Constatez-vous une augmentation du nombre de départs de vos employés ?
Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul.
En fait, le taux de rotation du personnel n'a jamais été aussi élevé. En conséquence, les entreprises consacrent des ressources considérables à l'embauche des meilleurs talents, mais peinent souvent à les retenir.
Pourquoi ?
Parce qu'elles n'ont pas mis en place la bonne stratégie de fidélisation des employés.
La bonne nouvelle, c'est qu'il y a des choses que vous pouvez faire pour éviter que vos employés ne partent.
Dans cet article, nous vous présentons les meilleures pratiques en matière de fidélisation des employés que vous pouvez utiliser pour conserver vos meilleurs talents.
La fidélisation des employés est l'une des tâches les plus importantes de toute entreprise. C'est d'autant plus vrai aujourd'hui, avec la pandémie de COVID-19 qui fait des ravages dans les entreprises et parmi les employés.
Avec l'apparition de la pandémie, de nombreuses personnes ont réévalué leurs priorités, ce qui les a amenées à quitter leur emploi et à envisager d'autres options. Certains ont fait l'expérience du travail à distance et hésitent à retourner au bureau à plein temps. D'autres ont quitté leur emploi en raison de la manière dont leur employeur les a traités pendant la pandémie.
Ce qui s'ensuivit est aujourd'hui connu sous le nom de "Grande démission" : plus de 19 millions de travailleurs aux États-Unis ont démissionné entre avril et septembre 2021.
Ces démissions massives ont mis l'accent sur la fidélisation des employés afin que les entreprises disposent d'une main-d'œuvre stable.
Mais la fidélisation des employés ne se limite pas à résoudre les problèmes de rotation du personnel d'une organisation.
Examinons cinq raisons pour lesquelles la fidélisation des employés est essentielle.
Le remplacement d'un salarié qui quitte l'entreprise peut s'avérer coûteux. Souvent, les employeurs doivent consacrer 6 à 9 mois du salaire annuel de l'employé pour trouver un remplaçant.
Les coûts comprennent le recrutement et la formation de nouveaux employés afin de garantir une productivité maximale. En outre, vous risquez de subir des pertes car les démissions peuvent perturber le fonctionnement de votre entreprise en raison d'une perte de productivité.
Les entreprises tournées vers l'avenir préfèrent garder leurs employés heureux et engagés pour qu'ils restent longtemps dans l'entreprise.
La perte de bons employés, en particulier ceux qui travaillent dur et contribuent de manière significative à la réussite globale et à la productivité de l'entreprise, peut nuire au moral. Les employés qui doivent remplacer les employés qui partent et former les nouveaux employés seront épuisés, frustrés et désengagés.
Cela peut nuire à votre entreprise en créant une tendance à l'abandon continu. Selon une enquête de Linkedin, 60 % des employés envisagent de partir lorsqu'un collègue s'en va.
Pour éviter cela, vous devez mettre en œuvre des stratégies efficaces de fidélisation des employés afin de stimuler leur moral et de créer une atmosphère de travail plus positive.
La fidélisation des employés crée des experts au sein de votre organisation. Les employés qui travaillent dans l'entreprise depuis longtemps connaissent bien les activités et les opérations de l'entreprise. Par conséquent, ils savent comment les choses se passent et sontgénéralement plus productifs que les nouveaux employés.
Les entreprises qui affichent un taux de fidélisation élevé sont plus susceptibles d'employer des travailleurs engagés qui accomplissent davantage de travail et s'investissent davantage dans la réussite de l'entreprise.
Il existe un lien entre le service à la clientèle et la fidélisation du personnel : selon une étude de l'institut Medallia, les sites qui affichent les taux de rotation les plus bas ont également tendance à avoir le niveau de satisfaction de la clientèle le plus élevé.
Après tout, les employés de longue date ont de meilleures compétences techniques, comprennent mieux l'entreprise et sont donc mieux à même de servir la clientèle.
Les nouveaux employés peuvent également être moins productifs que les employés en place, moins aptes à résoudre les problèmes et plus enclins à commettre des erreurs. Tous ces éléments peuvent se traduire par une mauvaise expérience client et mettre en péril la réputation de votre entreprise.
