8 étapes faciles pour une formation à la résilience sur le lieu de travail

La résilience est un mot à la mode. L'importance de la résilience est bien connue dans les écoles, les services de santé et les entreprises. 

Ce choix n'est pas surprenant, car les organisations ont puisé dans leurs ressources pour relever les défis de la pandémie, de la hausse de l'inflation, de la grande démission et de la guerre en Ukraine.

Sur le plan individuel, les employés ont été confrontés à des événements mondiaux et à des défis quotidiens au travail. Il peut s'agir d'une dispute avec un collègue, d'un sentiment de négligence de la part de leur supérieur, de l'impossibilité d'obtenir une promotion ou de la peur intense qui accompagne la restructuration d'une entreprise et les changements organisationnels.

Les personnes résilientes peuvent certainement se relever et aller de l'avant dans leur carrière. Mais qu'en est-il des employés moins résilients ?

Tout d'abord, ce guide met fin à quelques mythes concernant le concept de résilience. 

Mais elle montrera aussi comment les organisations résilientes peuvent aider leurs employés à se concentrer sur les aspects positifs de l'adversité plutôt que sur les aspects négatifs. Ce type de formation encourage les personnes à considérer les situations difficiles comme des opportunités d'apprentissage et à trouver des moyens de s'adapter au changement sans abandonner. 

🤠 Qu'est-ce que la résilience?

Revenons à l'essentiel avec une définition de la résilience.

Vous serez peut-être surpris de trouver les racines de la résilience dans la science des matériaux. Lorsqu'une substance subit de fortes contraintes et revient indemne à sa forme initiale, elle est dite "résiliente".

Remarque : il s'agit là d'un message culturel délicat, car les employés ne doivent pas se pousser au maximum de leurs capacités en pensant à tort qu'ils rebondiront avec résilience.

Le danger d'une quête de résilience est que les gens deviennent physiquement et mentalement déformés au fur et à mesure qu'ils dépassent le point de non-retour.

L'objectif de la formation à la résilience ne devrait pas être de pousser continuellement ; il s'agit plutôt d'apprendre des techniques pour gérer les situations stressantes dans notre vie professionnelle de tous les jours. Et contrairement aux idées reçues, tout le monde peut apprendre à devenir plus résilient - il s'agit d'une discipline plutôt que d'un trait de personnalité. 

🙆‍♂️ Quels sont les facteurs qui déterminent la résilience d'une personne ?

Aucun d'entre nous ne naît résilient et prêt à affronter tout ce que le monde lui réserve. 

Nous devons tous apprendre différents trucs et astuces pour gérer le stress dans notre vie personnelle et professionnelle. 

Mais quels sont les facteurs qui ont contribué à notre état de résilience actuel ? 

Bien sûr, cela varie d'une personne à l'autre, mais nous avons rassemblé quelques facteurs clés.

Expérience de vie antérieure

La capacité de résilience commence dès l'enfance. 

Un rapport du National Council on the Developing Child (Conseil national sur le développement de l'enfant ) explique pourquoi certains enfants surmontent les traumatismes de l'enfance alors que d'autres en gardent des traces toute leur vie et peinent à s'épanouir à l'âge adulte. Le facteur décisif ici est que chaque enfant qui atteint son plein potentiel a une relation étroite et engagée avec au moins un adulte qui le soutient. 

De nombreux adultes ont été soumis à d'énormes pressions pendant leur enfance, peut-être à cause d'un deuil, du divorce de leurs parents ou d'une maltraitance. En fonction du soutien reçu, ces expériences passées peuvent toutes façonner notre résilience actuelle. 

Autosoins 

Brûler la chandelle par les deux bouts ne rend pas résilient, bien au contraire.

Si les gens ne s'occupent pas d'eux-mêmes, ils peuvent être vidés et épuisés, ce qui augmente le risque de problèmes de santé mentale. C'est pourquoi les soins personnels doivent être au cœur de tout programme de résilience.

