.webp)
Ανακαλύψτε:
Katarina Berg, CHRO Η Spotify δεν λέει ποτέ "Καλώς ήρθατε στο Spotify".
Αντίθετα, δηλώνει:"Καλώς ήρθατε στο ελεγχόμενο χάος!".
Ακούγεται παράξενο;
Σε ένα blog, εξηγεί τι σημαίνει αυτό το ελεγχόμενο χάος:
"Στο χάος υπάρχει καινοτομία, αλλά και σύγχυση. Η υπερανάπτυξη του οργανισμού μας έχει κάνει πιο σημαντικό από ποτέ να περάσουμε από το στάδιο του νηπίου και να ωθηθούμε στο στάδιο του νεαρού ενήλικα ως οργανισμός, πιο γρήγορα από κάθε άτομο. Το χάος στο οποίο βρεθήκαμε ήταν αναμενόμενο και έφερε πολλά καλά. Οπότε εδώ είμαστε, καλώς ήρθατε στο ελεγχόμενο χάος! Ένας προκλητικός και πολύπλοκος οργανισμός με πολλές καθημερινές πολώσεις, αλλά με ατελείωτες ευκαιρίες ανάπτυξης".
Η εισαγωγή νέων υπαλλήλων δεν είναι τίποτα λιγότερο από ένα χάος με έναν κατάλογο εργασιών. Ας δούμε πώς η Spotify φέρνει ένα σύστημα, την καινοτομία (και τον έλεγχο) σε αυτό το χάος.
Η ένταξη των εργαζομένων στο Spotify είναι μια προσεκτική επιμέλεια πολλών μικρών εργασιών που συνθέτουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία. Ακολουθούν επτά βασικά μέρη της διαδικασίας εισαγωγής τους.
Οι νεοπροσλαμβανόμενοι δεν αφήνονται μόνοι τους να βρουν την αρχική τους πορεία. Αντιθέτως, ο διευθυντής τους αναθέτει έναν φίλο για την εισαγωγή τους στη φάση της προετοιμασίας πριν από την ένταξή τους στην εταιρεία.
Ο Buddy είναι σαν ένας πρώτος φίλος ή προπονητής για τους νεοπροσληφθέντες, ο οποίος τους βοηθά να εγκατασταθούν στο νέο τους ρόλο.
Τα φιλαράκια βοηθούν σε:
"Το να έχω ένα άτομο που θα με βοηθήσει να μειώσω το άγχος μου κατά την ημερομηνία έναρξής μου". Emma Bostian, Engineering Manager στο Spotify.
Υπάρχει ειδικός χρόνος για την εισαγωγή εντός και μεταξύ των ομάδων. Αυτές οι συστάσεις γίνονται στο Slack ή σε μια γρήγορη συνάντηση όπου κάθε μέλος της ομάδας λέει λίγα πράγματα για τον εαυτό του. Η πραγματοποίηση τέτοιου είδους συναντήσεων κάνει τον εγκλιματισμό πιο γρήγορο.
"Αισθάνθηκα ότι συμπεριλήφθηκα από την πρώτη μέρα." Nicole A. Michaelis, Senior UX Writer στο Spotify.
Η Spotify διασφαλίζει ότι οι νέοι υπάλληλοι κατανοούν την εταιρική κουλτούρα και είναι εφοδιασμένοι με λεπτομέρειες για να ξεκινήσουν. Έτσι, υπάρχουν συνεδρίες onboarding σχετικά με τις πολιτικές, την κουλτούρα και τα οφέλη της εταιρείας, παράλληλα με την εκπαίδευση που σχετίζεται με τον ρόλο.
Η μάθηση δεν σταματά στις συνεδρίες εισαγωγής. Υπάρχει μια εσωτερική πύλη μάθησης από την ομάδα L&D της Spotify, όπου οι νεοπροσληφθέντες μπορούν να:
"Μία από τις αρχές του Spotify είναι η ανάπτυξη, και υπάρχει η προσδοκία ότι ο καθένας από εμάς είναι υπεύθυνος για τη συνεχή ανάπτυξή του. Υπάρχει ένας εντυπωσιακός αριθμός ευκαιριών που είναι διαθέσιμες από το The Green House". Elizabeth Nieto, επικεφαλής του τμήματος Equity and Impact στο Spotify.
