Améliorer la progression de carrière des employés grâce à ce cadre professionnel

Les demandeurs d'emploi ne se contentent plus de salaires compétitifs et de primes généreuses, mais recherchent des employeurs qui leur offrent des possibilités d'évolution de carrière. 

La preuve ? 

En 2021, 63 % des Américains ont quitté leur emploi en l'absence de cette mesure. 

Mais que signifie exactement l'évolution de carrière ? 

Et cela profite-t-il aux employeurs comme aux employés ? 

Alerte au spoiler : la réponse est oui ! 

Nous allons nous pencher sur le rôle stratégique de l'évolution de carrière des employés pour les résultats de votre entreprise.

🌱 Qu'est-ce que l'évolution de carrière? 

Tout d'abord, examinons la définition de l'évolution de carrière. 

L'évolution de carrière se produit lorsque les employés développent leurs compétences, leurs connaissances et leur expérience au fil du temps afin de progresser dans leurs fonctions actuelles et dans leur carrière en général.

Cette progression peut être un mouvement ascendant au sein d'une entreprise. Mais elle peut aussi inclure des mouvements latéraux ou diagonaux qui permettent aux employés d'élargir leurs compétences et d'assumer de nouvelles responsabilités. 

L'objectif final de l'évolution de carrière est d'occuper un poste de rêve (ne vous inquiétez pas si vous ne l'avez pas encore compris !). Cela nécessite une planification minutieuse , des corrections de trajectoire, un mentorat et des possibilités d'apprentissage et de développement en cours de route. 

L'évolution de carrière est un travail constant. 

❓ Quelle est la différence entre l'évolution de carrière et le développement de carrière ? 

Les termes "développement de carrière" et "évolution de carrière" sont souvent utilisés de manière interchangeable. Bien qu'ils soient liés, il existe une distinction essentielle. 

L'évolution de carrière fait généralement référence aux mesures individuelles prises par les employés pour atteindre leurs objectifs à long terme. Il peut s'agir de 

• accepter de nouvelles missions, 
• obtenir une promotion, ou 
• compléter les programmes de formation et de développement. 

L'évolution de carrière englobe toutes ces activités, mais elle s'intéresse également au parcours global d'un employé et à la manière dont il peut progresser au sein d'une entreprise ou à l'extérieur de celle-ci. 

🔍 Pourquoi un parcours personnel est-il si important pour vos employés ?

L'évolution et le développement de la carrière sont un élément déterminant de toutes les étapes du cycle de vie du salarié. Ils commencent dès le recrutement. 

Pour attirer les meilleurs talents, votre entreprise doit offrir à ses employés une voie claire à suivre au fur et à mesure de l'évolution de leur carrière. 

Lorsque vous vous présentez comme un employeur qui soutient et investit dans le développement des personnes, vous parvenez à attirer davantage de candidats et peut-être même de meilleurs candidats. 

Conseil: Une culture de la croissance vous permettra de recruter les bonnes personnes pour chaque poste, tout en veillant à ce que vos meilleurs employés restent à long terme. 

Réduisez le taux d'attrition en favorisant l'autonomisation des employés et en leur offrant le sentiment de stabilité qu'ils recherchent, ainsi que la possibilité d'accroître leurs compétences. 

"Un parcours de carrière offre aux employés un moyen continu d'améliorer leurs compétences, ce qui peut se traduire par une plus grande satisfaction au travail, un enrichissement professionnel et une progression de carrière.
Les employés sont plus engagés lorsqu'ils sentent que leur employeur se soucie de leur développement professionnel et qu'il leur offre des moyens d'atteindre leurs propres objectifs, désirs et aspirations pour façonner leur carrière en les guidant dans leurs décisions professionnelles."
- Maciek Kubiak, responsable des ressources humaines chez PhotoAiD.

👀 Quelles sont les étapes de l'évolution de carrière ? 

Chaque salarié devrait toujours avoir la possibilité de tracer son propre parcours professionnel. 

Cela dit, Gary BurnisonPDG de Korn Ferry, décrit six étapes typiques de l'évolution de carrière, du débutant à la retraite. 

Suiveur

Fraîchement sortis de l'école, de l'université ou d'un apprentissage, les employés se concentrent sur l'acquisition de compétences et l'exécution d'ordres au stade de suiveur. Les salariés au bas de l'échelle ont le potentiel d'acquérir rapidement de nouvelles compétences et d'apprendre ce qu'il faut pour suivre quelqu'un. 

