Έχετε ακούσει όλο το θόρυβο γύρω από το ChatGPT;
Δύσκολο να μην το ακούσετε. Το ChatGPT είναι παντού αυτή τη στιγμή.
Πολλές εταιρείες και επαγγελματίες έχουν πηδήξει στο άρμα της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης (AI) και έχουν δοκιμάσει το ChatGPT της OpenAI.
Οι περισσότεροι από αυτούς θεώρησαν ότι το εργαλείο άλλαξε εντελώς το παιχνίδι.
Αλλά ψάξαμε τριγύρω και λίγοι διερευνήσαμε τις χρήσεις του στο ανθρώπινο δυναμικό.
Το οποίο μπορεί να είναι μια χαμένη ευκαιρία.
Γνωρίζουμε ότι οι People Ops έχουν πολλά στο κεφάλι τους (ειδικά σε μικρότερες εταιρείες/ομάδες).
Έτσι, το ChatGPT μπορεί να αποτελέσει ένα επιπλέον πλεονέκτημα που θα σας βοηθήσει να εξορθολογήσετε τις επαναλαμβανόμενες, διοικητικές εργασίες. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να επικεντρωθείτε σε στρατηγικές πρωτοβουλίες για τους ανθρώπους, ώστε να βελτιώσετε την εμπειρία των εργαζομένων σας.
Πώς ακριβώς λοιπόν μπορείτε εσείς οι επαγγελματίες του HR να χρησιμοποιήσετε το ChatGPT για να υπερφορτώσετε τα καθήκοντά σας; Έχουμε συγκεντρώσει οκτώ παραδείγματα για να σας εμπνεύσουμε.
Ο καλύτερος τρόπος για να περιγράψετε αυτό το μοντέλο μηχανικής μάθησης (ML) είναι να ελέγξετε πόσα γνωρίζει για τις διαδικασίες και τις δυνατότητές του.
Σύμφωνα με το ίδιο το chatGPT, είναι "ένα γλωσσικό μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης σχεδιασμένο να επικοινωνεί με ανθρώπους χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα.
Το ChatGPT εκπαιδεύεται σε τεράστιες ποσότητες δεδομένων κειμένου για να παράγει απαντήσεις που μοιάζουν με ανθρώπινες απαντήσεις σε ερωτήσεις και προτροπές.
Ενώ οι ικανότητες του ChatGPT φαίνονται εντυπωσιακές, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι δεν μπορεί να κατανοήσει τις αποχρώσεις της ανθρώπινης γλώσσας και συνομιλίας. Ως αποτέλεσμα, οι απαντήσεις του μπορεί να φαίνονται λίγο ρηχές ή να στερούνται βάθους και διορατικότητας.
Οι κίνδυνοι κατάχρησης και παραπληροφόρησης είναι υπαρκτοί, επομένως είναι ζωτικής σημασίας να γνωρίζετε τους περιορισμούς και τις αδυναμίες του εργαλείου.
Παρ' όλα αυτά, εκατομμύρια χρήστες - από προγραμματιστές υπολογιστών μέχρι συγγραφείς και φοιτητές - έχουν συρρεύσει για να δοκιμάσουν τον ιστότοπο από την έναρξη λειτουργίας του τον Νοέμβριο του 2022.
Το εργαλείο έφτασε τα 100 εκατομμύρια χρήστες μόλις 64 ημέρες μετά την κυκλοφορία του. Ενδεικτικά, το Facebook χρειάστηκε 4,5 χρόνια για να φτάσει σε αυτό το ορόσημο.
Οι περισσότεροι χρήστες έχουν συμφωνήσει: η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης είναι επιτέλους εδώ.
Τα γλωσσικά μοντέλα είναι ευέλικτοι αλγόριθμοι που μας έχουν δώσει διαδραστικά chatbots (Siri/Google Assistant) και εργαλεία διαχείρισης ερωτημάτων.
Αλλά το ChatGPT δείχνει τις τεράστιες δυνατότητες των δυνατοτήτων γλωσσικής επεξεργασίας της τεχνητής νοημοσύνης.
