"Formez les gens suffisamment bien pour qu'ils puissent partir. Traitez-les suffisamment bien pour qu'ils n'aient pas à le faire". Sir Richard Branson.
Les études montrent que seuls 29 % des salariés se sentent satisfaits et engagés par leur employeur. Les employés engagés sont plus susceptibles d'être productifs et de s'impliquer dans une organisation. Pourtant, de nombreuses entreprises ne comprennent pas l'importance de l'engagement des employés et son influence sur la productivité.
Heureusement, il existe une solution infaillible à ce problème : l'autonomisation des employés .
Rejoignez-nous pour disséquer l'autonomisation des employés, ses avantages et les moyens d'y parvenir sur votre lieu de travail.
L'habilitation des employés fait référence à la pratique consistant à donner aux employés l'autonomie, l'autorité et la responsabilité de prendre des décisions concernant leurs tâches ou rôles spécifiques au sein de l'organisation.
Ce concept va au-delà de la simple délégation de tâches ; il implique de faire confiance aux employés pour prendre des décisions qui, traditionnellement, seraient prises par les managers. Ainsi, le pouvoir passe de l'entreprise/du manager aux personnes.
L'autonomisation permet aux employés de s'approprier leur travail, les encourage à proposer des idées et des solutions et conduit souvent à une augmentation de la satisfaction au travail, de la motivation et de la productivité.
Pour réussir, la responsabilisation des employés nécessite un niveau élevé de confiance entre le personnel et ses supérieurs. Par conséquent, les employeurs doivent cultiver un environnement de travail positif pour que la confiance se développe.
En responsabilisant les employés, les organisations peuvent favoriser une main-d'œuvre plus engagée, promouvoir l'innovation et améliorer leur capacité à répondre rapidement et efficacement aux défis et aux opportunités.
La responsabilisation des employés se traduit généralement par une amélioration du bien-être des travailleurs.
Voici pourquoi : Donner de l'autonomie et de l'indépendance au personnel sur le lieu de travail permet d'améliorer les niveaux d'engagement : Les gens se sentent plus épanouis, plus responsables, plus libres dans leurs décisions et donc plus heureux.
L'autonomisation des employés est l'un des principaux facteurs contribuant à un taux élevé de maintien dans l'emploi. Les personnes sont moins susceptibles de démissionner lorsqu'elles bénéficient d'autonomie et d'indépendance. Vous renforcez leur confiance en leurs capacités lorsque vous leur permettez de diriger des projets.
Cela montre également que vous appréciez leur jugement et que vous leur faites confiance. Par conséquent, les employés se sentent motivés pour continuer à travailler dans votre organisation.
La responsabilisation des employés est une énorme source de motivation. Les gens sont plus enclins à participer activement et à contribuer au travail lorsqu'ils sont autonomes. Non seulement vous les incitez à être productifs, mais vous renforcez des qualités essentielles telles que l'autonomie.
L'autonomisation de vos employés favorise la sécurité de l'emploi en leur offrant des possibilités d'apprentissage et de développement. Ces formations leur permettent d'acquérir de nouvelles compétences tout en affinant les anciennes. Par conséquent, les employés ont une longueur d'avance sur leurs homologues du secteur.
Les employés responsabilisés se sentent généralement motivés pour exploiter leur créativité lors de l'élaboration de stratégies organisationnelles. Ils ont également la possibilité d'affiner d'autres compétences telles que la résolution de problèmes et la pensée critique.
Une organisation responsabilisée délègue généralement des pouvoirs à l'ensemble de ses employés. Toutes les entreprises ont un modèle hiérarchique qui détaille la distribution du pouvoir. Dans les entreprises traditionnelles, les dirigeants et les cadres supérieurs se trouvent généralement au sommet de la chaîne de distribution.
Une organisation responsabilisée démantèle cet arrangement conventionnel en faveur d'une hiérarchie plus plate. En d'autres termes, elle distribue l'autonomie des dirigeants aux employés.
Ce n'est pas tout : une organisation responsabilisée accorde également la priorité à l'amélioration de soi, à l'évolution de carrière et au développement.
Enfin, ils valorisent généralement une culture de travail positive grâce à des valeurs fortes telles que le travail d'équipe et la collaboration.
La délégation consiste à attribuer des rôles en fonction des points forts ou des meilleures qualités d'une personne.
Exemple évident : Si votre employé Mark est extrêmement doué pour mobiliser les gens autour d'une cause, le rôle le plus approprié serait celui de coordinateur ou de chef d'équipe. De même, si Anne est douée pour l'expression artistique, elle serait mieux placée dans le département graphique.
Une délégation adéquate est l'une des étapes les plus importantes pour parvenir à une véritable responsabilisation.
