Die ganze Arbeit, die Sie in die Anwerbung, das Vorstellungsgespräch und die Einstellung der richtigen Person für die Stelle investieren, ist umsonst, wenn Sie sie nicht dazu bringen können, lange genug zu bleiben, um die Früchte Ihrer Investition zu ernten.
Der Einarbeitungsprozess ist der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Partnerschaften mit den Mitarbeitern und zur Schaffung eines Arbeitsplatzes, der ihr Glück, ihre Zufriedenheit und ihre Leistung fördert.
Ihre Onboarding-Strategie muss strukturiert und zielgerichtet sein, damit Sie Ihren Mitarbeitern ein positives Erlebnis bieten können. Das bedeutet, dass neue Mitarbeiter sich verbunden fühlen und motiviert sind, bei Ihnen zu bleiben und ihre beste Arbeit zu leisten.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie wichtig das richtige Onboarding neuer Mitarbeiter ist und wie Sie eine Onboarding-Strategie entwickeln können, die die Mitarbeiterfluktuation und Ineffizienzen verringert.
Manche Personalleiter denken, dass die Einarbeitung eines Mitarbeiters darin besteht, sicherzustellen, dass der neue Mitarbeiter alle erforderlichen Papiere unterschreibt. Dann geben sie ihm Zugang zu den Arbeitsmitteln, stellen ihm einige Teammitglieder vor und zeigen ihm das Büro.
Dieser Ansatz ist so, als würde man neue Mitarbeiter in einen Fluss werfen und sie alleine schwimmen lassen. Sicher, einige werden es schaffen, sich über Wasser zu halten, aber viele werden ertrinken.
Wenn Sie Ihre neuen Mitarbeiter ohne Unterstützung allein lassen, ist das nicht nur schlecht für die Erfahrung der Mitarbeiter, sondern auch für das Geschäft. Negative Erfahrungen der Mitarbeiter wirken sich auf die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter und sogar auf Ihre Marke als Arbeitgeber aus.
Das ist die Art von Ergebnis, das eine Onboarding-Strategie verhindern soll.
Ihre Onboarding-Strategie für neue Mitarbeiter ist ein definierter Plan und ein System, um:
Eine gute Onboarding-Strategie konzentriert sich nicht nur auf die Eingewöhnung am ersten Tag oder in der ersten Woche, sondern zielt auf eine langfristige Bindung und Karriereentwicklung während des gesamten Lebenszyklus des Mitarbeiters.
Die Stärke Ihrer Onboarding-Strategie wird darüber entscheiden, ob Ihre Mitarbeiter jahrelang bei Ihnen bleiben oder abspringen, wenn sie ein etwas besseres Angebot finden.
Eine gründliche Strategie wird den ersten Eindruck Ihrer neuen Mitarbeiter von Ihrem Unternehmen prägen. Sie wollen ihnen das Gefühl geben, willkommen zu sein und geschätzt zu werden, anstatt sie mit Bedauern und Frustration zu erfüllen.
Dennoch tun sich 88 % der Unternehmen schwer mit einem angemessenen Onboarding. Aus diesem Grund ist die Wahrscheinlichkeit doppelt so hoch, dass sich die neuen Mitarbeiter kurz nach ihrer Einstellung nach einer neuen Stelle umsehen.
Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, Ihren neuen Mitarbeitern zu helfen:
Sie machen ihnen das Leben schwer.
Und es gibt nur eine bestimmte Anzahl von Schwierigkeiten, die neue Mitarbeiter ertragen können, bevor sie sich entscheiden zu kündigen. Das ist der Grund, warum ineffiziente Einarbeitungsprozesse für über 20 % der Fluktuation in den ersten 45 Tagen verantwortlich sind.
Schlechte Einarbeitungsstrategien kosten Unternehmen eine Menge Geld. Im Durchschnitt kostet die Einstellung eines neuen Mitarbeiters etwa 4.000 Dollar. Und wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kostet es etwa 16 % bis 20 % des Gehalts, ihn zu ersetzen.
Unternehmen mit effektiven und positiven Onboarding-Strategien verzeichnen einen Anstieg der Mitarbeiterbindung um über 59 % und eine Steigerung der Produktivität neuer Mitarbeiter um 70 %.
