360-Feedback-Vorlage zur Unterstützung Ihres Überprüfungsprozesses

Was haben Nike, Barclays und Netflix gemeinsam? Der Sportbekleidungsriese, die globale Bank und die Streaming-Marke nutzen 360-Grad-Feedback, um ihre Mitarbeiter zu bewerten.

Und sie sind nicht die Einzigen.

Laut Forbes sind über 85 % der Fortune-500-Unternehmen von der traditionellen Leistungsbeurteilung abgekommen und haben sich für den kollegialen Ansatz des 360-Feedbacks entschieden. 

Die Einrichtung eines 360°-Feedbacks ist jedoch keine leichte Aufgabe. Vielleicht fühlen Sie sich mit dem Zeit- und Arbeitsaufwand, der für die Einrichtung eines Feedbacksystems mit mehreren Beurteilern erforderlich ist, überfordert.

Hier kommt unsere Vorlage ins Spiel. Wir haben sie entwickelt, um den 360-Grad-Feedback-Prozess zu vereinfachen und zu rationalisieren und sicherzustellen, dass Sie die richtigen Informationen aus den richtigen Quellen sammeln .

Wenn Sie daran interessiert sind, sich Nike und Netflix anzuschließen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.

🔄 Was ist eine 360-Feedback-Vorlage?

Eine 360-Grad-Feedback-Vorlage ist ein strukturierter Fragebogen oder ein Formular, das im 360-Grad-Prozess Performance Review verwendet wird, um Feedback von mehreren Quellen zu sammeln, darunter Vorgesetzte, Kollegen, direkte Mitarbeiter und manchmal auch Kunden oder Klienten.

Die Vorlage besteht in der Regel aus einer Reihe von Fragen oder Aussagen, mit denen verschiedene Kompetenzen, Verhaltensweisen und Fähigkeiten bewertet werden sollen , die für die Rolle des Mitarbeiters relevant sind.

Ein 360-Grad-Feedback bietet wertvolle Einblicke in:

• die Leistung des Mitarbeiters in seiner derzeitigen Rolle;
• Schlüsselqualifikationen und -kompetenzen (z. B. Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Führungsqualitäten)
• die Stärken jedes Einzelnen;
• Bereiche mit Verbesserungspotenzial (die in einen persönlichen Entwicklungsplan aufgenommen werden können).

Bei einem herkömmlichen Performance Review müssen Sie nur die Fragen definieren, die der Vorgesetzte des Mitarbeiters beantworten würde. Im Gegensatz dazu könnte Ihre Vorlage für ein 360-Grad-Feedback verschiedene Kategorien von Fragen für Kollegen, Vorgesetzte und für die Selbstbeurteilung enthalten.

✅ 3 Schlüsselelemente einer 360-Feedback-Vorlage

Eine effektive Vorlage für ein 360-Grad-Feedbackformular enthält die folgenden wesentlichen Elemente: 

1. Eine Einführung

Legen Sie die Erwartungen an den Feedbackgeber fest, indem Sie eine klare Absichtserklärung, eindeutige Anweisungen und einen Überblick über den 360-Grad-Feedback-Prozess geben.

Tipp: Erläutern Sie, was Sie von ihnen erwarten und wie lange sie für die Erledigung dieser Aufgaben voraussichtlich brauchen werden.

2. Identifizieren Sie den Feedback-Geber und den Empfänger 

Um Verwirrung zu vermeiden, geben Sie an, wer der Empfänger des Feedbacks ist, einschließlich seiner Stellenbezeichnung. Sie können sich für ein anonymes 360°-Verfahren entscheiden, aber ansonsten müssen Sie den Namen und die Funktion des Feedbackgebers angeben. 

3. Fragetypen 

Strukturieren Sie Ihre 360°-Umfrage so, dass sie mit Fragen beginnt, die es dem Feedback-Geber ermöglichen, positiv über die Person zu denken, die er bewertet. 

Sie könnten zum Beispiel Fragen stellen wie: 

• "Was sind die Stärken dieser Person?"
• "Wann haben sie das letzte Mal Ihre Erwartungen übertroffen?"
• "Welche Aspekte ihrer Arbeit gefallen Ihnen am besten?"