Les employeurs peuvent enrichir les emplois en donnant à leurs employés plus d'indépendance et d'autorité sur les processus créatifs.
La meilleure façon de le faire est de leur donner les rênes pour qu'ils prennent des décisions de manière indépendante.
Une autre façon d'enrichir le travail consiste à permettre aux employés de diversifier les processus de travail. Par exemple, au lieu de descendre au sous-sol pour photocopier des documents, vous pouvez distribuer des photocopieuses à tous les services.
Les employés doivent savoir comment nouer des relations les uns avec les autres. Le meilleur moyen d'y parvenir est de mettre en place un programme de mise en réseau interne qui leur permette d'entrer en contact. C'est également un excellent moyen d'impliquer les employés éloignés.
Le travail à domicile a tendance à éloigner les employés du reste du personnel. Toutefois, grâce à un programme de mise en réseau interne, ils peuvent se connecter et discuter avec leurs collègues en dehors du travail.
Un cadre de développement adéquat jette les bases d'une croissance autonome et continue.
Pour y parvenir, il convient de
Veillez à motiver tout le monde en cours de route et à vivre véritablement l'apprentissage continu. En fin de compte, c'est la culture qui l'emporte.
Vous pouvez responsabiliser vos employés en leur offrant des possibilités d'apprentissage et de développement. Il s'agit d'un élément essentiel de toute organisation car :
Reconnaissez les performances de vos employés, par exemple lorsqu'ils atteignent les objectifs fixés.
La reconnaissance est un facteur de motivation important dans toute entreprise. Elle permet aux personnes de se sentir valorisées et appréciées pour leurs efforts.
En conséquence, les employés retrouvent leur motivation et améliorent leur productivité.
En outre, la reconnaissance améliore l'engagement des employés, ce qui favorise la satisfaction au travail. Lorsque les travailleurs sont satisfaits de leur travail, ils sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise.
Des études psychologiques montrent que les récompenses ont un impact positif durable sur la personne qui les reçoit.
Le même principe s'applique sur le lieu de travail. Vous pouvez promouvoir la responsabilisation des employés en récompensant leurs bonnes performances. Voici quelques exemples de marques d'appréciation :
Permettez à vos employés de trouver eux-mêmes de nouvelles idées et solutions. Il n'y a rien de plus ennuyeux qu'un patron qui microgère constamment ses employés.
En fait, il a été prouvé que la microgestion est incroyablement préjudiciable au flux de travail.
Voici comment :
L'autonomie des employés est une qualité essentielle dans tout lieu de travail. Elle accroît l'autonomie et développe des compétences vitales telles que la pensée critique et créative. Elle permet également d'affiner les compétences de vos employés en matière de résolution de problèmes.
Les règles n'existent pas pour contrôler les personnes , mais pour créer de l'uniformité et rationaliser les processus. Ce principe s'applique également aux entreprises. Les employeurs doivent disposer de lignes directrices claires et complètes pour leurs employés.
Ces règles fournissent un cadre pour tous les processus de travail, tels que la fixation d'objectifs et l'allocation de budgets. Elles garantissent que chacun traite les autres de manière égale et respectueuse.
En plus de jeter les bases des relations de travail, les règles créent également un espace pour le travail d'équipe et la collaboration.
Enfin, les lignes directrices renforcent la culture du lieu de travail en promouvant des valeurs telles que la responsabilité et la transparence. Vous pouvez tenir les employés responsables de leurs actes s'ils enfreignent ces règles.
Considérez le mentorat ou le coaching par les pairs comme un investissement dans vos employés. En les améliorant et en leur enseignant des compétences supplémentaires, tout le monde en profite. Il existe plusieurs types de coaching :
Le coaching joue un rôle essentiel dans la responsabilisation des employés :
Le retour d'information est essentiel pour toute entreprise. Vos employés méritent d'être vus et entendus. Cela montre que vous les appréciez au-delà du travail qu'ils fournissent chaque jour. Soyez donc réceptif aux nouvelles idées et encouragez votre personnel à donner son avis et à faire des suggestions.
Une excellente façon d'encourager le retour d'information est de le faire :
La plupart des gens ont peur de faire des erreurs. Cependant, toute personne saine et équilibrée sait qu'elles sont essentielles à l'expérience d'apprentissage. Ne soyez donc pas si dur avec vos employés lorsqu'ils commettent des erreurs.
"L'erreur est humaine, le pardon est divin." Alexander Pope.
Encouragez-les à apprendre de leurs erreurs.
Toutefois, cela ne signifie pas que vous devez laisser vos employés faire preuve d'insouciance. Au contraire, permettez-leur de résoudre les problèmes et de concevoir des solutions de manière indépendante, mais aidez-les si nécessaire.
