Vous cherchez à constituer une équipe dotée des compétences nécessaires pour prospérer dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui ?
Les déficits de compétences (et les pertes qui y sont associées) augmentent. D'ici 2030, la pénurie de talents et le déficit de compétences aux États-Unis seulement entraîneront une perte totale de 8 500 milliards de dollars.
Mais avec un tel choix de compétences, il peut être difficile de savoir où se concentrer.
Après avoir soigneusement analysé les derniers rapports sectoriels, nous avons dressé une liste des compétences les plus importantes pour assurer l'avenir de votre entreprise (ainsi qu'un plan de formation).
Pour vous faciliter la tâche, nous avons divisé la liste en deux parties : les "hard skills" et les "soft skills".
Cet article présente une liste des compétences les plus difficiles à acquérir sur le lieu de travail.
Du marketing numérique au GDPR, assurez-vous que votre personnel reste à jour avec les compétences les plus utiles.
Les "hard skills" sont des capacités ou des connaissances spécifiques, mesurables et enseignables que les individus acquièrent par l'éducation, la formation ou l'expérience.
Elles sont directement liées à la bonne exécution des tâches professionnelles et sont souvent spécifiques à un secteur ou à une fonction, comme l'expertise technique, les langages de programmation ou la maîtrise d'une langue étrangère.
Par exemple, le codage HTML et Javascript sont des compétences difficiles à acquérir pour un développeur web.
Le plus gros problème avec les compétences spécialisées est qu'elles évoluent constamment avec les progrès technologiques.
Par exemple, de nombreuses entreprises utilisant des méthodes de stockage traditionnelles, comme Oracle, sont passées à l'informatique dématérialisée. Connaître les technologies de l'informatique en nuage est donc une nouvelle compétence difficile très demandée.
Un autre problème réside dans le fait que les compétences techniques ne suffisent pas à garantir des équipes très performantes. Vos collaborateurs ne s'épanouiraient pas si des compétences non techniques telles que la communication et le travail d'équipe ne venaient pas s'ajouter aux compétences techniques.
Par exemple, un spécialiste du service à la clientèle doit d'abord utiliser des outils numériques pour suivre les conversations passées avec un client ou entrer en contact avec lui. Cependant, il a besoin de compétences non techniques telles qu'une communication efficace pour traiter avec eux.
Les compétences techniques complètent les compétences humaines et vice-versa.
Nous avons examiné les six rapports suivants et dressé une liste des 11 compétences les plus demandées sur le marché du travail.
Vous apprendrez également pourquoi s'entraîner pour chaque compétence spécifique et les cours recommandés.
Le marketing numérique est une technique qui permet aux entreprises d'atteindre leur potentiel en ligne par le biais de canaux numériques tels que les sites web, les médias sociaux, le téléphone, le courrier électronique, etc. Il s'agit d'un grand groupe, dont les principales compétences sont les suivantes :
Le marketing numérique est une technique de marketing dominante.
Une enquête CMO prévoit que les spécialistes du marketing alloueront 57 % du budget total aux activités de marketing numérique.
Cours recommandés :
L'analyse des données transforme les données brutes en données significatives à l'aide de diverses techniques et algorithmes.
Dans un monde où l'information est abondante, les tests A/B continus et la prise de décision fondée sur les données sont absolument essentiels pour obtenir des résultats.
Le langage de requête structuré (SQL) et Python sont largement utilisés dans l'analyse des données.
De plus en plus d'entreprises analysent en profondeur les données existantes et élaborent des rapports pour faciliter la prise de décision.
Le Bureau américain des statistiques du travail prévoit également que la demande d'emplois dans le domaine de l'analyse des données augmentera de 23 % entre 2021 et 2031, soit beaucoup plus que la moyenne de 5 % de tous les autres secteurs d'activité.
Conseil supplémentaire : les compétences en matière d'analyse des données sont très utiles pour mettre en place une fonction RH axée sur les données.
Cours recommandés :
L'informatique en nuage est la mise à disposition à la demande de ressources informatiques, en particulier le stockage de données et la puissance de calcul, via l'internet.
L'utilisation de l'informatique dématérialisée ne cessera de croître en raison de la facilité d'évolution et de la réduction de la maintenance.
Le marché mondial de l'informatique en nuage pourrait passer de 480,04 milliards de dollars en 2022 à 1 712,44 milliards de dollars en 2029.