Dies gibt den Ton für den 360°-Prozess an und regt den Feedback-Geber dazu an, kritischer zu denken und Feedback zu geben, das zur Entwicklung des Mitarbeiters beitragen kann.

Wählen Sie aus den folgenden Fragetypen: 

• Offene Fragen - ermutigen zu ausführlicherem Feedback, indem sie dem Feedback-Geber die Möglichkeit geben, seine Antwort zu erweitern.

Zum Beispiel:"Können Sie uns ein Beispiel nennen, in dem diese Person bei ihrer Arbeit herausragend war, und erklären, warum Sie das glauben?"

• Aufhören, anfangen, weitermachen - bittet um Rückmeldung, was der Empfänger nicht mehr tun sollte (Unterbrechungen in Sitzungen), was er anfangen sollte (sich stärker in das Projektmanagement einbringen) und was er weitermachen sollte (auf neue Mitarbeiter zugehen). 

Netflix hat den Start-Stopp-Fortsetzungsrahmen in seine offenen Feedback-Zyklen integriert.

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• Geschlossene Fragen - sie erfordern eine Ja- oder Nein-Antwort, z. B. "Erfüllt diese Person Ihre Erwartungen?" oder "Ist diese Person ein guter Kommunikator?" Hier gibt es wenig Spielraum für Interpretationen, und die Ergebnisse sind leicht zu bewerten.

• Bewertungsskala - Sie können eine numerische Skala von 1-10 oder 1-5 wählen oder eine Reihe von Kategorien wie "stimme überhaupt nicht zu", "stimme nicht zu", "stimme weder zu noch stimme ich zu", "stimme zu" und "stimme voll und ganz zu". Sie machen eine Aussage, die der Feedback-Geber bewerten soll.

Zum Beispiel:"Diese Person ist ein sympathisches Teammitglied".

Tipp: Wir empfehlen, eine Mischung aus offenen Fragen und Bewertungsfragen zu verwenden.

📝 360-Feedback-Vorlage: Einleitung & Beispielfragen

Beispiel für die Einführung eines 360-Grad-Feedback-Fragebogens

Vielen Dank, dass Sie als [Name des Mitarbeiters] am 360°-Feedback-Verfahren teilnehmen. Die Meinungen und Vorschläge, die Sie bei diesen Bewertungen abgeben, sind für die persönliche Entwicklung des Mitarbeiters von entscheidender Bedeutung.

Als geschätztes Mitglied unserer Organisation wissen wir, dass Sie den Auftrag und die Bestrebungen unseres Unternehmens verstehen. Ihr Feedback wird [Name des Mitarbeiters] dabei helfen, die Dinge zu erkennen, die gut funktionieren, und diejenigen, die er im Einklang mit den Team- und Unternehmenszielen weiterentwickeln muss.

Bitte seien Sie ehrlich, aber konstruktiv in Bezug auf Ihre Erfahrungen bei der Arbeit und im Umgang mit ihnen. Wir bitten Sie, so viele Details wie möglich hinzuzufügen und kühne Aussagen mit Kontext zu untermauern. Das Ausfüllen dieser Umfrage wird voraussichtlich 10-15 Minuten in Anspruch nehmen.

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Fragen zum Selbstbewusstsein

In welchen Bereichen glauben Sie, dass Sie in Ihrem Job besonders gut sind? Welche konkreten Beispiele können Sie anführen, um Ihre Stärken zu demonstrieren?

Welche Aspekte Ihrer Arbeit sind für Sie die größten Herausforderungen?

Wie haben Sie daran gearbeitet, die Herausforderungen in Ihrem Beruf zu bewältigen oder sich in diesen Bereichen zu verbessern?

Was denken Sie, wie Ihre Kollegen Ihren Arbeitsstil, Ihre Kommunikation und Ihre Zusammenarbeit im Team wahrnehmen?

Können Sie Beispiele dafür nennen, wann Sie Feedback von anderen erhalten haben und wie Sie es umgesetzt haben?

Welche persönlichen und beruflichen Entwicklungsziele haben Sie sich gesetzt?

