Etkili Bir Çapraz Beceri Programı Nasıl (Ve Neden) Başlatılır?

Büyük İstifa'nın bize öğrettiği bir ders varsa, o da neredeyse her çalışan için bir yedek plana ihtiyacınız olduğudur.

SylvaneBaşkanı Meg Hellerstedt, Büyük İstifa döneminde bir perakende şirketini yönetme deneyimini paylaşıyor."Ani çalışan kaybı ve yenilerini işe almanın zorluğu, işlerin her zamanki gibi devam etmesinin önünde büyük bir engeldi" diyor.

İki kilit ürün ekibi üyesinin istifa ettiği ve tüm ekibin bir sonraki ürün sürümüne nasıl devam edeceği konusunda tamamen bilgisiz olduğu bir senaryo düşünün. Yerlerine birini bulmakta zorlanıyorsunuz.

Son olarak, bir yedek bulduğunuzda, kalan ekip üyelerinden hiç kimse, bu iki üyenin ne yaptığını derinlemesine anlamadıkları için yeni katılanlara bilgi aktaramaz. Bu da hem yeni katılanlar hem de tüm ekip için verimlilik kaybına neden olur. Kesinlikle, içinde bulunulması gereken harika bir durum değil.

Öğrenme ve gelişim programınıza çapraz beceri girişimleri ekleyerek bu tür senaryolarda düşme tuzağından kaçınabilirsiniz. Çapraz beceri eğitimi, daha esnek, çevik ve uyarlanabilir ekipler oluşturmak için mükemmel bir stratejidir .

Bu makalede ele alınacaktır:

• Çapraz beceri nedir?
• Çapraz vasıflandırmanın 8 rekabetçi avantajının gösterdiği gibi neden önemlidir ?
• Kurumunuz için çapraz beceri stratejisi nasıl geliştirilir?

🤹🏼 Bir işte çapraz beceri ne anlama gelir?

Bir işte çapraz beceri kazandırma ( çapraz eğitim veya çoklu beceri kazandırma olarak da adlandırılır), çalışanların birincil uzmanlık alanlarının dışında beceriler geliştirmeleri için eğitilmelerini ifade eder. Bu yaklaşım, bireylerin bir kuruluş içindeki farklı işlevler veya departmanlar arasında çeşitli rolleri veya görevleri yerine getirmelerini sağlar.

Çapraz beceri, esnek, çok yönlü ve çok vasıflı bir işgücü oluşturmayı, ekip işbirliğini geliştirmeyi ve kilit görevler için belirli kişilere bağımlılığı azaltarak iş sürekliliği ve verimliliği sağlamayı amaçlamaktadır.

Örneğin, bir yazılım geliştiricisi yazılım testi konusunda eğitilebilir, böylece bir test uzmanının yokluğunda test görevlerini yerine getirebilir.

Bir başka örnek de satış ve pazarlama ekibi üyelerinin birbirlerinin iş akışları konusunda çapraz eğitime tabi tutulabilmesidir. Bu da her iki ekip arasında yeni müşteriler kazanma nihai hedefi doğrultusunda daha iyi bir işbirliği sağlar.

🕵️‍♀️ Çapraz beceri kazandırma vs. beceri kazandırma vs. yeniden beceri kazandırma: Nüansları anlamak

Upskilling, çalışanların mevcut rollerinde ilerlemeleri için yeni becerilerle donatılması sürecidir.

Örneğin, web geliştiricilerini en son web teknolojileri konusunda eğitmek ve böylece güncel trendleri takip etmelerini sağlamak. Öte yandan, çapraz beceri kazandırma, çalışanları rollerinin ötesinde beceriler konusunda eğitmektir.

Beceri geliştirme, çalışanlara daha fazla kariyer ilerleme fırsatı sağlar ve performanslarını artırır. Bununla birlikte, çapraz beceri kazandırma riskleri azaltmayı ve daha çevik ekipler oluşturmayı amaçlar.

