Rétroaction des nouveaux employés : Veillez à ce que vos nouvelles recrues bénéficient d'un départ productif

La formation et le retour d'information vont de pair. Le retour d'information des nouveaux employés est essentiel pour affiner les compétences dont ils ont besoin pour réussir. Un retour d'information constructif contribue à maintenir l'engagement des nouveaux employés et à les guider dans l'apprentissage de nouveaux processus et procédures. 

En tant que professionnel des ressources humaines, vous savez que les premières étapes de l'emploi sont vitales pour la fidélisation des employés. De plus, un retour d'information efficace peut aider les nouvelles recrues à s'intégrer plus rapidement, augmentant ainsi leur productivité dès le début.

Dans cet article, nous verrons pourquoi le retour d'information est si important pour les nouveaux employés et nous donnerons quelques conseils spécifiques et des orientations générales que vous pouvez utiliser pour renforcer le retour d'information de vos nouveaux employés.

✈️ Pourquoi le retour d'information est essentiel pour un onboarding réussi

Les nouveaux employés se sentent souvent nerveux et dépassés au cours de leurs premiers jours au sein d'une entreprise. En plus d'un processus d'intégration bien pensé, le feedback des nouveaux employés leur permet de se concentrer sur ce qu'ils doivent apprendre et les motive en soulignant ce qu'ils font bien.

Upward feedback from new employees can also be valuable. Fresh opinions about onboarding, the training process, and the company can provide valuable insight into how to improve things.

Un retour d'information fréquent favorise une communication ouverte, ce qui est important pour les nouveaux employés. Ils peuvent avoir des questions qui les aideront à s'améliorer ou des préoccupations que vous souhaitez éclaircir pour eux. Si vous n'établissez pas de lignes de communication, les nouveaux employés peuvent hésiter à partager leur expérience.

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🏆 7 Avantages d'un retour d'information aux nouveaux embauchés

Les nouveaux employés éprouvent souvent des difficultés dans un nouveau poste parce qu'ils ne savent pas s'ils sont à la hauteur de la norme de performance. En donnant un retour d'information positif, vous affirmez à vos employés qu'ils sont sur la bonne voie et vous pouvez leur faire des suggestions d'amélioration. Il est donc essentiel de donner un retour d'information pour engager et fidéliser les nouvelles recrues.

Voici sept raisons pour lesquelles il est si important de fournir un retour d'information aux nouveaux embauchés.

Clarifier les attentes

Pour que les nouveaux employés réussissent et sachent qu'ils répondent aux attentes, ils doivent savoir quelles sont ces attentes. Dans le cas contraire, le syndrome de l'imposteur s'installe et ils peuvent douter de leur capacité à faire le travail. Cela peut provoquer des tensions inutiles et même entraîner des taux de rotation plus élevés.

Corriger les erreurs

Les nouveaux embauchés vont commettre des erreurs. Alors qu'ils acquièrent de nouvelles compétences et de nouveaux processus, il est inévitable que certaines choses passent entre les mailles du filet. Pour éviter que ces erreurs ne deviennent de mauvaises habitudes, elles doivent être identifiées et corrigées grâce au retour d'information. 

Renforcer la confiance

Il est tout aussi important d'informer les nouveaux employés de leurs bons résultats. Le retour d'information ne consiste pas seulement à formuler des critiques ; vous devez également l'utiliser pour identifier les points forts et offrir des encouragements. Sans retour d'information positif, les employés peuvent avoir l'impression d'être constamment corrigés, ce qui peut entraîner un sentiment d'incompétence et avoir un impact négatif sur la satisfaction au travail.

Renforcer les comportements positifs

Renforcer les comportements positifs ne se limite pas à souligner les points forts et à complimenter les réussites. La reconnaissance précoce des bonnes habitudes et des talents peut aider les équipes et les employés à choisir une bonne voie pour leur développement professionnel. C'est également l'occasion de récompenser les bons comportements et de fournir un retour d'information positif.

Engager les salariés

Le retour d'information est également essentiel pour maintenir l'engagement des nouveaux employés. Ce n'est pas nécessairement le retour d'information lui-même, mais un flux constant d'objectifs et de conseils donne aux nouveaux employés une raison de se concentrer et de travailler. Sans cela, ils peuvent se sentir perdus ou manquer de direction, ce qui peut réduire la satisfaction au travail et le sentiment d'accomplissement. Si vous souhaitez obtenir des données, envisagez d'administrer une enquête sur l'engagement des employés.

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Accélérer la formation

Un retour d'information cohérent vous permet de fixer des jalons et de suivre les progrès des nouveaux employés. La fixation d'objectifs réalisables à court terme permet aux nouveaux employés de progresser constamment vers leur plein potentiel. Ils pourront ainsi devenir pleinement productifs plus rapidement, ce qui réduira le temps de formation et permettra une utilisation plus efficace de la masse salariale. 

