Hur man minskar omsättningen med en undersökning om hur man behåller sina anställda: Tips och exempel på enkätfrågor

Att utforma en enkät för att behålla anställda som ställer rätt frågor för att få ärliga svar är en seriös sak.

Vi som dagligen kopplar samman företag med sina anställda vet hur viktigt det är att behålla de bästa medarbetarna och undvika oönskad personalomsättning. 

Men varför är det så viktigt att få ett ärligt svar från dina anställda?  

Anställda slutar av många olika skäl, men det allmänna skälet är följande: de slutar när du inte lyckas lösa deras problem på arbetsplatsen. 

Goda frågor för att undersöka hur man behåller sina anställda tar fram, undersöker och hjälper till att lösa dessa problem. De gör det möjligt för dig attförbättra din process i stället för att vänta på att dina anställda ska uttrycka sina farhågor i ett avslutningsintervju. 

Den här guiden kommer att: 

• Berättar hur du skapar en enkät för att behålla anställda som fungerar.
• ger dig exempel på frågor som du kan infoga direkt i din enkät.
• Visa hur du kan använda dina undersökningsdata.

📋 Vad är en medarbetarundersökning?

En enkät för att behålla anställda är ett verktyg som organisationer använder för att samla in feedback från sina anställda om faktorer som påverkar deras beslut att stanna kvar på företaget.

Denna typ av feedbackundersökning är utformad för att identifiera starka områden och möjligheter till förbättringar i organisationens ansträngningar för att behålla sina anställda.

Svaren ger dig deras perspektiv och hjälper dig att förbättra din anställdas arbetslivserfarenhet. Det är ett verktyg som du kan använda för att identifiera:

• Vad får anställda att stanna kvar på företaget. 
• Frågor som orsakar hög personalomsättning.
• Vilka strategier eller metoder som är mest effektiva för att behålla anställda. 
• Insikter om arbetstagarnas arbetsmoral och arbetstillfredsställelse. 

🏆 Varför använda en medarbetarundersökning?

En enkät för att behålla anställda kan verka helt frivillig. De är tidskrävande att göra och distribuera, så du kanske överväger att hoppa över dem helt och hållet. 

Här är varför det är en dålig idé.

Förutsäga personalomsättning och avgång 

Du kan ligga steget före personalomsättningstrenderna genom att ställa mycket specifika frågor till dina anställda i din medarbetarundersökning,  

Om till exempel svaret på frågan "När blev du befordrad senast?" är "För mycket länge sedan" för en stor andel av de som deltar i undersökningen - har du ett problem. 

Anställda som känner att en befordran är försenad är mer benägna att sluta, vilket leder till en ökad andel frivilliga avgångar. 

Undersökningen kan göra det möjligt för dig att omvärdera befattningarna i företaget och se om de anställda känner sig oförtjänt fast på sina poster för länge.  

Du kan också undersöka ofrivillig avgång med hjälp av din undersökning om hur många anställda som stannar kvar. 

Hur?

Fråga befintliga och avgående anställda om de tycker att ni avskedar fler personer oftare eller om vissa tjänster försvinner oväntat. På så sätt kan du ta reda på hur de anställda upplever anställningstryggheten i ditt företag. 

Tips: Om dina anställda uppfattar en uppsägningsrunda kan de kanske redan söka ett annat jobb av rädsla för att bli nästa i kön.

Med en undersökning kan du upptäcka dessa problem och formulera framgångsrika strategier för att behålla dina anställda.

Erbjuda insikter för att skapa strategier för att behålla kunderna

Kostnaden för att ersätta en enskild anställd kan uppgå till mellan en halv och två gånger den anställdes årslön. För att undvika dessa kostnader för personalomsättning måste du förstå varför de anställda slutar.

Det finns tre orsaker till att anställda slutar:

• Låga förmåner och dålig lön;
• Brist på tillväxt- och utbildningsmöjligheter;
• Dålig arbetsmiljö. 

Genom att identifiera problem inom dessa tre områden kan undersökningen om anställningsfrekvens minska omsättningen.

Tips nr 1: Var proaktiv i din karriärutveckling. Vänta inte tills dina bästa medarbetare slutar för att upptäcka att de längtat efter mer från sin arbetsplats.

