Intégrer l'apprentissage dans le flux de travail sans perdre de temps

Quels sont les principaux défis auxquels votre entreprise est confrontée en matière de formation des salariés ? 

Peut-être vos employés ont-ils du mal à trouver le temps de se former, votre programme de formation actuel n'offre pas un bon retour sur investissement ou la formation n'est pas assez pratique. 

Résoudre tous ces problèmes en intégrant l'apprentissage dans le flux de travail. 

Apprenez-en plus sur ce style de formation innovant, ses avantages et la manière de l'adopter. Découvrez des exemples d'apprentissage dans le cadre du travail et des mises en œuvre concrètes. 

💪 What is learning in the flow of work?

Tout d'abord, qu'est-ce que l'apprentissage dans le flux du travail ? Josh Bersin a présenté cet écosystème d'apprentissage en 2018 dans le cadre de sa présentation principale pour LinkedIn Talent Connect. 

In a nutshell: this type of learning happens during your regular work rather than as a separate training program that disturbs your workflow to teach you something.

Vous avez peut-être entendu parler d'autres tendances en matière d'apprentissage, telles que le microapprentissage ou la formation en cours d'emploi - il s'agit d'exemples d'apprentissage dans le cadre du travail qui donne la priorité à la formation et au développement plutôt que de la considérer comme une réflexion après coup. 

L'idée est que la formation en flux est une alternative bienvenue à la formation formelle. Traditionnellement dispensée en dehors du travail quotidien, souvent dans une salle de classe, la formation formelle est très éloignée des réalités du travail d'un employé. 

L'apprentissage formel traditionnel pose de nombreux problèmes, notamment 

• Manque de temps pour s'engager ; 
• Manque d'engagement dans l'apprentissage ; 
• La formation ne permet pas d'atteindre les objectifs d'apprentissage. 

Les recherches les plus stupéfiantes révèlent que seuls 10 % des 200 milliards de dollars que représente la facture annuelle de la formation en entreprise produisent les résultats escomptés par les dirigeants. Et le reste ?

‍Lesmesures de l'efficacité de la formation suggèrent que c'est de l'argent jeté par les fenêtres car les employés ont du mal à appliquer les informations acquises lors de leur formation ou perdent complètement les connaissances en raison d'un manque de contexte. 

🧠 How does learning in the flow of work happen?

Dans le flux du travail, l'apprentissage consiste à capter l'attention d'un employé là où elle se trouve déjà, plutôt que d'essayer de le distraire. Si votre employé préfère communiquer sur un canal Slack , c'est là que vous devriez distribuer votre matériel d'apprentissage informel. Par ailleurs, si vous savez que vos employés apprécient les quiz interactifs, créez des ressources dans lesquelles ils pourront puiser dans le cadre de leur workday. Voici une liste des types d'apprentissage par flux de travail que vous pouvez utiliser : 

• la gamification ; 
• email drip campaigns; 
• in-app notifications; 
• Microsoft Teams ou Slack nudges ; 
• pop-up microlearning content; 
• integrated learning tools;
• multiple choice quizzes;
• infographics;
• newsletters; 
• social network threads. 

Conseil: utilisez ces types d'apprentissage isolément ou dans le cadre d'une combinaison, en fonction des besoins de votre organisation. L'essentiel est de rendre le processus d'apprentissage aussi discret et pratique que possible pour les employés. Ils seront ainsi plus enclins à s'engager.

📈 How effective is learning in the flow of work?

Au lieu d'apprendre un sujet une fois dans le cadre d'un cours (et de l'oublier ensuite rapidement), l'intérêt de l'apprentissage dans le cadre du travail est qu'il est étroitement lié à la pratique de la récupération. 

L'idée principale est que la répétition régulière d'un sujet permet de retrouver ces connaissances de manière répétée. 

Comme vous pouvez le constater, l'apprentissage par la pratique et la récupération permet d'augmenter de 146 % la rétention du matériel technique par rapport à l'étude de base. 

