Μια αποτελεσματική διαδικασία onboarding ξεπερνά το να σπρώχνετε ένα μάτσο παροχές στα χέρια των υπαλλήλων σας και να τους δείχνετε τον φανταχτερό οργανισμό σας. Μπορεί να μπείτε σε όλο αυτό τον κόπο και πάλι δεν θα νιώσουν ενθουσιασμένοι με τη νέα τους δουλειά.
Εάν η διαδικασία της εισαγωγής μοιάζει με ρουτίνα και δεν έχει σαφείς στόχους, θα αποτύχει να ενσωματώσει σωστά τους εργαζόμενους στην οργανωτική κουλτούρα και τις λειτουργίες. Ως αποτέλεσμα, το 25% από αυτούς θα αποχωρήσει πριν από τη λήξη του έτους.
Μια άριστη διαδικασία εισαγωγής εξασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι
Αυτή η ανάρτηση αναφέρεται στα σημεία εστίασης και πώς αυτά μεταφράζονται σε μεγαλύτερη απόδοση της επένδυσης (ROI).
Factors that influence ROI are:
Τις συζητάμε ως σταθερούς πυλώνες του ROI για την εισαγωγή των εργαζομένων σε μια μελλοντική ενότητα.
Αλλά πρώτα, τι είναι η ROI για την εισαγωγή των εργαζομένων;
Η ένταξη είναι η διαδικασία ενσωμάτωσης νέων εργαζομένων σε έναν οργανισμό. Περιλαμβάνει τη γνωριμία τους με τους συναδέλφους και τους πελάτες, την εκπαίδευσή τους, την ξενάγησή τους στις εγκαταστάσεις και μια σειρά άλλων δραστηριοτήτων.
Σκοπός της εισαγωγής είναι να βοηθήσει τους εργαζόμενους να κατανοήσουν τη νέα τους θέση και να τους δώσει τα εφόδια για να αποδώσουν καλά στην εργασία τους.
Η απόδοση της επένδυσης είναι τα χρήματα που παίρνετε πίσω όταν οι εργαζόμενοι αρχίζουν να αποφέρουν κέρδος και να παράγουν καινοτόμα αποτελέσματα για τον οργανισμό.
Με απλά λόγια, η απόδοση της επένδυσης ROI στην εισαγωγή των εργαζομένων αναφέρεται στα χρήματα που κερδίζονται από την επένδυση σε διαδικασίες εισαγωγής.
Ακολουθούν τέσσερις βασικές μετρήσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εκτιμήσετε την απόδοση της επένδυσης στην εισαγωγή:
Οι αποτελεσματικές στρατηγικές εισαγωγής εμποδίζουν τους υπαλλήλους σας να φύγουν από την πόρτα μέσα στους πρώτους μήνες. Με τον τρόπο αυτό μπορούν να αποφευχθούν δαπανηρά ποσοστά κύκλου εργασιών για τους οργανισμούς.
Όταν ένας εργαζόμενος παραιτείται, η αντικατάστασή του με κάποιον νέο κοστίζει το 20% του μισθού του. Με μια ανεπαρκή στρατηγική εισαγωγής, είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίσετε υψηλότερα ποσοστά κύκλου εργασιών. Αυτό θα καταστήσει αδύνατη τη συγκέντρωση οποιουδήποτε ROI.
Μια αποτελεσματική στρατηγική εισαγωγής χαρακτηρίζεται από μια καθηλωτική εμπειρία. Δεν είναι απλώς οι διευθυντές που λένε στους νεοσύλλεκτους: "Να τι πρέπει να κάνεις. Τηλεφωνήστε μου αν χρειαστείτε κάτι" και στη συνέχεια να τους εγκαταλείψετε. Αργότερα, ο εργαζόμενος αρχίζει να τους κάνει spam με κραυγές για βοήθεια ή συνδρομή.