Mitarbeiter, die von einem guten Onboarding-Prozess profitieren, erlangen 34-mal schneller vollständige Kompetenz in ihrer Rolle als ihre Kollegen. Außerdem steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie einem Unternehmen treu bleiben, um 82 %.
Diese Statistiken zeigen, dass sich Investitionen in neue Mitarbeiter von Anfang an auf lange Sicht auszahlen. Es verschafft Ihnen nicht nur einen erheblichen Vorteil bei der Bindung von Talenten, sondern sorgt auch dafür, dass Ihre Mitarbeiter erfolgreich sind.
Eine effektive Onboarding-Strategie lässt sich nicht an einem Tag entwickeln. Sie müssen das Onboarding bewusst so gestalten, dass es die reibungslose Eingliederung der Mitarbeiter in den Arbeitsplatz unterstützt. Außerdem müssen Sie der Verringerung des Risikos von Unzufriedenheit und vorzeitiger Kündigung Priorität einräumen.
Wenn Sie bereit sind, das Onboarding in Ihrem Unternehmen zu überarbeiten oder zu optimieren, erfahren Sie hier, wie Sie es schaffen können.
Sie würden sich nicht auf Reisen begeben, ohne ein Ziel vor Augen zu haben.
Bevor Sie mit der Strategieentwicklung beginnen, müssen Sie klare Ziele haben, die festlegen, was Sie in diesem Prozess erreichen wollen.
Die von Ihnen gesetzten Ziele bestimmen, wie Sie Ihren Onboarding-Prozess strukturieren.
Fragen Sie sich also, was die neuen Mitarbeiter aus dieser Erfahrung lernen sollen. Und was ist das Ziel des Unternehmens? Leistung, Engagement? All dies muss für Sie und die anderen Beteiligten klar erkennbar sein.
Sobald Sie dies herausgefunden haben, wird es einfacher, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte und alle verschiedenen Elemente innerhalb Ihres Onboarding-Prozesses zusammenarbeiten, um diese Ziele zu erreichen.
Einige Beispiele für Onboarding-Ziele, die Sie für Ihr Unternehmen festlegen können, sind:
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Tipp: Denken Sie daran, Ihre Ziele so präzise wie möglich zu formulieren. Es reicht nicht aus, zu sagen, dass Sie die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen wollen. Sie müssen den aktuellen Zufriedenheitsgrad und das Niveau, das Sie erreichen wollen, angeben.
Eines Ihrer Ziele kann zum Beispiel sein, die Arbeitszufriedenheit von 3 auf 4,5 von 5 Punkten zu erhöhen.
In einer Onboarding-Strategie ist kein Platz für Vermutungen oder Unsicherheiten. Es muss einen konkreten Plan geben, aus dem klar hervorgeht, wie Sie neue Mitarbeitende durch das Onboarding führen wollen.
Eine Checkliste für das Onboarding ist eine hervorragende Möglichkeit dazu:
Tipp: Verwenden Sie eine Onboarding-Checkliste, um die Rollen und Zuständigkeiten aller am Onboarding-Prozess beteiligten Akteure zu umreißen und sicherzustellen, dass alle neuen Mitarbeiter eine einheitliche Erfahrung machen.
Unsere Checkliste für das Onboarding von Mitarbeitern beginnt in dem Moment, in dem ein Bewerber Ihr Stellenangebot annimmt.
Die Aufgaben auf der Checkliste sind in Zeitabschnitte unterteilt, die mit der Annahme des Angebots beginnen und enden, wenn sich der neue Mitarbeiter vollständig in die Rolle und das Unternehmen eingelebt hat.
Sie können den Bewerbern helfen, sich auf den Eintritt in das Unternehmen vorzubereiten, z. B:
Wenn ein Bewerber diese Aktivitäten am ersten Tag abhakt, wird er einen guten Start haben.
Im Folgenden finden Sie einige Aufgaben, die Sie vor Ablauf der ersten Woche erledigt haben sollten:
Onboarding ist ein fortlaufender Prozess. Achten Sie also darauf, dass Ihre Mitarbeiter beschäftigt und engagiert sind, und sorgen Sie dafür, dass sie sich mehr mit dem Unternehmen und seinen allgemeinen Zielen verbunden fühlen.
