Wie beim chinesischen Flüsterspiel können wichtige Botschaften auf dem Weg zwischen den Dienstgraden am Arbeitsplatz verzerrt werden. Im Gegensatz zum chinesischen Flüsterspiel ist das kein Spaß.
Diese Verzerrung kann sowohl für die Entscheidungsträger als auch für die regulären Mitarbeiter frustrierend sein: Das höhere Management kann das Gesamtbild nicht vermitteln, und die Mitarbeiter haben das Gefühl, dass ihre unmittelbaren Bedürfnisse bei der Arbeit ignoriert werden.
Mitarbeiter, die sich gehört fühlen, sind 4,6 Mal produktiver bei der Arbeit.
Besprechungen auf der Übersprungsebene können Ihnen den Einstieg in eine klare, wechselseitige Kommunikation ermöglichen, ohne dass Sie sich Gedanken darüber machen müssen, was der "Mittelsmann" denkt. Mit diesem Leitfaden können Sie beginnen, diese Meetings zu meistern.
In diesem Leitfaden zum Überspringen von Meetings werden wir:
👀 Haftungsausschluss: Bei der Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz geht es nicht nur darum, mehr zu reden. Es geht darum, besser zu reden. Wir helfen Ihnen, genau das zu tun.
Ein Skip-Level-Meeting ist eine Besprechung zwischen einem leitenden Angestellten oder einer Führungskraft und Mitarbeitern, die eine oder mehrere Ebenen tiefer in der Organisationshierarchie angesiedelt sind, unter Umgehung des unmittelbaren Vorgesetzten oder Vorgesetzten.
Ziel dieser Treffen ist es:
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Emma, eine akribische Qualitätssicherungsanalystin in einem schnelllebigen Softwareunternehmen, bemerkt eine Ineffizienz beim Produkttest. Ihre Beobachtungen offenbaren einen wiederkehrenden Fehler, der, wenn er behoben würde, den gesamten Prozess rationalisieren und Zeit und Unternehmensressourcen sparen könnte.
Ihre Vorschläge gehen jedoch in der Hektik des Tagesgeschäfts, der Teambesprechungen und der Berichtsvorlagen an ihren unmittelbaren Vorgesetzten unter.
Eines Tages erhält sie eine Einladung zu einer Besprechung mit dem CTO des Unternehmens - ein direkter Dialog unter Umgehung ihrer unmittelbaren Vorgesetzten.
Sie wendet sich an den CTO, um ihre Erkenntnisse mitzuteilen und eine detaillierte Lösung vorzuschlagen - eine Gelegenheit, die sie in normalen Sitzungen nicht bekommen hätte. Der CTO ordnet sofort eine Überprüfung des Testprozesses an.
Darin liegt der Wert eines Treffens auf Übersprungsebene: Personen, die tief in der Organisationsstruktur verankert sind, erhalten die Möglichkeit, denjenigen, die an der Spitze stehen, Einblicke in die Praxis zu geben.
Erinnern Sie sich an Emma aus unserem vorherigen Beispiel? Nach der Besprechung auf der obersten Ebene fühlte sie sich mehr wertgeschätzt, ihre Ideen wurden umgesetzt, und sie gewann ein klareres Verständnis für die Vision des Unternehmens.
Schauen wir uns die wichtigsten Vorteile dieser Änderungen an.
In regelmäßigen Besprechungen auf Übersprungsebene lernen Führungskräfte und nicht leitende Angestellte die Sichtweise des jeweils anderen kennen, ohne dass diese durch die mittlere Ebene verwässert wird. Dies fördert einen ungefilterten, wechselseitigen Dialog, der alle auf die gleiche Seite bringt.
Aber warum sollten Sie sich für die direkte Kommunikation interessieren?
Als leitender Angestellter überschätzen Sie wahrscheinlich den Umfang des direkten Kontakts, den Sie mit Mitarbeitern ein paar Stufen tiefer haben. Das bedeutet: Sie überschätzen das Vertrauen, das Sie mit derselben Gruppe von Menschen aufgebaut haben.
Ein wesentlicher Vorteil von Besprechungen auf Übersprungsebene besteht darin, dass sie verborgene Probleme aufdecken können, die möglicherweise unbemerkt bleiben.
Emmas aufschlussreiche Ideen wären ohne diesen direkten Kanal vielleicht ungehört geblieben. Sie hätte vielleicht aus Frust gekündigt, weil sie sich nicht respektiert fühlte(wie 57 % aller Menschen, die im letzten Jahr ihren Arbeitsplatz verlassen haben). Ihr Unternehmen hätte eine großartige Mitarbeiterin verloren und wäre trotzdem an seinem Systemfehler hängen geblieben.
