11 meilleures façons d'instaurer un management de haute performance dans votre entreprise

Quel est le secret d'une équipe performante ? Andrew Sillitoe, psychologue d'entreprise et conférencier TED, a la réponse : l'objectif. 

"Le but est de donner un sens à notre vie, de rester engagé lorsque les choses sont difficiles et de créer des liens. Sans objectif, nous ne pouvons pas fonctionner à notre plein potentiel. Si vous aidez les gens à trouver leur raison d'être, ils seront plus productifs, plus engagés et donc plus rentables."

C'est dans cette optique que notre guide vous accompagnera dans une gestion performante centrée sur l'objectif. Vous apprendrez à soutenir les objectifs des employés, à aider les membres de l'équipe à trouver un sens à leur travail et, en fin de compte, à obtenir des résultats pour votre entreprise.

🏅 Qu'entend-on par " haute performance " ?

La gestion des hautes performances est un système que les organisations utilisent pour contrôler et améliorer la productivité et les réalisations des employés afin de s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs individuels. 

L'objectif principal de la mise en place d'une équipe performante est de créer un environnement de travail où les employés peuvent.. :

• réussir et 
• atteindre leur plein potentiel conformément aux objectifs de l'entreprise.

Si les services des ressources humaines favorisent une gestion performante afin d'accélérer les progrès au sein de l'entreprise, les employés en retirent également de nombreux avantages. Ces avantages sont notamment les suivants 

• Skills training: companies committed to a high-performance culture must invest in L&D to bridge skills gaps in the company. Individual learners benefit because they're constantly evolving. 
• Augmentation de la satisfaction au travail: les employés qui ont le sentiment de faire partie d'une équipe performante sont plus engagés et satisfaits de leur travail. Cela crée un cercle vertueux dans lequel des employés satisfaits s'inscrivent dans une démarche de haute performance, qui se traduit à son tour par des employés encore plus satisfaits.
• Amélioration des perspectives de carrière: comme les entreprises investissent dans leurs employés les plus performants, ces derniers ont davantage de possibilités de développer leurs compétences et d'explorer les opportunités de croissance interne. Certaines de ces fonctions peuvent même s'accompagner d'une augmentation de la rémunération.

❗️ Pourquoi la gestion des performances est-elle essentielle ?

Lorsqu'elle est bien menée, la gestion des performances peut avoir un impact profond sur la réussite de l'organisation. Mais dans le passé, elle n'a pas toujours eu la meilleure réputation. 

Dans certains cas, les entreprises ont utilisé les cycles de performance pour microgérer les employés et créer un environnement de peur. 

Des entreprises comme General Electric étaient célèbres pour leur approche "rank and yank" des cycles d'évaluation des performances, qui consistait à licencier les employés dont les notes d'évaluation annuelle étaient les plus basses. Depuis, l'entreprise a revu son processus. Aujourd'hui, elle rejoint des entreprises comme Adobe, Google et Deloitte pour introduire un style de gestion des performances plus fluide et continu , qui profite aussi bien aux employés qu'aux cadres. 

Le résultat ? 

Les entreprises contrôlent désormais les performances réelles et utilisent les résultats comme un outil stratégique pour donner un but aux employés. 

Cette nouvelle approche engage et motive et motive les employés au lieu d'être un processus visant à les contrôler.

➡️ Apprenez à améliorer la gestion des performances et à instaurer une culture de la croissance dans votre organisation en sept étapes pratiques. 

🔍 5 éléments essentiels d'un management performant

Nous pouvons mettre en place un système de gestion performant en nous concentrant sur cinq éléments essentiels, en n'oubliant pas d'ajouter un "objectif" à chaque domaine.

1. Fixation d'objectifs : Aligner les objectifs de l'entreprise, de l'équipe et de l'individu afin de créer un sentiment d'utilité et de concentration pour les employés.
2. La communication : Empêcher la formation de silos en veillant à ce que chacun comprenne clairement les objectifs de l'entreprise et la manière dont son rôle y contribue. 
3. Reconnaissance des employés: Ne négligez jamais les étapes importantes, aussi petites soient-elles. Reconnaître les réussites permet de maintenir l'engagement et l'enthousiasme des employés.
4. Développement des employés : Un système de gestion des performances performant doit être lié au développement des employés, en clarifiant les rôles et les compétences tout en donnant accès à des opportunités de L&D telles que la formation et le mentorat. 
5. Le retour d'information des employés : Une boucle de retour d'information à double sens, telle qu'une enquête à 360° ou une enquête de pouls, est essentielle à une gestion performante. Les employés ont besoin de savoir ce qu'ils font et où ils peuvent s'améliorer, tandis que les managers doivent comprendre ce qui fonctionne bien et où ils peuvent apporter leur soutien. 

