Anonim Anket 101: Çalışanlarınızın Geri Bildirimlerini Nasıl Toplayacağınızı ve Analiz Edeceğinizi Öğrenin

Anonim anketler yargısız, sonuçsuz bir deneyim vaat ediyor - nihai doğruluk serumu. İnsan Operasyonları alanında çalışıyorsanız, sadece hayalini kurduğunuz, şirket politikasını değiştiren gerçekleri ve içgörüleri size sunabilirler.

Ama bu ideal senaryo. 

Çalışanlarınızın bunları kendi gündemlerini dayatmak, sevmedikleri insanları eleştirmek ve sevdikleri insanları savunmak için kullanma ihtimali vardır, çünkü bunu sonuçsuz bir şekilde söyleyebilirler.

Ancak bu, anonim anketleri tamamen bir kenara bırakmak anlamına gelmiyor; anketleri nasıl tasarladığınız, iletişim kurduğunuz ve takip ettiğiniz konusunda daha stratejik olmanız gerektiği anlamına geliyor. 

Bu kılavuzda bu soruları ve daha fazlasını nasıl yanıtlayacağınızı öğrenin. Paylaşacağız:

• Anonim bir anketin nasıl oluşturulacağına dair adım adım talimatlar.
• Bir ankette ne sorulmalı ve nasıl sorulmalı.
• Metodolojiniz konusunda çalışanlarınızı nasıl temin edersiniz?
• Maksimum fayda elde etmek için anketinizi kullanabileceğiniz yollar.
• Anonim ve anonim olmayan geri bildirimlerin artıları ve eksileri. 

🥸 Anonim anket nedir?

Anonim anket, katılımcıların kimliklerinin bilinmediği ve açıklanmadığı bir anket türüdür. Yanıtlarının kendilerine kadar takip edilemeyeceğini bilirlerse, muhtemelen daha açık sözlü, samimi ve dürüst olacaklardır.

Anonim bir anket, bir kuruluşun nabız yoklaması gibidir. Çalışanlarınızın iş yerlerini gerçekten nasıl algıladıklarını anlamanıza yardımcı olur.

Örneğin, anonim bir anketi şu amaçlarla kullanabilirsiniz: 

• Geri bildirim toplayın ve çalışan memnuniyetini ölçün. 
• Çalışan politikalarınızın iyileştirilmesi gereken alanları belirleyin.
• İletişim boşluğu veya zehirli liderlik gibi sistemik sorunları öne çıkarın.
• Düzenli yüz yüze geri bildirim oturumlarında ortaya çıkmayabilecek içgörüler elde edin.

Google gibi bir teknoloji devini ele alalım; her yıl düzenledikleri "Googlegeist" anonim anketi, çalışanların geri bildirimlerine dayalı önemli politika değişiklikleri yapılmasında etkili olmuş ve böylece daha açık ve iletişime açık bir kültürü teşvik etmiştir.

Kısa süre önce anonim olarak yapılan bir anket, ücret memnuniyetsizliğini ortaya koyarak Google'ın sektör genelinde yüksek iş gücü devri sırasında çalışanları koruyan çözümler üretmesini sağladı.

💪 Anonim anketlerin gücü nedir? 3 Temel fayda

Anonim bir anket, kuruluşlar için birçok fayda sağlayan dönüştürücü bir araç olabilir.

Çalışan bağlılığında artış

Çalışanlar endişelerini anonim olarak paylaşmaya daha istekli olacaklardır, böylece çalışan endişelerine ilişkin daha büyük bir örnekleminiz olacaktır. 

Çalışanlar anonim geri bildirimlerinin olumlu değişikliklere yol açtığını gördüklerinde, bu durum güven ve bağlılığı artırarak gelecekteki anketlere ve karar alma süreçlerine sürekli katılımı teşvik eder.

Geliştirilmiş karar verme

Anonimlik, çalışanlar gerçek duygularını, görüşlerini ve deneyimlerini cezalandırılma korkusu olmadan ifade edebildikleri için samimi geri bildirimleri teşvik eder. Bu dürüstlük, aksi takdirde gizli kalabilecek kritik içgörüleri ortaya çıkarabilir. 

Liderler, kararlarını doğru ve tarafsız verilere dayandırarak daha etkili stratejiler ve girişimler oluşturabilirler.

