El impacto de una comunicación eficaz entre empleados en la productividad

Toda organización necesita una comunicación eficaz entre sus empleados para facilitar el flujo de información entre los distintos departamentos. Sin una comunicación fluida, los empleados y los equipos se quedan con lagunas de conocimiento que dificultan la productividad. 

El McKinsey Global Institute arroja luz sobre la importancia de la comunicación en uno de sus informes y afirma que las tecnologías sociales para la comunicación pueden aumentar la productividad de los trabajadores del conocimiento entre un 20% y un 25%. 

Teniendo esto en cuenta, nunca se insistirá lo suficiente en encontrar un modo de comunicación adecuado en el lugar de trabajo, pero ¿cómo influye la comunicación en la productividad de los empleados? 

💬 Comunicación eficaz de los empleados en el lugar de trabajo  

Los empleados de todas las organizaciones trabajan en distintos proyectos mediante colaboraciones. Esto requiere distintos modos de comunicación a través de los cuales compartir información e ideas vitales. 

La comunicación implica el envío de mensajes de texto o llamadas de voz, pero también la transferencia de datos en distintos formatos, ya sea información específica de un proyecto o sesiones de brainstorming. 

Además, los empleados a menudo necesitan estar en contacto de un momento a otro para resolver problemas y evitar que el flujo de trabajo se estanque rápidamente. Si bien el flujo de información entre el personal y los equipos es un aspecto de la comunicación entre empleados, el otro es el flujo de información a nivel organizativo.

Todo, desde la comunicación bidireccional (dirección y personal) hasta las actualizaciones diarias sobre el estado de la organización, se gestiona mediante la comunicación con los empleados. También es una herramienta importante que permite a los empleados decir lo que piensan y compartir sus aportaciones con transparencia y sin miedo.

📈 Cómo influye en la productividad una comunicación eficaz con los empleados 

Para entender cómo influye la comunicación de los empleados en la productividad es necesario examinarla a distintos niveles. La productividad está vinculada a diversas variables, como la cultura organizativa, la eficacia del flujo de trabajo, la cohesión del equipo y el compromiso de los empleados. He aquí varias formas en que la comunicación eficaz con los empleados afecta a la productividad: 

1. Aumenta la transparencia

Una estrategia de comunicación con los empleados bien establecida fomenta la transparencia en la organización. Ya sea mediante SMS, redes sociales o una plataforma interna para empleados, la comunicación abierta facilita un flujo transparente de información, lo que genera confianza en los empleados. 

La confianza en la organización es un factor que contribuye significativamente al compromiso y la productividad de los empleados. La transparencia genera confianza en el equipo, y la motivación delos empleados les impulsa a seguir comprometidos y muy implicados en su trabajo. Este flujo transparente de información permite a los empleados avanzar con confianza y alinearse con un propósito compartido. 

2. Fomenta el trabajo en equipo 

Una buena comunicación es la base para crear equipos altamente eficaces. Cuando la gente habla libre y abiertamente, hay menos malentendidos y fricciones en el lugar de trabajo. Aunque es imposible erradicar los malentendidos, la comunicación abierta los reduce significativamente.

Holger Sindbaek, fundador de Online Solitaire, reflexiona: "En nuestros comienzos, nos enfrentamos a problemas de alineación del equipo. Pero en lugar de imponer directivas de arriba abajo, fomentamos un entorno en el que cada voz contaba. Al fomentar el diálogo abierto, transformamos los posibles conflictos en soluciones de colaboración. No se trata sólo de hablar; se trata de escuchar, comprender y avanzar colectivamente".

El resultado de una comunicación clara entre el personal es una fuerte cohesión del equipo. Los equipos muy cohesionados trabajan con confianza para resolver los problemas. Los equipos no suelen disolverse culpando a los demás cuando los progresos son lentos. Por el contrario, los individuos de los equipos cohesionados asumen la responsabilidad y trabajan en pos de una visión más amplia. Estos equipos altamente eficaces son las unidades fundamentales que contribuyen al éxito de los proyectos y las organizaciones. 