Ayrıca başka bir terim daha vardır: yeniden beceri kazandırma. Bu terim, çalışanların değişen iş gereksinimlerine veya teknolojiye uyum sağlamaları için yeni beceriler konusunda eğitilmelerini ifade eder.

Örneğin, bir destek mühendisinin rolünün otomasyon nedeniyle kullanılmaz hale geldiğini varsayalım. Bu durumda, başka bir rol üstlenmeleri için onları yeniden eğitebilirsiniz.

➡️ Amazon'un işgücünü geliştirmeye yönelik iddialı programı hakkında bilgi edinin.

🪜 Kurumunuzda çapraz becerileri uygulamak için 9 adımlı kılavuzunuz

İşte kuruluşunuzda çapraz beceri programı uygulamak için adım adım bir kılavuz.

1. Bir kariyer yolu kütüphanesi oluşturun

Çalışanlarla çapraz eğitim hakkında konuşmadan önce, en iyisi bir kariyer yolu kütüphanesi oluşturmaktır:

• Kuruluşunuzdaki mevcut roller;
• Her bir rol için gereken yetkinlikler (beceriler, davranışlar ve yetenekler);
• Bir departmandaki potansiyel rol ilerlemesini gösteren kariyer yolları.

Bu kütüphane size tüm departman rolleri ve beklenen yetkinlikleri hakkında hızlı bir genel bakış sağlayacaktır.

➡️ Yetkinlik haritalama kılavuzumuzla her rol için gereken yetkinlikleri nasıl belirleyeceğinizi keşfedin.

2. Potansiyel çapraz beceri fırsatlarının belirlenmesi

Bir sonraki adım, kariyer yollarına bakmak ve çapraz beceri fırsatları bulmaktır:

• Örtüşen becerilere sahip rollerin belirlenmesi
• Sık işbirliği gerektiren rollerin kısa listeye alınması
• Birbirine bağlı rollerin belirlenmesi.

Bu rollerdeki çalışanlar çapraz beceri programlarının potansiyel katılımcıları olabilir.

3. Çalışan ilgi anketi düzenleyin (İsteğe bağlı)

Ayrıca çalışanlarınızın ilgi alanlarını ölçebilir ve hangi becerilerini geliştirmek istediklerini sorabilirsiniz. Çalışanlar için bir kariyer gelişim anketi düzenleyebilir ve şu konularda sorular sorabilirsiniz:

• kariyer hedefleri;
• geliştirmek istedikleri beceriler.

4. Çapraz beceri hedefleri belirleyin

Potansiyel çapraz beceri fırsatlarını belirlediniz.

Ardından, çapraz beceri programınız için net hedefler belirlemeniz gerekir. Bu fırsatlardan hangilerine öncelik vermelisiniz?

Önceliği tanımlamak için kuruluşun iş hedeflerini görebilirsiniz.

Örneğin:

• Yakında önemli bir ürün sürümünüz olacaksa, daha iyi bir işbirliği için ürün ekibinin çapraz eğitime tabi tutulması gerekir. Ardından, ürün ekibinin çapraz eğitimi için hedefler belirleyin.
• Mevcut pazarlama ekibinde kritik bağımlılıklar görüyorsanız, pazarlama ekibi üyelerinin birbirlerinin eksikliklerini giderebilmesi için çapraz eğitim planlayabilirsiniz.
• Ürün pazarlama ve müşteri başarısı ekiplerinin aynı sayfada olmadığını ve bunun da kötü müşteri deneyimine yol açtığını gözlemlerseniz. Bu durumda, sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmak için bu iki ekibi çapraz eğitime tabi tutabilirsiniz.  

Hedeflere son şeklini verdikten sonra, bunları belgeleyebilir ve hedef sahipleri atayabilirsiniz (örneğin, İK liderleri, departman liderleri, vb.).

Zavvy'de birden fazla hedef sahibi de olabilir. Ayrıca, sorumlulukların paydaşlar arasında dağıtılması için alt hedefler belirleyebilirsiniz.

