Öka dina anställdas arbetstillfredsställelse i tider av ommöblering och uppsägning

Du behöver inte vara olycklig på jobbet.

De anställda har insett detta under det senaste decenniet, en insikt som pandemin har påskyndats. 

Som ett resultat av detta har arbetstillfredsställelse gått från att vara ett trevligt alternativ till att bli ett måste för de flesta företag. 

Trots det är det bara 49 procent av de anställda som säger att de är nöjda med sina jobb, vilket innebär att ungefär hälften av alla företags anställda inte är särskilt nöjda. 

Det största problemet med en missnöjd arbetsstyrka är orsakssambandet till personalomsättning - någotsom kommer att kosta dig förlorad erfarenhet och pengar. 

Å andra sidan leder ökad arbetstillfredsställelse bland dina anställda till lägre omsättning, lägre kostnader och konstant hög produktion. 

Den här artikeln hjälper dig att förstå:

• Drivkrafterna bakom arbetstillfredsställelse. 
• Hur arbetstillfredsställelse integreras med engagemang och medarbetarupplevelse. 
• Hur man håller de anställda nöjda med en ny strategi för arbetstillfredsställelse. 

👩‍💼What är arbetstillfredsställelse?

Arbetstillfredsställelse är en känsla av tillfredsställelse som kommer av ett väl utfört arbete och en miljö som främjar detta. 

Denna känsla av tillfredsställelse har stor betydelse för produktivitet och personalbindning(lyckligare anställda är 13 % mer produktiva), vilket gör den till ett värdefullt mått som du måste mäta.

De viktigaste faktorerna som påverkar detta mått är:

• Lön;
• Arbetsuppgiftens art och arbetsbelastning;
• Företagspolicy;
• Medarbetare;
• Jobbsäkerhet;
• Erkännande. 

Observera att varje enskild faktor har olika stor betydelse för varje anställd. Till exempel kan lönen vara den viktigaste faktorn för en anställd. Samtidigt kan respektfull behandling vara viktigare för en annan. 

"Jag vet att jag är nöjd med mitt arbete när det inte känns som en syssla att vara på jobbet och när jag tycker om att utföra mina uppgifter, även de mest utmanande. När jag gillar det jag gör och de människor jag arbetar med är ingen måndag en tråkig dag och ingen dag är för lång." Lorelei Trisca, Content Marketing Manager på Zavvy.

Du kan inte bortse från arbetstillfredsställelse om du är engagerad i att göra dina anställda mer kompetenta.

🆚 Medarbetarnöjdhet vs. medarbetarengagemang vs. medarbetarupplevelse

Medarbetarnas tillfredsställelse, engagemang och erfarenhet låter ganska lika, men du bör inte fokusera på en av dem och ignorera de andra.

Tillfredsställelse avser i allmänhet hur nöjd en anställd är med sitt arbete. 

Med engagemang avses hur involverad en medarbetare är i sitt arbete. Några faktorer som bidrar till engagemang är

1. Företagets värderingar och kultur;
2. Möjligheter till befordran och tillväxt; 
3. Individuell motivation. 

➡️ Upptäck 11 exempel på enastående upplevelser av medarbetarengagemang.

Upplevelsen sammanfattar den anställdes hela resa med ett företag, från onboarding till de dagliga uppgifterna. Den innefattar:

• Allt som bidrar till personens allmänna uppfattning om sin anställning,
• Tillfredsställelse; 
• Förlovning. 

Medarbetarnas erfarenhet, engagemang och arbetstillfredsställelse ger olika insikter om din arbetsplatskultur och de anställdas uppfattning. 

Låt oss ta ett exempel som illustrerar tillfredsställelse, engagemang och erfarenhet i praktiken.

Janet får bra betalt och har rimliga arbetstider. Arbetsrollen är intressant.

Hon har dock inte blivit befordrad på fyra år eller fått någon större utbildning för att utöka sin kompetens. Hon är i stort sett nöjd med sitt arbete, men hennes engagemang är lågt. 

Till råga på allt är hennes nuvarande chef inte mottaglig för feedback. Den högre ledningen genomför inte heller några undersökningar. Hon har alltså inga möjligheter att dela med sig av sina insikter, vilket innebär att hennes erfarenhet som anställd är dålig. 

Janet kommer sannolikt att lämna företaget - trots att hennes grundläggande behov av arbetstillfredsställelse uppfylls - eftersom hennes behov av engagemang och erfarenhet inte uppfylls. 

❗ 6 Anledningar till varför arbetstillfredsställelse är viktigt

Endast 25 % av de anställda som säger upp sig från sitt arbete anger pengar som främsta skäl. 

