Hoe (en waarom) je een effectief Cross-Skilling programma start

Als er een les is die het Grote Ontslag ons heeft geleerd, is dat je voor bijna elke werknemer een noodplan nodig hebt.

Meg Hellerstedt, presidente van Sylvane, deelt haar ervaring met het managen van een detailhandelsbedrijf tijdens de Grote Ontslagperiode. Ze zegt:"Het plotselinge verlies van werknemers en de moeilijkheid om nieuwe aan te nemen, vormden een grote belemmering om door te gaan met de gewone gang van zaken."

Stel je een scenario voor waarin twee belangrijke leden van het productteam ontslag hebben genomen en het hele team totaal geen idee heeft hoe het verder moet met de volgende productrelease. Je hebt moeite om een vervanger te vinden.

Ten slotte, wanneer je een vervanger vindt, kan niemand van de overblijvende teamleden kennis doorgeven aan nieuwkomers omdat ze geen diepgaand inzicht hebben in wat die twee leden deden. Dit resulteert in productiviteitsverlies voor zowel de nieuwkomers als het hele team. Absoluut geen geweldige situatie.

Je kunt de valkuil in dergelijke scenario's vermijden door initiatieven voor cross-skilling toe te voegen aan je leer- en ontwikkelingsprogramma. Cross-skill training is een uitstekende strategie om meer veerkrachtige, flexibele en flexibele teams op te bouwen.

Dit artikel gaat over:

• Wat is cross-skilling?
• Waarom het belangrijk is , zoals blijkt uit de 8 concurrentievoordelen van cross-skilling.
• Hoe ontwikkel je een cross-skilling strategie voor jouw organisatie?

🤹🏼 Wat betekent cross-skilling in een baan?

Cross-skilling (ook wel cross-training of multiskilling genoemd) in een functie verwijst naar het trainen van werknemers om vaardigheden te ontwikkelen buiten hun primaire vakgebied. Deze aanpak stelt mensen in staat om verschillende rollen of taken uit te voeren in verschillende functies of afdelingen binnen een organisatie.

Cross-skilling heeft als doel een flexibel, veelzijdig en multi-geschoold personeelsbestand te creëren, de samenwerking tussen teams te verbeteren en de bedrijfscontinuïteit en -efficiëntie te garanderen door de afhankelijkheid van specifieke personen voor belangrijke taken te verminderen.

Een softwareontwikkelaar kan bijvoorbeeld worden opgeleid in het testen van software, zodat hij testtaken kan uitvoeren als er geen tester is.

Een ander voorbeeld is dat sales- en marketingteamleden kunnen worden getraind in elkaars workflows. Dit resulteert in een betere samenwerking tussen beide teams met als einddoel het aantrekken van nieuwe klanten.

🕵️‍♀️ Cross-skilling vs. upskilling vs. reskilling: De nuances begrijpen

Upskilling is het proces waarbij werknemers worden uitgerust met nieuwe vaardigheden om vooruitgang te boeken in hun huidige functie.

Bijvoorbeeld door webontwikkelaars te trainen in de nieuwste webtechnologieën, zodat ze op de hoogte blijven van de huidige trends. Aan de andere kant is cross-skilling het trainen van werknemers in vaardigheden die verder gaan dan hun functie.

Bijscholing biedt werknemers meer carrièremogelijkheden en verbetert hun prestaties. Cross-skilling is echter bedoeld om risico's te beperken en wendbaardere teams op te bouwen.

Er is ook een andere term, reskilling. Dit verwijst naar het trainen van werknemers in nieuwe vaardigheden om zich aan te passen aan veranderende functievereisten of technologie.

Stel bijvoorbeeld dat de rol van een support engineer overbodig wordt door automatisering. In dat geval kun je ze omscholen voor een andere rol.

➡️ Lees meer over het ambitieuze programma van Amazon om hun personeel bij te scholen.

Uw 9-stappengids voor het implementeren van cross-skilling in uw organisatie

Hier volgt een stapsgewijze handleiding voor het implementeren van een cross-skilling programma in uw organisatie.

1. Maak een loopbaantrajectbibliotheek

Voordat je zelfs maar met werknemers praat over cross-training, kun je het beste eerst een bibliotheek van loopbaantrajecten samenstellen:

• huidige rollen in uw organisatie;
• competenties (vaardigheden, gedrag en vaardigheden) die vereist zijn voor elke rol;
• loopbaantrajecten die de potentiële rolontwikkeling binnen een afdeling laten zien.