Beginnen Sie damit, neuen Mitarbeitern eine Struktur zu geben, die es ihnen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten und Beiträge zu leisten, die sich positiv auf das Unternehmen auswirken.
Die Konzentration auf diese Aktivitäten in den ersten drei Monaten hilft neuen Mitarbeitern, sich voll in ihre Rolle einzufinden:
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Puls-Checks um den sechsten Monat und nach einem Jahr sind eine gute Möglichkeit, Ihre Onboarding Journeys aufrechtzuerhalten und Mitarbeitende, die in ihrem Engagement für das Unternehmen ins Wanken geraten sind, neu zu motivieren:
Behandeln Sie Ihren Einarbeitungsplan wie einen Marathon und nicht wie einen Sprint. Wenn Sie versuchen, zu viele Aktivitäten oder zu viele Informationen in einen kurzen Zeitraum zu packen, wird sich Ihr neuer Mitarbeiter überfordert fühlen.
Der Stress, der durch das Zeitmanagement und die gleichzeitige Erledigung eines Haufens von Onboarding-Aufgaben entsteht, macht das positive Onboarding-Erlebnis zunichte, für das Sie so hart arbeiten.
Es ist wichtig, dass Sie die Einarbeitung zeitlich durchplanen, damit die Mitarbeitenden genügend Zeit haben, das neue Wissen aufzunehmen.
Ordnen Sie jede Aufgabe nach ihrer Dringlichkeit oder Bedeutung für die Integration des Mitarbeiters in das Unternehmen. Führen Sie die neuen Mitarbeiter dann in dieser Reihenfolge ein und verwenden Sie dabei eine Mischung aus:
Machen Sie es neuen Mitarbeitern leicht zu erkennen, was sie zu tun haben und wann sie es tun sollen: je klarer, desto besser.
Und vergessen Sie nicht, automatische Erinnerungen und die Bereitstellung von Inhalten einzurichten, damit alles rechtzeitig erledigt wird.
Die Aufgabe, Vertrauen und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen, obliegt allen. Überlassen Sie es nicht Ihren Mitarbeitern, dies allein zu bewältigen.
Beziehen Sie Personen auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens ein und weisen Sie ihnen Aufgaben zu.
Tipp: Vergewissern Sie sich, dass alle internen Mitarbeiter wissen, welche Rolle sie bei der Schaffung eines sinnvollen Onboarding-Erlebnisses für neue Mitarbeiter spielen.
Ihre Onboarding-Strategie mag auf dem Papier perfekt aussehen, aber in Wirklichkeit könnte sie in mehreren Bereichen Mängel aufweisen.
Anhand jedes neuen Mitarbeiters können Sie messen, wie effektiv Ihr Einführungsprozess ist.
Vielleicht entdecken Sie sogar blinde Flecken in Ihrer Reise , die Sie verbessern müssen, um das Engagement neuer Mitarbeiter zu steigern.
Denken Sie daran, dass neue Mitarbeiter unterschiedlich reagieren können, selbst wenn Sie ein einheitliches Einführungserlebnis bieten. Schließlich hat jeder seine eigenen Erwartungen an das Onboarding.
Wenn Sie mehr Daten sammeln, können Sie Muster erkennen und Ihr Angebot so optimieren, dass es allen Bewerbern zugute kommt.
Tipp: Verwenden Sie eine Umfrage zur Einarbeitung von Mitarbeitern. Mithilfe von Umfragen zum Onboarding-Feedback können Sie bereits zu einem frühen Zeitpunkt neue Eindrücke von den Prozessen in Ihrem Unternehmen sammeln.
Damit halten Sie nicht nur Ihre Prozesse unter Kontrolle, sondern zeigen auch neuen Mitarbeitern, dass Sie Transparenz schätzen und Veränderungen gegenüber aufgeschlossen sind.
Hier sind einige Beispiele für Fragen, die Sie in Ihre Onboarding-Umfrage aufnehmen können:
➡️ Informieren Sie sich über weitere Fragen zur Einstellungsumfrage 39 Beispielfragen und bewährte Verfahren, um das Feedback neuer Mitarbeiter optimal zu nutzen.
Nachdem Sie einen strukturierten Onboarding-Prozess entwickelt und eingeführt haben, müssen Sie seine Auswirkungen messen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob die Erfahrungen Ihrer neuen Mitarbeiter lohnend und zufriedenstellend waren.
