Stellen Sie sich vor, Sie gehen zum ersten Mal auf ein College. Welche Fragen gingen Ihnen durch den Kopf?
Werde ich mich willkommen fühlen?
Werde ich Freunde finden?
Wird es Senioren geben, die mir den Weg weisen?
Wie wird mir die Erfahrung bei meiner Karriere helfen?
Neue Mitarbeiter sind da nicht anders. Sie haben ähnliche Fragen und Ängste (die so schnell wie möglich ausgeräumt werden müssen).
College-Studenten neigen dazu, auch dann zu bleiben, wenn diese Fragen unbeantwortet bleiben.
But the same cannot be said for employees: 52% of new employees in the US with tenures of 3 months or less are already looking to leave.
Angesichts der großen Entlassungstendenzen ist es heute (mehr denn je) wichtig, das Onboarding richtig zu gestalten.
Die Begrüßung neuer Mitarbeiter sollte keine klassische Geschichte von langweiligen Präsentationen sein , bei denen man einen Kaffee braucht, um zu überleben. Sondern ein unterhaltsames Erlebnis, bei dem auch alle Fragen beantwortet werden.
Stichwort Onboarding Gamification: eine Strategie, die darauf abzielt, Ihr Onboarding ansprechender und unterhaltsamer zu gestalten.
Aber wie kann man einen Onboarding-Prozess für Mitarbeiter spielerisch gestalten? Und was sind die Vorteile? In diesem Artikel werden alle Ihre Fragen beantwortet.
Haben Sie schon einmal mit Freunden Fußball gespielt?
Es ist so süchtig machend. Und man will nie wieder vom Feld zurückkommen.
Für ein spannendes Spiel mit Freunden am Sonntag gibt es keine Preise. Dennoch führen Sie Buch über die Ergebnisse und bleiben wettbewerbsfähig. Wahrscheinlich ist es der Nervenkitzel, draußen zu sein, Erfahrungen zu teilen und sich mit Freunden zu messen. Und der Rausch, auf der Gewinnerseite zu stehen.
Das ist es, was einen süchtig nach dem Erlebnis macht. Sei es an einem heißen Sonnentag oder an einem Regentag.
Unter Gamification versteht man die Verwendung von Spielmechanismen für Nicht-Spiel-Anwendungen, um bestimmte Verhaltensweisen und Ergebnisse zu fördern.
Gamification basiert auf der psychologischen Veranlagung der Menschen , sich an Spielen zu beteiligen. Daher kann sie dazu beitragen, Menschen zu ermutigen, als langweilig empfundene Aufgaben zu erledigen.
In einer Onboarding-Umgebung für Mitarbeiter bedeutet Gamification das Hinzufügen von Elementen, die die Erfahrung für neue Mitarbeiter unterhaltsamer, wettbewerbsfähiger und ansprechender machen.
Man denke nur an das Ausfüllen von Papieren oder die Teilnahme an Schulungen zur Einhaltung von Vorschriften.
Wesentlich für Gamification-Bemühungen beim Onboarding ist jedoch die Idee von Engagement, Geschichte, Autonomie und Bedeutung.
Wie Karl M. Kapp in seinem Buch The Gamification of Learning and Instruction hervorhebt:
"Spiele geben Erfahrungen einen Sinn; sie bieten eine Reihe von Grenzen innerhalb einer 'sicheren' Umgebung, um zu erforschen, nachzudenken und 'Dinge auszuprobieren'. Spiele motivieren zum Erfolg und vermindern den Stachel des Scheiterns".
Oberflächlich betrachtet ist Gamification "einfach der Einsatz von Spielmechanismen, um Lernen und Lehren unterhaltsamer zu gestalten".
In einer Onboarding-Umgebung könnten Sie versucht sein, Gamification als eine Abkürzung zu sehen , um Ihre neuen Mitarbeiter dazu zu bringen, bestimmte Lernziele zu erreichen:
Hier machen die meisten Unternehmen einen Fehler, so Kapp:
"Denken Sie bei Gamification nicht nur an die Verwendung von Abzeichen, Belohnungen und Punkten. Denken Sie stattdessen an die fesselnden Elemente, warum Menschen Spiele spielen - es geht nicht nur um die Punkte - es geht um das Gefühl des Engagements, das unmittelbare Feedback, das Gefühl der Leistung und des Erfolgs, wenn man sich einer Herausforderung stellt und sie meistert.
