Comment instaurer la confiance sur votre lieu de travail : 17 façons de commencer dès aujourd'hui

68 % des salariés sont à la recherche d'un nouvel emploi, un chiffre qui a grimpé en flèche dans l'esprit des dirigeants au cours des dernières années. Comment cela se fait-il ?

Tension entre l'employeur et l'employé.

Les salariés sont aujourd'hui confrontés à un degré élevé d'incertitude sur le lieu de travail. La pandémie, l'inflation et les politiques ambiguës de retour au bureau ne font qu'ajouter à la confusion. 

Malheureusement, les managers et les dirigeants sous-estiment cette émotion, ce qui est une erreur mortelle. Ne pas savoir où l'on en est en matière de sécurité de l'emploi et d'évolution de carrière peut être effrayant et réduit à néant la confiance sur le lieu de travail.

Le seul moyen de s'en sortir ? 

L'amélioration de la transparence et des avantages offerts, ainsi que les efforts considérables déployés pour instaurer la confiance sur le lieu de travail.

Avez-vous du mal à instaurer la confiance sur votre lieu de travail ? 

Il peut être difficile de gagner le respect et la confiance de ses collègues. Pourtant, il s'agit d'un ingrédient essentiel pour un environnement de travail sain et productif. 

Dans cet article, nous allons :

• Expliquez la valeur de la confiance que vous accordent vos employés.
• Partagez 17 idées pratiques que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui pour instaurer la confiance sur votre lieu de travail. De la communication transparente et de l'honnêteté à la responsabilisation et à l'écoute active, nous avons tout prévu.

🥳 Qu'est-ce que la confiance sur le lieu de travail?

La confiance sur le lieu de travail permet à chacun de travailler ensemble de manière efficace et efficiente. 

La confiance découle du respect mutuel, de la compréhension d'une vision commune et de la capacité à s'appuyer sur les forces de chacun pour atteindre un objectif commun. Elle implique également d' apprendre à abandonner le contrôle de certains aspects et de faire confiance aux membres de l'équipe pour qu'ils s'acquittent efficacement de leur rôle.

La confiance peut influencer la façon dont les employés communiquent, collaborent et prennent des décisions au sein d'une entreprise, et constitue un facteur important dans la création d'une culture de travail positive.

Sans cela, le scepticisme domine l'environnement et rend les progrès difficiles. De plus, le manque de confiance est l'ingrédient fondateur du micro-management.

Travailler ensemble dans un climat de confiance mutuelle permet d'atteindre les objectifs suivants

• des relations solides ;
• moins de conflits ;
• un engagement plus important;
• une meilleure productivité.

En revanche, un manque de confiance peut entraîner des malentendus, des conflits et un environnement de travail négatif.

💸 Le retour sur investissement de l'instauration de la confiance sur le lieu de travail

L'instauration de la confiance nécessite des actions spécifiques, telles que la promotion d'une culture de la transparence et des initiatives de dialogue ouvert. 

Cependant, cela vaut la peine de faire des efforts pour créer des lieux de travail qui inspirent la collaboration et le respect - il suffit de regarder votre résultat financier !

La confiance est l'un des cinq besoins sur le lieu de travail

Une étude réalisée par EY montre que la confiance sur le lieu de travail est essentielle à la réussite, tant collective qu'individuelle : 

• La confiance crée un espace sûr permettant aux employés de développer leurs compétences et de s'efforcer d'améliorer leurs performances. 
• Lorsque la confiance règne au travail, les gens sont plus enclins à communiquer de manière productive.
• Les collègues peuvent collaborer sur des projets ou donner leur avis sans craindre d'être jugés ou récriminés. 
• La confiance permet également aux employeurs d'améliorer l'expérience des employés en leur déléguant des responsabilités et de l'autorité afin qu'ils puissent travailler de manière indépendante.

La confiance renforce le travail d'équipe et la productivité

Lorsque les employés se sentent en confiance les uns avec les autres, cela les incite à donner le meilleur d'eux-mêmes et les motive à atteindre leurs objectifs. 

La confiance contribue également à améliorer l'efficacité globale du groupe et peut conduire à une diminution des tensions entre les membres de l'équipe, ce qui se traduit par un environnement de travail plus productif et un meilleur moral des employés.

