Έλεγχος δεξιοτήτων 101: Πώς να αποκαλύψετε κρυμμένα ταλέντα στη σύνθεσή σας

Οι δεξιότητες αποτελούν την αιμοδοσία κάθε επιχείρησης και οι υπεύθυνοι προσλήψεων δίνουν όλο και μεγαλύτερη προτεραιότητα σε αυτές έναντι του ιστορικού και της εκπαίδευσης των υποψηφίων κατά την απόκτηση ταλέντων. 

Ο αριθμός των αγγελιών θέσεων εργασίας που αναφέρουν συγκεκριμένες δεξιότητες, ικανότητες και βασικές αρμοδιότητες αυξήθηκε κατά 21% μεταξύ 2020 και 2021. 

Ταυτόχρονα, ο αριθμός των θέσεων εργασίας που δεν απαιτούσαν πτυχίο αυξήθηκε επίσης κατά 40% κατά την ίδια περίοδο. 

Οι δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών δεξιοτήτων(hard skills), των κοινωνικών δεξιοτήτων (soft skills), των δεξιοτήτων στο χώρο εργασίας και των μεταβιβάσιμων δεξιοτήτων, έχουν μεγάλη ζήτηση. 

Όμως, η διαχείριση των δεξιοτήτων μπορεί να είναι δύσκολη για το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού. 

• Πώς μπορούν οι ηγέτες να αποτιμήσουν το σύνολο των δεξιοτήτων που διαθέτουν οι οργανωτικές τους γραμμές; 
• Πώς εντοπίζετε τα κενά δεξιοτήτων και αποκαλύπτετε κρυφές δεξιότητες που δεν γνωρίζατε καν ότι υπήρχαν; 

Η απάντηση είναι η διενέργεια ελέγχου δεξιοτήτων. 

Αυτό το άρθρο καλύπτει όλα όσα πρέπει να ξέρετε για την παρακολούθηση των δεξιοτήτων και τη δυνατότητα των υπαλλήλων σας να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους ενώ εργάζονται για εσάς. 

🧐 Τι είναι ο έλεγχος δεξιοτήτων;

Ο έλεγχος δεξιοτήτων είναι μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση των δεξιοτήτων, των γνώσεων και των ικανοτήτων ενός ατόμου ή μιας ομάδας. 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσωπικούς και ομαδικούς ελέγχους δεξιοτήτων για να εντοπίσετε τομείς βελτίωσης και να ενισχύσετε τις δεξιότητες των εργαζομένων. 

Οδηγός ηγεσίας Mike Ashie εξηγεί: "Η ανατροφοδότηση βοηθά το προσωπικό να εντοπίσει τα δυνατά σημεία, να καλύψει τα κενά στις γνώσεις ή τις ικανότητες - και επιπλέον είναι μια τεράστια ώθηση στο ηθικό. Όλοι κερδίζουν όταν τα μέλη του προσωπικού δεσμεύονται και έχουν κίνητρα".

Οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν έλεγχο δεξιοτήτων για μια συνολική ανάλυση του ελλείμματος δεξιοτήτων.

Η διαφορά; 

Ο έλεγχος των δεξιοτήτων σας θα επικεντρωθεί στις τρέχουσες δεξιότητες των ομάδων σας.

Αντίθετα, η ανάλυση του χάσματος δεξιοτήτων χρησιμοποιεί τα δεδομένα του ελέγχου σας ως σημείο αναφοράς, προσδιορίζει τα απαιτούμενα σύνολα δεξιοτήτων για τη μελλοντική ανάπτυξη και καθορίζει τον τρόπο γεφύρωσης του χάσματος μεταξύ του Α και του Β.

⏰ Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για έναν έλεγχο δεξιοτήτων;

Ο έλεγχος δεξιοτήτων δεν είναι ένα εφάπαξ γεγονός ή κάτι που θα εκτελείτε εβδομαδιαία. 

Κατά κανόνα, διενεργήστε έναν έλεγχο δεξιοτήτων τουλάχιστον μία φορά το χρόνο ή όποτε ο οργανισμός σας βρίσκεται σε εξέλιξη:

• Επικαιροποίηση της διαδικασίας L&D,
• περιόδους σημαντικών αλλαγών, 
• έργα που απαιτούν εξειδικευμένες δεξιότητες, 
• νέους ρόλους και πρωτοβουλίες διαχείρισης ταλέντων, 
• χαμένοι στόχοι απόδοσης. 