Amazon Web Services (AWS) est le plus grand fournisseur de services en nuage au monde. Le fait d'avoir des employés ayant une expérience pratique d'AWS permettra à votre entreprise d'être prête pour l'avenir.
Cours recommandés :
La gestion des produits consiste à suivre l'ensemble du cycle de vie du produit, de son développement à son lancement.
Le chef de produit est l'une des fonctions les plus importantes de toute organisation. Il mène la barque et donne des directives aux différentes équipes impliquées, telles que le développement, le marketing, le support client, etc.
Cours recommandés :
Le design UX est la compétence qui consiste à concevoir un produit ou un service pour résoudre le problème de l'utilisateur tout en gardant l'expérience bien optimisée et désirable.
Le domaine de l'UX évolue constamment en fonction de l'émergence de nouvelles technologies et tendances. Pour rester à la pointe du progrès, les concepteurs UX doivent continuellement améliorer leur métier et leurs compétences.
Cours recommandés :
Si vous avez un site web et que vous créez un site Wordpress personnalisé et que vous n'utilisez pas un constructeur de site web drag-and-drop, vous avez besoin d'un pool de talents de développeurs web ou d'ingénieurs full-stack avec une expérience pratique dans les technologies de développement web populaires comme Javascript, CSS, HTML, React, et Angular JS.
Un bon site web est une nécessité pour toute entreprise moderne. Il n'y a tout simplement pas moyen d'y échapper. De la génération de prospects à l'image de marque de l'employeur, il y a beaucoup de choses qu'un site web bien optimisé peut faire pour vous. Il en va de même si votre activité consiste à vendre des produits ou des services en ligne.
L'augmentation du nombre d'utilisateurs de l'internet s'accompagne d'une augmentation du nombre de sites web. Vous devez donc faire en sorte que votre site se distingue du reste. Vos développeurs web compétents vous aideront à atteindre cet objectif.
Cours recommandés :
DevOps intègre le développement (Dev) et les opérations (Ops) à l'aide de pratiques et d'outils. Il permet ainsi de raccourcir l'ensemble du cycle de développement des logiciels. Les outils DevOps les plus répandus sont :
Le fait d'avoir des employés formés à DevOps augmente la collaboration, ce qui conduit finalement à des équipes plus productives.
Cours recommandés :
Une plateforme de relation client (CRM) est une plateforme unique qui gère toutes les interactions avec les clients et les clients potentiels.
Un rapport sur le marché de la gestion de la relation client indique que l'adoption de la gestion de la relation client augmentera avec l'hyperpersonnalisation du service à la clientèle.
Les avantages les plus significatifs de l'adoption de la gestion de la relation client seront l'optimisation du flux de travail et l'augmentation de la satisfaction des clients.
Cours recommandés :
L'information et l'analyse financières font référence à l'enregistrement et au suivi des activités financières de l'entreprise. Ces rapports permettent de prendre de meilleures décisions financières.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le besoin d'analystes financiers croît plus rapidement que la moyenne de toutes les professions. Le besoin d'analystes financiers ne cesse de croître avec l'évolution de l'économie et l'essor de nouvelles options d'investissement. Ces analystes évaluent les possibilités d'investissement pour les entreprises afin de promouvoir leur croissance.
La maîtrise de l'information et de l'analyse financières requiert généralement un diplôme officiel. Toutefois, il existe des programmes de certification ou des cours qui permettent d'accélérer le processus.
Cours recommandés :
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un cadre juridique qui impose aux entreprises de mettre en place des processus robustes pour le traitement des données personnelles.
Au sein d'une organisation, de multiples fonctions traitent des données. Les RH ont accès aux données des employés. Les développeurs et les analystes commerciaux travaillent sur les données des clients. Si ces employés ont des connaissances sur le GDPR, ils rendront le système plus sûr et à l'épreuve des erreurs.
Pour faire des affaires avec des clients de l'UE, il faut également être conscient du GDPR.
Cours recommandés :
La cybersécurité protège les ordinateurs et les systèmes électroniques contre les attaques malveillantes.
Selon un nouveau sondage du Deloitte Center for Controllership, près de la moitié des cadres supérieurs et autres dirigeants s'attendent à des cyberattaques visant leur organisation.
Cependant, le fait d'avoir davantage d'employés formés à la cybersécurité protégera votre entreprise contre toute attaque de ce type.
Cours recommandés :
Voilà qui complète la liste des 11 principales compétences.
D'après notre analyse, quelques autres mentions notables sont à signaler :
➡️ Consultez la deuxième partie de cette série pour obtenir une liste bien documentée des compétences non techniques les plus demandées.