Σε αυτή την ενότητα, θα συζητήσουμε πώς οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να επωφεληθούν από τα πλεονεκτήματα που προσφέρει αυτό το εργαλείο.
Οι αξιολογήσεις απόδοσης και οι αξιολογήσεις είναι μερικές από τις πιο χρονοβόρες και αγχωτικές ανθρώπινες διαδικασίες. Μία από τις κύριες προκλήσεις είναι ότι μπορεί να είναι πολύ υποκειμενικές.
Ωστόσο, με τη δημιουργία προτροπών που διασφαλίζουν ότι οι ερωτήσεις που δημιουργούνται είναι σαφείς, συνοπτικές και ουδέτερες, οι διευθυντές μπορούν να λάβουν μέτρα για την ανάπτυξη αξιολογήσεων επιδόσεων που βασίζονται περισσότερο σε δεδομένα.
Επιπλέον, η ChatGPT μπορεί να δημιουργήσει έρευνες ανατροφοδότησης σε επίπεδο εταιρείας με βάση συγκεκριμένα θέματα, όπως η στάση απέναντι στην υβριδική εργασία και την εβδομάδα εργασίας 4 ημερών. Αυτή η πρακτική αφαιρεί τις εικασίες σχετικά με το πώς το εργατικό σας δυναμικό θα δεχτεί μια συγκεκριμένη πολιτική.
Η συγγραφή λεπτομερών ανατροφοδοτήσεων δεν είναι το φόρτε του καθενός. Και πάλι, μπορεί να είναι δύσκολο να εξασφαλιστεί ένας αντικειμενικός τόνος.
Ευτυχώς, το chatGPT μπορεί να γράψει σε οποιοδήποτε στυλ ο χρήστης ορίζει (π.χ. επαγγελματικό, επίσημο, διαλογικό).
Επιπλέον, το εργαλείο χρησιμεύει και ως οδηγός γραφής, προτείνοντας βέλτιστες πρακτικές για την καλή επικοινωνία των ιδεών. Αυτή η λειτουργία είναι χρήσιμη δεδομένου ότι πολλοί άνθρωποι κάνουν απομακρυσμένη εργασία και η παροχή ανατροφοδότησης είναι ακόμη πιο δύσκολη όταν δεν βλέπετε καθημερινά τους συναδέλφους σας.
💪 Καθώς πλησιάζει ο επόμενος κύκλος αξιολόγησης της απόδοσής σας, είναι οι άνθρωποί σας έτοιμοι να δώσουν ανατροφοδότηση;
💬 Θα θέλατε να μοιραστείτε παραδείγματα αξιολόγησης από ομοτίμους με τους ανθρώπους σας; Τότε, δείτε το άρθρο μας Παραδείγματα αξιολόγησης από ομοτίμους: 50 αποτελεσματικές φράσεις για την επόμενη αξιολόγηση της απόδοσης ή των δεξιοτήτων σας.
Κατά τη σύνταξη πολιτικών ανθρώπινου δυναμικού, οι δυνατότητες γλωσσικής επεξεργασίας του μοντέλου είναι σε πλήρη επίδειξη.
Κατά τον χειροκίνητο καταιγισμό ιδεών για εταιρικές πολιτικές, μπορεί να είναι δύσκολο να διασφαλίσετε ότι καλύπτετε όλες τις πτυχές ενός συγκεκριμένου θέματος.
Ωστόσο, το ChatGPT μπορεί να γράψει μια ολοκληρωμένη έξοδο με βάση τις παραμέτρους της προτροπής (π.χ. απομακρυσμένη/υβριδική εργασία, ώρες βάρδιας κ.λπ.). Επιπλέον, το εργαλείο θα συμπεριλάβει όλους τους σχετικούς με την πολιτική παράγοντες, όπως οι πλατφόρμες επικοινωνίας και άλλα εργαλεία συνεργασίας.