Deze bibliotheek geeft je een snel overzicht van alle afdelingsrollen en hun verwachte competenties.

➡️ Ontdek hoe je competenties kunt identificeren die nodig zijn voor elke rol met onze gids voor het in kaart brengen van competenties.

2. Potentiële kansen voor cross-skilling identificeren

De volgende stap is kijken naar de carrièrepaden en mogelijkheden voor cross-skilling vinden door:

• Rollen identificeren met overlappende vaardigheden
• Functies selecteren waarvoor frequente samenwerking vereist is
• Bepalen van onderling afhankelijke rollen.

Werknemers in deze functies kunnen potentiële deelnemers zijn aan cross-skilling programma's.

3. Onderzoek naar de belangstelling van werknemers uitvoeren (optioneel)

Je kunt ook de interessegebieden van je werknemers peilen en vragen welke vaardigheden ze willen ontwikkelen. Je kunt een loopbaanontwikkelingsenquête houden voor werknemers en vragen stellen over:

• hun carrièredoelen;
• de vaardigheden die ze willen ontwikkelen.

4. Stel doelen voor cross-skilling

Je hebt potentiële mogelijkheden voor cross-skilling geïdentificeerd.

Vervolgens moet je duidelijke doelen definiëren voor je cross-skilling programma. Aan welke van deze mogelijkheden moet u prioriteit geven?

Je kunt de bedrijfsdoelen van de organisatie zien om de prioriteit te bepalen.

Bijvoorbeeld:

• Als er een belangrijke productrelease op komst is, moet het productteam worden getraind om beter te kunnen samenwerken. Stel vervolgens doelen voor cross-training van het productteam.
• Als je kritieke afhankelijkheden ziet in het huidige marketingteam, dan kun je cross-training plannen zodat marketingteamleden elkaars afwezigheden kunnen opvangen.
• Als je observeert, zitten productmarketing- en klantensuccess-teams niet op dezelfde pagina, wat resulteert in een slechte klantervaring. Dan kun je deze twee teams kruistrainen om een naadloze klantervaring te leveren.  

Zodra je de doelen hebt vastgesteld, kun je ze documenteren en doelhouders toewijzen (bijvoorbeeld HR-leiders, afdelingsleiders, enzovoort).

Er kunnen ook meerdere doelhouders zijn op Zavvy. Je kunt ook subdoelen instellen, zodat de verantwoordelijkheden tussen belanghebbenden worden verdeeld.

5. Ontwikkel trainingsprogramma's

Ontwikkel trainingsmodules, workshops en seminars op maat van de vaardigheden die je bij je werknemers wilt ontwikkelen.

Met Zavvy kun je:

• Aangepaste cursussen maken: Je kunt interne cursussen ontwikkelen die zijn aangepast aan de processen en workflows van je organisatie. Bovendien krijg je een gecentraliseerd Learning Management System om alle trainingen en de voortgang ervan bij te houden.

• Seminars/workshops/evenementen plannen: Gebruik de terugkerende leeractiviteiten van Zavvy om live seminars, workshops of evenementen te plannen. Het kost maar een paar klikken om het op te zetten. Je kunt de host van het evenement, de details van de sessie en de inschrijvingsprocedure invoeren en je kunt aan de slag.

• Profiteer van externe cursussen: Zavvy geeft je ook toegang tot een uitgebreide database van 1000+ cursussen van gereputeerde platforms van derden.

• Zavvy biedt ook AI-ondersteuning waarmee je tien keer sneller cursussen kunt maken.

6. Mentorschap en coaching implementeren

Naast training kun je ook mentorprogramma's opzetten. Koppel werknemers aan mentoren die hen kunnen begeleiden bij het leren. Eerst kun je enquêtes naar werknemers sturen om vrijwilligers te vinden en vervolgens mentoren toewijzen.

7. Stel de huidige vaardigheidsstatus van je werknemer samen

Beoordeel de competenties van je werknemers om een idee te krijgen van hun huidige status voordat je ze een training geeft. Je kunt een competentiegerichte beoordeling uitvoeren op Zavvy om te zien waar ze staan voor elke vaardigheid.

