Les 7 meilleurs outils pour mesurer l'engagement des salariés et augmenter la performance de l'entreprise

L'engagement des employés est le pouls de votre organisation, la force silencieuse qui fait le succès de votre entreprise, le facteur intangible qui influe sur les résultats tangibles. 

Le marché actuel offre une pléthore d'outils conçus pour sonder, mesurer et optimiser l'engagement des employés. 

L'objectif ? Se plonger dans la peau de l'engagement et comprendre ce qui fait vraiment vibrer votre personnel.

Cet article explore les outils de mesure de l'engagement des employés que vous pouvez utiliser pour évaluer le sentiment des employés et découvrir comment soutenir et motiver votre personnel d' une manière qui leur soit utile.

Nous avons dressé une liste des sept principaux outils qui transforment les entreprises à l'échelle mondiale et permettent d'améliorer les performances et la satisfaction des employés. Il ne s'agit pas de simples "outils d'enquête". Il s'agit de plateformes holistiques qui combinent l'analyse, le retour d'information, la communication et des informations exploitables. 

👩‍💻 Quels sont les différents outils de mesure de l' engagement des employés ?

L'engagement des salariés est une affaire dynamique et complexe. Vos employés peuvent être ravis de leur travail et de la culture de votre organisation aujourd'hui, mais cela peut changer la semaine prochaine ou dans deux mois.

Ils peuvent avoir d'excellentes relations avec leurs collègues, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et des responsables qui contribuent à leur réussite. Pourtant, il arrive qu'ils démissionnent ou envisagent de partir parce que les possibilités d'évolution de carrière sont rares. Ou encore parce que le salaire et les avantages sociaux sont minables.

Pour obtenir une vision globale des niveaux d'engagement de vos employés, de leur évolution dans le temps, de leur impact sur le comportement et des améliorations souhaitées par vos employés, vous ne pouvez pas vous contenter d'un seul processus ou d'une seule méthode. Vous avez besoin d'une combinaison d'outils de mesure et d'approches.

Outils d'enquête

Les outils modernes d'enquête sur l'engagement des employés vous épargnent le temps et le stress liés à la réalisation et à l'analyse manuelles des enquêtes. Ils permettent aux entreprises de recueillir des informations de haut niveau sur les facteurs qui entravent ou stimulent l'engagement organisationnel. 

Les outils d'enquête vous permettent de mesurer ce que les gens pensent des différents aspects de l'expérience des employés qui contribuent à l'engagement, notamment la culture, le bien-être, l'inclusion, l'autonomie, le leadership, la rémunération, la satisfaction au travail et bien d'autres choses encore.

Plateformes d'enquêtes par sondage

Bien que l'enquête trimestrielle ou annuelle sur l'engagement des employés que vous envoyez puisse vous en dire long sur le degré de satisfaction de vos employés, il se peut qu'elle ne reflète pas exactement les sentiments de vos employés tout au long de l'année.

Les plateformes d'enquête sur le pouls des employés peuvent vous aider à cet égard. Elles vous permettent d'écouter en permanence vos employés et de découvrir ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas pour eux en envoyant régulièrement de courts questionnaires. 

Vous pouvez ainsi diagnostiquer en temps réel toute fluctuation de l'engagement et du moral des employés et prendre des mesures pour traiter la cause première avant que la situation ne s'aggrave.

Suivi des indicateurs d'engagement 

Si vous ne mesurez pas correctement l'engagement des salariés, vous risquez d'obtenir des résultats douteux qui ne révèlent pas l'état réel de vos niveaux d'engagement. Et lorsque vous élaborez des stratégies d'engagement des salariés ou prenez des décisions commerciales sur la base de ces données peu fiables, celles-ci peuvent s'avérer inefficaces ou avoir des conséquences désastreuses.

L'utilisation d'outils de suivi de l'engagement des employés peut vous aider à déceler les tendances et à déterminer si les changements que vous avez apportés ont un impact positif ou négatif sur le moral en surveillant les indicateurs clés de performance et les mesures de l'engagement des employés, notamment :

• les taux de satisfaction ; 
• les taux de rotation volontaire ;
• les mesures de productivité ;
• le taux de recommandation net des employés (eNPS) ;
• les taux d'absentéisme des employés. 

➡️ Consultez notre guide complet sur la mesure de l'engagement des employés. Nous analysons de nombreuses méthodes et mesures pour recueillir des informations significatives sur les niveaux d'engagement de votre personnel.

