En komplett guide till 360 utvärderingsverktyg: Hitta det bästa för dig

Har du slutat med manuella utvärderingar av anställda? Och försöker du bestämma dig för ett verktyg för 360-bedömning?

Att välja ett verktyg för 360-utvärdering kan vara en tidskrävande uppgift eftersom det finns hundratals verktyg på marknaden. Och många verkar göra samma sak.

Men oftast är de antingen för kostsamma, för krångliga att använda eller ger helt enkelt inte de insikter du behöver.

I stället bör rätt verktyg för feedback från anställda ge företagsledare den information de behöver för att förbättra prestationerna, hålla sina team motiverade och minska personalomsättningen.

Verktygen som gör just det finns där ute!

För att spara tid har vi tagit hand om marknadsundersökningen och sammanställt denna lista med 6 av de bästa verktygen för 360-årsutvärdering som äntligen kommer att få dig att göra något åt saken.

🔁 Vad är 360-utvärderingar?

En 360-graders utvärdering är en strukturerad process för att samla in feedback från chefer, kollegor och underordnade eller genom självbedömning. 

Denna typ av utvärdering hjälper de anställda att bättre förstå hur andra uppfattar dem på arbetsplatsen. Den gör det också möjligt för dem att förbättra sina övergripande prestationer och kompetenser.

Du kan lägga till 360-bedömningar i företagets årliga prestationsbedömningar eller genomföra dem vid något annat tillfälle så länge du håller dig till en fast process.

➡️ Läs mer om hur du kan skapa ett kraftfullt system för 360 feedback.

🤯 Varför är det en utmaning att genomföra 360 utvärderingar? Insikter från 7 experter

För att få en realistisk bild av dagens mest utmanande aspekter av en 360-graders utvärdering pratade vi med ett par chefer och experter inom People Operations för att se hur de har hanterat dem. 

Gauri Manglik, vd och medgrundare på Instrumentl, har arbetat med att hitta ett sätt att göra dem användbara:

"En del av den feedback jag har fått var bra, men andra gånger kändes det som om folk bara fyllde i formuläret utan att riktigt tänka på vad de skrev." 

Hon löste problemet genom att se till att alla som deltog i hennes 360-gradersamtal visste varför de gjorde det och vad deras roll i processen skulle vara: "När vi tittade på resultaten tillsammans som grupp såg jag till att alla förstod hur viktig deras feedback var - och hur värdefull den kunde vara för mig som enskild ledare."

Den största utmaningen för Grace He, People & Culture Director på teambuilding.com, var att se till att de betyg som lämnades var opartiska och rättvisa: 

"För att göra detta skapade jag flera mindre grupper inom företaget för att samla in feedback om tidpunkten för utvärderingsperioden, datainsamlingsprocessen och förstå om det fanns några specifika områden där betygsättningen kan äventyras."

Denna process gjorde det möjligt för henne att samla in meningsfull feedback från de anställda för att justera fördomar på ett mer effektivt sätt: "När vi till exempel märkte att anställda inom en viss avdelning var fördomsfulla mot vissa personligheter, fick vi dem att delta i skapandet av enkätfrågor som hjälpte oss att minska potentiell fördomsfullhet i utvärderingarna." 

För Jenny Cairns, Ops Manager på ThePodcastHost, var det en utmaning att få personer att vara öppna för att dela med sig av feedback:

"De flesta företag utvecklar inte en kultur där man är öppen för feedback. Om så är fallet kan människor bli chockade eller defensiva (om de plötsligt får feedback som de uppfattar som negativ).

Det vi gjorde var att börja föregå med gott exempel i alla team. Vi skulle öppet be om feedback om en viss situation på vår Slack, och nämna chefskollegor som hade förberetts för detta.

Dessa chefer skulle ge kritisk återkoppling och vara ärliga och öppna. Så snart folk ser hur det görs och får en formell struktur kring tillvägagångssättet blir det så mycket mer normalt och naturligt för dem att göra det själva."

En annan mer angelägen utmaning som Jess Rodley, verksamhetschef på Dialed Labs, noterade är hur svårt det var att se till att utvärderarna känner sig bekväma med att dela med sig av sina tankar utan rädsla för repressalier: 

"Vårt team insåg snabbt att det bästa sättet att lösa problemet var att ta ett proaktivt grepp för att lösa problemen med sekretess. Vi samarbetade med externa konsulter för att utforma 360-graders feedbackundersökningen och se till att svaren hölls konfidentiella och anonyma. Slutligen skapade vi en uppsättning tydliga riktlinjer och utbildning för alla om hur man ger konstruktiv feedback på ett respektfullt och professionellt sätt."

