Πώς να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική ακρόασης των εργαζομένων και γιατί έχει σημασία

Πότε ήταν η τελευταία φορά που ακούσατε πραγματικά την ομάδα σας; Όχι απλώς ακούσατε, αλλά ακούσατε ενεργά;

Οι υπάλληλοί σας είναι η καρδιά και η ψυχή του οργανισμού σας και η αποτυχία να ακούσετε τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφικές συνέπειες. Όταν παραβλέπετε τις ανεκτίμητες γνώσεις και τα σχόλια του εργατικού σας δυναμικού, ανοίγετε την πόρτα σε μια σειρά από ανησυχητικές προκλήσεις που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την ίδια την ουσία της εταιρείας σας.

Αν δεν ακούτε τους υπαλλήλους σας, κινδυνεύετε να έχετε:

• δυσαρεστημένοι και μη αφοσιωμένοι εργαζόμενοι
• μειωμένο ηθικό των εργαζομένων
• υψηλή εναλλαγή εργαζομένων
• δυσκολία προσέλκυσης κορυφαίων ταλέντων
• μειωμένα έσοδα (η απώλεια και η αντικατάσταση ανθρώπων μπορεί να κοστίσει πάρα πολύ ακριβά). 

Η ακρόαση δεν είναι παθητική, είναι ενεργητική. Είναι μια στρατηγική επιλογή που μπορεί να οδηγήσει σε μετασχηματισμό. Επομένως, πρέπει να εφαρμόσετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική ακρόασης των εργαζομένων.

Αυτό το άρθρο θα συζητήσει:

• Τι είναι η ακρόαση των εργαζομένων.
• Πώς να οικοδομήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική ακρόασης των εργαζομένων.
• Ποιες είναι οι μέθοδοι ακρόασης των εργαζομένων.
• Πώς η ακρόαση των εργαζομένων μπορεί να κάνει τη διαφορά στον οργανισμό σας.

🕵️‍♂️ Τι σημαίνει ακρόαση των εργαζομένων;

Η ακρόαση των εργαζομένων είναι η διαδικασία συλλογής ανατροφοδότησης από το εργατικό δυναμικό σας για τον εντοπισμό και την αξιολόγηση των επιθυμιών και των αναγκών τους . Η ακρόαση των εργαζομένων προσφέρει μια ολιστική προσέγγιση για την κατανόηση και τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων στο χώρο εργασίας. 

"Πρόκειται για την προώθηση ενός περιβάλλοντος ανοιχτού διαλόγου και σεβασμού, αναγνωρίζοντας ότι οι γνώσεις των εργαζομένων είναι ανεκτίμητες για την ανάπτυξη και την εξέλιξη ενός οργανισμού". Sudhir Khatwani, ιδρυτής της εταιρείας The Money Mongers.

Τι είναι η συνεχής ακρόαση των εργαζομένων; 

Η συνεχής ακρόαση των εργαζομένων σημαίνει τακτική συλλογή ανατροφοδότησης. Συλλέγετε ανατροφοδότηση συχνότερα σε όλο τον κύκλο ζωής των εργαζομένων για να αναλάβετε στοχευμένη δράση.

Η εφαρμογή αυτής της στρατηγικής μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μια καλύτερη διαδικασία πρόσληψης προσωπικού, επειδή μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις απαραίτητες βελτιώσεις με βάση τις πληροφορίες που συλλέξατε από τους σημερινούς υπαλλήλους σας. 

Τι δεν είναι;

Η συνεχής ακρόαση δεν έχει να κάνει με το πόσο συχνά διεξάγετε έρευνες για τη συλλογή ανατροφοδότησης των εργαζομένων. Κάτι τέτοιο μπορεί να είναι αντιπαραγωγικό, καθώς θέτετε μη ρεαλιστικούς στόχους για την εταιρεία σας μεταξύ σύντομων χρονικών διαστημάτων. Ένας καλός κανόνας είναι να συλλέγετε ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο μόνο όταν είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες και να αναλάβετε δράση.