Även om lönen har stor betydelse är det alltså många andra faktorer som påverkar arbetstillfredsställelsen. 

Varför ska du bry dig? Vi har sex anledningar för dig. 

1. Ökad vinst

En förbättrad arbetstillfredsställelse leder till nöjdare anställda och därmed till att de behåller sin anställning. Den omedelbara fördelen med detta är lägre anställningskostnader. 

Och i det långa loppet? 

Anställda som stannar hos dig i stället för att gå vidare till andra företag förbättrar sina befintliga färdigheter med tiden och ökar sin institutionella kunskap, vilket leder till bättre resultat.

En högkvalificerad arbetskraft förbättrar ditt rykte och dina kundrelationer, vilket banar väg för ökade och stabila vinstsiffror. 

Bättre kompetens och erfarenhet -> bättre resultat + nöjdare kunder -> stabila vinstsiffror .

2. Högre produktivitet

Vad är sambandet mellan medarbetarnas engagemang och arbetstillfredsställelse, och hur kan det leda till högre produktivitet? 

Anställda som är nöjda med sitt arbete har större sannolikhet att vara engagerade i sitt arbete. Låt oss ta Maslows behovshierarki och se var arbetstillfredsställelse och engagemang skulle dyka upp. 

När de anställda har en trygg anställning och får lämplig lön och behandling gör de allt mer för att slutföra sina uppgifter och hålla tidsfristerna. 

Däremot är det troligare att anställda som är missnöjda med sitt arbete drar sig undan från sitt arbete, vilket leder till lägre produktivitetsnivåer.

När alla dessa delar av arbetstillfredsställelsen kommer samman, leder det till en positiv cirkel där nöjda anställda visar högre produktivitet, vilket leder till ännu större arbetstillfredsställelse.

3. Lägre omsättning

Ju mer nöjda de anställda är med sitt arbete, desto mindre sannolikt är det att de lämnar sin nuvarande anställning. Därför är det viktigt att mäta deras tillfredsställelse i branscher med hög omsättning, t.ex. detaljhandel och kundtjänst. 

Även en liten ökning av arbetstillfredsställelsen kan leda till en betydande minskning av omsättningen. 

Att behålla anställda längre kan ge betydande besparingar i rekryterings- och utbildningskostnader .

4. Lojalitet

När de anställda känner att de arbetar mot mål som de tycker är meningsfulla är det mer sannolikt att de är engagerade i sitt arbete. 

Tips: Hjälp medarbetarna att sätta upp individuella mål som överensstämmer med företagets övergripande strategi. 

5. Nöjda medarbetare leder till nöjda kunder

Glada medarbetare tenderar att ge bättre kundservice, vilket leder till nöjda kunder. Hur då?

Det är mer sannolikt att nöjda medarbetare är engagerade i sitt arbete och är stolta över sitt företag. Denna stolthet leder till bättre kvalitet på arbetet, vilket i slutändan återspeglas i företagets resultat.

Dessutom är de mer benägna att vara vänliga och hjälpsamma när de interagerar med kunder.

6. Öka chanserna till hänvisningar 

Nöjda medarbetare är mer benägna att agera som ambassadörer för företaget, både för potentiella kunder och andra potentiella medarbetare. De kommer att lovorda dig, vilket gör det lättare för dig att anställa i framtiden.

De är också mer benägna att hänvisa vänner och familjemedlemmar till lediga tjänster, vilket gör rekryteringsprocessen enklare och billigare. 

➡️ Lär dig hur du skapar en stark strategi för employer branding med våra tips och insikter.

🧑‍🍳 13 Beprövade ingredienser för arbetstillfredsställelse

Du vet varför du bör prioritera att se till att du är nöjd med ditt arbete i år. Så vad ska din strategi nu fokusera på? 

Vi har minskat listan till 13 komponenter.

1. Kommunikation

När kommunikationen är öppen och effektiv kan den bidra till att bygga upp förtroende och respekt, vilket är viktigt för en positiv arbetsmiljö. 

Tips: Kom ihåg att kommunikationen är en dubbelriktad gata. 

Du måste lyckas kommunicera vad du vill ha av dina anställda och skapa en miljö där de kan uttrycka vad de vill ha av dig.

2. Kultur

Kulturen kan antingen stödja eller undergräva en anställds känsla av tillhörighet. 

En positiv arbetsplats värdesätter medarbetarnas bidrag, har en samarbetsvillig miljö och underlättar professionell utveckling. 

Skvaller, nepotism, illojal konkurrens mellan anställda och en allmän brist på respekt kännetecknar däremot en negativ arbetsplatskultur.