La confiance accroît la résilience dans les moments difficiles

La confiance contribue également à créer une sécurité psychologique et un environnement de soutien où les collègues peuvent être vulnérables et ouverts les uns aux autres.

Le travail d'équipe collaboratif nécessaire dans les périodes difficiles permet de résoudre plus efficacement les problèmes, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour l'entreprise dans ces moments sombres.

Lorsque vous pouvez aborder rapidement des problèmes ou des questions, votre équipe travaille plus efficacement. Cependant, il peut être difficile d'avoir une communication ouverte et honnête si la confiance n'est pas au rendez-vous.

Une délégation efficace nécessite d'instaurer et de maintenir la confiance

Même s'il peut sembler plus facile de faire le travail soi-même, il est essentiel de déléguer pour alléger la charge de travail et établir des relations au sein de l'équipe.

Mais voilà, la délégation ne fonctionne que si la confiance règne entre les membres de l'équipe. 

Vous devez avoir confiance dans la capacité des membres de votre équipe à mener à bien les tâches qui leur sont confiées et à obtenir des résultats de qualité. Dans le cas contraire, vous finirez par microgérer vos collaborateurs, même si vous déléguez des tâches. 

L'instauration d'un climat de confiance permet de mieux fidéliser les nouveaux embauchés

L'instauration d'un climat de confiance avec le nouvel employé montre que l'équipe apprécie sa contribution et l'encourage à rester à long terme. Une communication ouverte, des ressources accessibles et la reconnaissance des succès créent des relations de confiance.

Ces méthodes montrent à l'employé que vous voulez qu'il réussisse et qu'il peut compter sur le soutien de ses collègues sur le lieu de travail.

Conseil : les équipes doivent adapter leurs attentes à l'égard des nouveaux embauchés afin de leur donner le temps de s'installer dans leur rôle.

🔍 3 Types de confiance

La confiance sur le lieu de travail repose sur ces différentes formes de confiance en tandem - il s'agit d'un réseau complexe à maintenir, mais qui peut apporter d'énormes avantages au fil du temps.

Confiance interpersonnelle

La confiance interpersonnelle est essentielle lorsque les employés collaborent et s'appuient sur le travail des autres. Sans elle, vous ou vos employés ne seriez pas en mesure de fonctionner comme un tout collectif et de vous concentrer uniquement sur les réalisations individuelles.

Chacun doit s'assurer que lorsqu'il travaille ensemble, ses pairs sont dévoués et fiables pour mener à bien tout projet. 

Conseil : encouragez la confiance dans les capacités de chacun et gardez une trace de ce que chacun fait afin que l'effort collectif aboutisse à des résultats positifs.

Confiance structurelle

Lorsque les dirigeants font confiance à leur personnel, il est plus probable qu'ils lui accordent l'autonomie et le soutien dont il a besoin pour atteindre les objectifs de l'organisation. 

Pour instaurer la confiance entre les employés, il est essentiel que les dirigeants prennent des décisions équitables, communiquent ouvertement et fassent de l'honnêteté une priorité.

Confiance spécifique à une tâche

La confiance est essentielle lorsque l'on travaille sur un projet sensible ou compliqué. De telles tâches requièrent généralement une grande coopération et une compréhension mutuelle pour garantir des résultats fructueux. 

Sans confiance, les choses peuvent s'enliser dans les malentendus et les conflits. 

Si la confiance n'est pas présente au préalable, un travail aussi crucial peut s'enliser dans l'opposition et la mauvaise communication. 

Mais lorsque la confiance règne, il est plus facile de se concentrer sur la tâche à accomplir et de ne pas se laisser distraire par des désaccords ou des problèmes personnels. L'instauration d'une confiance spécifique à une tâche peut aider votre équipe à s'attaquer aux missions les plus complexes dans un esprit de coopération et de compréhension mutuelle.

🏗️ 17 façons d' instaurer la confiance sur votre lieu de travail

1. Fixer les bonnes attentes dès le premier jour

L'intégration des employés est un atout inestimable pour toute organisation - elle permet d'orienter les nouveaux membres de l'équipe, de leur présenter la culture de l'entreprise et de définir les attentes concernant le rôle qu'ils ont accepté de jouer.