Beispielfragen zur Führung 

In welchen Bereichen hat [Name des Mitarbeiters] Stärken als Führungskraft? (offenes Ende)

Was macht [Name des Mitarbeiters] zu einer effektiven Führungskraft? (offenes Ende) 

Welche Führungsqualitäten hat [Name des Mitarbeiters] an den Tag gelegt, die sich positiv auf das Team ausgewirkt haben? (offenes Ende)

💼 Schauen Sie sich diese 44 zusätzlichen 360-Grad-Feedback-Fragen für Führungskräfte an.

Beispielfragen zu zwischenmenschlichen Fähigkeiten 

Haben Sie den Eindruck, dass [Name des Mitarbeiters] praktische Fähigkeiten zum Zuhören zeigt? (geschlossener Fragebogen) 

Haben Sie das Gefühl, dass [Name des Mitarbeiters] leicht ansprechbar ist und offen dafür ist, andere Standpunkte anzuhören? (mit geschlossenem Ende)

Bewerten Sie [Name des Mitarbeiters] Fähigkeit, Beziehungen zu Kollegen aufzubauen. (Bewertungsskala)     

Bitte geben Sie Beispiele dafür, was [Name des Mitarbeiters] Ihrer Meinung nach unterlassen, beginnen und fortsetzen sollte, wobei Sie sich auf seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten konzentrieren. 

Halt! 

Start: 

Weiter: ‍

Fragen zu Wachstum und Entwicklung

In welchen Bereichen könnte sich der Mitarbeiter Ihrer Meinung nach weiterentwickeln oder verbessern, um seine Leistung und seinen Beitrag zum Team insgesamt zu steigern?

Welche Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung, wie z. B. Schulungsprogramme, Mentoring oder anspruchsvolle Aufgaben, würden Sie diesem Mitarbeiter empfehlen, damit er seine Karriereziele erreichen kann?

Wie gut passt sich der Mitarbeiter an Veränderungen an und stellt sich neuen Herausforderungen?

Können Sie ein Beispiel nennen, in dem der Mitarbeiter Belastbarkeit oder die Bereitschaft gezeigt hat, aus einer schwierigen Situation zu lernen?

Welche potenziellen Karrierewege oder Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens würden Ihrer Meinung nach angesichts der Leistung und der Karrierewünsche des Mitarbeiters gut zu ihm passen?

Beispielfragen zur Problemlösungskompetenz

Welche Beispiele können Sie nennen, bei denen [Name des Mitarbeiters] kreatives Denken zur Lösung eines Problems eingesetzt hat? (offenes Ende) 

Haben Sie das Gefühl, dass [Name des Mitarbeiters] effektiv mit Stress umgeht und gut mit Druck umgehen kann? (mit geschlossenem Ende) 

Was könnte [Name des Mitarbeiters] tun, um Stress besser zu bewältigen und Probleme effektiver zu lösen? (offenes Ende)

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Für einen automatisierten 360-Grad-Feedback-Zyklus, der mit wenigen Klicks gestartet werden kann, gibt es die offizielle 360-Grad-Feedback-Vorlage von Zavvy.

💡 6 Möglichkeiten zum Anpassen der Vorlage für die 360-Grad-Feedback-Umfrage 

Die obige Vorlage für eine 360°-Umfrage ist zwar eine hervorragende Grundlage, doch hier finden Sie sechs Möglichkeiten, wie Sie sie mit Ihren eigenen Fragen so anpassen können, dass sie perfekt zu Ihrer Feedback-Kultur passt. 

1. Machen Sie es relevant

Achten Sie darauf, keine Fragen zu stellen, die nicht mit Ihren aktuellen Werten oder Ihrer Aufstellung übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise gerade eine Fusion abgeschlossen haben, sollten Sie sich auf Fragen konzentrieren, die Aufschluss darüber geben, wie gut die Mitarbeiter abteilungsübergreifend arbeiten. 

2. Die Erhebung auf Kompetenzen stützen 

Orientieren Sie sich bei jeder Umfrage an den Kompetenzen für die jeweilige Rolle des Feedback-Empfängers.