Une culture d'entreprise saine est l'un des aspects les plus importants d'une entreprise prospère. Elle peut se traduire par une augmentation de la productivité, une réduction de la rotation du personnel et une forte identité de l'entreprise et de la marque.
Plus les employés se sentent investis dans une entreprise, moins ils sont susceptibles de la quitter. En outre, les employés se sentent souvent plus engagés lorsque la culture d'entreprise est positive.
Pour retenir les talents, il faut d'abord attirer les bons employés. Et pour attirer les meilleurs talents, vous devez disposer d'une marque employeur efficace et d'une proposition de valeur employeur convaincante.
En créant une marque et une proposition de valeur forte pour les employés, les entreprises peuvent attirer des employés à la recherche d'entreprises qui mettent leurs convictions en pratique.
Conseil: Offrez des possibilités d'évolution à vos employés. Non seulement cela convaincra les employés actuels de rester, mais vous pourrez également vous présenter comme un employeur qui investit dans sa main-d'œuvre et qui attire de nouveaux talents.
Providing development opportunities is the one strategy that will take your entire talent management strategy to the next level.
Mais l'image de marque de l'employeur n'est pas suffisante pour retenir vos nouveaux employés à long terme.
Les prochaines étapes cruciales sont l'orientation et l'intégration des nouveaux employés.
L'orientation et l'intégration permettent d'intégrer les nouveaux employés dans leur rôle. Cela comprend une formation pertinente et un retour d'information régulier, qui peut durer des mois ou des années pour aider les nouveaux membres de l'équipe à comprendre le processus d'une organisation.
David Taylor, fondateur et directeur général de David Taylor Law Offices, estime que le secret d'un taux de rétention élevé réside dans un processus d'intégration solide :
"Une formation approfondie est essentielle pour permettre à un employé de s'habituer à son nouveau lieu de travail et de s'y sentir à l'aise. Plus il se sentira à l'aise, plus il sera susceptible de rester à long terme.
Conseil: veillez à ce que le rôle et les objectifs organisationnels et individuels soient clairs.
La clarté des rôles est essentielle pour tout nouvel embauché. Par conséquent, son rôle dans l'entreprise doit toujours être clair.
Ne laissez pas vos nouveaux employés se demander s'ils remplissent correctement leur rôle.
Le rôle de l'employé peut évoluer au sein de l'entreprise au fil du temps, et le besoin de retour d'information peut devenir de plus en plus important.
Alors, comment pouvez-vous donner la priorité à la fidélisation des employés et vous assurer que vos meilleurs employés restent dans l'entreprise ?
Nous avons regroupé ci-dessous les meilleures pratiques RH en matière de fidélisation des employés en fonction des comportements de l'entreprise.
Concrètement, si une entreprise est excellente et que les employés sont heureux d'y travailler, on dit qu'elle a une grande culture d'entreprise.
Il est donc essentiel que les employés se sentent à l'aise dans l'environnement dans lequel ils travaillent.
Shaurya Jain, fondateur de Samurai Marketers, estime que la culture d'entreprise est très importante pour déterminer le taux de rétention des employés :
"Les gens quittent leur emploi à cause d'une mauvaise culture du travail. Des supérieurs qui font de la microgestion, de longues heures de travail, l'absence de reconnaissance et une mauvaise rémunération sont autant de facteurs qui poussent les employés à quitter leur emploi."
Pour conserver vos employés, vous devez les nourrir et les respecter.
Lors de l'enquête, 72% des employés considèrent le respect comme le facteur le plus important de la satisfaction au travail.
Dans un environnement où les employés sont respectés, ils seront moins enclins à vouloir quitter leur employeur actuel et à chercher d'autres opportunités.
Avec l'avènement de la pandémie de COVID-19, le travail à domicile est devenu une tendance.
De nombreux salariés sont réticents à l'idée de retourner dans un environnement de bureau à temps plein et recherchent désormais une plus grande flexibilité sur leur lieu de travail.
En conséquence, de nombreuses entreprises ont adopté une politique de travail à distance ou une politique hybride qui autorise à la fois le travail sur site et le travail à distance.
Conseil: veillez à proposer des modalités de travail flexibles. Si vous n'êtes pas favorable à la flexibilité, faites-le savoir clairement. Ne mettez pas les nouveaux embauchés dans l'embarras dès leurs premiers jours.