Örneğin Adobe, çalışan geri bildirimlerine dayalı daha esnek bir sistem lehine geleneksel performans değerlendirmelerini durdurdu. 

Etkili problem çözme

Anonim bir anket, günlük operasyonlarda belirgin olmayabilecek sistemik sorunlara ışık tutarak sizin ve yöneticilerinizin bunları proaktif bir şekilde ele almasını sağlayabilir.

Liderler, bu anketlerden elde edilen bilgileri kullanarak, sadece semptomları tedavi etmek yerine tespit edilen sorunların temel nedenlerini ele alan hedefe yönelik çözümler geliştirebilirler. 

Düşük çalışan morali ile uğraşan bir kuruluş düşünün. İsimsiz bir anket uyguluyorlar ve çalışanların açıkça dile getirmekten çekindikleri bir sorun olan aşırı iş yükünden kaynaklanan tükenmişlik temasını keşfediyorlar. 

Bu geri bildirim, yönetimin iş yüklerini yeniden değerlendirerek ve iş-yaşam dengesini teşvik edecek politikalar uygulayarak sorunu etkili bir şekilde ele almasını sağlar.

Bu nedenle, anonim anketler altta yatan sorunları ortaya çıkarır ve yönetimi sorun çözme stratejilerine yönlendirir, bu da onları daha sağlıklı ve daha üretken bir çalışma ortamını teşvik etmek için çok önemli bir araç haline getirir.

🆚 Anonim ve anonim olmayan çalışan anketleri: Artıları ve eksileri

Şirketinizin kendine özgü kültürü ve değerleri , anonim ve anonim olmayan geri bildirim arasındaki seçimi belirlemelidir . 

Örneğin, radikal açık sözlülük kültürüyle tanınan Netflix için anonim geri bildirim, şeffaflık ve açık iletişim temel değerleriyle uyumlu olmadığı için işe yaramadı.

🎥 Netflix'in geri bildirim kültürü ve performans inceleme düzenine ilişkin derinlemesine incelememize göz atın. 

🪜 5 adımda anonim bir anket nasıl oluşturulur?

Anketin amacını belirleyin

Anketinizle tam olarak neyi ölçmeye çalışıyorsunuz?

Çalışanların memnuniyet düzeylerini anlamak için mi? 

Son politika değişikliklerinin etkisini ölçüyor mu? 

Gelecekteki girişimler için öneriler toplamaya mı çalışıyorsunuz?

Anketinizi tasarlamadan önce net bir amacınız olmalıdır. 

Örneğin, yeni bir sağlıklı yaşam programı başlattıysanız, hedefiniz programın alımını değerlendirmek ve iyileştirme için potansiyel alanları belirlemek olabilir. 

Ya da belki de kuruluşunuzdaki genel çalışan memnuniyetini merak ediyorsunuz. Bu durumda, anketinizin amacı daha geniş olacak ve şirket kültürü, sosyal haklar ve iş yükündeki güçlü ve zayıf yönleri belirlemeyi hedefleyecektir.

Uygun anket formatını seçin

Anketinizin formatı, topladığınız veri türünü önemli ölçüde etkileyebilir. 

Genellikle, çalışanların belirli öğeleri derecelendirdiği nicel anketleri tercih edebilirsiniz. Bunların cevaplanması ve analiz edilmesi kolaydır. 

Örneğin, Likert Ölçeği soruları tutumları veya görüşleri ölçmek için popüler bir formattır. Çalışanlar bir dizi ifade için simetrik bir katılıyorum-katılmıyorum ölçeği üzerinde katılma veya katılmama durumlarını belirtirler. Böylece aralık, belirli bir maddeye ilişkin duygularının yoğunluğunu yakalar.

Bununla birlikte, çalışanların özgün bakış açılarını ifade etme kabiliyetlerini sınırlarlar.

Alternatif olarak, çalışanlarınızın cevapları için daha fazla bağlam paylaşmalarına olanak tanıyan nitel bir yaklaşımı tercih edebilirsiniz. 

Açık uçlu sorular çalışanların kendi kelimeleriyle cevap vermelerine olanak tanır. Daha derin içgörüler sağlayabilseler de, cevaplanması ve analiz edilmesi daha fazla zaman alabilir.

