Vous n'êtes pas obligé d'être malheureux au travail.
Les employés s'en sont rendu compte au cours de la décennie, une prise de conscience que la pandémie a accélérée.
En conséquence, la satisfaction au travail est passée d'un statut d'avantage à un statut d'obligation pour la plupart des entreprises.
Malgré cela, seuls 49 % des employés se disent satisfaits de leur travail, ce qui signifie qu'environ la moitié de la main-d'œuvre de chaque entreprise n'est pas très heureuse.
Le plus gros problème d'une main-d'œuvre insatisfaite est le lien de cause à effet avec la rotation du personnel, qui vous feraperdre de l'expérience et de l'argent.
D'autre part, la satisfaction professionnelle accrue de vos employés se traduira par une diminution du taux de rotation, une réduction des coûts et un rendement élevé et constant.
Cet article vous aidera à comprendre :
La satisfaction au travail est un sentiment d'accomplissement qui découle d'un travail bien fait et d'un environnement qui y est propice.
Ce sentiment d'accomplissement influence fortement la productivité et la fidélisation desemployés (les employés heureux sont 13 % plus productifs), ce qui en fait un indicateur précieux que vous devez mesurer.
Les facteurs clés qui influencent cette mesure sont les suivants :
Notez que l'importance de chacun de ces facteurs varie d'un employé à l'autre. Par exemple, le salaire peut être le facteur le plus important pour un employé. Dans le même temps, un traitement respectueux peut être plus important pour un autre.
"Je sais que je suis satisfait de mon travail lorsque je n'ai pas l'impression d'être une corvée et que j'aime accomplir mes tâches, même les plus difficiles. Lorsque j'aime ce que je fais et les personnes avec lesquelles je travaille, aucun lundi n'est une corvée et aucune journée n'est trop longue." Lorelei Trisca, responsable du marketing de contenu à Zavvy.
Vous ne pouvez pas ignorer la satisfaction au travail si vous vous engagez à favoriser l'épanouissement des employés.
La satisfaction, l'engagement et l'expérience des employés semblent assez similaires, mais vous ne devez pas vous concentrer sur l'un d'entre eux et ignorer les autres .
La satisfaction fait généralement référence au degré de satisfaction d'un employé à l'égard de son travail.
L'engagement fait référence au degré d'implication d'un employé dans son travail. Les facteurs qui contribuent à l'engagement sont les suivants :
➡️ Découvrez 11 exemples d'expériences exceptionnelles en matière d'engagement des employés.
L'expérience résume l'ensemble du parcours de l'employé au sein d'une entreprise, depuis le processus d'intégration jusqu'à ses tâches quotidiennes. Elle comprend :
L'expérience, l'engagement et la satisfaction professionnelle des employés donnent un aperçu différent de la culture de votre lieu de travail et des perceptions des employés.
Prenons un exemple qui illustre la satisfaction, l'engagement et l'expérience dans la pratique.
Janet est bien payée et travaille à des heures raisonnables. Son travail est intéressant.
Cependant, elle n'a pas été promue depuis quatre ans et n'a pas reçu beaucoup de formation pour élargir son éventail de compétences. Elle est globalement satisfaite de son travail, mais son engagement est faible.
Pour couronner le tout, son responsable actuel n'est pas réceptif au retour d'information. Les cadres supérieurs n'administrent pas non plus d'enquêtes. Elle n'a donc pas l'occasion de faire part de ses observations, ce qui signifie que son expérience en tant qu'employée est médiocre.
Janet est susceptible de quitter cette entreprise, même si ses besoins fondamentaux en matière de satisfaction professionnelle sont satisfaits, parce que ses besoins en matière d'engagement et d'expérience ne le sont pas.
Seuls 25 % des salariés qui quittent leur emploi citent l'argent comme raison principale.
Ainsi, même si le salaire joue un rôle important, de nombreux autres facteurs influencent la satisfaction au travail.
Pourquoi devriez-vous vous en préoccuper ? Nous avons six raisons pour vous.
L'amélioration de la satisfaction au travail se traduit par des employés plus heureux et, par conséquent, par une plus grande fidélisation du personnel. L'avantage immédiat est la réduction des coûts d'embauche.
Et à long terme ?
Les employés qui restent chez vous au lieu de partir vers d'autres entreprises perfectionnent leurs compétences au fil du temps et développent leurs connaissances institutionnelles, ce qui se traduit par un rendement supérieur .
Une main-d'œuvre hautement qualifiée améliore votre réputation et vos relations avec les clients, ce qui ouvre la voie à des bénéfices plus importants et plus réguliers.
Ainsi, de meilleures compétences et une plus grande expérience -> un rendement supérieur + des clients plus heureux -> des chiffres de bénéfices stables .
Quel est le lien entre l'engagement des salariés et la satisfaction au travail, et comment cela se traduit-il par une plus grande productivité ?