Laissez-les consulter leurs pairs et leurs collègues. Après tout, un problème partagé est un problème résolu. Ils développent ainsi leur esprit critique tout en encourageant l'autonomie et le travail d'équipe.
Ce style de leadership vise à motiver les employés à innover et à trouver des solutions. Les caractéristiques typiques sont les suivantes :
Le leadership transformationnel présente plusieurs avantages, notamment
Jeff Bezos d'Amazon et Steve Jobs d'Apple sont des exemples de leaders transformationnels.
Des canaux de communication clairs sont un élément essentiel de la responsabilisation des employés. Voici pourquoi :
Vous trouverez ci-dessous quelques moyens d'améliorer les canaux de communication dans votre entreprise :
L'empathie est une composante essentielle des valeurs de tout lieu de travail. Nous développons l'empathie lorsque nous interagissons et partageons nos histoires. En outre, les entreprises peuvent favoriser l'empathie en organisant des activités d'équipe telles que des retraites et des pique-niques.
Vous pouvez également organiser ces événements virtuellement afin de satisfaire tout le monde, y compris vos travailleurs à distance. Un autre moyen de développer l'empathie est d'améliorer les canaux de communication. Proposez plusieurs méthodes autres que le courrier électronique, telles que Slack Messaging.
Être ouvert aux nouvelles idées. Depuis le début de la pandémie, les sociétés et les entreprises ont été contraintes d'adopter des stratégies nouvelles et améliorées. Auparavant, le travail se limitait au bureau et peu d'entreprises avaient recours au travail à distance ou hybride.
Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises se tournent vers ces arrangements flexibles. Des études montrent que le travail à domicile peut accroître la productivité, car il élimine les tracas du trajet entre le domicile et le lieu de travail.
En moyenne, une personne consacre environ une heure à se rendre sur son lieu de travail et à en revenir. Toutefois, grâce au travail à distance, les travailleurs peuvent consacrer cette heure supplémentaire à la productivité.
Chez Disney, l'objectif est de s'assurer que chacun est "la bonne personne" pour parler d'un sujet lorsqu'il est abordé.
Une formation approfondie en matière de service à la clientèle est essentielle à cet égard : Tout le monde apprend à offrir la même expérience client de haut niveau.
Airbnb encourage la responsabilisation des employés en donnant la priorité à l'autonomie.
L'entreprise répartit ses travailleurs en équipes, encourageant ainsi la collaboration et les relations de travail amicales. Elle délègue également des rôles aux travailleurs en fonction de leurs points forts, leur inculquant ainsi la confiance et l'autonomie.
Southwest Airlines est toujours mieux classée pour le bonheur de ses employés et la satisfaction de ses clients.
L'une des principales raisons en est l'importance qu'elles accordent aux employés. En tant que point de contact essentiel avec les clients, les employés font ou défont l'expérience client.
Ils sont non seulement formés à prendre des décisions proactives et à assumer des responsabilités, mais ils participent également à des décisions à l'échelle de l'entreprise, comme la conception de nouveaux uniformes.
Netflix est connu pour sa culture innovante, où les employés sont encouragés à expérimenter et à sortir des sentiers battus. En fait, Netflix croit tellement à la liberté et à la responsabilité qu'elle consacre un jeu de diapositives à ce sujet.
Un thème clé ?
"Encourager la prise de décision indépendante par les employés".
"La responsabilité d'une entreprise est de servir le client. La responsabilité des dirigeants est de servir leurs collaborateurs afin que ceux-ci puissent mieux servir le client. Si les dirigeants ne parviennent pas à servir d'abord leurs collaborateurs, le client et l'entreprise en pâtiront." Simon Sinek - Conférencier motivateur
La responsabilisation des employés est essentielle pour maintenir une main-d'œuvre heureuse et satisfaite. Il existe plusieurs façons de décentraliser le pouvoir des dirigeants vers les employés.
Tout d'abord, il s'agit d'encourager l'autonomie.
Permettez aux gens de diriger leurs propres projets. Donnez-leur le pouvoir de décision, ce qui favorise la confiance entre le personnel et la direction. Laissez-les définir des objectifs réalistes et s'approprier le projet.
En fin de compte, les deux parties sont gagnantes.
Ensuite, adoptez la flexibilité en essayant différentes méthodes de travail. Un autre excellent moyen de responsabiliser les employés consiste à déléguer des tâches en fonction de leurs points forts. Cela renforce la confiance de vos employés et réaffirme leur indépendance.
Il ne suffit pas de donner de l'autonomie aux gens et d'espérer qu'ils se débrouillent bien. Ils ont toujours besoin d'être encadrés et soutenus dans leur développement.
Posez les bases d'une main-d'œuvre compétente grâce à notre solution de développement des talents.
.png)
.png)