💡 İpucu: Anketinizin kapsamlı ve ilgi çekici olmasını sağlamak için bu formatların bir kombinasyonunu da kullanabilirsiniz.

Doğru format, anketinizin niteliğine ve ne tür içgörüler aradığınıza bağlıdır.

Açık ve özlü sorular hazırlayın

Çalışan geri bildirim anketi sorularınız şöyle olmalıdır: 

• açık ve anlaşılması kolay;
• teknik jargondan arındırılmış;
• Çalışanların kafasını karıştırabilecek sektöre özgü kısaltmalar içermemelidir. 

Muğlak veya karmaşık sorular yanlış yorumlamalara yol açabilir ve bu da verilerinizin güvenilirliğini tehlikeye atabilir.

İpucu #1: Çalışanların cevaplarını etkileyebilecek yönlendirici sorulardan kaçının. 

Örneğin, "Yeni sağlıklı yaşam programımızın faydalı olduğunu düşünmüyor musunuz?" diye sormak yerine, "Yeni sağlıklı yaşam programımızın etkinliğini nasıl değerlendirirsiniz?" diye sorabilirsiniz. İkinci soru tarafsızdır ve daha dürüst bir yanıt alınmasını sağlar.

İpucu #2: Sorularınızın kısa ve öz olduğundan emin olun. Karmaşık sorular anket yorgunluğuna yol açarak yanıt oranlarının düşmesine veya hatalı yanıtlara neden olabilir.

❓ Çalışanların iş memnuniyetini ölçmek için 56 sor uya ve çalışan bağlılığını ölçmek için 50 soruya göz atın. 

Anket yorgunluğu konusunda, bir anket çok uzun veya karmaşık olduğunda, çalışanlar cevapları üzerinde fazla düşünmeden aceleyle tamamlayabilirler. Daha da kötüsü, anketi yarım bırakabilir ve hiç tamamlamayabilirler.

Anket yorgunluğunu en aza indirmek için:

• Kısa tutun: Bir anketin tamamlanması 10-15 dakikadan uzun sürmemelidir. Daha uzun sürerse çalışanların dikkatini kaybetme riski vardır.
• Soruları açık ve öz tutun: Sorularınızda netlik ve kısalık, çalışanların soruları anlamasını ve yanıtlamasını kolaylaştırır.
• Mantıksal bir sıra kullanın: Sorularınızı mantıklı bir sıraya göre düzenleyin. Örneğin, liderlikle ilgili tüm soruları anket boyunca dağıtmak yerine bir sırada tutun. 
• Sorularınızı zorluk seviyesine göre sıralayın: Daha kolay sorularla başlamak çalışanların katılımını ve anketi tamamlama isteğini artırabilir.

Doğru zamanlama ve dağıtım yöntemini seçin

Genel olarak, çeyrek sonu veya önemli kurumsal değişiklikler gibi stresin yüksek olduğu zamanlardan kaçınmalısınız, çünkü bu dönemler yanıtları etkileyebilir. 

Anketler arasında düzenli, öngörülebilir aralıklar olması geri bildirim kültürünüzün temelini oluşturabilir.

Anketi e-posta, intranet portalı veya Google Forms aracılığıyla dağıtabilir veya anket bağlantısını bir ekip toplantısı sırasında gönderebilirsiniz. 

Daha analog bir yöntem için, basılı ve doldurulmuş formlar için bir bırakma kutusu kullanabilirsiniz. Ancak cevaplarınızı derlemenin zorluğuna hazır olun. 

İpucu: Kullanılan yöntemin tüm anket katılımcıları için kolay erişilebilir olduğundan emin olun.

Anonimlik ayarlarını iletin

Anonim anketiniz hazır olduğunda, çalışanlarınızı bilgilendirmeli ve anonimlik ayarlarını vurgulamalısınız.  

Yanıtların anonim olduğunu ve çalışanların yanıtlarının bireysel katılımcılara kadar takip edilemeyeceğini açıkça belirtin . 

Mümkünse, cevapları toplarken anonimliği nasıl sağlamayı planladığınızı onlara anlatın.

