"Train mensen goed genoeg, zodat ze kunnen vertrekken. Behandel ze goed genoeg, zodat ze dat niet hoeven." Sir Richard Branson.
Uit onderzoek blijkt dat slechts 29% van de werknemers zich tevreden en betrokken voelt bij hun werkgever. Betrokken werknemers zijn eerder productief en betrokken bij een organisatie. Toch zien veel bedrijven het belang van werknemersbetrokkenheid en de invloed ervan op de productiviteit niet in.
Gelukkig is er een onfeilbare oplossing voor deze uitdaging: Employee Empowerment.
Samen met ons ontleden we de empowerment van werknemers, de voordelen ervan en de manieren waarop u dit op uw werkplek kunt bereiken.
Employee empowerment verwijst naar de praktijk van het geven van autonomie, autoriteit en verantwoordelijkheid aan werknemers om beslissingen te nemen over hun specifieke organisatorische taken of rollen.
Dit concept gaat verder dan het delegeren van taken; het houdt in dat medewerkers beslissingen kunnen nemen die traditioneel door managers worden genomen. De macht verschuift dus van het bedrijf/de manager naar de mensen.
Empowerment stelt werknemers in staat om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk, moedigt hen aan om ideeën en oplossingen aan te dragen en leidt vaak tot meer werktevredenheid, motivatie en productiviteit.
Om werknemers mondiger te maken is een hoge mate van vertrouwen tussen het personeel en hun managers nodig. Daarom moeten werkgevers een positieve werkomgeving creëren zodat het vertrouwen zich kan ontwikkelen.
Door werknemers mondiger te maken, kunnen organisaties een meer betrokken en toegewijd personeelsbestand stimuleren, innovatie bevorderen en hun vermogen om snel en effectief te reageren op uitdagingen en kansen vergroten.
Empowerment van werknemers leidt doorgaans tot een beter welzijn van de werknemers.
Dit is waarom: Het geven van autonomie en onafhankelijkheid aan het personeel op de werkplek leidt tot een grotere betrokkenheid: Mensen voelen zich meer voldaan, verantwoordelijker, vrijer in hun beslissingen, en dus gelukkiger.
Werknemers zeggenschap geven is een van de belangrijkste factoren die ertoe bijdragen dat mensen hun baan behouden. Mensen nemen minder snel ontslag wanneer ze autonomie en onafhankelijkheid krijgen. U versterkt hun vertrouwen in hun capaciteiten wanneer u hen projecten laat leiden.
Het laat ook zien dat u hun oordeel waardeert en vertrouwt. Daardoor voelen werknemers zich gemotiveerd om bij uw organisatie te blijven werken.
Empowerment van werknemers is een enorme bron van motivatie. Mensen zijn meer geneigd om actief deel te nemen en bij te dragen aan het werk als ze autonomie hebben. U verhoogt niet alleen hun stimulans om productief te zijn, maar u versterkt ook essentiële kwaliteiten zoals zelfredzaamheid.
Door uw werknemers de mogelijkheid te bieden om te leren en zich te ontwikkelen, bevordert u hun werkzekerheid. Door deze opleidingen leren ze nieuwe vaardigheden en scherpen ze de oude aan. Bijgevolg krijgen werknemers een voorsprong op hun collega's in de sector.
Mondige werknemers voelen zich doorgaans gemotiveerd om hun creativiteit aan te spreken bij het bedenken van organisatiestrategieën. Ze krijgen ook de kans om andere vaardigheden aan te scherpen, zoals probleemoplossing en kritisch denken.
Een mondige organisatie delegeert doorgaans macht aan al haar werknemers. Alle bedrijven hebben een hiërarchiemodel waarin de verdeling van de macht is vastgelegd. In traditionele bedrijven staan managers en hogere functionarissen gewoonlijk bovenaan de distributieketen.
Een mondige organisatie ontmantelt deze conventionele regeling ten gunste van een plattere hiërarchie. Met andere woorden, het verdeelt autonomie van leidinggevenden naar werknemers.
Dat is nog niet alles; een mondige organisatie geeft ook prioriteit aan zelfverbetering, carrièregroei en ontwikkeling.
Ten slotte hechten zij veel waarde aan een positieve werkcultuur door sterke waarden als teamwerk en samenwerking.
Delegeren werkt door rollen toe te wijzen volgens iemands sterke punten of beste kwaliteiten.
Duidelijk voorbeeld: Als uw werknemer Mark extreem goed is in het mobiliseren van mensen voor een zaak, zou de beste rol coördinator of teamleider zijn. Evenzo, als Anne zich artistiek goed kan uitdrukken, zou zij het best op de grafische afdeling passen.
Goed delegeren is een van de belangrijkste stappen naar echte empowerment.
Werkgevers kunnen banen verrijken door hun werknemers meer onafhankelijkheid en zeggenschap te geven over creatieve processen.
