Audit de compétences 101 : Comment découvrir les talents cachés dans votre équipe ?

Les compétences sont l'élément vital de toute entreprise, et les recruteurs les privilégient de plus en plus par rapport à l'expérience et à la formation des candidats lors de l'acquisition de talents. 

Le nombre d'offres d'emploi mentionnant des aptitudes, des compétences et des responsabilités clés spécifiques a augmenté de 21 % entre 2020 et 2021. 

Parallèlement, le nombre d'emplois ne nécessitant pas de diplôme a également augmenté de 40 % au cours de la même période. 

Les compétences, y compris les compétences techniques(hard skills), les compétences générales (soft skills), les compétences sur le lieu de travail et les compétences transférables, sont très demandées. 

Mais la gestion des compétences peut s'avérer délicate pour les RH. 

• Comment les dirigeants peuvent-ils faire le point sur l'éventail des compétences présentes dans leur organisation ? 
• Comment identifier les lacunes en matière de compétences et découvrir des compétences cachées dont vous ne soupçonniez même pas l'existence ? 

La réponse est de procéder à un audit des compétences. 

Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur le suivi des compétences et sur la possibilité pour vos employés d'améliorer leurs compétences tout en travaillant pour vous. 

🧐 Qu'est-ce qu'un audit de compétences?

Un audit de compétences est une évaluation complète des aptitudes, des connaissances et des compétences d'une personne ou d'une équipe. 

Vous pouvez utiliser des audits de compétences personnels et collectifs pour identifier les domaines d'amélioration et renforcer les compétences des employés. 

Guide du leadership Mike Ashie explique : "Le retour d'information aide le personnel à identifier ses points forts, à combler ses lacunes en matière de connaissances ou d'aptitudes, sans compter qu'il stimule considérablement le moral des troupes. Tout le monde est gagnant lorsque les membres du personnel sont engagés et motivés".

Les organisations peuvent utiliser un audit des compétences pour analyser l'ensemble des lacunes en matière de compétences.

La différence ? 

Votre audit de compétences se concentrera sur les compétences actuelles de vos équipes.

En revanche, une analyse des lacunes en matière de compétences utilise vos données d'audit comme référence, identifie les compétences requises pour la croissance future et détermine comment combler l'écart entre A et B.

⏰ Quel est le meilleur moment pour réaliser un audit de compétences?

Un audit de compétences n'est pas un événement ponctuel ou une activité hebdomadaire. 

En règle générale, il convient de réaliser un audit des compétences au moins une fois par an ou à chaque fois que votre organisation est en mouvement :

• Mise à jour des processus de L&D ;
• les périodes de changement important ; 
• les projets nécessitant des compétences spécialisées ; 
• les nouveaux rôles et les initiatives de gestion des talents ; 
• les objectifs de performance manqués. 

Mise à jour des processus de L&D 

L'apprentissage et le développement vont de pair avec les compétences. 

Lorsque vous planifiez vos prochaines stratégies de formation, procédez à un audit afin d'identifier les compétences de base sur lesquelles vous souhaitez vous appuyer. La mise à niveau des compétences impliquera vos employés, améliorera les taux de fidélisation et augmentera la productivité.

Sylwia Smietanko, spécialiste des ressources humaines et recruteuse chez Passport Photo Online, décrit l'approche adoptée par l'entreprise pour réaliser un audit des compétences. Elle nous raconte : 

"Notre audit des compétences a modifié notre stratégie concernant l'affectation des ressources de formation et de développement. Auparavant, nous prenions des décisions sur la base des tendances actuelles et de l'expérience d'autres entreprises. Mais malgré nos meilleures intentions, certaines formations étaient une perte de tempscar toutes les compétences n'étaient pas nécessaires à notre entreprise. Aujourd'hui, grâce à un audit des compétences, nous pouvons prendre des décisions réfléchies et fondées sur des données. Depuis que nous avons changé d'approche, notre investissement dans la formation commence à porter ses fruits, car les employés obtiennent de meilleurs résultats."

Périodes de changements importants 

Les licenciements actuels dans les secteurs de la technologie et des services financiers signifient que d'anciens employés de Meta, Twitter, Amazon, Spotify et Salesforce quittent leur ancienne entreprise, emportant avec eux leurs compétences. 