La technologie et les tendances ne cessent d'évoluer. Une nouveauté peut apparaître et les compétences d'une réserve de talents existante peuvent devenir obsolètes. La recherche de nouveaux talents n'est pas toujours la bonne façon d'aborder cette lacune.
Le coût du remplacement d'un employé peut représenter entre la moitié et le double de son salaire annuel, et ce n'est qu'un minimum. Par conséquent, l'amélioration des compétences est un moyen plus rentable de combler les lacunes en la matière.
Les compétences spécialisées restent essentielles et nécessaires pour mener à bien un travail. L'amélioration de ces compétences permet d'accroître la productivité sur le lieu de travail.
Les employés expérimentent les nouvelles connaissances qu'ils ont acquises. S'ils sont au fait des technologies émergentes, ils peuvent proposer des changements/innovations.
Selon le rapport LinkedIn 2023 Workplace Learning, deux des cinq principaux facteurs recherchés par les demandeurs d'emploi sont les suivants :
Les possibilités d'apprentissage et de développement sont désormais un facteur de différenciation concurrentielle qui vous aide à attirer et à retenir les meilleurs talents.
Un autre rapport de LinkedIn indique que les possibilités d'apprentissage et de développement sont des signes d'une bonne culture du travail.
Par conséquent, les employés veulent rester dans des entreprises qui investissent dans leur formation et leur développement.
S'il est une chose sur laquelle vous ne pouvez absolument pas transiger, c'est bien la sécurité. La formation des employés à la protection et à la sécurité des données leur permet d'être au courant de tout processus obligatoire et d'éviter toute erreur susceptible d'entraîner une violation de la sécurité. Cela permet également d'améliorer la conformité et de renforcer la confiance des clients dans le fait que leurs données sont traitées de manière responsable.
Nous avons déjà parlé de l'augmentation de la productivité, du soutien à l'innovation, de l'amélioration de la rétention des employés et de la facilité de recrutement. Tous ces facteurs montrent que le retour sur investissement (ROI) des programmes de formation est très élevé.
La première étape d'une formation consiste à savoir sur quoi elle doit porter. Pour cela, vous pouvez suivre les tendances du secteur. Nous avons déjà fait ce travail pour vous en créant une liste exhaustive des compétences requises sur le lieu de travail. Vous pouvez facilement choisir des compétences dans la liste ci-dessus.
L'étape suivante consiste à déterminer les besoins de votre entreprise. Vous pouvez impliquer les chefs d'équipe et les gestionnaires pour déterminer les exigences du client. Cela vous aidera à créer une liste stratégique.
La troisième et dernière étape de la collecte des besoins de formation consiste à retourner voir les employés.
➡️ Vous vous demandez quelle est la meilleure façon d'évaluer les besoins des employés ? Téléchargez gratuitement un modèle d'enquête sur les besoins en formation.
La liste finale des compétences doit refléter les tendances du secteur, les demandes des entreprises et les besoins des employés:
Vérifiez votre statut de formation actuel pour obtenir une liste de.. :
💪 Notre matrice de formation peut vous aider dans cette tâche.
Vous disposez à présent de tous les détails nécessaires pour commencer : liste des compétences pertinentes et statut actuel. Sur la base de ces données, vous pouvez élaborer un plan de formation décrivant les éléments suivants :
⬇️ Téléchargez un modèle de plan de formation gratuit pour commencer tout de suite.
Ensuite, vous pouvez commencer à attribuer des formations aux employés.
Utilisez la technologie, comme un système de gestion de l'apprentissage, pour faciliter ce processus.
Les systèmes de gestion de la formation disposent d'une liste de formations déjà disponibles et offrent également la possibilité de créer de nouveaux cours de formation. En outre, vous serez en mesure d'assigner et de suivre toute formation.
Enfin, la formation fonctionne si les employés en tirent profit et la mettent en œuvre dans leur travail quotidien.
Par conséquent, demandez aux employés si la formation a été utile en menant une enquête.
➡️ Améliorez votre système de formation en recueillant des commentaires. Téléchargez dès maintenant un modèle gratuit d'enquête d'évaluation de la formation.
Nous avons interrogé cinq experts du secteur et obtenu les conseils suivants pour assurer la réussite de vos programmes de formation.
Laura M Hume a dirigé le développement des talents dans des entreprises telles qu'IBM et EY. Son meilleur conseil pour réussir les programmes de formation est d'intégrer la formation dans l'écosystème global ou le paysage des talents.