🤝 Χρειάζεστε ένα έτοιμο προς χρήση πρότυπο πολιτικής για εργασία από το σπίτι; μην το συζητάτε άλλο.
Οι αλγόριθμοι αναζήτησης στην αγορά εργασίας γίνονται πιο πολύπλοκοι από ποτέ. Σύμφωνα με τη ZipJob, η μέση δημοσίευση θέσης εργασίας έχει 250 αιτούντες. Οι πιθανότητες είναι ότι οι περισσότερες από αυτές τις αιτήσεις δεν ταιριάζουν.
Ως αποτέλεσμα, μπορεί να είναι δύσκολο για τους υπεύθυνους προσλήψεων και τους υποψηφίους να βρουν ο ένας τον άλλον με βάση τις λέξεις-κλειδιά που στοχεύουν.
Το ChatGPT μπορεί να καταγράψει όλες τις σχετικές λέξεις-κλειδιά για έναν συγκεκριμένο ρόλο. Αυτή η λειτουργία είναι επίσης χρήσιμη για τα συστήματα παρακολούθησης αιτούντων (ATS) που ανιχνεύουν για λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη θέση εργασίας.
Μόλις επιλέξετε τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά, το ChatGPT μπορεί να κάνει το βήμα παραπάνω και να γράψει και την περιγραφή.
Θα παραθέτει επίσης όλες τις αρμοδιότητες και τις απαιτήσεις του ρόλου με βάση τα εκατομμύρια περιγραφές θέσεων εργασίας που ανέλυσε στο πλαίσιο των δεδομένων κατάρτισης.
Οι υπεύθυνοι προσλήψεων μπορούν στη συνέχεια να συμπεριλάβουν πρόσθετες λεπτομέρειες, ανάλογα με τις επιχειρηματικές απαιτήσεις.
Πολλές περιγραφές θέσεων εργασίας τείνουν να είναι γενικές και, ακόμη χειρότερα, συγχωνεύουν άσχετα καθήκοντα σε έναν ρόλο. Η δημιουργία μιας λεπτομερούς και ακριβούς προτροπής θα βοηθήσει το ChatGPT να περιορίσει την περιγραφή.
Η αποστολή μηνυμάτων σε εκατοντάδες πιθανά προφίλ στο LinkedIn μπορεί να είναι χρονοβόρα. Ωστόσο, η chatGPT μπορεί να δημιουργήσει διαφορετικά μηνύματα ανάλογα με τους συγκεκριμένους στόχους ή τον τόνο.
Για παράδειγμα, θέλετε ένα μήνυμα που να είναι απλό αλλά επαγγελματικό;
Προχωρήστε και αφήστε το εργαλείο να το συντάξει για εσάς μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Maire O'Connor, ερευνήτρια ταλέντων στην HubSpot, έχει στέρεες συμβουλές για τον προσδιορισμό ενός ελκυστικού μηνύματος πρόσληψης. "Η καλύτερη συμβουλή που έλαβα ποτέ ήταν να κρατάω τη γραμμή θέματος σύντομη και καίρια. Μου αρέσει να βάζω το καπέλο του υποψηφίου και να αναρωτιέμαι τι θα με έκανε να θέλω να ανοίξω ένα μήνυμα".
Η ύπαρξη μιας λίστας μηνυμάτων των υποψηφίων στο LinkedIn μπορεί να αποτελέσει μέρος μιας ευρύτερης πρωτοβουλίας αυτοματοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών πρόσληψης και τη μείωση των χρόνων πρόσληψης.
Οι καλές ερωτήσεις συνέντευξης που αξιολογούν με ακρίβεια και επάρκεια τις δεξιότητες και την εμπειρία των υποψηφίων δεν είναι τόσο εύκολο να αναπτυχθούν όσο νομίζουν κάποιοι.
Τίποτα δεν είναι πιο ανέμπνευστο από τις ερωτήσεις "Πείτε μου για τον εαυτό σας" που συχνά δεν έχουν καμία σχέση με τον ρόλο. Το ChatGPT μπορεί να βοηθήσει τους υπεύθυνους προσλήψεων να σκεφτούν μερικές ερωτήσεις που καλύπτουν τις "μαλακές" και τις "σκληρές" δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της κριτικής σκέψης, της τεχνολογικής προσαρμοστικότητας και της επίλυσης προβλημάτων.
