Mettre en œuvre efficacement la formation à la diversité dans votre organisation : 9 bonnes pratiques pour réussir

La formation à la diversité va plus loin que le politiquement correct. 

Pour rester compétitif dans un monde global et diversifié, vous avez besoin d'une formation continue sur la diversité. 

Pourquoi ?

Les défis font partie de la vie de chacun. Cependant, certains d'entre nous sont victimes de discrimination en raison de la couleur de leur peau, de leur sexualité, de leur sexe ou d'autres attributs. Cette discrimination est due à des préjugés inconscients programmés en nous collectivement. 

La formation à la diversité vise à révéler et à remédier à cette situation. 

Outre l'éthique, les entreprises qui adoptent et exploitent la diversité organisationnelle obtiennent de meilleurs résultats. En outre, compte tenu de l'augmentation du nombre de travailleurs à distance, la formation à la diversité est essentielle pour attirer et retenir les meilleurs talents et améliorer les résultats de l'entreprise !

Dans cet article, vous apprendrez le quoi, le pourquoi et le comment de la formation à la diversité. 

• Qu'est-ce que la formation à la diversité ?
• Pourquoi est-ce important ?
• Comment y parvenir avec succès ? (y compris neuf bonnes pratiques).

🌈 Qu'est-ce que la formation à la diversité?

La formation à la diversité a pour but d'apprendre aux employés comment des personnes d'origines différentes peuvent travailler ensemble.

Ses objectifs sont les suivants

• Mettre en évidence les privilèges et sensibiliser aux préjugés et croyances subconscients et les croyances, c'est-à-dire le fait de traiter les autres de manière inégale parce qu'ils diffèrent de nous par des attributs spécifiques.
• Accroître la tolérance et promouvoir le dépassement de la tolérance au profit du respect et de la révérence à l'égard de nos différences. 
• Comprendre comment exploiter les différences de perspectives pour améliorer la productivité et les performances.

Une formation réussie des employés axée sur la diversité révélera les préjugés inconscients et créera un meilleur environnement de travail pour tous, un environnement où règnent l'égalité et le respect. C'est une caractéristique d'un avenir meilleur que nous créons maintenant !

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❗️10 Raisons pour lesquelles la formation à la diversité est importante

Imaginez un lieu de travail où chacun est perçu pour ce qu'il est vraiment - et non pour ce qu'il est censé être en fonction de facteurs tels que la couleur de la peau ou la sexualité. 

Inévitablement, plus vos employés se connaissent, mieux ils peuvent collaborer et être performants ! 

La formation à la diversité sur le lieu de travail a justement pour but d'éliminer les préjugés et de révéler les points forts de chaque individu. En aidant les employés à surmonter les préjugés inconscients, nous créons un meilleur environnement de travail pour tous.

Les avantages de la formation à la diversité peuvent être classés en deux grandes catégories : les personnes et les bénéfices.

Du côté des personnes, la formation à la diversité a montré les avantages suivants.

1. Augmentation de l'engagement des employés 

Lorsque vos employés se sentent reconnus et que leurs talents sont appréciés, ils sont plus motivés pour faire un meilleur travail. 

Si l'on considère que la reconnaissance est l'un des principaux facteurs de motivation et de fidélisation des employés, plus important qu'une augmentation de salaire, la reconnaissance des employés de tous horizons est un facteur clé de l'engagement. 

2. Attirer les talents

Les employeurs connus pour célébrer la diversité sont plus populaires et attirent plus de talents.

En plaçant la diversité au centre de l'attention, vous créez un environnement de travail où vos employés deviennent vos plus grands supporters. employés deviennent vos plus fervents supporters et contribuent à attirer les meilleurs talents. 

3. Augmentation de la satisfaction au travail 

Les gens ont souvent peur (inconsciemment) de l'inconnu pour des raisons de survie. S'il n'est pas effrayant, il peut être source de confusion et de distraction. Ils peuvent également craindre de faire quelque chose de "mal" et contribuer inconsciemment à la discrimination. 

La sensibilisation aux défis et aux avantages de la diversité réduit l'inconnu. Cela permet également à chacun de comprendre comment traiter ses pairs avec respect. 

La diversité contribue également à la satisfaction des employés en augmentant la sécurité physique et psychologique de chacun. 

