Avez-vous parfois l'impression que la fidélisation des employés de votre entreprise ressemble à un seau qui fuit ? Vous le remplissez continuellement de nouveaux talents, mais des employés précieux continuent de passer à travers les mailles du filet malgré tous vos efforts.
Ce goutte-à-goutte, ce goutte-à-goutte, c'est l'écho de l'attrition. Cette force mine subtilement mais implacablement le cœur de votre organisation.
Cet article répondra à toutes vos questions sur les taux d'attrition des employés :
Le taux d'attrition des employés (churn rate) est une mesure qui calcule le nombre d'employés qui quittent l'entreprise au cours d'une période donnée.
Il est généralement mesuré en pourcentage et constitue l'un des principaux indicateurs permettant aux ressources humaines d'évaluer la performance de l'entreprise.
Le taux d'attrition mesure plusieurs façons dont un employé quitte l'entreprise :
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Si les taux d'attrition et de rotation mesurent tous deux le nombre de salariés quittant l'entreprise, les taux d'attrition évaluent les départs volontaires et involontaires, tandis que les taux de rotation ne mesurent que les départs volontaires .
Dans le cas de la rotation du personnel, l'entreprise trouve un remplaçant pour les employés qui ont démissionné, tandis que les taux d'attrition enregistrent les cas d'employés qui ont quitté leurs fonctions et dont le poste n'a pas été pourvu .
Un taux d'attrition élevé signifie que vos employés quittent l'entreprise plus fréquemment. En revanche, un taux d'attrition faible signifie que vos employés restent dans votre entreprise pendant une longue période.
L'objectif est de maintenir un faible taux d'attrition afin de réduire le temps et les efforts consacrés à la formation et à l'embauche de nouvelles personnes.
Les taux d'attrition des employés peuvent être calculés par mois, trimestre ou année.
Certaines entreprises utilisent un logiciel spécial pour calculer le taux d'attrition, mais vous pouvez suivre une formule standard de calcul du taux d'attrition.
Voici comment calculer le taux d'attrition des employés :
1. Identifier le nombre total de salariés au début de l'année ou d'une période donnée.
2. Déterminez ensuite le nombre total de salariés qui ont quitté l'entreprise au cours d'une période donnée.
3. Déterminez ensuite le nombre total de salariés embauchés au cours de la période.
Voici comment obtenir ces variables :
Nombre total de salariés - nombre total de salariés partis = nombre total de salariés restants
Nombre total de salariés restants + Nombre total de nouveaux embauchés = Nouveau nombre total de salariés
Voici un exemple :
Cette année, l'entreprise X compte plus de 100 employés. Quelques mois plus tard, 10 employés sont partis et 5 ont été embauchés. Trouvez le taux d'attrition annuel.
Voici comment obtenir le taux d'attrition :
100 employés au total - 10 employés partis = 90 employés restants
90 employés restants + 5 nouveaux employés = 95 nouveaux employés au total
100 salariés au total + 95 nouveaux salariés au total = 195 salariés au total
195 employés au total/2 = 97,5
10 salariés partis/ 97,5 = 0,1026
0.1026 x 100 = 10,26 % de taux d'attrition des employés
Vous pouvez calculer le taux d'attrition volontaire à l'aide de cette formule simple :
Taux d'attrition volontaire (%) = Nombre de salariés ayant quitté volontairement l'entreprise au cours d'une période donnée ÷ Nombre moyen de salariés pour la période x 100.
Pour analyser les tendances et les problèmes qui ont pu amener les employés à quitter l'entreprise de leur plein gré, comparez le taux d'attrition volontaire avec le taux d'attrition total ou involontaire.
Vous pouvez calculer le taux d'attrition involontaire à l'aide de cette formule :
Taux d'attrition involontaire (%) = Nombre de salariés licenciés au cours d'une période donnée ÷ Nombre moyen de salariés pour la période x 100.
L'attrition involontaire n'est généralement pas incluse dans les calculs d'attrition. Néanmoins, un calcul séparé utilisant la formule ci-dessus peut vous aider à suivre l'impact des réductions de personnel au cours d'une période donnée.