Prendre soin de soi implique de pratiquer des habitudes saines telles que faire de l'exercice régulièrement, manger des aliments nutritifs, dormir suffisamment et s'adonner à des activités qui procurent joie et détente. Tous ces éléments sont essentiels au maintien de la santé physique et mentale, et donc à l'amélioration de la résilience.

Une étude psychiatrique portant sur 117 étudiants allemands âgés de 18 à 27 ans a révélé que ceux qui s'occupaient davantage d'eux-mêmes faisaient preuve d'une meilleure résilience et d'un niveau de stress moins élevé.

Situation de vie générale 

Qu'il s'agisse de ruptures relationnelles, de problèmes de santé ou d'instabilité financière, la vie nous donne parfois des citrons. Et il peut être difficile de trouver la résilience mentale nécessaire pour faire de la limonade à chaque fois ! 

Il est essentiel de se rappeler que les circonstances particulières d'une personne peuvent jouer un rôle important dans sa capacité à faire face. Même s'il est possible d'acquérir les compétences nécessaires pour faire face à toutes les situations que la vie nous réserve. 

Ressources

L'accès à des ressources et à un soutien appropriés a également un impact significatif sur la manière dont une personne gère une situation difficile. 

Mais les bonnes ressources ne doivent pas nécessairement coûter de l'argent. Il peut s'agir d'une oreille attentive, des conseils d'un mentor ou d'un coach, de l'accès à un webinaire, ou même de prendre le temps de se reposer et de récupérer.

Parfois, les gens ne peuvent pas accéder aux ressources dont ils ont besoin s'ils se sentent dépassés, s'ils ont honte ou s'ils ne savent pas où trouver de l'aide. 

Par conséquent, le fait d'offrir aux employés l'accès à une formation à la résilience dans le cadre de leur travail peut avoir un impact significatif sur leurs perspectives lorsqu'ils se sentent dépassés par les événements de la vie. 

🧘 Les 5 piliers de la résilience

Lorsque vous mettez en place un programme de résilience pour votre personnel, gardez ces cinq piliers au centre de vos préoccupations.

1. Conscience de soi : chaque personne a des déclencheurs différents. Les employés doivent comprendre comment ils peuvent réagir à une situation afin d'anticiper tout facteur de stress potentiel et de mettre en place un mécanisme d'adaptation. 
2. La pleine conscience : il s'agit d'être conscient de ses pensées et de ses sentiments. Les personnes peuvent mieux gérer les événements extérieurs grâce à des activités de pleine conscience telles que le yoga, la méditation et les techniques de respiration.
3. Prendre soin de soi : lorsque la vie devient difficile, nous avons tendance à négliger notre corps et notre esprit. Or, prendre soin de soi (en adoptant des habitudes saines telles que faire de l'exercice régulièrement, manger des aliments riches en nutriments et dormir suffisamment) est essentiel pour préserver sa santé physique et mentale.
4. Relations positives: il est essentiel de disposer d'un solide réseau de personnes qui nous soutiennent, tant au travail que dans notre vie privée. Elles peuvent donner des conseils avisés et être des interlocuteurs de choix. 
5. But : avoir un but donne aux gens une orientation et une motivation. Cela peut aller de la poursuite d'un hobby ou d'une ambition professionnelle à la volonté de rendre le monde meilleur. Quoi qu'il en soit, le fait d'avoir un but aidera les employés à rester sur la bonne voie et à faire preuve de résilience pendant les périodes difficiles.

"Grâce à la formation à la résilience, les employés peuvent apprendre à mieux faire face au stress, à gérer leurs émotions et à fixer des limites. Ils seront ainsi mieux armés pour relever les défis, tant au travail qu'à la maison.

En outre, ils seront plus productifs et plus engagés dans leur travail. En fin de compte, offrir une formation à la résilience est une solution gagnante pour les employeurs comme pour les employés". Karolina Kijowska, responsable du personnel chez PhotoAiD.