Wir sollten die Lernenden in ein authentisches Umfeld einbinden, in dem sie ihre Fähigkeiten üben und sofortiges Feedback zu ihren Fortschritten und Leistungen erhalten können, in dem sie Anerkennung für gute Leistungen erhalten und sich zufrieden fühlen, wenn sie eine Herausforderung gemeistert haben.
All das ist auf jeden Fall besser als die Beantwortung einer Multiple-Choice-Frage."
Gamification-Elemente für das Onboarding neuer Mitarbeiter tragen dazu bei, das Onboarding-Erlebnis fesselnd zu gestalten, ohne das Lernen zu beeinträchtigen. Außerdem erhalten neue Mitarbeiter einen klaren Plan, um sich in den Arbeitsmodus zu versetzen.
Die typischsten Elemente der Gamification im Onboarding sind:
Eine ordnungsgemäße Einarbeitung von Mitarbeitenden hat ihre Vorteile. Wenn man jedoch noch Gamification hinzufügt , macht das Onboarding noch mehr Spaß und steigert die Vorteile noch weiter.
Maciek Kubiak, Leiter der Personalabteilung, PhotoAiDteilte einen überzeugenden Anwendungsfall für Gamification:
"Jede Abteilung in unserem Unternehmen hat eine Leseliste. Einige wenige Punkte sind Pflichtlektüre, die meisten jedoch nicht. Um jedoch über Fachwissen in ihrer jeweiligen Abteilung zu verfügen, wird von unseren neuen Mitarbeitenden erwartet, dass sie auch die nicht obligatorischen Themen abschließen.
Nach der Einführung von Gamification haben 90 % der neuen Mitarbeiter die gesamte Leseliste der Abteilung ausgefüllt. Davor waren es nur etwa 55 %."
Eine Einführungsschulung, die wie eine Informationsenzyklopädie aussieht, ist keineswegs fesselnd. Die Gamification von Schulungen für neue Mitarbeiter verleiht Ihrem Onboarding ein strukturiertes Element und erhöht das Engagement.
➡️ Fällt es Ihnen immer noch schwer, das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu steigern? Dann nehmen Sie die Abkürzung und erstellen Sie Ihren Engagement-Aktionsplan mit unserer Vorlage.
Gamification erhöht das Engagement, und ein engagierter Mitarbeiter hat weniger Chancen, das Unternehmen zu verlassen.
Eine Gallup-Studie zeigt, dass ein Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement 43 % weniger Fluktuation verzeichnet.
Gamification bindet neue Mitarbeiter auf eine bessere Art und Weise und hält sie davon ab, Ihr Unternehmen zu verlassen.
Gamification macht das Onboarding angenehmer und beschleunigt das Lernen und die Eingewöhnung neuer Mitarbeiter.
Der Einsatz von Gamification verbessert die Strukturierung von Informationen und kann dazu beitragen, die Verwirrung bei neuen Mitarbeitenden zu verringern.
Insgesamt werden Ihre Rekruten schneller produktiv werden.
Man bekommt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
Beginn des ersten Arbeitstages mit einer Willkommens-E-Mail und einer Reihe von pdf- oder ppt-Dateien.
gegen
Beginnen Sie den ersten Arbeitstag mit einem Onboarding-Video, das neuen Mitarbeitenden schnell zeigt, wo sie stehen.
Letztere werden immer einen besseren Eindruck hinterlassen.
Tipp: Fügen Sie Gamification-Elemente hinzu, und Sie präsentieren sich als Arbeitgeber, dem es wichtig ist, dass ein Neuanfang am Arbeitsplatz Spaß macht und sich lohnt.
Punkte, Spielstände und Bestenlisten sind traditionelle Onboarding-Gamification-Elemente, die Ihren Mitarbeitenden zeigen, wie sie im Spiel abschneiden und wie sie sich mit anderen Spielern vergleichen.
Wissen Sie, was das bedeutet? Durch die Erfassung von Punkten erhalten Ihre Mitarbeiter ein unmittelbares Feedback über ihre Fortschritte.
Tipp: Fällt Ihr neuestes Mitglied im Verkaufsteam bei der Kaltakquise zurück? Behalten Sie die Rangliste im Auge und bieten Sie zusätzliche Unterstützung an, damit sie die Herausforderung meistern können.
