Ανακαλύψτε:
Όταν το πρώτο πολιτιστικό deck του Netflix βγήκε από τη Silicon Valley, έγινε viral.
Το κατάστρωμα μίλησε για το πώς το Netflix δεν βλέπει την ομάδα ως οικογένεια αλλά ως αθλητική ομάδα. Και χτίζουν αυτή την "αθλητική ομάδα" με:
Προκάλεσε πολλές πολωμένες αντιδράσεις (και συνεχίζει να προκαλεί). Λίγοι το αποκάλεσαν πιεστικό, περιμένοντας από τους υπαλλήλους να βρίσκονται διαρκώς στην κορυφή του παιχνιδιού τους, και λίγοι το βρήκαν να αλλάζει τα δεδομένα.
Η κουλτούρα του Netflix δεν είναι για όλους. Η εργασία (και η επιτυχία) στο Netflix σημαίνει πρώτα απ' όλα προσαρμογή σε αυτή την κουλτούρα. Και η εταιρεία τα καταφέρνει καλά στο να εντάξει τους νέους εργαζόμενους.
Από τον Νοέμβριο του 2022, το 86% των εργαζομένων ανέφεραν ότι είχαν θετική εμπειρία κατά την εισαγωγή τους και το 67% δεν θα εγκατέλειπαν το Netflix αν τους προσφερόταν μια θέση εργασίας με περισσότερα χρήματα.
Προφανώς, το Netflix κάνει κάτι σωστό κατά την εισαγωγή νέων εργαζομένων και τη βοήθειά τους να εγκατασταθούν σε αυτή τη μοναδική κουλτούρα.
Πώς μοιάζει λοιπόν η διαδικασία πρόσληψης υπαλλήλων του Netflix; Και πώς μπορείτε να την αναπαράγετε;
Το Netflix λαμβάνει σοβαρά υπόψη του τη στρατηγική του για την ένταξη, προκειμένου να διασφαλίσει την ομαλή μετάβαση.
Υπάρχουν πέντε σημαντικά μέρη στη διαδικασία της ένταξής τους.
Το Netflix δεν δίνει απλώς την επιστολή προσφοράς και περιμένει τον υποψήφιο να εμφανιστεί την πρώτη ημέρα.
Αντίθετα, κάνουν κάποια προεργασία ή προεπιβίβαση μεταξύ της συνέντευξης και της ημέρας της ένταξης για να διατηρήσουν την επικοινωνία με τον υποψήφιο.
Τα τέσσερα κύρια βήματα της διαδικασίας προ-επιβίβασης είναι τα εξής:
Τα περισσότερα έγγραφα υπογράφονται ψηφιακά. Έτσι, όταν οι εργαζόμενοι εισέρχονται την 1η ημέρα, δεν ανησυχούν για την τεκμηρίωση, αλλά είναι έτοιμοι να λάβουν συναρπαστικές πληροφορίες.
Ζητείται από τους νεοπροσλαμβανόμενους να διαβάσουν το έγγραφο για την κουλτούρα, ώστε να κατανοήσουν το έργο στο οποίο μπαίνουν.
Η τεχνική υποστήριξη επικοινωνεί με τον νέο υπάλληλο και ζητά το φορητό υπολογιστή/hardware της επιλογής του και το λογισμικό που χρειάζεται. Ο σταθμός εργασίας τους είναι έτοιμος πριν την άφιξή τους (αν εργάζονται από το γραφείο) ή παραδίδεται στο σπίτι (αν εργάζονται εξ αποστάσεως).
Ακόμα και τα είδη Netflix, όπως μια κουβέρτα, ένα μπουφάν, ένα πουκάμισο, ένα μονωμένο κύπελλο κ.λπ., παραδίδονται πριν από την 1η ημέρα. Αυτές οι μικροσκοπικές λεπτομέρειες δημιουργούν μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση.
On the first day of work, the new hire gets an email from their onboarding buddy. A buddy is like a peer mentor who helps a new hire sail through the initial days and get familiar with workplace culture, company policies, perks and benefits, and more. They also bridge social connections with the rest of the team and become a strong support system.