💡 4 façons d' intégrer la résilience personnelle sur le lieu de travail  

Jetons un coup d'œil sur la résilience au travail en action. 

Positivité

Encourager la pensée positive par le biais d'activités telles que les journaux de gratitude ou les cercles de gratitude peut favoriser un environnement de travail positif et renverser les expériences négatives. 

"La résilience est un ingrédient clé de la réussite. Les personnes résilientes sont plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs malgré les revers et les défis. Elles considèrent l'échec comme une opportunité d'apprentissage et ont la force de se relever après une chute." - Nuria Requena, responsable de l'acquisition de talents chez Spacelift.

Aperçu émotionnel

Les employés ayant un QE élevé comprennent comment leurs émotions négatives et positives et celles des autres peuvent affecter leur résilience. Sensibilisez-les par le biais d'activités telles que l'autoréflexion et le retour d'information par les pairs. 

Flexibilité

Le travail étant souvent imprévisible, il est essentiel d'avoir un état d'esprit agile qui permette de s'adapter rapidement au changement. Encouragez les employés à penser de façon autonome et à faire preuve de créativité dans la résolution des problèmes.

Réflexion

Demander aux employés de s'arrêter et de réfléchir à leurs sentiments est un élément important du renforcement de la résilience. Vous pouvez le faire par le biais d'un journal, de conversations de groupe ou même d'une pause de cinq minutes devant l'écran.

👩‍🏫 Qu'est-ce que la formation à la résilience?

La formation à la résilience est une forme de développement professionnel qui enseigne aux employés les compétences nécessaires pour faire face à des situations stressantes ou difficiles. Elle peut aider à développer des mécanismes d'adaptation, à comprendre ses propres déclencheurs et à apprendre à mieux gérer son temps.

Ce type de formation des employés comprend souvent diverses activités telles que des exercices de pleine conscience, une thérapie cognitivo-comportementale, la fixation d'objectifs et la résolution de problèmes. Ces activités aident les personnes à gérer leurs émotions, leurs pensées et leurs comportements pour atteindre la résilience psychologique. 

L'impact de la formation à la résilience est qu'elle aide les employés à développer les compétences nécessaires pour réussir dans n'importe quelle situation. Elle permet également aux employeurs de créer une culture de l'acceptation et de la compréhension sur le lieu de travail, ce qui améliore le moral et la productivité.

👀 Une plongée en profondeur dans les raisons pour lesquelles nous avons besoin d'une formation à la résilience sur le lieu de travail aujourd'hui.

Le monde du travail a changé de manière incommensurable au cours des deux ou trois dernières années, et de nombreuses transformations sont encore à venir, les entreprises s'adaptant à l'industrie 4.0 dans un contexte d'événements mondiaux.

Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises doivent donner la priorité à la formation à la résilience. 

Le stress lié à l'adaptation au travail à distance ou hybride

Bien que de nombreux employés se soient battus pour obtenir le droit de continuer à travailler à domicile, ce mode de travail brouille incontestablement les frontières entre notre vie personnelle et notre vie professionnelle. 

Si le travail à distance et le travail hybride offrent de nombreux avantages, de la garde d'enfants flexible à l'augmentation de la productivité, 53 % des travailleurs à distance travaillent aujourd'hui plus d'heures qu'ils ne le faisaient au bureau. Et 31 % déclarent travailler "beaucoup plus", selon Indeed. 

Le travail à domicile peut également être source de solitude pour certains employés. The Atlantic souligne que le niveau de solitude augmente de 67 % lorsque l'on passe d'un travail à temps plein au bureau à un travail à temps plein à domicile. 

➡️ Pour en savoir plus, consultez les principales tendances en matière de travail hybride et à distance. 

L'augmentation des problèmes de santé mentale coûte cher aux entreprises 

Selon un rapport de Deloitte axé sur les jeunes employés, les travailleurs clés, les personnes ayant des responsabilités familiales et les minorités ethniques, le coût de la santé mentale pour les entreprises a augmenté de 25 % depuis 2019. 