Mit Onboarding Gamification können die Mitarbeiter das Feedback aus Herausforderungen und Quiz nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Sie müssen nicht mehr bis zum 1:1-Gespräch mit ihrem Vorgesetzten warten, um herauszufinden, auf welche Bereiche sie sich konzentrieren sollten.
Janani Kumar, ein Vordenker auf dem Gebiet der designgesteuerten Innovation für Unternehmen, sagt:
"Gamification ist nicht dasselbe wie Spieldesign. Es geht um die sorgfältige Auswahl von Elementen, die wir an Spielen lieben, wie Herausforderung, Verbindung, Wettbewerb und Feedback. Und sie in einen nicht spielerischen Kontext zu bringen, um ein Problem zu lösen."
Auf Zavvy machen wir Gamification zu einer einfachen Gleichung.
Gamification = Verbindung + Interaktion + Herausforderung
Diese Gleichung führte zu dem folgenden 3-Schritte-Leitfaden zur Gamifizierung eines Onboarding-Programms.
Der Mensch ist der geborene Geschichtenerzähler, und deshalb sind Geschichten der beste Weg, eine Beziehung aufzubauen.
Mit dem storybasierten Onboarding können Sie arbeitsbezogene Storylines nutzen, um orientierungsspezifische Lernerfahrungen zu vermitteln. Das Beste an dieser Strategie ist, dass sie perfekt für Ihre hybride Belegschaft geeignet ist.
Können Sie Ihre Onboarding-Checkliste durchgehen und herausfinden, welche Abschnitte als Geschichten am interessantesten sein werden?
So könnte eine Muster-Checkliste für das Onboarding aussehen:
Monat 1: Einführung in die Werte und Vorteile des Unternehmens. Treffen Sie das Team. Erledigen Sie den Papierkram und die Pflichtschulung.
Monat 2: Einfache Aufgaben zu Beginn und zusätzliche Inputs in den Sitzungen. Regelmäßige 1:1-Sitzungen und Feedbackgespräche sowie ein monatliches Check-in.
Monat 3: Schatten in einem bestehenden Projekt.
Monat 4: Beginnen Sie, selbstständig an Projekten zu arbeiten.
Monat 5: Erstellen Sie einen Entwicklungsplan für die Zukunft.
Monat 6: Sechsmonatiges Performance Review und Feedback. Erstellen Sie einen Plan für das nächste Jahr.
➡️ Brauchen Sie eine umfassendere Checkliste? Kein Problem. Laden Sie unsere Vorlage unten herunter.
Mitch Chailland, Präsident von Canal HRsagt:
"Ihre berufliche Rolle oder Persona ist vergleichbar mit einem Charakter in einem Spiel. Sie haben Fähigkeiten, einen Hintergrund und einen einzigartigen Platz, den Sie in der Geschichte Ihres Unternehmens einnehmen."
Im folgenden Beispiel von Deloitte sehen Sie, wie Storytelling bei der spielerischen Einarbeitung von Beratern in die Praxis umgesetzt wird.
Lassen Sie den Spieler nicht allein auf einem Feld. Sie können die Sozialisierung und das Vertrauen neuer Mitarbeiter fördern, indem Sie einen Mechanismus zur Zusammenarbeit einführen.
Sie können neue Mitarbeiter und Teams in Gruppen einteilen und sie eine rollenspezifische Aufgabe lösen lassen.
Tipp: Um den Spaßfaktor zu erhöhen, sollten Sie ein regelmäßiges Quiz organisieren, bei dem die Mitarbeiter lustige Fakten übereinander erfahren können. Verwenden Sie ein Online-Quiz und fügen Sie mindestens einen Fakt über jeden der alten und neuen Mitarbeiter ein. Interaktion und Engagement sind so garantiert.
Eine Sache, die wir alle bei Spielen genießen, ist das Erreichen des nächsten Meilensteins und der Blick auf die Anzeigetafel.
Tipp Nr. 1: Zeigen Sie dem Mitarbeiter, wo er sich gerade befindet und wie es weitergehen soll. Erreichen Sie dies mit Fortschrittsbalken. Sie sind großartige Motivatoren und erhöhen das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
Tipp Nr. 2: Sie können auch Aufgaben zuweisen. Das Abhaken einer Aufgabe auf der Checkliste setzt Glückshormone frei.