👂 Ποιες είναι οι μέθοδοι ακρόασης των εργαζομένων; 7 κανάλια ακρόασης για να το κάνετε αποτελεσματικά

Η επιτυχής ακρόαση των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για την προώθηση της αποτελεσματικής επικοινωνίας και την καλλιέργεια ενός ιδιαίτερα αφοσιωμένου και παραγωγικού εργατικού δυναμικού. 

Σύμφωνα με το Forbes, οι εργαζόμενοι που πιστεύουν ότι τους ακούνε είναι 4,6 φορές πιο πιθανό να αισθάνονται ενδυναμωμένοι και να αποδίδουν τα μέγιστα.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι ακούνε:

• Δείχνει ότι νοιάζεστε για τους υπαλλήλους, εκτιμώντας τις απόψεις και τις ανησυχίες τους, γεγονός που μπορεί να συμβάλει στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της αφοσίωσής τους.
• Σας παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εφαρμόσετε αλλαγές.

Ακολουθούν ορισμένα αποτελεσματικά κανάλια ακρόασης που θα σας καθοδηγήσουν στην επίδειξη της ακρόασης των εργαζομένων.

Έρευνες δέσμευσης

Οι έρευνες δέσμευσης των εργαζομένων μετρούν την αφοσίωση, τα κίνητρα, την αίσθηση του σκοπού και τον γενικό ενθουσιασμό των εργαζομένων για τον τρέχοντα ρόλο και την εταιρεία τους.

Ο προσδιορισμός του επιπέδου δέσμευσης των εργαζομένων σας είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι οι προοπτικές και η εμπειρία τους με την εργασία συνδέονται με τους στόχους και τους σκοπούς της εταιρείας. Επιπλέον, σας βοηθά να αναγνωρίσετε τομείς που χρήζουν βελτίωσης, όπως το στυλ διαχείρισης ή η συνολική κουλτούρα του χώρου εργασίας. 

Συζητήσεις σε ομάδες εστίασης 

Οι ομάδες εστίασης των εργαζομένων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσουν τις εταιρείες να ακούσουν τις απόψεις των εργαζομένων και να αποκτήσουν αξιοποιήσιμες γνώσεις για να βοηθήσουν στη βελτίωση του τρέχοντος συστήματος στο χώρο εργασίας ή στην αντιμετώπιση γενικών ζητημάτων. Μέσω αυτών των ομάδων εστίασης, μπορείτε να μάθετε τι σκέφτονται οι εργαζόμενοι για το εργασιακό περιβάλλον, τους ρόλους και τις αρμοδιότητές τους, την αντίληψη της διοίκησης και πολλά άλλα.

Συνεδρίες ακρόασης των εργαζομένων 

Η ακρόαση των εργαζομένων δεν είναι μια στρατηγική της μιας φοράς. Η αξιοποίηση των συνεδριών ακρόασης μπορεί να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε τα κενά γνώσεων και τις επαναλαμβανόμενες συγκρούσεις στο χώρο εργασίας, ώστε να σας βοηθήσει να πάρετε αποφάσεις. Επιπλέον, τα δεδομένα που συγκεντρώνετε μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το τρέχον σύστημα στο χώρο εργασίας σας, επειδή λαμβάνετε υπόψη τις ανάγκες των εργαζομένων σας. 

"Οργανώστε περιοδικές συνεδρίες όπου οι ηγέτες και οι εργαζόμενοι μπορούν να συναντηθούν σε ένα χαλαρό και χαλαρό περιβάλλον. Αυτή η πρωτοβουλία προωθεί τον ανοιχτό διάλογο και ενθαρρύνει όλους να μοιραστούν τις ειλικρινείς απόψεις τους χωρίς το φόβο της κρίσης". Riva Jeane May Caburog, συντονίστρια δημοσίων σχέσεων/μέσων ενημέρωσης στην Nadrich & Cohen.