Επικαιροποίηση της διαδικασίας L&D 

Η μάθηση και η ανάπτυξη συμβαδίζουν με τις δεξιότητες. 

Όταν σχεδιάζετε τις επερχόμενες στρατηγικές κατάρτισης, κάντε έναν έλεγχο για να εντοπίσετε τις βασικές δεξιότητες στις οποίες θέλετε να βασιστείτε. Η αναβάθμιση της κατάρτισης θα δεσμεύσει τους υπαλλήλους σας, θα βελτιώσει τα ποσοστά διατήρησης και θα αυξήσει την παραγωγικότητα.

Η Sylwia Smietanko, HR Specialist & Recruiter στην Passport Photo Online, περιγράφει την προσέγγιση της εταιρείας για τη διενέργεια ελέγχου δεξιοτήτων. Η ίδια μας είπε: "Η εταιρεία μας έχει την ευκαιρία να αξιολογήσει τον τρόπο με τον οποίο γίνεται ο έλεγχος της εργασίας: 

"Ο έλεγχος των δεξιοτήτων μας άλλαξε τη στρατηγική μας όσον αφορά την κατανομή των πόρων κατάρτισης και ανάπτυξης. Προηγουμένως, λαμβάναμε αποφάσεις με βάση τις τρέχουσες τάσεις και τις εμπειρίες άλλων εταιρειών. Όμως, παρά τις καλύτερες προθέσεις μας, κάποια εκπαίδευση ήταν χάσιμο χρόνου, καθώς δεν ήταν όλες οι δεξιότητες απαραίτητες για την εταιρεία μας. Τώρα, χάρη σε έναν έλεγχο δεξιοτήτων, μπορούμε να λαμβάνουμε μελετημένες αποφάσεις με βάση τα δεδομένα. Από τότε που αλλάξαμε την προσέγγισή μας, η επένδυσή μας στην κατάρτιση έχει αρχίσει να επιστρέφει, καθώς οι εργαζόμενοι παρέχουν καλύτερα αποτελέσματα."

Περίοδοι σημαντικών αλλαγών 

Οι τρέχουσες απολύσεις στον κλάδο της τεχνολογίας και των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σημαίνουν ότι πρώην εργαζόμενοι από εταιρείες όπως η Meta, το Twitter, η Amazon, το Spotify και η Salesforce εγκαταλείπουν τις πρώην εταιρείες τους, παίρνοντας μαζί τους τις δεξιότητές τους. 

Οι επικεφαλής του ανθρώπινου δυναμικού στις πρώην εταιρείες τους θα πρέπει να διενεργήσουν έναν έλεγχο δεξιοτήτων για να κατανοήσουν καλύτερα το τρέχον επίπεδο δεξιοτήτων των ομάδων τους μετά τις αποχωρήσεις, ιδίως σε σημαντικά τροποποιημένες ομάδες και τμήματα.

Παρομοίως, οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές αποτελούν μια άλλη ευκαιρία για την αποτίμηση των υφιστάμενων θέσεων. Όταν δύο εταιρείες ενώνονται, το προσωπικό και των δύο μερών θα φέρει στο τραπέζι διαφορετικές δεξιότητες και εμπειρίες. 

Η διενέργεια ενός ελέγχου δεξιοτήτων είναι ο ιδανικός τρόπος για να προσδιορίσετε ποιες δεξιότητες θα παραμείνουν και ποιες θα πρέπει να αναπτύξετε.

Έργα που απαιτούν εξειδικευμένες δεξιότητες 

Οι εταιρείες που προσανατολίζονται στο μέλλον συχνά αναλαμβάνουν νέα έργα ή επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους σε νέους ή παρακείμενους τομείς, όπως η Walmart που δραστηριοποιείται στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσετε τα υπάρχοντα σύνολα δεξιοτήτων εντός της εταιρείας και τυχόν εξειδικευμένες δεξιότητες που μπορεί να χρειαστείτε για να προχωρήσετε μπροστά. 