5. Eğitim programları geliştirmek

Çalışanlarınızda geliştirmek istediğiniz becerilere uygun eğitim modülleri, atölye çalışmaları ve seminerler geliştirin.

Zavvy'yi kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Özel kurslar oluşturun: Kuruluşunuzun süreçlerine ve iş akışlarına göre özelleştirilmiş dahili kurslar geliştirebilirsiniz. Ayrıca, tüm eğitimleri ve ilerlemelerini takip etmek için merkezi bir Öğrenme Yönetim Sistemine sahip olursunuz.

• Seminerler/atölyeler/etkinlikler planlayın: Canlı seminerler, atölye çalışmaları veya etkinlikler planlamak için Zavvy'nin yinelenen öğrenme etkinliklerini kullanın. Ayarlamak sadece birkaç tıklama alır. Etkinlik sahibini, oturum ayrıntılarını ve nasıl kaydolacağınızı girebilirsiniz ve hazırsınız.

• Harici kurslardan yararlanın: Zavvy ayrıca tanınmış üçüncü taraf platformlardan 1000'den fazla kurstan oluşan kapsamlı bir veritabanına erişmenizi sağlar.

• Zavvy ayrıca on kat daha hızlı kurs oluşturmanıza yardımcı olan yapay zeka desteği de sunuyor.

6. Mentorluk ve koçluk uygulamak

Eğitimin yanı sıra mentorluk programları da tasarlayabilirsiniz. Çalışanları, öğrenme sürecinde onlara rehberlik edebilecek mentorlarla eşleştirin. Öncelikle, gönüllüleri bulmak için çalışanlara anketler gönderebilir ve ardından mentorlar atayabilirsiniz.

7. Çalışanınızın mevcut beceri durumunu derleyin

Çalışanlara herhangi bir eğitim vermeden önce, mevcut durumları hakkında bir fikir edinmek için çalışanların yetkinliklerini değerlendirin. Her beceri için nerede durduklarını bulmak için Zavvy'de yetkinlik tabanlı değerlendirmeler yapabilirsiniz.

Sonuçta, mevcut iş gücünüzün becerilerini gösteren bir beceri matrisi elde edersiniz. Zavvy'de bu matrisleri organizasyon, departman, konum veya ekip düzeyinde görüntüleyebilirsiniz.

8. Çalışanlar için çapraz beceri planları oluşturun

Artık tüm temel verilere ve eğitim programlarına sahipsiniz. Mevcut beceri durumuna bağlı olarak, çalışanlar için çapraz beceri yolları tanımlayabilirsiniz.

Yöneticiler, çapraz beceri ve gelişim hedeflerini tartışmak için çalışanlarla bire bir toplantılar yapabilir.

En iyisi, görevleri (çevrimiçi kurslar, kohortlar, atölye çalışmaları, sertifikasyon, iş rotasyonu, gölgeleme veya koçluk görüşmeleri) çalışan gelişim planlarına eklemektir.

Zavvy AI, tek bir tıklamayla kişiselleştirilmiş gelişim planları oluşturmanıza da yardımcı olur.

9. İlerlemeyi izleyin

Son olarak, çapraz beceri kazandırma planlarının ilerlemesini izlemek ve gözden geçirmek için bir sistem kurun. Çalışanlar atanan çapraz eğitim programlarını tamamladıktan sonra becerileri / yetkinlikleri tekrar değerlendirebilirsiniz. Çapraz beceri kazandırma görevlerinin gözden geçirilmesini düzenli çalışan performans değerlendirmeleriyle de birleştirebilirsiniz.

Ayrıca, çalışanların eğitimi yararlı bulup bulmadıklarına ilişkin geri bildirimlerini almak için anketler düzenleyebilirsiniz.

İpucu: Çalışanların yeni becerilerini günlük işlerinde veya kurum içindeki yeni rollerinde uygulama fırsatlarına sahip olmalarını sağlayın. Bu onları yeni beceriler öğrenme konusunda motive edecektir.