Führungskräfte können sich das Wissen der Basis zunutze machen und Engpässe erkennen, wenn sie mit Menschen sprechen, die näher an der eigentlichen Arbeit sind.
Die Führungskräfte gewinnen ein tieferes Verständnis für die täglichen Herausforderungen der Mitarbeiter, und die Mitarbeiter erhalten einen Einblick in das Gesamtbild, das die Entscheidungen des Unternehmens bestimmt. Dieses gemeinsame Verständnis führt zu einer besseren Problemlösung und Entscheidungsfindung und fördert eine Kultur des Lernens.
Harsha Annadurai, ehemaliger Content-Marketing-Leiter bei Slintel und Mesh.ai, sagt, dass Meetings auf Übersprungsebene den Mitarbeitern nicht nur dabei helfen, die Aufgaben des Unternehmens zu verstehen oder jemanden zu haben, an den sie ihre Anliegen richten können. Er sagt:
"Besprechungen auf Zwischenebene sind großartig, weil sie den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, die Probleme, die sie lösen, aus einem strategischen Blickwinkel zu betrachten. Gespräche mit den Führungskräften helfen ihnen, das Projekt in den richtigen Kontext zu setzen und seine Richtung besser zu bestimmen."
Besprechungen auf Übersprungsebene sind eine hervorragende Plattform, um Feedback zu geben und zu erhalten.
Die Führungskräfte können direkte Anweisungen geben, und die Mitarbeiter können ihre Bedenken oder Vorschläge zu bestehenden Systemen äußern - und für 75 % von ihnen ist dies ein entscheidender Faktor.
Im Grunde genommen vermenschlichen Besprechungen auf Augenhöhe die Führungskräfte und machen sie zugänglicher. Sie geben den Mitarbeitern auch das Gefühl, gehört und geschätzt zu werden.
Das Ergebnis? Eine Vertrauensbasis, die zu mehr Moral, Engagement und Loyalität im Unternehmen führt.
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1:1-Meetings und Besprechungen auf Übergabeebene sind zwar wertvolle Instrumente im Kommunikationsarsenal eines Unternehmens, haben aber unterschiedliche Ziele und Strukturen. Das Verständnis dieser Unterschiede ist der Schlüssel zu ihrer effektiven Nutzung.
Hierbei handelt es sich um wiederkehrende Treffen zwischen einer Führungskraft und ihrem direkten Mitarbeiter. Hier geht es in der Regel um unmittelbare Aufgaben, Projektaktualisierungen und die persönliche Entwicklung.
Bei diesen Gesprächen geht es in der Regel um die anstehenden Aufgaben, die bevorstehenden Termine und die Beseitigung von unmittelbaren Problemen oder Hindernissen, mit denen der Mitarbeiter konfrontiert sein könnte.
Die Mitarbeiter erhalten direktes Feedback von ihren Vorgesetzten, das ihnen bei der Verbesserung ihrer Leistung und ihrer beruflichen Entwicklung helfen kann.
Diese Treffen ermöglichen es den Managern oft, ihre direkten Mitarbeiter zu coachen und so ihre Fähigkeiten und ihre berufliche Entwicklung zu fördern.
Im Gegensatz dazu sind an Besprechungen auf Übersprungsebene eine Führungskraft auf höherer Ebene und Mitarbeiter ohne Führungsaufgaben beteiligt. Sie bieten beiden Parteien die Möglichkeit, einen umfassenderen Einblick in die Organisation zu gewinnen.
Bei diesen Treffen geht es in der Regel um breitere Unternehmensstrategien, langfristige berufliche Ziele und Diskussionen über das große Ganze. Sie helfen den Mitarbeitern zu verstehen, wie ihre Arbeit zur Gesamtvision des Unternehmens beiträgt.
Besprechungen auf Übersprungsebene bieten eine Plattform für Mitarbeiter, die keine Führungskräfte sind, um ihre Ideen, Erkenntnisse oder Bedenken direkt mit den Führungskräften auszutauschen, wobei mögliche Filter des mittleren Managements umgangen werden.
Ashok Ramcharand, CEO und Präsident von Schindler Indien, hat die Magie dieser Entwicklung aus erster Hand erfahren. Er sagt auf Linkedin:
"Als ich in Übersee arbeitete, hatte ich einen sehr eigensinnigen Menschen als einen meiner direkten Berichterstatter. Er mochte es nicht, wenn man ihm sagte, was er zu tun hatte, und wollte nicht, dass man ihm Fragen stellte.
Ich habe das bei ihm erkannt und dafür gesorgt, dass ich ihm nie meine Ideen aufzwang. Stattdessen vereinbarte ich regelmäßige Treffen mit ihm, bei denen ich einfach die monatlichen Ergebnisse durchging, und wo immer es Lücken gab, bat ich ihn einfach, seinen Plan mitzuteilen. Das hat gut funktioniert, und er war sehr zufrieden.