Tips nr 2: Använd en programvara för personalutveckling som Zavvy för att hantera dina medarbetares utvecklingsplaner. Zavvy gör det enkelt att spåra dina medarbetares lärande och utveckling. På så sätt kan du övervaka om dina utbildningsinitiativ är fruktbara och vilka format som är mest tilltalande för de anställda.

Förbättra arbetsgivarvarumärket 

En medarbetarundersökning kan avslöja kompetensbrister och avslöja möjligheter till interna befordringar. 

Om du särskilt fokuserar på att öka medarbetarnas engagemang kommer ditt företag att bli känt som ett proaktivt företag som tar hand om sina anställda. 

En sådan varumärkesstrategi kommer att göra det lättare att rekrytera i framtiden, öka antalet medarbetare som stannar kvar och till och med skapa resonans hos kunder som värdesätter etiska företag. 

Tips: Genom att ge dina anställda en röst och en nyvunnen motivation minskar du inte bara problemen med att behålla personal. Du skapar också ett varumärke som alla vill göra affärer med. 

🔍 3 typer av undersökningar om hur man behåller sina anställda som HR kan använda sig av 

Vad är ditt mest brådskande problem? Är det engagemang? Hög omsättning? 

Välj den perfekta kombinationen av undersökningar för att behålla anställda baserat på dina strategiska mål.

Undersökning av de anställdas puls 

Medarbetarundersökningar mäter de anställdas oro över sina jobb, sina medarbetare och företaget som helhet. 

En pulsenkät hjälper dig att hjälpa företag att identifiera hur de kan förbättra medarbetarnas upplevelse, till exempel på områden som:

• Arbetsbelastning;
• Fördelar;
• Jobbsäkerhet.

Medarbetarnas pulsundersökningar kan vara ett effektivt allt-i-ett frågeformulär som gör att du slipper att behöva göra flera olika undersökningar. 

➡️ Läs vår snabbguide om hur du skapar en enkätundersökning som fungerar för dig.

Undersökning av arbetstagarkulturen

Kulturundersökningar kan hjälpa till att identifiera ledningsproblem och förstå om företagskulturen är den grundläggande orsaken till hög personalomsättning. 

Tips: Anställda är gladare när företagskulturen fokuserar på balans, inte på ren jäkt. 

➡️ Låt dig inspireras av 7 exempel på enastående företagskultur.

Undersökning om medarbetarnas engagemang

Dessa mäter faktorer som t.ex: 

• Arbetstillfredsställelse; 
• Engagemang för organisationen; 
• Motivation.

Tips #1: Inkludera några öppna frågor i din medarbetarundersökning för att låta dina medarbetare berätta om sina utmaningar.

Avslutningsundersökning

Du kan använda en avslutningsintervju för att samla in feedback om varför anställda slutar. 

Tips nr 1: Du kan lägga till frågor för att ta reda på vad de tyckte om ditt företags utveckling, befordran och ledning. 

Tips nr 2: Använd uppgifterna från avgångsundersökningarna för att förbättra arbetsmiljön och förhindra att framtida anställda lämnar företaget. 

👀 F ör- och nackdelar med enkäter om medarbetarretention

Du kan förhindra 75 procent av personalomsättningen. Det första steget är att ta fram en intelligent undersökning om hur man behåller sina anställda. Men att skicka ut en enkät är inte en magisk lösning på dina problem med personalbindning. 

🟢 Proffs 

Spara tid och pengar

Undersökningar om anställningsfrekvens hjälper dig att identifiera vad du kan göra bättre som företag, särskilt med snabba, sammanfattade rapporter med ett verktyg som Zavvy. Dessa rapporter hjälper till att spara den tid och de pengar som går åt för att anställa på nytt och även undvika den nedgång i produktiviteten som uppstår under en nyanställds inlärningsperiod.

Undersökningarna hjälper dig också att hitta luckor i utbildningen så att du vet vilka färdigheter du ska arbeta med på lång sikt.