Les employés satisfaits de leur travail sont plus susceptibles d'être engagés dans leur travail. Reprenons la hiérarchie des besoins de Maslow et voyons où se situent la satisfaction et l'engagement au travail.
Lorsque les employés bénéficient de la sécurité de l'emploi, d'une rémunération et d'un traitement adéquats, ils font un effort supplémentaire pour accomplir leurs tâches et respecter les délais.
En revanche, les employés insatisfaits de leur travail sont plus susceptibles de se désengager, ce qui entraîne une baisse de la productivité.
Lorsque tous ces éléments de la satisfaction au travail sont réunis, , il s'ensuit une boucle positive dans laquelle les employés satisfaits affichent des niveaux de productivité plus élevés, ce qui entraîne une satisfaction au travail encore plus grande.
En règle générale, plus les employés sont satisfaits de leur travail, moins ils sont susceptibles de quitter leur poste. Il est donc essentiel de mesurer leur niveau de satisfaction dans les secteurs à fort taux de rotation, tels que le commerce de détail et le service à la clientèle.
Même une légère augmentation de la satisfaction au travail peut entraîner une baisse significative du taux de rotation.
Garder les employés plus longtemps peut se traduire par des économies significatives en termes de coûts de recrutement et de formation .
Lorsque les employés ont l'impression de travailler à des objectifs qui leur tiennent à cœur, ils sont plus enclins à s'engager dans leur travail.
Conseil : aidez les employés à fixer des objectifs individuels qui s'inscrivent dans la stratégie globale de votre entreprise.
Des employés plus heureux ont tendance à fournir un meilleur service à la clientèle, ce qui se traduit par des clients satisfaits. Comment cela se passe-t-il ?
Les employés heureux sont plus susceptibles de s'impliquer dans leur travail et d'être fiers de leur entreprise. Cette fierté se traduit par un travail de meilleure qualité, qui se répercute en fin de compte sur les résultats de l'entreprise.
En outre, ils sont plus susceptibles d'être amicaux et serviables lorsqu'ils interagissent avec les clients.
Les employés satisfaits sont plus susceptibles d'agir en tant qu'ambassadeurs de l'entreprise, à la fois auprès des clients potentiels et des autres employés potentiels. Ils chanteront vos louanges, ce qui vous permettra d'embaucher plus facilement à l'avenir.
Ils sont également plus enclins à recommander des amis et des membres de leur famille pour des postes à pourvoir, ce qui facilite le processus de recrutement et le rend moins coûteux.
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Vous savez pourquoi la satisfaction au travail doit être votre priorité cette année. Alors maintenant, sur quoi votre stratégie doit-elle se concentrer ?
Nous avons réduit la liste à 13 composants.
Lorsque la communication est ouverte et efficace, elle peut contribuer à instaurer la confiance et le respect, deux éléments essentiels à un environnement de travail positif.
Conseil : N'oubliez pas que la communication est une voie à double sens.
Vous devez réussir à communiquer ce que vous attendez de vos employés et créer un environnement qui leur permette d'exprimer ce qu'ils attendent de vous.
La culture peut soutenir ou affaiblir le sentiment d'appartenance d'un employé.
Un lieu de travail positif valorise l'apport des employés, offre un environnement de collaboration et facilite le développement professionnel.
En revanche, les ragots, le népotisme, la concurrence déloyale entre les employés et un manque général de respect caractérisent une culture d'entreprise négative.
Les employés qui se sentent en sécurité dans leur travail sont moins susceptibles de souffrir d'anxiété et de stress.
Lorsque la sécurité de l'emploi n'est pas garantie dans un domaine, il est possible de la compenser :
Pour être un bon dirigeant, vous devez donner des orientations claires, fixer des normes élevées et créer un environnement de travail positif .
Les employés qui ont le sentiment d'être dirigés efficacement sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail.
Qui ne souhaite pas progresser dans sa carrière ?
Lorsque les gens sentent qu'ils ont la possibilité d'évoluer au sein de l'organisation, ils sont plus susceptibles de s'engager et de s'investir dans leur travail.
En augmentant le niveau de défi et de variété d'un emploi, les employés sont plus susceptibles de trouver leur travail plus gratifiant. En outre, cela permet à d'être mieux préparé à une promotion future.
Conseil : introduisez des projets stimulants dans les fonctions actuelles de vos employés. Vous saurez ainsi où se situent leurs compétences et vous aurez une meilleure idée de ce que devraient être leurs futures fonctions.
Les salariés qui pensent que leur carrière stagne sont plus enclins à rechercher de nouvelles opportunités.
Il ne s'agit pas seulement d'obtenir une promotion. Le développement de nouvelles compétences est également une forme d'évolution de carrière. Les salariés ont besoin de sentir qu'ils progressent pour être satisfaits de leur carrière.