Αντίθετα, υπάρχει μια κουλτούρα συνεργασίας όπου όλοι εργάζονται μαζί για να δημιουργήσουν μια ουσιαστική εμπειρία. Οι νεοπροσλαμβανόμενοι κατανοούν με σαφήνεια τους ρόλους τους και πώς αυτοί ευθυγραμμίζονται με το όραμα και την αποστολή του οργανισμού. Οι προσδοκίες ορίζονται και οι κανόνες που καθοδηγούν τις συμπεριφορές.
Όσο πιο γρήγορα μπορείτε να το κάνετε αυτό, τόσο πιο γρήγορα ο εργαζόμενος θα γίνει παραγωγικός. Αυτό το έργο σχεδιασμού UI που κανονικά διαρκεί έναν μήνα θα γίνει σε τρεις εβδομάδες.
Η κατώτατη γραμμή σας σημαίνει απλώς το καθαρό σας εισόδημα.
Είναι τα χρήματα που απομένουν όταν αφαιρέσετε κάθε έξοδο ή κόστος από τα συνολικά σας έσοδα - για παράδειγμα, φόρους και έξοδα δανείων. Θα πρέπει να βλέπετε τα στοιχεία στο κάτω μέρος της κατάστασης εσόδων σας.
Χωρίς μια ποιοτική διαδικασία onboarding, οι εργαζόμενοι δεν θα κατανοήσουν σωστά τον οργανισμό. Θα αποκοπούν από τους κατάλληλους πνευματικούς και φυσικούς πόρους που χρειάζονται για καλύτερη απόδοση. Αυτό ισοδυναμεί με μη παραγωγικούς και μη δεσμευμένους εργαζόμενους.
Η τεχνολογία αλλάζει ραγδαία τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών. Οι εργαζόμενοι πιέζονται περισσότερο από ποτέ να μάθουν να προσαρμόζονται. Η ύπαρξη μιας ψηφιοποιημένης διαδικασίας onboarding θα αποτρέψει αυτό το ενδεχόμενο.
Αν έχετε μεταφέρει στρατηγικές κατάρτισης από εννέα ή δέκα χρόνια πριν, τώρα είναι η ώρα να ανανεώσετε τα πράγματα. Ακολουθούν πέντε βασικά στοιχεία για την οικοδόμηση της νέας στρατηγικής σας για την εισαγωγή:
Αν δεν προετοιμάσετε τους υπαλλήλους σας, τους προετοιμάζετε να αποτύχουν.
Πριν από τη διαδικασία εισαγωγής, εμπλέξτε τους υπαλλήλους με δραστηριότητες που θα τους δώσουν ένα προβάδισμα. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο και θα μειώσει το άγχος της πρώτης ημέρας.
Ακολουθούν μερικές ιδέες για δραστηριότητες πριν από την επιβίβαση:
Η διαδικασία εισαγωγής είναι η πρώτη εντύπωση που κάνετε στους νέους υπαλλήλους, οπότε είναι σημαντικό να είστε πάντα σε φόρμα. Οι εργαζόμενοι που βιώνουν μια αποτελεσματική διαδικασία onboarding δεσμεύονται και 18 φορές περισσότερο στον οργανισμό τους. Αν η διαδικασία είναι ανεπαρκής, θα χάσετε ταλέντα από τον ανταγωνισμό.
Στις ΗΠΑ, το μέσο κόστος αντικατάστασης εργαζομένων που παραιτούνται ανέρχεται σε 15.000 δολάρια ανά άτομο, το οποίο αντιστοιχεί στο 33% του μισθού.