Améliorer le travail d'équipe

L'instauration d'une culture du retour d'information dans votre entreprise favorisera la communication entre les équipes et au sein de celles-ci. Cela encourage les individus à partager leurs idées et leurs opinions afin d'améliorer l'efficacité des départements et de l'ensemble de l'entreprise. Le retour d'information permet également de critiquer les compétences en matière de travail d'équipe et de les améliorer.

🔍 Quel type de retour d'information devez-vous donner à vos nouveaux employés ?

L'objectif du retour d'information est d'améliorer les performances et le potentiel d'un employé. Par conséquent, pour que votre retour d'information soit le plus utile possible, il doit être constructif et cohérent. 

Le retour d'information constructif vise à informer et à améliorer, ce qui est particulièrement important pour les nouveaux employés qui ont beaucoup à apprendre. Un retour d'information régulier les aidera à rester engagés et les guidera vers un parcours de formation clair.

Un retour d'information constant est essentiel pour instaurer un état d'esprit selon lequel il ne faut pas craindre la critique, mais l'accepter pour son épanouissement personnel et son développement professionnel. 

Un retour d'information inattendu risque davantage de prendre les employés au dépourvu et d'être interprété négativement. 

Présentez un retour d'information régulier et planifié à l'avance comme une stratégie visant à aider les nouveaux employés à réussir en renforçant leurs compétences. De plus, en offrant un soutien plutôt que des exigences, les employés se sentiront à l'aise avec une culture du retour d'information qui favorise une relation saine avec l'employeur.

Quand et comment donner un retour d'information aux nouveaux employés lors de l'intégration ?

Bien que les employés doivent recevoir un retour d'information de manière constante et indéfinie, la fréquence tend à être plus élevée au début : les nouveaux employés sont confrontés à un grand nombre de tâches et de processus différents au cours des premières étapes de l'intégration, ce qui offre de nombreuses possibilités de soutien et d'orientation. 

Bien que cela soit essentiel pour favoriser leur développement personnel et professionnel, veillez à ne pas les micro-gérer. 

Une autre partie importante de l'apprentissage consiste à comprendre les choses par soi-même, ce qui implique parfois d'apprendre de ses erreurs. 

Conseil : essayez de réserver le feed-back aux erreurs dont le sujet n'est pas conscient et donnez-le pendant les sessions de feed-back prévues, si possible, afin d'éviter d'épuiser son moral avec des corrections répétées.

Vous trouverez ci-dessous un schéma général pour fournir un retour d'information aux nouveaux employés, montrant comment la fréquence des retours d'information et des vérifications tend à ralentir au fur et à mesure que les employés s'intègrent.

Premières semaines

Il est essentiel d'initier rapidement les nouveaux employés à la culture du retour d'information de votre entreprise. Vous les habituerez à l'idée pendant qu'ils s'installent et qu'ils rencontrent leurs collègues. Très vite, le retour d'information régulier leur semblera tout à fait naturel.

L'un des moyens d'y parvenir est de procéder à des vérifications auprès des mentors. Outre le retour d'information des ressources humaines, les programmes de mentorat sont un excellent moyen de fournir un retour d'information de qualité et d'encourager la communication. L'établissement d'une relation avec un mentor constitue une source de soutien et de formation individuelle que l'on ne trouve pas dans un manuel écrit.

C'est également une bonne idée de demander une enquête sur le Net Promoter Score des employés au début du processus d'intégration. L'objectif initial du Net Promoter Score était de mesurer la fidélité des clients à une entreprise. 

Le NPS des employés peut fournir des informations précieuses sur votre processus d'intégration, en révélant ce que les nouveaux employés aiment et n'aiment pas, avec des suggestions impartiales d'un point de vue nouveau. 

Un mois

Après un mois, vous pouvez poser des questions de suivi plus ciblées sur l'entreprise. Voici quelques exemples :

• Vous sentez-vous à l'aise dans votre rôle ?
• Y a-t-il des domaines dans lesquels vous pensez pouvoir bénéficier d'une formation plus poussée ?
• Votre performance répond-elle à vos attentes ?

Ces questions vous permettront d'obtenir plus d'informations et de demander une première enquête pour établir un retour d'information continu.

À la fin du premier mois, vous devriez également commencer à reconnaître les points forts et le potentiel de l'employé. 

Présentent-ils des aptitudes ou des talents particuliers qui les rendraient aptes à accomplir des tâches spécifiques ? 

À ce stade, vous pouvez commencer à élaborer un plan de développement professionnel au sein de l'entreprise.

Premier trimestre

Après 90 jours, vous pouvez introduire le retour d'information par les pairs. Obtenir un retour d'information d'autres points de vue, en particulier des collègues qui collaborent avec le nouvel employé, peut permettre de découvrir de nouveaux points forts et de nouvelles faiblesses.