Ich fing an, Treffen auf Übersprungsebene zu veranstalten. Zu meiner Überraschung beschwerte sich fast jeder aus seinem Team, dass er Mikromanagement betrieb und ihnen das Leben zur Hölle machte.
Ist es nicht seltsam, dass Menschen, die anderen sagen, was sie zu tun haben, es nicht mögen, wenn sie selbst so behandelt werden?"
Besprechungen auf Übersprungsebene können eine Beziehung zwischen der Führungsebene und den Mitarbeitern an der Basis herstellen, wodurch die Führungsebene zugänglicher wird und die Mitarbeiter sich mehr geschätzt fühlen.
Beide Arten von Besprechungen sind zwar von großem Wert, doch hängt ihr Einsatz von den spezifischen Zielen ab, die Sie erreichen wollen.
Integrieren Sie eine Mischung aus standardmäßigen 1:1-Meetings mit Führungskräften und Besprechungen auf Übersprungsebene, um einen abgerundeten Ansatz für die Kommunikation und das Feedback in Ihrem Unternehmen zu erreichen.
Die Einführung einer neuen Praxis in Ihrem Unternehmen erfordert Transparenz und einen soliden Kommunikationsplan. Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter Besprechungen auf Überspringungsebene als Chance und nicht als Bedrohung sehen.
So können Sie es tun.
Legen Sie vor der Einführung des Konzepts fest, warum Sie Meetings auf Übersprungsebene einführen.
Seien Sie sich über die Ziele im Klaren, ob es darum geht, eine Feedback-Kultur zu fördern oder die Herausforderungen der Mitarbeiter besser zu verstehen.
Halten Sie eine Betriebsversammlung ab oder senden Sie eine unternehmensweite E-Mail, in der Sie erklären, was Skip-Level-Meetings sind, welchen Zweck sie haben und was sie nicht sind (d. h. sie sind keine Leistungsbeurteilung oder ein Zeichen für Ärger).
💡 Tipp: Weisen Sie darauf hin, dass diese Treffen ein sicherer Raum für einen offenen Dialog sind.
Versichern Sie den Mitarbeitern, dass diese Treffen nicht dazu gedacht sind, Führungskräfte zu untergraben oder zu Strafmaßnahmen zu führen. Es geht darum, die direkte Kommunikation zu fördern und das Unternehmen zu verbessern.
💡 Tipp: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Gedanken, Ideen und Herausforderungen in diesen Sitzungen zu äußern.
Beziehen Sie die Führungskräfte in den Prozess ein und erklären Sie ihre Rolle. Machen Sie deutlich, dass sie nicht übergangen oder kontrolliert werden, sondern dass dieser Prozess sicherstellt, dass alle Stimmen im Unternehmen gehört und verstanden werden.
Thema: Einführung von Besprechungen auf höherer Ebene: Die Stärkung unserer Kommunikationskanäle
Liebes Team,
Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie gut erreicht. Wir schreiben Ihnen, um Sie über eine aufregende neue Initiative zu informieren, die wir gerade einführen - die Skip-Level-Meetings. Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht darüber, worum es sich dabei handelt.
→ Was sind Skip-Level-Meetings?? Dabei handelt es sich um Treffen, bei denen die Führungskräfte direkt mit Ihnen in Kontakt treten. Ziel ist es, einen offenen, transparenten Dialog zu führen, um uns gegenseitig zu verstehen und unser Unternehmen zu verbessern.
→ Was ist der Zweck eines Treffens auf Übersprungsebene? Während wir wachsen, wollen wir sicherstellen, dass wir auf allen Ebenen effektiv kommunizieren und dass Ihre Meinung gehört und geschätzt wird. Bei diesen Treffen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen, Ideen und Herausforderungen direkt mit der Leitung zu teilen.
→ Ist dies eine Leistungsbeurteilung? Auf keinen Fall. Bei Besprechungen auf Übersprungsebene geht es nicht um Leistungsbewertungen oder hierarchische Aufsicht.
In den kommenden Wochen werden wir weitere Einzelheiten über die Durchführung dieser Treffen bekannt geben. In der Zwischenzeit können Sie sich gerne an uns wenden, wenn Sie Fragen haben.
Viele Grüße,
[Ihr Name]
[Ihre Position]
💡Tipp: Sie stellen die Erwartungen klar, indem Sie von Anfang an deutlich machen, was Sitzungen auf Übersprungsebene sind.
Betreff: Treffen auf Übersprungsebene mit [Name des leitenden Angestellten]
Hallo [Name des Mitarbeiters],
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich war sehr daran interessiert, direkt mit Teammitgliedern verschiedener Ebenen in Kontakt zu treten, und ich dachte, es wäre für uns beide wertvoll, ein Gespräch zu führen.