Στο Netflix, ο φίλος μοιράζεται το σχέδιο εισαγωγής. Υπάρχουν πολλά που πρέπει να απορροφηθούν τις πρώτες ημέρες. Ο φίλος ελέγχει συχνά τους νεοπροσληφθέντες και τους βοηθάει να βάλουν προτεραιότητες.
Οι συνεδρίες προετοιμασίας έχουν σχεδιαστεί ως επεισόδια που κατανέμονται κατά τη διάρκεια των πρώτων δύο μηνών της παρουσίας σας στο Netflix. Επικεντρώνεται στα εξής:
Οι συνεδρίες συχνά προγραμματίζονται ως ομάδα, εάν πολλά άτομα συμμετέχουν την ίδια ημέρα.
Αυτές οι συνεδρίες έχουν συχνά ενδιαφέροντα θέματα, όπως δημοφιλή παιχνίδια, για να κάνουν την εισαγωγή διασκεδαστική.
Οι νεοπροσληφθέντες παρακολουθούν επίσης μια συνεδρία προετοιμασίας με την εκτελεστική διοίκηση , ώστε ο εργαζόμενος να κατανοήσει την κατεύθυνση της εταιρείας.
Οι νέοι εργαζόμενοι λαμβάνουν έργα και καθήκοντα μέσα σε μια εβδομάδα, ώστε να αισθάνονται ότι περιλαμβάνονται στην ομάδα, γεγονός που αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων.
Για παράδειγμα, ο Poorna Udupi, ένας μηχανικός στο Netflix, μοιράζεται την πρώτη του ανάπτυξη στην παραγωγή μέσα σε μια εβδομάδα από την ένταξή του.
Και μέσα σε τέσσερις μήνες από την ένταξή του, εργάστηκε σε ένα βασικό προϊόν.
Για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να συνεισφέρουν στα έργα, το Netflix λαμβάνει δύο μέτρα:
Στο Netflix, οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες ή σε λεπτομερή τεκμηρίωση έργου για να τους βοηθήσει να ξεκινήσουν.
Για παράδειγμα, φανταστείτε έναν νεοπροσληφθέντα μηχανικό λογισμικού που εργάζεται σε έναν κώδικα εφαρμογής. Αρχικά, προσπαθεί να κατανοήσει τον κώδικα μόνος του, αλλά απλώς ξύνει το κεφάλι του για τη λογική. Στη συνέχεια, καθώς δεν μπορούσε να καταλάβει τα πράγματα ανεξάρτητα, αποφασίζει να επικοινωνήσει με έναν μηχανικό που έγραψε τον κώδικα. Αλλά προς έκπληξή του, συνειδητοποιεί ότι έχει φύγει από την εταιρεία. Τι γίνεται τώρα;
Δυστυχώς, τέτοιες εκπλήξεις είναι συχνές όταν μια εταιρεία δεν εστιάζει στην τεκμηρίωση. Το Netflix δεν είναι μία από αυτές.
Εάν οι νέοι υπάλληλοι χρειάζονται εκπαίδευση σε επίπεδο έργου ή τεχνική κατάρτιση, όπως ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα κωδικοποίησης, η διαδικασία εισαγωγής θα το περιλαμβάνει.
Το Netflix onboarding δεν παραλείπει την οικοδόμηση ανθρώπινων σχέσεων. Οι νέοι υπάλληλοι λαμβάνουν έναν κατάλογο επαφών για να έχουν κατ' ιδίαν συναντήσεις.
Αυτές οι συναντήσεις παρέχουν ένα φόρουμ για να λάβετε ανατροφοδότηση, να αποκτήσετε γνώσεις και να δημιουργήσετε συνδέσεις.
Για παράδειγμα, Cecili Reid, ανώτερη μηχανικός λογισμικού στο Netflix, μοιράζεται ότι πήρε μια λίστα με επαφές για να συνδεθεί κατά την εισαγωγή. Από τη λίστα, συνδέθηκε με τρεις υπαλλήλους για 45 λεπτά εβδομαδιαίως. Οι συζητήσεις κυμαίνονταν από συμβουλές για την εργασία μέχρι ανεπίσημες συζητήσεις, όπως τα χόμπι.
