Une chose est sûre : si vous voulez devenir une organisation très performante, vous devez miser sur l'engagement des employés.
Une main-d'œuvre qui se sent déconnectée du succès de votre entreprise présente de nombreux inconvénients.
Ils affectent une entreprise et son personnel, allant d'une mauvaise image de marque à des clients mécontents et déloyaux. Au final, ce sont vos ventes et votre rentabilité qui en pâtissent.
Heureusement, si vous vous efforcez de maîtriser les moteurs de l'engagement des salariés, vous vous en sortirez très bien.
L'enthousiasme des travailleurs engagés à l'égard de leur rôle, de l'organisation et de leurs équipes est contagieux.
Tout ce que vous avez à faire, c'est d'allumer la flamme de ces employés en vous concentrant sur les principaux moteurs de l'engagement des employés. Consultez-les dans cet article et trouvez les outils nécessaires à l'engagement de votre personnel.
Mais tout d'abord, nous allons définir ce qu'est un employé engagé et examiner ce qu'il apporte à la table.
Une main-d'œuvre engagée est un groupe de personnes enthousiastes :
Ils consacrent leur sang, leur sueur et leurs larmes à la réussite de l'entreprise et ont le sentiment d'appartenir à l'organisation. Plus ce lien émotionnel est fort, plus ces membres du personnel s'impliqueront dans la mission de l'entreprise.
Grâce à ce lien, les employés engagés ont l'impression que leur travail est important.
C'est alors que le cycle d'engagement fructueux commence !
Ils participent aux résultats de l'entreprise, ce qui leur donne un sentiment d'engagement. Et parce qu'ils se sentent engagés, ils continuent à contribuer aux performances de l'entreprise, et ainsi de suite.
Mais en réalité, seuls 21 % des employés se sentent engagés au travail. Le manque d'engagement des salariés coûte à l'économie mondiale 7,8 billions de dollars.
En d'autres termes, vous ne pouvez peut-être pas vous permettre d'avoir une main-d'œuvre désengagée.
Conseil : les efforts d'engagement doivent commencer dès la phase de recrutement, de sorte que toutes les étapes de l'expérience de l'employé sont importantes.
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Vous pouvez mesurer le niveau d'implication des employés - detrès engagé à désengagé.
➡️ Réalisez une enquête sur l'engagement des employés pour savoir où vous en êtes !
S'abstenir d'investir dans des employés désengagés pourrait être une évidence. Mais la valeur d'une main-d'œuvre très engagée est de l'or pur, c'est pourquoi vous devez la comprendre et la multiplier.
Et tout commence par l'identification des employés engagés.
Pour vous aider, voici à quoi ressemble un membre du personnel engagé :
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En d'autres termes, les employés désengagés ont un prix. Ce prix correspond au temps, aux efforts et à l'argent que vous devez consacrer à la recherche, au recrutement et à la formation de nouveaux employés pour les remplacer. Et après cela, vous devrez encore attendre que les nouveaux employés se mettent au diapason.
C'est pourquoi vous voulez profiter de tous les avantages qu'un personnel engagé apporte à votre entreprise.
En ce qui concerne les avantages, ce sont autant de raisons qui plaident en faveur de l'engagement des salariés.
Plus les membres de votre personnel sont engagés, plus ils travaillent dur. Ils cherchent également à faire plus et mieux en moins de temps. Et par "plus", nous entendons aller au-delà des exigences et des responsabilités de base de leur rôle.
Ensuite, c'est aux dirigeants de votre organisation qu'il revient de.. :
En engageant les membres de votre personnel, vous finirez par réduire les coûts de rotation du personnel. En effet, ils resteront plus longtemps dans l'entreprise. Après tout, s'ils se sentent concernés par l'avenir de votre entreprise, pourquoi chercheraient-ils un autre emploi ?
Les employés engagés se sentent investis dans l'organisation, et ce n'est pas occasionnel - c'est à long terme. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles ils restent :
Bien que vous puissiez parfois l'oublier, un personnel engagé a un impact sur l'expérience client. Il s'agit de l'impression que vos clients ont de votre marque tout au long de leur parcours d'acheteur - ou du processus qui les conduit à acheter votre produit ou service.
Par exemple, plus vos agents du service clientèle sont attentifs, rapides et efficaces, plus ils rendront vos clients heureux. Et plus vos agents d'assistance sont engagés, plus ils serviront vos clients avec attention, rapidité et efficacité.
Selon la Harvard Business Review, 72 % des entreprises dont le personnel est très engagé ont des clients heureux. Et comme le dit Simon Sinek, "Vos clients n'aimeront jamais votre entreprise tant que vos employés ne l'aimeront pas en premier".
Une entreprise rentable est le résultat d'une productivité élevée, de faibles coûts de rotation du personnel et d'une expérience client toujours exceptionnelle.
