Les tâches monotones et répétitives ont longtemps donné l'impression aux gens de n'être que les rouages d'une machine.
Les progrès de l'IA et de l'apprentissage automatique permettent aux entreprises de rationaliser leurs flux de travail et leurs processus dans une quête d'amélioration continue. Les entreprises réalisent désormais qu'en automatisant la plupart des flux de travail, les employés peuvent enfin commencer à contribuer durablement au succès de l'entreprise. Ainsi, l'automatisation des flux de travail RH est plus qu'un simple mot à la mode dans certains cercles professionnels. En fait, l'automatisation et "l'avenir du travail" sont des concepts intimement liés.
Dans un environnement post-pandémique où les gens ont réévalué la façon dont ils veulent vivre et travailler, il est désormais crucial pour les entreprises de faire en sorte que les employés se sentent valorisés et engagés. Une étude récente du cabinet de conseil McKinsey a révélé que jusqu'à 55 % des des salariés préfèrent la reconnaissance non financière aux augmentations de salaire pures et simples.
Les entreprises ne devraient donc pas s'efforcer d'améliorer exclusivement leurs systèmes, mais l'ensemble de l'expérience des employés. Vous pouvez permettre à vos employés de mieux remplir leur rôle grâce à des flux de travail RH automatisés qui sont plus pertinents, plus engageants et plus responsabilisants.
L'automatisation des RH consiste à déléguer les processus et les tâches courantes à des logiciels. Parmi les exemples les plus courants, on peut citer
Les progrès considérables réalisés dans le domaine de l'automatisation des ressources humaines ont facilité le travail à distance et le travail hybride. Les avantages de la libération des employés et des professionnels des ressources humaines pour effectuer un travail à haute valeur ajoutée avec un minimum d'erreurs ont conduit à l'expansion du marché de la technologie des ressources humaines. Le cabinet d'études Statista prévoit que ce secteur passera de 47,5 milliards USD en 2019 à 90 milliards USD d' ici 2025.
Un flux de travail est une série de tâches détaillées nécessaires à la réalisation d'un processus ou d'un résultat. Il s'agit souvent de tâches répétitives et à fort volume. En outre, en fonction du service ou de la ligne de travail, ils ont tendance à avoir des mises à jour minimales.
Conseil: en raison de leur prévisibilité et de leur nature structurée, les flux de travail sont idéaux pour l'automatisation.
La plupart des gens pensent que l'automatisation du flux de travail ne concerne que les tâches de faible valeur, mais elle peut également s'appliquer à la stratégie et à la gestion de l'entreprise.
Lorsque les flux de travail sont automatisés, l'outil logiciel choisi suit des procédures à l'aide d'algorithmes basés sur des règles, ce qui permet de programmer des tâches quotidiennes. Voici quelques exemples de tâches : copier et coller, remplir des formulaires et envoyer des messages à des courriels spécifiques. Comme ces flux de travail sont désormais normalisés, leur taux d'erreur est proche de zéro, sauf en cas de panne d'infrastructure ou de cyber-attaque.
Notre article sur 30 statistiques sur l'automatisation des RH à connaître en 2022 énumère les nombreux avantages de l'automatisation des RH. Mais qu'en est-il plus particulièrement de l'automatisation du flux de travail des RH ?
Les avantages de l'automatisation du flux de travail des RH peuvent aller au-delà de la simple suppression des tâches de la journée et du passage à la liste suivante. L'automatisation des flux de travail peut améliorer l'expérience globale des employés et les gains de l'entreprise.
L'automatisation des flux de travail dans le domaine des ressources humaines comprend généralement des processus standard qui concernent presque tous les employés. Les plus importants sont l'intégration, la formation des cadres et le développement des employés.
Les premiers mois d'intégration dans une entreprise sont essentiels et peuvent être éprouvants pour le nouvel employé. Selon une étude réalisée par le fournisseur de logiciels BambooHR, jusqu'à 17 % des employés quittent l'entreprise au cours des six premiers mois, en particulier les travailleurs débutants. Interrogés sur leur "liste de souhaits pour la première semaine", les employés ont mentionné la formation sur le tas, l'examen des politiques de l'entreprise, l'installation de l'équipement et le mentorat.
Ces préférences indiquent que les employés souhaitent disposer de lignes directrices claires sur ce qu'ils doivent faire ensuite. En outre, ils veulent un visage amical, et non un système de ressources humaines complètement autonome. Le meilleur moyen pour les entreprises d'y parvenir est de mettre en place un processus holistique d'accueil des employés qui leur permettra de se sentir bienvenus, confiants et intégrés dans la culture de l'entreprise.
Un flux de travail automatisé pour l'accueil des nouveaux arrivants peut ressembler à ceci :
Le premier jourLe premier jour, l'entreprise doit : établir une liste de contrôle complète et interactive pour guider les nouveaux arrivants, les aider à s'organiser et les orienter sur l'historique et la vision de l'entreprise.