Die Antworten auf diese und weitere Fragen enthalten wichtige Onboarding-Daten. Sie müssen sie nur ausgraben und verwertbar machen.
Tipp: Die Zugänglichkeit von Daten ist ein entscheidender Vorteil der Investition in eine Onboarding-Software für Mitarbeiter. Verwenden Sie Onboarding-Tools, um die Teilnahme, den Fortschritt, die Fluktuation, die Ergebnisse, die Produktivität und den allgemeinen Zustand des Onboarding-Programms zu verfolgen.
Diese praktischen Tipps können Ihnen helfen, die Kluft zwischen Ihrer Arbeitskultur und den Erwartungen neuer Talente zu überbrücken. Wenn Sie sie in Ihre Onboarding-Strategie einbauen, werden Sie unter anderem eine höhere Leistung, Arbeitszufriedenheit, Wissenserhalt und ein Gefühl der Zugehörigkeit erreichen.
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Mit einer speziellen Onboarding-Software wie Zavvy können Sie den manuellen Aufwand reduzieren, Zeit sparen und die Produktivität steigern, indem Sie Ihren gesamten Onboarding-Workflow automatisieren. Auf diese Weise können neue Mitarbeiter ihre Zeit einer sinnvollen Tätigkeit widmen, anstatt in Papierkram zu ertrinken.
Obwohl viele Unternehmen mit ihrer Onboarding-Strategie das Ziel verfehlen, gibt es nur wenige, die mit ihren Programmen für neue Mitarbeiter erfolgreich sind.
Hier sind einige großartige Beispiele von Unternehmen, die wirkungsvolle und unterstützende Strategien für die Aufnahme von Neuankömmlingen entwickelt haben.
Die Onboarding-Strategie des Unternehmens konzentriert sich darauf, den neuen Mitarbeitern alles beizubringen, was sie wissen müssen, um bei Hubspot zu arbeiten und sich auszuzeichnen.
Sie verwenden aufgezeichnete Tutorials und Videos, um den Mitarbeitern die Werte, Ziele und innovativen Produkte von Hubspot zu vermitteln.
Auf diese Weise verwandeln sie Neulinge in kompetente Fürsprecher für die Marke und das Produkt.
Wie erfüllt ein Unternehmen mit mehr als 130.000 Mitarbeitern die Erwartungen seiner riesigen Belegschaft an das Onboarding?
Antwort: Durch die Strukturierung und Automatisierung des Onboarding-Prozesses.
Alle Onboarding-Aufgaben, die neue Mitarbeiter erledigen müssen, sind klar definiert und nach vier Kriterien priorisiert: relevant, zeitnah, schonend und einfach auszuführen.
Aufgaben und Nudges (Googles schicke Bezeichnung für Erinnerungen) werden immer rechtzeitig geliefert, so dass neue Mitarbeiter sich nie fragen müssen, was sie als nächstes tun sollen.
👲 Unsere Fallstudie zum Onboarding bei Google erörtert den Onboarding-Prozess bei Google und wie Sie ihn nachahmen können. Lernen Sie von einem der einflussreichsten Unternehmen der Welt.
Ziel der Onboarding-Strategie von Salesforce ist es, sicherzustellen, dass sich jeder neue Mitarbeiter willkommen fühlt und die Möglichkeit erhält, mit seinen Kollegen auf einer persönlichen Ebene in Kontakt zu treten.
Das Unternehmen erstellt personalisierte Entwicklungspläne und Willkommenspakete mit Aufklebern, Büchern, Geschenkgutscheinen, einem Namensschild und einer Nerf-Gun.
Die Pistole ist eine Einladung an den neuen Mitarbeiter, sich der lustigen Tradition des Unternehmens anzuschließen, Nerf-Gun-Kriege zwischen verschiedenen Abteilungen zu veranstalten.
Wenn das nicht nach einem entspannten Arbeitsumfeld schreit, was dann?
BufferDie Onboarding-Strategie des Unternehmens ist einzigartig, denn sie setzt ein, sobald ein Bewerber ein Stellenangebot annimmt.