Tipp Nr. 3: Erkennen Sie alle Meilensteine des Onboarding an und feiern Sie sie journey.
Tipp Nr. 4: Fügen Sie eine Herausforderung hinzu, damit das Onboarding mehr Spaß macht.
Tipp Nr. 5: Integrieren Sie ein Quiz, um zu überprüfen, ob sich Ihre Mitarbeiter an den Kern Ihrer Einführungsschulung für neue Mitarbeiter erinnern.
Tipp Nr. 6: Sie können auch den gesamten Entwicklungsplan für sechs Monate oder ein Jahr als spannende Herausforderung gestalten.
Tipp Nr. 7: Bieten Sie ein Abzeichen für die Erledigung jeder einzelnen Aufgabenkategorie an. Bieten Sie zum Beispiel ein Abzeichen für die Erledigung aller kulturbezogenen Präsentationen, Sitzungen und Aufgaben an.
Tipp Nr. 8: Geben Sie Ihren neuen Mitarbeitern einen Anreiz, sich Gedanken zu machen und Feedback zu geben. Sie können denjenigen, die Feedback geben und die Einführungsumfrage ausfüllen, ein besonderes Abzeichen anbieten.
Nicht alle Bemühungen um Gamification sind gleich. Gamification hat nichts an sich, was sie zu einem garantierten Erfolg macht.
Hier sind fünf wichtige Möglichkeiten, wie Gamification schief gehen kann.
Das Erlernen eines Spiels braucht Zeit, oft Monate bis Jahre. Der Zweck von Gamification im Onboarding ist es, Lernprozesse zu unterstützen und nicht zu behindern.
Tipp: Ein Programm zu entwickeln, das toll aussieht, aber eine Bedienungsanleitung braucht, verfehlt den Zweck.
Der Fortschrittsbalken wird Ihre neuen Mitarbeiter motivieren, so lange aktiv zu bleiben, bis sie eine Punktzahl von 100 % erreicht haben. Aber das könnte nach hinten losgehen.
Nehmen sich Ihre Mitarbeiter genug Zeit für die Aufgaben? Oder erledigen sie sie nur im Eiltempo, um die perfekte Punktzahl zu erreichen?
Tipp: Wenn Sie viele Belohnungen für den Abschluss des Projekts anbieten, könnte es noch attraktiver sein, das Onboarding journeys im Schnellverfahren zu absolvieren , ohne daraus zu lernen .
Es ist leicht, den erwarteten Weg zu verlassen und etwas sehr Ausgefallenes zu entwerfen. Stellen Sie sich vor, die Mitarbeiter fangen Pokémon, um weiterzukommen. Wie toll wird das Programm aussehen?
Aber Gamification sollte das Lernen neuer Mitarbeiter vereinfachen und gleichzeitig unterhaltsam sein.
Tipp: Die Überbetonung des Designs wird nur Zeitverschwendung sein.
Unsere Gamification-Gleichung stellt die Verbindung, Interaktion und Herausforderung über den Wettbewerb.
Ranglisten sind eine bekannte Spielmechanik, die auch für den Onboarding-Prozess gilt.
Tipp: Ein gewisser Wettbewerb ist zwar gesund, doch sollten Sie darauf achten, dass Sie keine Rivalitäten schaffen. Niemand möchte, dass das Team Vertrieb einen Groll gegen das Team Kundenerfolg hegt.
Es wäre ein strategischer Fehler, Gamification als Endziel einzuführen, nur um mit den Branchentrends Schritt zu halten.
Denn auch wenn es auf dem Papier Spaß macht, können nutzlose spielerische Aufgaben oder Aktionen dennoch zur Unzufriedenheit der Mitarbeiter beitragen.
Neu eingestellte Mitarbeiter wollen Wissen erwerben, um schneller und besser arbeiten zu können. Sie wollen ihre Zeit nicht mit nutzlosen Spielchen und effekthascherischen Aufgaben vergeuden.
Tipp: Achten Sie also darauf, dass Sie Spielelemente bewusst in Ihre Onboarding-Strategie einbauen.
Deloitte hat sich von der Popkultur inspirieren lassen und ein Onboarding-Spiel mit dem Thema Zombie-Apokalypse entwickelt.
Die Handlung war interessant: Der Spieler (ein neuer Mitarbeiter) muss ein Heilmittel finden, um die Menschheit zu retten, indem er im Laufe des Spiels die richtigen Entscheidungen trifft.