3. Promueve una cultura organizativa saludable 

Los entornos de trabajo altamente productivos no pueden establecerse sin un marco para una cultura organizativa sólida. La cultura se refiere a la forma de hacer las cosas de acuerdo con los principios operativos y las filosofías de la organización. 

Una buena comunicación con los empleados fomenta una buena relación entre empleados y directivos, creando relaciones de trabajo sanas que mantienen la cultura de la organización. Cuando todos están de acuerdo, es más probable que estén muy comprometidos con su trabajo. Así, los empleados productivos son reconocidos y valorados, lo que motiva a los demás a seguir la norma de alto compromiso y productividad. 

4. Establece un mecanismo de retroalimentación 

Toda organización es un complicado sistema social en el que cada empleado tiene características diferentes. Por lo tanto, es crucial incorporar un mecanismo de retroalimentación que alinee a cada individuo único con el objetivo común de la organización para alcanzar el éxito. Además, mediante la aplicación de un mecanismo de retroalimentación, como la retroalimentación de 360 grados, los directivos pueden ofrecer aportaciones correctivas periódicas a los empleados en función de su rendimiento. 

El feedback es también una vía de doble sentido. Permitir que los empleados expresen sus opiniones y puntos débiles elimina los obstáculos a su pleno potencial. Las organizaciones necesitan introducir cambios basados en las opiniones de los empleados para ser más productivas. También aumenta su confianza al asegurarles que son importantes.  

5. Aumenta la responsabilidad 

Uno de los rasgos distintivos de los empleados altamente productivos es su capacidad para responsabilizarse de sus procesos. Una comunicación honesta y transparente anima a las personas a responsabilizarse de sus actos. También se extiende a los demás miembros del equipo, ya que todos pedirán cuentas a los demás. 

Este nivel de responsabilidad es esencial para mejorar la productividad, ya que las personas incorporarán rápidamente los cambios correctivos cuando se planteen al paso. Por el contrario, la falta de responsabilidad lleva las cosas al estancamiento y disminuye la productividad. 

6. Mejora la moral de los empleados

Los entornos de trabajo de gran apoyo facilitados por la comunicación entre empleados pueden aumentar significativamente la moral de los empleados. Una cultura de trabajo que fomente la transparencia, la responsabilidad, el trabajo en equipo y permita al personal expresar sus opiniones generará empleados felices. 

Se sienten valorados por formar parte de la red de comunicación y se sienten menos ansiosos porque son conscientes de los cambios organizativos que pueden afectar a su futuro. La mejora de la moral de los empleados impulsa el compromiso y aumenta la productividad. 

7. Ahorra tiempo y costes  

Contar con trabajadores muy comprometidos y sanos se traduce en un ahorro de tiempo y costes. Los empleados satisfechos y sanos cogen menos bajas por enfermedad y terminan las tareas a tiempo, lo que se traduce en una mayor productividad general. Las comunicaciones eficaces también aceleran el flujo de información y reducen el tiempo de inactividad asociado a la búsqueda de los recursos necesarios. 

Esto es especialmente cierto para los equipos que utilizan herramientas de comunicación eficaces, como un asistente de reuniones con IA. Aumentará la productividad tomando notas y resumiendo la reunión al final del debate.

🌈 Conclusión

La comunicación eficaz entre los empleados es esencial para crear una relación sana entre los miembros internos y externos del equipo. El alto nivel de colaboración reduce la fricción en cada proceso y mejora la eficiencia desde la base.

Además, la comunicación también contribuye a crear transparencia y confianza. Los empleados que confían en la organización están menos preocupados por su futuro y más motivados para contribuir. El alto nivel de compromiso que genera una comunicación eficaz se traduce en un aumento de la productividad. Por lo tanto, es imperativo maximizar las relaciones de conexión y colaboración en un equipo.

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