D'autres cultures d'entreprise encouragent la créativité du personnel, comme celle de Squarespace, qui offre à ses employés deux sites gratuits à vie pour qu'ils puissent s'adonner à leurs passions créatives.
Bien que d'autres facteurs influent sur la fidélisation des employés, si la culture d'une entreprise est saine et que le personnel a le sentiment de pouvoir s'exprimer, il aimera travailler dans cette entreprise et sera moins enclin à vouloir partir ailleurs.
Le bien-être des employés consiste à prendre soin de votre personnel et à veiller à ce que ses besoins soient entendus et satisfaits. Le bien-être fait référence à la santé mentale, physique, émotionnelle et financière du salarié.
L'épuisement des employés peut résulter du fait que leur bien-être n'est pas considéré comme une priorité et n'est pas pris en compte.
❗️ Des études ont montré que plus de 50 % des employés se sentent épuisés.
Les employés qui souffrent d'épuisement professionnel ne seront pas en mesure de fournir une productivité maximale et commenceront à se sentir déconnectés de leur lieu de travail.
Conseil: avec l'essor du travail à distance, vous pouvez toujours contribuer au bien-être de vos employés en organisant des activités de bien-être virtuelles telles que des exercices en ligne, des jeux virtuels, des séances de thérapie de groupe, etc.
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Le fait de ne pas accorder la priorité au bien-être des employés peut les inciter à quitter l'entreprise pour une autre où ils se sentiront pris en charge et bénéficieront d'un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.
Conseil: veillez à ce que les tâches que vous demandez à vos employés soient raisonnables et que la charge de travail soit gérable.
La création d'un environnement sûr et agréable pour vos employés peut avoir un impact considérable sur leur productivité et leur engagement.
Une température agréable, une machine à café bien approvisionnée et de nombreuses places assises sont autant d'éléments qui peuvent contribuer à ce que les gens se sentent plus à l'aise au travail.
De même, en veillant à ce que votre espace de travail soit bien éclairé, vous contribuez à la sécurité de vos employés et vous évitez les accidents qui pourraient être causés par la fatigue ou les distractions.
Offrir de bons avantages sociaux est l'une des meilleures stratégies pour s'assurer que vos employés restent chez vous. Les employés seront plus enclins à rester chez leur employeur actuel si votre entreprise offre de bons avantages.
Le salaire n'est qu'un des éléments à prendre en compte dans le cadre d'un programme d'avantages sociaux. Les employeurs peuvent offrir de nombreux autres avantages, tels que le travail à distance et la flexibilité, l'assurance maladie, la participation au capital de l'entreprise et des jours de congé supplémentaires, pour n'en citer que quelques-uns.
Meyr Aviv, fondateur et directeur général de iMovingMeyr Aviv, fondateur et directeur général de iMoving, affirme qu'il est essentiel de proposer un salaire et des avantages compétitifs pour fidéliser les employés.
"Les employés veulent avoir le sentiment d'être traités équitablement et que leur rémunération est à la hauteur de leurs compétences, de leur expérience et de leurs efforts".
Des études ont montré que jusqu'à 53 % des employés souhaitent une plus grande reconnaissance de la part de leurs supérieurs.
La reconnaissance peut prendre différentes formes, telles que
Si les employés ne se sentent pas reconnus, ils peuvent penser que leur croissance et leurs opportunités au sein de l'entreprise sont limitées. Ils risquent donc de chercher d'autres opportunités.
Cayla Thurman, consultante en réputation d'entreprise, souligne que :
"Reconnaître les contributions des employés à l'entreprise est l'une des stratégies les plus efficaces de fidélisation du personnel. Tout le monde aime se sentir valorisé, et si les employés ont l'impression que l'entreprise reconnaît leur travail, ils lui feront davantage confiance, ce qui renforcera leur relation avec leur employeur."
La rémunération, c'est-à-dire le salaire versé à une personne, est généralement le principal avantage que les employés prennent en compte lorsqu'ils décident de rester dans un emploi ou d'envisager une autre opportunité.
Le coût de la vie augmente constamment et les employés peuvent se sentir frustrés si leur rémunération ne correspond pas à la valeur qu'ils créent.