➡️ Η ακρόαση των υπαλλήλων σας αρχίζει με τις σωστές ερωτήσεις. Ακολουθεί ένας κατάλογος ερωτήσεων για τη συνεδρία ακρόασης των εργαζομένων που θα σας προετοιμάσει για επιτυχία.

Έρευνες eNPS 

Το Net Promoter Score των εργαζομένων (eNPS) είναι ένα σύστημα βαθμολόγησης που βοηθά στην παρακολούθηση της δέσμευσης των εργαζομένων και στη μέτρηση του αντίκτυπου των δραστηριοτήτων της εταιρείας στους εργαζομένους της . Η έρευνα eNPS δείχνει πώς αισθάνονται οι εργαζόμενοι για τον οργανισμό σας και αν θα πούνε μια καλή κουβέντα για εσάς στους ανθρώπους που γνωρίζουν. 

Για να υπολογίσετε το eNPS της εταιρείας σας, διανείμετε στους υπαλλήλους σας μια σύντομη έρευνα με την ερώτηση: "Πόσο πιθανό είναι να μας συστήσετε ως τόπο εργασίας στην οικογένεια και τους φίλους σας;".

Οι εργαζόμενοι θα αξιολογήσουν τις απαντήσεις τους σε κλίμακα από το 0 έως το 10.

Έρευνες παλμού

Οι έρευνες σφυγμού των εργαζομένων είναι ένα εργαλείο που διεξάγεται τακτικά για να αποκτήσουν οι εργαζόμενοι πληροφορίες σχετικά με θέματα όπως η εργασία και οι αρμοδιότητές τους, η επικοινωνία και οι σχέσεις, καθώς και η άποψή τους για το εργασιακό περιβάλλον.

Οι έρευνες παλμού χρησιμοποιούν σύντομες και τακτικές ερωτήσεις για τη μέτρηση κρίσιμων δεικτών, όπως η ικανοποίηση στον χώρο εργασίας, η δέσμευση και η ευημερία των εργαζομένων.

Οι έρευνες παλμού μπορούν να διεξάγονται εβδομαδιαία, μηνιαία ή τριμηνιαία. Μπορούν επίσης να κοινοποιηθούν ως έχουν ή στο πλαίσιο σχετικού εκπαιδευτικού υλικού για τους υπαλλήλους. 

Συναντήσεις διευθυντών  

Μια συνάντηση διευθυντών συγκεντρώνει τους διευθυντές της εταιρείας και την ομάδα για να συζητήσουν τα προβλήματα για την ενίσχυση της απόδοσης της ομάδας. Οι συσκέψεις διευθυντών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ανταλλάξετε ιδέες, να συζητήσετε τις προκλήσεις και να λάβετε αποφάσεις. 

Συναντήσεις 1:1

Συνήθως, οι συναντήσεις 1:1 (που αποκαλούνται επίσης συναντήσεις ένας προς έναν ή 1 προς 1) είναι τακτικές συναντήσεις ελέγχου μεταξύ του διευθυντή και των εργαζομένων. Είναι συνήθως ελεύθερης μορφής, δίνοντας στους εργαζόμενους έναν ασφαλή χώρο για να μοιραστούν ιδέες, να θέσουν ζητήματα και να αναφέρουν ενημερώσεις σχετικά με συγκεκριμένα έργα.

Επιπλέον, οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη συνάντηση για να συζητήσουν τις ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης που μπορούν να εξερευνήσουν και να ζητήσουν τη συμβουλή σας. 

➡️ Ενώ οι συναντήσεις 1:1 μπορούν να είναι ευέλικτες, η ύπαρξη μιας δομημένης ροής μπορεί να διατηρήσει τη συζήτηση παραγωγική. Ελέγξτε αυτά τα πρότυπα συναντήσεων 1:1 για την επόμενη συζήτησή σας.