Jarir Mallah, HR-specialist på Ling App, har också haft två centrala utmaningar:

"1. Hantera logistiken för utvärderingen: Det kan vara komplicerat och tidskrävande att genomföra en 360-årsutvärdering. Personalavdelningarna måste se till att processen är välorganiserad, att deltagarna är tydliga med sina roller och ansvarsområden och att processen kommuniceras effektivt till alla berörda parter.

2. Hantering av känslig feedback: Den feedback som samlas in i en 360-utvärdering kan vara känslig och potentiellt sårande för de anställda. Du måste ha en handlingsplan för att hantera denna feedback och se till att de anställda får stöd under hela processen."

Att ge ärlig och konstruktiv feedback är en vanlig utmaning för chefer.

Tara Furiani, talare, tidigare personalchef och vd för Not the HR Lady, rekommenderar därför ett tillvägagångssätt som är både otvetydigt och direkt: 

"Jag ger deltagarna tydliga instruktioner och betonar vikten av att ge detaljerad och uppriktig feedback. Jag håller mig inte undan, och inte heller förskönar jag något. Jag förklarar helt enkelt att syftet med utvärderingen är att hjälpa individer att förbättra sig och växa och att ärlig feedback är avgörande för att uppnå detta.

Men tydliga instruktioner räcker inte. För att skapa en miljö som är säker och konfidentiell klargör jag att deras feedback kommer att vara konfidentiell. Jag ger dem också specifika exempel på vilken typ av feedback som skulle vara mest användbar. Och vet du vad? Det fungerar varje gång! Genom att vara rak och skapa ett säkert utrymme för feedback kan jag få mer ärlig och specifik feedback från deltagarna. Detta är ovärderligt för att utvärderingen verkligen ska bli meningsfull och användbar för ledarna." 

Och vad händer om dina kollegor anser att resultaten inte leder till betydande förändringar? 

Professor Cameron Conaway har några råd till dig: 

"Även om många ledare signalerar att "den här gången kommer det att bli annorlunda" eftersom de kommer att ha pågående förfaranden efter 360-utvärderingen, kan det vara mycket effektivare att proaktivt ta itu med detta tvivel och den primära frågan.

Att vara proaktiv kan ta sig många uttryck, men nyckeln är att inte anta att alla deltagare har en gemensam förståelse för vad det innebär att ge, ta emot och bearbeta feedback. Även en kort 90-minuters workshop om detta kan säkerställa att alla kollegor går in i 360-årsdagen med sin bästa avsikt och de färdigheter de behöver för att ge utmärkt feedback och veta vad de ska göra med den feedback de får."

🧰 360 utvärderingsverktyg som en lösning på dina utmaningar: 5 viktiga fördelar

Programvara för 360 feedback kan avlasta er administration och ge en heltäckande bedömning av en persons prestationer genom att samla in feedback från flera källor.

För att inte tala om att hela processen går snabbare. 

När du får mer tid över kan du fokusera på andra aspekter av ditt arbete, samtidigt som resultaten blir mer exakta än om du gör allt för hand.

Ju fler personer som ger sina synpunkter på en person, desto mer omfattande blir bilden av hur personen interagerar med andra och uppfyller olika förväntningar på jobbet. Som ett resultat av detta kommer du att upptäcka problem tidigare och hantera dem innan de blir allvarliga problem.

Användning av programvara i stället för traditionella manuella processer kommer också att göra det:

• Ger dig en mer korrekt och rättvis bedömning. 
• Förbättra kommunikationen och samarbetet med dina anställda.
• Hjälp till att identifiera områden som behöver förbättras och lägg till dem i de anställdas utvecklingsplaner.
• Ta itu med återkopplingsbias.
• Säkerställ anonymitet (särskilt för kollegiala bedömningar eller feedback uppåt) genom att samla in anonym feedback.

🦾 6 funktioner som du bör tänka på när du väljer det perfekta verktyget för 360-bedömning

Förutom de trevliga funktionerna som integrering med dina favoritverktyg och enkel rapportering finns det sex funktioner som du måste se upp för. 

