Comment créer des invitations inspirantes pour une enquête sur l'engagement des employés (5 exemples d'e-mails inclus)

Nous le savons tous. Une culture professionnelle positive et un environnement de travail sain se traduisent par des employés engagés, ce qui, en fin de compte, est bénéfique pour les résultats de votre organisation.

Prenez l'exemple de Tony Hsieh, PDG de Zappos et défenseur de la culture d'entreprise et défenseur de la culture d'entreprise :

"En fin de compte, rappelez-vous que si vous avez une bonne culture, la plupart des autres éléments - y compris la création d'une grande marque - se mettront en place d'eux-mêmes.

Une enquête sur l'engagement des employés est l'une des étapes de la création de cet environnement de travail formidable.

Mais que se passe-t-il lorsque vos employés n'ouvrent même pas les invitations à l'enquête sur l'engagement des salariés ? 

Il n'est pas difficile de le deviner : un taux de réponse inférieur à la moyenne. 

Comment pouvez-vous améliorer les conditions et la culture de votre lieu de travail si vos employés ne veulent pas exprimer leur opinion ?

Découvrez les étapes clés et les meilleures pratiques pour rendre vos e-mails d'invitation plus attrayants. Vous trouverez également cinq exemples d'invitations à des enquêtes d'engagement. 

❗️ Pourquoi augmenter le taux de participation à votre enquête sur l'engagement des employés ?

De multiples raisons peuvent expliquer le faible taux de réponse à vos enquêtes sur l'engagement des salariés :

• Les gens pensent qu'il s'agit d'une tâche fastidieuse qui leur prend trop de temps. 
• Scepticisme quant à l'anonymat des réponses.
• Manque de transparence des résultats de l'enquête. 
• L'impression que l'enquête n'est qu'une activité qui consiste à cocher des cases, sans aucun suivi.

Vous pouvez gagner la confiance de vos employés dans votre processus d'enquête grâce à l'invitation à l'enquête sur l'engagement des employés.

Des assurances formulées de manière experte, une communication claire et un calendrier transparent vous aideront à répondre de manière proactive aux inquiétudes et au scepticisme des employés. 

Un taux de participation élevé à vos enquêtes sur l'engagement des salariés signifie que vous obtenez un échantillon représentatif qui vous permet de tirer des conclusions correctes.

Il vous aide à créer un plan d'engagement des employés efficace.

👀 Consultez ces statistiques sur l'engagement des salariés pour connaître l'impact d'un engagement élevé des salariés sur la productivité, la rentabilité, le bonheur des salariés et la fidélisation.

🔍 Qu'est-ce qui constitue un bon taux de participation à une enquête auprès des salariés ?

Un taux de réponse à l'enquête compris entre 50 et 60 % est acceptable. 

Entre 60 et 70 %, c'est bon. 

Au-delà de 70 %, c'est excellent. Cela montre que vous offrez une excellente expérience à vos employés.

Si le taux de participation à votre enquête est inférieur à 50 %, c'est une très mauvaise nouvelle. Votre taux d'engagement semble si faible que la plupart des employés ne prennent pas la peine de répondre à votre enquête.

📝 3 étapes pour rendre votre e-mail d'invitation à l'enquête attrayant

Une étude de Hubspot analysant 26 millions d'interactions avec des courriels internes a révélé les données suivantes :

• Dans l'ensemble, les taux d'ouverture et de clics pour les courriels internes étaient respectivement de 79 % et de 15 %.
• Plus le nombre d'employés augmente, plus le taux d'ouverture des courriels diminue. 
• Les entreprises dont les listes de diffusion comptent plus de 5 000 destinataires affichent les taux d'engagement les plus faibles.
• Par exemple, le taux d'ouverture des courriels des organisations comptant entre 5 001 et 10 000 employés est de 71 %, avec un taux de clics de 12 %.

Savoir comment créer une invitation convaincante à un sondage par courrier électronique permet d'augmenter les taux d'ouverture et de réponse.

Faites attention aux trois éléments cruciaux de votre courriel d'invitation à l'enquête :

• L'objet du message
• Texte de soutien
• L'appel à l'action (CTA).