İpucu: Piyasadaki çok sayıda geri bildirim aracı anonim geri bildirim toplamaktadır, bu nedenle mevcut teknolojiden yararlanın. 

📈 Çalışanların anonim anketleri aracılığıyla tespit edilen endişeleri gidermek için hangi adımları atabilirsiniz?

Gizli anketinizi gerçekleştirdikten ve çalışan geri bildirimlerini topladıktan sonra, harekete geçme zamanı gelmiştir. Sonuçta, hiçbir takip olmadan geri bildirim toplamak zaman ve para kaybıdır. 

• Geri bildirimleri analiz edin ve anlayın: Yanıtlardaki eğilimleri ve ortak temaları arayın. Örneğin, belirli bir ekip mikro yönetimle mücadele ediyor. O zaman bu ekibin liderleriyle ilgili olarak harekete geçmeniz gerekir, örneğin liderlik eğitimini yenilemeniz gibi. 
• Bir eylem planı oluşturun: Belirlenen sorunları ele almak için stratejiler geliştirin. Bu, politika değişikliklerini, eğitim programlarını veya kültürel girişimleri içerebilir. Eylem planınız için başarı ölçütleri tanımlayın, böylece ilerleme ve başarılarını ölçebilirsiniz. 
• Sonuçları iletin: Anket verilerini özetleyin ve sonuçlardan ilham alan ana odak alanlarını vurgulayarak çalışanlarınızla paylaşın. Bu şeffaflık, onların görüşlerine değer verdiğinizi ve geri bildirimlerini ciddiye aldığınızı gösterir.
• Uygulayın ve izleyin: Eylem planınızı harekete geçirin. İlerlemeyi değerlendirmek ve stratejilerinizi gerektiği gibi ayarlamak için temel metrikleri izleyin.
• Takip edin: Yapılan değişikliklerin istenen etkiyi yaratıp yaratmadığını kontrol etmek için belirli bir süre sonra anket sürecini tekrarlayın. Bu, sürekli iyileştirme konusundaki kararlılığınızı gösterir.

➡️ Zavvy ile birkaç tıklamayla anonim anketler düzenleyin

Şunu hayal edin: Sabah kahvenizi yudumlarken bir anket üzerinde beyin fırtınası yapıyorsunuz. Anonim geri bildirim aracımızla, kahveniz soğumadan beyin fırtınası yapan kişiden anket gönderen kişiye dönüşeceksiniz. İşte bu kadar kolay! 

Peki ya dürüst geri bildirimler? Biletleri tükenmiş bir konsere akın eden hayranlar gibi gerçek zamanlı olarak yağmaya başlar.

Platformumuz anonim anketler için başvuracağınız yer olmalı çünkü biz buradayız:

• Kullanıcı dostu: Yazılımda gezinmek için doktora yapmanıza gerek yok.
• Uygun maliyetli: Üst düzey fiyat etiketi olmadan size üst düzey geri bildirim sağlar.
• Anonim (gerçekten): Geliştiricilerimiz anonim anket sonuçlarının anonim kalmasını sağlamak için çok çalıştı. Zavvy'deki anketler kişisel olarak tanımlanabilir herhangi bir bilgi toplamaz. Hiç kimse, hatta şirket yöneticileri bile, yanıtları bireysel katılımcılara kadar takip edemez.

Ve işin en iyi yanı, Zavvy'nin çalışanlarınızın dile getirebileceği pek çok sorun için çözümler sunmasıdır:

• Daha fazla büyüme fırsatına mı ihtiyacınız var? O halde Zavvy'nin büyüme planları aradığınız cevap. 
• Daha fazla rol ve kariyer gelişimi şeffaflığına mı ihtiyacınız var? O halde, Zavvy'nin kariyer ilerleme çerçeveleri ihtiyacınız olan şeydir.
• Büyümek için daha fazla geri bildirime mi ihtiyacınız var? O halde, Zavvy'nin 360 geri bildirim aracı size yardımcı olabilir. 
• Daha fazla insan bağlantısına mı ihtiyacınız var? O halde, bağlantı programlarımızla insanları otomatik olarak eşleştirmeye başlayın.

Geri bildirim toplamaya ve çalışanlarınızın sorunlarını ele almaya hazır mısınız?

📅 Şimdi bir demo rezervasyonu yapın!