lorsque c'est nécessaire", déclare Sunit Sinha, responsable des ressources humaines, de la performance et de la culture chez KPMG.
Le modèle hybride ajoute des étapes supplémentaires dans la coordination.
Par exemple, il n'est plus possible de s'approcher et de poser une question rapide à un collègue assis dans le bureau voisin. En revanche, il faudra peut-être prévoir un appel pour cela.
Par conséquent, responsabiliser les employés en les aidant à accomplir des tâches de manière autonome est également bénéfique et permet de gagner du temps pour votre entreprise.
🔮 Découvrez les dernières statistiques sur le travail hybride et à distance expliquant l'avenir du travail.
Vous avez maintenant toutes les raisons valables de lancer un programme de mentorat. Voyons trois types de mentorat dans un cadre hybride.
Il s'agit de la forme la plus élémentaire de mentorat, dans laquelle chaque participant ou personne guidée est jumelé à un mentor.
Les RH pourraient s'occuper du processus de sélection des participants sur la base des exigences qu'ils remplissent dans un formulaire.
Les participants peuvent également chercher eux-mêmes des mentors. Dans l'approche traditionnelle, il s'agit plutôt d'une approche descendante où les cadres supérieurs guident les jeunes employés.
Contrairement à l'approche traditionnelle du mentorat, le mentorat par les pairs est une approche dans laquelle les mentors et les personnes conseillées ont des niveaux d'expérience similaires et s'aident mutuellement à progresser.
Le système conventionnel qui consiste à avoir des employés seniors comme mentors contribue à la formation des talents ou à la planification de la succession.
Par ailleurs, le mentorat par les pairs est utile pour l'apprentissage et le développement collaboratifs.
Les cercles de mentorat sont des petits groupes de personnes ayant des intérêts communs qui se rencontrent régulièrement pour évoluer professionnellement. Les cercles de mentorat favorisent la mise en réseau, la responsabilisation et l'obtention de points de vue diversifiés de la part des différents membres du groupe. Ils sont également excellents pour le partage des connaissances.
Avant d'aborder les étapes de la création d'un programme de mentorat, il est essentiel de comprendre les valeurs fondamentales ou les caractéristiques qui rendront le programme efficace.
Voici les quatre ingrédients d'un programme de mentorat hybride efficace.
Que se passe-t-il si le programme que vous avez minutieusement planifié pour les employés commence à leur sembler un fardeau ?
Cela semble en effet horrible.
L'élaboration d'un programme flexible vous évitera un tel scénario.
Bien entendu, la flexibilité du temps et des moyens de communication est le strict minimum dans un lieu de travail hybride.
Mais une plus grande flexibilité est également nécessaire dans la manière d'aborder le programme de mentorat.
Adswerve, une agence de publicité, a mis en place un programme de mentorat pour l'intégration des nouveaux employés. Alyssa Townsresponsable du changement organisationnel chez Adswerve, nous explique comment la flexibilité de ce programme est assurée :
"Notre service des ressources humaines fournit une structure squelettique pour notre programme de mentorat, ce qui permet à chaque binôme de personnaliser l'expérience en fonction de ses besoins. Cette structure comprend une liste de contrôle pour le mentor des nouveaux employés, avec des objectifs pour le programme, une structure de réunion recommandée et des idées de sujets de conversation.
En fin de compte, c'est au mentor et au mentoré mentor et le mentoré de déterminer comment utiliser le temps qu'ils passeront ensemble et les questions qu'ils doivent aborder et qui leur tiennent à cœur".
Le travail à domicile permet d'économiser du temps de trajet, mais réduit les possibilités de socialisation.
Les êtres humains ayant besoin de contacts, la solitude et le sentiment de déconnexion au travail sont les principaux défis du travail à distance. Un mentor empathique, capable de discuter de ces nouveaux défis professionnels, offrira au mentoré un lieu sûr pour se défouler et trouver des solutions.
Traditionnellement, le mentorat se concentre sur les aspects professionnels des rôles (qui sont essentiels). Toutefois, le mentorat peut également permettre de nouer des relations et d'instiller de l'empathie dans un lieu de travail hybride.
Par exemple, cela peut être l'occasion de recréer les discussions autour de la fontaine à eau, les déjeuners avec les collègues et les conversations dans les couloirs sur les projets du week-end.
Avec l'ajout d'une couche de changements hybrides sur le lieu de travail, il est encore plus important d'être intentionnel dans les programmes de mentorat.
La mise en œuvre d'un programme inclusif (indépendamment de la race, du sexe, de l'orientation sexuelle ou de l'âge) permet d'instaurer la confiance, d'améliorer le sentiment d'appartenance au travail et de retenir les talents sur le marché du travail compétitif d'aujourd'hui.
