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Nachdem Advin Roy Netto, ein UX-Designer, zehn Jahre lang mit einer Reihe von Ablehnungen zu kämpfen hatte, fand er 2022 endlich seinen Traumjob bei Google.
Der Einstieg bei Google war sein Traum.
Wie Advin ist auch Google für viele ein Traumunternehmen. Und Google sorgt dafür, dass diese Kandidaten positiv aufgenommen werden, wenn sie es schließlich schaffen.
77 % der neu eingestellten Mitarbeiter bei Google berichten von einer positiven Erfahrung bei der Einarbeitung, was weit über dem Branchenstandard liegt.
In dieser Onboarding-Fallstudie wird der Onboarding-Prozess bei Google erörtert und wie Sie ihn nachahmen können.
Lassen Sie uns die Nooggler-Mützen aufsetzen und von einem der einflussreichsten Unternehmen der Welt lernen.
Erinnern Sie sich an Advin, der zehn Jahre brauchte, um seinen Traumjob bei Google zu bekommen? Es gibt weltweit Tausende von Advins.
Das bedeutet, dass all die Stunden, die Google damit verbracht hat, Profile in die engere Auswahl zu nehmen, Vorstellungsgespräche zu führen und Angebote zu erstellen, umsonst gewesen sein könnten, wenn die neuen Mitarbeiter nicht erfolgreich sind.
Onboarding ist eine der besten Möglichkeiten, dies zu gewährleisten.
Die Onboarding-Strategie von Google ist einfach, aber umfassend. Es gibt neun Kernelemente für neue Mitarbeiter bei Goggle.
Google nimmt den Schritt vor der Einstellung ernst, um schlechte Erfahrungen mit neuen Mitarbeitern zu vermeiden.
Sundas Khalid, Principal Analytics Lead bei Google, sagt: "Sobaldich mein Angebot angenommen hatte, erhielt ich E-Mails vom Google-Onboarding-Team, von Interviewern, Managern und Teamkollegen. Dadurch fühlte ich mich sehr willkommen und freute mich noch mehr darauf, bei Google anzufangen."
Einige der technischen Vorbereitungen werden bereits in der Einführungsphase getroffen, wenn neue Mitarbeiter einen Benutzernamen und einen Laptop wählen, bevor sie ins Unternehmen kommen.
Und schließlich erhalten die Manager neuer Mitarbeiter eine Checkliste für die Einarbeitung mit fünf Aktionspunkten.
🚨 Diese Checkliste wird einen Tag vor dem Beitritt zur sofortigen Bearbeitung übermittelt.
Google hat auch einen coolen Namen für seine Neuzugänge: Noogler.
Gemäß der Just-in-Time-Checkliste werden neue Mitarbeiter (auch Noogler genannt) von den Managern bei Google mit einem Onboarding- oder einem Peer-Buddy zusammengebracht.
👯🏾 Noogler haben also schon einen Freund, bevor sie dem Unternehmen beitreten.
Der Buddy trifft den Noogler am ersten Tag, führt ihn herum und hilft ihm, sich langsam an den neuen Ort/die neue Kultur zu gewöhnen.
Eine Noogler-Orientierung dauert bei Neueinstellungen bis zu ein oder zwei Wochen:
👲 Und als Sahnehäubchen gibt es am Ende eine Hutzeremonie, bei der die Noogler ihre Mützen aufsetzen und sich für ein Fotoshooting bereit machen.
Wie viele Unternehmen denken daran, eine Bürobesichtigung durchzuführen?
Dies ist ein besonderer Aspekt der Einarbeitung bei Google, bei der die Noogler von einem der bestehenden Google-Mitarbeiter durch das Büro geführt werden.
Diese Tour wird oft mit einem Thema wie einer Schatzsuche spielerisch gestaltet.
Und das Beste daran?
Neben Aufzügen und Treppen gibt es in den meisten Google-Büros auch Rutschen, um von einem Stockwerk zum anderen zu gelangen. Rutschen wecken glückliche Kindheitserinnerungen und erinnern die Noogler daran, dass dies nicht einfach nur ein weiteres Büro ist. Es ist Google.
Google pflegt ein gesundes Gleichgewicht zwischen allgemeiner Onboarding auf Unternehmensebene (wie Richtlinien, Kultur und Organisationsstruktur) und Schulungen auf Arbeitsebene.
Noogler haben Zugang zu persönlichen Kursen und Kursen zum Selbststudium, die sich auf ihre Rolle beziehen.
Cherie Lim, Communications Associate bei Google, absolvierte beispielsweise in der ersten Orientierungswoche eine fünfstündige Schulung zum Thema Kodierung.
Google stellt sicher, dass neu eingestellte Mitarbeiter ihre Aufgaben und Erwartungen genau kennen.
Der Manager meldet sich innerhalb der ersten Woche bei den Nooglern, um ihnen ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu erklären.