💻 7 meilleurs outils pour mesurer l' engagement des salariés 

Examinons quelques-uns des meilleurs exemples d'outils d'enquête sur l'engagement des salariés actuellement disponibles sur le marché et les avantages uniques qu'ils peuvent offrir à votre entreprise.

Zavvy

Zavvy est une plateforme d'engagement des employés qui aide les organisations à mesurer et à améliorer l'expérience de leurs employés afin de créer une main-d'œuvre hautement motivée et engagée. 

Avec Zavvy, vous pouvez recueillir les commentaires de vos employés pour comprendre ce qu'ils pensent de la culture de votre entreprise et comment vous pouvez créer un environnement qui les nourrit et leur permet de donner le meilleur d'eux-mêmes. De cette façon, vous pouvez aborder stratégiquement les problèmes existants ou potentiels et accroître l'engagement des employés avant qu'il ne soit trop tard.

Notre plateforme d'enquête sur l'engagement des employés est dotée de puissantes fonctionnalités d'IA. Vous pouvez tirer parti de l'IA pour résumer les résultats de vos enquêtes dans un rapport facilement compréhensible que vous pouvez partager avec les chefs d'équipe et les cadres.

👀 Caractéristiques principales

• Zavvy offre une vaste gamme de types de sondages sur l'engagement des employés, y compris des sondages sur le pouls, sur le travail à distance, sur le bien-être et des évaluations du leadership. Tous ces outils vous donneront un aperçu complet des niveaux de satisfaction pour chaque aspect de l'expérience de vos employés au fil du temps.
• La plateforme dispose d'une bibliothèque croissante de modèles de feedback et d'enquête étayés par des recherches, que vous pouvez utiliser tout au long du cycle de vie des employés, ce qui vous évite de perdre du temps et de l'énergie à créer des enquêtes à partir de zéro.
• Il vous donne la possibilité de personnaliser les enquêtes auprès des employés à votre guise et de passer d'un retour d'information non anonyme à un retour d'information anonyme en fonction de vos besoins et des préférences de vos employés.
• Avec Zavvy, vous pouvez profiter des avantages des méthodes d'enquête qualitatives et quantitatives en utilisant l'une ou l'autre ou en combinant des questions ouvertes et des questions à échelle d'évaluation.
• Contrairement à la plupart des autres outils d'engagement des employés, Zavvy n'a pas de politique de dépenses minimales pour les consultations. Tous nos clients ont accès à un spécialiste de l'expérience employé et bénéficient de consultations gratuites, de la mise en œuvre à la formation et au déploiement.
• Zavvy s'intègre parfaitement à des dizaines de SIRH, d'outils de communication et de collaboration, dont Personio, Humaans, BambooHR, Slack, Microsoft Teams, Google Drive, Loom, et bien d'autres encore.

👍 Pros

• L'outil est facile à utiliser et à mettre en place.
• Vous pouvez l'utiliser pour impliquer les employés et mesurer l'engagement dès le premier jour du parcours d'intégration.
• Il vous permet d'automatiser de nombreux processus, y compris les rappels de fin d'enquête.
• Offre des cas d'utilisation supplémentaires au-delà de la mesure de l'engagement, y compris l'intégration, la formation, la gestion des performances, la progression de carrière et le développement des employés.‍

👎 Cons

• Le prix de départ d'un paquet est de $/€300. Ce prix peut être trop élevé pour les très petites équipes.
• Le produit étant en développement constant, quelques bogues apparaîtront de temps à autre.

💸 Tarification

Les forfaits de Zavvy commencent à 4 $/4 € par employé et par mois, avec un forfait minimum de 300 $/300 €/mois.

CultureMonkey

CultureMonkey est un programme d'engagement des employés qui permet aux entreprises d'écouter leurs employés et de prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer leur culture par le biais d'enquêtes et de commentaires.

👀 Caractéristiques principales

• Possibilité d'envoyer des enquêtes multilingues, personnalisables et anonymes mesurant plus de 15 facteurs d'engagement, notamment la reconnaissance, la santé mentale, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le leadership et l'autonomie sur le lieu de travail.
• L'outil d'analyse des sentiments de CultureMonkey peut analyser les commentaires des employés que vous recueillez et déterminer si l'attitude générale est positive, négative ou neutre.
• La plateforme vous permet de comparer vos scores d'engagement à ceux des organisations les plus performantes de votre secteur afin de mieux comprendre votre situation et vos objectifs.

👍 Pros

• Il existe une grande variété de modèles d'enquêtes et de questions préétablies.
• L'outil offre des tableaux de bord avancés avec des options permettant de visualiser les rapports d'enquête par lieu, par rôle, par département et par niveau de gestion.
• Il s'intègre à d'autres outils professionnels tels que Slack, Zoho People, Google Suite et Microsoft Teams.