🏗️ Πώς δημιουργείτε μια στρατηγική ακρόασης των εργαζομένων; 

Ο καλύτερος τρόπος για να οικοδομήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική ακρόασης των εργαζομένων είναι να συμπεριφέρεστε στους υπαλλήλους σας όπως συμπεριφέρεστε στους πελάτες . Αυτό σημαίνει ότι έχετε κατά νου τα συμφέροντα των υπαλλήλων σας και ο κύριος στόχος σας είναι να τους κρατήσετε ευχαριστημένους. Η δημιουργία μιας ικανοποιητικής εμπειρίας για τους υπαλλήλους θα πρέπει να ξεκινάει με το να γνωρίζετε τι έχει μεγαλύτερη σημασία για αυτούς, και το να τους ακούτε είναι μια πολύ καλή αρχή. 

Ακολουθεί ένας οδηγός βήμα προς βήμα για τη δημιουργία μιας στρατηγικής ακρόασης των εργαζομένων που να λειτουργεί.

Προσδιορισμός του προβλήματος

Ξεκινήστε κάνοντας ένα βήμα πίσω και βλέποντας τον σκοπό της εφαρμογής μιας στρατηγικής ακρόασης των εργαζομένων εξαρχής. Γιατί υπάρχει ανάγκη να το κάνετε αυτό; Πώς θα λυθεί το πρόβλημα; Ποιο είναι αρχικά το πρόβλημα; Η αναγνώριση αυτών των παραγόντων μπορεί να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε τα κατάλληλα εργαλεία και στρατηγικές για την ακρόαση των εργαζομένων. 

Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους σας

Να είστε διαφανείς με τους υπαλλήλους σας και να τους επιτρέψετε να κατανοήσουν πώς η διαδικασία των ερευνών και των συναντήσεων των εργαζομένων μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση του τρέχοντος συστήματος και να τους ωφελήσει μακροπρόθεσμα. Με αυτόν τον τρόπο, θα ενθαρρυνθούν περισσότερο να συμμετάσχουν και θα εκτιμήσουν τις προσπάθειες που καταβάλλει η εταιρεία.

Η συζήτηση θα πρέπει να καλύπτει τα εξής:

• Λεπτομέρειες σχετικά με την έρευνα και πώς σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τα αποτελέσματα 
• Διαβεβαίωση σχετικά με τις ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής (εάν υπάρχουν)
• Οι πραγματικές μελέτες περίπτωσης αποδείχθηκαν επιτυχείς

Συλλογή και ανάλυση των ανατροφοδοτήσεων των εργαζομένων

Το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε τα κανάλια επικοινωνίας σας για τη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων που συλλέγονται από την ανατροφοδότηση των εργαζομένων. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό: 

• Συναντήσεις 1:1 - ατομικές συναντήσεις για τον καθορισμό συγκεκριμένων ζητημάτων των εργαζομένων.
• Συζητήσεις σε ομάδες εστίασης - στοχευμένη προσέγγιση για ένα ευρύ σύνολο εργαζομένων για την απόκτηση πληροφοριών σχετικά με τις ανησυχίες.
• Έρευνες - Για να αποφύγετε την κόπωση από τις έρευνες, βεβαιωθείτε ότι έχετε προσδιορίσει ποια έρευνα θα διεξαχθεί ανάλογα με τα προβλήματα ή τα ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν.

Ορισμός βασικών μετρήσεων για την επιτυχία

Είναι σημαντικό να ορίσετε κρίσιμες μετρήσεις επιτυχίας για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της στρατηγικής σας για την ακρόαση των εργαζομένων.

Για παράδειγμα, αν η ανησυχία είναι τα αυξανόμενα ποσοστά αποχώρησης, δημιουργήστε ένα σημείο αναφοράς και δείτε αν η στρατηγική σας μπορεί να συμβάλει στη μείωση του ποσοστού. 

Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε προηγούμενες έρευνες και να δείτε αν υπάρχει ανοδική τάση στις θετικές κριτικές έναντι των αρνητικών, ώστε να αξιολογήσετε τυχόν βελτιώσεις. 

Δημιουργήστε ένα σχέδιο δράσης

Μόλις λάβετε τα δεδομένα, μπορείτε να καταρτίσετε ένα σχέδιο δράσης ως μέρος των επόμενων βημάτων της στρατηγικής σας.

Εάν υπάρχει ανάγκη για εκπαίδευση, προετοιμάστε τους διευθυντές σας να τη ρυθμίσουν με την ομάδα τους, ώστε να διασφαλίσετε την έγκαιρη παρακολούθηση της συμβολής των εργαζομένων. Η ανάληψη άμεσης δράσης μπορεί να κάνει τους εργαζόμενους να αισθανθούν ότι ο χρόνος και η συμβολή τους εκτιμώνται. 

🏆 Γιατί είναι σημαντική η ακρόαση των εργαζομένων; 5 τρόποι με τους οποίους κάνει τη διαφορά

Το να ακούτε τους ανθρώπους σας είναι μια εξαιρετική αρχή, αν θέλετε να τους κρατήσετε ευχαριστημένους.

Μια έρευνα αποκάλυψε ότι το 64% των εργαζομένων μοιράστηκε ότι "οι ηγέτες που λαμβάνουν αποφάσεις χωρίς να ζητούν συμβουλές" ήταν το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετώπιζαν στον εργασιακό χώρο. 

Ακολουθούν 5 τρόποι με τους οποίους η ακρόαση των εργαζομένων μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά για την εταιρεία σας.

Αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων

Σε μια πρόσφατη δημοσκόπηση, 38% των εργαζομένων στερούνται πρωτοβουλίας όταν αισθάνονται ότι οι ηγέτες δεν ακούνε τις ιδέες τους. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι τους ακούνε, είναι πιο πιθανό να παραμείνουν παραγωγικοί και να αναλάβουν την ευθύνη των έργων που χειρίζονται. Η ακρόαση των εργαζομένων μπορεί επίσης να οικοδομήσει εμπιστοσύνη και σχέση μεταξύ των διευθυντών και του προσωπικού, γεγονός που οδηγεί σε ένα θετικό και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον. 

Διατήρηση σύνδεσης για απομακρυσμένες ρυθμίσεις εργασίας

Ενώ μεταβαίνουμε σε μια μετα-πανδημική εποχή, οι περισσότερες εταιρείες έχουν αρχίσει να προσαρμόζονται σε απομακρυσμένες και υβριδικές ρυθμίσεις θέσεων εργασίας για να δώσουν στους εργαζομένους την ευκαιρία να έχουν μια ευέλικτη εργασιακή εμπειρία, στην οποία μπορούν να διαχειρίζονται τον χρόνο τους στην εργασία. Ο τακτικός έλεγχος με την ομάδα σας μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε πιο κοντά τους, ακόμη και με εικονικές ρυθμίσεις.

➡️ Η ύπαρξη ενός ευέλικτου χώρου εργασίας μπορεί να προσφέρει στους εργαζομένους αυτονομία. Δείτε αυτές τις συμβουλές για να εφαρμόσετε με επιτυχία ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας για τους υπαλλήλους σας.

Αύξηση της δέσμευσης και της καινοτομίας των εργαζομένων 

Η ακρόαση των υπαλλήλων σας μπορεί να σας βοηθήσει να καινοτομήσετε ιδέες και δραστηριότητες για να τους κρατήσετε απασχολημένους. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαγωνισμούς, συστήματα ανταμοιβής και δομές μπόνους για να ενθαρρύνετε τις απόψεις των εργαζομένων. Κάτι τέτοιο μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στη συνολική εμπειρία των εργαζομένων.