Ας πούμε ότι η εταιρεία σας πρόκειται να εισέλθει στον κόσμο της τεχνητής νοημοσύνης και των τεχνολογιών μηχανικής μάθησης. Ένας έλεγχος δεξιοτήτων θα εντοπίσει ποια μέλη της ομάδας έχουν ήδη τις απαραίτητες γνώσεις ή θα εντοπίσει ποιοι άλλοι θα μπορούσαν να εκπαιδευτούν γρήγορα σε αυτούς τους τομείς. 

Νέοι ρόλοι και πρωτοβουλίες διαχείρισης ταλέντων 

Χρησιμοποιήστε τον έλεγχο δεξιοτήτων σας για να καθορίσετε τις επιθυμητές δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά του ιδανικού σας υπαλλήλου. 

Με έναν έλεγχο δεξιοτήτων, θα είστε σε θέση να στοχεύσετε στους σωστούς ανθρώπους με τα μηνύματα πρόσληψης και να διασφαλίσετε ότι προσθέτετε εύρος στη δεξαμενή δεξιοτήτων σας αντί να προσλαμβάνετε περισσότερους από τους ίδιους. 

Όταν σχεδιάζετε νέες πρωτοβουλίες διαχείρισης ταλέντων και στρατηγικές για τους ανθρώπους, ο έλεγχος δεξιοτήτων σας θα αποκαλύψει τι χρειάζεστε στην πράξη, ώστε να έχετε υπόψη σας τι πρέπει να αναζητήσετε.

Παραπλάνηση στόχων επιδόσεων 

Εάν παρατηρείτε συχνή απώλεια στόχων απόδοσης σε ένα ή περισσότερα τμήματα, χρησιμοποιήστε τα δεδομένα του ελέγχου σας για να εντοπίσετε ποιες δεξιότητες μπορεί να λείπουν και πού θα μπορούσατε να επενδύσετε σε κατάρτιση.

Ο στόχος σας δεν είναι να παίζετε το παιχνίδι της επίρριψης ευθυνών. Αλλά αντίθετα, θα θελήσετε να ακολουθήσετε μια προσέγγιση βασισμένη στα δεδομένα για να κατανοήσετε την πιθανή αιτία ενός προβλήματος και να θέσετε σε εφαρμογή μέτρα για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων, ώστε να πετύχετε τους στόχους σας στον επόμενο κύκλο. 

🤩 5 Οφέλη από τη διενέργεια τακτικών ελέγχων δεξιοτήτων

Ο έλεγχος δεξιοτήτων παρέχει απτά αποτελέσματα για τον οργανισμό σας. Ελέγξτε αυτούς τους πέντε κορυφαίους λόγους για να δεσμευτείτε στη διαδικασία.

Αποκάλυψη κενών δεξιοτήτων 

Τα στοιχεία της McKinsey αποκαλύπτουν ότι 87% των οργανισμών γνωρίζουν ότι έχουν ήδη κενά δεξιοτήτων ή αναμένουν να έχουν μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια. 

Η πρόκληση είναι να κατανοήσουμε πού υπάρχουν τα κενά ή να προβλέψουμε πού μπορεί να υπάρξουν στο εγγύς μέλλον. 

Η Karolina Kijowska, επικεφαλής του τμήματος People της PhotoAiD, μας είπε: "Το σημαντικότερο όφελος από τη διενέργεια ενός ελέγχου δεξιοτήτων για τον οργανισμό σας είναι η πραγματική κατανόηση των δυνατών και αδύναμων σημείων της ομάδας σας. Στη συνέχεια, οι έλεγχοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εφαρμογή στρατηγικών που ενισχύουν την απόδοση και το ηθικό των εργαζομένων, ενώ παράλληλα θεραπεύουν τυχόν ελλείψεις".

Αντιστοίχιση δεξιοτήτων με συγκεκριμένους ρόλους 

Θα βρείτε τους καλύτερους υπαλλήλους για συγκεκριμένους ρόλους ή έργα κατανοώντας τις τρέχουσες δεξιότητες της ομάδας σας. 