Il n'est pas facile de trouver des employés loyaux, c'est pourquoi vous devez prendre soin de vos employés loyaux. Encouragez la loyauté, dans la mesure du possible.
Vous pouvez motiver les employés par le biais de :
Une plus grande flexibilité et des jours de congé supplémentaires peuvent également être considérés comme des avantages supplémentaires.
Aucun employé ne veut avoir l'impression d'être coincé dans son travail et de ne pas avoir la possibilité d'évoluer et de se développer.
You need to create opportunities and pathways for employees to grow, develop, and advance in the organization.
Les employés peuvent faire progresser leur carrière grâce à :
"Lorsque les employés se sentent coincés dans un emploi sans avenir, ils sont plus enclins à chercher des opportunités ailleurs.
En revanche, lorsqu'ils estiment avoir la possibilité de faire progresser leur carrière au sein de l'entreprise, ils sont plus enclins à rester sur place." Meyr Aviv, fondateur et PDG de iMoving.
Lorsque l'employeur prend le temps d'investir dans son employé et dans son parcours professionnel, l'employé se sentira davantage lié à l'organisation.
Vous devez convaincre vos employés qu'ils ont un plan de carrière clair au sein de votre organisation.
Tip #1: Create a clear career progression framework showing your employees how they can grow in your organization.
Tip #2: Encourage and support your employees in creating and owning their development plans.
Investir dans l'apprentissage et le développement des employés est une solution gagnante à la fois pour l'employé et pour l'employeur :
Tristan Harris, directeur principal du marketing chez Thrive Digital Marketing Agency, estime que l'investissement dans la carrière des employés est l'une des stratégies les plus efficaces de fidélisation du personnel :
"Lorsque les employeurs investissent dans le développement des compétences de leurs employés, ces derniers sont plus enclins à rester dans l'entreprise. En outre, la mise en place de programmes de mentorat, de formation aux compétences techniques et l'organisation d'ateliers éducatifs aideraient les employés à perfectionner leurs compétences et à devenir un atout pour l'entreprise".
Les dirigeants jouent un rôle important dans l'amélioration des taux de rétention des employés, principalement en s'engageant auprès de leur personnel et en aidant à définir l'ambiance générale, la culture d'entreprise et l'orientation de l'entreprise.
Les bons dirigeants peuvent motiver et inspirer les membres de l'équipe pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
À l'inverse, les mauvais leaders peuvent démotiver les employés et leur donner l'impression qu'ils n'ont pas de vision claire ou de voie de développement au sein de l'entreprise.
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Un proverbe dit que "les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent leur manager".
Ne sous-estimez pas la valeur d'un bon leadership, car les employés observeront ce que les dirigeants font, disent et comment ils traitent les autres employés.
Les employés ont besoin d'une bonne direction et de dirigeants qui se soucient d'eux et de leur développement. La microgestion peut empêcher les employés de créer de meilleurs résultats pour eux-mêmes.
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Comme nous l'avons mentionné plus haut, des taux de rotation élevés sont coûteux pour les entreprises.
Il est donc nécessaire de bien comprendre le taux de rotation de votre entreprise.
Quels sont les employés qui risquent de partir ? Et pourquoi ?
Conseil: Identifiez les domaines qui doivent être améliorés et prenez des mesures pour réduire le taux de rotation et améliorer la fidélisation des employés.
Déterminez le nombre d'employés qui cherchent un nouvel emploi, la demande dont ils font l'objet et le montant de la rémunération supplémentaire qui les incitera à quitter le navire.
➡️ Vous pouvez étudier tous ces aspects à l'aide d'une enquête sur la fidélisation des employés. Découvrez des conseils et 49 exemples de questions d'enquête.
L'entretien de départ est un excellent moyen pour un employeur d'obtenir davantage d'informations sur l'entreprise.
Un entretien de départ a lieu lorsqu'un employé quitte son emploi au sein d'une entreprise.
Les entretiens de départ sont une occasion précieuse de collecter des données. Les employés qui quittent l'entreprise seront plus libres de parler de ce qu'ils aiment et de ce qu'ils n'aiment pas dans votre entreprise.
Le retour d'information est essentiel pour la fidélisation des employés et peut être considéré comme l'une des stratégies les plus efficaces.