Collaborateur

Au fur et à mesure que les employés se sentent valorisés en tant que membres de l'équipe, ils travaillent avec d'autres en tant que collaborateurs et ont un impact plus important. Les membres de l'équipe commencent à voir l'entreprise dans son ensemble et à comprendre comment leur rôle influe sur les résultats.

Instructeur

Les employés apprennent à donner l'exemple et à inspirer les autres dans un premier rôle de leadership, comme celui de superviseur. En tant qu'instructeurs, ils savent exactement ce qu'il faut faire, mais peuvent déléguer ces tâches à d'autres.

Gestionnaire

Les managers sont des meneurs d'hommes. Ils dirigent vers le haut en influençant leur chef et vers le bas en développant les compétences des personnes qui leur sont subordonnées. 

Influenceur

Les influenceurs sont des faiseurs de pluie qui savent comment faire bouger les choses pour avoir un impact positif sur l'entreprise. Ces personnes voient au-delà de leurs équipes et de leurs départements ce qui est le mieux pour l'entreprise dans son ensemble.

Chef de file

L'impact d'un leader s'étend bien au-delà de ses propres équipes, inspirant d'autres managers et employés à réfléchir à leur contribution à l'entreprise. Ils sont également des modèles pour l'ensemble de l'organisation. 

🏆 Quels sont les avantages de la planification de la carrière ? 

L'évolution de carrière présente des avantages tant pour les employeurs que pour les employés. Voici quelques-uns des principaux avantages. 

Meilleur taux de maintien dans l'emploi 

"Pour les entreprises, investir dans la planification de l'évolution de carrière signifie que la rétention des employés est susceptible d'être plus importante. Si une personne a le sentiment que l'organisation s'intéresse à elle et lui offre des possibilités de progression, elle sera plus encline à faire preuve de loyauté et à choisir de rester. Offrir aux employés la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences contribue également à maintenir leur intérêt et leur engagement.

En outre, les organisations connues pour investir dans l'évolution de carrière de leurs employés attirent souvent les meilleurs talents du marché lorsqu'elles recrutent." - Wendy Makinson, responsable des ressources humaines chez Joloda Hydrarollun partenaire mondial pour les systèmes de chargement et de déchargement. 

La HBR recommande les trois meilleurs moyens d'améliorer les taux de rétention par le biais du développement professionnel, à savoir

1. Connecter les employés à l'apprentissage dès le départ ; 
2. Faire de l'apprentissage un rituel ; 
3. Fournir un accompagnement au-delà de la suite C.

Et si vous faites cela ? Vous pouvez compter sur la loyauté de vos employés. 

Les résultats varient, mais une étude du groupe Execu|Search révèle que 86 % des professionnels changeraient d'emploi afin de bénéficier de meilleures possibilités de perfectionnement et de développement. 

Parallèlement, une récente enquête de Better Buys a révélé que les employés ayant accès à des options d'évolution de carrière affichent des taux de rétention 34 % plus élevés que ceux qui n'y ont pas accès. 

Une plus grande satisfaction des employés 

Les employés qui se rendent quotidiennement au travail sans objectif ni ambition ont moins de chances d'être épanouis. 

Mais lorsqu'ils ont un plan pour leur future carrière, avec des étapes de développement à franchir en cours de route, il leur est plus facile de s'engager et d'être satisfaits de leur travail .

"Si l'obligation morale d'un employeur d'investir dans ses employés ne doit jamais être ignorée, investir dans le développement à long terme des personnes que vous embauchez peut avoir plusieurs effets positifs sur votre entreprise et ses performances.

Proposer un plan de carrière viable à vos employés et leur donner les moyens de le suivre peut améliorer le moral et la motivation des employés, les amener à mieux s'épanouir et les rendre plus performants.Cela permet d'améliorer le moral et la motivation, d'avoir des employés plus épanouis et de développer rapidement votre entreprise.

Une main-d'œuvre axée sur la croissance et l'autonomisation améliore inévitablement toute entreprise et ses perspectives". -Mitch Chailland, président de Canal HRune société américaine de ressources humaines.