Es ist eine Gelegenheit für mich, zuzuhören, aus Ihren Erfahrungen zu lernen und zu sehen, wo wir [Name des Unternehmens] noch besser machen können.
Einzelheiten:
Tagesordnung der Sitzung überspringen:
Wie sollte sich ein Mitarbeiter auf eine Besprechung auf Übersprungsebene vorbereiten ? Es ist zwar keine strikte Vorbereitung erforderlich, aber es könnte hilfreich sein, sich Gedanken über Feedback oder Themen zu machen, die Sie besprechen möchten.
Seien Sie versichert, dass unser Gespräch eine Plattform für einen offenen Dialog ist und alle Diskussionen vertraulich behandelt werden.
Wenn Sie den vorgeschlagenen Termin nicht wahrnehmen können, ist das kein Problem. Bitte lassen Sie es [Name des Organisators] wissen, und wir werden den Termin verschieben.
Ich freue mich auf unser Gespräch!
Viele Grüße,
[Name des Leiters]
[Position]
Besprechungen auf Übersprungsebene sind ein fantastisches Instrument zur Verbesserung der organisatorischen Kommunikation. Doch wie jedes andere Instrument auch, funktionieren sie am besten, wenn sie strategisch eingesetzt werden.
Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren, mit denen Sie sicherstellen können, dass Sie das Beste aus Ihren Sitzungen auf Übersprungsebene herausholen.
Machen Sie deutlich, dass die in diesen Gesprächen ausgetauschten Informationen vertraulich bleiben und in keiner Weise gegen jemanden verwendet werden. Sie müssen deutlich machen, dass die direkten Vorgesetzten oder Mitarbeiter nicht an diesem Gespräch teilnehmen, jedenfalls nicht auf nachvollziehbare Weise.
Erläutern Sie den Zweck des Gesprächs im Voraus, damit Ihre Mitarbeiter verstehen, dass es sich um ein konstruktives Gespräch handelt und nicht um eine Leistungsbeurteilung oder eine Beschwerdesitzung.
So können sich die Teilnehmer vorbereiten und ihre Gedanken sammeln, was die Sitzung produktiver macht. Sie können die Teilnehmer auch auffordern, ihre eigenen Punkte auf die Tagesordnung zu setzen, damit Sie sich auf die Themen vorbereiten können, die sie vorbringen wollen.
💪 Brauchen Sie Hilfe bei der Erstellung einer effektiven Tagesordnung? Sehen Sie sich diese praktische Vorlage für Meetings auf Übersprungsebene an.
Um ein sinnvolles Gespräch zu ermöglichen, sollten Sie durchdachte Fragen vorbereiten, die zu offenen Antworten anregen.
🚀 Verschaffen Sie sich einen Vorsprung mit diesem Leitfaden für das Überspringen von Fragen zu Sitzungen.
Eine Besprechung auf niedriger Ebene kann unangenehm werden. Ihre Mitarbeiter werden das zur Sprache bringen, was sie bei ihrer direkten Führungskraft nicht zur Sprache bringen können oder konnten.
Hören Sie aktiv zu, nehmen Sie Feedback an - und tun Sie tatsächlich etwas dagegen. Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, sich zu verbessern, nicht darin, sich zu verteidigen oder zu rechtfertigen.
Sorgen Sie dafür, dass das Gespräch nicht mit dem Treffen endet.
Verfolgen Sie die diskutierten Punkte und beschlossenen Maßnahmen weiter und halten Sie den Dialog offen. Dies kann Ihr Engagement für den Prozess demonstrieren und die laufende Kommunikation fördern. Außerdem halten Sie so den Kontakt zu dem betreffenden Mitarbeiter aufrecht, so dass Sie in Zukunft wichtiges Feedback erhalten können.
Die erfolgreiche Durchführung von Sitzungen auf Übersprungsebene ist eine Mischung aus:
Besprechungen auf Übersprungsebene sind eine der vielen wirkungsvollen internen Kommunikationsstrategien, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten. Jede Organisation ist jedoch einzigartig, daher können Sie diese Verfahren an Ihre Bedürfnisse anpassen.
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Leiten Sie ein großes Unternehmen, managen Sie ein komplexes und großes Team oder sind Sie einfach nur mit Aufgaben überfordert?
Nutzen Sie die richtigen Tools, um sich die mühsame Monotonie der Planung und Nachbereitung mehrerer Besprechungen zu ersparen.
Wir bieten eine spezielle Plattform für One-on-One-Meetings, um Meetings auf Übersprungsebene zu rationalisieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie so effektiv wie möglich sind.
Hier finden Sie einige wichtige Funktionen, die für Ihre Meetings auf Übersprungsebene geeignet sind:
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