Comment décrivez-vous de bonnes conditions de travail ? Cochez si votre lieu de travail dispose de :
De bonnes conditions de travail sont fondamentales car elles garantissent la sécurité, tant physique que mentale.
Rappeler simplement aux employés d'être inclusifs ou même organiser un appel Zoom pour mettre l'accent sur la diversité ne fonctionnera pas.
Vous devez aborder le sujet de l'inclusion en toute connaissance de cause :
➡️ Découvrez pourquoi le sentiment d'appartenance au travail est si important pour les employés. Nous avons également ajouté quelques idées pratiques que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement.
Les entreprises doivent proposer des salaires compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux pour attirer et conserver des employés de qualité.
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée influe fortement sur la satisfaction professionnelle des employés . Les modalités de travail flexibles et les congés payés sont également des facteurs essentiels de la satisfaction au travail.
Les récompenses ont deux fonctions :
Voici quelques pistes pour commencer :
Personne ne souhaite passer tout son temps au travail, même s'il s'agit d'un emploi de rêve rémunéré à six chiffres.
Les salariés peuvent prendre le temps de s'occuper de leur famille, de leurs amis et de leurs loisirs en dehors du travail, à condition que vous ne les surchargiez pas de travail ou que vous ne leur envoyiez pas constamment des courriels en dehors des heures de travail.
Conseil : Examinez séparément l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de chaque employé.
Le salarié A peut habiter à proximité de son lieu de travail, réussir à trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et venir au bureau tous les jours.
L'employé B devra peut-être faire la navette pendant des heures pour faire la même chose - il bénéficiera donc davantage d'un horaire hybride. Ceci nous amène au point suivant.
Le travail hybride à distance offre des horaires flexibles, ce qui peut être un avantage important pour ceux qui ont des obligations familiales ou autres. Même pour ceux qui n'en ont pas, le travail hybride est très attrayant.
97 % des employés interrogés dans le cadre d'une étude menée sur le siteBuffer ont déclaré qu'ils recommanderaient le travail à distance à d'autres personnes. Et 97 % ont déclaré qu'ils aimeraient travailler à distance pendant le reste de leur carrière, au moins pendant un certain temps.
Il n'est donc pas étonnant que la flexibilité du mode de travail contribue également à la satisfaction professionnelle.
Dans un monde idéal, vous développeriez votre entreprise et feriez progresser vos employés à un rythme effréné. Ce n'est pas pratique, mais vous devez tout de même éviter les employés insatisfaits, et c'est là que l'enrichissement des tâches entre en jeu.
L'enrichissement de l'emploi consiste à élargir la portée des tâches existantes ou à offrir des possibilités de développement ultérieur.
➡️ Pour en savoir plus sur l'enrichissement des tâches, lisez notre article dédié. De plus, nous avons inclus cinq conseils pour votre stratégie d'enrichissement de l'emploi.
Nous vous avons donné les ingrédients. Nous allons maintenant vous faire part de 11 stratégies pour améliorer la satisfaction professionnelle des employés.
Imaginez que vous vous rendiez à une fête. Vous ne connaissez ni l'hôte ni les autres participants. Par conséquent, vous restez maladroitement debout, en vous demandant : Que suis-je censé faire ici ?
Vos employés en font l'expérience au bureau lorsque vous ne fixez pas d'attentes et que vous ne les définissez pas clairement.
Si la définition des attentes peut vous sembler une évidence, Gallup a constaté que près de 50 % des employés étaient confrontés à ce problème au travail.
Nous l'avons déjà dit et nous le répétons : la reconnaissance est le moyen le plus simple de faire savoir à vos employés qu'ils sont dans votre ligne de mire. C'est particulièrement important dans une grande entreprise, où chacun peut être réduit à un titre de poste.
Il y a plusieurs façons de reconnaître un bon travail, par exemple :
L'essentiel est d'être précis dans vos éloges. Se contenter de dire que l'on a fait du bon travail sans contexte n'aidera personne.
Tout, des avantages sociaux au développement, doit être quelque chose que vous pouvez continuer à faire à long terme.
Conseil n° 1 : ne dépensez pas le budget annuel pour offrir à vos employés des avantages coûteux pendant quelques mois, puis laissez-les en plan lorsque vous êtes à court d'argent.
Conseil n°2 : cherchez plutôt un système cohérent et réaliste sur le plan financier , qui permette de motiver convenablement vos employés.
En toute honnêteté, augmenter le nombre de jours de congés de vos employés leur donnera plus d'énergie que de les inscrire à un programme d'entraînement coûteux.
Une bonne communication peut contribuer à prévenir les malentendus et les conflits.