Flexibilitet och anpassning 

Du behöver helt enkelt mycket flexibilitet för att kunna följa med i eventuella nya utmaningar eller till och med medarbetarnas önskemål. 

Du kan behöva justera tidsfrister, lägga till nya kollegor efter att en cykel har startat, ändra chefsroller med mera. Zavvy har

Avancerade inställningar för anonymitet 

75 % av de anställda är mer benägna att dela med sig av feedback när de kan vara anonyma. 

Så den här funktionen är inte valfri om du vill att hela teamet ska dela med sig av sin feedback. 

Du bör kunna anpassa varje typ av feedback. 

Till exempel är feedback från kollegor anonym, men att dela feedback från chefer anonymt skulle inte vara meningsfullt.

En mångfald av mallar 

Förutom undersökningsmallar bör du också titta på verktyg som gör det möjligt att använda mallar.

Vissa 360-utvärderingsverktyg erbjuder enkätmallar, men andra går ett steg längre och erbjuder kompletta feedbackcykler som du kan automatisera och starta med bara några klick.

Möjliggöra utveckling snarare än att bara utvärdera. 

Feedback bör alltid avslöja de anställdas styrkor och ge ytterligare möjligheter till förbättring snarare än att bara betygsätta de anställda. 

💡 Lär dig mer om utvecklings- respektive utvärderingsfeedback och upptäck vilken metod som är bäst för din organisation.

 Möjliggöra mångsidiga och komplexa insikter

Kvalitativa undersökningar är bra för att få öppen feedback, medan kvantitativa undersökningar kan hjälpa dig att samla in mer specifika uppgifter. 

Denna blandning av metoder för datainsamling gör att du kan betygsätta anställda (om det är din policy) och samla in mer kontextuella kvalitativa insikter för att hjälpa dem att förbättra sina tekniska och mjuka färdigheter.

Stärka de anställda (genom självreflektion) 

Sök efter verktyg som gör det möjligt att göra självutvärderingar tillsammans med utvärderingar av chefer och kollegor.

Genom att integrera båda dessa metoder får du en tydlig bild av hur de anställda bedömer sig själva jämfört med deras prestationer ur andra perspektiv.

🕵️‍♀️ 6 360 Utvärderingsverktyg som du bör se upp för

Zavvy

Bäst för: Ledare inom personalavdelningen som vill ha ett omfattande verktyg som kan koppla tillbaka feedback och utveckling, samt funktioner på onboarding .

Zavvy är en holistisk 360-utvärderingslösning som sträcker sig längre än bara feedbackfunktioner. 

Med Zavvy kan de anställda omvandla varje feedbackpunkt till en konkret åtgärd. På så sätt går inte insikterna från feedback förlorade på vägen. 

Du kan också ge ditt team de resurser de behöver för att lära sig nya färdigheter eller uppdatera sig om nyheter inom branschen för att motivera dem att förbättra sig.

Verktyget stannar dock inte vid feedback. 

Håll dina medarbetare engagerade med hjälp av checklistor på onboarding , material för lärande och utveckling samt personliga kontakter från första dagen på jobbet.

Som en extra bonus får du tillgång till utbildningsresor som lär chefer och anställda hur man ger och tar emot feedback.

Prissättning: Zavvys plan för feedback och utveckling börjar på 7 €/användare/månad och inkluderar 360 feedback builder‍, prestationsbedömningar, tillväxtplaner och fler funktioner som hjälper dig att omvandla feedback till resultat. 

Du kan också välja en Zavvy Suite-plan (från 9 €/användare/månad) för att lägga till onboarding och utbildningsfunktioner.

Typeform

Bäst för: Utforma undersökningar av alla slag och använda dem på olika avdelningar.

Typeform är ett online-enkätverktyg som gör att du kan strukturera dina 360-utvärderingar som en enkät. 

Du kan börja med deras mall för 360 graders feedback och välja mellan över 180 frågor. 

Verktyget gör det också möjligt att anpassa hela upplevelsen, eftersom du kan lägga till foton, videor eller extra anteckningar i frågeformuläret.

Prissättning: För färre än 100 anställda kan du få en Basic-plan för 10 euro/användare/månad med obegränsat antal frågor och enkäter. För större team eller om du vill dela verktyget med andra lägenheter kan du räkna med en kostnad som börjar på 55€/månad för tre användare.

