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Nous aimons tous la motivation et la positivité qu'un nouvel employé apporte à l'entreprise. Il est important de répondre à cet enthousiasme par tous les moyens, qu'il s'agisse de créer des liens humains précieux ou de définir des attentes professionnelles. C'est en effet à ce moment-là que votre employé décidera de rester ou de chercher un autre emploi.
Il est fréquent que les entreprises ne parviennent pas à offrir ces expériences fructueuses. Elles oublient des étapes essentielles de l'onboarding ou les négligent complètement.
L'intégration des employés est l'une des étapes les plus cruciales du processus de recrutement et l'une des tâches les plus importantes des départements des ressources humaines.
Pour savoir pourquoi et comment créer un bon programme d'intégration, continuez à lire cet article.
L'intégration des employés est le processus qui consiste à intégrer un nouvel employé dans une organisation et à le familiariser avec sa culture, ses procédures, ses rôles et ses responsabilités.
Il s'agit d'une approche systématique et complète de l'accueil des nouvelles recrues et de l'assurance qu'elles disposent des outils, des ressources et des connaissances nécessaires pour devenir des membres efficaces et productifs de l'équipe.
Un onboarding efficace est la première impression qu'un nouvel employé aura de votre organisation. Et pour qu'elle soit durable, il est important de lui fournir tous les outils et informations nécessaires qui l'impliqueront profondément dans son nouveau rôle et dans votre entreprise.
Aidez-les à se familiariser avec des sujets tels que la vision et les politiques de l'entreprise, ainsi qu'avec les outils de formation fonctionnelle nécessaires au développement des compétences.
La durée de l'intégration varie en fonction de nombreux facteurs, tels que le secteur d'activité et l'ancienneté du poste. Toutefois, la plupart des professionnels des ressources humaines estiment que la période moyenne d'intégration s'étend sur plus de trois mois. Plus la fonction est complexe, plus l'intégration est longue.
Il va sans dire qu'une intégration efficace pose les bases de la réussite des nouveaux embauchés. Voici quelques statistiques qui prouvent son importance.
Un processus d'intégration efficace peut améliorer la fidélisation des employés de 82 % et leur productivité de 70 %.
33 % des nouveaux employés commencent à chercher un nouvel emploi six mois après leur embauche et 23 % d'entre eux ne passent pas une année entière dans une nouvelle entreprise. Les principales raisons en sont les suivantes : Une intégration insuffisante et des attentes non satisfaites.
58% des entreprises limitent leur intégration à l'envoi de listes de contrôle. Non seulement cela prend du temps, mais ce n'est pas non plus très attrayant pour vos nouveaux employés.
Les employés qui bénéficient d'un processus d'intégration réussi ont 18 fois plus de chances de se sentir engagés dans une entreprise. Un petit investissement au départ peut avoir un retour sur investissement massif pour les années à venir.
Compte tenu de tous ces avantages, vous devriez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour mettre en place un processus d'intégration efficace. Non seulement vous économiserez de l'argent, mais vous mènerez également vos employés à la réussite.
À quoi ressemble donc un bon processus d'intégration ?
Accueillir un nouvel employé ne se résume pas à lui présenter votre équipe et à lui faire découvrir vos outils préférés. Tout bon processus d'intégration comprend au moins deux étapes : l'intégration préalable et l'intégration.
C'est l'occasion de créer des expériences mémorables pour les nouveaux employés avant même leur date d'entrée en fonction. L'envoi de colis de bienvenue contenant des produits de votre entreprise ou la livraison d'objets utiles sont d'excellents moyens de les enthousiasmer pour leur nouvel emploi. Et lorsque vous créez de telles expériences uniques de pré-embarquement, cela les motivera à les partager sur des plateformes numériques telles que LinkedIn ou Glassdoor. Cela ne manquera pas d'améliorer la réputation de votre entreprise au sein de votre secteur d'activité.
Une autre façon de les accueillir serait d'organiser des réunions (virtuelles) qui atténueraient l'anxiété du premier contact. Ce serait le moment idéal pour mettre en relation tous les nouveaux employés, afin qu'ils se sentent accompagnés et accueillis. Pendant ce temps, assurez-vous de configurer leurs appareils, de partager des informations sur l'accessibilité des comptes et sur d'importantes questions de sécurité.
Dernier point, mais non des moindres : établir des priorités. Évitez de surcharger de travail vos nouveaux employés avant qu'ils ne rejoignent votre entreprise. Soyez attentif et n'en faites pas trop.
Le processus d'intégration peut durer des mois et le suivi des progrès de chacun prend du temps. Il faut donc faire preuve de patience et s'informer régulièrement tout au long du processus. Profitez des outils, des modèles et des listes de contrôle de Zavvy pour accélérer vos processus d'intégration.
La plupart des équipes RH ont des plans d'intégration pour les 90 premiers jours. Voici un aperçu du processus typique d'intégration d'un employé :
Le premier jour - Accueillez vos employés avec chaleur et ouverture, en leur donnant une raison de s'engager avec vous. Désignez des compagnons d'intégration qui leur feront visiter les bureaux, laisseront un message de bienvenue sur leur bureau et les guideront à travers les avantages de l'entreprise. Veillez à ce que les nouvelles recrues aient une série de tâches structurées dès leur premier jour. Sinon, ils se tourneront les pouces en attendant que quelqu'un leur assigne quelque chose.
La première semaine - Votre employé a passé une excellente première journée de travail. Commencez par lui présenter la culture de votre entreprise, confiez-lui des tâches de base et contrôlez-le régulièrement. Veillez à le mettre en contact avec son manager, qui le familiarisera avec son rôle. À la fin de la première semaine, organisez une réunion de récapitulation et répondez à leurs questions.