Αν και οι έλεγχοι δεξιοτήτων συνήθως συνδέονται με κενά, μπορεί επίσης να αποκαλύψετε ένα πλεόνασμα αχρησιμοποίητων δεξιοτήτων που μπορεί να είναι πολύτιμες τώρα ή στο μέλλον. Τεκμηριώστε τις και αντιστοιχίστε τες με τρέχοντες ή επερχόμενους ρόλους. 

➡️ Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ευθυγράμμισης των δεξιοτήτων των εργαζομένων με τους στόχους της εταιρείας. 

Επαναχρησιμοποίηση ταλέντων για να διασφαλίσετε το μέλλον του οργανισμού σας 

Οι εταιρείες θα καταργήσουν σταδιακά ορισμένους οργανωτικούς ρόλους, καθώς η τεχνολογία κερδίζει έδαφος. Η διενέργεια ενός επαναλαμβανόμενου ελέγχου δεξιοτήτων διασφαλίζει ότι η δεξαμενή ταλέντων σας είναι ευέλικτη, επιτρέποντάς σας να επαναχρησιμοποιήσετε γρήγορα δεξιότητες από μια θέση που έχει καταργηθεί σε έναν νέο ρόλο.

Ευθυγράμμιση των στόχων της ομάδας με τις δεξιότητες 

Όταν διαθέτετε τις κατάλληλες δεξιότητες για την υποστήριξη των στόχων της ομάδας, είναι ευκολότερο για τον οργανισμό σας να επιτύχει τους στόχους του. 

Ο Matthew Ramirez, Διευθύνων Σύμβουλος της Rephrasely, επεκτείνεται: 

"Ο έλεγχος δεξιοτήτων δείχνει τα κενά στις γνώσεις της ομάδας σας, γεγονός που μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο κατάρτισης. Μπορείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα σας για να αναπτύξετε το καλύτερο σχέδιο κατάρτισης για να καλύψετε αυτά τα κενά γνώσεων. Η εκπαίδευση αυτή μπορεί να είναι τυπική ή άτυπη, ανάλογα με τις ανάγκες σας. Εάν ο έλεγχος δεξιοτήτων αποκαλύψει έλλειμμα δεξιοτήτων, τότε ίσως πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο πρόσληψης νέων ταλέντων που διαθέτουν αυτές τις δεξιότητες".

Προσδιορισμός των προτεραιοτήτων L&D 

Ο ποιοτικός έλεγχος θα σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζετε τα επερχόμενα προγράμματα κατάρτισης. 

Η Lisa Dietrich, εταίρος της GiroKonto, μας είπε: "Κατανοώντας τι μπορούν να προσφέρουν οι υπάρχοντες και οι δυνητικοί εργαζόμενοι, οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν πιο αποτελεσματικές περιγραφές θέσεων εργασίας και να διαχειριστούν αποτελεσματικότερα την ανάπτυξη των εργαζομένων".

Ο έλεγχός σας μπορεί επίσης να καθοδηγήσει τις συγκεκριμένες μορφές κατάρτισης L&D στις οποίες πρέπει να επικεντρωθείτε, για παράδειγμα, σε διαδικτυακά μαθήματα, μικρομάθηση και ευκαιρίες καθοδήγησης. 

➡️ Δείτε τον οδηγό μας για την αξιολόγηση των εκπαιδευτικών αναγκών εδώ.

💪 9 δεξιότητες που πρέπει να ελέγξετε ΑΜΕΣΑ

Οι "δεξιότητες" είναι ένας ευρύς όρος, οπότε σε ποιες συγκεκριμένες δεξιότητες πρέπει να εστιάσετε για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση του ελέγχου σας; 

Δείτε αυτόν τον κατάλογο δεξιοτήτων που πρέπει να αξιολογήσετε ως ύψιστη προτεραιότητα. 

Δεξιότητες επικοινωνίας 

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες, όπως η επικοινωνία και η ενεργός ακρόαση, είναι απαραίτητες για την οικοδόμηση μιας ισχυρής μάρκας και την προώθηση μιας θετικής φήμης. Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία και τη διατήρηση σχέσεων με πελάτες, υπαλλήλους, συνεργάτες και ενδιαφερόμενους φορείς. Η ικανότητα επικοινωνίας: 

• χτίζει εμπιστοσύνη,
• αυξάνει τη διαφάνεια,
• προωθεί τη συνεργασία,
• επιλύει τις συγκρούσεις,
• εξασφαλίζει σαφή και συνεπή μηνύματα. 