Για να δημιουργήσετε την ονειρεμένη διαδικασία επιβίβασης για τον εργαζόμενο, η συνιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος της Eterneva, Adelle Archer, λέει ότι:
"Η εξέταση των προσωπικών δυνατών σημείων κάθε πρόσληψης, η κατανόηση των ενδιαφερόντων τους και η χρησιμοποίηση των στόχων τους ως μέτρο, θα σας δώσει την ευκαιρία να προσαρμόσετε τη διαδικασία εισαγωγής γύρω από το νέο μέλος της ομάδας σας, αντί να προσπαθείτε να επιβάλλετε εταιρικούς στόχους που θα το ωθήσουν έξω από τη ζώνη άνεσής του.
Κάνοντας τον εργαζόμενο και όχι την επιχείρηση το επίκεντρο της διαδικασίας onboarding, θα τον ενσωματώσετε στην εταιρεία, ενώ θα χρησιμοποιήσετε τα ταλέντα του για να βελτιώσετε τις πιθανότητες επιτυχίας."
Ορισμένοι οργανισμοί κάνουν το λάθος να μην τεκμηριώνουν τις διαδικασίες τους. Για μεγάλους οργανισμούς με γεωγραφικά διασκορπισμένα γραφεία, αυτό αποτελεί τεράστιο πρόβλημα, καθώς δεν θα υπάρχει ομοιομορφία. Η διαδικασία εισαγωγής για έναν νεοπροσλαμβανόμενο σήμερα θα είναι διαφορετική για έναν άλλο αύριο.
Κάθε νέος υπάλληλος θα πρέπει να ξεκινά με τις ίδιες βασικές πληροφορίες με τους συναδέλφους του για ομαλή συνεργασία και αποτελεσματικότητα.
Create a checklist. A checklist acts as a reminder of the activities you need to complete in their right order and stops you from going off-course.
Use automation. Record videos and design courses that will contain every information new hires need to know. Then upload them to your onboarding solution or Learning Management System (LMS) so employees can access them anytime.
Οι περισσότερες λύσεις LMS είναι πλέον cloud ή web-based, ώστε να μπορούν να αποθηκεύουν τις πληροφορίες σας με ασφάλεια και να αποτρέπουν την απώλεια δεδομένων.
Η Storyblok εξοικονομεί 15+ ώρες κάθε εβδομάδα με την εκτέλεση μιας αυτοματοποιημένης εμπειρίας onboarding:
➡️ Μελέτη περίπτωσης: Storyblok από 33 σε 140 υπαλλήλους σε 1 χρόνο
Ιδανικά, η εισαγωγή των εργαζομένων θα πρέπει να διαρκεί τουλάχιστον τρεις μήνες. Η υπόλοιπη διάρκεια του προγράμματος θα πρέπει να προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού σας.
Οι οργανισμοί με πολλά κινούμενα μέρη (πολλαπλές τοποθεσίες, καταστήματα ή περιοχές πωλήσεων) μπορεί να δυσκολεύονται να διαθέσουν χρόνο για την κατάλληλη εισαγωγή. Οι εργαζόμενοι τότε θα πιεστούν να ολοκληρώσουν την εκπαίδευσή τους και η διαδικασία θα τελειώσει γρήγορα.
Η Christa Reed, επικεφαλής της έρευνας αγοράς εργασίας στο JobSearcher, προσφέρει την ακόλουθη συμβουλή σχετικά με τη δημιουργία χρόνου για το onboarding:
"Να θυμάστε ότι οι πρώτες ημέρες της εισαγωγικής εκπαίδευσης είναι κρίσιμη περίοδος για τους νέους υπαλλήλους. Βεβαιωθείτε ότι τους δίνετε την πλήρη προσοχή σας και ότι τους κάνετε να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι.
Ένας τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι να αντιστοιχίσετε τον νέο υπάλληλο με έναν ομότιμο φίλο, ο οποίος μπορεί να τον ξεναγήσει, να τον συστήσει στα βασικά μέλη της ομάδας και να τον βοηθήσει να εγκατασταθεί στο νέο του ρόλο. Θα πρέπει επίσης να παρέχετε στο νέο υπάλληλο ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα της πρώτης εβδομάδας του, συμπεριλαμβανομένου του πότε και πού πρέπει να βρίσκεται, ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις".