Stärka medarbetarna 

Undersökningar om hur man behåller sina anställda är det enklaste sättet att ge dina anställda en röst och en möjlighet att uttrycka sina farhågor. Se det som kundsupport för dina anställda. Hur frustrerade skulle inte dina kunder vara om de inte hade en hjälplinje eller någon att vända sig till om sina problem? 

Anonyma undersökningar om hur man behåller sina anställda stärker de anställda, eftersom de kan uttrycka sina problem utan att behöva oroa sig för att bli konfronterade.

Stödja medarbetarvänliga strategier efter feedback 

Det bästa sättet att förebygga potentiella problem på arbetsplatsen är att regelbundet genomföra undersökningar om hur många anställda som stannar kvar. 

Genom att fråga både uppsagda och kvarvarande anställda om deras feedback på olika aspekter av deras arbete kan du få en uppfattning om vad som kan vara orsaken till att vissa slutar och andra stannar kvar.

Dessutom är de anställda ofta de första som märker att något går fel, så deras feedback kan hjälpa dig att identifiera problem innan de blir större.

🛑 Cons

Hjälper endast till med befintliga strategier 

Medarbetarna kan bara ge feedback om befintliga riktlinjer, inte om nya riktlinjer som företaget kanske vill införa, vilket kan begränsa användbarheten av undersökningsresultaten och hindra företag från att göra snabba framsteg.

Svårt att analysera stora datapooler 

Det kan vara svårt att fatta beslut som bygger på motstridiga uppgifter, vilket kan hända om företaget har många anställda med olika uppgifter. 

Det är också en utmaning att välja vilken trend man ska fokusera på om alla kräver olika åtgärder. Dessutom kan många anställda helt enkelt välja att inte delta i undersökningen, vilket kan snedvrida resultaten.

Felaktigt hanterade resultat kan äventyra arbetsrelationerna 

Många anställda är inte villiga att ge ärlig feedback av rädsla för repressalier. Därför ger undersökningar om hur många anställda som stannar kvar inte alltid en korrekt bild av arbetsplatsen.

De är rädda för att felbehandlade undersökningar kan skada arbetsrelationerna. 

Om chefer till exempel får reda på vem som har klagat på dem kan de bli negativt inställda till den anställde.

💡 Hur man genomför undersökningar om hur man behåller sina anställda 

För att få ut det mesta av dina undersökningar om hur du behåller dina anställda, bör du prioritera dessa tre strategier:

• Ställ rätt frågor.
• Håll dig till anonymitet.
• Gör regelbundet undersökningar.

Ställ rätt frågor 

Ställ korta, specifika och direkta frågor som är lätta att besvara. 

I enkäter används ofta Likert-skalor i stället för öppna frågor för att göra dem ännu enklare att besvara. 

Tips: Föreslå inga svar, eftersom det kan snedvrida resultaten.

Håll dig till anonymitet 

Undersökningarna måste vara anonyma för att uppmuntra till ärlighet och förhindra repressalier. 

Tips: Du måste försäkra de anställda om att deras svar kommer att vara konfidentiella och inte användas för att rikta in sig på eller straffa dem orättvist. 

Genomför regelbundet undersökningar. 

Regelbundna undersökningar gör det lätt att jämföra resultaten och identifiera trender över tid. 

Vi berättar hur du kan göra detta snabbare med automatiserad distribution av enkäter och sammanfattade rapporter från Zavvy senare i artikeln. 

Tips: Håll kontakten med dina anställda genom att samla in deras feedback med hjälp av undersökningar om hur de stannar kvar, särskilt i situationer med pågående förändringshantering.

❓ 49 Exempel på frågor i medarbetarundersökningen

Behöver du inspiration eller en enkel mall för en enkätundersökning om anställningstrygghet? Ta en titt på våra exempel på frågor om anställningsintervjuer.

Frågor om åtaganden

Frågor om engagemang har vanligtvis formen av "ja eller nej"-frågor. Till exempel: "Planerar du att lämna företaget inom det närmaste året?" eller "Känner du att du har en bra balans mellan arbete och privatliv?". 

Genom att fråga om de anställdas tillfredsställelse och deras framtidsplaner kan företagen få en bättre förståelse för: 

- Hur sannolikt är det att en anställd kommer att stanna kvar i företaget? 