.png)
Η προετοιμασία μιας εισαγωγικής παρουσίασης για νεοϊδρυθείσες ομάδες ή τμήματα μπορεί να είναι αποθαρρυντική.
Οι επικεφαλής των ομάδων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ChatGPT για να προτείνουν ένα γενικό περίγραμμα του καλύτερου τρόπου παρουσίασης του ρόλου της ομάδας στην επιχείρηση.
Αφού εγκριθεί το περίγραμμα, το εργαλείο μπορεί να βοηθήσει στην εξειδίκευσή του παρέχοντας πρόσθετες λεπτομέρειες. Ωστόσο, είναι σημαντικό ο διευθυντής να κατανοεί πλήρως τη λειτουργία της ομάδας για να δημιουργήσει επαρκείς και συγκεκριμένες προτροπές.
🙌 Θέλετε να δημιουργήσετε μια αξιοσημείωτη εμπειρία επιβίβασης; Τότε, χρειάζεστε κάτι περισσότερο από αυτό που μπορεί να προσφέρει το ChatGPT. Ελέγξτε τη γκαλερί προτύπων onboarding της Zavvy, οι νέες προσλήψεις σας θα σας ευχαριστήσουν.
Με προηγμένα μοντέλα όπως το ChatGPT, είναι εύκολο να σκεφτεί κανείς ότι αυτά τα εργαλεία μπορούν να αναλάβουν τις περισσότερες από τις καθημερινές μας εργασίες.
Και ενώ αυτό είναι αλήθεια σε κάποιο βαθμό, υπάρχει λόγος που οι άνθρωποι εξακολουθούν να είναι απαραίτητοι για την επίβλεψη αυτών των εργαλείων (ή αλλιώς άνθρωποι στο βρόχο).
Ναι, η τεχνολογία έχει εξελιχθεί με τρελό ρυθμό, αλλά δεν πλησιάζει ακόμα την πολυπλοκότητα, τη δημιουργικότητα και τη λογική του ανθρώπινου εγκεφάλου.
Υπάρχει λόγος που τα chatbots αποκαλούνται ψηφιακοί "βοηθοί".
Δυστυχώς, ακόμα δεν μπορούμε να τους εμπιστευτούμε ότι θα λάβουν ηθικές αποφάσεις ως προεπιλογή.
Επιπλέον, υπάρχει και το ζήτημα της ακρίβειας και της εγκυρότητας των πληροφοριών που δημιουργούνται:
"Αυτά τα συστήματα "εκπαιδεύονται και εκπαιδεύονται" από το σώμα πληροφοριών (βάση δεδομένων) που ευρετηριάζουν. Το σύστημα GPT-3 έχει εκπαιδευτεί στο διαδίκτυο και σε ορισμένα ιδιαίτερα επικυρωμένα σύνολα δεδομένων, οπότε μπορεί να απαντήσει σε μια ερώτηση για σχεδόν οτιδήποτε. Αυτό σημαίνει ότι είναι κάπως "ηλίθιο" κατά κάποιον τρόπο, επειδή το "διαδίκτυο" είναι ένα συνονθύλευμα από μάρκετινγκ, αυτοπροβολή, ειδήσεις και απόψεις.
Ειλικρινά, νομίζω ότι όλοι μας έχουμε αρκετά προβλήματα να καταλάβουμε τι είναι πραγματικό (δοκιμάστε να αναζητήσετε πληροφορίες για την υγεία σχετικά με την τελευταία σας ασθένεια, είναι τρομακτικό αυτό που θα βρείτε)". Josh Bersin.
