Dans un monde des affaires post-COVID, l'intégration numérique des employés est devenue une expérience décisive dans le processus d'embauche.
Mais, à l'instar des environnements de travail numériques eux-mêmes, le processus d'intégration des employés n'est pas sans obstacles :
Collaborer à une tâche, échanger des connaissances implicites et nouer des relations humaines.
Toutes ces choses qui peuvent faire ou défaire une expérience d'accueil sont beaucoup plus difficiles dans des environnements purement numériques.
Alors, comment concilier l'expérience d'intégration et le travail à distance ?
Il s'agit essentiellement du voyage d'introduction que les nouveaux employés effectuent pour se familiariser avec une entreprise, mais par le biais de canaux numériques . Plus le travail à distance est établi dans une entreprise, plus il s'appuie sur des processus numériques.
Comme dans le cas de l'intégration classique, les nouveaux employés apprennent les processus relatifs à leur service et à l'entreprise dans son ensemble. Ils reçoivent aussi généralement un employé mentor ou "buddy", qui est là pour les soutenir et répondre à toutes les questions qu'ils peuvent se poser tout au long de leur parcours.
Soyons brefs :
En fait, vous pouvez utiliser ces trois termes comme des synonymes.
L'intégration numérique consiste à créer une expérience pour le nouvel employé en utilisant principalement des canaux/outils numériques. Comme tous les autres processus dans les entreprises et la vie publique, les technologies numériques aident à
L'intégration numérique s'appuie sur les technologies modernes pour rendre les personnes productives plus rapidement et créer des expériences exceptionnelles dès le premier jour.
L'intégration à distance (ou hybride) se présente sous un angle différent : Les gens se déplacent de plus en plus à distance, ce qui rend les contacts humains et les échanges informels plus difficiles que jamais. C'est pourquoi l'onboarding à distance s'appuie sur les mêmes technologies dans le but de surmonter les difficultés liées à l'onboarding à distance.
En fin de compte, c'est la même chose avec un objectif plus clair.
Nous utiliserons l'expression "onboarding virtuel " comme synonyme de "onboarding ".
Ce qui rend le modèle de travail à domicile si efficace (c'est-à-dire l'augmentation de l'autonomie, de la flexibilité et du temps libre) peut être exactement ce qui a un impact négatif sur les employés.
79 % des employés qui ont déclaré avoir maintenu ou augmenté leur productivité pendant la pandémie étaient satisfaits de ce qui suit
En revanche, seuls 16 % des salariés ayant fait état d'une baisse de productivité s'estiment satisfaits dans ces quatre domaines.
Tout d'abord, une expérience d'intégration numérique rationalisée des employés peut contribuer à donner le ton d'un environnement de travail à distance bien connecté. Cela signifie qu'il faut se concentrer sur les pièges typiques du travail à distance : communication peu fréquente, échange de connaissances réduit, processus désordonnés et isolement social.
Deuxièmement, l'intégration numérique peut, lorsqu'elle est bien faite, fournir une structure indispensable et des centres de ressources facilement accessibles pour les nouveaux employés. Tout cela conduit à un sentiment accru d'appartenance et de soutien, ce qui a un impact positif sur la productivité et la santé des employés.
Parlons un peu plus de la création d'une expérience numérique transparente d'accueil des employés.
Markus Schwarz, People Experience Manager à Storyblok, sait qu'il n'est pas facile de commencer un nouvel emploi. Et le fait d'être entièrement à distance n'aide pas vraiment :
Naturellement, les gens seront chez eux avec leur ordinateur portable, sans voir personne en personne.
Les travailleurs à distance se sentent alors
"Si vous ne résolvez pas ce problème, vous ne pourrez tout simplement pas garder les gens longtemps dans un environnement éloigné.
- Markus Schwarz, responsable de l'expérience des personnes à Storyblok
La beauté de l'intégration numérique structurée est qu'elle aide à la fois les nouveaux employés et les employés actuels. Lorsqu'elle est correctement exécutée, l'expérience d'intégration numérique des employés permet aux nouveaux employés de se sentir informés, connectés, bienvenus et confiants dans leur rôle au sein de l'entreprise. Pour l'entreprise elle-même, l'avantage le plus important ne peut être surestimé : la réduction des frais généraux et des coûts d'intégration.
Cependant, la numérisation de l'accueil des employés présente d'autres avantages, tels que
Alors que nous continuons à évoluer dans un monde de travail à distance, l'expérience numérique d'accueil des employés est là pour durer.