- vilka faktorer som kan påverka deras beslut.

1. Hur nöjd är du med din nuvarande ställning i företaget?
2. Anser du att dina färdigheter utnyttjas effektivt i din nuvarande roll?
3. Känner du att företagets värderingar stämmer överens med dina personliga värderingar?
4. Känner du att du kan vara dig själv när du träffar dina chefer och lagkamrater?
5. Känner du att du hör hemma i det här företaget?
6. Finns det några specifika aspekter av jobbet som du tycker är särskilt frustrerande eller svåra?
7. Vad gillar du mest med att arbeta här?
8. Skulle du rekommendera företaget till andra som en bra arbetsplats?
9. Känner du att du har en bra balans mellan arbete och privatliv?
10. Hur troligt är det att du kommer att stanna i företaget under det kommande året?
11. Har du intervjuats för ett annat arbete under de senaste tre månaderna?
12. Vad skulle vara den viktigaste orsaken till att du skulle acceptera en anställning på ett annat företag?
13. Vilka förändringar skulle göra att du skulle vara säker på att stanna kvar i det här företaget? 

Frågor om professionell utveckling 

Dessa frågor kan hjälpa till att identifiera om de anställda känner att de har möjlighet att växa och utvecklas i sina roller. De kan också avslöja om de anställda är nöjda med ledningens stöd för att utforska potentiella karriärvägar.

1. Hur nöjd är du med ditt nuvarande arbete?
2. Känner du att du har möjlighet att växa och utvecklas inom den här organisationen?
3. Har du en klar uppfattning om din karriärväg och dina befordringsmöjligheter?
4. Har ni en konkret tillväxtplan?
5. Har du och din chef fastställt förväntningar och en handlingsplan för hur du ska utvecklas i företaget?
6. Känner du att du arbetar för att ta nästa steg i din karriär?
7. Har du fått någon utbildning under de senaste sex månaderna?
8. Om ja, bidrog utbildningsmöjligheterna till att du uppnådde dina karriärmål?
9. Vilka utvecklingsprogram för anställda skulle du vilja se i framtiden (konferensersättning, jobbskuggning, ledarskapscoachning, mentorskap)?

Frågor om prestationer 

Genom att fråga de anställda om deras senaste framgångar kan du få en bättre uppfattning om huruvida de kommer att stanna kvar.

1. Skulle du söka den här tjänsten om du fick göra om allting? 
2. Hur nöjd är du med dina dagliga uppgifter?
3. När kände du dig senast stolt över något du åstadkommit på jobbet?
4. Vad anser du vara den mest spännande aspekten av din roll?
5. Har du fått möjlighet att utveckla dina färdigheter under det senaste året?
6. Finns det något som hindrar dig från att göra ditt bästa arbete?
7. Hur motiverad är du att göra ditt bästa arbete?
8. Anser du att ditt arbete är meningsfullt och har en positiv inverkan?
9. Hur engagerad är du i ditt arbete? (dvs. tycker du att det är utmanande och intressant?)
10. Hur engagerad är du i ditt team? 
11. Hur ofta får du erkännande på jobbet?
12. Känner du att du får tillräckligt med erkännande?
13. Vem skulle du vilja få mer erkännande från (t.ex. din chef, dina kollegor, företagets ledning, kunder)?
14. Vad skulle organisationen kunna göra för att ytterligare förbättra din arbetstillfredsställelse?

Frågor om förvaltning och ledarskap

Ett bra ledarskap är det första steget för att hjälpa medarbetarna att känna att de hör hemma på jobbet. Genom att ställa frågor om kommunikationsstil, beslutsfattande och stöd kan företag bättre förstå om deras chefer bidrar till att skapa en positiv arbetsmiljö.

1. Hur skulle du beskriva ditt förhållande till din chef? 
2. Hur uppskattad känner du dig av din arbetsgivare? 
3. Hur mycket stöd känner du dig av din chef?
4. Känner du att du kan ta upp problem med din chef? Och i så fall, litar du på att din chef kommer att ta itu med dem?
5. Hur stödjer din chef dig och ditt team när ni utför era uppgifter?
6. Är du nöjd med din chefs erkännande av dina arbetsinsatser?
7. Ger dina chefer regelbundet feedback på ditt arbete?
8. Hur skulle du bedöma företagets allmänna ledning/ledarskap?