Limeade Lyssna

Bäst för: Utforma undersökningar av alla slag och använda dem på olika avdelningar.

Limeade Listening (tidigare känt som TINYpulse) kan du skicka olika korta och anonyma undersökningar, t.ex. skalundersökningar, ja eller nej-undersökningar och öppna undersökningar. 

De anställda kan till och med lämna helt anonyma förslag på hur företaget bör förbättras.

Verktyget levereras med en extra modul för erkännande som låter ditt team visa sin uppskattning för varandra genom Cheers for Peers-plattformen.

Prissättning: Pris: Priset för verktyget är endast tillgängligt på begäran. Verktyget kostade tidigare 5 dollar/månad/anställd, men vi förväntar oss högre kostnader nu när företaget övergår till en försäljningsstyrd modell.

Qualtrics

Bäst för: För att optimera medarbetarupplevelsen för medelstora och stora företag.

Qualtrics är en plattform för erfarenhetshantering där du kan skapa din egen enkät eller välja bland olika färdiga mallar för att samla in och analysera feedback från anställda. Verktyget stöder även självutvärdering, vilket gör att chefer och andra anställda kan delta aktivt i utvärderingen.

Verktyget erbjuder också samma grad av anpassningsmöjligheter som Typeform när det gäller enkätflödet och frågeformulärets utseende och känsla.

Prissättning: Du måste därför kontakta deras säljteam först. Tidigare recensioner tyder dock på högre kostnader jämfört med andra liknande lösningar.

Reflektive

Bäst för: Dela feedback i realtid och erkänna anställda.

Reflektive är en app för feedback och erkännande av anställda som på många sätt fungerar som Limeade Listening. Du kan använda den för att skicka prestationsbedömningar så ofta som en gång i månaden, organisera enskilda samtal och underlätta regelbundna kontroller. 

Behöver du hålla ditt team engagerat? Den här programvaran för feedback från anställda är också en lösning för att vårda människor. 

Du kan till exempel koppla den till arbetsområdet Slack och uppmana dina anställda att fira varandras vinster.

Prissättning: Inga offentliga priser finns tillgängliga.

Paperform

Bäst för: För att ha tillgång till en stor samling enkätmallar.

Paperform är i huvudsak ett alternativ till Typeform som erbjuder olika färdiga mallar för chefer för personaladministration. 

Du hittar ett stort antal mallar för nöjda medarbetare, klagomål från medarbetare, individuell självutvärdering och mycket mer.

Prissättning: Deras Essentials-plan börjar från 24 dollar/användare/månad och täcker dina behov för upp till 1 000 anställda/månad. Du kan hålla dig till denna plan om du skickar dina enkäter under flera månader eller skala upp till en Pro-plan för 49 dollar/användare/månad och använda den även för andra avdelningar.

➡️ Gör meningsfulla 360°-utvärderingar med Zavvy

Zavvy gör det snabbare och mer insiktsfullt att göra 360°-utvärderingar. 

Vår holistiska plattform tar dig bortom feedbackfasen så att du kan:

• Behåll alltid anonymiteten för de anställdas feedback.
• Driv fram prestationer och meningsfull utveckling genom ett omfattande 360°-återkopplingssystem.
• Skapa åtgärder för varje feedbackpunkt så att medarbetarna kan vidareutveckla sina färdigheter och förbättra sina prestationer.
• Och mycket mer!

Är du redo att använda Zavvy med ditt team? Boka en kostnadsfri demo för att se hur det kan förändra hur ni samlar in och använder feedback.

❓ Vanliga frågor

Vad är ett 360-utvärderingsverktyg?

Ett 360-utvärderingsverktyg är ett feedbacksystem som gör det möjligt för anställda att få feedback från flera olika källor. Dessa plattformar hjälper de anställda att hitta områden där de behöver förbättra sig och ge konstruktiv feedback från sina kollegor och chefer.

Hur gör man en 360-graders utvärdering?

En 360-graders utvärdering kan organiseras regelbundet varje år eller som en del av en prestationsbedömning. 

Du måste bestämma vilken typ av klassificeringssystem du vill använda och se till att du har rätt resurser för att stödja processen. Du bör också välja bedömare som är bekanta med varje anställds arbete: chefer, kollegor och till och med kunder.