Selon la Harvard Business Review, 56 % des organisations obtiennent un retour sur investissement positif en investissant dans l'engagement des employés.
Cela peut sembler répétitif, mais les membres du personnel engagés sont un moteur de l'engagement. Ils donnent l'exemple aux autres et vous ne pouvez donc pas laisser leur engagement passer inaperçu.
Vous devez apprécier et reconnaître leurs efforts. Ils se sentiront alors obligés de motiver les autres à fournir le même effort avec le même enthousiasme.
➡️ Consultez nos statistiques sur l'engagement des employés pour mieux comprendre pourquoi vous devez impliquer votre personnel !
Quels sont les principaux moteurs de l'engagement des salariés ? Qu'est-ce qui motive vos employés à faire plus pour votre entreprise et à s'améliorer chaque jour ?
Commençons par les facteurs d'engagement à l'échelle de l'entreprise qui influencent le niveau d'engagement de chaque travailleur.
Passer beaucoup de temps et d'énergie à trouver des ressources et des outils pour faire leur travail peut épuiser les employés. Cela peut également les frustrer, quels que soient l'entreprise, le lieu ou le secteur d'activité. Mais il est essentiel pour les employeurs que l'ensemble de leur personnel ait accès aux ressources et aux outils nécessaires, qu'il s'agisse deressources humaines, d'argent, de formation, de documentation, de logiciels ou de matériel.
Conseil : Donnez la priorité aux ressources et aux outils dont votre personnel a besoin et mettez-les à disposition lorsque c'est nécessaire. Veillez également à ce que la rapidité et la facilité d'utilisation soient des préoccupations que vous abordez en temps utile.
En conséquence, votre personnel deviendra plus productif et plus efficace dans ses fonctions et atteindra ses objectifs de carrière.
Nous ne voyons aucune raison valable pour laquelle un environnement de travail toxique serait bénéfique à votre organisation.
Les environnements de travail les plus engageants et les plus rentables sont physiquement, mentalement et émotionnellement sûrs.
Ils sont en bonne santé et attrayants grâce à des cultures d'entreprise positives et à d'autres facteurs, tels que
Votre objectif est de créer un environnement de travail dans lequel votre personnel s'épanouit. En fin de compte, cela renforcera la compétitivité et l'efficacité de votre entreprise.
Une culture d'entreprise saine se traduit souvent par un personnel engagé. Ils ont un fort sentiment d'appartenance à l'organisation, ce qui favorise la productivité.
En outre, les cultures organisationnelles étant uniques, les concurrents ne peuvent pas les reproduire. Vos employés pourraient donc préférer votre culture à celle de vos concurrents, ce qui vous donnerait un avantage concurrentiel.
Améliorez intentionnellement la culture de votre entreprise et vous augmenterez le niveau d'engagement de vos employés. En outre, sélectionnez soigneusement vos nouveaux employés afin de préserver la culture. Et commencez à la construire dès le premier jour de votre activité afin d'éviter le défi difficile du changement culturel par la suite.
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La première chose qui nous vient à l'esprit lorsque nous entendons parler de "flexibilité" est probablement l'horaire de travail. Et comme les entreprises recrutent à l'échelle mondiale, le défi consiste à s'adapter à une main-d'œuvre travaillant dans des fuseaux horaires différents.
En outre, les mentalités des entreprises évoluent. Pour rester compétitives, les entreprises doivent être à l'écoute du marché du travail et intégrer la flexibilité dans leur culture.
Certains d'entre nous préfèrent commencer à travailler tôt le matin. D'autres préfèrent commencer leur journée de travail plus tard et la terminer en fin d'après-midi ou en début de soirée.
Quoi qu'il en soit, les travailleurs recherchent de plus en plus des horaires de travail flexibles. Et s'ils souhaitent travailler selon un horaire hybride, vous devez soigneusement gérer la fine ligne entre leurs besoins et les objectifs de votre entreprise.
Minimisez les perturbations liées au travail hybride et bénéficiez d'une plus grande flexibilité :
Il y a une chose dont nous savons qu'elle joue un rôle prépondérant dans le fait d'être heureux de se lever le matin pour aller travailler.
C'est un plaisir de travailler avec des collègues et des responsables qui nous respectent, nous et notre travail, et qui ne dépassent pas les limites de nos fonctions.
D'un autre côté, travailler avec des coéquipiers désagréables, sournois et manipulateurs en qui nous ne pouvons pas avoir confiance peut être un cauchemar émotionnel. Et ce n'est pas bon pour l'engagement des employés !
Favorisez une culture de la collaboration. Et soyez assurés que des relations saines entre les équipes et les collègues génèrent des opportunités d'apprendre les uns des autres sur le lieu de travail.
Vous êtes dans le pétrin si vos employés ont l'impression que votre entreprise tolère des personnes hostiles qui manquent de respect à leurs collègues.