🏢 5 Les étapes d'un système de gestion performant

Un système de gestion performant repose sur un processus d'évaluation des salariés qui a fait ses preuves, alors n'improvisez pas ! 

Utilisez le processus en cinq étapes suivant pour mettre en place un management de haute performance dans votre entreprise.

1. Évaluer la situation actuelle de votre entreprise

Utilisez les données et les analyses pour examiner de près les performances actuelles de votre entreprise et mesurer l'écart entre votre situation actuelle et celle que vous souhaitez atteindre. Cela vous aidera à identifier les domaines problématiques et les améliorations potentielles.

2. Construire votre cadre de progression de carrière 

La clarté des rôles est une condition indispensable à l'élaboration d'un cadre de progression de carrière sur votre lieu de travail.

ZavvyLe logiciel de développement de l'entreprise garantit la clarté des rôles grâce à des fiches de rôle qui mettent en évidence les compétences et les aptitudes requises pour chaque rôle et à chaque niveau. 

➡️ Besoin d'inspiration ? Nous avons rassemblé 11 exemples de cadres de progression de carrière pour inspirer les parcours de carrière de votre organisation.

3. Créer des plans de croissance personnalisés pour chaque employé 

Si vous souhaitez instaurer une culture de la croissance sur votre lieu de travail, encouragez les conversations sur le développement continu afin de vous assurer que tous les employés s'engagent dans des activités de croissance.  

Conseil : vous encouragerez la responsabilité personnelle en impliquant les individus dans la définition de leurs propres objectifs. La croissance ne doit pas être un processus imposé de haut en bas.

4. Mettre en œuvre le retour d'information

Utilisez les entretiens individuels, les auto-évaluations, les évaluations par les pairs, les évaluations formelles des performances et les réunions à 360 degrés.

5. L'évaluation continue

La gestion des performances n'est pas une activité annuelle. Il s'agit au contraire de procéder à des vérifications constantes afin de corriger le cap vers les objectifs individuels et collectifs et de maintenir la motivation des employés.

💡 11 Meilleures pratiques de gestion des performances pour les organisations performantes 

Vous savez donc pourquoi vous devez investir dans une gestion performante et vous avez une idée précise des mesures à prendre. Mais même avec les bons outils et systèmes, vous devez vous engager à respecter certaines bonnes pratiques pour que votre équipe ait une raison d'être. 

1. Instaurer la confiance et la cohésion de l'équipe 

Le travail d'équipe permet de réaliser le rêve ! Les équipes performantes et productives sont plus que la somme de leurs parties - c'est un groupe de personnes qui se font confiance et se respectent mutuellement. 

Pour créer une équipe soudée et performante, il faut instaurer un climat de confiance avec vos employés. La confiance est le fondement d'un travail d'équipe efficace. 

Conseil : l'instauration de la confiance commence par une bonne communication.

Trevor Leahy, consultant en essais chez Fujitsu, explique :

"Je fais confiance à mon équipe lorsque deux piliers sont en place. Tout d'abord, la compétence technique - mon équipe peut me faire part de ses intentions et démontrer que la manière dont elle entend réaliser ce qu'elle veut faire est sûre.

Deuxièmement, ils peuvent démontrer que ce qu'ils veulent faire est la bonne chose à faire parce qu'ils sont clairs sur le plan organisationnel ; ils peuvent expliquer comment leur mission est liée à l'objectif et à la vision du programme et du projet".

2. Faire en sorte que votre équipe s'investisse dans la réussite de votre entreprise 

Pour en revenir à la recherche d'une raison d'être, vos collaborateurs doivent donner un sens à leur travail pour donner le meilleur d'eux-mêmes. L'un des moyens d'y parvenir est de les aider à comprendre comment leur rôle contribue à la réussite de l'entreprise. Lorsque chacun connaît les objectifs de l'entreprise et le rôle qu'il joue dans leur réalisation, il est plus probable qu'il se sente engagé et enthousiaste dans son travail. 

