Leer hoe u effectief constructieve feedback kunt geven aan leidinggevenden

Wanneer we ons voorstellen dat we feedback geven op het werk, lijken nieuwe werknemers de voor de hand liggende onderwerpen. 

Minder vaak denken we eraan feedback te geven aan mensen in hogere posities, zoals leidinggevenden.

Maar de waarheid is dat iedereen in een organisatie kan profiteren van constructieve feedback. Niemand is perfect, dus er is altijd ruimte voor verbetering en professionele groei. Een positieve feedbackcultuur is een sleutel tot het ontsluiten van dat potentieel. 

Aangezien leidinggevende functies meer verantwoordelijkheid dragen, is het aantoonbaar belangrijker dat zij regelmatig feedback krijgen, aangezien het bedrijf meer gebaat is bij het versterken van hun vaardigheden. 

Feedback voor leidinggevenden kan van bovenaf en van onderaf komen via directe rapporten, peer reviews en suggesties van investeerders of bestuursleden.

In dit artikel bespreken we waarom HR-professionals feedback moeten geven aan leidinggevenden en geven we enkele tips en voorbeelden over hoe ze dat kunnen doen. 

Waarom topmanagers ook feedback nodig hebben

Het kan gemakkelijk zijn om naar degenen aan de top te kijken en te denken dat zij geen hulp nodig hebben. 

Hoewel het meestal zo is dat leidinggevenden hun positie weten te bereiken door bekwaamheid en ervaring, betekent dat niet dat er geen ruimte is voor groei.

Een leidinggevende lijkt misschien immuun voor feedback als leider van uw organisatie. 

Toch kan een slecht presterende leidinggevende zeer schadelijk zijn voor een bedrijf. Dit risico is de reden waarom 360 graden feedback op alle niveaus van vitaal belang is voor succesvolle bedrijven.

Een leidinggevende die bereid en in staat is constructieve feedback te aanvaarden, geeft een positief voorbeeld voor de rest van het bedrijf: Het bevordert eerlijkheid en inspireert anderen om hun professionele ontwikkeling voort te zetten.

Leidinggevenden die een positieve feedbackcultuur bevorderen, bouwen vertrouwen en samenhang op in hun team en geven het voorbeeld van eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.

11 tips om feedback te geven aan een leidinggevende

Professionals op het gebied van people operations hebben veel mogelijkheden om hun feedbackvaardigheden aan te scherpen. Het is echter moeilijker om ervaring op te doen met het geven van feedback aan leidinggevenden, omdat die weinig talrijk zijn. Hieronder vindt u enkele tips die u kunt gebruiken om uw vaardigheden te verbeteren.

Geef feedback in real-time

Aangezien leidinggevenden een unieke positie innemen in uw organisatie, moet u verbeterpunten aanpakken wanneer een situatie zich voordoet. 

Zit niet te wachten op jaarlijkse beoordelingen als de gelegenheid zich voordoet om gedetailleerde feedback te geven.

Met real-time feedback liggen de details van een situatie verser in ieders geheugen, waardoor u kunt wijzen op blinde vlekken en groeimogelijkheden. Realtime feedback zal er ook voor zorgen dat het onderwerp minder doelgericht aanvoelt omdat er een duidelijke reden is om een discussie te voeren.

Feedback verzamelen vanuit verschillende perspectieven

Wanneer u constructieve feedback aan leidinggevenden wilt geven, moet u een reeks meningen verzamelen om er zeker van te zijn dat uw suggesties deugdelijk zijn. Mensen onder de leidinggevende kunnen heel anders tegen een situatie aankijken dan mensen boven hen of op gelijke voet met hen.

➡️ Bekijk deze voorbeelden van opwaartse feedback en vragen voor leiderschap. Vraag uzelf vervolgens af of uw organisatie open communicatie op alle niveaus aanmoedigt.

Soms moeten voor het bedrijf beslissingen worden genomen die bepaalde groepen negatief kunnen beïnvloeden. Als sommigen het eens zijn met een moeilijke beslissing, houd daar dan rekening mee.

Maar stel dat iedereen het erover eens is dat een directiebesluit slecht was. In dat geval kunt u zich harder opstellen en meer redenen geven waarom.

Focus op het genereren van inzichten

Feedback is alleen productief als het resultaten oplevert. Alleen maar wijzen op een fout lost die niet automatisch op. Wanneer u kritische feedback geeft, vooral aan mensen met veel op hun bord, zorg er dan voor dat u het gesprek ingaat met een open geest en een toekomstgerichte houding.

De unieke positie van een leidinggevende dwingt hem vaak tot ongekende beslissingen. 

Tip: Gebruik deze gelegenheid om hun denkproces te leren kennen en samen te werken aan toekomstige strategieën. 

Vergeet niet dat leidinggevenden hun functie krijgen vanwege hun vermogen om met uitdagende situaties om te gaan!