🌱 Μάθετε περισσότερα σχετικά με την κατάρτιση και την ανάπτυξη στη Spotify και πώς διασφαλίζουν ότι η συνεχής ανάπτυξη και βελτίωση δεν είναι απλά μεμονωμένα γεγονότα αλλά είναι βαθιά ριζωμένα στο DNA της εταιρείας.
Οι διευθυντές επικοινωνούν τακτικά με τους νεοπροσληφθέντες για να απαντήσουν σε ερωτήματα, να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες και να βελτιώσουν τη διαδικασία. (Στην πραγματικότητα, το κάνουν με όλα τα μέλη της ομάδας).
Εκτός από τη σύνδεση με τον διευθυντή, οι νεοπροσληφθέντες μπορούν να επικοινωνήσουν με άλλα μέλη της ομάδας και να κανονίσουν συναντήσεις κατ' ιδίαν.
Στη Spotify, οι εργαζόμενοι μπορούν να ζητούν ανατροφοδότηση όσο συχνά επιλέγουν και οι περισσότεροι εργαζόμενοι λένε ότι λαμβάνουν ανατροφοδότηση μία φορά το τρίμηνο ή κάθε εβδομάδα.
Οι νεοπροσληφθέντες χρησιμοποιούν ένα εσωτερικό εργαλείο για να προσκαλέσουν οποιονδήποτε (διευθυντές, συναδέλφους ή άμεσους αναφερόμενους) να λάβει ανατροφοδότηση.
Αυτό είναι ένα από τα σημεία που ξεχωρίζουν στο onboarding του Spotify. Δεν είναι ακριβώς μέρος της αρχικής εισαγωγής, αλλά μια εκδήλωση ρουτίνας που προγραμματίζεται σε συγκεκριμένο αριθμό κάθε χρόνο - μια τριήμερη εκδήλωση δικτύωσης για τους νεοπροσληφθέντες, όπου μαθαίνουν για την αποστολή, τις αξίες και την κουλτούρα της εταιρείας και γνωρίζουν τους συναδέλφους τους. Είναι ένας φανταστικός τρόπος για να δημιουργηθεί μια αίσθηση του community.
Η Spotify θεωρεί την ομάδα της ως μια μπάντα που ενώθηκε για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία ήχου στον πελάτη. Η πλατφόρμα ήχου/βίντεο ρώτησε τους υπαλλήλους της (ή αλλιώς τα μέλη της μπάντας) τα εξής:
Σε ποιες αξίες πιστεύουν;
Ποια πρέπει να είναι η αποστολή και ο πυρήνας της εταιρείας;
Και ολόκληρη η εταιρεία κατέληξε σε ένα μανιφέστο της μπάντας - ένα ενιαίο έγγραφο που συνοψίζει την κουλτούρα τους.
Το έγγραφο αυτό μπορεί να αποτελέσει ένα εταιρικό μάθημα για την κουλτούρα για πολλούς οργανισμούς. Ολόκληρη η στρατηγική onboarding της Spotify αποτελεί αντανάκλαση αυτού του εγγράφου. Ας δούμε πώς.
Από την αρχή, το Spotify ήθελε ομάδες που είχαν καλή ευθυγράμμιση αλλά δεν ήταν στενά συνδεδεμένες, ώστε να μπορούν να εργάζονται ανεξάρτητα.
Υπάρχει επίσης ένα τμήμα στο μανιφέστο που υπογραμμίζει αυτό το σημείο:
"Δεν προσλαμβάνουμε ικανότατους ανθρώπους για να τους διαχειριζόμαστε από μικροεπιχειρήσεις. Χρησιμοποιούμε συνεχή προγραμματισμό και τετ-α-τετ για να ανοίξουμε διαύλους επικοινωνίας και όχι συζητήσεις αξιολόγησης που είναι βαρύτατες για τη διοίκηση, χρονοβόρες και καθοδηγούμενες από πρότυπα. Πιστεύουμε ότι δεν είναι δική μας ευθύνη η διαχείριση του ταλέντου - είμαστε εδώ για να αναπτύσσουμε το ταλέντο".