Après avoir consacré tant de temps à la mise en place d'un programme de mentorat et à la mise en relation de mentors et de mentorés, la dernière chose que vous souhaitez, c'est qu'aucun d'entre eux ne se rencontre à nouveau.
Un plan initial que vous partagez avec eux fournira les attentes de base pour que les mentors et les mentorés restent responsables.
En outre, vous pouvez mener des enquêtes à distance pour vérifier si les choses se déroulent comme prévu.
Avec les ingrédients de base, il est temps de passer à la mise en œuvre, en se plongeant dans les cinq étapes de la création d'un programme de mentorat.
Tout d'abord, la raison pour laquelle vous lancez un programme de mentorat doit être claire au niveau de l'organisation.
Certains objectifs peuvent être :
Cet objectif déterminera le type de mentorat. Par exemple :
Préparez un squelette de structure qui couvre les points suivants :
Les employés n'ont pas tous les mêmes motivations pour participer à un programme de mentorat.
Une vue d'ensemble des objectifs et des avantages du programme permettra de définir des attentes claires dès le départ.
En outre, vous pouvez poser des questions aux participants dans le formulaire d'inscription concernant leurs attentes. Cela facilitera le processus d'appariement.
Avec une structure claire et des participants à bord, la prochaine tâche consiste à trouver des participants. Vous pouvez :
Après l'appariement, vous pouvez organiser une brève réunion d'introduction pour partager la structure ou la partager par courrier électronique. En outre, les participants peuvent personnaliser le plan en fonction de leurs besoins.
Tout d'abord, vous pouvez recueillir les commentaires des participants pour vérifier si le programme se déroule comme prévu.
Vous pouvez ensuite revenir à vos objectifs pour mesurer l'efficacité du programme.
Les cinq étapes ci-dessus constituent la base d'un programme de mentorat. En outre, vous pouvez utiliser les cinq meilleures pratiques ci-dessous pour améliorer l'expérience des employés.
"L'erreur commise dans la plupart des programmes de mentorat est de concentrer les efforts en amont, les employeurs consacrant beaucoup de temps à l'appariement des employés et à la mise en place du système, pour ensuite laisser les mentors et les mentorés se forger (avec un peu de chance) un chemin vers la réussite." Jeffrey Zhou, cofondateur et PDG, Fig Loans.
Au lieu de consacrer tout le temps nécessaire à l'appariement des participants, consacrez suffisamment de temps à ce qui créera de la valeur, à savoir
"Lesmentorés travaillant dans des environnements éloignés peuvent être confrontés à des facteurs de stress supplémentaires car ils travaillent à domicile et disposent de moins de possibilités de soutien. Veillez à ce que les mentors soient formés pour discuter et soutenir les mentorés en ce qui concerne les questions uniques qui se posent dans les lieux de travail hybrides." Ruben Gamez, fondateur et PDG, Signwell.
Encadrer quelqu'un est une énorme responsabilité. Il faut savoir comment gérer une situation difficile avec empathie et guider le mentoré dans la bonne direction. La formation initiale des mentors leur permettra d'être mieux équipés pour aider les participants.
Si quelque chose peut réduire la distance ou la complexité créée par le travail à distance ou hybride, c'est bien la technologie.
Utiliser la technologie pour :
"Je recommande de créer un document évolutif. Pendant l'appel, la personne guidée peut prendre des notes et le mentor peut ajouter des liens vers des ressources. Le mentoré peut poser des questions entre les appels et les mentors peuvent laisser des rappels. Grace He, directrice des ressources humaines et de la culture, TeamBuilding.
L'écriture permet de structurer ces conversations et d'accroître la responsabilité.
Un document de travail permet de mieux préparer la session suivante. Il devient également un document utile que le mentoré pourra consulter plus tard.
"Je pense que là où les entreprises se trompent, c'est qu'elles ne pensent pas au défi de l'échelle. Même si je crée une feuille de calcul ou un site intranet où les gens peuvent s'inscrire, cela n'a pas tendance à s'étendre à l'ensemble de l'organisation". Sarah HaggardSarah Haggard, PDG de Tribute, une application de mentorat de pair à pair ( ).
Ce point revient encore une fois à l'utilisation de la technologie. Évitez autant que possible le travail manuel pour développer le programme.
Une grande partie des conversations ci-dessus a porté sur l'utilisation de la technologie, l'évolutivité du programme de mentorat et sa bonne structuration. Vous pouvez faire tout cela en utilisant Zavvy.
Utilisez Zavvy pour :
Notre équipe d'experts est prête à vous aider à mettre en place des programmes de mentorat motivants pour votre main-d'œuvre hybride. Réservez une session en direct pour en savoir plus.
.png)
.png)