Le premier mois ou les 30 premiers jours (la phase d'apprentissage) : assignez des objectifs qui les orienteront sur l'objectif de leur rôle ou de leur équipe et sur les différents équipements, outils et systèmes. Ces objectifs peuvent être les suivants
Le deuxième mois (jours 31 à 60, phase de formation) : guidez les employés lorsqu'ils commencent à entrer dans le vif du sujet et à comprendre comment leur rôle s'inscrit dans les objectifs globaux de l'entreprise. Voici quelques activités spécifiques :
Le troisième mois (jours 61 à 90, phase de responsabilisation) : À ce stade, les employés peuvent commencer à jouir d'une plus grande autonomie. Ils peuvent :
Être promu en tant que nouveau manager peut susciter beaucoup de doutes et le syndrome de l'imposteur. La meilleure façon pour les entreprises de responsabiliser leurs managers est de leur attribuer un flux de travail automatisé qui leur fournira des conseils approfondis afin qu'ils prennent confiance en leurs nouvelles fonctions.
En outre, un flux de travail automatisé pour la formation des managers peut aider les managers établis à se tenir au courant des dernières tendances en matière de leadership et de systèmes de gestion.
Un solide programme de formation au leadership garantit que la prochaine génération de cadres agira dans l'esprit de la philosophie et des objectifs stratégiques de l'entreprise. La formation au leadership permet également un transfert de connaissances complet qui est crucial pour les employés à tous les niveaux.
Un flux de travail automatisé pour la formation des managers peut ressembler à ceci :
Conseil : les RH peuvent également intégrer d'autres tâches dans le flux de travail, comme un déjeuner ou un dîner récurrent avec des collègues managers afin d'établir des relations et d'offrir un lieu de discussion entre pairs et d'échange de connaissances.
Selon une étude de la société d'analyse Gallup, 87 % des Millennials considèrent le développement professionnel et l'évolution de carrière comme les principaux moteurs de leur engagement au travail. En outre, une écrasante majorité d'employés(94 %) resteraient plus longtemps au travail si leur entreprise investissait dans l'amélioration de leurs compétences. C'est pourquoi de nombreuses entreprises disposent désormais de leurs propres systèmes de gestion de l'apprentissage, d'un programme de mentorat formel et de programmes de formation au leadership.
La plupart des gens considèrent le développement des employés comme une formation, mais ce n'est qu'une composante. Le développement du personnel est un programme global qui couvre l'ensemble de la progression de carrière au sein de l'entreprise. Non seulement il encourage la loyauté, mais il constitue également un élément essentiel de la planification de la succession.
Un flux de travail annuel automatisé pour le développement des employés peut ressembler à ceci :
Il est également important d'organiser régulièrement une séance individuelle de feedback ou de mentorat pour encourager les employés et recueillir en permanence leurs commentaires, comprendre les défis qui leur sont propres et mettre en place de meilleurs programmes pour les soutenir.
La gestion des ressources humaines est un sous-ensemble des RH qui se concentre sur l'engagement et la productivité des employés. Cette fonction garantit que les besoins et les préférences des employés sont soigneusement pris en compte et intégrés dans les programmes et les systèmes de ressources humaines. Cela signifie qu'il faut veiller à ce que tous les processus - du recrutement à l'intégration et au départ - soient réalisés en tenant compte du bien-être de l'employé.
L'automatisation des flux de travail peut contribuer à améliorer les opérations humaines de trois manières principales :
Il existe des dizaines de fournisseurs de services d'automatisation, dont certains sont spécialisés. La question à se poser en premier lieu est la suivante : quels sont les besoins de votre entreprise ? Quel est votre objectif en matière d'automatisation des flux de travail RH ? S'agit-il de rationaliser les tâches administratives ou d'automatiser vos programmes de formation ?
Voici trois questions supplémentaires à poser :
Grâce à notre solution logicielle, vous pouvez créer des flux de travail personnalisés et interactifs tels que l'intégration, la formation, le retour d'information et le développement.
Notre générateur de flux de travail est si flexible que vous pouvez créer n'importe quel programme, qu'il s'agisse d'une formation automatisée des managers pour les nouveaux dirigeants, de roulettes de café pour les nouveaux arrivants ou d'un suivi de carrière détaillé.
Nous disposons d'une galerie de modèles qui peut vous servir de guide et d'inspiration pour créer votre propre flux de travail.
Notre système peut également s'intégrer à vos outils existants, tels que Slack, Microsoft Teams et Notion. Si vous avez des questions ou des éclaircissements, nos responsables de la réussite des clients et notre équipe d'assistance sont prêts à vous aider.
Quelques points forts :
🚀 Des flux de travail d'accueil qui prennent les nouveaux arrivants par la main et les conduisent à une intégration et une productivité totales.
🌱 Des parcours de carrière qui clarifient les rôles et guident les personnes tout au long de leur parcours de développement.
🔄 Des systèmes de retour d'information qui peuvent être personnalisés à volonté et qui conduisent à une culture de croissance et d'apprentissage.
☕️ Des roulettes de café pour connecter les collègues à distance.
🏅 Des programmes de formation qui délivrent le contenu étape par étape au lieu de submerger l'apprenant.
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