Beratungskompetenzen wie PowerPoint, Excel und Professionalität, die zuvor im Klassenzimmer gelehrt wurden, wurden nun über das Spiel diskutiert. Die Lernenden fanden den spielerischen Ansatz spannend und das Spiel war ein großer Erfolg.
Ikea, der weltgrößte Möbelhändler, dachte sich, warum sollte man neuen Mitarbeitenden die Werte des Unternehmens nicht zeigen, anstatt sie ihnen zu erklären? Also setzten sie Virtual Reality (VR) für das Onboarding ein. Mit VR können neue Mitarbeiter die Arbeitsumgebung erleben und verschiedene Aufgabenbereiche verstehen.
Bazaarvoice schickt seine neuen Mitarbeiter auf eine einwöchige Schnitzeljagd mit einer Liste von über 60 Aufgaben. Von der Teilnahme an Verkaufsgesprächen bis hin zur Einladung von Kollegen zum Mittagessen - die Liste ist sehr umfangreich.
➡️ Lassen Sie sich von 11 weiteren Beispielen für die besten Onboarding-Erfahrungen von Mitarbeitenden inspirieren.
Wir haben uns die DNA der Gamification angeschaut: Verbindung, Interaktion, Herausforderung, und wie man diese drei erreichen kann. Aber es gibt noch einen Bonus für Sie. Hier sind fünf zusätzliche Tipps, um Ihr Onboarding gamifiziert zu gestalten.
Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Motivationen. Für den einen könnte es eine virtuelle 3D-Bürotour sein, die ihn beeindruckt. Für andere könnte es ein kurzer Zoom-Anruf mit Spielen sein. Einige würden gerne mit einem digitalen Zertifikat auf LinkedIn protzen. Aber für jemanden sind die Anreize wichtiger.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter verstehen und wissen, was sie begeistert und anspricht, können Sie ein sinnvolles Erlebnis schaffen.
Finden Sie heraus, welche Ziele Sie mit der Gamification des Onboarding-Erlebnisses erreichen wollen. Übliche Ziele sind:
Diese Ziele werden Ihnen helfen, den Prozess zu gestalten und zu beurteilen, ob die Dinge richtig laufen.
Wenn Sie die gesamte Erfahrung auf einmal in Spiele umwandeln und am Ende feststellen, dass sie Ihren Bedürfnissen nicht gerecht wird, verschwenden Sie wertvolle Ressourcen.
Fangen Sie also klein an. Finden Sie heraus, was funktioniert, und bauen Sie darauf auf.
Wir können es nicht oft genug betonen: Bei der Gamification geht es ebenso sehr um Ihre Ziele wie um die Erfahrung der Mitarbeiter.
Ihre Mitarbeiter müssen einen Sinn in der Teilnahme an gamifizierten Aktivitäten und Aufgaben finden.
Wenn sie sich davor genauso fürchten wie vor der Teilnahme an einer langweiligen compliance Präsentation, dann machen Sie etwas falsch.
Betrachten Sie Gamification als Zusatz zu einem Onboarding-Prozess, der neue Mitarbeiter mit der Unternehmenskultur und -zielen, häufigem Feedback, Fortschrittsverfolgung und Erfolgen in Verbindung bringt.
Und schließlich ist dieser Punkt weniger ein Tipp als vielmehr eine Voraussetzung.
Gamification zu betreiben, nur weil alle anderen es auch tun, wird nicht helfen.
Wenn Sie nicht strategisch vorgehen, ist Gamification keine Zauberformel für neues Mitarbeiterengagement oder Produktivität.
Stattdessen sollte Gamification ein Problem für Sie lösen oder Ihren Onboarding-Prozess verbessern.
Bevor Sie also überhaupt anfangen, haben Sie eine Onboarding-Strategie? Sobald das erledigt ist, ist es an der Zeit, die Frage zu beantworten: Warum Gamification?
Der Professor und Spieltheoretiker Brian Sutton-Smith hat zu Recht gesagt: "Das Gegenteil von Spiel ist nicht Arbeit, sondern Depression."
Ist Ihr Onboarding-Programm also Spiel oder Arbeit? Bewahren Sie Ihre Mitarbeiter vor langweiligen Onboarding-Erfahrungen.
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