1. Rédiger un objet accrocheur

Si votre objet n'attire pas l'attention de vos employés, il peut facilement ne pas être ouvert.

Voici quelques conseils pour optimiser vos lignes d'objet :

• Indiquez au destinataire le sujet de l'e-mail sans divulguer toutes les informations. Faites en sorte qu'il soit curieux de l'ouvrir.
• Piquez la curiosité de vos destinataires avec une question. Elle suscite l'intérêt des employés et les incite à ouvrir l'e-mail.
• Ajoutez une touche personnelle en mentionnant le nom du destinataire. Cela attirera son attention.
• Soyez bref. Les lignes d'objet d'un maximum de 7 mots ont les taux d'engagement les plus élevés.
• Ne soyez pas trop sérieux. Utilisez un emoji.

3 exemples d'objet à utiliser dans votre courriel d'invitation à l'enquête auprès des salariés

1. John, tu as 2 minutes ? Améliorez votre lieu de travail 🙂

2. Jane, comment pouvons-nous nous améliorer ? 🤔 Be heard

3. Aidez-nous à créer un meilleur lieu de travail, John 

2. Projet de texte justificatif

Le corps du message doit contenir des informations générales sur l'enquête d'engagement des salariés.

Commencez par répondre aux questions "quoi", "qui" et "pourquoi" :

• La raison pour laquelle ils reçoivent l'invitation.
• Qui doit répondre à l'enquête ?
• Pourquoi doivent-ils répondre à l'enquête ?

Voici un exemple d'introduction :

Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont au cœur de la réussite de (nom de l'entreprise).

Et comme nous continuons à nous développer, nous voulons continuellement créer une culture de travail positive pour vous.

Un environnement de travail sain vous aidera à nouer des amitiés sur le lieu de travail, à améliorer votre bien-être personnel et à réaliser des performances optimales.

Nous nous associons à Zavvy pour réaliser une enquête complète sur l'engagement des employés de (nom de l'entreprise) afin de nous aider :

• Objectif clé de l'enquête n° 1.
• Objectif clé n° 2 de l'enquête.
• Objectif clé de l'enquête n° 3.

Pour apporter les changements que vous souhaitez, nous voulons écouter votre point de vue honnête et sans tabou sur différentes questions.

Utilisez cette enquête auprès des employés pour nous dire comment nous nous comportons. 

Vos réponses nous fourniront des données de base que nous pourrons utiliser pour mettre en œuvre les stratégies et les plans d'action appropriés.

Une fois ces domaines couverts, vous pouvez aborder les points suivants :

• À la clôture de l'enquête.
• Une estimation réaliste du temps nécessaire pour répondre à l'enquête.
• Les informations de contact au cas où l'employé aurait une question ou un problème.
• La confidentialité des réponses à l'enquête.
• La liberté de répondre à l'enquête d'engagement pendant les heures de travail.
• Votre plan d'examen des résultats de l'enquête et leur utilisation pour améliorer l'expérience globale des employés.

3. Terminer par un appel à l'action clair

Terminez en indiquant à vos employés l'action qu'ils doivent entreprendre. Faites figurer le lien de l'enquête dans un bouton CTA très contrasté qui se démarque dans l'e-mail.

N'oubliez pas de les remercier d'avoir participé à l'enquête d'engagement.

3 exemples de CTA à utiliser dans votre e-mail d'invitation à l'enquête auprès des salariés

1. Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour commencer votre enquête. Nous voulons apporter les changements que vous souhaitez.

(Lien de l'enquête)

Merci d'avance.

2. Commencez votre enquête. Cliquez sur le bouton ci-dessous.

(Lien de l'enquête)

Merci de nous faire part de vos réponses honnêtes ! Cela nous aidera à renforcer le leadership et la culture de (nom de l'entreprise).

3. Cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer votre enquête.

(Lien de l'enquête)

Votre contribution honnête à ce projet important est très appréciée !