Conseil : Un processus d'intégration des employés bien structuré peut transformer de manière significative le succès d'une entreprise en encourageant l'implication et en définissant des attentes claires dès le premier jour.

Mettez en place un système qui permette une transition en douceur pour les nouveaux employés. Veillez à ce qu'ils bénéficient de programmes de formation efficaces et qu'ils comprennent leurs objectifs dès le début de la relation de travail.

2. Apprenez à connaître votre équipe

Apprendre à connaître son équipe signifie : 

• Comprendre comment chaque individu apporte des compétences uniques à la table.
• Découvrir des buts et des objectifs communs.
• Veiller à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde pour les projets de groupe et l'achèvement des tâches.

Prenez le temps de vous familiariser avec chaque coéquipier : 

• Instaurer la confiance. 
• Établir une communication ouverte. 
• Encourager une atmosphère d'équipe performante où chacun apporte sa contribution.

3. Encourager les gens à nouer des relations authentiques

Lorsque nous rencontrons les personnes qui deviendront nos amis et nos collègues, nous comprenons mieux le contact visuel, le langage corporel, les techniques de communication et d'autres compétences plus douces qu'il est difficile de maîtriser sans être présent en personne.

Plaider pour que les réunions se déroulent en temps voulu et soient l'occasion de nouer des relations de qualité peut faire toute la différence pour des interactions fructueuses par la suite.

➡️ Découvrez le programme "Conversations That Matter" de Zavvy. Mettez vos collègues en contact pour des conversations qui vont au-delà des banalités habituelles. Favorisez l'empathie et renforcez les liens interpersonnels.

Conseil : N'oubliez pas vos travailleurs à distance.

4. Organiser des événements de renforcement de l'esprit d'équipe

L'organisation d'événements de renforcement de l'esprit d'équipe peut permettre à chacun d'apprendre à se connaître à un niveau plus personnel, ce qui facilite le travail d'équipe.

Les activités d'engagement des employés doivent être adaptées au type de travail du groupe, ce qui permettra d'accroître la productivité pendant les heures de bureau. 

Un exemple simple : Veiller à ce qu'aucune personne ne domine les jeux ou les exercices permet d'enseigner le respect mutuel.

En vous concentrant sur des aspects spécifiques des activités de renforcement de l'esprit d'équipe, vous pourrez reproduire les mêmes éléments au travail.

Même quelque chose d'aussi simple que l'organisation d'une sortie après le travail favorise une atmosphère de camaraderie. Cela permet également aux collègues de se retrouver au sein d'une unité cohérente.

5. Donner l'exemple dans l'esprit des valeurs de l'entreprise

Créer une culture qui s'aligne sur les valeurs énoncées afin de créer un environnement qui encourage les employés à faire preuve de créativité, à viser l'excellence et à avoir l'esprit d'équipe.

En veillant à ce que chacun comprenne votre engagement à l'égard des valeurs fondamentales, vous lui donnerez les moyens de prendre des décisions fondées sur ces valeurs et de les intégrer dans sa vie professionnelle quotidienne.

Ainsi, chaque membre de l'entreprise peut s'assurer qu'il contribue à une vision commune et à une réussite collective.

6. Être honnête : admettre que l'on s'est trompé ou que l'on ne sait pas quelque chose.

Admettre que vous ne savez pas quelque chose ou que vous vous trompez est une preuve d'intégrité et de conscience de soi, des traits de caractère qui donneront une bonne image de vous dans n'importe quelle situation. Faire des erreurs fait partie intégrante de la croissance et de l'apprentissage, il est donc humain de se tromper de temps en temps.

Au lieu d'essayer de dissimuler ses erreurs, il faut en assumer la responsabilité et essayer d'en tirer des leçons. Nous pouvons tous utiliser de telles occasions comme des expériences d'apprentissage et devenir ainsi des personnes plus compétentes. 

Conseil : Reconnaissez toujours que vous ne disposez pas de suffisamment d'informations, restez humble et créez un environnement sûr pour que les autres fassent de même.

7. Voir la valeur de chaque membre de l'équipe

Lorsqu'on travaille en équipe, il est essentiel de reconnaître les contributions et les points forts uniques de chaque membre. 

Lorsque chacun prend le temps d'apprécier la valeur de ses pairs, l'équipe peut atteindre son potentiel.