Noogler erfahren auch etwas über:
Beispielsweise könnte das Ziel für einen neu eingestellten Software-Ingenieur darin bestehen, innerhalb von 3 Monaten voll produktiv zu werden. Ein messbares Schlüsselergebnis für dieses Ziel kann sein, dass er mindestens ein Projekt selbstständig abschließt.
Und es ist nicht mit einem Treffen getan. Von da an wird es monatliche Check-Ins geben, bis jeder Noogler auf dem neuesten Stand ist.
Noogler erhalten zunächst ein einfaches Einstiegsprojekt, das in der Regel etwa zwei Wochen lang ist. Ein Einstiegsprojekt ist ein Projekt mit geringem Risiko, das keine Auswirkungen auf das Geschäft hat.
Das Einstiegsprojekt ist ihre Chance, alles, was sie in der Orientierungsphase und in der beruflichen Weiterbildung gelernt haben, umzusetzen. Es ist also ein hervorragender Start, um in die Gänge zu kommen.
Offene Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil der Google-Kultur.
Omid Scheybani, ein ehemaliger Google-Mitarbeiter, sagt, dass bei Google jeder nur einen Kaffee braucht.
Manager und buddies helfen dabei, das Eis zu brechen.
Außerdem werden die Mitarbeiter ermutigt, sich bei den ersten Videoanrufen gegenseitig ihr Haus zu zeigen.
Wenn man das Haus eines Menschen sieht, erfährt man viel über ihn: Hobbys, Umgebung, Interessen und vieles mehr. Auf diese Weise können die Menschen ihre Teammitglieder besser verstehen.
"Nach nur drei Wochen habe ich mich bereits mit Teammitgliedern über Dragon Ball Z-Referenzen, eine Leidenschaft für großartige Angebote, eine Verehrung für Baby Yoda, eine Liebe zum Gewinnen, ein Interesse an Etsy, einen Wunsch nach mehr Vielfalt in der Technik (und speziell in meinem neuen Team), eine Liebe zum Essen und so viele andere Dinge verbunden. Das sind meine Leute." Laura ChevalierEntwickler-Befürworterin bei Google.
Um die Kommunikation und das Feedback aufrechtzuerhalten, erhält Noogler nach zwei Wochen einen Anstoß:
Damit sind alle neun Kernelemente erfüllt.
Es ist klar, dass Google beim Onboarding neuer Mitarbeiter keine Abkürzungen nimmt. Stattdessen gibt es einen kontinuierlichen Lern-, Feedback- und Kommunikationszyklus, um einem Noogler zu helfen.
Es gibt kein festes Zeitfenster, in dem ein Noogler seinen Abschluss machen kann. Aber es dauert in der Regel mindestens 6+ Monate.
Laszlo Bock, ehemaliger SVP of People Operations bei Google, spricht in seinem Buch, Arbeitsregelndarüber, wie Google die Just-in-Time-Onboarding-Checkliste entwickelt hat.
Zunächst wurde ein Pilotversuch durchgeführt, bei dem die Manager der Noogler eine Nacht vor dem Beitritt eine Checkliste erhielten.
Die Ergebnisse waren verblüffend: Noogler, deren Manager die Checkliste befolgten, wurden 25 % schneller voll leistungsfähig als ihre Mitbewerber.
Dieser Prozess ist nun ein fester Bestandteil des Google Onboarding.
Google ist kein konventionelles Unternehmen und hat auch nie versucht, eines zu sein.
Nachfolgend ein paar aussagekräftige Zeilen aus Philosophie von Google:
"Unsere Gründer haben Google auf der Idee aufgebaut, dass Arbeit eine Herausforderung sein und Spaß machen sollte.
Unsere Atmosphäre mag zwanglos sein, aber wenn neue Ideen in einer Caféschlange, bei einer Teambesprechung oder im Fitnessstudio auftauchen, werden sie in schwindelerregender Geschwindigkeit ausgetauscht, getestet und in die Praxis umgesetzt - und sie können die Startrampe für ein neues Projekt sein, das für den weltweiten Einsatz bestimmt ist."
Google hält den Arbeitsplatz zwanglos und sogar das Onboarding unterhaltsam, um eine Atmosphäre der Kreativität und Herausforderung zu schaffen.
Larry PageMitbegründer von Google, sagt: "Es ist wichtig, dass das Unternehmen eine Familie ist, dass die Mitarbeiter sich als Teil des Unternehmens fühlen und dass das Unternehmen für sie wie eine Familie ist. Wenn man die Menschen so behandelt, ist die Produktivität höher."
Google hat eine fast flache Organisationsstruktur. Es ist also leicht, auf ältere Mitarbeiter zuzugehen. Und das Management sieht das Unternehmen als Familie. Daher werden bereits in der Einarbeitungsphase kleine Schritte unternommen, um diese Atmosphäre zu schaffen.