Με τετ-α-τετ, ανατροφοδότηση 360, γνωριμίες ομάδων, συνεδρίες εισαγωγής και μαθήματα, η Spotify προσπαθεί να οικοδομήσει μια ευθυγράμμιση μεταξύ των εργαζομένων από νωρίς για να διατηρήσει την αυτονομία σε υψηλό επίπεδο και τη μικροδιαχείριση αμελητέα.
Η διαφάνεια είναι ένα άλλο σημείο που τονίζεται στο μανιφέστο του Spotify. Σε συνέντευξή της, η Katarina Berg, η CHRO τους, εξήγησε γιατί η διαφάνεια έχει σημασία γι' αυτούς.
Με τα λόγια της: "Νομίζω ότι αυτό που κάνουν λάθος μερικές οργανώσεις είναι το εύκολο μέρος της σκέψης ότι στην πυραμίδα ή την ιεραρχία τους, μόνο οι άνθρωποι στην κορυφή ενδιαφέρονται για τη συνολική εικόνα. Νομίζω ότι όλοι ενδιαφέρονται για την ευρύτερη εικόνα. Και όλοι χρειάζονται ένα σκοπό. Πρέπει λοιπόν να είστε πολύ ανοιχτοί και διαφανείς ως προς το πού πηγαίνετε, ποιο είναι το γιατί, ποιο είναι το πρόβλημα που προσπαθείτε να λύσετε και ποιο είναι το σχέδιο και η στρατηγική".
Το Spotify θέτει από νωρίς τα θεμέλια της διαφάνειας. Ενημερώνουν τους νεοπροσλαμβανόμενους για τη μεγάλη εικόνα από νωρίς, ήδη από τη φάση του onboarding, μέσω διαφόρων συνεδριών.
Το Spotify δεν στοχεύει στην προσαρμογή της κουλτούρας, αλλά στην προσθήκη κουλτούρας. Ακολουθούν μερικές γραμμές από το μανιφέστο τους που εξηγούν τι σημαίνει προσθήκη κουλτούρας.
Μια κουλτούρα όπου οι καινοτόμοι, παθιασμένοι και παιχνιδιάρηδες άνθρωποι μπορούν να αναπτυχθούν, να διασκεδάσουν και να κάνουν την καλύτερη δυνατή δουλειά.
Μια κουλτούρα που αναπτύσσεται και εμβαθύνεται με κάθε νέο μέλος της ομάδας, αλλά παραμένει πάντα πιστή στις βασικές μας αξίες.
Πώς στοχεύουν στον πολιτισμό, τότε;
Στο στάδιο της συνέντευξης, υπάρχουν ερωτήσεις που σχετίζονται με την κουλτούρα. Επίσης, υπάρχουν συνεδρίες onboarding σχετικά με την κουλτούρα. Η Spotify προσπαθεί να προσθέτει μέλη που φέρνουν κάτι νέο στο τραπέζι χωρίς να διαταράσσουν τον πυρήνα.
Τέλος, δύο από τις βασικές αξίες της εταιρείας από το μανιφέστο είναι:
Το Spotify εστιάζει στο δέσιμο της ομάδας και στην ευκολία της συνεργασίας, δίνοντας έμφαση στις κατ' ιδίαν συναντήσεις και στις ομαδικές συσκέψεις. Επίσης, για να προσθέσει παιχνιδιάρικη διάθεση και να κάνει την εισαγωγή διασκεδαστική, διοργανώνει ημέρες εισαγωγής.
Οι Spotifiers όχι μόνο συνεργάζονται σε έργα, αλλά και τζαμάρουν μαζί.
➡️ Βρήκατε συναρπαστικές τις πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού του Spotify; Θα σας αρέσει επίσης να διαβάζετε τη βαθιά μας κατάδυση στο σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης της Spotify.
Μια έκθεση της Gallup αναφέρει ότι η εισαγωγή είναι ένα κρίσιμο βήμα για τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων και τη διατήρησή τους. Φυσικά, υπάρχουν πολλά οφέλη από το onboarding. Αλλά το onboarding της Spotify δεν είναι απλώς ένα ακόμη onboarding.