Alessandro GiacobbeGM Enterprise Learning chez Microsoft, se fait l'écho de résultats similaires.

"Lorsque nous interrogeons les employés (que ce soit dans notre entreprise ou dans d'autres) et que nous leur demandons, environ un mois après avoir suivi un cours de formation, ce dont ils se souviennent de ce cours, la quantité d'informations qui se perd est considérable. Alors, pourquoi ne pas rendre la formation plus attrayante ? Pourquoi ne pas faire en sorte qu'elle s'inscrive dans le flux du travail ? 

🏢 5 Examples of learning in the flow of work

L'apprentissage dans le cadre du travail s'inscrit parfaitement dans les cas d'utilisation suivants : 

1. Sales training 

Les équipes de vente sont constamment en mouvement et souvent sur la route, il peut donc être difficile de les faire venir dans une salle de formation. Le microlearning est un excellent moyen pour les équipes de vente de se tenir au courant des informations et des caractéristiques des produits sans avoir à parcourir un long manuel. Les vidéos basées sur des scénarios créent également des expériences immersives pour les commerciaux, en aidant à démontrer les résultats possibles basés sur les interactions de vente. 

2. Internal reporting 

Les organisations qui utilisent les données pour piloter leurs activités peuvent utiliser des modules de microlearning pour former les employés à l'utilisation d'outils de reporting internes spécifiques.

Veiller à ce que les employés aient les compétences nécessaires pour utiliser efficacement les données et prendre de meilleures décisions. 

3. Health and safety systems 

La santé et la sécurité sont importantes pour toute organisation, et les employés doivent savoir comment utiliser les systèmes de santé et de sécurité. Le microapprentissage peut former les employés à des procédures spécifiques de santé et de sécurité, telles que l'utilisation d'équipements de protection individuelle (EPI). 

Par exemple, le géant américain de la vente au détail Bloomingdale's utilise des séquences de microapprentissage de 3 à 5 minutes par jour pour couvrir des sujets tels que la manière de nettoyer des bris de verre en toute sécurité et la manière d'utiliser des échelles sans provoquer d'accident. 

4. Quality assurance 

Les organisations axées sur l'assurance qualité peuvent utiliser le microapprentissage pour former les employés à des procédures d'assurance qualité spécifiques. Cela peut aller de l'inspection correcte des produits à l'utilisation d'outils internes d'assurance qualité. 

5. Compliance 

Les organisations doivent se conformer à des réglementations spécifiques, telles que les réglementations en matière de santé et de sécurité, les lois sur la protection des données et les lois anti-corruption. Il y a une multitude d'informations à maîtriser, qui changent fréquemment. L'apprentissage dans le cadre du travail permet aux employés d'assimiler ces réglementations et de comprendre les implications de l'absence decompliance.

➡️ Zavvy helps Freeletics incorporate learning in the flow of work for training leaders

Les chefs d'entreprise de Freeletics (une application de fitness et un coach en IA) ont longtemps eu du mal à trouver du temps pour une formation régulière au leadership et au développement du personnel. Et lorsqu'ils trouvaient le temps, les activités habituelles reprenaient rapidement après la formation, et les connaissances étaient perdues peu de temps après. 

Freeletics a transformé son approche de la formation et du développement en créant un programme d'apprentissage mixte développé par Zavvy. Notre équipe a aidé Freeletics à choisir trois programmes qui coexistent en parfaite harmonie : 

• Microlearning - des morceaux hebdomadaires de contenu d'apprentissage pertinent
• L'intégration des dirigeants - un programme approfondi permettant à chaque nouveau dirigeant de se familiariser avec les processus, les principes et les ressources les plus importants. 
• Table ronde des gestionnaires de personnel - les pairs partagent les défis et les meilleures pratiques en matière de leadership avec des professionnels du monde des affaires partageant les mêmes idées, dans le cadre d'un groupe structuré. 