Productivité accrue 

Cette volonté de croissance peut également accroître la productivité, car les employés s'efforcent d'atteindre leurs objectifs, en particulier lorsque des échéances sont fixées. 

Conseil: Ne croyez pas qu'un nouveau titre de poste suffise à améliorer la productivité. 

Forbes révèle que le fait d'assumer de nouveaux rôles et responsabilités professionnels, plutôt que des titres de poste, est lié à une amélioration de la productivité. 

Amélioration du transfert de connaissances 

La présence de personnes en position d'influence au sein de l'entreprise permet un meilleur transfert de connaissances entre les services, car elles sont les championnes des initiatives et des meilleures pratiques. 

Ces opportunités de formation interne accélèrent l'évolution de carrière des employés et vous permettent de transmettre des informations essentielles et de combler les lacunes en matière de connaissances. 

🌱 6 Types d'évolution de carrière 

L'évolution de carrière suit-elle toujours le même chemin prédéfini ? 

Non, pas du tout. 

Les exemples ci-dessous mettent en évidence certaines façons créatives dont les employés progressent dans leur carrière. 

Croissance verticale de la carrière

La croissance verticale de la carrière est la plus familière aux professionnels. 

C'est l'idée de gravir les échelons d'une carrière, depuis un poste de débutant jusqu'à l'échelon le plus élevé, qui peut être un poste de PDG. 

L'évolution de carrière a longtemps été définie comme une ligne droite, avec des promotions successives jusqu'à ce que l'on atteigne le sommet. 

Le revers de la médaille ? 

Si vous travaillez dans une organisation où le taux de rotation est faible, vous risquez d'atteindre rapidement le plafond, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de poste plus élevé à atteindre. Cela signifie que si vos employés sont avides de nouveaux défis, ils les chercheront dans d'autres organisations. 

Croissance horizontale de la carrière

Évolution de carrière horizontale utilise un treillis de carrière plutôt qu'une échelle, ce qui signifie qu'il existe de nombreuses possibilités d'évolution latérale sous la forme de mouvements latéraux dans différents services, d'observation, de mentorat, etc. 

Experts de l'état stable

Les experts stables excellent dans leur travail et choisissent de rester dans leur rôle, développant continuellement leurs compétences sans changer d'emploi. Ils peuvent assumer des responsabilités supplémentaires ou diriger des équipes sans changer de titre ou de rémunération. 

Parcours de carrière en spirale

Les parcours de carrière en spirale impliquent une série d'étapes vers le haut et vers l'extérieur, permettant d'atteindre un certain niveau au sein d'une organisation, puis de la quitter pour saisir d'autres opportunités. Une personne qui suit un parcours de carrière en spirale n'a pas peur de quitter son statut et de commencer à jouer un rôle différent plus loin dans la hiérarchie pour acquérir de nouvelles compétences.

Une évolution de carrière en forme de T

Une évolution de carrière en forme de T décrit un professionnel possédant une expertise approfondie dans un domaine et un large éventail de compétences dans d'autres. La ligne horizontale du T représente l'étendue des compétences, tandis que la ligne verticale représente la profondeur des connaissances.

Parcours professionnels transitoires

Les parcours professionnels transitoires s'adressent aux employés qui souhaitent percevoir un salaire et poursuivre des objectifs personnels en dehors du travail, par exemple voyager. Bien que cela ne semble pas être une grande récompense pour les responsables de l'embauche, cela peut être utile pour les entreprises qui ont besoin d'entrepreneurs ou de spécialistes à court terme pour mener à bien un projet ponctuel. 

🏢 Meilleures entreprises pour le développement de carrière 

Quelles sont donc les entreprises qui accordent la priorité à l'évolution de carrière de leurs employés ? En voici trois qui montrent la voie. 

Curieux de savoir comment les autres entreprises procèdent ?
Obtenez notre base de données gratuite avec plus de 13 cadres de carrière réels d'entreprises telles que Dropbox, Buzzfeed, Optimizely, et bien d'autres encore !

Adobe 

Adobe offre à ses employés de nombreuses possibilités de perfectionner leurs compétences. Des programmes de développement de carrière sont proposés à tous les niveaux, depuis les jeunes diplômés jusqu'aux équipes dirigeantes, avec notamment des cours sur la gestion des carrières, l'intégration, des masterclasses pour cadres, etc. 

Le plus beau ? 