Le contenu d'une expérience d'accueil numérique n'est pas très différent de celui d'une expérience d'accueil classique. Chaque expérience d'accueil numérique doit comprendre
Toutefois, c'est le moment et l'objectif de ces éléments qui déterminent le succès ou l'échec de l'expérience d'accueil numérique des employés.
Savoir ce qu'il faut inclure dans votre processus d'intégration des employés numériques est une chose, mais savoir comment l'exécuter est infiniment plus précieux. Dans cette section, nous allons détailler chaque étape du processus afin que vous puissiez créer un plan de match plus solide et plus simple.
Preboarding est l'occasion de laisser une bonne première impression à vos nouveaux employés. Bien qu'il semble inutile à certains égards, un processus preboarding solide se traduit par une meilleure fidélisation des employés.
Les entreprises dotées d'un processus preboarding solide sont 81 % plus susceptibles de garder leurs employés au-delà de la première année, comme l'a découvert le groupe Aberdeen.
Au cours de cette phase initiale, les nouveaux embauchés doivent se sentir les bienvenus, en sécurité et en relation avec l'entreprise. Cela se traduit par des actions concrètes telles que :
La coordination de ces tâches à l'avance peut contribuer à laisser une impression positive de l'entreprise aux nouveaux embauchés. La dernière tâche de cette liste est peut-être la plus importante :
Une communication transparente entre vos employés actuels permettra de simplifier l'expérience des candidats.
Structurer votre plan d'intégration numérique de manière digeste et intuitive peut contribuer à renforcer la confiance des nouveaux employés dans l'entreprise.
Après tout, commencer un nouvel emploi n'importe où peut être accablant.
Veillez à mettre en place une structure claire avant de commencer à consulter le site preboarding .
Cela signifie qu'il faut offrir aux nouveaux embauchés une plateforme qui réponde à leurs questions et préoccupations essentielles et qui comprenne d'autres informations pertinentes que les employés peuvent trouver de manière proactive (et rapide !).
Vous devriez également inclure dans votre plan d'intégration des employés numériques des mesures à prendre pour les employés et les gestionnaires actuels.
Les tâches orientées vers l'action peuvent être
Essayez également d'étaler ces actions si vous le pouvez.
La satisfaction des employés à l'égard du processus d'intégration numérique monte en flèche lorsqu'il est exécuté en plusieurs étapes.
Vous pouvez orienter les nouveaux employés beaucoup plus rapidement en clarifiant les rôles dès le début du processus d'intégration numérique.
Nous recommandons de fournir aux nouveaux employés un guide complet et détaillé décrivant leurs fonctions. Cela permet de dissiper toute incertitude quant à ce que les nouveaux employés sont censés faire pour l'entreprise. Il devrait également recommander une liste d'actions que les employés peuvent entreprendre pour réussir dans leur fonction, ainsi que les attentes pour les 30, 60 ou 90 premiers jours.
L'expérience numérique d'intégration des employés devient infiniment plus humaine lorsque les nouveaux embauchés ont un employé en poste pour les aider à s'intégrer dans leur nouvel environnement de travail.
Également connue sous le nom de système buddy , cette relation mentor-mentoré peut aider à répondre à toutes les questions relatives à la culture d'entreprise, à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et aux rôles au sein de l'entreprise.
Le système buddy fonctionne également. La Harvard Business Review a constaté que l'onboarding buddies a contribué à augmenter la satisfaction des nouveaux employés de 36 % après les 90 premiers jours de travail. De plus, buddies qui a rencontré ses nouveaux employés au moins huit fois au cours de ces 90 premiers jours a permis d'augmenter la productivité des nouveaux employés de 96 %.
Il en ressort que le système buddy fonctionne mieux lorsqu'il laisse le temps à la relation mentor-mentoré de se développer de manière organique. Encouragez les mentors à planifier des visites régulières, à poser des questions d'orientation et à envoyer des rappels de formation automatisés aux nouveaux employés. Ensemble, ces actions créent un sentiment inestimable de camaraderie à travers l'écran de l'ordinateur.
Une bonne dose d'amusement rend inoubliable l'expérience d'intégration d'un employé numérique. Entre l'apprentissage interactif et les événements de cohorte virtuelle organisés après les heures de travail, il existe de nombreuses façons de dynamiser l'expérience d'intégration des employés numériques tout en veillant à ce que les nouveaux employés obtiennent l'aide et les informations dont ils ont besoin.