Ας δούμε ποια ιδιόμορφα οφέλη επιφέρει αυτή η καλά μελετημένη στρατηγική εισαγωγής.
Η ύπαρξη ενός φίλου για την εισαγωγή παρέχει την άμεση βοήθεια που αναζητούν οι νεοπροσλαμβανόμενοι. Εξομαλύνει τη μεταβατική περίοδο. Ο φίλος μοιράζεται τις γνώσεις του και τους βοηθά να εγκατασταθούν.
Το πιο σημαντικό είναι ότι ο φίλος γίνεται ο πρώτος φίλος των νέων υπαλλήλων. Η JobSage διερεύνησε πρόσφατα τον αντίκτυπο της ύπαρξης φίλων στη δουλειά και το 92% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι η ύπαρξη φίλων επηρεάζει την προθυμία τους να συνεχίσουν στην εταιρεία.
Μια μελέτη δείχνει ότι η εσωτερική δικτύωση (εντός μιας εταιρείας) μειώνει την πιθανότητα εθελοντικής εναλλαγής προσωπικού. Οι εργαζόμενοι που ασχολούνται περισσότερο με τους συναδέλφους τους είναι πιο πιθανό να εγκατασταθούν γρηγορότερα και να παραμείνουν. Και η Spotify δίνει προτεραιότητα στη δικτύωση και την εμπλοκή των νέων υπαλλήλων με συχνές συναντήσεις και προγραμματισμένες ημέρες γνωριμίας.
Από τον Οκτώβριο του 2023. Η Spotify έχει βαθμολογία κουλτούρας και αξιών 4, 2 στο Glassdoor και πολλές θετικές κριτικές για την κουλτούρα.
Η Spotify διασφαλίζει ότι οι νέοι εργαζόμενοι ξεκινούν με το σωστό τρόπο, προσαρμοζόμενοι στην κουλτούρα. Αυτό αντικατοπτρίζεται στις αξιολογήσεις τους.
Σύμφωνα με τα ευρήματα του Future Forum Pulse, μόνο το 58% των εργαζομένων συμφωνεί ότι η ηγεσία της εταιρείας τους είναι διαφανής και επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση των εργαζομένων. Οι άνθρωποι που πίστευαν ότι οι ηγέτες τους ήταν διαφανείς ήταν έξι φορές πιο ικανοποιημένοι από το εργασιακό τους περιβάλλον.
Όπως είπε η Καταρίνα, όλοι χρειάζονται έναν σκοπό .
Σύμφωνα με την έκθεση LinkedIn Workplace Learning Report 2022, οι "ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης" ήταν ένας από τους κορυφαίους παράγοντες μιας εξαιρετικής εργασιακής κουλτούρας.
Η πλατφόρμα Greenhouse παρέχει ένα ανοιχτό πεδίο για τις νέες προσλήψεις ώστε να μάθουν και να εξερευνήσουν τις ευκαιρίες. Αυτός ο τύπος εσωτερικής πύλης προάγει την κουλτούρα μάθησης και βελτιώνει την απόδοση των εργαζομένων. Επίσης, δείχνει ότι μια εταιρεία είναι έτοιμη να επενδύσει στους υπαλλήλους της και στην επαγγελματική τους ανέλιξη.
Έχετε συγκλονιστεί αλλά εντυπωσιαστεί από την περίτεχνη διαδικασία εισαγωγής στο Spotify;
Έχουμε μια απλή λύση για εσάς. Όπως και η Spotify, έτσι και η Zavvy πιστεύει στη δημιουργία μιας υγιούς εμπειρίας onboarding για τους νέους υπαλλήλους, η οποία τους βοηθά να περιηγηθούν τους πρώτους μήνες.
Αντιγράψτε ολόκληρο το onboarding του Spotify χρησιμοποιώντας το Zavvy.
Ακούστε πώς:
Ξεκινήστε συνδυάζοντας τους νεοπροσληφθέντες με φίλους.
Αλλά είναι αρκετό να ορίσετε έναν φίλο; Η Zavvy φροντίζει επίσης για την καθοδήγηση, καθοδηγώντας τους φίλους για το πώς να βοηθήσουν τους νέους υπαλλήλους.