Les responsables des ressources humaines des anciennes entreprises devraient procéder à un audit des compétences afin de mieux comprendre le niveau de compétences actuel de leurs équipes depuis les départs, en particulier dans les équipes et les départements qui ont été considérablement modifiés.

De même, les fusions et acquisitions offrent une autre occasion de faire le point sur les positions actuelles. Lorsque deux entreprises s'unissent, le personnel des deux parties apporte des compétences et des expériences différentes. 

La réalisation d'un audit des compétences est le moyen idéal d'identifier les compétences qui resteront et celles qu'il convient de développer.

Projets nécessitant des compétences spécialisées 

Les entreprises tournées vers l'avenir se lancent souvent dans de nouveaux projets ou étendent leurs activités à des domaines nouveaux ou adjacents, comme Walmart qui se lance dans les soins de santé. Dans ce cas, il est essentiel de comprendre les compétences existantes au sein de l'entreprise et les compétences de niche dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. 

Imaginons que votre entreprise s'apprête à entrer dans le monde de l'IA et des technologies d'apprentissage automatique. Un audit des compétences permettra d'identifier les membres de l'équipe qui possèdent déjà les connaissances nécessaires ou de repérer les autres personnes que vous pourriez rapidement former dans ces domaines. 

Nouveaux rôles et initiatives de gestion des talents 

Utilisez votre audit de compétences pour définir les compétences et attributs souhaités de votre candidat idéal. 

Grâce à un audit des compétences, vous serez en mesure de cibler les bonnes personnes dans vos messages de recrutement et de vous assurer que vous élargissez votre vivier de compétences plutôt que d'embaucher davantage de personnes identiques. 

Lors de l'élaboration de nouvelles initiatives de gestion des talents et de stratégies en matière de ressources humaines, votre audit des compétences révèlera ce dont vous avez besoin sur le terrain, de sorte que vous saurez ce qu'il faut rechercher.

Objectifs de performance manqués 

Si vous constatez que les objectifs de performance sont souvent manqués dans un ou plusieurs services, utilisez vos données d'audit pour identifier les compétences manquantes et les domaines dans lesquels vous pourriez investir dans la formation.

Votre objectif n'est pas de jouer au jeu des reproches. Au contraire, vous devez adopter une approche fondée sur les données afin de comprendre la cause première potentielle d'un problème et de mettre en place des mesures visant à améliorer les performances des employés afin d'atteindre vos objectifs lors du prochain cycle. 

🤩 5 Avantages de la réalisation régulière d' audits de compétences

L'audit des compétences produit des résultats tangibles pour votre organisation. Voici les cinq principales raisons de s'engager dans ce processus.

Découvrir les lacunes en matière de compétences 

Les données de McKinsey révèlent que 87 % des organisations savent qu'elles ont déjà des lacunes en matière de compétences ou qu'elles s'attendent à en avoir dans les cinq prochaines années. 

Le défi consiste à comprendre où se situent les lacunes ou à prévoir où elles pourraient se situer dans un avenir proche. 

Karolina Kijowska, responsable des ressources humaines chez PhotoAiD, nous a dit : "L'avantage le plus important d'un audit des compétences pour votre organisation est de comprendre réellement les forces et les faiblesses de votre équipe. Les audits peuvent ensuite être utilisés pour mettre en œuvre des stratégies qui stimulent les performances et le moral des employés tout en comblant les lacunes.

Faire correspondre les compétences à des rôles spécifiques 

Vous trouverez les meilleurs employés pour des rôles ou des projets spécifiques en comprenant les compétences actuelles de votre équipe. 

Bien que les audits de compétences soient généralement associés à des lacunes, ils peuvent également révéler un surplus de compétences inutilisées qui pourraient être utiles aujourd'hui ou à l'avenir. Documentez-les et faites-les correspondre aux fonctions actuelles ou à venir. 

➡️ En savoir plus sur la manière d'aligner les compétences des employés sur les objectifs de l'entreprise. 

Réutiliser les talents pour assurer la pérennité de votre organisation 

Les entreprises supprimeront progressivement certains rôles organisationnels à mesure que la technologie progresse. La réalisation d'un audit récurrent des compétences garantit l'agilité de votre vivier de talents, ce qui vous permet de réaffecter rapidement les compétences d'un poste supprimé à un nouveau rôle.