Αντίθετα, θα πρέπει να δούμε τα εργαλεία αυτοματοποίησης ανθρώπινου δυναμικού ως πιθανές λύσεις και όχι ως ένα τζίνι που μπορεί να χειριστεί όλα τα προβλήματά μας.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να προωθήσετε πρωτοβουλίες αυτοματοποίησης με γνώμονα τη δέσμευση και την ικανοποίηση των εργαζομένων, αντί να ακολουθείτε τυφλά την τελευταία τάση.
Ωστόσο, η ενημέρωση με την τεχνολογία και η εξέταση του τρόπου με τον οποίο μπορεί να υποστηρίξει καλύτερα τους οργανισμούς μας είναι ζωτικής σημασίας για την ανθεκτικότητα και τη μακροζωία.
Εμπειρογνώμονας τεχνολογίας εργασίας Tim Sackett συνοψίζει καλά αυτή την έννοια:
"Πρέπει να ανησυχείτε; Εάν ο μοναδικός λόγος που ζείτε είναι να κάνετε βασικές εργασίες ανθρώπινου δυναμικού, ναι, θα πρέπει να ανησυχείτε. Γρήγορα θα δημιουργηθούν τεχνολογικά προϊόντα ανθρώπινου δυναμικού που θα κάνουν και θα παράγουν βασικές εργασίες σε επίπεδο εργασιών ανθρώπινου δυναμικού.
Στο εγγύς μέλλον, κανένας άνθρωπος δεν θα γράφει πολιτική ανθρώπινου δυναμικού. Κανένας άνθρωπος δεν θα γράφει μια περιγραφή εργασίας. Αντ' αυτού, θα λέμε στο ChatGPT τι θέλουμε, αυτό θα φτιάχνει αμέσως ένα προσχέδιο, και στη συνέχεια θα ζητάμε από το ChatGPT να κάνει αναθεωρήσεις μέχρι να το θεωρήσουμε τέλειο. Αυτό που τώρα μπορεί να χρειαζόταν δύο ή τρεις επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού, θα διεκπεραιώνεται από έναν επαγγελματία του ανθρώπινου δυναμικού και έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης...".
➡️ Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις τάσεις αυτοματοποίησης ανθρώπινου δυναμικού που πρέπει να προσέξετε.
Η Zavvy είναι ένα παράδειγμα μιας διαισθητικής, ολοκληρωμένης σουίτας λύσεων ανθρώπινου δυναμικού που εκσυγχρονίζει τις διαδικασίες χωρίς να χάνει την ανθρώπινη επαφή (και τον έλεγχο).
Οι λύσεις μας έχουν δοκιμαστεί.
Η εταιρεία κανονιστικής συμμόρφωσης DataGuard χρησιμοποιεί το λογισμικό μας για την εισαγωγή των υπαλλήλων για να ανταποκριθεί στην ταχεία διεθνή ανάπτυξή της και στο υβριδικό μοντέλο εργασίας της. Το αποτέλεσμα είναι ότι ο χρόνος παραγωγικότητας μειώθηκε κατά ένα μήνα σε όλες τις τοποθεσίες.
Avi Medical είναι ένας ψηφιοποιημένος πάροχος τηλεϊατρικής που χρειαζόταν ένα εργαλείο που θα βοηθούσε τους επαγγελματίες υγείας να λαμβάνουν τυποποιημένη και συνεχή ιατρική εκπαίδευση. Η Zavvy δημιούργησε μια πλατφόρμα μαθησιακής εμπειρίας βασισμένη σε σενάρια, η οποία είναι διαδραστική και ελκυστική και την οποία οι εργαζόμενοι ενσωματώνουν απρόσκοπτα στο πρόγραμμα εργασίας. Τα αποτελέσματα είναι μειωμένα ποσοστά σφαλμάτων και υψηλή συμμετοχή του προσωπικού.
Βοηθάμε τις επιχειρήσεις να δώσουν προτεραιότητα στην εμπειρία και την ανάπτυξη των εργαζομένων μέσω των:
Επικοινωνήστε μαζί μας για μια επίδειξη και μάθετε πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε την καλύτερη λύση ανθρώπινου δυναμικού για την επιχείρησή σας.
.png)
.png)