Ο Reed Hastings, διευθύνων σύμβουλος της Netflix, δυσκολεύτηκε στην ηγετική του πορεία με την Pure software, την πρώτη του startup.
Έτσι, όταν ο Reed μπήκε στο Netflix, ήξερε τι ήθελε να κάνει και τι να αποφύγει.
Συνεργάστηκε με την Patty McCord, πρώην Chief Talent Officer στο Netflix, για το culture deck.
Τελικά, τέθηκε σε εφαρμογή η φιλοσοφία του Netflix, η οποία είχε πέντε βασικά σημεία:
Όλες αυτές οι πέντε φιλοσοφίες αντικατοπτρίζονται στη διαδικασία εισαγωγής τους.
Η Patty McCord μοιράστηκε μια ενδιαφέρουσα ιστορία για το πώς γεννήθηκε αυτή η φιλοσοφία. Μια μέρα μιλούσε με έναν από τους καλύτερους μηχανικούς του Netflix. Πριν από τις απολύσεις, διαχειριζόταν τρεις μηχανικούς, αλλά τώρα ήταν ένας στρατός ενός ατόμου.
Έτσι του είπε ότι προσπαθούσε να προσλάβει κάποια βοήθεια σύντομα.
Αλλά η απάντησή του την εξέπληξε. " Δεν υπάρχει βιασύνη - είμαι πιο ευτυχισμένος τώρα", είπε.
Αποδείχθηκε ότι οι απολυμένοι μηχανικοί ήταν απλώς επαρκείς. Ξόδεψε πολύ χρόνο για να διορθώσει τα λάθη τους. Τα λόγια του αντηχούσαν στο μυαλό της Patty και η Netflix άρχισε να εστιάζει στην πρόσληψη μόνο παικτών επιπέδου Α.
Το Netflix προσλαμβάνει νέους υπαλλήλους που είναι ταλαντούχοι και αυτενεργοί. Και αυτό αντανακλάται στη διαδικασία εισαγωγής - περισσότερα γι' αυτό στα επόμενα δύο σημεία.
Καθώς οι νεοπροσλαμβανόμενοι είναι αυτενεργοί, η ομάδα του Netflix μοιράζεται όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες κατά την εισαγωγή τους. Έτσι μπορούν να καταλάβουν την πορεία τους και να αρχίσουν να εργάζονται ανεξάρτητα σύντομα.
Ο Reed Hastings αναφέρει επίσης στο βιβλίο του, No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention,
"Όταν δίνεις σε χαμηλόβαθμους υπαλλήλους πρόσβαση σε πληροφορίες που γενικά προορίζονται για υψηλόβαθμα στελέχη, κάνουν περισσότερα πράγματα μόνοι τους. Δουλεύουν ταχύτερα χωρίς να σταματούν να ζητούν πληροφορίες και έγκριση.
Μπορούν λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις χωρίς να χρειάζονται τη συμβολή της κορυφής."
Σύμφωνα με αυτή τη φιλοσοφία, η εταιρεία εμπιστεύεται την κρίση των νεοπροσληφθέντων και εργάζονται ανεξάρτητα στα έργα από την αρχή.
Renne Rummel-Mergeryan, Διευθύντρια Επιχειρηματικής Ανάπτυξης - EMEA στο Netflix, λέει:
"Προσλαμβάνουμε ανθρώπους με τη σωστή νοοτροπία, έξυπνους και έμπειρους. Τους προσλαμβάνουμε επειδή πιστεύουμε ότι είναι ο καλύτερος άνθρωπος στον κόσμο για τον συγκεκριμένο ρόλο, σωστά; Και στη συνέχεια εμπιστευόμαστε αυτούς τους ανθρώπους για να πάρουν σπουδαίες αποφάσεις".
Το υπόμνημα κουλτούρας του Netflix τονίζει τη συχνή επικοινωνία.
Αυτή η αξία αντικατοπτρίζεται στην πρόσληψή τους, καθώς η διαδικασία ενθαρρύνει τις τακτικές ατομικές συναντήσεις.