Αναγνωρίστε τα πρώιμα σημάδια επαγγελματικής εξουθένωσης 

Η εξουθένωση των εργαζομένων είναι αναπόφευκτη, αλλά μπορεί να αντιμετωπιστεί όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε και να ακούσετε ενεργά τους υπαλλήλους σας. Η εξουθένωση των εργαζομένων μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες απουσίες, μειωμένη παραγωγικότητα και υψηλό κύκλο εργασιών. 

Όταν ακούτε συνεχώς τους υπαλλήλους σας, μπορείτε εύκολα να αναγνωρίσετε τα πρώτα σημάδια εξουθένωσης, όπως τα συνεχή παράπονα ότι είναι κουρασμένοι ή καταβεβλημένοι ή όταν φαίνονται οξύθυμοι και πασχίζουν να αντεπεξέλθουν στο φόρτο εργασίας τους. Δίνοντας προσοχή σε όσα έχουν να πουν οι υπάλληλοί σας, μπορείτε να αναλάβετε δράση και να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα πριν αυτό οδηγήσει σε παραίτηση.

Βελτίωση του ηθικού των εργαζομένων

Η ακρόαση των εργαζομένων δεν σταματάει στο να ακούτε τι λένε- πρέπει να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν μέτρα που μπορούν να αναληφθούν για να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση των ανησυχιών τους. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην τόνωση του ηθικού τους, γνωρίζοντας ότι οι απόψεις τους έχουν σημασία για εσάς, και μπορεί να συμβάλει σε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον. Επιπλέον, το να ακούτε τους υπαλλήλους σας μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια πιο αποτελεσματική στρατηγική διατήρησης των εργαζομένων για τη μείωση του κύκλου εργασιών της εταιρείας σας. 

➡️ Ακούστε και αντιμετωπίστε τις ανησυχίες των ανθρώπων σας με το Zavvy

Η εφαρμογή μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ακρόασης των εργαζομένων δεν είναι εύκολη υπόθεση. Για να γίνει σωστά χρειάζεται χρόνος, προσπάθεια και πολλή επικοινωνία. Όμως, η ύπαρξη του σωστού εργαλείου μπορεί να κάνει τη διαφορά στη διαμόρφωση μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ακρόασης των εργαζομένων.

Η Zavvy προσφέρει μια σειρά από ισχυρά προϊόντα, προσαρμοσμένα για να ενδυναμώσουν το εργατικό δυναμικό σας και να ενισχύσουν την επικοινωνία.

Το ανώνυμο εργαλείο ανατροφοδότησης μπορεί να σας βοηθήσει:

• Εκτελέστε κάθε είδους έρευνες (δέσμευση, εργασιακή ικανοποίηση, ευημερία, ό,τι θέλετε). 
• Πρόσβαση έτοιμα προς χρήση πρότυπα ή φτιάξτε τα δικά σας με ευκολία.
• Χρησιμοποιήστε ισχυρές αναλύσεις όταν εξάγετε τα δεδομένα και αξιολογείτε τα αποτελέσματα.

Δεν είναι μόνο αυτό! Το λογισμικό μας για τις ατομικές συναντήσεις σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους υπαλλήλους σας με δομημένα 1:1, ερωτήσεις παλμού και επισκόπηση των στοιχείων δράσης.

Επιπλέον, το λογισμικό μας για τη δέσμευση των εργαζομένων σας βοηθά να προωθήσετε τη δέσμευση, επιτρέποντάς σας: 

• Φτιάξτε το δικό σας σύστημα έρευνας ανατροφοδότησης. 
• Παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις όπως το eNPS, τις βαθμολογίες ευημερίας και την ετοιμότητα DEI.
• Αναλάβετε στοχευμένες δράσεις με αποτελέσματα βάσει δεδομένων.

📅 Είστε ένα βήμα πιο κοντά στην οικοδόμηση μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ακρόασης των εργαζομένων. Κάντε κράτηση για ένα demo τώρα και επιτρέψτε στη Zavvy να σας κάνει την αρχή.