Η αντιστοίχιση των εργαζομένων με έναν φίλο εργασίας κατά τη διάρκεια των πρώτων 30-60-90 ημερών θα επηρεάσει σημαντικά την απόδοσή τους. Το πρόγραμμα buddy της Microsoft αποτελεί απόδειξη αυτού, καθώς οι διευθυντές λαμβάνουν σοβαρά υπόψη τους τις προσωπικές αλληλεπιδράσεις με τους νεοπροσληφθέντες.
Σε όλους ανατίθεται ένας συνεργάτης εργασίας στον οποίο μπορούν να απευθύνονται για άτυπη βοήθεια. Αυτό τους βοηθά να δημιουργήσουν ένα σύστημα υποστήριξης και να αυξήσουν την παραγωγικότητα. Το 56% των εργαζομένων που συναντήθηκαν με τον συνεργάτη τους έστω και μία φορά μέσα στις πρώτες 60 ημέρες έγιναν πιο παραγωγικοί ταχύτερα. Το 97% εκείνων που συναντήθηκαν περισσότερες από οκτώ φορές δήλωσαν το ίδιο.
Η Christen Steele, σύμβουλος προσλήψεων ανθρώπινου δυναμικού, λέει ότι:
"The goal of creating a positive experience is to build connections with colleagues and company culture. This means that successful onboarding happens when new hires can establish effective working relationships early on."
"Πέρα από τα γεύματα και τις συζητήσεις για καφέ που αναφέρθηκαν προηγουμένως, αυτά μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή κανάλια επικοινωνίας όπως το Slack, όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να συνδεθούν τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Εδώ στη Yello, έχουμε κανάλια Slack αφιερωμένα στα κατοικίδια ζώα, τα μωρά, τα σπορ και άλλα κοινά ενδιαφέροντα, όπου μπορούμε να μοιραστούμε και να έχουμε ένα χώρο για να κάνουμε ερωτήσεις, να λάβουμε βοήθεια και απλά να συνδεθούμε".
Η έρευνά μας αποκάλυψε αυτούς τους πέντε ισχυρούς πυλώνες που ενισχύουν την απόδοση της επένδυσης των εργαζομένων:
Οι χειροκίνητες διαδικασίες παρουσιάζουν σημεία συμφόρησης και υψηλούς κινδύνους ανθρώπινου σφάλματος. Για παράδειγμα, στέλνετε κατά λάθος τον προσωπικό σας κατάλογο ελέγχου στους νεοπροσληφθέντες αντί για τον κατάλογο ελέγχου των σημαντικών εγγράφων που πρέπει να φέρουν μαζί τους.
Στη συνέχεια, ο υπάλληλός σας εμφανίζεται στο γραφείο με τα λάθος έγγραφα στα χέρια, προκαλώντας καθυστερήσεις την πρώτη ημέρα. Τι θα γινόταν όμως αν μπορούσαν να τα κάνουν όλα αυτά ηλεκτρονικά;
Η αντικατάσταση των παραδοσιακών μεθόδων με αυτοματοποιημένα εργαλεία εξαλείφει αυτές τις αναποτελεσματικότητες και βελτιώνει τη διαδικασία εισαγωγής. Εργαλεία όπως το Zavvy θα σας βοηθούσαν να προγραμματίσετε αυτόματα το σωστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για παράδοση ημέρες πριν.
Οι οργανισμοί με αποτελεσματικές διαδικασίες εισδοχής καταγράφουν 54% περισσότερα κέρδη από εκείνους που δεν διαθέτουν τέτοιες διαδικασίες. Η αναλογία χρόνου προς παραγωγικότητα είναι επίσης υψηλότερη. Το 77% των υπαλλήλων τους φτάνουν στο πρώτο τους ορόσημο νωρίτερα από την αναμενόμενη περίοδο των οκτώ μηνών.