Tipp: Sie können Ihren Kompetenzrahmen mit über 100 Kompetenzen als zusätzliche Hilfe heranziehen.

3. Überlegen Sie sich Ihre Sprache

Unbewusste Voreingenommenheit ist ein häufiges Problem bei Mitarbeiterfeedback, das wir jedoch durch die Art und Weise, wie wir die Fragen stellen, verringern können.

Die Frage "Ist diese Person leidenschaftlich bei ihrer Arbeit?" mag harmlos erscheinen. Man könnte dies aber auch so interpretieren: "Ist sie streitlustig und schwierig in der Zusammenarbeit?"

4. Rahmen Sie Ihre Fragen

Seien Sie sich bewusst, dass das Feedback leicht durch die Formulierung der Fragen beeinflusst werden kann. Versuchen Sie, Suggestivfragen zu vermeiden, die zu verzerrten Antworten führen könnten. 

Zum Beispiel könnte die Frage"Wie oft stellen sie die Bedürfnisse des Teams über ihre eigenen?" zu einer positiven Antwort führen, selbst wenn der Feedbackempfänger dies nur selten tut.

5. Überladen Sie Ihre Fragen nicht

Tipp: Um zu direkten Antworten aufzufordern, sollten Sie es vermeiden, mehrere Themen in einer einzigen Frage unterzubringen. 

So ist beispielsweise die Frage "Wie gut kann diese Person ihr Arbeitspensum bewältigen und Führungsaufgaben wahrnehmen?" höchst verwirrend, da sie zwei verschiedene Themen abdeckt. 

6. Entscheiden Sie sich für Anonymität

Die Entscheidung, ob Sie um vertrauliches Feedback bitten sollen, ist nicht einfach. Indem Sie das 360-Grad-Feedback völlig anonym halten, laden Sie die Teilnehmer ein, in einem geschützten Raum offene Meinungen abzugeben. 

Die Personalleiter müssen jedoch erkennen, wo die Probleme liegen könnten, um Unterstützung zu leisten. 

Tipp: Wägen Sie die Vor- und Nachteile eines anonymen Feedbacks ab, bevor Sie Ihre Umfrage fertigstellen. 

🔍 Vor- und Nachteile der Arbeit mit einer 360-Feedback-Vorlage

Warum sollte man überhaupt mit einer Vorlage arbeiten? Schauen wir uns die Vor- und Nachteile an. 

Vorteile der Verwendung einer 360-Feedback-Vorlage

1. Einfacher Datenvergleich - wenn Ihr Feedbacksystem standardisiert ist und Sie jedem Mitarbeiter dieselben Fragen stellen, lassen sich die Ergebnisse leicht teamübergreifend vergleichen. Analysieren Sie die früheren Leistungen einzelner Mitarbeiter, um Verbesserungen zu überwachen. 
2. Schnellere Umsetzung - mit allen wichtigen Komponenten an einem Ort, so dass Sie Ihren Feedback-Prozess schnell in Gang bringen können. Eine kontinuierliche 360-Grad-Feedback-Vorlage bedeutet, dass Sie das Rad nicht jedes Mal neu erfinden müssen, wenn die Performance Review Saison ansteht.
3. Vertrautheit für die Empfänger - die Mitarbeiter wissen, was sie vom Feedbackprozess erwarten können, wenn sie ihn schon einmal mit demselben Unternehmen durchlaufen haben. 
4. Einfache Anpassungen - Sie können Ihre Vorlage ganz einfach bearbeiten, wenn Sie den Kurs korrigieren müssen. 