Il faut se rendre à l'évidence : la durée d'attention est de plus en plus courte.
C'est là que l'apprentissage interactif peut aider à réengager les nouveaux employés dans un environnement d'apprentissage à distance ; les quiz, les exercices de jeux de rôle et les discussions en direct peuvent rompre la monotonie des présentations de formation. Les quiz, les jeux de rôle et les discussions en direct peuvent rompre la monotonie des présentations de formation. Ils peuvent également garantir que les nouveaux employés absorbent et appliquent correctement les nouvelles informations.
Les sessions de cohortes virtuelles en dehors des heures de travail peuvent également favoriser un sentiment d'appartenance à community parmi les nouveaux employés, surtout si elles sont informelles. Qu'il s'agisse d'une session brise-glace le matin avant le début de la formation ou d'un happy hour le vendredi après-midi, les possibilités de tisser des liens humains authentiques dans un environnement de travail à distance sont infinies.
🎉 Voici 17 façons de rendre l'intégration des nouveaux employés amusante
Outre le fait de réussir la phase preboarding , il est essentiel, pour réussir, de recueillir les commentaires des nouveaux employés et des managers tout au long du processus d'intégration des employés numériques.
Non seulement vous pourrez recueillir des données sur ce que vous faites bien, mais les informations que vous obtiendrez vous aideront à vous attaquer aux domaines qui nécessitent des améliorations.
Administrez des sondages automatisés au début et à la fin de chaque phase pour évaluer les attentes et les expériences de toutes les personnes impliquées dans le processus. Une autre suggestion consiste à organiser des réunions hebdomadaires avec les responsables et les mentors du système buddy pour suivre les progrès des nouveaux employés. Quelle que soit la manière dont vous décidez de collecter ces données, recueillez-les en permanence tout au long du processus d'intégration numérique des employés.
Vous avez décidé de franchir le pas et de numériser votre processus d'intégration des employés. Que se passe-t-il ensuite ?
Faites le point sur votre processus actuel d'accueil des employés et voyez ce que vous pouvez intégrer dans la version numérique. Si vous avez du mal à imaginer tout ce que vous devrez inclure, utilisez notre liste de contrôle pratique pour l'accueil des employés afin de mieux comprendre les tâches que vous pouvez numériser.
N'oubliez pas que par "numérisation", nous n'entendons pas nécessairement "automatisation". Si certaines tâches du processus numérique d'intégration des employés peuvent être automatisées (rappels, planification et enquêtes de satisfaction), ce sont des personnes réelles qui doivent exécuter des tâches plus collaboratives.
La liste de contrôle complète est disponible ici :
En automatisant des tâches spécifiques, vous vous donnerez également plus de temps et d'énergie mentale à consacrer aux personnes qui comptent le plus dans tout cela : les nouveaux employés.
Dans une entreprise entièrement à distance, l'intégration est l'un des principaux défis pour les équipes humaines.
L'équipe "People Experience" de Storyblok a relevé ce défi, à une époque où l'efficacité de l'accueil des nouveaux arrivants était primordiale.
Vous trouverez ici la description détaillée de la manière dont ils ont procédé :
➡️ Storyblok économise plus de 15 heures par semaine tout en améliorant l'expérience d'intégration à distance.
La bonne nouvelle, c'est qu'il existe un logiciel d'intégration numérique pour vous aider dans cette tâche. Mais la meilleure nouvelle, c'est que nous proposons ce logiciel sur Zavvy. Le logiciel d'intégration des employés de Zavvyvous facilite la vie en vous aidant à chaque phase de l'intégration numérique des employés. Grâce à notre logiciel d'intégration numérique, vous pouvez :
Chez Zavvy, nous comprenons la valeur qu'une expérience d'intégration numérique transparente peut créer pour les nouveaux employés. C'est pourquoi nous nous engageons à aider les entreprises à développer leurs parcours d'intégration numérique avec notre logiciel. En vous donnant les moyens d'agir, vous pouvez donner les moyens d'agir à vos nouveaux employés et cultiver une main-d'œuvre à distance qui donne à chacun le sentiment d'être connecté, bienvenu et enthousiaste à l'idée de venir travailler chaque jour.
➡️ Vous êtes curieux de savoir comment cela fonctionne ? Pour en savoir plus sur notre logiciel d'accueil des nouveaux arrivants, cliquez ici !
.png)
.png)