Uiteindelijk krijg je een vaardigheidsmatrix die de vaardigheden van je huidige personeelsbestand weergeeft. In Zavvy kun je deze matrices bekijken op organisatie-, afdelings-, locatie- of teamniveau.

8. Maak plannen voor cross-skilling voor werknemers

Nu beschik je over alle basisgegevens en trainingsprogramma's. Op basis van de huidige vaardigheidsstatus kun je cross-skilling paden voor werknemers definiëren.

Managers kunnen één-op-één gesprekken voeren met werknemers om cross-skilling en ontwikkelingsdoelen te bespreken.

Het beste zou zijn om de taken (online cursussen, cohorten, workshops, certificering, functieroulatie, shadowing of coachinggesprekken) toe te voegen aan de ontwikkelingsplannen van werknemers.

Zavvy AI helpt je ook met een klik gepersonaliseerde ontwikkelingsplannen te maken.

9. Voortgang bewaken

Zet tot slot een systeem op om de voortgang van de cross-skilling plannen te bewaken en te beoordelen. U kunt vaardigheden/competenties opnieuw beoordelen nadat de werknemers de toegewezen cross-skilling programma's hebben voltooid. U kunt het beoordelen van cross-skilling taken ook koppelen aan regelmatige prestatiebeoordelingen van werknemers.

Je kunt ook enquêtes houden om feedback van werknemers te krijgen over of ze de training nuttig vonden.

Tip: Zorg ervoor dat werknemers de kans krijgen om hun nieuwe vaardigheden toe te passen in hun dagelijkse werk of nieuwe rollen binnen de organisatie. Zo blijven ze gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren.

Waarom is cross-skilling belangrijk? 8 Strategische voordelen van cross-skilling

De belangrijkste voordelen van het implementeren van een cross-skilling programma zijn:

1. Bouwt flexibele en veerkrachtige teams

Meg Hellerstedt, President van Sylvane, zegt dat haar bedrijf een cross-skilling programma is gestart na de Grote Ontslagperiode. Ze vertelde ons over het voordeel van het cross-skilling programma:

"Er is een vlottere samenwerking en een meer continue werking die minder snel in gevaar komt door afwezigheid van medewerkers. Onze processen stromen beter omdat medewerkers niet steeds op hun collega's hoeven te wachten om verder te komen met bepaalde taken."

Cross-skilling zorgt voor flexibelere en veerkrachtigere teams die kunnen omgaan met afwezigheid of ontslag van medewerkers.

2. Verhoogt de samenwerking en productiviteit van het team

Steve Hallman, Enterprise agile coach en operations management consultant, zegt dat cross-training van werknemers de samenwerking bevordert en de productiviteit verhoogt.

Hij legt het uit met een voorbeeld uit de softwareontwikkeling:"Elke keer dat een front-end en back-end ontwikkelaar samenwerken, leren ze allebei iets. Door dit te doen wordt iedereen blootgesteld aan alle vaardigheden die beschikbaar zijn binnen het ontwikkelteam. Het beperkt gewoon de hoeveelheid werk in het proces."

3. Stimuleert innovatie

Multifunctionele teams verhogen de innovatie. Als werknemers beschikken over een breed scala aan vaardigheden, kennis en middelen, kunnen ze een veelomvattender scala aan uitdagingen sneller aanpakken dan teams die bestaan uit leden met een smalle set vaardigheden.

4. Zorgt voor aanpassing aan de eisen van de markt

Kraig Kleeman, CEO en oprichter van The New Workforce zegt:"We leven in een tijdperk waarin verandering de enige constante is. De eisen van de markt verschuiven, nieuwe technologieën duiken op en vaardigheden die ooit als niche werden beschouwd, worden mainstream. In een dergelijk landschap is het hebben van een team dat zich snel kan aanpassen niet alleen een voordeel; het is een noodzaak. Cross-skilling bereidt je team voor op deze verschuivingen."

Met cross-training kunnen werknemers verschillende taken en verantwoordelijkheden op zich nemen en zich beter aanpassen aan de veranderende eisen van de markt. De toepassing van AI is bijvoorbeeld aanzienlijk toegenomen in HR-functies. HR-managers moeten dus technische kennis hebben over hoe ze zich moeten aanpassen aan de nieuwe systemen.