🏆 Çapraz beceri neden önemlidir? 8 Çapraz beceri kazanmanın stratejik avantajları

Çapraz beceri programı uygulamanın en önemli faydaları şunlardır:

1. Çevik ve dirençli ekipler oluşturur

Sylvane Başkanı Meg Hellerstedt , şirketinin Büyük İstifa döneminden sonra bir çapraz beceri programı başlattığını söylüyor. Çapraz beceri kazandırma programının faydalarını bize şöyle anlattı

"Daha sorunsuz bir işbirliği ve çalışan devamsızlıkları nedeniyle tehlikeye girmeye daha az eğilimli olan daha sürekli bir operasyon var. Süreçlerimiz daha iyi işliyor çünkü çalışanlar belirli görevlerde ilerlemek için her zaman iş arkadaşlarını beklemek zorunda kalmıyor."

Çapraz beceri, çalışan devamsızlıkları veya istifaları ile başa çıkmak için daha çevik ve esnek ekipler oluşturur.

2. Ekip işbirliğini ve üretkenliği artırır

Steve HallmanEnterprise çevik koçu ve operasyon yönetimi danışmanı, çalışanların çapraz eğitiminin işbirliğini teşvik ettiğini ve üretkenliği artırdığını söylüyor.

Bunu yazılım geliştirmeyle ilgili bir örnekle açıklıyor:"Bir ön uç ve arka uç geliştiricisi birlikte her çalıştığında, her ikisi de bir şeyler öğrenecektir. Bunu yapmak, herkesi geliştirme ekibi içinde mevcut olan tüm becerilere maruz bırakacaktır. Bu sadece süreçteki iş miktarını sınırlar."

3. Yenilikçiliği artırır

Çapraz fonksiyonlu ekipler inovasyonu artırır. Geniş bir beceri, bilgi ve kaynak yelpazesine sahip çalışanlara sahip olmak, dar bir beceri setine sahip üyelerden oluşan ekiplere kıyasla daha kapsamlı bir dizi zorluğun üstesinden daha hızlı gelmelerini sağlar.

4. Pazar taleplerine uyum sağlar

The New Workforce 'un CEO'su ve Kurucusu Kraig Kleeman şunları söylüyor:"Değişimin değişmeyen tek şey olduğu bir çağda yaşıyoruz. Pazar talepleri değişiyor, yeni teknolojiler ortaya çıkıyor ve bir zamanlar niş olarak kabul edilen beceriler ana akım haline geliyor. Böyle bir ortamda, hızlı adapte olabilen bir ekibe sahip olmak sadece bir avantaj değil, aynı zamanda bir gerekliliktir. Çapraz beceri, ekibinizi bu değişimlere hazırlar."

Çapraz eğitim sayesinde çalışanlar farklı görev ve sorumluluklar üstlenebilir ve değişen pazar taleplerine daha kolay uyum sağlayabilir. Örneğin, İK fonksiyonlarında yapay zekanın benimsenmesi önemli ölçüde artmıştır. Bu nedenle, İK yöneticileri yeni sistemlere nasıl adapte olacakları konusunda teknik bilgiye sahip olmalıdır.

➡️ İK süreçleri için en iyi yapay zeka araçları ve yapay zeka tabanlı öğrenme yönetimi sistemleri hakkında bilgi edinin.

5. Çalışan bağlılığını artırır

Gallup, bağlılığı zayıf olan çalışanlara işyerinde ne gibi değişiklikler beklediklerini sordu. En önemli sorunlarından biri, mevcut işlerinin oldukça tekrarlayıcı olması. Bunun yerine daha fazla şey öğrenmek istiyorlar. Çapraz eğitim, çalışanları farklı görevler üstlenebilmeleri için yeni becerilerle donatır.