3. Säkerhet

Anställda som känner sig trygga i sitt arbete är mindre benägna att uppleva ångest och stress.

Om det inte finns någon garanti för anställningstrygghet inom ett område kan du kompensera detta genom att:

• Investera i personalutveckling och omskolning. 
• Att tillhandahålla tydlig kommunikation om organisatoriska förändringar. 
• Visa ett engagemang för att behålla anställda.

4. Ledarskap

För att vara en bra ledare måste du ge tydliga riktlinjer, ställa höga krav och skapa en positiv arbetsmiljö .

Anställda som känner att de leds på ett effektivt sätt har större sannolikhet att vara nöjda med sitt arbete.

5. Möjligheter

Vem vill inte utvecklas i sin karriär? 

När människor känner att de har möjlighet att avancera inom organisationen är det troligare att de är engagerade och engagerade i sitt arbete.

Om utmaningen och variationen i ett arbete ökar är det mer sannolikt att de anställda tycker att arbetet är mer givande. Dessutom gör det dem mer redo för befordran i framtiden.

Tips: Inför utmanande projekt i dina anställdas befintliga roller. På så sätt kan du få reda på var deras färdigheter finns och få en bättre uppfattning om vad deras framtida roller bör vara.

6. Karriärutveckling

Anställda som tror att deras karriär stagnerar är mer benägna att söka nya möjligheter. 

Det handlar inte heller bara om att bli befordrad. Att utveckla nya kompetenser är också en form av karriärutveckling. Anställda måste känna att de utvecklas för att vara nöjda med sin karriär.

7. Arbetsförhållanden

Hur beskriver du goda arbetsförhållanden? Kontrollera om din arbetsplats har:

• Stora hygienfaktorer;
• Rätt verktyg; 
• Uppmärksamhet på ergonomi. 

Goda arbetsförhållanden är grundläggande eftersom de garanterar säkerhet, både fysisk och psykisk. 

8. Inkludering och tillhörighet

Det fungerar inte att bara påminna de anställda om att vara inkluderande eller till och med anordna enstaka Zoom-samtal för att betona mångfald. 

Du måste ta itu med ämnet inkludering på ett medvetet sätt genom att:

• Rekrytering av olika typer av personer till ledande befattningar.
• Utbildning om om omedvetna fördomar.
• Bestraffning av diskriminering.

➡️ Få mer information om varför det är så viktigt för de anställda att känna tillhörighet på jobbet. Vi har också lagt till några praktiska idéer som du kan genomföra direkt.

9. Löner och förmåner

Företagen måste erbjuda konkurrenskraftiga löner och ett omfattande förmånspaket för att locka till sig och behålla högkvalitativa medarbetare.

Balans mellan arbete och privatliv påverkar arbetstagarnas arbetstillfredsställelse starkt . Flexibla arbetsarrangemang och betald ledighet är också viktiga faktorer för arbetstillfredsställelsen. 

10. Belöningar och erkännande

Belöningar gör två saker:

• Ge dina anställda incitament för att fortsätta arbeta hårt.
• Låt dem veta att du har dem på din radar, så att bra prestationer eller brist på prestationer inte går obemärkt förbi.

Här är några sätt att komma igång med detta:

• PTO eller ytterligare semesterdagar;
• Coachning, mentorskap;
• Ersättning för skolavgifter;
• Bonusar och offentligt beröm.

11. Balans mellan arbete och privatliv

Ingen vill tillbringa all sin tid på jobbet, även om det är ett sexsiffrigt drömjobb. 

Anställda kan ta sig tid för familj, vänner och fritidsaktiviteter utanför arbetet om du inte överbelastar dem med arbete eller ständigt skickar e-post till dem utanför arbetstid. 

Tips: Se på varje anställds balans mellan arbete och fritid separat. 

Anställd A kanske bor nära jobbet, har en bra balans mellan arbete och privatliv och kommer till kontoret varje dag. 

Anställd B kanske måste pendla flera timmar för att göra samma sak - så de skulle ha större nytta av ett hybridschema. Detta för oss till nästa punkt. 

12. Flexibilitet

Hybrid distansarbete erbjuder flexibla arbetstider, vilket kan vara en stor fördel för dem som har familj eller andra åtaganden. Även för dem som inte har det - en hybridarbetsplats är mycket attraktiv.

97% av medarbetarna i en studie påBuffer sa att de skulle rekommendera andra att arbeta på distans. Och 97% sa att de skulle vilja arbeta på distans under resten av sin karriär, åtminstone under en period. 