Le rapport traite des facteurs de stress subis par ces employés tout au long de la pandémie et de l'impact financier sur les entreprises, notamment :

• l'absentéisme, 
• le présentéisme (être présent au travail mais ne pas fonctionner à plein régime),
• la rotation de la main-d'œuvre.

Améliorer la satisfaction des employés

Les employés qui disposent des outils nécessaires pour rester en bonne santé mentale sont plus susceptibles d'être satisfaits sur leur lieu de travail. Le fait d'avoir les compétences nécessaires pour gérer un éventail d'émotions et de situations responsabilise les employés, ce qui signifie qu'ils se sentent plus en contrôle et moins dépassés par leurs tâches. Ce niveau de bien-être des employés leur permet de réfléchir de manière autonome, d'être créatifs dans la résolution des problèmes et de gérer plus efficacement les niveaux de stress.

En fin de compte, la formation à la résilience peut améliorer la satisfaction et l'engagement des employés sur le lieu de travail. 

➡️ Consultez les 13 principaux moteurs de l'engagement des employés. 

Encourager un dialogue ouvert sur la santé mentale 

L'Organisation mondiale de la santé estime que 1 personne sur 8 vit actuellement avec un trouble de la santé mentale, l'anxiété et la dépression étant les plus courantes. 

Mais ce n'est pas être faible que de parler, et il n'est pas nécessaire que vos employés souffrent en silence. La formation à la résilience élimine les préjugés qui entourent les problèmes de santé mentale sur le lieu de travail et permet à chacun de discuter ouvertement des problèmes auxquels il est confronté.

Permettre des changements organisationnels en douceur 

Le développement de la résilience dans un climat commercial instable permet aux employés de rester adaptables et proactifs face à tout changement organisationnel. En outre, elle offre une stabilité qui permet aux personnes de rester concentrées, malgré l'évolution de l'environnement.

Encourager les employés à perfectionner leurs compétences en matière de résilience crée également un état d'esprit d'autosuffisance. Ainsi, les employés peuvent mieux gérer les complexités du changement plutôt que de dépendre d'une aide extérieure.

"Aujourd'hui, les managers et les employés sont confrontés à des changements constants et à une complexité croissante. Cela peut avoir des conséquences sur le plan mental et physique, ce qui rend difficile de réagir de manière résiliente au changement et à l'adversité.

Il est essentiel que non seulement les managers mais aussi tous les employés pratiquent activement des comportements résilients grâce au soutien de l'organisation." - Christine McKay de McLean & Co.

🪜 8 étapes pour aider les employés à améliorer leur résilience

L'amélioration de la résilience n'est pas une stratégie ponctuelle, mais un processus continu. Par conséquent, les entreprises doivent fournir aux employés les outils nécessaires pour développer leurs forces au fil du temps. 

Suivez ces huit étapes pour réussir. 

Étape 1 : Obtenir l'adhésion des dirigeants 

Les cadres doivent comprendre la valeur de la formation à la résilience. En outre, ils doivent s'approprier le processus afin de promouvoir un environnement de travail ouvert et confiant dans lequel les employés se sentent libres de partager leurs difficultés et leurs préoccupations. 

Étape 2 : Intégrer la résilience dans les activités quotidiennes 

La résilience n'est pas une qualité à réserver aux grandes occasions. Pratiquez-la donc quotidiennement dans les petites décisions que vous prenez et les activités auxquelles vous participez. 

Pratiquer la résilience peut consister à faire des pauses régulières, à se parler positivement et à se fixer des objectifs clairs, comme ne pas s'énerver si l'on est interrompu lors d'une réunion. 

Étape 3 : Inclure la formation à la résilience dans la politique de l'entreprise 

Ajoutez une section sur la formation à la résilience à la politique de votre entreprise pour vous assurer que tout le monde en comprend l'importance. 