Ενσυναίσθηση 

Οι δεξιότητες ενσυναίσθησης διαδραματίζουν επίσης κρίσιμο ρόλο στην οικοδόμηση σχέσεων. Όταν οι ηγέτες και οι εργαζόμενοι κατανοούν και ανταποκρίνονται στα συναισθήματα και τις εμπειρίες των άλλων, είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να: 

• Λάβετε αποφάσεις με βάση τις προοπτικές των άλλων.
• Δημιουργήστε ένα περιβάλλον εργασίας χωρίς αποκλεισμούς και με υποστήριξη. 
• Προώθηση μιας κουλτούρας καινοτομίας και επίλυσης προβλημάτων. 
• Διαχείριση οργανωτικής αλλαγής.

Ως μία από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες, η ενσυναίσθηση φέρνει τους οργανισμούς σε πλεονεκτική θέση, καθώς προάγει τη μεγαλύτερη δέσμευση, τα κίνητρα και την ικανοποίηση από την εργασία των εργαζομένων, οδηγώντας σε βελτιωμένη απόδοση και αυξημένο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Οργανωτικές δεξιότητες

Οι οργανωτικές δεξιότητες περιλαμβάνουν την παρακολούθηση των εργασιών, τη στρατηγική σκέψη και την αποτελεσματική εργασία. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται προσωπικό με δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και παραγωγικότητας για να διασφαλίσουν ότι οι εργασίες ολοκληρώνονται εγκαίρως και με τα υψηλότερα πρότυπα. Οι οργανωτικές δεξιότητες βοηθούν τις επιχειρήσεις να: 

• Διαχειριστείτε πολλά έργα ταυτόχρονα.
• Σχεδιάστε και προγραμματίστε τις εργασίες σύμφωνα με την προτεραιότητα.
• Εντοπίστε και αντιμετωπίστε γρήγορα τα πιθανά προβλήματα.
• Εξορθολογισμός διαδικασιών για μεγαλύτερη αποδοτικότητα.

Πράσινες δεξιότητες

• Οι οργανισμοί αντιμετωπίζουν αυξανόμενη πίεση για την αντιμετώπιση των επιπτώσεων των δραστηριοτήτων τους στο περιβάλλον και την κοινωνία. 
• Η ικανότητα κατανόησης και ανταπόκρισης στις προκλήσεις της βιωσιμότητας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία.
• Οι πράσινες δεξιότητες βοηθούν τους οργανισμούς να: 
• Προσδιορισμός και ιεράρχηση βιώσιμων επιχειρηματικών πρακτικών.
• Μείωση των περιβαλλοντικών τους επιπτώσεων.
• Δημιουργήστε πιο αποδοτικές και αποτελεσματικές λειτουργίες.
• Να βελτιώσουν τη φήμη τους με τη δέσμευση για εταιρική κοινωνική ευθύνη.

Κριτική σκέψη και αναλυτικές δεξιότητες

Η ικανότητα ανάλυσης πληροφοριών, εντοπισμού τάσεων και προτύπων και αξιολόγησης των πιθανών συνεπειών διαφορετικών τρόπων δράσης είναι ζωτικής σημασίας για τη λήψη αποτελεσματικών αποφάσεων και τη διατήρηση της προόδου. Οι δεξιότητες αναλυτικής και κριτικής σκέψης επιτρέπουν στους ηγέτες να: 

• Αξιολογήστε τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες των διαφόρων επιχειρημάτων και προσεγγίσεων.
• Λήψη ορθών αποφάσεων σχετικά με τις επενδύσεις, τις λειτουργίες και άλλες βασικές επιχειρηματικές πτυχές.
• Αποφύγετε προκαταλήψεις και τυφλά σημεία.
• Αξιολογήστε τους κινδύνους και τις ευκαιρίες. 

Σε ένα πολύπλοκο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι δεξιότητες αυτές επιτρέπουν στους οργανισμούς να προσαρμόζονται στις αλλαγές χρησιμοποιώντας αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα για να προωθήσουν την ανάπτυξη και την καινοτομία. 