Aligner les objectifs de l'équipe sur les compétences 

Lorsque vous disposez des compétences adéquates pour soutenir les objectifs de l'équipe, il est plus facile pour votre organisation d'atteindre ses objectifs. 

Matthew Ramirez, PDG de Rephrasely, explique : 

"Un audit des compétences montre les lacunes dans les connaissances de votre équipe, ce qui peut vous aider à créer un plan de formation. Vous pouvez travailler avec votre équipe pour élaborer le meilleur plan de formation afin de combler ces lacunes. Cette formation peut être formelle ou informelle, en fonction de vos besoins. Si l'audit des compétences révèle un déficit de compétences, vous pouvez envisager de recruter de nouveaux talents possédant ces compétences."

Identifier les priorités en matière de L&D 

Un audit de qualité vous aidera à concevoir vos prochains programmes de formation. 

Lisa Dietrich, partenaire de GiroKonto, nous a expliqué : "En comprenant ce que les employés actuels et potentiels peuvent offrir, les entreprises peuvent créer des descriptions de poste plus efficaces et gérer plus efficacement le développement des employés.

Votre audit peut également guider les formats de formation L&D spécifiques à privilégier, par exemple les cours en ligne, le microapprentissage et les opportunités de mentorat. 

➡️ Consultez notre guide d'évaluation des besoins en formation ici.

💪 9 Compétences à auditer au plus vite

Le terme "compétences" est très large. Quelles sont donc les compétences spécifiques sur lesquelles vous devez vous concentrer pour maximiser le retour sur investissement de votre audit ? 

Consultez cette liste de compétences à évaluer en priorité. 

Compétences en matière de communication 

Les compétences interpersonnelles telles que la communication et l'écoute active sont essentielles à la construction d'une marque forte et à la promotion d'une réputation positive. Une communication efficace est cruciale pour établir et maintenir des relations avec les clients, les employés, les partenaires et les parties prenantes. La capacité à communiquer : 

• crée un climat de confiance ;
• accroît la transparence ;
• favorise la collaboration ;
• résout les conflits ;
• garantit la clarté et la cohérence des messages. 

Empathie 

Les compétences en matière d'empathie jouent également un rôle essentiel dans l'établissement de relations. Lorsque les dirigeants et les employés comprennent les émotions et les expériences des autres et y répondent, ils sont mieux équipés pour.. : 

• Prendre des décisions en tenant compte du point de vue des autres.
• Créer un environnement de travail inclusif et favorable. 
• Favoriser une culture de l'innovation et de la résolution des problèmes. 
• Gérer le changement organisationnel.

L'empathie, qui fait partie des compétences non techniques essentielles, place les organisations en position de force en favorisant l'engagement, la motivation et la satisfaction professionnelle des employés, ce qui se traduit par une amélioration des performances et un avantage concurrentiel accru.

Compétences organisationnelles

Les compétences organisationnelles consistent notamment à rester concentré sur les tâches, à penser de manière stratégique et à travailler de manière efficace. Les entreprises ont besoin de personnel possédant des compétences en matière de gestion du temps et de productivité afin de s'assurer que les tâches sont accomplies dans les délais et selon les normes les plus élevées. Les compétences organisationnelles aident les entreprises à 

• Gérer plusieurs projets à la fois.
• Planifier et programmer les tâches en fonction des priorités.
• Identifier et traiter rapidement les problèmes potentiels.
• Rationaliser les processus pour une plus grande efficacité.

Compétences vertes

• Les organisations sont de plus en plus contraintes de tenir compte de l'impact de leurs activités sur l'environnement et la société. 
• La capacité à comprendre et à répondre aux défis de la durabilité est cruciale pour la réussite.
• Les compétences vertes aident les organisations à : 
• Identifier et hiérarchiser les pratiques commerciales durables.
• Réduire leur impact sur l'environnement.
• Créer des opérations plus efficaces et plus efficientes.
• Améliorer leur réputation en s'engageant dans la responsabilité sociale des entreprises.