Signalez les ressources afin que vos employés sachent exactement vers qui ils peuvent se tourner pour obtenir une aide et un soutien supplémentaires s'ils en ont besoin. Il peut s'agir d'un programme interne d'aide aux employés, de ressources en ligne ou même de services externes de santé mentale. 

Étape 4 : Intégrer la formation à la pleine conscience 

La pleine conscience est une pratique qui consiste à être à l'écoute de son corps, de ses émotions et de son environnement. L'accent est mis sur le fait de vivre le moment présent et d'être intentionnel. Des recherches menées par l'université de Lausanne, en Suisse, ont montré que la pratique de la pleine conscience permettait d'accroître les niveaux de résilience. 

Et Jennifer Hartman de Fit Small Business est du même avis :

"La formation à la pleine conscience aide les individus à se concentrer sur le moment présent et à devenir plus conscients de leurs pensées et de leurs sentiments. Cela peut être bénéfique en période de stress, car cela permet d'éviter de ruminer les événements passés ou de s'inquiéter des événements futurs."

Étape 5 : Veiller à ce que votre approche de la résilience aille au-delà de la productivité 

Vos employés doivent comprendre pourquoi vous souhaitez améliorer leur résilience. Et la raison ne doit pas être d'obtenir plus d'eux. La productivité doit être un sous-produit d'une main-d'œuvre résiliente, et non l'objectif principal. Vos employés doivent savoir que votre approche est davantage axée sur le bien-être général que sur la production de travail. 

Étape 6 : Investir dans un programme de bien-être 

La mise en œuvre d'un programme de bien-être pour vos employés est l'un des moyens les plus efficaces et les plus holistiques de renforcer la résilience. L'accès à des ressources qui favorisent leur bien-être physique, mental et émotionnel peut les aider à gérer plus efficacement le stress et l'anxiété. Il peut s'agir d'abonnements à des salles de sport, d'initiatives en matière de santé et de sécurité, ou même d'activités d'équipe régulières qui les motivent à mener une vie équilibrée. 

Étape 7 : Impliquer un expert en résilience  

Il peut être intéressant d'investir dans un expert externe qui viendra dispenser une formation sur la résilience. 

Les experts externes peuvent : 

• Offrir des conseils et un soutien personnalisés aux employés. 
• Montrer aux managers comment identifier les problèmes potentiels qui empêchent leur équipe de réaliser pleinement son potentiel. 

Étape 8 : Proposer des cours de résilience à son propre rythme 

La formation à la résilience permet aux employés d'apprendre à leur propre rythme. Ces cours aident les employés à prendre conscience des facteurs de stress potentiels et à les gérer efficacement. Ils peuvent également fournir des conseils utiles pour rester concentré et productif pendant les périodes difficiles. 

ZavvyLe cours "Resilience Backbone" suit une structure de 8 semaines, bien que les employés puissent y participer à tout moment. À la fin du cours, vos employés sauront comment.. : 

• Rester calme et garder le contrôle lors d'événements stressants
• Créer des circonstances personnelles pour prospérer dans n'importe quelle situation
• Gérer efficacement ses pensées et ses sentiments 
• Rebondir après l'adversité
• Élaborer des stratégies à long terme pour améliorer le bien-être mental et physique. 

➡️ En savoir plus sur la formation à la résilience deZavvy.

🏢 5 exemples d'entreprises qui excellent dans la formation à la résilience

Besoin d'inspiration ? Voyons comment les entreprises performantes intègrent la formation à la résilience sur leur lieu de travail. 

Google 

Google stands head and shoulders above other tech companies in California in its stance on employee resilience. It incorporates several measures to safeguard its employees, including: 

• Pas de période de réunion ;
• Créer du contenu vidéo pour favoriser des habitudes de sommeil et de respiration saines ;
• Des vérifications régulières de type TEA (Thoughts, Energy, and Attention) où les employés peuvent discuter de tout ce qui les préoccupe avec leur supérieur ;
• Des cours de cuisine virtuels pour encourager les liens entre les équipes dispersées.

