Ontdekken:
Toen het eerste Netflix cultuurdek uit Silicon Valley kwam, ging het viraal.
Het dek sprak over hoe Netflix het team niet ziet als een familie maar als een sportteam. En ze bouwen dit "sportteam" op door:
Het riep veel gepolariseerde reacties op (en doet dat nog steeds). Enkelen noemden het drukkend, omdat van werknemers wordt verwacht dat zij voortdurend op de top van hun kunnen zijn, en enkelen vonden het een spelbreker.
De Netflix-cultuur is niet voor iedereen weggelegd. Werken (en slagen) bij Netflix is in de eerste plaats je aanpassen aan deze cultuur. En het bedrijf doet er goed aan om nieuwe werknemers aan boord te krijgen.
In november 2022 meldde 86% van de werknemers een positieve onboarding-ervaring en 67% zou Netflix niet verlaten als het een baan voor meer geld zou krijgen.
Het is duidelijk dat Netflix iets goed doet bij het inwerken van nieuwe werknemers en hen helpt zich in te werken in deze unieke cultuur.
Hoe ziet het onboardingproces van Netflix eruit? En hoe kunt u het repliceren?
Netflix neemt zijn onboardingstrategie serieus om een soepele overgang te garanderen.
Er zijn vijf belangrijke onderdelen in hun inwerkproces.
Netflix geeft niet gewoon de aanbiedingsbrief en wacht tot de kandidaat op de eerste dag verschijnt.
In plaats daarvan doen ze wat voorwerk of preboarding tussen het gesprek en de dag van indiensttreding om de communicatie met de kandidaat gaande te houden.
De vier belangrijkste stappen van hun preboarding proces zijn:
Het meeste papierwerk wordt digitaal ondertekend. Dus wanneer werknemers op dag 1 binnenkomen, maken ze zich geen zorgen over documentatie, maar staan ze klaar om spannende informatie op te nemen.
Nieuwe werknemers wordt verzocht het cultuurdocument te lezen, zodat zij begrijpen in welk werk zij stappen.
Tech Support neemt contact op met de nieuwe werknemer en vraagt om de laptop/hardware van zijn keuze en de software die hij nodig heeft. Hun werkstation is klaar voordat ze aankomen (als ze op kantoor werken) of wordt thuisbezorgd (als ze op afstand werken).
Zelfs de Netflix swag, zoals een deken, jas, shirt, geïsoleerde beker, enz. wordt voor de eerste dag geleverd. Deze kleine details creëren een geweldige eerste indruk.
On the first day of work, the new hire gets an email from their onboarding buddy. A buddy is like a peer mentor who helps a new hire sail through the initial days and get familiar with workplace culture, company policies, perks and benefits, and more. They also bridge social connections with the rest of the team and become a strong support system.
Bij Netflix deelt buddy het inwerkplan. Er is veel te weken in de eerste dagen. Buddy checkt regelmatig bij de nieuwe hires en helpt hen prioriteiten te stellen.
Onboarding-sessies zijn ontworpen als afleveringen verspreid over de eerste paar maanden dat je bij Netflix werkt. Het richt zich op:
Sessies worden vaak gepland als een cohort als meerdere mensen op dezelfde dag deelnemen.
Deze sessies hebben vaak interessante thema's, zoals populaire spelletjes, om het inwerken leuk te maken.
Nieuwe werknemers nemen ook deel aan een inwerksessie met het uitvoerend management , zodat de werknemer de koers van het bedrijf kan begrijpen.
Nieuwe werknemers krijgen binnen een week projecten en taken, zodat ze zich opgenomen voelen in het team, wat de betrokkenheid van de werknemers vergroot.
Poorna Udupi, een ingenieur bij Netflix, deelt bijvoorbeeld mee dat zijn eerste productie-implementatie binnen een week na zijn toetreding plaatsvond.
En binnen vier maanden na zijn indiensttreding werkte hij aan een belangrijk product.
Om werknemers in staat te stellen bij te dragen aan de projecten, neemt Netflix twee maatregelen:
Bij Netflix hebben werknemers toegang tot gedetailleerde informatie of projectdocumentatie om hen op weg te helpen.
Stel je bijvoorbeeld een pas ingehuurde software engineer voor die aan een applicatiecode werkt. Eerst probeert hij de code alleen te begrijpen, maar hij krabt zich achter de oren over de logica. Dan, omdat hij er zelf niet uitkomt, besluit hij contact op te nemen met een ingenieur die de code heeft geschreven. Maar tot zijn verbazing merkt hij dat die het bedrijf heeft verlaten. Wat nu?