Nachteile der Verwendung einer 360-Feedback-Vorlage 

1. Sie kann veraltet sein - wenn Sie Ihre Vorlage nicht mit den neuesten Änderungen in Ihrer Organisation auf dem Laufenden halten, wird sie schnell irrelevant. 
2. Umfragemüdigkeit - Ihre Mitarbeiter fürchten sich möglicherweise vor der Performance Review Saison, weil sie wissen, dass sie wieder eine langwierige 360-Grad-Umfrage ausfüllen müssen. Umgehen Sie dieses Problem, indem Sie die Fragen für das 360-Grad-Feedback relevant, knapp und umsetzbar halten.
3. Wiederholbare Fehler - nehmen Sie sich die Zeit, die Vorlage und die Rückmeldungen zu analysieren, die Sie durch die Verwendung der Vorlage erhalten. Seien Sie sich bewusst, dass die Art und Weise, wie Sie die Fragen formulieren, zu verzerrten Antworten führen kann. Passen Sie Ihre Vorlage an, damit Sie denselben Fehler nicht zweimal machen! 
4. Stagnierendes Denken - wenn Ihre Mitarbeiter sich durch das Feedback, das sie erhalten, nicht herausgefordert fühlen, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre Fragen zu überdenken.

❓ Warum eine 360-Grad-Feedback-Umfrage verwenden?

Das 360°-Feedback (auch bekannt als Multi-Rater-Feedback) löst sich vom traditionellen System der Leistungsbeurteilung zwischen einer Führungskraft und einem direkten Mitarbeiter.

Obwohl beides seine Vorteile hat (und nebeneinander bestehen kann), werden bei 360-Grad-Bewertungen mehr Meinungen berücksichtigt. 

Die Mitarbeiter erhalten Feedback von einer der folgenden Stellen: 

• direkter Manager;
• benachbarter Manager; 
• Gleichaltrige; 
• direkte Berichte; 
• Senior Management; 
• Geschäftspartner; 
• Kunden. 

Die Idee dahinter ist, dass eine 1:1-Beurteilung voreingenommen und subjektiv sein kann, während die Befragung mehrerer Quellen einen genaueren Überblick über die Stärken und Schwächen eines Mitarbeiters liefert.

Eine Vorlage für eine 360-Grad-Feedback-Umfrage deckt alle Bereiche ab, aber Sie müssen die einzelnen Rückmeldungen getrennt speichern, damit sich die Beurteiler nicht gegenseitig beeinflussen. 

Karriere-Coach und Autorin Stephanie Brown beschreibt, warum sie glaubt, dass 360°-Feedback Sie in Ihrer Karriere voranbringen wird.

"Als ich bei Nike gearbeitet habe, war das Feedback-System dort gnadenlos ehrlich. Und ja, manchmal stach es. Es gab ein 360°-Feedback, so dass man eine Rundumsicht von all seinen Kollegen hatte - es war so ehrlich, wie es klingt. Aber ich habe Feedback immer ein bisschen wie das Abreißen eines Pflasters betrachtet.

Auf lange Sicht ist es viel weniger schmerzhaft, wenn man es direkt abreißt, als wenn es sich langsam ablöst. Und ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich hätte lieber ein brutales Feedback von meinen Kollegen als für ein Unternehmen zu arbeiten, das sich nicht um meine Entwicklung kümmert.

➡️ Sammeln Sie Feedback, das Leistung und Wachstum ermöglicht mit Zavvy

Sind Sie bereit, aufzusatteln und eine umfassende 360-Grad-Feedback-Kultur für Ihr Unternehmen zu schaffen? Das 360-Grad-Tool von Zavvy ist der schnellste Weg, um ein effektives Feedback-Programm einzuführen und wichtige Meinungen zu sammeln, um jedes Mitglied Ihres Teams zu unterstützen.

Wie funktioniert das? 

• Wählen Sie die Häufigkeit des Feedbacks (1:1, monatlich, vierteljährlich, Jahresgespräche oder regelmäßige Gespräche über die berufliche Entwicklung).
• Sammeln Sie Feedback aus allen Bereichen Ihres Unternehmens. 
• Schaffen Sie eine Kultur, in der sich die Mitarbeiter sicher fühlen, Feedback zu geben und um Feedback zu bitten.
• Richten Sie Ihr 360°-Feedback-Programm mit nur einem Mausklick ein und führen Sie es ein. Sie können mit einer unserer Vorlagen für den Feedbackzyklus beginnen.

Und das Beste daran? Mit Zavvy beschränken Sie sich nicht nur auf das Sammeln von Feedback, sondern unternehmen auch die nächsten Schritte, um das Wachstum und die Karriereentwicklung Ihrer Mitarbeiter zu fördern.

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