Conseil : Laissez tomber les idées préconçues sur les individus et donnez-leur une reconnaissance positive pour leurs efforts en faveur du groupe.

8. Célébrer les réussites

La célébration des réussites stimule le moral de toutes les personnes impliquées, créant ainsi un lieu de travail plus chaleureux et plus solidaire.

Qu'il s'agisse d'une transaction impressionnante ou d'une présentation réussie, vous devez reconnaître et célébrer les succès de vos collaborateurs.

Conseil : Les célébrations telles que les déjeuners d'équipe ou les apéritifs après le travail permettent de rappeler à chaque membre qu'il est apprécié et qu'il joue un rôle essentiel dans la progression de l'équipe.

💡 Nous avons rassemblé 42 idées significatives de reconnaissance des employés pour stimuler l'engagement dans votre organisation. Vous trouverez donc certainement des idées pour reconnaître vos collaborateurs.

9. Encourager le partage des connaissances et le coaching

Chacun a quelque chose à offrir, qu'il s'agisse d'informations privilégiées ou d'anecdotes personnelles qui peuvent contribuer à créer une précieuse culture de l'apprentissage.

La mise en place d'un environnement de partage des connaissances positif et encourageant aide les employés à se sentir à l'aise pour prendre des risques et s'exprimer. Le coaching peut également être bénéfique en aidant le personnel à avoir davantage confiance en ses capacités et à mieux aborder les problèmes.

➡️ Découvrez un processus étape par étape pour mettre en place une culture de partage des connaissances dans votre organisation.

10. Demander des avis et les prendre au sérieux

L'une des meilleures stratégies pour permettre l'écoute régulière d'un large éventail de commentaires est d'utiliser un système efficace de retour d'information à 360° (comme Zavvy).

Ce type de système permet aux employés, aux responsables et aux collègues de fournir un retour d'information anonyme qui peut vous aider :

• Identifier les domaines à améliorer.
• Reconnaître les mérites des personnes qui le souhaitent.
• Instaurer la confiance au sein de l'organisation.

Grâce à cette méthode de collecte d'informations, il vous sera plus facile de prendre en compte tous les points de vue avant de prendre des décisions.

11. Donner aux autres la possibilité de parler et d'écouter avec l'intention de les aider.

Pour créer une atmosphère de travail prospère, il faut que chacun se respecte et reconnaisse les compétences et les perspectives uniques que chacun apporte. Pour ce faire, il est important de donner aux autres la possibilité de parler et d'écouter avec intention.

En fait, l'écoute active - par des démonstrations de compréhension, d'attention et d'empathie - peut augmenter les niveaux de productivité et les efforts de collaboration en engageant les idées de chacun.

Cette pratique peut favoriser un environnement dans lequel les employés s'approprient leurs contributions et en sont fiers. Dans le même temps, ils s'engagent davantage à atteindre les objectifs de l'organisation.

Conseil : Permettre aux gens de s'exprimer, d'établir un terrain d'entente peut être un élément inestimable de la dynamique d'une équipe.

12. Être cohérent et tenir ses promesses

Le respect de la parole donnée doit toujours être une priorité ; il s'agit d'un exemple positif pour les autres et cela vous vaudra le respect de vos collègues.

Il démontre également que vous pouvez prendre en charge des tâches et des responsabilités avec enthousiasme et que vous êtes digne de confiance, responsable et fiable.

La cohérence sur le lieu de travail favorise une atmosphère de travail efficace ; elle témoigne d'un dévouement au travail et garantit aux autres qu'ils respecteront leurs engagements.

13. Faire preuve d'empathie à l'égard des autres et montrer que l'on se soucie d'eux

Dans ce monde de compétition intense et de longues journées de travail, il est plus important que jamais de se rappeler l'importance de l'empathie envers ceux qui nous entourent. L'établissement de relations solides avec les collègues favorise un sentiment d'appartenance à community. 

Conseil n° 1 : prenez le temps de demander aux autres ce qu'ils font.

Conseil n°2 : Reconnaître les réussites et offrir des encouragements lorsque les choses ne vont pas très bien.

Qu'ils soient grands ou petits, ces gestes contribuent à créer un environnement propice à la productivité, au développement personnel et à la positivité.