Le retour d'information à travers plusieurs canaux(360°) fournit une image nuancée qui peut aider toutes les parties impliquées - dirigeants, employés et RH.
Comment un employé peut-il savoir qu'il travaille bien sans retour d'information ?
Et comment un dirigeant pourrait-il comprendre les difficultés des employés s'il ne leur demande pas leur avis ?
Outre le partage d'informations précieuses entre les parties, la promotion d'une culture du retour d'information dans votre entreprise permettra aux employés de se sentir valorisés et respectés.
Mais donner un retour d'information n'est pas aussi simple qu'on pourrait le croire. Il ne suffit pas de souligner ce qu'un employé fait bien ou mal.
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Conseil : Pour recueillir des informations de qualité et réduire votre charge de travail manuel, investissez dans une solution de rétroaction à 360°.
Recevoir un retour d'information de la part des employés est essentiel pour les fidéliser :
Les employés veulent se sentir respectés et valorisés par l'écoute et la prise en compte de leurs commentaires. La confiance et l'engagement se développent lorsque les dirigeants et les responsables de l'organisation sont à l'écoute des commentaires des employés.
Supposons qu'un employé éprouve des frustrations spécifiques. Dans ce cas, il est fort probable que d'autres employés partagent les mêmes points de douleur et les mêmes frustrations.
Conseil: Recueillir les commentaires honnêtes des employés et mener des entretiens de départ permet d'identifier les points de douleur des employés et de créer des plans et des stratégies pour les résoudre.
Conseil: Effectuez régulièrement des sondages pour connaître les sentiments des employés.
La plupart des employés qui entrent dans une nouvelle entreprise ont besoin d'un certain temps pour s'intégrer et apprendre le fonctionnement de l'entreprise.
Conseil: atténuez les nouveaux départs grâce à un systèmebuddy , qui permet à une recrue d'être prise sous l'aile d'un employé expérimenté et d'apprendre les ficelles de l'entreprise.
Les employés ne doivent pas se sentir exclus de l'entreprise, mais doivent avoir le sentiment d'appartenir à l'équipe. Ainsi, ils se sentiront valorisés et feront partie intégrante de l'équipe.
Tip: Develop an employee engagement action plan so each company member will feel more dedicated to working toward the company's goals.
La communication et les contacts réguliers avec votre équipe sont essentiels pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, avec les mêmes objectifs et la même vision. Si les membres de l'équipe ne communiquent pas souvent entre eux, un décalage peut se produire, un manque de synergie peut se développer et les membres de l'équipe peuvent alors se sentir isolés de la vision d'ensemble de l'entreprise.
Conseil: veillez à ce que les employés passent du temps à apprendre à se connaître. C'est non seulement bon pour leur bien-être, mais cela les aide aussi à établir une relation de confiance et à mieux travailler ensemble,
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Selon une étude, environ 76 % des employés ont déclaré qu'une main-d'œuvre diversifiée était importante lorsqu'ils évaluaient les possibilités d'emploi. Tous les employés veulent se sentir intégrés dans l'environnement de travail, et la diversité peut apporter des perspectives et des idées différentes à la main-d'œuvre.
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Bien que le travail à distance ait connu une forte croissance ces dernières années, il constitue encore une part importante de l'environnement de travail de nombreuses équipes. Les employés qui ne viennent pas au bureau peuvent commencer à se sentir désengagés et déconnectés les uns des autres et du travail.
Les employés peuvent toujours se connecter, se sentir inclus et faire partie d'une équipe grâce à des activités virtuelles de renforcement de l'esprit d'équipe.
➡️ Inspirez-vous des 25 idées de bien-être virtuel pour les employés à distance.
La fidélisation des employés est d'une importance vitale pour une entreprise qui veut rester à la pointe du progrès.
Le coût du recrutement et de la formation de nouveaux employés peut être élevé, et l'impact de la rotation sur le moral et la productivité peut être dévastateur.
Bien qu'il n'y ait pas de formule magique pour retenir les employés, certaines bonnes pratiques peuvent être utiles.
En suivant ces bonnes pratiques, les organisations peuvent créer un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et soutenus et sont plus enclins à rester dans l'entreprise.
Vous cherchez à améliorer la rétention de vos employés ?
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