Vous pouvez également utiliser ces formules pour suivre les taux de retraite et d'attrition interne. Mettez à jour le dividende en fonction des valeurs appropriées. Par exemple :
Taux d'attrition des départs à la retraite = nombre de salariés partis à la retraite au cours d'une période donnée ÷ nombre moyen de salariés pour la période x 100.
Le calcul régulier de vos taux d'attrition peut vous aider à identifier les tendances en matière de fidélisation des employés. Si vous le faites tous les mois ou tous les trimestres, vous pouvez facilement reconnaître les chiffres à la hausse et à la baisse. Cela vous permet d'établir une base de référence et de déterminer si le taux d'attrition est alarmant ou stable.
Bien qu'un bon taux d'attrition des employés varie selon le secteur, les entreprises devraient viser un taux d'attrition de pas plus de 10 %. Toutefois, un taux d'attrition plus élevé ne signifie pas toujours que votre entreprise ne parvient pas à retenir ses employés.
Par exemple, le secteur de l'hôtellerie et de la restauration présente généralement des taux d'attrition plus élevés que le secteur de la finance, car il engage généralement des employés temporaires pendant les périodes de pointe. Cela signifie qu'un bon taux d'attrition dans le secteur de l'hôtellerie ne peut être comparé à un bon taux d'attrition dans le secteur de la finance.
"La référence pour un "bon" taux d'attrition varie d'un secteur à l'autre. Dans la plupart des cas, si possible, il faut rester en dessous de 20 %, bien que mon secteur, l'information et la technologie, puisse avoir des taux de 37 % en moyenne." Stanislav Khilobochenko, vice-président des services à la clientèle chez Clario.
Généralement, le taux d'attrition peut être calculé en fonction de la taille et de la nature de l'entreprise. En général, vous pouvez utiliser vos chiffres précédents comme norme pour un bon taux d'attrition spécifique à votre entreprise.
Les intervalles de révision du taux d'attrition peuvent également varier. Certaines entreprises préfèrent les taux d'attrition trimestriels aux taux annuels et vice versa. Visez un taux d'attrition plus faible au fil du temps pour faire avancer votre entreprise dans la bonne direction.
Un taux d'attrition constamment élevé peut signifier que les employés sont insatisfaits, ce qui nécessitera des changements dans le système. Il peut également avoir une incidence sur le processus de recrutement lorsqu'il s'agit d'envisager de nouvelles embauches, car il reflète la relation que votre entreprise entretient avec ses employés.
"Un taux d'attrition élevé peut être le signe de problèmes profondément enracinés dans la culture de l'entreprise, l'environnement de travail ou le système de rémunération. Comprendre pourquoi les employés quittent l'entreprise et prendre rapidement des mesures peut contribuer à améliorer la stabilité de la main-d'œuvre, le moral des employés et, en fin de compte, la rentabilité de l'entreprise." Sarah Watson, directrice des opérations chez BPTLAB.
Ne pas tenir compte d'un taux d'attrition élevé peut nuire à long terme à votre entreprise. Voici quelques-uns des effets néfastes auxquels il faut faire attention.
Un taux d'attrition élevé peut être perçu comme un signal d'alarme par les candidats, car la fidélisation des employés est souvent associée à la réputation de l'entreprise. Une étude révèle que 50 % des candidats ne souhaitent pas travailler pour une entreprise ayant une mauvaise réputation, même si leur salaire est plus élevé. En outre, un taux d'attrition élevé peut donner lieu à des critiques négatives de la part d'anciens employés, ce qui risque de donner une mauvaise image de votre entreprise.
Selon Gallup, le remplacement d'un employé peut coûter à l'entreprise entre une demi et deux fois le salaire annuel de l'employé. Ce coût comprend les dépenses liées au processus de recrutement jusqu'à la formation des nouvelles recrues.