Pensée critique et compétences analytiques

La capacité à analyser les informations, à identifier les tendances et les modèles, et à évaluer les conséquences potentielles de différents plans d'action est cruciale pour prendre des décisions efficaces et garder une longueur d'avance. Les compétences en matière d'analyse et de réflexion critique permettent aux dirigeants de.. : 

• Évaluer les forces et les faiblesses des différents arguments et approches.
• Prendre des décisions judicieuses en matière d'investissements, d'opérations et d'autres aspects clés de l'entreprise.
• Éviter les préjugés et les angles morts.
• Évaluer les risques et les opportunités. 

Dans un environnement commercial complexe, ces compétences permettent aux organisations de s'adapter au changement en prenant des décisions fondées sur des données afin de stimuler la croissance et l'innovation. 

➡️ Apprenez à encourager la pensée critique sur le lieu de travail afin d'obtenir de meilleurs résultats. 

Travail d'équipe 

En tirant parti des forces et des compétences de plusieurs personnes, les organisations peuvent atteindre des buts et des objectifs communs. Le travail d'équipe est essentiel pour : 

• Promouvoir l'innovation. 
• Rassembler des perspectives et des expériences diverses.
• S'attaquer à des problèmes complexes.
• Favoriser un environnement de travail positif.
• Stimuler la productivité et l'efficacité.
• Conserver les meilleurs talents. 

Des compétences folles 

Les compétences en matière de loisirs ou de passe-temps, souvent appelées "compétences follespeuvent avoir un impact positif sur le lieu de travail en apportant des perspectives uniques, de la créativité et de l'expertise. 

Par exemple, un employé passionné de photographie peut apporter une perspective unique à un projet de marketing. 

Par ailleurs, une personne qui aime le théâtre amateur peut avoir la confiance nécessaire pour faire une présentation. 

Encourager les employés à apporter leurs diverses expériences et leurs intérêts extérieurs sur le lieu de travail contribue à.. :

• Favoriser un environnement de travail plus dynamique et inclusif où les employés se sentent valorisés et engagés.
• Ils permettent de mieux concilier vie professionnelle et vie privée, car ils offrent des possibilités de développement personnel et d'épanouissement en dehors du travail. 
• Améliorer la satisfaction au travail, réduire le stress et augmenter la productivité.

Il faut parfois creuser un peu pour découvrir les compétences supplémentaires cachées des employés. ‍

Conseil : utilisez des sondages ou des auto-évaluations pour encourager votre équipe à parler de leur vie en dehors du travail.

Sens des affaires 

Le sens des affaires est la compréhension et la capacité à naviguer dans les rouages d'une entreprise, y compris ses dynamiques financières, opérationnelles et de marché. Il est essentiel pour aider les dirigeants et les employés à comprendre les conséquences de leurs actions dans le contexte global de l'entreprise.

De solides compétences commerciales permettent aux organisations de : 

• Réagir rapidement et efficacement à l'évolution des conditions du marché et des besoins des clients.
• Prendre des décisions fondées sur des données.
• Améliorer leurs performances financières.
• Comprendre les compromis entre les objectifs à court et à long terme.

Compétences en matière de leadership 

Les compétences en matière de leadership définissent la direction, le ton et la vision de l'organisation. Elles sont essentielles pour guider les organisations dans l'incertitude et le changement tout en créant un environnement de travail positif et inclusif.

Les leaders forts peuvent également créer une vision et inspirer les autres à travailler dans ce sens, ce qui est essentiel pour créer une dynamique et obtenir des résultats. 

Ils utiliseront un grand nombre des compétences susmentionnées, excellant dans l'empathie, la communication, la pensée critique, le travail d'équipe et le sens des affaires. 

💡 5 étapes pour mener à bien votre opération d'audit des compétences 

Suivez ces cinq étapes et ces bonnes pratiques pour mener à bien votre audit interne des employés.

Fixez des objectifs pour votre audit de compétences 

Comme pour tout processus RH, fixez des buts et des objectifs mesurables afin de vous assurer que votre audit a une finalité réelle. 

Réfléchissez à ce que vous voulez retirer du processus et à la manière dont il contribuera à vos objectifs organisationnels. 

Utilisez le cadre SMART pour fixer des objectifs qui sont : 

• Spécifique 
• Mesurable
• Attribuable 
• Réaliste 
• Temps imparti 

➡️ Découvrez comment le cadre SMART oriente les équipes vers leurs objectifs.  