Danach versendet das Unternehmen fünf E-Mails, um den neuen Mitarbeiter zu begrüßen, grundlegende Informationen zu sammeln, ihn Kollegen und Vorgesetzten vorzustellen, ihm seine neuen Arbeitsmittel zu geben und zu erklären, wie sein erster Tag ablaufen wird.
Darüber hinaus weist Buffer den neuen Mitarbeitern nicht nur einen, sondern drei Onboarding-Buddies zu - einen Leader Buddy, einen Culture Body und einen Role Body.
Diese buddies melden sich bei den neuen Mitarbeitern vor dem ersten Arbeitstag und unterstützen sie während des gesamten Einarbeitungsprozesses.
➡️ Weitere Beispiele für Onboarding-Strategien von Unternehmen finden Sie hier.
Die einzige Möglichkeit, herauszufinden, ob Ihre Strategien zur Integration von Bewerbern die gewünschten Ergebnisse bringen oder hinter den Erwartungen zurückbleiben, ist die Bewertung Ihrer Ergebnisse.
Sie können Ihre Strategie ändern, um ihre Wirksamkeit zu erhöhen, wenn Sie über die richtigen Erkenntnisse verfügen.
Welche Messgrößen oder KPIs Sie zur Fortschrittskontrolle verwenden, hängt natürlich von Ihren früheren Onboarding-Zielen ab. Aber sie können umfassen:
1. Zufriedenheit der neuen Mitarbeiter. Diese Kennzahl gibt Aufschluss darüber, wie zufrieden die neuen Mitarbeiter mit Ihrem Einführungsprozess sind. Sie können die Daten durch Interviews, Feedback-Umfragen oder Ihren Net Promoter Score (NPS) ermitteln.
2. Fluktuationsrate bei Neueinstellungen. Eine hohe Rate von Mitarbeitern, die kurz nach ihrem Eintritt in Ihr Unternehmen gehen oder gezwungen sind zu gehen, könnte auf Probleme mit Ihrer Einführungsstrategie oder der Erfahrung am Arbeitsplatz hinweisen.
3. Verbleibquote. Die Messung dieser Kennzahl kann dazu beitragen, festzustellen, wie sich Ihre Einarbeitungsstrategie auf die Verweildauer eines Mitarbeiters auswirkt oder ob Ihre Kultur und Erfahrung die Versprechen einhalten, die Sie bei der Einstellung gemacht haben.
4. Abschlussquote der Schulung. Wenn neue Mitarbeiter die Einarbeitungsanforderungen nicht erfüllen, könnte dies bedeuten, dass der Inhalt nicht ansprechend genug ist, dass Ihr Programm nicht strukturiert genug ist oder dass Sie nicht genug Zeit für die Fertigstellung einräumen. All diese Faktoren können die Arbeitsleistung und die persönliche Entwicklung beeinträchtigen.
5. Zeit bis zur Produktivität. Wie lange dauert es, bis sich ein neuer Mitarbeiter eingearbeitet hat und seinen vollen Beitrag zu Ihrem Unternehmen leisten kann? Die Verfolgung dieser Onboarding-Kennzahl zeigt, wie gut Ihre Onboarding-Strategie ist, wenn es darum geht, den neuen Mitarbeitern zu helfen, ihre erwartete Produktivität zu erreichen.
Nun, da Sie eine Vision für die Onboarding-Strategie und den Onboarding-Prozess Ihres Unternehmens haben, ist es an der Zeit, Ihre Ideen zu verkaufen und die Zustimmung der Geschäftsleitung und anderer wichtiger Interessengruppen im gesamten Unternehmen einzuholen.
Sie müssen sie dazu bringen, den Wert einer strategischen Onboarding-Planung zu erkennen und zu verstehen, wie diese zu den allgemeinen Aufgaben und Zielen der Organisation beitragen kann. Wenn Sie aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, brauchen Sie vielleicht eine Strategievorlage.
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Sie ersparen sich den Stress, unzählige Sitzungen zu vereinbaren oder zahlreiche Präsentationsfolien zu erstellen, um die Geschäftsführung von den Vorzügen Ihres Vorschlags zu überzeugen.
Hier finden Sie eine Strategievorlage, mit der Sie Ihre Ideen präsentieren und die Führungskräfte Ihres Unternehmens davon überzeugen können, in einen strukturierten Onboarding-Prozess zu investieren.
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