Le programme Adobe Learning Fund offre 10 000 dollars par an à tout employé qui souhaite se consacrer à l'enseignement supérieur. Pour des opportunités à plus court terme, comme la participation à une conférence professionnelle, 1 000 dollars sont disponibles. 

Lorsque les employés souhaitent changer de rôle, ils peuvent participer à un travail bénévole afin d'élargir leurs compétences avant de postuler à des postes internes (mis à disposition pendant deux semaines avant d'être étendus à des pools d'embauche externes). 

👀 Curieux de savoir comment Adobe gère les performances et le retour d'information ? Lisez notre étude de cas complète ici!

Dropbox 

L'équipe de formation et de développement de Dropbox organise une semaine dédiée à la carrière, encourageant les collègues à identifier leurs points forts et à développer un état d'esprit propice à l'évolution de leur carrière.

La Hack Week est également très appréciée : les employés mettent en pause leurs projets habituels et se lancent dans un projet de développement professionnel ou personnel à la place. 

Enfin, le bénévolat axé sur les compétences remporte un franc succès auprès des employés de Dropbox. En 2020, les employés ont participé à plus de 10 projets à impact social, notamment en développant des expériences d'accueil pour les services à la jeunesse de Larkin Street et en réorganisant le site Web d'Allies Against Slavery (Alliés contre l'esclavage). 

Palo Alto Networks 

Cette entreprise de cybersécurité s'investit fortement dans le développement d'une culture de l'authenticité et de la collaboration pour assurer la protection des personnes en ligne. Palo Alto a créé une structure transparente, où les employés sont encouragés à exprimer de nouvelles idées et à déployer rapidement des solutions innovantes (qui font toujours bonne figure sur un CV !). Les employés ont également la possibilité d'améliorer leurs compétences au profit de leur carrière et de l'ensemble du secteur de la cybersécurité.  

Vous souhaitez vous inspirer d'autres entreprises ? Consultez le top 10 des grandes et petites/moyennes entreprises mises en avant par le rapport annuel Best Companies for Career Growth de Comparably : 

Grandes dimensions 

1. Groupe de conseil de Boston 
2. Amazon Consumer Group 
3. Ring Central 
4. Insight Global
5. Medallia 
6. Zip Recruteur 
7. Adobe
8. Samsung Semiconductor 
9. Sentinel One 
10. Qualtrics

Petit/Moyen 

1. Marques de thérapie 
2. Velosio 
3. Itinéraire 
4. Nylas 
5. Nextbite 
6. Réserve 
7. Boîte à lunch 
8. connectRN 
9. inDinero 
10. Globalité 

📝 12 Conseils pour favoriser l'évolution de carrière de votre personnel 

Vous comprenez donc l'importance de l'évolution de carrière et souhaitez investir, mais quelle est la meilleure façon de transformer votre organisation en une organisation qui donne la priorité au développement ?

Cela ne se fait pas du jour au lendemain, mais vous pouvez prendre des mesures immédiates en suivant ces conseils. 

Instaurer une culture de développement de carrière à l'échelle de l'entreprise 

Pour instaurer une culture d'entreprise dans laquelle l'évolution de carrière est une priorité, tout le monde, depuis le PDG jusqu'au bas de l'échelle, doit être prêt à donner le ton. Les dirigeants devraient envisager de partager leur propre parcours professionnel avec les employés, car cela montre qu'ils comprennent les défis et les récompenses du développement. Cela montre également que vous n'avez pas oublié d'où vous venez. 

Mettre l'accent sur l'expérience des employés 

L'intégration est le moment idéal pour prouver votre engagement à l'égard du développement de chaque nouvel arrivant.
‍

➡️ Explorez notre galerie de modèles d'intégration. Vous accéderez à de véritables parcours Zavvy réalisés par nos concepteurs d'apprentissage, nos clients et d'autres entreprises avant-gardistes.

Conseil n°1 : Envisagez de proposer des programmes de mentorat, des cours de perfectionnement internes et des possibilités d'apprentissage externes. 

Conseil n° 2 : De plus, donnez à chaque employé l'accès à un membre de l'équipe des ressources humaines, afin qu'il sache à qui s'adresser pour toute question relative à l'évolution de sa carrière.

Privilégier le partage des talents plutôt que leur accumulation 

Examinez honnêtement votre culture et déterminez si vous êtes coupable de thésaurisation des talents. 