Εάν υπάρχουν άλλες εργασίες που θέλετε να ολοκληρώσετε πριν από την ένταξη του νέου μισθωτή, όπως η ρύθμιση της τεχνολογίας ή η συμπλήρωση της γραφειοκρατίας, μπορείτε να τις προγραμματίσετε στο λογισμικό μας για την προεγγραφή.
Η υπερφόρτωση με πληροφορίες είναι πραγματική. Ξεπεράστε την με το Zavvy. Χρησιμοποιώντας το λογισμικό μας για την εισαγωγή, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ταξίδι για τους νέους υπαλλήλους, παρέχοντας πληροφορίες σε μορφή μαθήματος που μπορούν να ακολουθήσουν ένα βήμα τη φορά.
Με την εύκολη ενσωμάτωση με το YouTube, το Google Drive, το Typeform και το Loom, μπορείτε να αντλείτε περιεχόμενο από τα υπάρχοντα αποθετήρια.
Η εύρεση μιας ώρας που να ταιριάζει με τη διαθεσιμότητα όλων των μελών της ομάδας είναι δύσκολη. Απαλλάξτε το πιάτο σας από την πολυάσχολη δουλειά χρησιμοποιώντας τον ενσωματωμένο χρονοπρογραμματιστή εκδηλώσεων. Μπλοκάρετε το ημερολόγιο της ομάδας σας για να προγραμματίσετε μια ομαδική εισαγωγή χρησιμοποιώντας το Zavvy.
Η λήψη αξιολογήσεων από συναδέλφους, διευθυντές και ενδιαφερόμενους φορείς μπορεί να ακούγεται σαν ένα μεγάλο έργο (και ακατάστατο). Με το Zavvy, μπορείτε να ρυθμίσετε μια εξαιρετικά προσαρμοσμένη διαδικασία ανατροφοδότησης με λίγα μόνο κλικ.
Θέλετε να διοργανώσετε μια τριμηνιαία εκδήλωση για τους νέους υπαλλήλους και αναρωτιέστε ποιον να καλέσετε; Ενσωματώστε το Zavvy με τα υπάρχοντα συστήματα HRMS σας και προσκαλέστε τους νεοπροσληφθέντες που εντάχθηκαν εντός Χ ημερών για εκδηλώσεις δικτύωσης.
Τέρμα η κύλιση στο Excel και η αναζήτηση των συμμετεχόντων. Αφήστε το Zavvy να το κάνει για εσάς.
Προσαρμογή του συστήματος διαχείρισης μάθησης (LMS) για τη δημιουργία ενός αποθετηρίου γνώσεων. Οι εργαζόμενοι μπορούν να παρακολουθήσουν τόσο εσωτερικά μαθήματα όσο και μαθήματα τρίτων στην πλατφόρμα μας.
Και όλη η προσπάθεια που καταβάλατε για να φέρετε τους υπαλλήλους στην πλατφόρμα δεν πάει χαμένη μόλις τελειώσει η εισαγωγή.
Αντίθετα, η Zavvy γίνεται ο συνεργάτης σας για να ενδυναμώσει τους υπαλλήλους με συνεχή ανατροφοδότηση. Και, φυσικά, η μάθηση δεν σταματά ποτέ με την πύλη LMS.
Έχετε ακόμα αμφιβολίες; Σύμφωνα με έρευνα του 2022, το 80% των ατόμων της χιλιετίας και της γενιάς Z που αναζητούν εργασία είναι έτοιμοι να εγκαταλείψουν μια θέση εργασίας εντός έξι μηνών, εάν αυτή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους.
Η αγορά εργασίας αλλάζει και οι νέοι αναζητούντες εργασία δεν είναι διατεθειμένοι να συμβιβαστούν.
Χρησιμοποιήστε το Zavvy για να τους διατηρήσετε με μια ενημερωτική, ελκυστική και υγιή εμπειρία onboarding.
📅 Κλείστε μια κλήση με έναν από τους ειδικούς μας σήμερα και επαναλάβετε τη φόρμουλα του Spotify για επιτυχημένη εισαγωγή.
.png)