Frågor om ersättning

Enligt David Aylor, VD för David Aylor Law Offices, 

"Du vill veta hur de anställda jämför ditt företag med konkurrenterna. Om de anser att konkurrenterna erbjuder bättre förmåner och löner riskerar du att förlora dem till ett bättre erbjudande."

Genom att mäta de anställdas uppfattning om sin lön kan arbetsgivare bättre förstå hur konkurrenskraftiga deras kompensationspaket är. 

1. Känner du att du får rättvis lön för det arbete du utför? 
2. Anser du att du får en rättvis kompensation jämfört med dina kollegor?
3. Motiverar ditt ersättningspaket dig att stanna kvar på företaget?
4. Skulle du ta ett nytt jobb på ett annat företag om de erbjöd dig samma ersättningspaket som du har nu?
5. Är du nöjd med din nuvarande lön och dina bonusar?
6. Skulle du rekommendera företagets förmåner och kompensationspaket till andra?

📊 Hur du använder data från din medarbetarundersökning

Resultaten från din enkätundersökning om medarbetarnas tillfredsställelse har kommit in och det är dags att vidta åtgärder. 

Genom att göra förändringar på grundval av undersökningsresultaten visar du de anställda att du är engagerad i att förbättra deras arbetslivserfarenhet. 

Använd data från din undersökning om hur många anställda som stannar kvar i företaget på följande sätt:

Segmentera dina uppgifter

Även om dina undersökningsdata visar positiva resultat är det för tidigt att fira. Separera uppgifterna enligt:

• avdelning &
• tid som spenderas med ditt företag 

För att se om vissa grupper är mer gynnsamma än andra. 

Resultaten kan till exempel visa att anställda på försäljningsavdelningen är mindre nöjda med sitt arbete än anställda på andra avdelningar. Detta resultat kan bero på det höga trycket och den hårda konkurrensen i försäljningsbranschen.

Det kan dock också ha att göra med ledningen. Hur som helst måste man ingripa när det gäller skillnader i tillfredsställelse mellan avdelningarna.

Tips #1: Börja med att brainstorma om hur du kan minska arbetstrycket och se till att ledningen på avdelningen är överens.

Tips nr 2: Om du ser att anställda som har arbetat på företaget längre är mer nöjda med sitt jobb än nyanställda, måste du arbeta med din strategi för att engagera nyanställda. 

Tips #3: Se till att nyanställda känner sig mer inkluderade och välkomna genom att skapa roliga aktiviteter på onboarding .

Jämför data mellan kvarvarande och avgående anställda

Genom att undersöka vilka som har slutat och vilka som stannar kvar på företaget kan du jämföra de två gruppernas positiva inställning och identifiera potentiella förbättringsområden. 

Anställda som slutar kan vara mer benägna att ge ärlig feedback om sina erfarenheter. 

Tips: Genom att undersöka båda grupperna kan du få en väl avvägd bild av vad som behöver förbättras.

Anta till exempel att anställda som lämnar företaget rapporterar att de är mindre nöjda med sina chefer än de som stannar kvar. I så fall skulle detta kunna tyda på att dålig ledning är en av de främsta orsakerna till personalomsättning. 

Alternativt kan man anta att anställda som lämnar företaget uttrycker ett större intresse för utvecklingsmöjligheter än de som stannar kvar. I det här fallet kan du dra slutsatsen att bristen på utvecklingsmöjligheter får begåvade medarbetare att söka nya utmaningar någon annanstans. 

Identifiera problem med neutrala eller obeslutsamma svar. 

I en undersökning om hur man behåller sina anställda visar svaren "instämmer något" och "instämmer inte alls" på osäkerhet. Det betyder att de anställda inte är helt nöjda med företagets policy eller är osäkra på företagets rutiner. 

Brad Hall, VD för SONU Sleep, säger,

"Fråga dina anställda vad de har lärt sig hittills i sin tjänst och vad de hoppas kunna lära sig under arbetets gång. Om något av svaren är ointressant är det dags för ett byte."