💡 6 Meilleures pratiques pour optimiser les invitations à l'enquête sur l'engagement des salariés

1. Utiliser une voix active

Considérez ces deux phrases :

"Une enquête anonyme est hébergée sur ce site web pour nous.

"Ce site web héberge une enquête anonyme pour nous".

Il faut être d'accord. La première phrase est plus facile à lire, car elle est à la voix active. En revanche, la deuxième phrase est à la voix passive.

À la voix active, le sujet accomplit l'action, tandis qu'à la voix passive, le sujet reçoit l'action.

Vous utiliserez beaucoup le "vous". Rédiger votre courriel d'invitation à l'enquête à la voix active est le plus judicieux. Il sera plus facile pour vos employés de comprendre votre courriel et d'entreprendre l'action souhaitée.

Conseil : évitez le jargon d'entreprise. Il pourrait vous faire passer pour un robot. Utilisez plutôt un langage conversationnel tout en restant professionnel.

2. Faites en sorte que vos courriels d'enquête soient lisibles

Les murs de texte ne sont pas agréables à regarder. Ils sont intimidants et peuvent inciter vos employés à ne pas lire l'e-mail.

Des phrases et des paragraphes courts facilitent la lecture de l'invitation à l'enquête.

Créez beaucoup d'espace blanc pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et d'appareils mobiles en limitant vos paragraphes à trois lignes.

Pour les phrases, un maximum de 20 mots par phrase est préférable. Elles sont plus faciles à lire et plus compréhensibles.

Conseil : Pour les longs courriels d'invitation à une enquête sur l'engagement des employés, séparez les sections à l'aide d'en-têtes.

3. Segmentez vos destinataires

La segmentation de votre liste d'adresses électroniques internes peut augmenter les taux d'ouverture et de clics.

Vous pouvez segmenter les participants à l'enquête en fonction de la hiérarchie de l'entreprise et de la géographie.

Adaptez l'heure d'envoi et le message à chaque segment. Par exemple, faites en sorte que les avantages de participer à l'enquête soient plus pertinents pour chaque segment.

Conseil n° 1 : lorsque vous segmentez en fonction de la hiérarchie de l'entreprise, veillez à ne pas cacher des informations importantes à certains employés. 

Conseil n° 2 : commencez par créer un modèle contenant tous les détails essentiels. Complétez-le ensuite par un contenu adapté à chaque segment.

4. Souligner les détails importants

Mettre l'accent sur les informations importantes dans l'invitation à l'enquête.

Utilisez des caractères gras ou italiques pour qu'ils soient faciles à repérer. Il peut s'agir de

• La date de clôture de l'enquête.
• Durée de l'enquête.

Conseil : notez que les répondants à l'enquête peuvent percevoir l'utilisation des majuscules comme un "cri". Évitez également de souligner. Cela donne l'impression que le texte est lié à un hyperlien, ce qui peut être source de confusion pour le lecteur.

5. Mettre l'accent sur les avantages pour les employés

Faites en sorte que l'e-mail porte sur l'amélioration de l'expérience des employés.

Votre texte d'accompagnement doit communiquer à vos employés les avantages de la participation à l'enquête d'engagement :

• Mentionnez que l'enquête leur permet de s'exprimer. 
• Insistez sur la façon dont il vous aidera à créer des changements fondés sur des données. 
• Rassurez-les en leur disant que l'enquête n'est qu'une des étapes d'un programme d'engagement plus vaste qui créera une culture d'entreprise positive.

6. Intégrer la première question

L'intégration de la première question dans l'e-mail d'invitation à l'enquête sur l'engagement des salariés sert d'accroche. Elle peut augmenter votre taux de réponse de 22,1 % et le taux d'achèvement de l'enquête de 19,3 %.

Une fois que les destinataires ont choisi d'y répondre, redirigez-les vers la première page de votre enquête, où ils pourront la compléter.

Si, pour une raison quelconque, ils choisissent de ne répondre qu'à une partie de l'enquête, vous disposerez toujours de la réponse à la première question. Il s'agit de données que vous pouvez utiliser.

Conseil : étant donné que cette première question recevra le plus grand nombre de réponses, veillez à ce qu'elle soit la plus importante de votre enquête d'engagement.