De beste manier om dit te doen is door ze de touwtjes in handen te geven zodat ze zelfstandig beslissingen kunnen nemen.
Een andere manier waarop u werkverrijking kunt bereiken, is door werknemers toe te staan hun werkprocessen te diversifiëren. Bijvoorbeeld, in plaats van naar de kelder te gaan om documenten te fotokopiëren, kunt u kopieermachines over alle afdelingen verdelen.
Werknemers moeten weten hoe ze met elkaar kunnen omgaan. De beste manier om dit te doen is door een intern netwerkprogramma op te zetten waar ze met elkaar in contact kunnen komen. Het is ook een geweldige manier om werknemers op afstand erbij te betrekken.
Thuiswerken zorgt ervoor dat mensen zich vervreemd voelen van de rest van het personeel. Maar met een intern netwerkprogramma kunnen ze contact leggen en chatten met hun collega's buiten het werk.
Een goed ontwikkelingskader legt de basis voor zelfgerichte, voortdurende groei.
Om daar te komen is het zinvol om
Zorg ervoor dat u iedereen onderweg motiveert en echt leeft in continu leren. Uiteindelijk wint de cultuur.
U kunt werknemers mondiger maken door hun leer- en ontwikkelingsmogelijkheden te bieden. Het is een essentieel onderdeel van elke organisatie omdat:
Erken wanneer uw werknemers dienovereenkomstig presteren, bijvoorbeeld door de gestelde doelen te halen.
Erkenning is een enorme motiverende factor in elk bedrijf. Het geeft mensen het gevoel gewaardeerd te worden voor hun inspanningen.
Het resultaat is dat werknemers hun prestatiedrang vernieuwen en hun productiviteit verbeteren.
Bovendien verbetert erkenning de betrokkenheid van werknemers, wat de arbeidstevredenheid bevordert. Als werknemers tevreden zijn met hun baan, is de kans groter dat ze bij het bedrijf blijven.
Psychologische studies tonen aan dat beloningen een blijvend positief effect hebben op de ontvanger.
Hetzelfde principe geldt op de werkplek. U kunt de empowerment van werknemers bevorderen door uw personeel te belonen voor goede prestaties. Voorbeelden van dergelijke blijk van waardering zijn:
Laat uw werknemers zelf brainstormen over nieuwe ideeën en oplossingen. Niets is vervelender dan een baas die zijn werknemers voortdurend micromanaget.
In feite is bewezen dat micromanagement ongelooflijk schadelijk is voor de workflow.
Hier is hoe:
Autonomie van werknemers is een essentiële kwaliteit op elke werkplek. Het vergroot de zelfredzaamheid en kweekt vitale vaardigheden zoals kritisch en creatief denken. Het verfijnt ook het probleemoplossend vermogen van uw werknemers.
Regels zijn er niet om mensen te controleren , maar om uniformiteit te creëren en processen te stroomlijnen. Dit beginsel geldt ook in het bedrijfsleven. Werkgevers moeten duidelijke en uitgebreide richtlijnen hebben voor hun werknemers.
Deze regels bieden een kader voor alle werkprocessen, zoals het stellen van doelen en het toewijzen van budgetten. Ze zorgen ervoor dat iedereen elkaar gelijk en respectvol behandelt.
Regels leggen niet alleen de basis voor werkrelaties, maar scheppen ook ruimte voor teamwerk en samenwerking.
Ten slotte groeien richtlijnen de werkcultuur door waarden als verantwoording en transparantie te bevorderen. U kunt werknemers verantwoordelijk houden voor hun daden als zij deze regels overtreden.
Zie peer-mentoring of coaching als een investering in uw werknemers. Door hen te verbeteren en extra vaardigheden aan te leren, heeft iedereen er baat bij. Er zijn verschillende soorten coaching zoals:
Coaching is van groot belang voor de empowerment van werknemers:
Feedback is essentieel voor elk bedrijf. Uw werknemers verdienen het om gezien en gehoord te worden. Het laat zien dat u hen waardeert boven het werk dat zij dagelijks verrichten. Sta dus open voor nieuwe ideeën en moedig uw personeel aan om hun mening en suggesties te geven.
Een geweldige manier om feedback aan te moedigen is door:
De meeste mensen zouden bang zijn om fouten te maken. Elke gezonde, goed aangepaste persoon weet echter dat ze essentieel zijn voor de leerervaring. Wees dus niet zo hard voor uw werknemers als ze fouten maken.
"Vergissen is menselijk, vergeven is goddelijk." Alexander Pope.
Moedig hen aan om van hun fouten te leren.
Dat betekent echter niet dat u uw werknemers moet toestaan roekeloos te zijn. Laat hen in plaats daarvan zelfstandig problemen oplossen en oplossingen bedenken, maar help waar nodig.
Laat hen overleggen met hun collega's. Een gedeeld probleem is immers een opgelost probleem. Zo ontwikkelen ze hun kritisch denkvermogen en stimuleren ze tegelijkertijd autonomie en teamwerk.