➡️ Μάθετε πώς να προάγετε την κριτική σκέψη στον εργασιακό χώρο για την επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων. 

Ομαδική εργασία 

Η αξιοποίηση των δυνάμεων και των δεξιοτήτων πολλών ατόμων επιτρέπει στους οργανισμούς να επιτύχουν κοινούς στόχους και σκοπούς. Η ομαδική εργασία είναι απαραίτητη για: 

• Προώθηση της καινοτομίας. 
• Συγκέντρωση διαφορετικών προοπτικών και εμπειριών.
• Αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων.
• Προώθηση θετικού εργασιακού περιβάλλοντος.
• Ενίσχυση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας.
• Διατήρηση κορυφαίων ταλέντων. 

Τρελές δεξιότητες 

Δεξιότητες αναψυχής ή χόμπι, που συχνά αποκαλούνται "τρελές δεξιότητες, μπορούν να επηρεάσουν θετικά τον εργασιακό χώρο, προσφέροντας μοναδικές προοπτικές, δημιουργικότητα και τεχνογνωσία. 

Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος που είναι φανατικός φωτογράφος μπορεί να προσφέρει μια μοναδική προοπτική σε ένα έργο μάρκετινγκ. 

Ταυτόχρονα, κάποιος που απολαμβάνει την ερασιτεχνική θεατρική τέχνη μπορεί να έχει την αυτοπεποίθηση να κάνει μια παρουσίαση. 

Η ενθάρρυνση των εργαζομένων να μεταφέρουν τις ποικίλες εμπειρίες και τα εξωτερικά τους ενδιαφέροντα στο χώρο εργασίας συμβάλλει:

• Προώθηση ενός πιο δυναμικού και χωρίς αποκλεισμούς εργασιακού περιβάλλοντος, όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι εκτιμώνται και δεσμεύονται.
• Καλύτερη ισορροπία μεταξύ εργασίας και ζωής, καθώς παρέχουν ευκαιρίες για προσωπική ανάπτυξη και ολοκλήρωση εκτός εργασίας. 
• Βελτίωση της ικανοποίησης από την εργασία, μείωση του άγχους και αύξηση της παραγωγικότητας.

Μπορεί να χρειαστεί να ψάξετε λίγο για να ανακαλύψετε τις κρυφές πρόσθετες δεξιότητες των εργαζομένων. ‍

Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε έρευνες σφυγμού ή αυτοαξιολογήσεις για να ενθαρρύνετε την ομάδα σας να συζητήσει τη ζωή της εκτός εργασίας.

Επιχειρηματικό δαιμόνιο 

Επιχειρηματική οξύνοια είναι η κατανόηση και η ικανότητα να πλοηγείσαι στις λειτουργίες μιας επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, λειτουργικών και δυναμικών της αγοράς. Είναι απαραίτητη για να βοηθήσει τους ηγέτες και τους υπαλλήλους να κατανοήσουν τις συνέπειες των πράξεών τους στο συνολικό επιχειρηματικό πλαίσιο.

Οι ισχυρές επιχειρηματικές δεξιότητες επιτρέπουν στους οργανισμούς να: 

• Να ανταποκρίνεται γρήγορα και αποτελεσματικά στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς και στις ανάγκες των πελατών.
• Λάβετε αποφάσεις με βάση τα δεδομένα.
• Βελτίωση των οικονομικών τους επιδόσεων.
• Κατανοήστε τους συμβιβασμούς μεταξύ βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων.

Ηγετικές ικανότητες 

Οι ηγετικές ικανότητες καθορίζουν την κατεύθυνση, τον τόνο και το όραμα του οργανισμού. Αυτές είναι ζωτικής σημασίας για την καθοδήγηση των οργανισμών μέσω της αβεβαιότητας και της αλλαγής, ενώ παράλληλα δημιουργούν ένα θετικό και χωρίς αποκλεισμούς εργασιακό περιβάλλον.

Οι ισχυροί ηγέτες μπορούν επίσης να δημιουργήσουν ένα όραμα και να εμπνεύσουν τους άλλους να εργαστούν προς αυτή την κατεύθυνση, πράγμα που είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία δυναμικής και την επίτευξη αποτελεσμάτων. 