Doelgericht blijven

Zoals altijd moet feedback gericht zijn op resultaten. Leren waarom een leidinggevende deed wat hij deed, kan licht werpen op zijn doelstellingen. Als het resultaat van een beslissing niet ideaal was, zoek dan samen uit waarom en wat de volgende keer anders kan. 

U kunt ook persoonlijke beschuldigingen of onnodige spanning vermijden door u te blijven concentreren op het probleem. 

Tip: benader het gesprek als samenwerken aan de verbetering van het bedrijf, niet als kritiek op een moeilijke beslissing.

Wees specifiek.

De kans is groot dat feedback voor leidinggevenden niet bestaat uit brede suggesties over algemene prestaties. In plaats daarvan zal de feedback waarschijnlijk voortkomen uit specifieke situaties, met specifieke successen of mislukkingen. 

Eén enkele beslissing van een leidinggevende kan immers drastische gevolgen hebben voor een bedrijf.

Tip #1: Door specifiek te zijn over wat er is gebeurd, het resultaat en hoe het beter kan, zit iedereen op één lijn. 

Tip #2: Nogmaals, door dit in real time te doen en je te concentreren op het probleem (niet op de persoon) kun je snel en pijnloos resultaten boeken. 

Wees eerlijk.

Feedback geven omwille van het geven van feedback is niet productief. 

Je moet iemands prestaties alleen bekritiseren als het bijdraagt aan de verbetering van het bedrijf. 

Ook het gebruik van kinderhandschoenen zal waarschijnlijk niet het gewenste resultaat opleveren. 

Wanneer u feedback geeft, wees dan eerlijk over wat het probleem is, waarom het moet worden verbeterd, en hoe u samen zult werken om dat voor elkaar te krijgen. 

Het heeft geen zin een probleem te verdoezelen en het later weer op te rakelen. Het heeft ook geen zin om van een molshoop een berg te maken alleen omdat het tijd is voor een herziening.

De persoon begrijpen

Hoewel het gemakkelijk kan zijn dit te vergeten, zijn leidinggevenden ook mensen! Zij staan op en komen naar het werk net als de rest van ons en zullen soms fouten maken. 

Net zoals u uw feedback zou aanpassen aan een nieuwe werknemer om zijn moreel te beschermen, moet u voorzichtig zijn met hoe u feedback geeft aan een leidinggevende. U kunt een leidinggevende zelfs zichzelf laten beoordelen om inzicht te krijgen in hun denkproces en introspectie.

➡️ Inspiratie nodig voor het creëren van een zelfevaluatieproces in jouw bedrijf? Bekijk 75 zelfevaluatievragen en onze sjabloon voor zelfevaluatieformulier.

Als u de persoon kent, kunt u de situatie effectiever aanpakken. Als zij het bijvoorbeeld druk hebben, erken dat dan en wees beknopt. 

Bereid je voor op spanning

Hoewel leidinggevenden zeldzame en vaak unieke posities bekleden, is het belangrijk te onthouden dat zij ook mensen zijn. Mensen met veel ervaring zullen eerder geneigd zijn feedback te begrijpen en te aanvaarden. Toch zullen anderen soortgelijke bedenkingen hebben als de meeste werknemers.

Je moet misschien ook door situaties navigeren waar..: 

• Een leidinggevende vindt feedback beneden zijn stand. 
• Ze hebben het te druk voor zulke bijeenkomsten. 
• Ze hebben een verhoogd gevoel van doelgerichtheid vanwege hun prestigieuze positie.

Tip: Weten hoe je de discussie tactvol aanpakt is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat ze vlot verloopt en een voorbeeld is voor de rest van het bedrijf.

Constructieve vs. negatieve feedback

Op het eerste gezicht lijkt het verschil tussen constructieve en negatieve feedback duidelijk. Maar in de praktijk is de eerste helft van constructieve feedback vaak gewoon negatieve feedback (het presenteren van het probleem). Het verschil zit hem in de manier waarop je er gevolg aan geeft.

Het constructieve element is de sleutel. Zeggen "hier is een probleem" is negatief, maar zeggen "hier is een probleem, en hier is hoe we gaan samenwerken om het op te lossen" is constructief. Zonder een constructieve follow-up kan feedback eerder veroordelend dan nuttig overkomen.

Het proces documenteren

Documentatie is een goed idee wanneer u een vergadering hebt waarin prestaties of plannen voor de toekomst worden besproken. Dit geldt vooral wanneer u feedback geeft, vooral als u denkt dat er onenigheid kan ontstaan.

Deze aantekeningen zijn waardevol voor het bijhouden van verbeteringen in toekomstige feedbacksessies en kunnen zelfs aan de werknemer worden verstrekt. Als er een conflict ontstaat, is het essentieel om dat ook te noteren.

Kijk naar de toekomst

Het doel van feedback moet altijd verbetering voor de toekomst zijn. Deze uitspraak geldt voor alle werknemers, van kersverse werknemers tot de top.