Zavvy 

ZavvyLes membres de l'équipe hybride et de l'équipe à distance reçoivent chaque semaine des conseils sur leur bien-être afin de rester mentalement et physiquement équilibrés. 

L'avantage de Well-being Booster est qu'il n'est pas réservé à un usage interne.

Zavvy facilite la prise en charge de la santé mentale et physique de vos employés afin d'accroître leur satisfaction et de réduire le stress sur leur lieu de travail. 

Le programme "Well-Being Booster" s'adresse aux employés de l'ensemble de votre organisation, quel que soit leur rang ou leur rôle. 

Tous les participants apprendront comment favoriser les comportements permettant d'éviter l'épuisement professionnel. 

➡️ Consultez le siteZavvy Well-Being Booster et essayez-le gratuitement.

Propriétés de Cullinan 

Cette société immobilière américaine scande régulièrement le mantra "notre santé est notre richesse", offrant à ses employés un large éventail d'initiatives en matière de bien-être. Celles-ci visent à améliorer les capacités de résilience émotionnelle, notamment : 

• Une allocation généreuse, sans poser de questions, à dépenser pour le bien-être, comme des services de conseil familial ou des abonnements à des clubs de santé. 
• Réduction des horaires d'été afin que les employés puissent se concentrer sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée en commençant leur week-end plus tôt. 
• Une aide à l'autonomie, comme des cuisines entièrement approvisionnées, des services de nettoyage à sec et des services de messagerie personnelle pour réduire le stress en dehors du travail. 

Unyte-iLs

Cette entreprise de neurotechnologie de la santé donne la priorité à la création d'un environnement de travail sûr en suivant la théorie polyvagale, c'est-à-dire la science du sentiment de sécurité. 

Les dirigeants encouragent les employés d'Unyte-iLs à être conscients des réactions de leur corps et de leur système nerveux. Ce faisant, ils peuvent reconnaître l'impact de la sécurité, du danger ou des risques sur leur comportement au travail. 

Il en résulte une plus grande résilience face aux défis de la vie.

Groupe Wates 

Wates Group est une entreprise de construction et de services immobiliers qui a lancé son programme de formation à la résilience personnelle à l'échelle de l'entreprise pour marquer la Semaine de sensibilisation à la santé mentale en 2021. L'objectif du programme, appelé "Bouncing Back", est de :

• Réduire les absences liées au stress. 
• Améliorer les résultats en matière de santé mentale. 
• Veiller à ce que le lieu de travail ait un impact positif sur le bien-être des employés. 
• Offrir un soutien à chaque employé pour qu'il parvienne à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

La formation comprend une combinaison d'ateliers en personne ou virtuels et de ressources en ligne pour améliorer la résilience personnelle et mieux gérer les pressions du travail et de la maison.

➡️ Permettre à la main-d'œuvre d'être plus résiliente grâce à Zavvy

La résilience de la main-d'œuvre ne repose pas uniquement sur la formation - elle nécessite une approche dédiée pour soutenir les membres de votre équipe dans tous les aspects de leur emploi. 

Pour accroître la satisfaction et le bonheur au travail de vos employés, afin qu'ils se sentent plus aptes à relever les défis, nous avons quelques solutions bonus à vous proposer : 

•   🚀 Des flux d'intégration qui soutiennent vos nouveaux arrivants dès le premier jour afin qu'ils soient rapidement productifs et immergés dans la culture de l'entreprise. 
• 🌱 Des cadres de développement du personnel qui clarifient les rôles et guident les personnes dans un parcours d'apprentissage continu et gratifiant.
• 🔄 Des systèmes de retour d'information personnalisables qui contribuent à créer une culture de la croissance et de l'apprentissage. 
• ☕️ Des roulettes de café pour les collègues éloignés afin de créer des liens essentiels sur le lieu de travail. 

Vous êtes prêt à vous lancer et à créer une main-d'œuvre solide et résiliente ? Réservez une démonstration gratuite sur Zavvy dès aujourd'hui.