👎 Cons

• L'outil ne couvre pas tous les aspects pertinents de l'expérience des employés.
• L'utilisation de la banque de questions peut parfois s'avérer difficile.
• Le téléchargement des rapports d'enquête peut prendre un certain temps.

💸 Tarification

CultureMonkey propose des tarifs personnalisés, vous devrez donc contacter l'entreprise pour obtenir un devis.

Sogolytiques

Sogolytics est un outil d'enquête en ligne auprès des employés qui permet aux organisations de donner la priorité à l'engagement et de découvrir les coulisses qui peuvent les aider à améliorer la rétention et la satisfaction des employés en posant les bonnes questions au bon moment.

👀 Caractéristiques principales

• Sogolytics propose des outils d'eNPS et d'analyse des sentiments dans les textes pour vous permettre de lire entre les lignes et de prendre le pouls de votre personnel en temps réel.
• Grâce aux sondages automatisés de Sogolytics, vous pouvez programmer l'envoi de sondages à des heures précises, suivre les réponses et inciter les employés à y répondre sans avoir à contrôler l'ensemble du processus manuellement.
• Des analyses solides vous permettent de visualiser les données de feedback et d'identifier les tendances significatives, que vous pouvez utiliser pour améliorer l'engagement des employés.

👍 Pros

• Le service clientèle est rapide et réactif.
• L'outil prend en charge les intégrations avec d'autres outils commerciaux.
• L'interface utilisateur propose des messages contextuels qui guident les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel.

👎 Cons

• Les pages et les liens ne se chargent pas aussi rapidement qu'ils le devraient.
• Le processus de distribution des enquêtes n'est pas intuitif.
• Il y a parfois des problèmes dans les enquêtes, ce qui vous oblige à les reproduire pour qu'elles fonctionnent.

💸 Tarification

Sogolytics propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base et quatre plans payants :

• Plus pour 25 $ par mois, facturé 299 $ par an.
• Pro pour 199 $ par mois facturés mensuellement ou 66 $ par mois facturés 788 $ par an.
• Premium pour 299 $ par mois facturés mensuellement ou 99 $ par mois facturés, soit 1188 $ par an.
• Commentaires de l'entreprise pour une tarification personnalisée.

Empuls

Empuls donne aux entreprises les outils nécessaires pour mesurer le sentiment et l'engagement des employés et recueillir des informations exploitables sur la création d'un environnement de travail gagnant où chacun se sent heureux, satisfait et motivé.

👀 Caractéristiques principales

• Découvrez le degré d'engagement de vos employés et leur loyauté envers votre organisation grâce à l'eNPS d'Empuls, aux sondages d'opinion, aux enquêtes sur le bien-être, etc.
• Empuls suit les rapports d'enquête avec des plans d'action recommandés que vous pouvez utiliser pour traiter les facteurs qui causent ou sont susceptibles de causer le désengagement.
• La plateforme vous permet de tirer parti de l'anonymat et des questions ouvertes dans vos enquêtes pour obtenir des réponses plus détaillées et plus honnêtes sur ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

👍 Pros

• L'outil dispose de fonctionnalités supplémentaires pour la mise en place et la gestion de programmes de reconnaissance, de récompenses et d'avantages par les pairs.
• Ses fonctions de gamification peuvent augmenter le taux de participation aux enquêtes.
• Il existe des outils de visualisation des données qui permettent de présenter les rapports d'enquête dans des formats plus attrayants et plus faciles à comprendre. 

👎 Cons

• L'interface utilisateur est complexe, et les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un peu de temps pour s'y retrouver.
• L'absence d'option de facturation mensuelle peut rendre le prix du logiciel coûteux et peu attractif, en particulier pour les petites entreprises.

💸 Tarification

Le module d'enquête d'Empuls est proposé à partir de 3 dollars par employé et par mois, facturés annuellement.

SurveyMonkey

SurveyMonkey est une solution de gestion des sondages et des commentaires conçue pour aider les organisations à mesurer l'engagement et à analyser les résultats afin de découvrir ce qui motive leurs employés et comment ils peuvent améliorer la satisfaction, la fidélisation et les performances professionnelles.