Clarifier les rôles  

Dressez la liste de tous les rôles au sein de votre organisation et des compétences indispensables associées à chacun d'entre eux. Cette étape vous encourage à vous pencher sur les tâches et responsabilités spécifiques de chaque poste.

Max Benz, PDG et cofondateur de Banking Geek, explique comment procéder : 

"La première étape consiste à dresser un inventaire des fonctions requises au sein de l'entreprise, ainsi que des qualifications ou certifications nécessaires pour ces postes. Une fois que vous avez identifié tous les rôles nécessaires dans votre organisation, évaluez les compétences requises pour chaque rôle sur la base des exigences du poste et d'autres critères pertinents.

En outre, déterminez quels employés possèdent actuellement ces compétences et lesquels ont besoin d'une formation supplémentaire pour répondre aux attentes. Lors de l'évaluation des niveaux de compétences du personnel actuel, veillez à inclure les commentaires des gestionnaires qui travaillent en étroite collaboration avec eux. Enfin, utilisez ces données pour élaborer un plan de perfectionnement des employés ou d'embauche de nouveaux employés si nécessaire."

➡️ Utiliser un modèle de compétences pour établir un cadre de progression de carrière clair pour chaque fonction.

Choisissez votre méthode d'évaluation

En règle générale, vous utiliserez des questions d'enquête ou des réunions individuelles pour comprendre l'étendue des compétences au sein de votre organisation et la manière dont vous pourriez les réaffecter, le cas échéant.

Il est également possible d'utiliser des évaluations basées sur les compétences, telles que des simulations d'emploi ou des échantillons de travail, afin d'évaluer l'étendue d'un ensemble de compétences spécifique. Les documents justificatifs tels que les certifications, les évaluations des performances passées ou les évaluations des responsables peuvent également apporter une valeur ajoutée. 

Enquête auprès de vos employés 

Abhishek ShahResponsable RH de la plateforme d'évaluation Testlify, explique : "Faire participer les employés à l'audit des compétences peut fournir des informations précieuses et accroître leur adhésion aux programmes de développement et de formation".

L'ensemble de l'organisation doit considérer l'audit des compétences comme un besoin essentiel de l'entreprise, soutenu par les RH, plutôt que comme un projet annexe des RH mené par les responsables de l'audit interne. 

Les RH interrogeront directement les employés ou s'assureront le soutien des responsables hiérarchiques pour collecter des données sur les compétences. 

Recueillir un retour d'information sur les compétences 

Avant de commencer, assurez-vous toujours que vous restez en conformité et que vous pouvez légalement collecter des données sur les employés pour les présenter dans votre rapport d'audit.

Expliquez le système de collecte de données aux employés et précisez ce que vous attendez d'eux. 

Conseil n° 1: nous vous recommandons vivement de corréler votre audit de compétences avec un processus plus large d'analyse des lacunes en matière de compétences.

Conseil n° 2: utilisez les informations obtenues pour créer des plans de recrutement, de formation et de développement (y compris des initiatives de requalification et d'amélioration des compétences). 

➡️ Découvrez notre processus d'analyse des lacunes en matière de compétences.

➡️ Développez votre personnel et votre entreprise avec Zavvy

Zavvy propose les moyens suivants pour comprendre l'étendue des compétences au sein de votre organisation :  

• 👂 Enquêtes auprès des salariés: recueille un large éventail de données sur les compétences auprès de vos employés et analyse les résultats afin d'améliorer les processus internes. Il peut s'agir, par exemple, d'une analyse du niveau actuel des compétences de votre file d'attente. 
• 🤝 1:1s: des contrôles réguliers permettent aux managers de faire correspondre les compétences pertinentes avec les projets en cours ou à venir. Ces entretiens individuels permettent également aux subordonnés directs de discuter des compétences acquises dans le cadre de leur travail antérieur et de leurs intérêts extérieurs. 
• 🪞 Auto-évaluation: les employés peuvent évaluer honnêtement leurs points forts actuels et suggérer des pistes d'amélioration pour atteindre leurs objectifs de carrière. 
• Examens à 360 degrésCette approche holistique vous permet de recueillir les commentaires de vos collègues, de vos responsables et de vos subordonnés directs afin de leur fournir des informations et des conseils honnêtes sur les compétences de chacun.

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