💻 5 exemples de courriels d'invitation à une enquête sur l'engagement des employés

Voici quelques exemples d'invitations à l'enquête sur l'engagement des salariés dont vous pouvez vous inspirer.

1. Avis de pré-enquête à tous les employés

Objet : Jane, comment pouvons-nous nous améliorer ? 🤔 Be heard

Nous voulons améliorer en permanence l'expérience des employés de (nom de l'entreprise). À cette fin, nous avons conclu un partenariat avec Zavvy, une plateforme d'habilitation des employés, afin de faire entendre la voix de chacun.

Nous réaliserons une courte enquête auprès des employés de l'entreprise le (date).

Cette enquête en ligne nous aidera à prendre les bonnes mesures pour faire de (nom de l'entreprise) un meilleur lieu de travail pour vous.

Toutes les réponses resteront confidentielles. Même les dirigeants de l'entreprise n'auront pas accès aux réponses individuelles.

Nous partagerons les résultats avec l'ensemble de l'entreprise dans les semaines qui suivront l'enquête. 

Sur la base de ces résultats, les RH et la direction discuteront de la marche à suivre pour résoudre les problèmes et modifier les politiques inefficaces.

Vous recevrez un courriel contenant des instructions supplémentaires sur la manière de fournir votre avis.

Saisissez cette occasion de participer et de créer le type d'environnement dans lequel vous souhaitez travailler.

Nous vous remercions par avance de nous faire part de votre opinion en toute honnêteté.

2. Avis par courriel de rappel de l'enquête

Sujet : John, nous n'avons toujours pas eu de tes nouvelles 😞

Comme nous l'avons indiqué précédemment, notre enquête auprès des employés de l'entreprise a débuté le (date).

L'enquête est presque terminée et nous n'avons pas encore reçu vos précieux commentaires sur votre expérience au sein de (nom de l'entreprise).

Nous espérons obtenir un taux de réponse de 100 % afin de recueillir suffisamment de données pour apporter des améliorations significatives.

Veuillez prendre quelques minutes pour participer à l'enquête en cliquant sur le lien ci-dessous.

(Lien de l'enquête)

Chaque répondant à l'enquête dispose d'un lien unique qui nous permet de suivre les taux de réponse et d'agréger les données. Ne le transmettez donc pas à vos collègues.

Comme nous l'avons indiqué précédemment, les réponses individuelles sont anonymes pour tous les employés de (nom de l'entreprise). 

Toutefois, veuillez contacter (la personne de contact du projet) si vous avez des questions ou des préoccupations.

Merci de votre attention !

3. Courriel de remerciement après l'enquête

Objet : Nous apprécions vos commentaires, John ☺️

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de participer à l'enquête menée auprès des salariés de l'entreprise.

L'enquête est terminée.

Le taux de participation a été de x%, ce qui donne une idée précise de votre sentiment à l'égard du travail au sein de (nom de l'entreprise).

Nos dirigeants partageront une vue d'ensemble des résultats de l'enquête avec l'ensemble de l'organisation dans les prochaines semaines.

Attendez des résultats détaillés dans un délai x, ainsi que les plans d'action que les dirigeants ont l'intention de mettre en œuvre.

Cette enquête est l'une des nombreuses mesures que nous prendrons pour améliorer l'expérience des employés. Nous chargerons les dirigeants de prendre les mesures appropriées sur la base de ces résultats et de mettre en œuvre le changement.

Encore une fois, merci d'avoir pris le temps d'apporter votre contribution.

Vous avez joué un rôle essentiel en faisant de (nom de l'entreprise) un meilleur lieu de travail et en soutenant le succès futur de cette organisation.

➡️ Voici six autres exemples que vous pouvez copier pour communiquer les résultats de votre enquête sur l'engagement des salariés.

4. Invitation par courriel à l'enquête Pulse

Sujet : Vous voulez un lieu de travail formidable ? Répondez à cette enquête

Bienvenue dans notre enquête sur l'engagement.