La thésaurisation des talents se produit lorsque les managers ont peur de partager leurs meilleurs employés avec d'autres départements ou projets, au cas où ils les perdraient.

L'accaparement des talents crée un environnement de concurrence et de méfiance qui nuit au moral et à la motivation des employés.

Mais lorsque les managers aident de manière proactive les employés à acquérir de nouvelles expériences et connaissances, on parle de partage des talents. 

Le partage des talents internes profite à tous les membres de l'entreprise en garantissant que les équipes partagent leurs connaissances et leur expertise. Certes, un département peut perdre un membre de l'équipe lors d'un transfert interne, mais cela vaut mieux que de perdre un employé expérimenté au profit de la concurrence.  

Comprendre comment le leadership influence le développement de la carrière 

Les dirigeants sont dans une position unique pour permettre ou empêcher la croissance de la carrière. Leurs paroles et leurs actions ont un impact significatif sur la culture de l'entreprise. 

Conseil: si vous souhaitez promouvoir l'évolution de carrière, vos dirigeants doivent être tenus de faire de même. Envisagez de mettre en œuvre un programme de développement du leadership afin de vous assurer que vos dirigeants possèdent les compétences nécessaires pour soutenir les employés dans leur développement.

S'engager à établir un plan de carrière 

"Chez WikiJob, nous pensons qu'un plan de carrière clair est une motivation essentielle pour nos employés. Il est tout à fait naturel que des employés talentueux et motivés veuillent progresser, faire plus et obtenir plus. Ainsi, le parcours de carrière semble être une motivation pour les employés et un facteur crucial de la réussite globale de l'entreprise.

L'évolution de carrière présente également les avantages suivants :
- Elle tient les employés informés des possibilités qui s'offrent à eux au sein de l'organisation.
- Elle accroît l'engagement des employés dans ce qu'ils font.
- Elle encourage l'acquisition et le partage des connaissances." Tania Doshko, gestionnaire de contenu, WikiJob. 

Pour vous engager dans la cartographie des carrières, suivez les étapes suivantes :

1. Les employeurs utilisent leur organigramme pour créer une carte de tous les rôles internes. 

2. Ils décrivent les aptitudes, les compétences et l'expérience requises pour chaque rôle. 

3. Les dirigeants encouragent leurs employés à créer des parcours de carrière individuels entre leur poste actuel et le rôle qu'ils souhaitent occuper. Même s'il s'agit de plusieurs étapes, pensez-y comme à un jeu d'échecs !

4. Les employeurs offrent des possibilités de formation et de développement pour soutenir les employés tout au long de leur parcours. 

Investir dans la formation et le développement des employés 

Les employeurs doivent être proactifs en matière de formation et de développement plutôt que réactifs. Cela signifie qu'ils doivent investir dans la formation des employés avant d'attendre qu'on le leur demande. 

Les employés devraient avoir accès à de multiples possibilités d'apprentissage, y compris des cours en ligne, des ateliers externes ou des sessions de microapprentissage.

Conseil n° 1 : la formation et le développement ne concernent pas uniquement les compétences techniques. 

Conseil n° 2 : Concentrez-vous sur le développement de compétences non techniques, telles que le travail en équipe et la communication. Elles sont essentielles à l'évolution de la carrière et font des employés des personnes plus équilibrées.

Promouvoir les possibilités de mentorat et d'observation au poste de travail 

Le mentorat est un excellent moyen de soutenir les employés dans leur développement. Il s'agit d'un processus à double sens dans lequel des employés plus expérimentés partagent leurs connaissances et leur expertise avec des employés moins expérimentés. 

Cela peut se faire de manière informelle, par le biais de conversations et d'interactions quotidiennes. Une approche plus formelle consisterait à mettre en place des programmes de mentorat structurés. 

"Nous encourageons divers programmes de mentorat dans les différents services. En tant qu'entreprise, le mentorat interdépartemental est incroyablement efficace pour encourager le partage des connaissances. Il permet également au personnel de passer d'un domaine à l'autre". - Amy BosDirectrice de l'exploitation du groupe Mediumchat.

De même, l'observation au poste de travail permet aux employés d'apprendre de collègues plus expérimentés en les observant au travail. Ils peuvent ainsi rapidement se familiariser avec de nouvelles fonctions ou en apprendre davantage sur les différents services de leur organisation. 