Det är viktigt att undersöka hur många som väljer dessa alternativ för att mäta graden av missnöje bland de anställda. 

Tips: Ett svar som "instämmer i viss mån" på en fråga som "Är du nöjd med din chef?" är inte ett fullständigt nej. Det kan därför vara lättare att arbeta med det området först.

Använd dina data för att utforma policyer för olika demografiska grupper.

När det gäller att behålla anställda är det viktigt att förstå hur olika generationer svarar på dina frågor. Det kan innebära att du behöver olika strategier för att ta itu med varje generations problem. 

Äldre arbetstagare kan till exempel vara mer benägna att stanna hos ett företag som erbjuder bra förmåner och anställningstrygghet. I jämförelse kan yngre arbetstagare vara mer attraherade av ett företag som erbjuder flexibla arbetstider(75 % av millenniearbetarna vill ha detta) och en kreativ arbetsmiljö. 

Genom att förstå båda gruppernas behov kan du utveckla en strategi för att behålla personal som tilltalar alla anställda.

Skapa en handlingsplan med hjälp av dina uppgifter 

Använd dina uppgifter och använd dem i denna handlingsplan i tre steg. 

1. Få med sig ledarskapet

Informera chefer och arbetsledare om resultaten av undersökningen utan att peka ut någon.

Jeff Mains, vd för Champion Leadership Group LLC, säger,

"Även om du vill vara delaktig i ditt företag är det chefer och ledare som verkligen är de som är på plats. Chefer och arbetsledare måste förstå vad som bidrar till att behålla anställda eftersom de har störst möjlighet att upprätthålla personalbindningsgraden."

Cheferna måste vara medvetna om de problem som leder till att de anställda slutar. Sedan kan de vidta åtgärder för att åtgärda dem, även om det innebär att de måste erkänna att de själva kan vara grundorsaken till de anställdas utmaningar eller problem. 

2. Fokus på utveckling av medarbetarna

Se över och förbättra utbildningsprogrammen för att hjälpa de anställda att utveckla sina färdigheter och växa inom organisationen. 

Tips nr 1: Håll dig i framkant när det gäller lärandetrender och innovativa inlärningsmetoder. 

Tips nr 2: Börja tänka på lärande i arbetsflödet för att hålla dina anställda engagerade och skapa en kultur av lärande på din arbetsplats. 

3. Håll ett öga på förmåner

Undersök vilka förmåner du erbjuder för att se om de motsvarar vad dina anställda vill ha.

Alex Uriarte, en advokat för personskador, säger:

"Fördelen med att behålla viktig personal är betydligt större än kostnaden för att betala en liten del av årsbudgeten för att behålla dem, även om det verkar onödigt för vissa organisationer."

Läsa upp enkäten 

Genom att regelbundet genomföra undersökningen på nytt kan du följa utvecklingen och se till att dina ansträngningar för att behålla personal anpassas till förändrade prioriteringar (ekonomi, arbetsmarknad och förändrade behov hos medarbetarna). 

➡️ Förbättra din personalbindning med Zavvy

Du vet varför det är viktigt att göra en undersökning om hur man behåller sina anställda, vad man ska fråga om och hur man ska använda uppgifterna. 

Det som återstår är att komma fram till hur du ska distribuera din undersökning och organisera resultaten -något som vi alla kan hålla med om är en tröttsam process. 

Zavvy är ett verktyg som hjälper företag och anställda att växa och nå framgång.  

Med Zavvy kan du distribuera undersökningar och samla in resultat nästan automatiskt. Det kan hjälpa dig att utforma digitala enkäter som kan besvaras inom en minut - vilket motiverar fler anställda att öppna och besvara de enkäter du behöver. 

Vad hjälper en bra undersökning om den inte öppnas?

Dessutom samlar Zavvy in och utarbetar rapporter som sammanfattar resultaten av din undersökning. Detta gör det enkelt för dig att vidta snabba åtgärder utifrån de anställdas feedback och omedelbart börja tillämpa dina strategier för att behålla personal. 

Utveckla och behåll dina bästa medarbetare med Zavvy. Kontakta oss nu för en kostnadsfri demo!