Το 77% των εργαζομένων παραιτείται επειδή αισθάνεται ότι είναι μόνος του στην εξέλιξη της καριέρας του. Αυτό είναι ένα πρόβλημα που λύνει η αποτελεσματική εισαγωγή. Δείχνει δέσμευση για την ανάπτυξη του προσωπικού και κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι υποστηρίζονται.
Οι εργαζόμενοι αρχίζουν να βλέπουν τους εαυτούς τους ως ένα με τον οργανισμό και παθιάζονται με την επίτευξη των στόχων και των σκοπών του. Τέτοιοι εργαζόμενοι θα παραμείνουν περισσότερο καιρό στον οργανισμό.
Η εταιρική κουλτούρα του Netflix χαρακτηρίζεται από ελεύθερη και ανοιχτή επικοινωνία, χωρίς κανόνες και διαφάνεια. Οι εργαζόμενοι συγκεντρώνουν γνώσεις εκτός της ειδικότητάς τους, αλλά συνολικά, όλοι είναι αφοσιωμένοι στο να κάνουν το καλύτερο για την εταιρεία, επειδή αυτό αφορά και τους ίδιους.
Ένα μάθημα που μπορείτε να πάρετε από αυτό είναι να δημιουργήσετε μια κουλτούρα που να επικοινωνεί τις αξίες σας. Ενθαρρύνετε την ανταλλαγή ιδεών ανταμείβοντας τις καινοτόμες συνεισφορές. Δώστε αποτελεσματική ανατροφοδότηση για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να γνωρίζουν τι κάνουν λάθος ή σωστά.
Το πιο σημαντικό είναι να προβάλλετε αυτή την κουλτούρα κατά τη διαδικασία της ένταξης και να τη διατηρήσετε μακροπρόθεσμα. Δεν θα πρέπει να είναι ένα εφάπαξ γεγονός που τελειώνει μόλις οι νέοι υπάλληλοι μάθουν πλήρως τα κατατόπια.
Όλες οι δραστηριότητες ένταξης πρέπει να ακολουθούν τη δέουσα διαδικασία. Επομένως, είναι σημαντικό να ενημερώνεστε για τους νόμους που διέπουν την απασχόληση στην περιοχή σας.
Για παράδειγμα, ο νόμος για τη μεταρρύθμιση και τον έλεγχο της μετανάστευσης (IRCA) ορίζει ότι όλοι οι εργοδότες των ΗΠΑ πρέπει να συμπληρώνουν ένα έντυπο I-9 για οποιονδήποτε προσλαμβάνουν. Το έντυπο αυτό αποδεικνύει ότι ο νέος σας υπάλληλος έχει άδεια να εργάζεται στις ΗΠΑ και ότι δεν διαχειρίζεται υπόθεση μετανάστευσης. Η παράλειψη αυτή επισύρει κυρώσεις και πρόστιμα από 234 έως 2.332 δολάρια.
Η αξιοποίηση της αυτοματοποίησης, η ενίσχυση της εταιρικής σας κουλτούρας και η αυτοματοποίηση των δραστηριοτήτων αποτελούν μέρος όσων διαμορφώνουν την ονειρεμένη διαδικασία εισαγωγής. Μόλις εκτελεστεί σωστά, μπορεί να μετατρέψει τους νέους υπαλλήλους σε χρυσωρυχεία γρήγορα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή ROI για την ενσωμάτωση των εργαζομένων για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής σας και να προσδιορίσετε την απόδοση της επένδυσης.
Our new hire onboarding solution is equipped with templates and tools for building a scalable employee onboarding program. It provides a central platform where employees can start journeys, complete tasks, and connect with teammates for a hassle-free experience.
Οι ειδικοί μας είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα. Συνδεθείτε μαζί τους για να δείτε πώς λειτουργεί.
.png)
.png)