Tip: Vergeet niet dat het doel is het bedrijf te versterken door degenen die het leiden te ondersteunen. 

Het creëren van een gezonde feedbackcultuur is essentieel. Leidinggevenden bij dat proces betrekken is dus essentieel om een goed voorbeeld te geven dat individuele groei en professionele ontwikkeling bevordert. 

9 Voorbeelden van feedback voor leidinggevenden

Er zijn veel verschillende vaardigheden die een leidinggevende nodig heeft om succesvol te zijn. Hieronder vindt u een lijst van kritische competenties voor effectieve leiders en enkele voorbeelden van hoe u daarover constructieve feedback kunt geven aan de hand van bovenstaande tips. 

Ondernemend leiderschap

Tijdens de begrotingsvergadering vertelde u investeerders dat we geld zouden uittrekken om onze CO2-voetafdruk te verkleinen. Hoewel we de waarde van een dergelijke stap begrijpen, voorzien het productieteam en het bestuur veel uitdagingen om dat te bereiken. Heeft u een plan om dat te realiseren?

Diepgaande kennis van de sector

Het aannemen van bouwer B met de huidige leveringsproblemen lijkt een vergissing te zijn geweest. Het resultaat is dat we bij het volgende project niet aan hun behoeften kunnen voldoen. Industrie-experts hebben gewaarschuwd voor potentiële voorraadtekorten deze zomer. Wist u dat niet?

Functioneel leiderschap

Ik zag dat je dit jaar weer in het social media en influencer marketing budget hebt gesneden. Ik weet dat je een meer traditionele marketing achtergrond hebt. Toch moet je de waarde van deze nieuwe strategieën begrijpen en hoe ze allemaal samenwerken om klanten naar onze website te krijgen. 

Technologisch leiderschap

Het verkoopteam wil dat we onze CRM-software updaten. Ik weet dat velen van ons vertrouwd zijn met het huidige systeem, maar het mist veel functies van nieuwere opties. Wilt u een demo bijwonen en het zelf zien?

Streven naar resultaten

Gisteren heb je Dave aangeklampt in de kantine omdat hij een deadline had gemist. Hoewel ik je drang naar resultaten waardeer, moeten we deze situatie in de toekomst meer privé aanpakken. Zou je het erg vinden als ik een ontmoeting tussen ons drieën organiseer om zijn tijdmanagement te bespreken?

Visionair leiderschap

Ik zie dat je onze twee meest ervaren teamleiders naar de nachtdienst hebt verplaatst. Ik weet dat we de prestaties van de derde ploeg wilden verhogen, maar sommigen van ons vrezen dat de andere ploegen er op lange termijn onder zullen lijden. Kunt u mij helpen uw strategie te begrijpen?

Coaching & talentontwikkeling

Tijdens onze laatste vergadering hebben we het gehad over het plannen van beoordelingen voor de drie nieuwe verkoopmedewerkers. Hier is een kopie van het schema dat we zijn overeengekomen. Het lijkt erop dat je tot nu toe alleen Jim hebt ontmoet. Mag ik vragen waarom? Misschien kunnen we dit delegeren aan de sales manager als je het te druk hebt. 

Strategische probleemanalyse

Toen u bouwer B aannam terwijl we al weinig voorraad hadden voor bouwer A, dwong u ons in een moeilijke situatie. Ik begrijp dat het een redelijk aanbod was, maar op dit moment, kunnen we misschien geen van beide accounts leveren. Kunnen we een oplossing vinden die geen negatieve invloed heeft op beide accounts?

Aansturen van de strategische richting

Je hebt deze maand een paar verkoopvergaderingen gemist toen je lunch uitliep. Moeten we ze later op de middag plannen? Uw inzicht is essentieel voor het nemen van cruciale beslissingen, en we willen ervoor zorgen dat u zoveel mogelijk aanwezig bent.

Dit is slechts een handvol voorbeelden waarin de bovenstaande tips worden gebruikt om een leidinggevende te helpen zijn belangrijkste leiderschapscompetenties te verbeteren. U kunt dezelfde methodologie toepassen op uw situatie door te begrijpen wat in deze voorbeelden werkt.

➡️ Creëer een cultuur van constructieve feedback met Zavvy 

Regelmatige feedback voor leidinggevenden zal hen helpen hun waardevolle vaardigheden te verfijnen en doeltreffender leiding te geven. 

Door een voorbeeld te stellen van loopbaanontwikkeling en persoonlijke groei, zal uw organisatie beter talent kunnen aantrekken en ambitieuze mensen die al in uw gelederen zitten, kunnen behouden. 

Er zijn veel voordelen verbonden aan een positieve feedbackcultuur op de werkvloer, en Zavvy kan daarbij helpen met onze 360 graden feedback software. U kunt uw hele bedrijf versterken door medewerkers op alle niveaus aan te moedigen om te streven naar verbetering.

Kijk hoe uw bedrijf kan profiteren met een gratis demo van 30 minuten!