Noogler werden ermutigt, Kontakte zu knüpfen und häufig Einzelgespräche zu führen. Außerdem gibt es während der gesamten Orientierungsphase lustige Aktivitäten, die das Team zusammenschweißen.
➡️ Möchten Sie mehr über die einzigartige Personalstrategie und die bewährten Verfahren von Google erfahren? Lesen Sie unseren ausführlichen Bericht darüber , wie Google Leistungsbeurteilungen durchführt, sowie über die L&D-Strategie und -Programme von Google.
Ein gutes Onboarding hat viele Vorteile.
Hier sind die fünf wichtigsten Gründe, warum der Onboarding-Prozess von Google so gut funktioniert.
Anstöße sind, wenn sie mit Bedacht ausgeführt werden, äußerst wirksam.
Zwei Dinge, die Google bei Nudges richtig macht, sind:
Die kurze Zeitspanne zwischen dem Anstoß und der Einstellung eines neuen Mitarbeiters hält die Aufgaben im Gedächtnis des Managers frisch.
Google Onboarding ist nicht nur Arbeit und kein Spaß.
Spiele lockern die Orientierungswoche auf.
Vergessen Sie nicht eine lustige Hutzeremonie mit tollen Fotosessions, um den Spaß noch zu steigern.
All dies trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter sich wohlfühlen.
Gamification beim Onboarding von Mitarbeitern erhöht das Engagement neuer Mitarbeiter und verkürzt die Zeit bis zur Produktivität.
Google betrachtet seine Mitarbeiter als eine Familie, und das spiegelt sich auch in der Einarbeitung wider. Es gibt viele Aktivitäten, bei denen sich die Teams treffen und zwanglos unterhalten können. Auch Einzelgespräche sind ein fester Bestandteil des Prozesses, um Gespräche zu initiieren.
Und was bringt das alles?
JobSage untersuchte die Auswirkungen von Freunden bei der Arbeit:
Freunde am Arbeitsplatz zu haben, hilft neuen Mitarbeitern (und dem Unternehmen).
Manager setzen klare Erwartungen an Noogler zu Beginn, indem sie OKRs festlegen. Außerdem sorgen häufige Kontrollen und rechtzeitiges Feedback dafür, dass die Noogler auf dem richtigen Weg sind.
Und wir brauchen nicht weit zu gehen, um das zu beweisen.
Google hat eine interne Studie durchgeführt, die zeigt, dass Noogler, die um Feedback baten, produktiver waren als Noogler, die dies nicht taten.
Der Onboarding-Prozess von Google sieht vielleicht nach Spaß und Spiel aus.
Letztendlich gibt es jedoch eine Kernstruktur, die alles zusammenhält und sicherstellt, dass die Mitarbeiter alle erforderlichen Informationen erhalten.
Das Onboarding von Google ist eine ganzheitliche Erfahrung, die unserer Philosophie des Onboarding entspricht.
Bei Zavvy sind wir außerdem der Meinung, dass ein Onboarding-Erlebnis eine Mischung aus Kultur, Lernen, Spaß und Verbindungen sein sollte und nicht ein trockener Prozess.
Hier kommt die gute Nachricht: Sie können Onboarding im Stil von Google mit Zavvy erstellen.
So geht's.
Mit der Preboarding-Software von Zavvy können Sie Aufgaben für Technik- und HR-Teams erstellen, um die Kommunikation mit dem Bewerber aufrechtzuerhalten.
Sie können auch eine Checkliste für Manager erstellen oder Anreize senden.
Nachdem das Preboarding abgeschlossen ist, hilft unsere Onboarding-Software bei der Planung der gesamten Onboarding-Reise:
Google legt großen Wert auf Teambildung und die Initiierung von Gesprächen. Aber Sie können das auch tun (und zwar automatisch).
ZavvyDie Kontaktprogramme der Firma bringen Mitarbeiter automatisch zu Kaffeegesprächen oder Spaziergängen und Gesprächen zusammen. Das ist eine gute Möglichkeit, das Eis zu brechen und Freundschaften zu schließen.
Und nicht zuletzt legt Google großen Wert auf Feedback.
Feedback spielt eine entscheidende Rolle für die Produktivität neuer Mitarbeiter. Mit unserer 360°-Feedback-Software kann ein neuer Mitarbeiter ein umfassendes Feedback von seinen Kollegen, seinem Onboarding-Buddy und seinem Vorgesetzten erhalten.
Moment, das ist noch nicht alles.
Nach Abschluss des Onboardings melden sich die neuen Mitarbeiter nicht einfach für immer von der Plattform ab.
Stattdessen wartet eine neue Erfahrung auf sie.
Schaffen Sie für Ihre neuen Mitarbeiter ein sinnvolles und gesundes Onboarding-Erlebnis.
📅 Verein baren Sie noch heute einen Termin mit einem Ihrer Experten.
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