Voici comment vous pouvez commencer à le faire :
Les employés sont plus susceptibles de tomber malades lorsqu'ils sont stressés, ce qui entraîne une augmentation de l'absentéisme et une baisse de la productivité.
Il existe de nombreuses façons d'améliorer le bien-être des employés, notamment :
Vous pouvez améliorer les compétences de vos employés :
Nous recommandons ces deux voies. Les ateliers et les cours peuvent aider les employés à acquérir de nouvelles compétences et connaissances. La formation en cours d'emploi crée une culture d'apprentissage permanent.
Conseil n° 1 : encouragez vos employés à expérimenter et à prendre des risques pour apprendre de nouvelles choses au travail.
Conseil n° 2 : ne vous concentrez pas exclusivement sur l'apprentissage formel ; permettez aux employés d'apprendre dans le cadre de leur travail.
Qu'il s'agisse de féliciter un travail bien fait ou de formuler des critiques constructives, un retour d'information régulier permet à vos employés de savoir que vous appréciez leur travail. En outre, vous montrerez que vous vous investissez dans leur réussite.
Conseil : lorsque vous réussissez à intégrer le retour d'information dans votre culture d'entreprise, il ressemble moins à une critique qu'à une contribution utile .
La seule façon de savoir si vos stratégies fonctionnent est de les mesurer, et l'engagement est l'indicateur le plus révélateur qui soit. Pourquoi ?
Étant donné que l'engagement est une chose à laquelle les employés s'intéressent principalement après que leurs besoins fondamentaux au travail ont été satisfaits, une augmentation de l'engagement est le signe d'une augmentation de la satisfaction.
De même, l'amélioration de l'engagement indique que l'expérience des employés s'est également améliorée .
Il existe de nombreuses façons de mesurer l'engagement des employés, les enquêtes sur le pouls et l'engagement des employés étant deux des plus efficaces.
Conseil n° 1 : vous pouvez également créer une enquête de satisfaction professionnelle. Nous avons rassemblé neuf conseils essentiels et 56 exemples de questions pour vous aider à démarrer.
Des enquêtes régulières vous permettront de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, sans quoi vos stratégies ne sont que des suppositions.
Conseil n° 2 : une fois les données recueillies, élaborez un plan d'action sur l'engagement des employés.
Il existe un certain nombre de moyens de favoriser les relations au travail, mais les plus efficaces sont les suivants :
Il est particulièrement important d'encourager les relations entre collègues dans un environnement où l'on travaille d'abord à distance.
Vous pouvez utiliser Zavvy pour connecter automatiquement vos collègues pour des rencontres occasionnelles, des conversations sérieuses ou des réunions de travail. Pour plus d'esprit d'équipe, de productivité et de satisfaction au travail.
➡️ Explorez notre galerie de modèles de programmes de connexion. Vous accéderez à de véritables parcours Zavvy que l'équipe Zavvy utilise chaque semaine.
Personne ne veut faire éternellement la même chose sans augmentation de salaire. C'est pourquoi le fait de dire aux employés quel sera leur rôle futur s'ils jouent le jeu correctement peut ressembler à ce qui suit :
Rédacteur de contenu > stratège > rédacteur > gestionnaire de contenu.
➡️ Découvrez 12 conseils pour favoriser l'évolution de carrière de votre personnel.
Examinez attentivement le taux de rotation du personnel. Par exemple, combien d'années les employés restent-ils généralement chez vous ? Si ce chiffre est de cinq ans, essayez d'obtenir une promotion dans les trois ans.
Informez-en également vos employés, afin qu'ils sachent à quoi s'attendre. Il se peut que votre employé soit transféré dans une autre entreprise pendant que vous attendez sa promotion secrète.
Conseil : Créez un cadre de progression de carrière clair pour vos employés.
Des recherches menées par l'American Psychological Association ont montré que la participation des employés à la prise de décision améliore la satisfaction au travail.
Lorsque les employés ont l'impression d'avoir leur mot à dire sur la manière dont les choses se passent, ils sont plus susceptibles d'être engagés et motivés.
L'impact de la responsabilisation des employés sur la satisfaction au travail est essentiel, car elle peut contribuer à renforcer le sentiment d'appartenance et de responsabilité à l'égard de l'entreprise.
Le développement et le retour d'information sont deux ingrédients essentiels pour améliorer la satisfaction au travail.
Le logiciel de développement des employés de Zavvys vous aide à atteindre plus rapidement les objectifs de votre entreprise :
Le retour d'information peut être désordonné et, s'il n'est pas bien fait, il peut offenser et décourager les personnes les plus performantes. Il est donc essentiel de créer une culture qui permette de donner et de recevoir facilement un retour d'information.
Avec la solution de feedback 360 deZavvy, vous pouvez personnaliser et automatiser le processus de collecte de feedback en quelques clics. Finis les échanges de courriels interminables, les formulaires et les feuilles de calcul.
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