Conseil n° 1 : si les employés ne se sentent pas tout à fait à la hauteur de leur rôle, introduisez des possibilités de mobilité interne afin qu'ils puissent trouver un autre poste qui leur convienne mieux. 

Conseil n° 2 : Permettre différents parcours de mobilité est un excellent moyen de fidéliser vos employés tout en progressant vers les objectifs de l'entreprise. 

3. Fixer des objectifs, les suivre et les contrôler

Vos employés comprennent-ils la vision de l'entreprise et la place qu'ils occupent dans le tableau d'ensemble ? 

Conseil : essayer d'accomplir trop de choses à la fois est une recette pour le désastre. Commencez donc par vous concentrer sur 3 à 5 priorités essentielles. 

Une fois que vous avez défini vos priorités, il est essentiel de les transmettre à chaque équipe et à chaque personne. Ces priorités constitueront les indicateurs clés de performance de vos employés. Enfin, suivez régulièrement les progrès réalisés au moyen de rapports de performance afin d'identifier les obstacles éventuels. Une fois que vous avez une image claire des défis et des obstacles rencontrés par les employés, vous pouvez corriger le tir pour obtenir des résultats optimaux.

4. Créer une culture du retour d'information

Un retour d'information franc et exploitable peut être une expérience enrichissante, à condition qu'il soit partagé dans une culture harmonieuse de retour d'information réciproque. 

Conseil n° 1 : sollicitez régulièrement l'avis de vos employés et donnez-leur la possibilité de donner un avis honnête sur leurs expériences professionnelles, leurs objectifs et leur évolution.

Non seulement vous améliorerez la satisfaction des employés, mais cela vous aidera également à identifier les problèmes à un stade précoce, avant qu'ils ne prennent de l'ampleur.

Conseil n° 2 : Introduire un système de retour d'information à 360° comprenant des évaluations par les pairs, des auto-évaluations, des flux de retour d'information ascendants et descendants, selon les besoins.

5. Créer une culture de l'apprentissage et de la croissance continus

Face à l'aggravation des déficits de compétences, un rapport de LinkedIn souligneque 79 % des entreprises reconnaissent qu'il est plus rentable de recycler un membre de l'équipe que d'en embaucher un nouveau.

Pour garder une longueur d'avance, il faut donc instaurer une culture de l'apprentissage et de la croissance continus. 

Conseil n° 1 : Offrez aux employés la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, que ce soit par le biais de programmes de formation formels, de déjeuners-causeries ou de cours en ligne.

Conseil n° 2 : N'oubliez pas non plus d'offrir des possibilités d'évolution de carrière. En investissant dans votre personnel, vous ne développez pas seulement une équipe plus forte, mais vous augmentez également la loyauté et la rétention.

Conseil n° 3 : Pas le temps de se former ? Introduisez l'apprentissage dans le flux de travail - le contenu de microapprentissage atteint les apprenants sous la forme de vidéos ou d'articles brefs et ciblés à consommer en quelques minutes seulement.

6. Reconnaître les étapes et les réalisations

Prenez un peu de recul lorsque votre équipe atteint un objectif et célébrez ensemble cette réussite. C'est un excellent moyen de montrer à vos employés que vous appréciez leur travail et cela contribue également à renforcer le moral de l'équipe. 

Directrice du marketing numérique Catherine Maheux-Rochette explique comment cela fonctionne chez Folks HR :"La gestion de la haute performance est la première étape de tout programme de reconnaissance, qui est indispensable à vos stratégies de fidélisation. Un employé performant dont le travail est reconnu est plus susceptible de rester dans votre entreprise.

Dans mon équipe, nous utilisons des enquêtes pour déterminer comment les employés auto-évaluent leurs performances et leur position dans l'entreprise. Nous partageons également notre gratitude envers les employés très performants ou très engagés sur les médias sociaux, avec des posts dédiés à la célébration des étapes importantes de la performance."

