Storyblok sa qualcosa sull'ipercrescita.
Nel giro di 12 mesi, la scaleup austriaca ha assunto 106 nuovi colleghi, portando l'organico da 33 a 139 persone.
E lo hanno fatto come azienda completamente remota.
Storyblok ha sviluppato un CMS headless che semplifica la creazione di siti web veloci per gli sviluppatori e la modifica dei contenuti per i creatori di contenuti.
Ma non è tutto.
Non esiste un dipartimento "Risorse Umane" in Storyblok.
Hanno invece deciso di chiamarsi People Experience Manager, perché il divertimento, l'esperienza coinvolgente e l'eccellenza generale dei dipendenti sono al centro del loro lavoro.
Ma come si fa a mettere insieme una crescita rapida e un'azienda che si occupa di telecomunicazioni e che dà così tanto valore all'esperienza delle persone da farne il suo scopo principale?
Come Markus Schwarz, People Experience Manager, sa bene, iniziare un nuovo lavoro non è facile. Ed essere completamente a distanza non aiuta di certo:
Naturalmente, le persone saranno a casa con il loro computer portatile, senza vedere nessuno di persona.
Questo fa sì che i lavoratori remoti si sentano:
"Se non risolvete questo problema, semplicemente non riuscirete a trattenere a lungo le persone in un ambiente remoto".
- Markus Schwarz, responsabile dell'esperienza delle persone
L'obiettivo era quindi chiaro:
Creare un'esperienza di onboarding che sia:
- Mostrare ai nuovi assunti esattamente cosa aspettarsi per eliminare l'ansia.
- Veramente accogliente
- Presentarli al team e creare legami umani nonostante la lontananza.
- Dimostrare adeguatamente la cultura unica di Storyblok.
"L'onboarding è ora un processo molto diversificato e coinvolgente. Non si tratta solo di un manuale di 50 pagine. Le persone ricevono nuove nozioni ogni giorno. Crescono nell'azienda attraverso un'esperienza che li porta in viaggio".
Su Zavvy, il team di Storyblok ha creato una combinazione di percorsi che si legano tutti insieme in un'unica esperienza di onboarding completa.
In breve, il team People Experience di Storyblokha strutturato il processo come segue:
Obiettivo: preparare le persone per il primo giorno e togliere l'ansia.
Durata: 4-6 passi
Canali: Email e piattaforma Zavvy
Il viaggio di pre-imbarco comprende:
Obiettivo: far sentire le persone benvenute, farle imparare tutto ciò di cui hanno bisogno e metterle in contatto con gli altri
Durata: 4 settimane di viaggio
Canali: Slack, piattaforma Zavvy, Zoom
Il primo giorno, i nuovi assunti incontrano i loro responsabili dell'onboarding.
Si conoscono e discutono una chiara tabella di marcia del loro primo mese in azienda, mentre vengono assegnati i loro percorsi di onboarding.
La roadmap contiene cose come:
Tutte le fasi vengono inviate consecutivamente nel corso di queste 4 settimane, pezzo per pezzo e quando sono più rilevanti.
Obiettivo: aggiornare le persone sul loro ruolo
Durata: 2-5 settimane, a seconda del ruolo
Canali: Slack Piattaforma Zavvy, Zoom
Far conoscere ai nuovi assunti il prodotto, le best practice e gli strumenti è un'altra priorità della strategia di onboarding di Storyblok:
"Soprattutto in ruoli come le vendite, è estremamente importante che i nuovi assunti acquisiscano rapidamente un grande know-how, poiché sono a diretto contatto con i clienti".
Ecco come funziona l'integrazione di BambooHR :
1. I nuovi assunti creano il loro account su BambooHR , dove aggiungono i dati dei dipendenti come di consueto.
2. Il team People Experience deve cliccare una sola volta su "invita".
3. Zavvy crea automaticamente il loro account e sincronizza i dati come la data di inizio, il ruolo e il responsabile delle persone.
4. Ai nuovi assunti vengono assegnati automaticamente i viaggi, i promemoria e i compagni corretti.
StoryblokI percorsi di onboarding aziendale sono direttamente collegati a Slack. Ciò significa che tutti i soggetti coinvolti ricevono le notifiche direttamente lì, invece di perderle nella casella di posta elettronica.
"Collegare lo strumento a Slack è estremamente utile perché manager, compagni, mentori hanno moltissimo da fare. E la messaggistica direttamente qui aiuta molto a motivarli ad agire quando è più importante."
- Markus
Entrambi i team lavorano a stretto contatto per condividere i feedback e ricevere aggiornamenti sulle nuove funzionalità.
"Il nostro contatto Berfu è stato di grande aiuto. Possiamo contattarla in qualsiasi momento tramite Slack o durante le nostre chiamate settimanali ed è super paziente. Non ci siamo mai sentiti abbandonati. Ogni volta che abbiamo un problema, non dobbiamo contattare l'assistenza via e-mail, ma c'è davvero qualcuno per noi".
Nel complesso, i nuovi assunti hanno valutato la loro esperienza di onboarding su Zavvy con 9/10 punti.
Ecco alcune citazioni dirette di nuovi assunti che hanno seguito l'onboarding di Storyblok:
E questo dal punto di vista della gestione delle persone:
L'onboarding di un nuovo dipendente per Storyblok è ora una questione di minuti. Invece di sottoporre i nuovi assunti alle stesse sessioni di orientamento per 3 giorni alla settimana, ogni nuovo assunto incontra il proprio responsabile dell'onboarding per una chiacchierata di 30 minuti.
La creazione di un account e l'assegnazione di un viaggio in base ai ruoli avvengono grazie all'integrazione con BambooHR , il tutto con un semplice clic.
Per essere più concreti, il team ora salva...
- 1,5-2 ore durante il preimbarco
- Circa 15 ore (2+ giorni) durante l'orientamento
Dal momento che Storyblok effettua l'inserimento dei nuovi assunti quasi ogni settimana, il team People Experience da solo risparmia 68 ore al mese.
Se moltiplichiamo questo numero per il salario medio dei responsabili delle risorse umane in Germania (+25% di contributo del datore di lavoro), il risultato è
68 ore * 36€ = 2.448€ di lavoro ripetitivo risparmiato ogni mese
E questo numero non tiene conto di tutta la formazione relativa al ruolo che i nuovi assunti devono affrontare. Quindi si potrebbe probabilmente raddoppiare questa cifra.
⭐️ Voto medio di 9/10 da parte dei nuovi assunti
... risparmiando oltre 68 ore (>2.448€) al mese di lavoro ripetitivo.
💻 Un'esperienza di onboarding a distanza coerente e coinvolgente.
Siete curiosi di sapere come potrebbe essere un'esperienza di onboarding eccellente nella vostra azienda?
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Markus:
"Quello che mi ha sorpreso di più è che si può automatizzare così tanto senza sacrificare l'esperienza. Inviamo alle persone compiti tracciabili, contenuti coinvolgenti, promemoria divertenti tramite Slack e li colleghiamo ai loro compagni di onboarding. Il tutto con un solo clic".
Nevena:
"Mi piace molto come semplice e facile da usare. semplice e facile da usare. Anche se lo si usa per la prima volta, non ci si confonde".
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