👀 Caractéristiques principales

• SurveyMonkey vous permet de créer vos sondages sur l'engagement des employés à partir de zéro ou de sélectionner des options prédéfinies pour évaluer l'engagement des employés et d'autres cas d'utilisation dans sa vaste bibliothèque de modèles.
• Il existe plus de 25 types de questions et des centaines de questions pré-écrites, ce qui vous permet de recueillir des commentaires nuancés pour vous aider à améliorer vos scores d'engagement dans le format qui convient le mieux à votre organisation.
• La plateforme utilise l'IA pour vous aider à optimiser votre enquête afin d'augmenter la participation et d'obtenir de meilleures réponses en détectant les biais dans vos questions et en évaluant la facilité à y répondre avant de l'envoyer. 

👍 Pros

• L'interface est facile à utiliser et dispose de nombreux outils de personnalisation.
• Le logiciel analyse la façon dont les personnes interagissent avec chaque section ou question de votre enquête, ce qui vous permet d'affiner vos futurs questionnaires pour obtenir de meilleurs résultats.

👎 Cons

• La flexibilité est limitée lorsqu'il s'agit de concevoir des enquêtes.
• Il arrive que les pages de l'enquête se figent ou prennent du temps à se charger.
• Le logiciel peut être coûteux, en particulier pour les organisations dont le budget est limité.

💸 Tarification

SurveyMonkey propose un plan gratuit de base avec un nombre limité de réponses par sondage, ainsi que plusieurs plans payants :

• Standard pour 99 $ par mois 
• Avantage pour 34 $ par mois, facturés annuellement
• Premier pour 99 $ par mois, facturés annuellement
• Avantage pour l'équipe pour 25 $ par utilisateur (minimum de 3 utilisateurs) par mois, facturé annuellement
• Équipe Premier pour 75 $ par utilisateur (minimum 3 utilisateurs) par mois, facturé annuellement.

Limeade Listening (anciennement TINYpulse)

Limeade Listening est un outil permettant de mesurer et d'améliorer l'engagement des employés. Il permet aux entreprises de recueillir les commentaires et les idées des employés de manière cohérente et en temps réel, afin qu'elles puissent orienter leurs efforts et leurs ressources vers des activités qui inspireront un changement organisationnel positif.

👀 Caractéristiques principales

• La plateforme propose une gamme d'enquêtes sur l'engagement et le pouls pour diagnostiquer le mécontentement et les autres causes profondes du désengagement des employés.
• En utilisant les visualisations avancées de Limeade Listening, vous pouvez plonger plus profondément dans vos analyses et vos rapports pour découvrir des modèles et des opportunités d'amélioration avant qu'ils ne commencent à avoir un impact sur la fidélité des employés.
• La fonction de recommandations utilise les données de l'enquête pour offrir des suggestions pertinentes et significatives sur la façon de résoudre les problèmes qui affectent votre main-d'œuvre.

👍 Pros

• L'utilisation est intuitive, tant pour l'employé que pour l'administration.
• Les utilisateurs peuvent facilement personnaliser les questions, les formats, les segments et le calendrier des enquêtes.
• Les employés peuvent répondre à des enquêtes directement à partir de leur boîte aux lettres électronique, sans avoir à se connecter à la plateforme.

👎 Cons

• Il arrive que les questions d'une enquête soient basiques et non pertinentes.
• Répondre à des enquêtes peut parfois être ennuyeux car vous devez répéter vos réponses.
• Les réponses aux questions ouvertes sont souvent catégorisées en utilisant les mauvais thèmes, ce qui conduit à une analyse incorrecte des sentiments. 

💸 Tarification

Limeade Listening ne publie pas d'informations sur ses prix.

Baie d'étincelles

Sparkbay est une solution SaaS qui aide les entreprises à mesurer l'engagement et à comprendre ce que ressentent leurs employés et ce dont ils ont besoin pour s'épanouir en leur donnant les outils nécessaires pour mener des enquêtes engageantes et recueillir un retour d'information significatif.

👀 Caractéristiques principales

• Sparkbay propose des enquêtes de pouls avec des questions courtes et scientifiques qui révèlent l'état de l'engagement de votre personnel tout au long de l'année.
• Les tableaux de bord interactifs permettent aux responsables de comparer les résultats ou de les ventiler par bureau, département, titre, ancienneté, démographie, responsable direct, etc. De cette façon, ils peuvent comprendre ce que leurs données d'engagement disent à un niveau granulaire.
• Le moteur de prédiction de la plateforme surveille les retours d'information pour détecter les signes de désengagement et envoie des alertes dès qu'un segment d'employés présente un risque accru de départ volontaire.