Lorsque vos collaborateurs se sentent satisfaits, ils se concentrent davantage sur les tâches à accomplir, ce qui leur permet d'être plus performants !

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4. Un environnement de travail respectueux et inclusif

Dans un monde de plus en plus globalisé, poser des questions sur la manière dont le lieu de travail gère la diversité lors d'un entretien de recrutement est devenu aussi courant que de discuter du salaire.

Vous voudrez avoir des exemples concrets de la manière dont vous maintenez un environnement de travail respectueux et inclusif. 

5. Changement systémique positif 

Un lieu de travail où la diversité est à l'honneur se répercute dans le monde, contribuant à un changement systémique positif. 

Le changement commence avec vous. 

Avant que vous ne vous en rendiez compte, vos concurrents vous regarderont en se demandant comment vous gérez si bien la diversité et pourquoi tout le monde choisit votre entreprise plutôt que la leur. 

Ces avantages sont également liés au profit.

6. Une meilleure prise de décision

Des employés plus diversifiés apportent un plus large éventail d'expériences et de points de vue.

Avec une main-d'œuvre plus diversifiée, votre équipe peut prendre des décisions plus équilibrées et plus réfléchies.

7. Augmentation de la rétention des talents

Les employés qui se sentent bien accueillis et intégrés ont moins de raisons de quitter l'entreprise. 

Une formation régulière à la diversité est un facteur essentiel de rétention des talents. En outre, compte tenu du coût d'une rotation élevée des employés, la formation à la diversité est cruciale pour les entreprises soucieuses de leur rentabilité.

8. Une image de marque et un positionnement remarquables de l'employeur

Les entreprises réputées pour promouvoir la diversité sont recherchées.

Favoriser la diversité contribue donc à une image positive de l'employeur et augmente les chances d'attirer des talents, de trouver des partenaires commerciaux, d'initier des personnes influentes et d'obtenir des collaborations.

9. Augmentation de l'innovation 

Des talents divers donnent des points de vue différents et puisent leur inspiration dans des lieux différents, parfois peu conventionnels.

"Les entreprises qui ont fait état d'une diversité supérieure à la moyenne au sein de leurs équipes de direction ont également déclaré des recettes d'innovation supérieures de 19 points de pourcentage à celles des entreprises dont la diversité des dirigeants était inférieure à la moyenne - 45 %des recettes totales contre seulement 26 %. BCG, Enquête sur la diversité et l'innovation.

"Les idées ne sont pas créées à partir de rien. Elles sont créées par des personnes - par des équipes de personnes.

Etplus ces équipes sont diversifiées sur de nombreux plans - culture, ethnicité, genre, sexualité, âge, niveau d'expérience, formation, expertise, etc. Ces combinaisons d'idées conduisent à des idées plus improbables et plus innovantes". Frans Johansson, fondateur et PDG du Medici Group.

10. Amélioration de la résolution des problèmes

Une main-d'œuvre diversifiée est mieux à même de résoudre les problèmes, car elle inclut naturellement des perspectives différentes.

En fin de compte, les deux (personnes et profits) sont intimement liés : 

• Des employés heureux donnent de meilleurs résultats. 
• Des employés engagés font des clients satisfaits qui peuvent même recommander votre entreprise à d'autres personnes.
• Les employés qui se sentent vus et reconnus peuvent choisir de rester au sein de l'organisation et de postuler à des postes supérieurs, ce qui réduit les coûts d'embauche et de formation. 

Tout le monde y gagne !

La formation à la diversité n'a pas pour but de faire honte à qui que ce soit, mais d'inviter tout le monde à faire mieux.

Et ça marche ! Une étude de McKinsey montre que les entreprises diversifiées sont plus susceptibles de produire des résultats supérieurs à la moyenne. 

Plus la représentation est élevée, plus la surperformance est importante.

👩🏻‍🦯 6 Types de formation à la diversité

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'activités de programmes de formation à la diversité que vous pouvez intégrer.

Formation de sensibilisation

La formation de sensibilisation est l'un des types de formation à la diversité les plus courants. Elle vise à sensibiliser les employés aux différentes minorités et aux défis qu'elles peuvent rencontrer.