Θα χρησιμοποιήσουν πολλές από τις παραπάνω δεξιότητες, υπερέχοντας στην ενσυναίσθηση, την επικοινωνία, την κριτική σκέψη, την ομαδική εργασία και την επιχειρηματική οξυδέρκεια. 

💡 5 βήματα για να ολοκληρώσετε τη λειτουργία ελέγχου δεξιοτήτων σας 

Ακολουθήστε αυτά τα πέντε βήματα και τις βέλτιστες πρακτικές για να ολοκληρώσετε τον εσωτερικό έλεγχο των υπαλλήλων σας.

Ορίστε στόχους για τον έλεγχο των δεξιοτήτων σας 

Όπως με κάθε διαδικασία ανθρώπινου δυναμικού, θέστε μετρήσιμους στόχους και σκοπούς για να διασφαλίσετε ότι ο έλεγχός σας έχει πραγματικό σκοπό. 

Σκεφτείτε τι θέλετε να κερδίσετε από τη διαδικασία και πώς θα βοηθήσει τους οργανωτικούς σας στόχους. 

Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο SMART για να θέσετε στόχους που είναι: 

• Ειδικό 
• Μετρήσιμο
• Εκχωρήσιμο 
• Ρεαλιστικό 
• Χρονικά προσδιοριζόμενο 

➡️ Δείτε πώς το πλαίσιο SMART κατευθύνει τις ομάδες προς τους στόχους τους.  

Αποσαφήνιση ρόλων  

Καταγράψτε όλους τους ρόλους στον οργανισμό σας και τις απαραίτητες δεξιότητες που σχετίζονται με τον καθένα. Αυτό το βήμα σας ενθαρρύνει να εμβαθύνετε στα συγκεκριμένα καθήκοντα και τις αρμοδιότητες κάθε θέσης.

Ο Max Benz, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Banking Geek, εξηγεί πώς να το κάνετε αυτό: 

"Το πρώτο βήμα είναι να δημιουργηθεί ένας κατάλογος των απαιτούμενων ρόλων εντός της εταιρείας, καθώς και των τυχόν προσόντων ή πιστοποιήσεων που απαιτούνται για τις θέσεις αυτές. Μόλις εντοπίσετε όλους τους ρόλους που απαιτούνται στον οργανισμό σας, αξιολογήστε ποιες δεξιότητες απαιτούνται για κάθε ρόλο με βάση τις απαιτήσεις της θέσης εργασίας και άλλα σχετικά κριτήρια.

Επιπλέον, εξετάστε ποιοι εργαζόμενοι διαθέτουν σήμερα αυτές τις δεξιότητες έναντι αυτών που χρειάζονται πρόσθετη εκπαίδευση για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες. Όταν αξιολογείτε τα επίπεδα δεξιοτήτων του σημερινού προσωπικού, φροντίστε να συμπεριλάβετε τα σχόλια των διευθυντών που συνεργάζονται στενά μαζί τους. Τέλος, χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων ή την πρόσληψη νέου προσωπικού, όταν είναι απαραίτητο."

➡️ Χρησιμοποιήστε ένα μοντέλο ικανοτήτων για να δημιουργήσετε ένα σαφές πλαίσιο εξέλιξης της σταδιοδρομίας για κάθε ρόλο.

Επιλέξτε τη μέθοδο αξιολόγησής σας

Συνήθως, θα χρησιμοποιήσετε ερωτήσεις έρευνας ή συναντήσεις 1:1 για να κατανοήσετε το εύρος των δεξιοτήτων στον οργανισμό σας και πώς θα μπορούσατε να τις επαναχρησιμοποιήσετε, όπως απαιτείται.

Εναλλακτικά, είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθούν αξιολογήσεις με βάση τις ικανότητες, όπως προσομοιώσεις εργασίας ή δείγματα εργασίας, για να αξιολογηθεί το βάθος ενός συγκεκριμένου συνόλου δεξιοτήτων. Τα υποστηρικτικά έγγραφα, όπως οι πιστοποιήσεις, οι ιστορικές αξιολογήσεις επιδόσεων ή οι αξιολογήσεις των διευθυντικών στελεχών, μπορούν επίσης να παρέχουν αξία. 