Det är alltså inte konstigt att flexibilitet i arbetsformerna också bidrar till arbetstillfredsställelse.

13. Berikning av jobbet

I en idealisk värld skulle du expandera din verksamhet och främja dina anställda i en alarmerande takt. Det är inte praktiskt genomförbart, men du måste ändå undvika missnöjda anställda, och det är här som jobbberikning kommer in i bilden.

Berikning av jobbet innebär att du utökar omfattningen av befintliga arbetsuppgifter eller erbjuder möjligheter till vidareutveckling. 

➡️ Läs mer om arbetsberikning i vår särskilda artikel. Dessutom har vi inkluderat fem tips för din strategi för jobbberikning.

💡 11 strategier för att öka arbetstillfredsställelsen i ditt företag

Vi har gett dig ingredienserna. Nu ska vi dela med oss av 11 strategier för att öka de anställdas arbetstillfredsställelse.

1. Var realistisk och öppen med dina förväntningar

Föreställ dig att du går in på en fest. Du känner varken värden eller någon av de andra deltagarna. Som ett resultat av detta står du obekvämt omkring och undrar: Vad ska jag göra här?

Dina anställda upplever samma sak på kontoret när du misslyckas med att ställa upp förväntningar och tydligt beskriva dem. 

Att ställa upp förväntningar kanske verkar vara en självklarhet för dig, men Gallup har funnit att nästan 50 % av de anställda har det här problemet på jobbet.

2. Erkänn bra arbete

Vi har sagt det förut, och vi säger det igen - erkännande är det enklaste sättet att låta dina anställda veta att de är uppmärksammade på dig. Detta är särskilt viktigt i ett stort företag, där alla kan reduceras till en jobbtitel.

Det finns flera sätt att uppmärksamma bra arbete, till exempel: 

• muntligen berömma anställda för ett väl utfört arbete, 
• skicka en handskriven lapp till dem, eller 
• öka antalet PTO-dagar. 

Nyckeln är att vara specifik i ditt beröm. Att bara säga "bra jobbat" utan sammanhang hjälper inte någon.

3. Fokus på lång sikt

Allt från förmåner till utveckling måste vara något som du kan fortsätta att göra på lång sikt. 

Tips nr 1: Spendera inte hela årsbudgeten på att ge dina anställda dyra förmåner under några månader, för att sedan lämna dem i sticket när du har slut på pengar. 

Tips nr 2: Sök istället efter ett konsekvent, skattemässigt realistiskt system som motiverar dina anställda på ett bra sätt. 

I ärlighetens namn är det viktigare att öka dina anställdas PTO-dagar än att få dem att delta i ett dyrt företagsgymnastikprogram.

4. Håll kommunikationen aktiv 

God kommunikation kan bidra till att förebygga missförstånd och konflikter. 

Så här kan du komma igång med detta:

• Uppmuntra de anställda att dela med sig av sina idéer.
• Uppmuntra seniorer att antingen coacha anställda, vara mentorer eller ge feedback.
• Håll regelbundna möten så att de anställda kan ge feedback och ställa frågor.

5. Prioritera de anställdas välbefinnande

Anställda är mer benägna att bli sjuka när de är stressade, vilket leder till ökad sjukfrånvaro och lägre produktivitet. 

Det finns många sätt att förbättra de anställdas välbefinnande, till exempel:

• Hälso- och sjukvård och välbefinnandeprogram; 
• Flexibla arbetsarrangemang;
• Normalisering av vilodagar och psykisk hälsovård.

6. Erbjuda möjligheter till lärande

Du kan utbilda dina anställda:

• På jobbet;
• Med specifika, arbetsrelaterade kurser. 

Vi rekommenderar båda vägarna. Workshops och kurser kan hjälpa anställda att utveckla nya färdigheter och kunskaper. Utbildning på arbetsplatsen skapar en kultur av ständigt lärande.

Tips nr 1: Uppmuntra dina anställda att experimentera och ta risker för att lära sig nya saker på jobbet.

Tips nr 2: Fokusera inte enbart på formellt lärande utan låt de anställda lära sig i arbetsflödet.

7. Ge feedback ofta

Oavsett om du berömmer ett väl utfört arbete eller ger konstruktiv kritik, låter regelbunden feedback dina anställda veta att du värdesätter deras arbete. Dessutom visar du att du är intresserad av deras framgång.

Tips: När du lyckas integrera feedback i din arbetsplatskultur känns det mindre som kritik och mer som nyttig information .

8. Mät engagemanget ofta

Det enda sättet att veta om dina strategier fungerar är att mäta dem - och engagemang är det mest avslöjande måttet som finns. Varför?