Helaas komen dergelijke verrassingen vaak voor wanneer een bedrijf zich niet richt op documentatie. Netflix hoort daar niet bij.
Als nieuwe werknemers een technische of projectopleiding nodig hebben, zoals een coding bootcamp, zal het inwerkproces dit omvatten.
Netflix onboarding slaat het opbouwen van menselijke connecties niet over. Nieuwe werknemers krijgen een lijst met contactpersonen voor één-op-één gesprekken.
Deze bijeenkomsten bieden een forum om feedback te krijgen, kennis op te doen en contacten te leggen.
Bijvoorbeeld, Cecili Reid, Senior Software Engineer bij Netflix, deelt dat ze een lijst met contacten kreeg om mee in contact te komen tijdens de onboarding. Van de lijst maakte ze wekelijks 45 minuten contact met drie werknemers. De gesprekken varieerden van werkadvies tot informele discussies, zoals hobby's.
Reed Hastings, CEO van Netflix, worstelde in zijn leiderschapsreis met Pure software, zijn eerste startup.
Dus toen Reed in Netflix stapte, wist hij wat hij wilde doen en wat hij moest vermijden.
Hij werkte samen met Patty McCord, voormalig Chief Talent Officer bij Netflix, aan het cultuurdek.
Uiteindelijk kwam de filosofie van Netflix tot stand, die vijf belangrijke punten had:
Al deze vijf filosofieën weerspiegelen hun onboardingproces.
Patty McCord deelde een interessant verhaal over hoe deze filosofie is ontstaan. Op een dag sprak ze met een van de beste ingenieurs van Netflix. Vóór de ontslagen gaf hij leiding aan drie ingenieurs, maar nu was hij een eenmansleger.
Dus vertelde ze hem dat ze binnenkort hulp voor hem wilde inhuren.
Maar zijn antwoord verraste haar. "Er is geen haast. Ik ben nu gelukkiger," zei hij.
Het bleek dat ontslagen ingenieurs slechts adequaat waren. Hij besteedde te veel tijd aan het herstellen van hun fouten. Zijn woorden weerklonken in Patty's hoofd, en Netflix begon zich te richten op het aannemen van alleen A-spelers.
Netflix neemt nieuwe mensen aan die getalenteerd en zelfstarter zijn. En het reflecteert op het inwerkproces - meer daarover in de volgende twee punten.
Aangezien de nieuwe werknemers zelfstarters zijn, deelt het Netflix-team zoveel mogelijk informatie met hen tijdens de onboarding. Zodat ze de weg kunnen uitstippelen en snel zelfstandig aan de slag kunnen.
Reed Hastings vermeldt ook in zijn boek, No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention,
"Wanneer je werknemers op laag niveau toegang geeft tot informatie die doorgaans is voorbehouden aan leidinggevenden op hoog niveau, krijgen ze uit zichzelf meer gedaan. Ze werken sneller zonder te stoppen om informatie en goedkeuring te vragen.
Ze nemen betere beslissingen zonder dat ze input van de top nodig hebben.."
Volgens deze filosofie vertrouwt het bedrijf op het oordeel van nieuwe werknemers en werken zij vanaf het begin zelfstandig aan de projecten.
Renne Rummel-Mergeryan, Director of Business Development - EMEA bij Netflix, zegt:
"We nemen mensen aan met de juiste mentaliteit die slim en ervaren zijn. We nemen ze aan omdat we denken dat ze de beste persoon ter wereld zijn voor die rol, toch? En vervolgens vertrouwen we erop dat deze mensen geweldige beslissingen nemen."
De cultuurnota van Netflix benadrukt frequente communicatie.
Deze waarde wordt weerspiegeld in hun onboarding, aangezien het proces regelmatige één-op-één gesprekken aanmoedigt.
Een ander punt dat Patty McCord naar voren brengt is:
"Als je voorzichtig bent om mensen aan te nemen die het bedrijfsbelang voorop stellen, die het verlangen naar een high-performance werkplek begrijpen en ondersteunen, zal 97% van je werknemers het juiste doen.
De meeste bedrijven besteden eindeloos veel tijd en geld aan het schrijven en handhaven van HR-beleid om problemen aan te pakken die de andere 3% zou kunnen veroorzaken.
In plaats daarvan probeerden wij heel hard om die mensen niet aan te nemen, en we lieten ze gaan als bleek dat we een fout hadden gemaakt bij de aanwerving."
Netflix onboarding is gebaseerd op de veronderstelling intelligente mensen te hebben aangenomen die in de cultuur kunnen passen. Het heeft dus weinig zin om strenge regels op te stellen.