➡️ Lees meer over de beste AI-tools voor HR-processen en AI-gebaseerde leerbeheersystemen.

5. Verhoogt de betrokkenheid van werknemers

Gallup vroeg werknemers met een slechte betrokkenheid welke veranderingen ze verwachten op de werkplek. Een van hun belangrijkste problemen is dat hun huidige werk nogal repetitief is. In plaats daarvan willen ze meer dingen leren. Cross-training rust werknemers uit met nieuwe vaardigheden zodat ze verschillende taken op zich kunnen nemen.

6. Ondersteunt interne mobiliteit en stimuleert retentie

Interne mobiliteit is de verplaatsing van werknemers binnen dezelfde organisatie naar een nieuwe rol of ontwikkelingsmogelijkheid. Cross-training ondersteunt interne mobiliteit. Het stelt werknemers in staat om meer diverse vaardigheden te verwerven en helpt hen om hun carrièrepad in de organisatie te vinden.

Zo kan een front-end ontwikkelaar die cloud engineer wil worden, getraind worden in cloudontwikkeling. Mensen helpen om een interne overstap te maken op basis van hun carrièreaspiraties verhoogt de retentie.

7. Creëert toekomstige leiders

Pallavi Sharmaeen gecertificeerde HR Business Partner, zegt:"Wanneer ze efficiënt ontworpen zijn, kunnen cross-skilling programma's een belangrijke rol spelen bij het doorstromen van mensen in niveau 2 en niveau 3 rollen (Managers of Senior Leaders) naar het volgende hiërarchische niveau."

Medewerkers in leidinggevende functies hebben kennis nodig van verschillende afdelingen en rollen. Cross-skilling is een trainingsaanpak om toekomstige leiders te creëren.

8. Vermindert hiaten in vaardigheden

Meer dan 50% van de bedrijven heeft te maken met een tekort aan vaardigheden en de helft pakt dit aan door bestaande werknemers te trainen. Cross-skilling creëert een talentenpool met diverse competenties om vaardigheidstekorten te voorkomen.

➡️ Bouw een zeer productief personeelsbestand met Zavvy

Zavvy is uw one-stop shop voor alles wat met talentontwikkeling te maken heeft.

Op Zavvy kan dat:

• ✈️ Nieuwe medewerkers inwerken.
• 📝 Carrièrekaders en competentiebibliotheek opbouwen.
• 💪 Beheer alle trainingen in een leermanagementsysteem.
• 🌱 Ontwerp ontwikkelingsplannen.
• 🔄 Prestaties beheren.

En het beste is dat we de functies kunnen aanpassen aan jouw behoeften. Boek nu een demo om het in actie te zien.

❓ Veelgestelde vragen (FAQ's)

Wat is een voorbeeld van cross-skills?

Cross-skilling is het trainen van werknemers in vaardigheden die verder gaan dan hun rol. Deze vaardigheden hebben voornamelijk betrekking op aangrenzende of onderling afhankelijke rollen.

Een back-end ontwikkelaar begrijpt bijvoorbeeld het principe van softwareontwikkeling. Ze kunnen ook worden opgeleid tot back-end ontwikkelaars. Op deze manier kunnen ze de softwareontwikkeling van begin tot eind aan en nemen ze een full-stack ontwikkelaarsrol op zich.

Wat is een voorbeeld van cross-skilling?

Cross-skilling is het trainen van werknemers in vaardigheden die verder gaan dan hun rol. Deze vaardigheden hebben voornamelijk betrekking op aangrenzende of onderling afhankelijke rollen.

Zo kunnen sales- en marketingteamleden bijvoorbeeld worden getraind in elkaars workflow. Dit resulteert in een betere samenwerking tussen beide teams met als einddoel het aantrekken van nieuwe klanten.

Wat is bijscholing, omscholing en cross-skilling?

Upskilling: Upskilling is het proces waarbij werknemers worden uitgerust met nieuwe vaardigheden om vooruitgang te boeken in hun huidige functie.

Cross-skilling: Cross-skilling is het proces van het trainen van werknemers in extra vaardigheden buiten hun huidige rol.

Herscholing: Reskilling is het trainen van werknemers in nieuwe vaardigheden om zich aan te passen aan veranderende functievereisten of technologie.