Eftersom engagemang är något som anställda främst fokuserar på efter att deras grundläggande behov på jobbet har tillgodosetts, signalerar ett ökat engagemang en ökad tillfredsställelse. 

På samma sätt signalerar ett förbättrat engagemang att de anställdas upplevelse också har förbättrats .

Det finns många sätt att mäta medarbetarnas engagemang, varav pulsenkäter och undersökningar om medarbetarnas engagemang är två av de mest effektiva. 

• Pulsundersökningar är korta, anonyma undersökningar som du kan skicka ut regelbundet för att mäta hur de anställda känner sig. 
• Undersökningar om medarbetarnas engagemang är mer djupgående och ger värdefulla insikter om vad som driver tillfredsställelse (eller missnöje) på arbetsplatsen.

Tips nr 1: Du kan också skapa en enkät om arbetstillfredsställelse. Vi har samlat nio viktiga tips och 56 exempelfrågor för att hjälpa dig att komma igång.

Regelbundna undersökningar ger dig information om vad som fungerar och vad som inte fungerar, utan att dina strategier är lika bra som gissningar.

Tips nr 2: Gör en handlingsplan för medarbetarnas engagemang när du har samlat in data.

9. Främja kontakter på jobbet

Det finns många sätt att skapa kontakter på jobbet, men några av de mest effektiva är: 

• Ge möjligheter till socialt umgänge. 
• Uppmuntra de anställda att dela med sig av sina idéer och åsikter.
• Skapa en "community"-känsla på arbetsplatsen.

Det är särskilt viktigt att uppmuntra kontakter mellan kollegor i en miljö där man först arbetar på distans.

Du kan använda Zavvy för att automatiskt koppla ihop dina kollegor för tillfälliga möten, meningsfulla konversationer eller möten på promenad. För ökad laganda, produktivitet och tillfredsställelse på jobbet.

➡️ Utforska vårt galleri med mallar för anslutningsprogram . Du får tillgång till riktiga Zavvy -resor som team Zavvy använder varje vecka.

10. Ge en tydlig karriärväg

Ingen vill göra samma sak utan någon ökning i pengar i all evighet. Att berätta för de anställda vad deras framtida roller kommer att vara om de spelar sina kort rätt kan se ut ungefär så här:

Innehållsförfattare > strateg > redaktör > innehållsansvarig. 

➡️ Upptäck 12 tips för att möjliggöra karriärutveckling för din personal.

Titta noga på omsättningen. Hur många år brukar de anställda till exempel stanna hos er? Om det är fem år, sträva efter att befordra inom tre år. 

Låt också dina anställda få veta detta, så att de vet vad de jobbar mot. Din anställde kanske går vidare till ett annat företag medan du väntar på deras hemliga befordran. 

Tips: Skapa en tydlig ram för karriärutveckling för dina anställda.

11. Ge de anställda självständighet

Forskning från American Psychological Association har visat att medarbetarnas deltagande i beslutsfattandet förbättrar arbetstillfredsställelsen.

När de anställda känner att de har något att säga till om när det gäller hur saker och ting ska göras är det mer sannolikt att de är engagerade och motiverade.

Medarbetarnas inflytande på arbetstillfredsställelsen är viktigt eftersom det kan bidra till att skapa en känsla av ägande och ansvar för företaget.

➡️ Att hålla medarbetarna nöjda är People Ops uppgift nr 1. Låt Zavvy hjälpa dig 

Utveckling och feedback är två viktiga ingredienser för att öka arbetstillfredsställelsen. 

Zavvys mjukvara för personalutveckling hjälper dig att nå företagets mål snabbare genom att:

• Lär dina anställda värdefulla färdigheter i en ljus, rolig och motiverande miljö.
• Skräddarsydda utvecklingsplaner i enlighet med den anställdes karriärmål och rollkrav (rollkort).
• Låt både anställda och chefer spåra framstegen, precis som i en onlinekurs.
• Koppla feedback till utvecklingssamtal och göra den användbar. 

Feedback kan vara rörig och om den inte görs på ett bra sätt kan den förolämpa och dra ner på dina stjärnpresterande medarbetare. Därför är det viktigt att skapa en kultur som gör det lätt att ge och ta emot feedback. 

Med Zavvy:s lösning för 360 feedback kan du anpassa och automatisera processen för insamling av feedback med bara några få klick. Inga fler oändliga e-postutbyten, inga fler formulär eller kalkylblad.

Kontakta oss för att ta reda på hur vi kan hjälpa dig att öka de anställdas arbetstillfredsställelse. Boka en kostnadsfri 30-minuters demo direkt.