Deze leiderschapsstijl richt zich op het motiveren van werknemers om innovatief te zijn en oplossingen te vinden. Typische kenmerken zijn:
Transformationeel leiderschap heeft verschillende voordelen, zoals:
Voorbeelden van transformationele leiders zijn Jeff Bezos van Amazon en Steve Jobs van Apple.
Duidelijke communicatiekanalen zijn een essentieel onderdeel van de empowerment van werknemers. Dit is waarom:
Hieronder volgen enkele manieren waarop u de communicatiekanalen in uw bedrijf kunt verbeteren:
Empathie is een kernonderdeel van de waarden van elke werkplek. We ontwikkelen empathie wanneer we met elkaar omgaan en onze verhalen delen. Daarnaast kunnen bedrijven empathie bevorderen door teamactiviteiten te organiseren, zoals retraites en picknicks.
U kunt deze evenementen ook virtueel houden om iedereen tegemoet te komen, ook uw telewerkers. Een andere manier waarop u empathie kunt ontwikkelen is door de communicatiekanalen te verbeteren. Zorg voor meerdere methoden naast e-mail, zoals Slack Messaging.
Sta open voor nieuwe ideeën. Sinds het begin van de pandemie zijn bedrijven gedwongen nieuwe en verbeterde strategieën toe te passen. Voorheen was het werk beperkt tot het kantoor, en weinig bedrijven gebruikten werk op afstand of hybride werk.
In de huidige tijd neigen steeds meer bedrijven naar deze flexibele regelingen. Studies tonen aan dat thuiswerken de productiviteit kan verhogen omdat het gedoe met het woon-werkverkeer wegvalt.
De gemiddelde persoon gebruikt ongeveer een uur om van en naar het werk te reizen. Met werk op afstand kunnen werknemers dat extra uur echter productief besteden.
Bij Disney is het de bedoeling dat iedereen "de juiste persoon" is om over iets te praten als het ter sprake komt.
Een essentiële vereiste hierbij is een grondige opleiding in klantenservice: Iedereen leert hoe ze dezelfde, hoge klantervaring moeten leveren.
Airbnb bevordert de empowerment van werknemers door prioriteit te geven aan autonomie.
Het bedrijf plaatst zijn werknemers in teams en moedigt samenwerking en vriendschappelijke werkrelaties aan. Het delegeert ook rollen aan werknemers naargelang hun sterke punten, waardoor vertrouwen en zelfstandigheid worden gestimuleerd.
Southwest Airlines staat consequent hoger genoteerd voor zowel werknemersgeluk als klanttevredenheid.
Een belangrijke reden daarvoor is hun sterke focus op werknemers. Als vitaal contactpunt met klanten maken of breken medewerkers een klantervaring.
Ze worden niet alleen opgeleid om proactieve beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te dragen - maar ze nemen ook deel aan bedrijfsbrede beslissingen zoals het ontwerp van nieuwe uniformen.
Netflix staat bekend om zijn innovatieve cultuur waarin werknemers worden aangemoedigd om te experimenteren en buiten de gebaande paden te denken. Netflix gelooft zelfs zozeer in het stimuleren van vrijheid en verantwoordelijkheid dat er een heel slide deck aan dit onderwerp is gewijd.
Een belangrijk thema?
"Moedig onafhankelijke besluitvorming door werknemers aan."
"De verantwoordelijkheid van een bedrijf is om de klant te dienen. De verantwoordelijkheid van leiders is om hun mensen te dienen zodat hun mensen de klant beter kunnen dienen. Als leiders er niet in slagen hun mensen eerst te dienen, zullen zowel klant als bedrijf daaronder lijden." Simon Sinek - Motiverende spreker
Empowerment van werknemers is van vitaal belang voor het behoud van tevreden werknemers. Er zijn verschillende manieren waarop u de macht kunt decentraliseren van de leidinggevenden naar uw werknemers.
Eerst en vooral is dat door autonomie aan te moedigen.
Laat mensen hun eigen projecten leiden. Geef ze beslissingsbevoegdheid, dat kweekt vertrouwen tussen personeel en management. Laat ze realistische projectresultaten opstellen en het project in eigen handen nemen.
Uiteindelijk is het een win-win situatie voor beide partijen.
Omarm vervolgens flexibiliteit door verschillende werkprocessen uit te proberen. Een andere goede manier om werknemers mondiger te maken is door taken te delegeren op basis van hun sterke punten. Dit versterkt het vertrouwen van uw werknemers en bevestigt hun onafhankelijkheid.
Het eindigt niet met mensen autonomie te geven en te hopen dat ze het goed doen. Ze moeten nog steeds gecoacht en ondersteund worden in hun ontwikkeling.
Leg de basis voor een empowered personeelsbestand met onze oplossing voor talentontwikkeling.
.png)
.png)