Une formation de sensibilisation peut être utile :

• Comprendre la nécessité du changement.
• Éliminer les préjugés.
• Soutenir les personnes issues de minorités sous-représentées.
• Contribuer à accroître la diversité dans la représentation générale.
• Mieux résoudre les problèmes et accroître l'innovation.
• Augmenter le respect et donc la satisfaction au travail.

Audits sur la diversité 

Les audits de diversité sont des instantanés réguliers que les RH réalisent pour présenter la situation de l'organisation en matière de diversité. Ces audits visent à identifier et, idéalement, à prévenir la discrimination. Ils contribuent également à normaliser les conversations quotidiennes sur la diversité et à encourager la transparence de la part des employés.

Des audits de diversité réussis : 

• Encouragez les employés à s'ouvrir.
• Évaluer les environnements de travail et les relations avec les collègues.
• Évaluer les politiques de l'entreprise et s'assurer qu'elles intègrent la diversité.
• Veiller à ce que l'employeur adopte une attitude respectueuse à l'égard de tous les membres de l'équipe.

Formation de base sur la diversité, l'égalité et l'inclusion 

Dans la formation de base sur la diversité, l'égalité et l'inclusion, les participants apprendront à prévenir :

• Racisme
• Sexisme
• Discrimination fondée sur le sexe. 

Les participants apprendront également à connaître la sensibilité culturelle et les ressources humaines compliance. 

Formation à la diversité basée sur les compétences 

La formation à la diversité basée sur les compétences sur le lieu de travail est l'étape suivante après la sensibilisation. 

La formation de sensibilisation vise à faire prendre conscience aux employés de la diversité et des différents défis que rencontrent les personnes issues de groupes minoritaires. 

Dans le cadre d'une formation axée sur les compétences, chacun apprend à travailler ensemble, en adoptant des approches et des perspectives différentes. 

Un concept central est celui de la communication. Par exemple, les gens peuvent avoir des idées différentes de ce qui constitue un ton de voix respectueux. Il en va de même pour la notion de "bon sens".

Après une formation réussie à la diversité basée sur les compétences, les gens sont non seulement conscients et respectueux de leurs différences, mais ils savent aussi comment les exploiter pour accroître leur productivité.

Formation sur les zones de sécurité 

La formation sur les zones de sécurité contribue à créer des environnements sûrs où chacun se sent bienvenu et accepté. Elle est liée à l'inclusion dans le programme de diversité, d'équité et d'inclusion d'une entreprise. 

Par exemple, un environnement de travail sûr et inclusif prend en compte les handicaps. Il dispose également de salles de soins et d'espaces de prière ou de méditation.

Formation des alliés

La formation des alliés aborde la question de savoir comment devenir un allié pour les personnes d'origines diverses. 

Les participants apprennent à soutenir les autres de manière respectueuse en étant un allié sans que la conversation ne porte sur eux-mêmes. 

Un allié est une personne extérieure à une diversité spécifique qui promeut activement la diversité et l'inclusion et incite les autres à faire de même.

Les programmes de formation à la diversité doivent également aborder les questions suivantes

• La façon dont les personnes sont représentées dans le contenu textuel, visuel et vidéo. 
• Comment engager des conversations difficiles.
• Les moyens de prévenir la discrimination ainsi qu'un plan d'action. 
• Sensibilité culturelle.

💪 Démarrer une formation à la diversité: 6 éléments essentiels pour réussir

Focus

L'objectif principal de la formation à la diversité devrait être d'aider les gens à accepter les différences et à faciliter la collaboration. 

Il est plus facile de comprendre les autres et d'être solidaire avec eux : 

• Éliminer les préjugés. 
• Sensibiliser au fait que nous sommes tous différents et que nous sommes confrontés à des défis différents en fonction d'attributs que nous ne pouvons pas contrôler. 

Plus nous nous mettons à la place d'une autre personne, mieux nous comprenons en quoi son expérience humaine diffère de la nôtre. C'est la base d'une meilleure communication.

Les bons matériaux

Il est essentiel de sélectionner des matériaux adaptés aux besoins de votre lieu de travail. 

Conseil : Une façon de mesurer l'efficacité du matériel est d'évaluer les compétences avant et après la formation. 