Vous pouvez le faire en :
⬇️ Vous vous demandez comment développer les compétences au niveau de l'entreprise ? Trouvez les niveaux de compétences actuels à l'aide des modèles de matrice de compétences.
Laura Hume suggère en outre d'ajouter des simulations ou des projets pratiques à chaque formation. Il s'agit de compétences légitimes et difficiles à acquérir ; un cours théorique sans travaux pratiques ne fera qu'une différence négligeable.
Les méthodes de formation varient d'un employé à l'autre.
Certains apprécieront la formation formelle, mais d'autres préféreront l'apprentissage social, l'apprentissage en réseau, le coaching, l'apprentissage sur le lieu de travail ou l'apprentissage mixte.
Le fait d'avoir la possibilité de répondre à tous les choix augmentera les niveaux de participation.
Adeline Bodemer, responsable du personnel à Gorgiasdit :
"L'une des premières erreurs que nous avons commises a été d'essayer de couvrir un grand nombre de détails en deux ou trois sessions - le temps n'était tout simplement pas suffisant.
Évitez cette erreur en créant un plan de formation dans lequel les employés ont suffisamment de temps pour assimiler toutes les informations.
Simon Bacher, cofondateur de l'application Ling apprecommande de consacrer du temps à l'apprentissage des employés.
Par exemple, la plupart des technologues bénéficient d'une journée d'apprentissage hebdomadaire chez Fidelity Investments.
Swati Sinhastratège en ressources humaines avec plus de 16 ans d'expérience, suggère de poser les cinq questions suivantes avant de choisir un système de gestion de l'apprentissage (LMS) :
Helen Buckwellspécialiste du développement de l'équipe et du leadership, préconise le choix d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) qui s'adapte à l'évolution du paysage technologique.
Lorsque de nouvelles exigences en matière de compétences techniques apparaissent soudainement, le fait de disposer d'un cours dans votre système de gestion de contenu existant accélère la formation.
Organiser des cours de formation est relativement facile. Mener un programme de formation efficace qui donne un retour sur investissement est difficile.
Adopter le bon LMS est votre cheat code pour planifier des programmes de formation efficaces.
Zavvy vous offre un écosystème complet de formation pour :
Comme l'a dit Swati Sinha, posez les cinq questions suivantes avant de choisir un LMS.
Nous allons donc répondre à cette question tout de suite.
Zavvy est mieux adapté aux petites et moyennes entreprises en croissance. Nous avons aidé des entreprises en croissance comme Taktile et Roadsurfer à former efficacement leurs employés.
Nous avons établi des partenariats avec plus de 30 fournisseurs tels que Udemy, Coursera et Codecademy afin de proposer un large éventail de cours.
Aucun fournisseur ne peut offrir à lui seul tout ce dont votre équipe a besoin.
Nous avons donc sélectionné les meilleurs d'entre eux et les avons ajoutés sur Zavvy.
Grâce à ce large éventail, vous pouvez choisir le cours le mieux adapté à vos compétences. Nous ajoutons également en permanence de nouvelles formations basées sur les tendances de l'industrie afin d'assurer la pérennité du système.
Oui, vous pouvez créer des cours ou personnaliser les modèles existants selon vos besoins.
Zavvy s'intègre à vos systèmes de gestion des ressources humaines existants et à vos outils de collaboration tels que Slack.
Vous pouvez féliciter les employés qui ont suivi une formation. Vous pouvez également procéder à des évaluations à 360° et à des évaluations des performances sur la plateforme.
Zavvy est conforme au GDPR et accorde une priorité absolue à la sécurité des données. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Faites le premier pas pour combler les lacunes en matière de compétences dans votre entreprise dès aujourd'hui.
Réservez une démonstration et l'un de nos experts vous fournira des solutions personnalisées pour relever vos défis.
Les compétences techniques sont des compétences professionnelles mesurables qui sont nécessaires à l'exercice d'une fonction particulière. Par exemple, un développeur de logiciels doit savoir coder. D'autre part, les compétences non techniques sont des traits de personnalité qui aident à progresser dans le travail, comme de bonnes aptitudes à la communication.
Les "hard skills" sont des compétences liées au rôle de l'employé et constituent le strict minimum pour accomplir un travail. Si les employés ne possèdent pas les bonnes compétences liées à leur travail, la productivité du lieu de travail s'en ressentira fortement.
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