6. İç hareketliliği destekler ve kalıcılığı artırır

Kurum içi hareketlilik, çalışanların aynı kurum içinde yeni bir role veya gelişim fırsatına doğru hareket etmesidir. Çapraz eğitim kurum içi hareketliliği destekler. Çalışanların daha çeşitli beceriler edinmesini sağlayarak, organizasyondaki kariyer yollarını bulmalarına yardımcı olur.

Örneğin, bulut mühendisi olmak isteyen bir ön uç geliştiricisi bulut geliştirme konusunda eğitilebilir. İnsanların kariyer hedeflerine göre şirket içinde bir hamle yapmalarına yardımcı olmak, elde tutma oranını artırır.

7. Geleceğin liderlerini yaratır

Pallavi SharmaSertifikalı İK İş Ortağı,"Etkin bir şekilde tasarlandığında, çapraz beceri programları 2. ve 3. kademe rollerdeki (Yöneticiler veya Kıdemli Liderler) bireylerin bir sonraki hiyerarşi seviyesine yükselmelerinde etkili olabilir." diyor.

Liderlik rolündeki çalışanların farklı departmanlar ve roller hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Çapraz beceri, geleceğin liderlerini yaratmaya yönelik bir eğitim yaklaşımıdır.

8. Beceri eksikliklerini azaltır

Şirketlerin %50 'sinden fazlası beceri açığı ile karşı karşıya ve yarısı bu açığı mevcut çalışanlarını eğiterek kapatıyor. Çapraz beceri kazandırma, beceri boşluklarını önlemek için çeşitli yetkinliklere sahip bir yetenek havuzu oluşturur.

➡️ Zavvy ile yüksek üretkenliğe sahip bir iş gücü oluşturun

Zavvy, yetenek geliştirmeyle ilgili her şey için tek adresiniz.

Zavvy'de yapabilirsiniz:

• ✈️ Yeni işe alımlar.
• 📝 Kariyer çerçeveleri ve yetkinlik kütüphanesi oluşturun.
• 💪 Tüm eğitimleri bir öğrenme yönetim sisteminde yönetin.
• 🌱 Geliştirme planları tasarlayın.
• 🔄 Performansı yönetin.

📅 En iyi yanı, özellikleri kullanım durumunuza göre özelleştirebilmemizdir. İş başında görmek için şimdi bir demo rezervasyonu yapın.

❓ Sıkça sorulan sorular (SSS)

Çapraz becerilere örnek nedir?

Çapraz beceri, çalışanların rollerinin ötesindeki beceriler konusunda eğitilmesidir. Bu beceriler öncelikle bitişik veya birbirine bağlı rollerle ilgilidir.

Örneğin, bir arka uç geliştiricisi yazılım geliştirme prensibini anlar. Ayrıca arka uç geliştiricileri olarak çapraz eğitime tabi tutulabilirler. Bu şekilde, yazılım geliştirmeyi uçtan uca ele alabilir ve tam yığın geliştirici rolünü üstlenebilirler.

Çapraz beceri örneği nedir?

Çapraz beceri, çalışanların rollerinin ötesindeki beceriler konusunda eğitilmesidir. Bu beceriler öncelikle bitişik veya birbirine bağlı rollerle ilgilidir.

Örneğin, satış ve pazarlama ekibi üyeleri birbirlerinin iş akışı konusunda çapraz eğitime tabi tutulabilir. Bu da her iki ekibin yeni müşteriler kazanma nihai hedefi doğrultusunda daha iyi işbirliği yapmasını sağlar.

Beceri kazandırma, yeniden beceri kazandırma ve çapraz beceri kazandırma nedir?

Yükseltme: Upskilling, çalışanların mevcut iş rollerinde ilerlemeleri için yeni becerilerle donatılması sürecidir.

Çapraz beceri kazandırma: Çapraz beceri kazandırma, çalışanların mevcut rollerinin ötesinde ek beceriler konusunda eğitilmesi sürecidir.

Yeniden İstihdam: Yeniden beceri kazandırma, çalışanların değişen iş gereksinimlerine veya teknolojiye uyum sağlamaları için yeni beceriler konusunda eğitilmesidir.