Un autre moyen consiste à mettre en œuvre le retour d'information des participants sur ce qui a été le plus utile et sur les points à améliorer.

➡️ Vous pouvez facilement personnaliser notre formulaire d'évaluation de la formation en y ajoutant les questions appropriées. 

Mode de livraison

La méthode de diffusion est tout aussi importante que le choix du matériel le plus approprié. La formation en ligne présente l'avantage d'être accessible à tous dans les entreprises distribuées. Elle est également rentable. 

Micro-apprentissage

Alors que la durée d'attention humaine diminue, la popularité du microapprentissage explose. Les petits morceaux d'information sont plus faciles à retenir et le microapprentissage peut s'intégrer dans un emploi du temps chargé. 

Le microlearning peut être utilisé conjointement avec la gamification. La gamification est une méthode de diffusion attrayante et divertissante.

Apprentissage mobile

L'apprentissage mobile est de plus en plus populaire. Il est donc utile de proposer une formation à la diversité adaptée aux appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes, afin de tenir compte du mode d'apprentissage préféré de chacun. 

Introduction de la formation

La manière dont vous mettez en œuvre la formation est importante. 

Par exemple, le simple fait de dire à tout le monde de se conformer peut entraîner des résistances. 

Ainsi, la formation à la diversité peut avoir l'effet inverse si elle n'est pas mise en œuvre correctement. C'est pourquoi vous devez savoir comment gérer l'attitude défensive. 

D'une manière générale, il peut être utile de revenir sur les raisons pour lesquelles vous mettez en place une formation à la diversité et de vous assurer que tout le monde en comprend les avantages. 

Si vous rencontrez une résistance, rappelez-vous que le refus du changement provient souvent de peurs profondément ancrées. Vous pouvez vous attendre à des progrès plus rapides si vous parvenez à identifier ces craintes et à y répondre tout en soulignant les avantages de la formation à la diversité. 

Patience

La patience est un élément clé de la formation à la diversité. La lenteur des progrès peut être source de frustration.

Néanmoins, avec une formation correctement mise en œuvre, vous pouvez être sûr qu'il se passe quelque chose. 

Vous invitez vos employés à changer toute une vie de croyances limitatives et d'idées préconçues. En fonction de leur personnalité, ils peuvent être plus ou moins ouverts au changement. 

Gérer les préjugés

La formation à la diversité peut réveiller des croyances de longue date et mettre à jour des préjugés inconscients.

Il est donc essentiel de comprendre et de faire connaître le fonctionnement des préjugés. 

Et cela commence par soi-même - lorsque les dirigeants examinent honnêtement leurs propres préjugés, il est plus facile de reconnaître et de dénoncer les préjugés des autres.

💡 9 Meilleures pratiques pour une formation réussie sur la diversité

1. Développer une compréhension de la diversité et de l'inclusion

Le changement commence avec vous. Vous devez connaître le sujet pour pouvoir sélectionner et mettre en œuvre une formation à la diversité - même si vous la confiez à un expert. De plus en plus d'entreprises intègrent la diversité dans leurs valeurs. Si ce n'est pas le cas, il serait peut-être bon de reconsidérer vos valeurs. Assurez-vous que la diversité ne se limite pas à des mots pompeux sur le papier, mais qu'elle est bien présente dans la culture de l'entreprise.

2. Étendre et maintenir la formation à la diversité et à l'inclusion au fil du temps

La formation à la diversité n'est pas quelque chose que l'on fait une fois pour la cocher sur sa liste. 

Pour surmonter les problèmes de diversité et obtenir de bons résultats, la diversité doit être une valeur fondamentale de l'entreprise. 

Supposons que vous ne soyez confronté à la diversité qu'à l'occasion d'une brève formation dispensée une ou deux fois par an. Dans ce cas, il y a un décalage entre l'apprentissage et ses applications et effets.

3. Adapter la formation à la diversité et à l'inclusion à votre entreprise 

Toutes les entreprises ont des possibilités de croissance différentes dans le domaine de la diversité. Il est judicieux d'adapter la formation à la diversité et à l'inclusion à la constellation de votre équipe et aux défis qui se posent. 

Toutefois, il est fortement recommandé de faire suivre à tous la même formation. Dans le cas contraire, la formation à la diversité peut avoir l'effet inverse. 