Vous devez garantir que votre culture organisationnelle est inclusive et qu'elle accueille un personnel diversifié, sinon vous risquez de le perdre.
En tant que responsable des ressources humaines, vous devez donner le ton de l'intégration dès le premier contact avec les candidats. Ensuite, vous devez sélectionner soigneusement les nouvelles recrues afin de maintenir un ensemble de valeurs communes au sein de l'entreprise.
Un programme de diversité et d'inclusion est également indispensable. Mais vous pouvez également mettre en œuvre des initiatives de promotion de la marque employeur et des campagnes de marketing de recrutement.
Pour ceux qui aspirent à évoluer dans leur carrière, la perspective du développement des compétences est très engageante. C'est ainsi qu'ils exerceront leurs capacités, acquerront des connaissances et amélioreront leurs compétences.
Cela apporte de nombreux avantages dans la vie professionnelle des employés, qui se sentent ainsi valorisés et appréciés au travail. Le développement des compétences incite constamment les travailleurs à se dépasser et leur permet de faire une différence plus importante dans votre entreprise.
Mais le développement des compétences profite également aux employeurs, qu'il s'agisse de l'amélioration des performances et de la qualité des résultats ou de la réduction du taux de rotation du personnel. Le secret réside dans le fait que vos dirigeants soutiennent et encouragent l'apprentissage organisationnel et aident à la formation en fournissant des ressources et des outils.
Chaque personne apprend mieux d'une manière différente.
Certains préfèrent les formations avec instructeur, qu'elles soient virtuelles ou en personne, tandis que d'autres préfèrent les alternatives à rythme libre, telles que les cours en ligne. Et certains préfèrent la formation sur le tas, tandis que d'autres préfèrent lire avant de se salir les mains.
Avant tout, c'est à vous qu'il incombe de favoriser une culture de l'apprentissage dans votre entreprise. Veillez à connaître le style d'apprentissage de chacun de vos collaborateurs et, dans la mesure du possible, à les couvrir tous. C'est un excellent moyen d'améliorer les compétences et l'engagement de votre personnel.
Les employés gaspillent de l'énergie à gérer des émotions négatives lorsque l'environnement de travail n'est pas psychologiquement sûr.
De plus, ils craignent d'exprimer leur opinion et n'en attendent rien de bon.
Les conséquences pour votre entreprise sont terribles car, en fin de compte, les travailleurs ne peuvent pas contribuer à ses résultats.
Sans le bien-être des employés, il est tout simplement impossible d'avoir un personnel motivé, une productivité élevée et une bonne rétention des employés.
C'est pourquoi il est extrêmement important de donner la priorité à la santé physique et mentale du personnel.
La clarté et l'adéquation des rôles sont des facteurs déterminants de l'engagement des salariés.
Parce que premièrement: Il n'y a rien de bon à ce que quelqu'un ait l'impression de ne pas être à la hauteur de son rôle.
Et si les employés ne peuvent pas changer de rôle en interne, ils ne resteront pas longtemps dans l'entreprise.
Deuxièmement : En clarifiant leur rôle, les membres du personnel savent comment leur travail influe sur l'activité de l'entreprise. Et le résultat de cette capacité à travailler avec intention est un personnel qui a le sentiment que son travail a un sens.
Enfin, la clarification des rôles des membres de votre équipe les aide à accomplir les tâches que vous attendez d'eux. D'autre part, le fait de connaître les tâches, les responsabilités et les objectifs liés à leur rôle vous permet d'évaluer les performances individuelles.
Certains moteurs de l'engagement dépendent des actions de vos dirigeants sur le lieu de travail et au sein de leurs équipes.
Tout le monde aime se sentir vu, entendu, valorisé et apprécié au travail, en particulier les employés engagés.
C'est ce coup de pouce qui nous pousse à nous surpasser dans nos fonctions. Le retour d'information des employés est l'une des pièces du puzzle.
Un retour d'information continu, constructif et exploitable, n'a pas de prix pour l'engagement des salariés. Il fournit des indications sur les normes que votre personnel doit respecter dans son rôle et sur la manière d'y parvenir. Mais il fournit également des détails sur la manière dont ils atteignent déjà leurs objectifs.
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Il s'agit de moyens par lesquels vos dirigeants pourraient.. :
Il incombe aux dirigeants d'éliminer les obstacles qui entravent les efforts du personnel pour franchir les étapes importantes. Et cela inclut :
La responsabilisation des employés et le soutien des dirigeants permettent aux travailleurs de se surpasser pour votre entreprise.
Les outils de Zavvy vous permettent de stimuler l'engagement des employés et de faciliter l 'épanouissement des personnes.
Dans l'ensemble, ces solutions susciteront l'enthousiasme de vos collaborateurs pour leur travail et votre entreprise. En conséquence, vos employés progresseront plus efficacement dans leur carrière et participeront activement à la prospérité de votre entreprise.
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