Geen van de technische instellingen voor nieuwe werknemers behoeft formele goedkeuring. In plaats daarvan krijgen werknemers wat ze vragen.
Daardoor genieten zij vanaf de eerste dag vrijheid en flexibiliteit.
➡️ Wil je meer leren over de baanbrekende HR-praktijken van Netflix? Bekijk onze diepe duik in hoe Netflix functioneringsgesprekken voert.
Een goede onboarding van werknemers heeft veel voordelen. Laten we eens kijken hoe elk onderdeel van Netflix onboarding het hele programma succesvol maakt.
Uit een onderzoek van Indeed uit 2021 bleek dat 33% van de nieuwe werknemers niet kwam opdagen op de eerste dag van een nieuwe baan.
Preboarding houdt de communicatielijn open en motiveert kandidaten voor nieuwe functies.
Een onboarding buddy creëert een gastvrije omgeving en zorgt ervoor dat nieuwe werknemers niet weten tot wie ze zich moeten wenden als ze vastlopen. Het verhoogt de algemene productiviteit.
Case in point: At Microsoft, 73% of employees who met with their buddy two to three times in the first 90 days were more productive. This number rose to 86% for new hires who met with their buddy four to eight times and 97% percent for new hires who met with their buddies over eight times.
Onboarding sessies helpen nieuwe werknemers met:
Deze details helpen de werknemers om in hun nieuwe rol te groeien.
Nieuwe medewerkers krijgen snel projecten, zodat ze zich niet beperken tot theoretische kennis, maar on-the-job leren. Een project geeft een reden om contact te leggen met belanghebbenden/teamleden en een werkrelatie op te bouwen. Daardoor klimmen werknemers snel op in de leercurve, behalen ze de eerste successen en blijven ze gemotiveerd.
Uit beoordelingen van Comparably blijkt dat 88% van de Netflix-werknemers zei dat een directe manager in de eerste 90 dagen behulpzaam was bij het inwerken. 83% van de nieuwe werknemers socialiseerde met teamleden buiten het werk.
De nadruk op regelmatige één-op-één gesprekken werpt zijn vruchten af. Frequente communicatie zorgt ervoor dat werknemers de nodige hulp krijgen en een gezonde werkrelatie opbouwen.
➡️ Meer tips nodig voor het inwerken van nieuwe werknemers? Bekijk dan onze ultieme gids om nieuwe werknemers efficiënt in te werken.
Bij Zavvy zien we onboarding niet als een eenmalige activiteit waarbij je gewoon alle documenten op het gezicht van de nieuwe werknemer smijt.
Onboarding is een ervaring waarbij de nieuwe werknemer zich langzaam aanpast aan de cultuur en voldoende ondersteuning krijgt tot hij volledig productief is (en zelfs daarna).
Als het u is opgevallen, probeert Netflix ook een ervaring te creëren voor hun nieuwe werknemers.
U kunt deze ervaring nabootsen met Zavvy. Laten we eens kijken hoe.
U kunt nieuwe aanwervingsgegevens importeren uit uw bestaande HRMS-tool en een preboarding workflow creëren met behulp van Zavvy preboarding software om:
Deze workflow zorgt ervoor dat u nooit uit contact raakt met nieuwe werknemers terwijl u bezig bent met de volgende aanwervingsronde.
Een belangrijk onderdeel van Netflix onboarding is het buddy-programma. U kunt een volledig Onboarding Buddy Programma uitvoeren met behulp van Zavvy om nieuwe werknemers te verbinden met hun buddies en buddies te coachen bij het helpen van de nieuwe werknemer.
Met behulp van de Zavvy Onboarding software kunt u een gestructureerde onboarding ervaring creëren door:
U kunt verder micro-learninglessen toewijzen voor een project of rolspecifieke training indien nodig, afgezien van het inwerktraject.
In the onboarding journey, you can add tasks as reminders for one-to-one meetings. Zavvy also has Slack/teams integration to send reminders.
Het beste aan Zavvy?
Zodra het onboarden is voltooid, loggen uw medewerkers niet voorgoed uit van het platform.
In plaats daarvan wacht uw nieuwe medewerkers een nieuwe ervaring. Het platform stelt nieuwe medewerkers voortdurend in staat door hen te helpen met:
Het beste is dat je het niet allemaal alleen hoeft te doen. U kunt aan de slag met een van de voorbeelden uit onze galerij met onboarding-templates.
Bovendien zitten onze ervaren Employee experience experts boordevol best practices en deskundig advies.
Samen creëren we uitzonderlijke inwerkervaringen voor uw mensen.
Haal uw medewerkers in huis met een alles-in-één oplossing. Boek vandaag nog een gesprek met een van uw experts.
.png)