👍 Pros

• La présentation des données dans les rapports est simple et élégante.
• La fonction Heatmap vous montre vos principaux problèmes d'engagement en fonction des caractéristiques démographiques des employés et de leur département.

👎 Cons

• L'exportation des données d'enquête d'engagement à partir de la plateforme peut être un processus laborieux.
• La durée des périodes d'enquête ne peut pas être augmentée ou personnalisée.
• L'accès à un responsable de la réussite des clients nécessite un engagement minimal de 5 000 dollars.

💸 Tarification

Sparkbay propose trois niveaux de prix :

• Jusqu'à 200 utilisateurs pour 5 $ par personne et par mois, facturés annuellement.
• 201 à 500 utilisateurs pour 4 $ par personne et par mois, facturés annuellement.
• 501 à 1000 utilisateurs pour 3 $ par personne et par mois, facturés annuellement.

🆚 Tableau récapitulatif comparant les meilleurs outils d'enquête sur l'engagement des salariés

Le choix d'un outil adapté à vos besoins n'est que la première étape. Pour exploiter correctement les résultats de vos enquêtes afin d'améliorer la fidélisation des employés, leur moral et leur productivité, vous devrez.. :

• ➡️ Concevoir un programme efficace d'engagement des employés.
• ➡️ Élaborez un plan d'action concret pour traiter les causes profondes du désengagement qui affectent vos employés.

➡️ Si vous avez besoin d'un outil pour stimuler l'engagement, consultez notre analyse des meilleurs logiciels d'engagement des employés.

🕵️‍♀️ Comment choisir le bon outil pour mesurer l' engagement des employés dans mon organisation?

Voici quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous recherchez des outils de mesure de l'engagement des employés, afin de vous permettre de choisir une option qui correspond à votre contexte, à vos besoins et à vos préférences : 

Selon les mots de Kris Lippi, PDG de ISoldMyHouse et membre du conseil immobilier de Forbes :

"Mesurer l'engagement des employés n'est pas seulement une question de chiffres ; il s'agit de libérer le potentiel inexploité d'une main-d'œuvre.

Il est préférable d'opter pour une plateforme d'engagement à service complet qui vous permette d'y parvenir.

➡️ Prenez le pouls de l'engagement des employés avec Zavvy

Le seul moyen de savoir si vos employés sont satisfaits, enthousiasmés par leur travail et suffisamment motivés pour s'investir à 100 % afin que votre entreprise atteigne ses objectifs est de suivre les niveaux d'engagement.

Mais il ne suffit pas de convoquer une réunion et de demander aux participants d'évaluer leur degré d'engagement pour obtenir des informations précieuses.

Zavvy vous aide à surveiller les indicateurs d'engagement pratiques tels que la satisfaction des employés, le bien-être et les scores eNPS, à analyser les commentaires que vous recevez et à offrir des recommandations stratégiques pour résoudre vos principaux problèmes d'engagement.

📅 Si vous êtes prêt à faire des efforts délibérés pour construire une main-d'œuvre engagée et performante, planifiez une démonstration pour voir comment Zavvy peut vous aider à surveiller et à transformer l'expérience de vos employés.

❓ FAQ

Quel est l'outil le plus couramment utilisé pour mesurer l'engagement des salariés ?

L'outil le plus courant pour mesurer l'engagement des salariés est l'enquête. Les entreprises utilisent les enquêtes pour évaluer les différents facteurs d'engagement et recueillir des informations sur les motivations et les niveaux de satisfaction professionnelle des salariés en leur posant des questions ciblées.

Quels sont les trois aspects de la mesure de l'engagement des salariés ?

Les trois aspects qui contribuent activement à mesurer l'engagement des salariés sont les aspects physiques, cognitifs et émotionnels. L'élément physique se concentre sur le degré d'engagement physique des employés pendant le travail. L'aspect cognitif concerne le niveau de concentration des employés et leur confiance dans leur capacité à s'acquitter de leurs responsabilités. Enfin, l'aspect émotionnel concerne la manière dont les employés ressentent leur environnement de travail en termes d'appartenance, de culture, d'opportunités de développement professionnel et de relations avec les collègues et les responsables.

Comment mesurez-vous les activités d'engagement des employés ?

Vous pouvez mesurer les activités d'engagement des employés par le biais d'enquêtes, d'analyses de sentiments, d'évaluations des performances et d'enquêtes de départ ou de maintien, en utilisant des indicateurs tels que le taux d'adhésion des employés, le taux d'absentéisme, le taux de rotation, le taux d'enquête post-formation, le taux de satisfaction des employés, la réceptivité de la communication interne, et bien d'autres encore.