Il s'agit de la première d'une série d'enquêtes sur l'engagement des salariés que nous enverrons au cours des prochains mois.

Notre enquête annuelle sur l'engagement fournit des informations approfondies sur l'état actuel de notre lieu de travail. Toutefois, cette enquête nous permet de vérifier rapidement l'expérience de vos employés au sein de (nom de l'entreprise) ou de "prendre le pouls".

Les données que nous recueillons auront un impact direct sur nos actions visant à créer une meilleure culture et à améliorer votre expérience au sein de (nom de l'entreprise).

Cela prendra x minutes, et vous pouvez le faire pendant les heures de travail.

Zavvy gérera cette enquête. Cela signifie que personne dans l'organisation ne peut retracer votre réponse jusqu'à vous.

Faites preuve d'honnêteté et fournissez-nous des informations exactes qui alimenteront un véritable changement.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour donner votre réponse. L'enquête se termine le (date).

(Lien de l'enquête)

En cas de problèmes ou de questions, veuillez contacter (personne de contact).

Je vous remercie de votre réponse honnête.

5. Avis de rappel pour une prolongation de délai

Objet : Enquête prolongée : Jane, faites entendre votre opinion

Les données indiquent que vous n'avez pas encore terminé votre enquête sur l'engagement des employés.

L'opinion de chacun de nos employés nous est précieuse. C'est pourquoi nous avons prolongé la date limite de l'enquête. Elle restera ouverte jusqu'au (nouvelle date).

Cette extension améliorera les taux de réponse. En outre, elle nous aidera à obtenir une compréhension plus large et plus solide de l'expérience des employés à (nom de l'entreprise).

Utilisez cette extension pour nous faire part de vos commentaires. Pour rappel, vos réponses sont anonymes. N'hésitez pas à répondre à l'enquête pendant les heures de travail.

Commencez en cliquant sur le bouton ci-dessous.

(Lien de l'enquête)

Aidez-nous à créer un lieu de travail positif. Nous vous remercions d'avance pour votre participation.

➡️ Permettez à votre personnel de travailler avec Zavvy

Savoir comment créer des courriels d'invitation à des enquêtes d'engagement des employés engageants est une première étape importante pour attirer vos employés dans votre processus. 

Zavvy offre une fonction de rétroaction entièrement automatisée et facilement personnalisable. En fonction de vos besoins, vous pouvez

• Combinez différents types d'enquêtes d'engagement et partagez en mode automatique.
• Gérer les paramètres d'anonymat de vos enquêtes.
• Choisissez des questions d'enquête à partir d'une vaste banque de questions. 
• Personnaliser les publics.
• Accédez à nos modèles d'enquête sur l'état d'esprit des employés.

Mais que se passe-t-il ensuite ?

Une fois les données collectées et le rapport d'engagement généré, comment assurer le suivi ?

Zavvy vous fournira les outils dont vous avez besoin pour améliorer activement vos niveaux d'engagement :

• Les niveaux d'engagement de vos nouveaux employés sont-ils faibles ? 🚀 Nos flux de travail d'accueil engagent les nouveaux arrivants avant le premier jour et les conduisent à une intégration et une productivité totales.
• L'absence d'évolution de carrière est-elle une cause de désengagement ? 🌱 Nos cadres de croissance des personnes les guident tout au long de leur parcours de développement, en encourageant l'appropriation et la collaboration.
• Vos collaborateurs ont-ils l'impression que leurs commentaires tombent dans l'oreille d'un sourd ? 🔄 Notre système de retour d'information peut être personnalisé à souhait, ce qui favorise l'écoute active et la responsabilisation. 
• Vos collaborateurs se sentent-ils seuls ? ☕️ Nos roulettes à café automatisées aideront vos employés à entrer en contact avec leurs collègues, même à distance.

Les salariés ont-ils envie d'améliorer leurs compétences et de se recycler ?

• 💪 Nos programmes de formation présentent le contenu étape par étape au lieu de submerger les apprenants.

Tous ces outils vous aideront à créer un environnement dans lequel les employés se sentent engagés et désireux de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Prenez contact avec nous pour voir nos outils en action.