💡 Vous voulez rendre hommage à vos employés, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ne vous inquiétez plus. Choisissez parmi 42 idées significatives de reconnaissance des employés pour stimuler l'engagement et la culture du milieu de travail.

7. Coaching et mentorat des employés 

Le mentorat des employés est un moyen efficace de développer votre personnel et d'améliorer l'engagement. De plus, il s'agit d'une relation à double sens dans laquelle le mentor partage son expérience et ses connaissances. Dans le même temps, le mentoré acquiert de nouvelles connaissances et compétences. 

👀 Note : Le mentorat est plus qu'une simple transmission d'informations - il s'agit d'établir la confiance, de développer des relations et de grandir en tant qu'équipe. 

Même si les managers n'ont pas le temps de coacher ou d'encadrer chaque employé tout au long de sa carrière, ils peuvent au moins fournir les ressources nécessaires pour encourager l'apprentissage continu. 

Conseil : Facilitez la création de réseaux en invitant des conférenciers, en organisant des événements sociaux et en tenant régulièrement des sessions de partage des connaissances.

8. Prendre le pouls de l'expérience des employés

L'expérience des salariés, ou EX, est la manière dont les salariés se sentent par rapport à leur travail, à leur équipe et à leur entreprise. Elle est plus importante que jamais. 

Thomas, une plateforme d'évaluation des talents, indique que l'expérience des employés diminue de 22 % au cours des six premiers mois d'emploi ! 

Alors, comment améliorer votre EX ? 

La première étape consiste à prendre le pouls des sentiments de vos employés. 

Vous pouvez le faire par le biais de contrôles réguliers et d'enquêtes. 

Conseil n° 1 : l 'anonymat peut vous aider à obtenir un retour d'information honnête sans crainte de représailles. 

L'accès à des informations honnêtes vous aidera à identifier les domaines de préoccupation et à prendre des mesures pour améliorer l'expérience des employés. 

Conseil n° 2 : choisissez parmi les différentes enquêtes menées auprès des employés, y compris les enquêtes de pouls, les enquêtes de satisfaction au travail et les enquêtes d'engagement, afin d'obtenir la vision la plus complète possible de l'expérience de vos employés.

9. Donner la priorité à la confiance, au respect et à l'inclusion

La création d'un environnement respectueux et inclusif est essentielle à la constitution d'une équipe performante. 

Lorsque chaque membre de l'équipe peut s'exprimer, il se sent engagé et motivé pour donner le meilleur de lui-même. 

L'IED est la clé du succès sur le lieu de travail moderne. Selon InStride, les lieux de travail favorables à l'IED sont 35 % plus susceptibles de surpasser leurs homologues.

Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques conseils :

• Favoriser un environnement ouvert et honnête où les gens se sentent à l'aise pour s'exprimer.
• Encourager les employés à partager leurs idées et leurs points de vue
• Promouvoir la diversité et l'inclusion par le biais de vos pratiques de recrutement
• Célébrer les origines et les cultures uniques des employés.

Conseil: Créez des espaces sécurisés pour identifier et traiter les préjugés sur le lieu de travail. N'oubliez pas d'investir dans une formation à la diversité afin de promouvoir la sensibilisation aux différentes cultures tout en reconnaissant nos préjugés implicites.

10. Discuter en permanence de l'impact, de la croissance et de la fidélisation

La croissance et le développement ne sont pas des événements ponctuels - c'est un voyage permanent. En tant que manager, il vous incombe de faciliter ces discussions avec votre équipe.

Engagez-vous à avoir des conversations ouvertes et fréquentes sur le développement avec votre équipe pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Ces conversations doivent porter sur les points suivants

• Rôles et responsabilités individuels ;
• Objectifs stratégiques à court et à long terme ;
• La vision de l'entreprise et la manière dont chaque membre de l'équipe peut y contribuer ;
• Retour d'information sur les performances, y compris sur ce qui va bien et ce qui doit être amélioré ;
• Possibilités de développement axées sur l'acquisition de nouvelles compétences ou l'amélioration des compétences existantes.

Conseil : encouragez les initiatives d'amélioration et de renouvellement des compétences pour aider les employés à suivre l'évolution constante du monde du travail. 