➡️ Découvrez comment l'équipe de Zavvy chargée de l'expérience d'apprentissage soutient Freeletics. 

🧑‍💼 How about the employees? Do learners want to learn in the flow of work?

Le rapport LinkedIn Workplace Learning Report de 2022 désigne les "opportunités d'apprendre et de se développer" comme le moteur numéro 1 d'une grande culture d'entreprise .

Pour mettre les choses en perspective, il s'agit d'une progression par rapport à la 9e place occupée en 2019 avant la pandémie. Il n'a jamais été aussi clair que les salariés accordent la priorité à leur évolution de carrière et attendent de leur employeur qu'il leur fournisse les ressources et les possibilités de développement nécessaires pour se perfectionner dans le cadre de leur travail. 

Les employeurs qui s'engagent à répondre à cette demande sont récompensés :

• Amélioration du moral des employés ; 
• Moins de cas d'épuisement professionnel ; 
• Les employés éprouvent une plus grande satisfaction au travail ; 
• Des taux de rétention plus élevés ; 
• Productivité maximale. 

As Josh Bersin puts it: "Skills are an internal form of currency in the business of getting ahead."

Il confirme également que les employés qui apprennent au travail sont 47 % moins susceptibles d'être stressés et 39 % plus susceptibles de se sentir productifs et performants que ceux qui ne le sont pas. 

Vous devez donc donner la priorité à l'apprentissage et au développement des employés en faisant en sorte qu'ils fassent partie de leur routine de travail quotidienne plutôt que d'être un événement annuel.

Il apparaîtra rapidement que l'offre d'opportunités d'apprentissage est une stratégie puissante de fidélisation. 

Vos employés se sentent soutenus dans leur rôle et enthousiasmés par les perspectives d'apprentissage et de croissance continus au sein de votre entreprise. 

➡️ Vous avez du mal à retenir vos meilleurs employés ? Découvrez 25 bonnes pratiques et conseils pratiques pour conserver vos meilleurs employés.

🔍 5 Strategies to adopt learning in the flow of work in your company

Suivez ces bonnes pratiques pour intégrer l'apprentissage dans le flux de travail de manière transparente dans votre culture de formation, sans perdre une miette. 

1. Veiller à ce que les systèmes de connaissances de l'entreprise soient digestes 

L'apprentissage par flux ne sera efficace que si la technologie qui le soutient l'est aussi. Assurez-vous que les systèmes de connaissances de votre entreprise sont précis et faciles à utiliser. 

Conseil: Envisagez de reconvertir les supports de formation existants en morceaux d'apprentissage à grignoter et recueillez de manière proactive les commentaires des employés sur la manière dont ils trouvent vos outils de formation.

2. Partager le contenu en ligne en interne 

Si vous savez que vos employés s'engagent bien dans l'apprentissage par les pairs, le partage du contenu numérique en interne entre les départements garantit que tout le monde a accès à la même formation de haute qualité.

3. Créer un environnement d'apprentissage partagé 

Mettez en place un canal de communication (par exemple, Slack ou similaire) où les employés peuvent se réunir pour discuter de ce qu'ils apprennent et soulever des questions stimulantes. 

Conseil: Permettez aux employés de partager leurs idées et de contribuer à la création d'une culture de l'apprentissage au sein de votre entreprise.

4. Savoir quand s'appuyer sur la formation formelle 

Le microlearning ou tout autre programme de formation en flux ne doit pas prendre le pas sur l'apprentissage plus structuré. Il y aura toujours un moment et un lieu pour ce type d'apprentissage, par exemple lorsque vous devez acquérir un ensemble complet de compétences techniques ou passer d'un emploi à l'autre. 

Pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez une approche mixte telle que le modèle 70-20-10 que nous utilisons chez Zavvy. Cette règle est la suivante : 

• 70% of our training comes from on-the-job learning 
• 20% comes through feedback delivered by peers and mentors 
• 10% comes from traditional learning, also known as macro learning, such as attending a course. 