14. Créer une culture d'intégration

Il y a trois façons simples de commencer :

• Formez-vous ou faites appel à des experts en matière de diversité et d'inclusion pour élaborer des politiques qui favorisent le respect, l'acceptation et l'appréciation des différences.
• Ils peuvent également vous aider à recruter des talents diversifiés qui apportent des compétences et des perspectives différentes.
• Il est essentiel de créer un espace de dialogue ouvert où les employés se sentent à l'aise pour exprimer leurs inquiétudes ou signaler des améliorations potentielles.

Toutes ces mesures vous permettront de créer une culture du travail où chacun se sent en sécurité et de fidéliser davantage les employés.

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15. Responsabilisez votre équipe en lui faisant d'abord confiance

Les dirigeants qui font confiance à leur équipe leur donnent les moyens de le faire :

• Relever tous les défis. 
• Pensez de manière innovante. 
• Prendre des décisions en toute confiance.

En créant un environnement où ces comportements sont encouragés, les équipes fortes peuvent s'approprier davantage leurs tâches et en tirer une plus grande satisfaction.

Il suffit de faire preuve de ténacité et d'assurance pour donner à chacun les moyens d'agir et de progresser vers une plus grande réussite collective.

16. Accorder le bénéfice du doute aux employés

Reconnaître les efforts des employés et leur accorder le bénéfice du doute peut faire toute la différence dans une entreprise. 

Les situations ne se déroulent pas toujours comme prévu sur le lieu de travail et il est essentiel d'adopter une approche compréhensive lorsque l'on travaille avec des employés.

Le fait de leur témoigner de la reconnaissance pour leur travail, même lorsque les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes, les encouragera à faire de leur mieux et renforcera la confiance sur le lieu de travail. 

Conseil : partagez un retour d'information constructif, en soulignant les possibilités d'amélioration, afin que les employés soient motivés par une perspective positive sur les projets à venir.

Grâce à un leadership solide, le respect entre la direction et les travailleurs peut se développer afin que chacun assume sa part de responsabilité lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.

17. Communiquer efficacement et être transparent

Une communication ouverte est essentielle pour des relations fructueuses, tant sur le plan professionnel que personnel.

• La transparence permet aux autres de comprendre le contexte d'une conversation et d'instaurer la confiance entre les parties. Vous créerez une compréhension commune, ce qui augmentera la possibilité d'une communication réussie.
• Elle permet d'identifier plus rapidement les points d'accord ou de désaccord.

Conseil : Il est essentiel d'écouter attentivement avant de répondre pour garantir une communication efficace. 

➡️ Instaurez la confiance dès le premier jour avec Zavvy

Qu'il s'agisse de transparence ou de collaboration, la promotion de la confiance peut permettre aux employés de travailler ensemble de manière efficace.

Notre plateforme d'habilitation des employés contient des ressources parfaites pour créer une culture de la confiance sur votre lieu de travail. Elle répond aux quatre principaux aspects de l'instauration de la confiance : 

• l'onboarding de manière efficace ; 
• écouter pour comprendre ; 
• encourager l'évolution de carrière ; 
• se connecter à un niveau plus profond.

1. Instaurez un climat de confiance avec les nouveaux employés grâce à notre logiciel d'accueil intuitif.

Pour que vos nouveaux collaborateurs se sentent à l'aise et soient efficaces plus rapidement, il y a deux points à prendre en compte :

• Ne les accablez pas.
• Donnez-leur tous les outils et l'aide dont ils ont besoin.

2. Écoutez la voix de vos employés grâce à notre système de collecte de commentaires à 360°.

Recueillir un retour d'information est essentiel pour le deuxième aspect de l'instauration de la confiance : écouter pour comprendre. Notre plateforme s'attache à rendre le retour d'information aussi facile que possible tout en garantissant l'anonymat de chacun. 

3. Créez une culture de croissance avec notre logiciel de développement des employés.

Si vous ne prenez pas soin de vos employés, ils se sentiront négligés et même inadéquats à long terme.

4. Établir des liens significatifs grâce à nos programmes de connexion.

Le succès d'une équipe dépend de sa cohésion, et pas seulement de son efficacité individuelle. 

Instaurez la confiance et préparez vos employés et votre entreprise à la réussite avec Zavvy. Réservez une démonstration dès maintenant !