Ερευνήστε τους υπαλλήλους σας 

Abhishek Shah, HR Manager της πλατφόρμας αξιολόγησης Testlify, εξηγεί: "Η συμμετοχή των εργαζομένων στον έλεγχο δεξιοτήτων μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες και να αυξήσει την αποδοχή τους για προγράμματα ανάπτυξης και κατάρτισης".

Ολόκληρος ο οργανισμός πρέπει να θεωρήσει τον έλεγχο δεξιοτήτων ως μια κρίσιμη επιχειρηματική ανάγκη που υποστηρίζεται από το Ανθρώπινο Δυναμικό και όχι ως ένα παράπλευρο έργο του Ανθρώπινου Δυναμικού που εκτελείται από τους επικεφαλής του εσωτερικού ελέγχου. 

Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού είτε θα διεξάγει απευθείας έρευνα στους εργαζομένους είτε θα ζητήσει την υποστήριξη των διευθυντών γραμμής για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τις δεξιότητες. 

Συλλογή ανατροφοδότησης σχετικά με τις δεξιότητες 

Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε πάντα ότι παραμένετε συμμορφούμενοι και ότι μπορείτε να συλλέγετε νόμιμα δεδομένα εργαζομένων για να τα παρουσιάσετε στην έκθεση ελέγχου σας.

Εξηγήστε το σύστημα συλλογής δεδομένων στους υπαλλήλους και περιγράψτε τι χρειάζεστε από αυτούς. 

Συμβουλή #1: Συνιστούμε να συσχετίσετε τον έλεγχο δεξιοτήτων σας με μια ευρύτερη διαδικασία ανάλυσης του χάσματος δεξιοτήτων.

Συμβουλή #2: Χρησιμοποιήστε τις γνώσεις που προκύπτουν για να δημιουργήσετε σχέδια πρόσληψης, κατάρτισης και ανάπτυξης (συμπεριλαμβανομένων πρωτοβουλιών επανακατάρτισης και αναβάθμισης των δεξιοτήτων). 

➡️ Δείτε τη διαδικασία ανάλυσης του χάσματος δεξιοτήτων που εξηγείται.

➡️ Αναπτύξτε τους ανθρώπους και την επιχείρησή σας με τη Zavvy

Η Zavvy προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους για να κατανοήσετε το εύρος των δεξιοτήτων στον οργανισμό σας:  

• 👂 Έρευνες εργαζομένων: συλλέγουν ένα ευρύ φάσμα δεδομένων δεξιοτήτων από τους υπαλλήλους σας και αναλύουν τα αποτελέσματα για τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια ανάλυση του τρέχοντος επιπέδου δεξιοτήτων στη σύνθεσή σας. 
• 🤝 1:1s: οι τακτικοί έλεγχοι επιτρέπουν στους διευθυντές να αντιστοιχίσουν τις σχετικές δεξιότητες με τα τρέχοντα ή επερχόμενα έργα. Αυτές οι προσωπικές συνεντεύξεις δίνουν επίσης τη δυνατότητα στους άμεσους αναφερόμενους να συζητήσουν τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν από την προηγούμενη εργασία και τα εξωτερικά ενδιαφέροντα. 
• 🪞 Αυτοαξιολόγηση: οι εργαζόμενοι μπορούν να εκτιμήσουν με ειλικρίνεια τα τρέχοντα δυνατά τους σημεία και να προτείνουν τρόπους βελτίωσης για την επίτευξη των στόχων καριέρας τους. 
• Ανασκοπήσεις 360 μοιρών: αυτή η ολιστική προσέγγιση σας επιτρέπει να συλλέγετε ανατροφοδότηση από συναδέλφους, διευθυντές και άμεσους αναφερόμενους για να παρέχετε ειλικρινείς πληροφορίες και καθοδήγηση σχετικά με τις δεξιότητες του καθενός.

Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να αναπτύξετε τις δεξιότητες των ανθρώπων σας με τη Zavvy. Κλείστε μια δωρεάν επίδειξη της σουίτας εργαλείων ανθρώπινου δυναμικού μας.