Ένα άλλο σημείο που θίγει η Patty McCord είναι:
"Αν φροντίζετε να προσλαμβάνετε ανθρώπους που θα βάζουν πρώτα τα συμφέροντα της εταιρείας, οι οποίοι κατανοούν και υποστηρίζουν την επιθυμία για έναν εργασιακό χώρο υψηλών επιδόσεων, το 97% των υπαλλήλων σας θα κάνουν το σωστό.
Οι περισσότερες εταιρείες ξοδεύουν ατελείωτο χρόνο και χρήμα για να γράφουν και να επιβάλλουν πολιτικές ανθρώπινου δυναμικού για να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα που μπορεί να προκαλέσει το υπόλοιπο 3%.
Αντ' αυτού, προσπαθήσαμε πολύ σκληρά να μην προσλαμβάνουμε αυτούς τους ανθρώπους και τους αφήναμε να φύγουν αν αποδεικνυόταν ότι είχαμε κάνει λάθος στην πρόσληψη".
Το onboarding του Netflix βασίζεται στην υπόθεση ότι έχουν προσληφθεί έξυπνοι άνθρωποι που μπορούν να ενταχθούν στην κουλτούρα. Επομένως, δεν υπάρχει λόγος να τίθενται αυστηροί κανόνες.
Καμία από τις τεχνικές ρυθμίσεις για τις νέες προσλήψεις δεν χρειάζεται επίσημη έγκριση. Αντίθετα, οι εργαζόμενοι παίρνουν αυτό που ζητούν.
Ως αποτέλεσμα, απολαμβάνουν ελευθερία και ευελιξία από την πρώτη ημέρα.
➡️ Θέλετε να μάθετε περισσότερα από τις πρωτοποριακές πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού του Netflix; Ελέγξτε τη βαθιά μας κατάδυση στον τρόπο με τον οποίο το Netflix διεξάγει αξιολογήσεις απόδοσης.
Η σωστή εισαγωγή των εργαζομένων έχει πολλά οφέλη. Ας δούμε πώς κάθε μέρος του Netflix onboarding καθιστά το όλο πρόγραμμα επιτυχημένο.
Μια έρευνα του 2021 από τον οργανισμό εύρεσης εργασίας Indeed διαπίστωσε ότι το 33% των νέων προσλήψεων δεν εμφανίστηκαν την πρώτη ημέρα της νέας τους εργασίας.
Η προεπιλογή διατηρεί τη γραμμή επικοινωνίας ανοιχτή και δίνει κίνητρα στους υποψηφίους για νέους ρόλους.
Ένας φίλος για την εισαγωγή δημιουργεί ένα φιλόξενο περιβάλλον και διασφαλίζει ότι οι νέοι υπάλληλοι δεν θα είναι άσχετοι με το σε ποιον να απευθυνθούν όταν κολλήσουν. Προσθέτει στη συνολική παραγωγικότητα.
Case in point: At Microsoft, 73% of employees who met with their buddy two to three times in the first 90 days were more productive. This number rose to 86% for new hires who met with their buddy four to eight times and 97% percent for new hires who met with their buddies over eight times.
Οι συνεδρίες Onboarding βοηθούν τους νέους υπαλλήλους με:
Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν τους υπαλλήλους να προσαρμοστούν στους νέους τους ρόλους.
Οι νεοπροσλαμβανόμενοι παίρνουν σύντομα έργα, ώστε να μην περιορίζονται μόνο σε θεωρητικές γνώσεις, αλλά να μαθαίνουν στη δουλειά. Ένα έργο δίνει την αφορμή να συνδεθούν με τα ενδιαφερόμενα μέρη/μέλη της ομάδας και να δημιουργήσουν μια εργασιακή σχέση. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι ανεβαίνουν γρήγορα στην καμπύλη μάθησης, αποκτούν αυτές τις πρώτες επιτυχίες και παραμένουν παρακινημένοι.
Οι αξιολογήσεις της Comparably δείχνουν ότι το 88% των εργαζομένων της Netflix δήλωσαν ότι ένας άμεσος διευθυντής τους βοήθησε με την εισαγωγή τους κατά τις πρώτες 90 ημέρες. Το 83% των νεοπροσληφθέντων συναναστρέφονταν με μέλη της ομάδας εκτός εργασίας.