Conseil: Une fois que les apprenants chevronnés ont terminé un cours formel, transférez le sujet dans leur contenu de microapprentissage pour qu'ils puissent y revenir fréquemment et s'en souvenir au fur et à mesure qu'ils mémorisent l'information. 

5. Concevoir un moyen de mesurer les progrès

Tant que l'employeur fournit les ressources de formation nécessaires, c'est à l'employé qu'il incombe de s'approprier son impact. Encouragez cette démarche en créant des plans de développement personnalisés et en fournissant des fiches de rôle afin que les employés comprennent les attentes liées à leur rôle et la formation qu'ils doivent suivre pour y parvenir. 

Les responsables L&D peuvent se tenir au courant de la programmation et de l'avancement des formations en suivant une matrice de formation. Cette matrice donne une vue d'ensemble de tous les programmes de formation auxquels les personnes sont engagées dans l'entreprise. 

⚙️ Tools and technologies facilitating and enhancing learning in the flow of work

Les meilleurs outils dans le domaine de l'apprentissage s'intègrent parfaitement aux flux de travail et aux processus existants. Voici quelques-uns de nos outils préférés : 

• Zavvy offers innovative training for managers and employees based on a range of innovative scientific approaches to L&D. From leadership training and just-in-time guidance to behavioral training, including microlearning and spaced repetition, your company can benefit from accessible learning in a digestible format.

➡️ Explorez notre galerie de modèles de formation. Vous accéderez à de véritables parcours Zavvy réalisés par nos concepteurs de formation, nos clients et d'autres entreprises avant-gardistes.

• Les systèmes de connaissance d'entreprise sont des bibliothèques remplies de glossaires, de vidéos, de démonstrations de produits, etc. Ils augmentent la productivité des employés en facilitant la recherche de contenus pertinents. Ajoutez du contenu de formation au système de connaissances existant de votre entreprise pour une expérience d'apprentissage simplifiée.
• Slack sont le choix évident si vos employés y passent déjà la moitié de leur journée. Ne les obligez pas à cliquer sur d'autres programmes pour accéder à leur formation ; envoyez simplement des notifications à des canaux spécifiques et rappelez aux employés de cliquer sur un lien pour progresser dans leurs objectifs de développement. 
• Asana sont un endroit pratique pour attacher le contenu de la formation aux tâches et demander aux employés de les cocher lorsqu'elles sont terminées. De nombreux utilisateurs de Asana sont motivés par les célébrations à l'écran, comme les licornes qui volent à travers l'écran, ce qui fait des merveilles pour l'engagement dans la formation.
• Loom sont parfaites pour les apprenants asynchrones. Envoyez des contenus vidéo courts et attrayants à votre équipe et laissez-la les visionner quand elle le souhaite. 
• Learning management systems should offer a breadth of engaging content that makes it easy to assign and track employee development. Look for an LMS that provides content in formats such as video, audio, text, and interactive quizzes. 

💡 7 Tips for integrating learning into your employees' daily workflows

Sachez comment intégrer l'apprentissage dans l'emploi du temps chargé de vos employés, de manière à ce qu'il complète leur travail plutôt que de l'alourdir inutilement. 

1. Créer une culture de l'apprentissage et du retour d'information 

Les entreprises doivent donner aux salariés le temps d'investir dans l'apprentissage et les récompenser pour l'acquisition de compétences. 

L'apprentissage et le retour d'information devraient être intégrés à la culture de l'entreprise, toujours considérés comme faisant partie de la vie quotidienne, plutôt que comme un ajout optionnel et encombrant.

Conseil: encouragez les employés à discuter de ce qu'ils apprennent avec leurs collègues. Cela peut se faire sur un canal dédié Slack , lors d'une matinée café virtuelle ou même dans la cuisine à l'heure du déjeuner. 

➡️ Consultez d'autres exemples de culture de l'apprentissage. 