Si votre taux d'attrition est élevé, vous dépenserez la majeure partie de vos fonds à chercher un remplaçant. Vous devrez également recommencer la formation des nouveaux employés, ce qui peut s'avérer contre-productif car les fonds pourraient être utilisés pour la croissance de l'entreprise, par exemple pour améliorer les compétences de vos employés actuels, déployer des efforts promotionnels ou faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure.
Avec des taux d'attrition élevés, même si votre entreprise dispose d'un processus de transfert bien établi et approfondi, il est impossible de rassembler tout ce qu'un employé a appris au cours de son séjour dans l'entreprise.
Plus les employés actuels voient leurs collègues quitter l'organisation, plus cela peut affecter leur moral. Les démissions constantes suscitent des inquiétudes quant aux performances de l'entreprise et conduisent les employés à chercher d'autres opportunités en dehors de l'entreprise. Lorsque ce cycle se poursuit, il peut avoir des répercussions importantes sur votre entreprise à long terme.
Le départ d'un employé perturbe le système mis en place par l'équipe et ralentit les progrès de l'entreprise. En effet, la gestion du flux de travail peut être mise à rude épreuve par des embauches constantes dues à l'attrition du personnel. Une fois les nouvelles recrues intégrées, elles auront besoin de plus de temps et d'efforts pour apprendre les processus et développer les compétences et les connaissances nécessaires pour s'adapter au système actuel du lieu de travail.
Lorsque votre organisation souffre d'un taux d'attrition élevé, les responsables des ressources humaines passent beaucoup de temps à recruter des remplaçants. Par conséquent, ils n'ont pas le temps de mettre en place des initiatives plus axées sur les employés en matière d'épanouissement professionnel et de développement de carrière, ce qui contribue à augmenter encore le taux d'attrition.
Le suivi des taux d'attrition de votre entreprise est essentiel pour préparer votre stratégie en cas d'augmentation du nombre de démissions. Vous pourrez ainsi mieux gérer les effets possibles d'un taux d'attrition élevé et trouver des solutions dès le départ.
💡 Maintenir un taux d'attrition stable pour votre entreprise est vital pour son succès. Consultez ces conseils utiles sur la façon de réduire l'attrition des employés.
Le suivi du taux d'attrition de votre entreprise est indispensable pour percer les secrets d'une main-d'œuvre heureuse et engagée !
Si votre taux d'attrition monte en flèche, il est grand temps de mettre en œuvre des stratégies visant à garantir la satisfaction et la fidélisation du personnel.
Si l'attrition des employés peut être indépendante de votre volonté, cela ne veut pas dire que vous êtes impuissant !
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Un taux d'attrition de 20 % est différent pour chaque secteur d'activité. Supposons que vous dirigiez une entreprise comptant plus de 200 employés par an. Au cours de la même année, 40 employés ont quitté l'entreprise. Le résultat serait le suivant :
Taux d'attrition annuel = (nombre d'employés partis/nombre d'employés totaux) x 100 Taux d'attrition annuel = (40/200) x 100 Taux d'attrition annuel = (0,2) x 100 Taux d'attrition annuel = 20 %.
Ainsi, pour une entreprise de 200 employés, environ 40 employés démissionnaires se traduiront par un taux d'attrition de 20 %.
Bien qu'un bon taux d'attrition varie d'un secteur à l'autre, le maintien d'un taux d'attrition de 10 % ou moins est idéal pour gérer les effets de l'attrition des employés.
Les données de l'Agence pour l'égalité entre les hommes et les femmes sur le lieu de travail ont révélé que le géant du conseil EY a connu une importante vague de départs, plus d'un membre du personnel sur trois, soit 2 700 personnes, ayant démissionné entre 2021 et 2022. Ce taux d'attrition dépasse ceux de ses quatre grands rivaux, Deloitte, KPMG et PwC, ainsi que la moyenne générale des entreprises, où un employé sur quatre a quitté l'entreprise au cours de la même période.
Pas nécessairement. Si un taux d'attrition élevé signifie que vos employés décident fréquemment de partir ou d'être licenciés, le taux idéal peut varier d'un secteur à l'autre. La règle générale est de maintenir un taux d'attrition de 10 % au maximum.
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