Η έμφαση στις τακτικές ατομικές συναντήσεις δείχνει τα αποτελέσματά της. Η συχνή επικοινωνία διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν την απαιτούμενη βοήθεια και δημιουργούν μια υγιή εργασιακή σχέση.
➡️ Χρειάζεστε περισσότερες συμβουλές για την εισαγωγή νέων υπαλλήλων; Τότε, δείτε τον απόλυτο οδηγό μας για την αποτελεσματική εισαγωγή νέων υπαλλήλων.
Στη Zavvy, δεν βλέπουμε το onboarding ως μια εφάπαξ δραστηριότητα όπου απλά χτυπάτε όλα τα έγγραφα στο πρόσωπο του νέου μισθωτή.
Το onboarding είναι μια εμπειρία κατά την οποία ο νέος υπάλληλος προσαρμόζεται σιγά-σιγά στην κουλτούρα και λαμβάνει επαρκή υποστήριξη μέχρι να γίνει πλήρως παραγωγικός (και ακόμη και μετά από αυτό).
Αν παρατηρήσατε, το Netflix προσπαθεί επίσης να δημιουργήσει μια εμπειρία για τους νέους υπαλλήλους του.
Μπορείτε να αναπαράγετε αυτή την εμπειρία χρησιμοποιώντας το Zavvy. Ας δούμε πώς.
Μπορείτε να εισαγάγετε δεδομένα νέων προσλήψεων από το υπάρχον εργαλείο HRMS και να δημιουργήσετε μια ροή εργασίας προ-επιβίβασης χρησιμοποιώντας το λογισμικό προ-επιβίβασης Zavvy για να:
Αυτή η ροή εργασίας διασφαλίζει ότι δεν θα χάσετε ποτέ την επαφή με τους νέους υπαλλήλους, ενώ θα είστε απασχολημένοι με τον επόμενο γύρο προσλήψεων.
Ένα σημαντικό μέρος του Netflix onboarding είναι το πρόγραμμα buddy. Μπορείτε να τρέξετε ένα ολόκληρο πρόγραμμα Onboarding Buddy Program χρησιμοποιώντας το Zavvy για να συνδέσετε τους νέους υπαλλήλους με τους φίλους τους και να εκπαιδεύσετε τους φίλους για το πώς να βοηθήσουν τον νέο υπάλληλο.
Χρησιμοποιώντας το λογισμικό Zavvy Onboarding, μπορείτε να δημιουργήσετε μια δομημένη εμπειρία εισαγωγής:
Μπορείτε επίσης να αναθέσετε οποιαδήποτε μαθήματα μικρομάθησης για ένα έργο ή για εκπαίδευση συγκεκριμένου ρόλου, εάν απαιτείται, εκτός από το ταξίδι της αρχικής εκπαίδευσης.
In the onboarding journey, you can add tasks as reminders for one-to-one meetings. Zavvy also has Slack/teams integration to send reminders.
Το καλύτερο μέρος για το Zavvy;
Μόλις ολοκληρωθεί η εισαγωγή, οι υπάλληλοί σας δεν αποσυνδέονται για πάντα από την πλατφόρμα.
Αντίθετα, μια νέα εμπειρία περιμένει τους νέους σας υπαλλήλους. Η πλατφόρμα δίνει συνεχώς τη δυνατότητα στους νέους υπαλλήλους, βοηθώντας τους με:
Το καλύτερο είναι ότι δεν χρειάζεται να τα κάνετε όλα μόνοι σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα από τα παραδείγματα από τη γκαλερί προτύπων για την εισαγωγή.
Επιπλέον, οι έμπειροι εμπειρογνώμονες μας σε θέματα εμπειρίας εργαζομένων διαθέτουν βέλτιστες πρακτικές και συμβουλές από ειδικούς.
Μαζί, θα δημιουργήσουμε εξαιρετικές εμπειρίες εισαγωγής για τους ανθρώπους σας.
Ενσωματώστε και ενδυναμώστε τους υπαλλήλους σας με μια λύση "όλα σε ένα". Κλείστε μια κλήση με έναν από τους ειδικούς σας σήμερα.
.png)