2. Expérimenter de multiples formats d'apprentissage  

Il n'existe pas d'approche unique de l'apprentissage par flux, c'est pourquoi il convient de tester différents supports d'apprentissage, y compris (mais sans s'y limiter) les vidéos, la gamification, les nudges in-app et les podcasts. 

Et n'oubliez pas l'élément social. 

Microlearning can often be delivered asynchronously, but that doesn't mean it has to be a solo activity. In fact, social learning can be a powerful way to embed new knowledge and skills. 

3. Écouter les besoins et les défis des employés 

Demandez un retour d'information régulier à votre personnel, afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. N'oubliez pas que vous avez investi le budget de votre entreprise dans l'apprentissage et le développement, alors pourquoi ne pas en tirer le meilleur parti ? 

Supposons que vos employés ne participent pas aux formations dispensées dans le cadre d'une série d'e-mails. Pourquoi ne pas essayer d'envoyer des notifications à l'adresse Slack afin de rencontrer vos employés dans un lieu plus approprié ? 

4. Prévoir un temps de réflexion 

Du point de vue de l'entreprise, réfléchissez à la question de savoir si la formation fonctionne bien au sein de vos équipes. Suivez les mesures et les résultats d'apprentissage, y compris la participation aux cours et l'achèvement des cours, pour comprendre le degré d'engagement de vos employés. 

Utilisez les contrôles de développement pour permettre aux employés de réfléchir à leurs progrès en matière de formation et de fixer leurs propres objectifs. 

Conseil: Un plan de développement 70-20-10 peut combiner l'apprentissage dans le cadre du travail, le macro-apprentissage et l'apprentissage social - chacun de ces domaines peut être défini et adapté au niveau personnel. 

N'oubliez pas: les objectifs changent, et c'est normal. Nos carrières sont des jungles plutôt que des échelles de carrière, la flexibilité fait donc partie de notre croissance. 

5. Attribuer des tâches suffisamment stimulantes pour les employés 

La formation doit faire travailler le cerveau sans le submerger. Même de courtes sessions de formation doivent être mentalement stimulantes, mais soyez attentif à l'étendue des activités d'apprentissage que vous proposez. 

Conseil: un choix trop vaste peut entraîner une paralysie de l'analyse. Ne submergez donc pas vos employés avec une multitude d'options d'apprentissage.
Si le volume d'informations les stresse constamment, ils n'auront pas le temps de traiter et de retenir quoi que ce soit à long terme. 

6. Stimulez vos employés avec la gamification 

Vous avez déjà remarqué à quel point vos employés sont compétitifs ? Mettez cet esprit à profit en intégrant la gamification dans votre mix d'apprentissage. Les jeux sont intrinsèquement motivants, il n'est donc pas étonnant que la gamification soit l'une des méthodes les plus populaires pour offrir un apprentissage en flux. Vous pouvez transformer l'apprentissage en une activité amusante et engageante en utilisant des éléments de type jeu tels que des badges, des points et des tableaux de classement. 

7. Montrer l'exemple 

Lorsqu'elle est abordée de manière appropriée, la formation peut être l'occasion d'améliorer la satisfaction au travail, le développement des compétences et le maintien des connaissances. 

Conseil: si vous voulez que vos employés apprennent activement et s'améliorent, vous devez joindre le geste à la parole. Modélisez le comportement que vous attendez de votre personnel - montrez l'exemple et soyez un modèle d'apprentissage dans le cadre du travail. 

➡️ Make learning a part of everyday work with Zavvy

Si votre programme de formation actuel ne vous convient pas, il est peut-être temps de rejoindre des entreprises comme Google, Walmart et Cisco et d'opter pour une cure de jouvence en matière de formation et de développement. Zavvy peut vous aider à offrir des expériences d'apprentissage personnalisées, engageantes et efficaces. 

Pour en savoir plus sur nos solutions de formation, organisez une démonstration avec notre équipe chargée de l'expérience d'apprentissage.