Créer un programme de planification de la relève

La planification de la relève consiste pour les employeurs à identifier et à former des personnes susceptibles d'occuper des fonctions essentielles au sein de leur organisation. 

La planification de la succession est importante pour deux raisons : 

• L'entreprise dispose d'un vivier de talents dans lequel elle peut puiser lorsque des postes sont à pourvoir.
• Les employés disposent d'un un cadre de développement clairce qui peut les motiver à rester dans l'entreprise à long terme. 

Créer un programme de planification de la succession : 

1. Les employeurs identifient les rôles clés au sein de leur organisation. 
2. Ils évaluent les compétences et l'expérience requises pour chaque poste.
3. Ils identifient les personnes susceptibles de remplir ces fonctions. 
4. Ils élaborent desplans de développement pour ces personnes afin de les aider à acquérir les compétences et l'expérience nécessaires avant la succession. 
5. Ils offrent à ces personnes la possibilité de suivre des employés dans les fonctions correspondantes.

Clarifier les objectifs de croissance de carrière 

Les objectifs de développement de carrière doivent être spécifiques et liés à un individu - ils ne doivent pas toujours suivre le même chemin bien tracé de A à B. 

Par exemple : si vous travaillez dans le domaine de l'administration, le parcours de carrière type serait le suivant : Assistant administratif > Assistant de direction > Chef de bureau. 

Mais un plan d'évolution de carrière personnalisé pourrait impliquer d'assumer des responsabilités supplémentaires, telles que la gestion de projets, la paie ou les ressources humaines. L'employé pourrait accéder à un poste plus élevé, comme celui de directeur administratif. 

Élaborer un calendrier de développement de carrière 

L'élaboration d'un calendrier vous aidera à rester sur la bonne voie et à faire en sorte que vos objectifs de développement de carrière restent réalistes. 

Par exemple: si vous souhaitez accéder à un poste plus élevé dans les deux ans, vous pouvez vous fixer les étapes suivantes de votre carrière : 

1. 6 mois : suivre un cours en ligne sur la gestion de projet. 
2. 12 mois : assumer des responsabilités supplémentaires au travail. 
3. 18 mois : postuler à un poste plus élevé. 
4. 24 mois : évaluez vos progrès et corrigez le tir si nécessaire.

Encourager l'actionnariat salarié 

L'évolution de carrière n'est pas possible sans l'adhésion des salariés. Les salariés doivent être proactifs dans leur développement et responsables de leur évolution de carrière. Ils doivent rechercher de nouvelles opportunités et demander un réguliers sur leurs progrès. 

Documenter le processus et suivre les progrès

Pour consolider cette appropriation, les employés doivent travailler avec leurs responsables pour documenter leurs objectifs de développement de carrière. Ce document doit comprendre 

• Leur rôle et leurs responsabilités actuels 
• Le rôle et les responsabilités qu'ils souhaitent assumer 
• Les compétences et l'expérience qu'ils doivent acquérir 
• Les opportunités de développement dont ils prévoient de profiter 
• Un calendrier pour l'évolution de leur carrière 

Ce document doit être revu et mis à jour régulièrement pour s'assurer que les employés sont sur la bonne voie pour atteindre les objectifs fixés.

N'oubliez pas: faites preuve de souplesse dans votre approche de l'évolution de carrière et permettez aux employés d'expérimenter différents rôles et responsabilités.

Sur Zavvy, nous utilisons une fonction "Role Cards" pour établir des compétences claires pour chaque rôle et chaque niveau d'ancienneté. En outre, nous offrons un moyen plus facile de suivre et de mettre en œuvre efficacement les initiatives de progression de carrière.

➡️ Vous ne pouvez pas développer votre entreprise sans développer votre personnel 

Zavvy suit une approche unique et très fructueuse de l'évolution de carrière. 

Notre logiciel de développement du personnel vise à doter votre entreprise et vos collaborateurs de tous les outils dont ils ont besoin pour réussir. À quoi pouvez-vous vous attendre ? 

• Un cycle de développement continu. 
• Des cadres de progression de carrière clairement définis pour consolider vos processus de développement. 
• Des compétences précises, spécifiques à chaque rôle et à chaque niveau hiérarchique.