Par exemple, les employés peuvent s'engager dans des créneaux de compétences tels que l'acquisition de compétences écologiques pour s'assurer qu'une équipe performante atteint les objectifs de durabilité ou le développement de compétences numériques pour rester à la pointe de la technologie.

11. Gérer les conflits avec prudence 

Les altercations se produisent dans les équipes, parfois entre les membres de l'équipe, et parfois entre un responsable et son subordonné direct. 

Malheureusement, la Harvard Business Review rapporte que 94 % des travailleurs ont travaillé avec une "personne toxique" au cours des cinq dernières années. Ce type de conflit peut être normal, en particulier dans une culture motivée où les employés sont passionnés par leur rôle. Néanmoins, les dirigeants doivent résoudre les différends pour que l'équipe puisse aller de l'avant.

La résolution des conflits est l'une des compétences de leadership les plus importantes de votre arsenal si vous êtes manager. 

Conseil : en abordant le conflit de manière proactive, vous pouvez prévenir d'autres dommages et contribuer à rétablir la confiance au sein de l'équipe.

Voici quelques bonnes pratiques pour gérer les conflits : 

• Encourager une communication ouverte et honnête ;
• Promouvoir une culture du respect ;
• Écouter tous les points de vue ;
• Offrir des ressources aux employés pour les aider à résoudre le conflit. 

Astuce : recourir à la médiation ou à des services de conseil pour résoudre les conflits les plus complexes.

➡️ Unissons nos forces pour créer et gérer des équipes performantes

La constitution d'une équipe performante ne se fait pas du jour au lendemain. Mais avec une culture et des stratégies de gestion adaptées, les nouveaux arrivants ne devraient pas mettre trop de temps à monter en puissance et à devenir rapidement productifs. 

ZavvyL'outil d'accueil de l'entreprise est plein de motivation, d'interaction humaine et de contenu attrayant, de sorte que les nouveaux employés se sentent immédiatement à l'aise. 

➡️ Consultez notre étude de casAlasco ici. Elle explique comment l'entreprise a réduit de moitié son temps de productivité tout en augmentant la croissance de ses employés de 67 % en un an.

Et une fois que les membres de votre équipe sont opérationnels ? N'oubliez pas de mettre en œuvre ces meilleures pratiques en vous concentrant sur l'objectif à atteindre. 

Utilisez notre logiciel de développement des performances pour créer des plans de croissance personnalisés et construire votre cadre de compétences tout en liant le feedback continu à 360° pour obtenir une image complète des besoins et des souhaits en matière de développement. 

Réservez dès aujourd'hui une démonstration avec nos experts pour voir chacune de nos solutions d'expérience des employés à l'œuvre. 

❓ FAQ sur la gestion des hautes performances

Vous vous posez encore des questions sur la gestion de la haute performance ? Nous avons ce qu'il vous faut ! 

Quelle est la différence entre le management et le management de haute performance ? 

La gestion est le processus qui permet d'atteindre des objectifs grâce à une utilisation efficace des ressources. 

Le management de haute performance est une approche plus holistique qui prend en compte les besoins individuels des employés et les objectifs de l'entreprise. Si le management et le management de haut niveau peuvent tous deux permettre d'atteindre les objectifs de l'entreprise, le management de haut niveau a plus de chances d'y parvenir tout en développant les compétences de vos employés et en les fidélisant à long terme.

Quels sont les principaux avantages d'une gestion performante ?

Le management de haute performance peut être bénéfique à l'ensemble de votre organisation : 

• l'augmentation de l'engagement des employés ; 
• l'augmentation de la productivité, et 
• la fidélisation des employés. 

Mais ces gains se répercutent également sur le reste de la population.

Ainsi, des collaborateurs individuels aux cadres supérieurs, tous éprouvent un sentiment plus fort d'utilité et de satisfaction dans leur travail et bénéficient d'opportunités d'évolution de carrière plus significatives.

Comment améliorer la gestion de l'énergie pour obtenir des performances élevées ?

Passez des systèmes de gestion de l'énergie à une gestion de haute performance en évaluant vos pratiques actuelles et en identifiant les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. 

Ensuite, concentrez-vous sur la création d'un cadre de développement pour préparer votre équipe à la réussite. 

Enfin, créez un système de retour d'information positif au sein de votre organisation pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et travaille dans le même sens.