4. Planifier une approche intégrée 

Outre les formations régulières, il y a des choses que vous pouvez faire chaque jour pour honorer la diversité. Reconnaître les fêtes des différentes cultures et croyances en est un exemple. Apprendre les salutations et les coutumes de différentes cultures en est un autre. 

Conseil : le département des ressources humaines peut également prévoir des congés flexibles, étant donné que seules certaines personnes célèbrent Noël ou des fêtes chrétiennes. 

5. Inclure les travailleurs de tous niveaux

Les employés à tous les niveaux doivent participer à la formation sur la diversité, et pas seulement aux niveaux inférieurs. 

Supposons que le personnel des niveaux supérieurs soit exclu. Dans ce cas, les gens peuvent percevoir cela comme une injustice et la formation n'aura pas l'effet escompté. 

En outre, nous recommandons que la formation à la diversité soit un élément obligatoire de la formation des dirigeants .

Le fait de dispenser la formation sous forme de microapprentissage la rend efficace, de sorte que personne ne peut dire qu'il n'a pas le temps de participer. Le fait d'inclure tout le monde crée également une main-d'œuvre plus forte et unie, avec le sentiment d'unité qui découle de la poursuite d'un objectif commun.

Consultez le cours de formation au leadership deZavvy. Vous formerez vos dirigeants dans le flux du travail grâce à des microleçons hebdomadaires interactives qui enseignent des concepts pratiques en 10 minutes ou moins.

6. Discuter du pouvoir et des privilèges 

Tout le monde jouit d'un certain niveau de privilège, mais celui-ci varie considérablement. Les privilèges sont directement liés au pouvoir, c'est pourquoi leur reconnaissance est une étape cruciale pour honorer la diversité. 

Rappelez-vous que le fait d'avoir plus de privilèges ne signifie pas que les défis de la vie sont inexistants. 

Le privilège signifie simplement que vous bénéficiez de certains avantages parce qu'il se trouve que vous appartenez à une majorité. 

Mais n'oubliez pas que le privilège est un concept relatif : un homme noir hétérosexuel a plus de privilèges en matière de genre et de sexualité que de couleur de peau.

7. Prévenir les microagressions 

Le terme "microagressions" a été inventé en 1970 et fait référence à des commentaires désobligeants répétés, intentionnels ou non, et à des attitudes négatives à l'égard d'un membre d'un groupe marginalisé.

Voici quelques exemples :

• Demander à quelqu'un d'où il vient vraiment lorsqu'il fait part de sa nationalité.
• Supposer qu'une personne de couleur est un travailleur des services.
• Croire qu'une femme est une assistante et non un chef. 
• Compter sur l'homme blanc pour être le leader d'un groupe.

Les microagressions sont des suppositions basées sur des stéréotypes et des préjugés. Elles peuvent être sournoises car elles sont souvent subtiles et peuvent même provenir de bonnes intentions combinées à un manque de conscience.

Conseil : une formation efficace sur la diversité doit inclure la manière de gérer les microagressions.

En cas de microagressions, il est très utile de rester calme et de partir d'une bonne intention tout en informant la personne de la situation. Si la situation se répète, vous devrez en discuter plus en profondeur avec la personne et son manager/responsable d'équipe.

8. Consulter des experts

La formation à la diversité est un sujet complexe. Il n'est pas nécessairement facile d'y parvenir, même pour des dirigeants expérimentés. Pour éviter d'aggraver la situation, la consultation d'un expert externe peut contribuer à l'obtention de résultats exceptionnels.

9. Recueillir des informations en retour et continuer à s'améliorer

Enfin, une formation réussie sur la diversité prévoit un retour d'information régulier de la part de tous les participants afin d'identifier les points à améliorer.

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La formation à la diversité est la nouvelle table de ping-pong de la cantine - un outil que les employeurs peuvent utiliser pour se démarquer et attirer les talents. Et c'est bien plus que cela. 

La formation à la diversité permet à chacun de se sentir bienvenu et perçu. Une mise en œuvre réussie se traduira directement par une augmentation des bénéfices.

L'apprentissage continu sous forme de microapprentissage est souvent plus efficace qu'une formation d'une journée complète une fois par an, qui pourrait s'avérer écrasante. 

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