Ces perspectives permettront de confirmer qu'ils atteignent les étapes essentielles et de légitimer le retour d'information provenant des sources traditionnelles (RH, manager et mentor). 

Les nouvelles sources de retour d'information auront plus de poids que le retour d'information régulier auquel ils sont habitués.

La fin du premier trimestre est un bon moment pour mesurer l'engagement et administrer des enquêtes de satisfaction professionnelle. 

Si ce n'est probablement pas la fin du processus d'intégration, c'est souvent la fin de la période d'essai.

Conseil : à ce stade, vous devriez avoir une bonne impression de la nouvelle recrue, avec un flux régulier de commentaires positifs et négatifs documentés. Utilisez ces données pour fixer des objectifs à long terme.

Deuxième trimestre

Après six mois, les nouveaux employés peuvent participer à des cycles réguliers d'évaluation par les pairs et à des sondages d'opinion. 

À ce stade, le processus d'intégration peut être arrivé à son terme, faisant du "nouvel employé" un membre à part entière de l'équipe !

Il peut toujours demander des conseils à son mentor et un retour d'information cohérent de la part des RH, mais à ce stade, la fréquence et le degré de détail du retour d'information auront probablement diminué. Une fois les premières étapes cruciales passées, l'employé peut se concentrer sur l'amélioration de ses compétences de manière indépendante à l'aide de l'auto-évaluation.

À ce stade, vous pouvez passer du "feedback des nouveaux employés" à vos cycles de feedback habituels. Nous espérons que vous avez pu établir une base solide qui conduira à des succès futurs et à une soif de croissance continue. 

Conseil : N'oubliez pas non plus la reconnaissance. Reconnaître les réussites ou les comportements positifs est une forme de retour d'information.

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💡 3 Conseils pour donner un retour d'information aux nouveaux embauchés

Le retour d'information est une voie à double sens et devrait également être une conversation à double sens. Vous devez encourager tous les employés, en particulier les nouveaux, à partager leurs idées au cours du processus de retour d'information. Cela vous aidera à identifier les difficultés qu'ils peuvent rencontrer et à trouver des solutions pour les surmonter.

Comme pour tout retour d'information, il est essentiel de rester orienté vers les objectifs. Cela signifie qu'il faut rester conscient que le retour d'information est un outil pour aider les nouveaux employés à réussir et essayer de faire coïncider votre retour d'information avec les objectifs individuels de l'employé. Au tout début, il se peut que vous ne compreniez pas bien les objectifs d'un nouvel employé, mais essayez de les découvrir dès que possible pour orienter votre feed-back.

Tout d'abord, voici quelques conseils universels pour donner un retour d'information aux nouveaux embauchés.

Soyez patient

Les nouveaux employés apprennent beaucoup de choses à la fois, il est donc important de ne pas les submerger. Soyez patient avec le retour d'information dès le début et attendez-vous à ce qu'il y ait un nombre raisonnable de rappels. Vous voulez que vos suggestions soient retenues et qu'elles ne se perdent pas dans la masse.

Faire preuve de transparence

Vous devez également faire preuve de transparence en indiquant aux nouveaux employés qu'ils doivent s'attendre à un retour d'information régulier au cours du processus de formation. Ainsi, ils n'auront pas l'impression d'être corrigés en permanence et le retour d'information pourra se faire par lots lorsque cela est possible. 

Être positif

Il est également souhaitable de fournir autant de renforcement positif que possible. Saisissez toutes les occasions de faire savoir aux nouveaux employés ce qu'ils font de bien, afin qu'ils ne soient pas découragés par un flot constant de critiques constructives. En équilibrant le bon et le mauvais, le moral et la motivation resteront élevés.

➡️ Si vous avez besoin d'exemples de feedback positif, voici des douzaines de phrases de feedback positif pour les employés.

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Si le retour d'information des salariés est essentiel à chaque étape, il est absolument vital dès le début pour construire une base solide et donner une orientation claire pour l'avenir.

Les services du personnel doivent comprendre l'importance du retour d'information des nouveaux employés et la manière de le fournir efficacement afin d'accélérer l'intégration et de réduire le taux de rotation du personnel. 

ZavvyLe logiciel d'intégration des employés d'une entreprise peut vous aider à planifier des séances de rétroaction dès le début et vous assister dans d'autres tâches importantes pour les nouveaux employés. 

Vous pouvez également utiliser notre logiciel de rétroaction à 360° pour faire en sorte que l'expérience des nouveaux employés soit plus enrichissante. Ces outils facilitent le feedback ascendant, descendant et entre pairs, que vous pouvez utiliser pour soutenir les nouveaux employés et recueillir des informations précieuses sur vos processus d'embauche et d'intégration.

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