Conseil: veillez à partager des informations faciles à comprendre. De cette façon, ils seront en mesure d'établir un lien humain avec leurs pairs pendant les réunions, au lieu de se perdre dans les détails.
Les 30 premiers jours - Le premier mois passe en un clin d'œil. À ce stade, votre employé devrait avoir rencontré toutes les personnes de l'entreprise qu'il doit connaître. Il est important qu'il maîtrise les outils et les systèmes de l'entreprise, les produits/services vendus et qu'il connaisse mieux votre public. Un manuel de l'employé serait d'une grande utilité à ce stade. Continuez à organiser régulièrement des réunions individuelles avec eux.
Les 60 premiers jours - Deux mois déjà ! Le nouvel employé doit collaborer avec les autres services et les membres de l'équipe. Il devrait être plus facile pour lui de trouver des problèmes dans vos processus et de suggérer des moyens de les résoudre. Un retour d'information cohérent est la clé de son succès à long terme au sein de votre organisation.
Les 90 premiers jours - Après trois mois, il s'agit de travailler de manière autonome. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes, de trouver des solutions et de les mettre en œuvre, demandez-leur de le faire par eux-mêmes !
Consultez également notre plan complet 30-60-90 jours pour avoir une vue d'ensemble.
Maintenant que vous connaissez les principales phases, voici quelques conseils pratiques pour que l'intégration de vos nouveaux employés se déroule dans les meilleures conditions.
➡️ Et si vous preniez la voie rapide ? Voici les 15+ modèles d'onboarding les plus essentiels.
Il est toujours possible de s'améliorer, parfois en s'inspirant d'autres entreprises qui ont mis en place un processus d'intégration efficace. Jetons un coup d'œil à quelques-unes d'entre elles ! Si vous souhaitez vous inspirer davantage, nous avons rédigé un article complet sur les exemples d'intégration des employés.
Google est l'une des entreprises les plus connues au monde et l'un des employeurs les plus recherchés. Réputée pour ses activités amusantes au bureau, ainsi que pour ses avantages sociaux exceptionnels, elle est une source d'inspiration pour de nombreux employeurs.
Il en va de même pour l'accueil des nouveaux arrivants.
👲 Consultez notre étude de cas complète sur la façon dont Google intègre les nouveaux employés. Nous montrons également comment vous pouvez facilement la reproduire.
Vous avez probablement entendu parler de Quora, mais connaissez-vous son processus d'intégration ? Chaque nouvel employé se voit attribuer un mentor personnel qui le guide tout au long de ses premières semaines de travail. L'entreprise admet que les mentors perdent environ 25 % de leur temps de travail pendant l'intégration, mais l'investissement semble en valoir la peine.
Remarque : la préparation de points de discussion, la programmation automatique de réunions, etc. peuvent aider leurs mentors à gagner du temps en évitant les tâches manuelles inutiles.
Célèbre pour être une entreprise SaaS 100% à distance, Buffer compte plus d'une centaine d'employés et il va sans dire qu'ils font les choses un peu différemment. Leur programme d'intégration comprend un système de "trois copains" qui suit le parcours d'un nouvel employé pendant six semaines. Chaque copain aide le nouvel employé dans un aspect différent de l'intégration.
On peut dire sans risque de se tromper que leur processus d'intégration est aussi rapide que leur service de livraison. Pour ce faire, elle prend très au sérieux l'aspect culturel de son plan d'intégration. Les premiers jours, chaque nouvel employé livre lui-même ses courses à vélo - et fait ainsi l'expérience directe des tâches et des défis quotidiens. Il n'y a pas de meilleure façon de se familiariser avec son propre service.
La pandémie de coronavirus a redéfini notre façon de travailler et d'interagir. La plupart d'entre nous travaillant à distance, il peut être difficile de créer et de maintenir des liens humains. Mais il existe des moyens de surmonter efficacement cette difficulté.
Si vous souhaitez approfondir le sujet, n'oubliez pas de consulter notre liste de contrôle sur l'intégration des employés à distance.
Que vous soyez une startup de deux personnes ou une entreprise de 500 employés, la mise en place d'un programme d'intégration adéquat est un processus d'essais et d'erreurs. Pour vous faciliter la tâche, nous avons recensé les erreurs les plus courantes à éviter.
L'objectif principal de l'onboarding est de rendre le parcours de votre nouvel employé aussi fluide que possible. Faites en sorte que chaque étape compte grâce aux outils d'intégration de Zavvy. Ne vous contentez pas d'improviser - assurez-vous d'utiliser des modèles et des listes de contrôle qui ont fait leurs preuves dans différents secteurs d'activité et pour tous les postes.
L'onboarding marque le début de la relation d'un employé avec votre entreprise, tout en allégeant le stress et la charge de travail des RH.
Le logiciel d'intégration des employés de Zavvy vous offre les modèles et les outils dont vos nouveaux employés ont besoin pour réussir. Cela les aidera à voir la valeur de leur rôle et leur donnera un sentiment d'engagement et de raison d'être.
Non seulement vous économiserez du temps et de l'argent, mais vous aurez aussi une équipe de travailleurs plus heureux. Cela ne signifie pas que vous supprimez la composante humaine de l'intégration.
En fait, c'est le contraire : Vous passerez moins de temps à rappeler manuellement aux gens et à leur présenter des processus statiques - et vous consacrerez plus de temps à comprendre leurs besoins.
Contactez-nous pour en savoir plus sur la création d'une expérience d'intégration adaptée à vos collaborateurs.
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