Dans un monde parfait, les employés malheureux s'adresseront directement aux RH et mettront leur cœur à nu. Ils ne démissionneront pas en catimini et ne se retireront pas mentalement.
Et ils ne commenceront certainement pas à chercher un nouvel emploi en retenant leur souffle jusqu'à ce qu'ils puissent remettre la lettre de démission qui se trouve dans les brouillons de leurs courriels.
Il est donc de votre devoir, en tant que chef d'équipe ou responsable des ressources humaines, d'aller à la rencontre de vos employés pour savoir ce qu'ils ressentent et ce que vous pouvez faire pour améliorer leur expérience professionnelle.
Les enquêtes sur l'engagement des salariés sont à l'ordre du jour.
Mais comment créer des enquêtes ? Comment les concevoir et les structurer ? Quel type de questions devez-vous poser ?
Dans cet article, vous trouverez divers modèles d'enquêtes sur l'engagement des employés que vous pouvez utiliser pour approfondir les motivations et les défis qui influencent la satisfaction et le bonheur de vos employés.
Êtes-vous prêt à vous pencher sur les besoins de vos employés et à acquérir des connaissances sur l'optimisation de l'expérience des employés afin d'accroître la satisfaction, la rétention des talents, le développement de carrière et la culture organisationnelle ?
Utilisez ces modèles d'enquête sur l'engagement des salariés pour commencer.
Ce que ce modèle comprend : Ce modèle comprend 8 questions d'évaluation et 2 questions ouvertes pour vous aider à en savoir plus sur l'état d'esprit général de vos employés vis-à-vis de l'entreprise, de leurs équipes et de leur travail.
Quand l'utiliser ? Comme vous n'avez pas beaucoup d'employés, vous pouvez utiliser votre enquête d'engagement pour prendre des nouvelles de vos collaborateurs et vérifier comment ils se sentent tous les mois ou tous les deux mois.
Pourquoi c'est important ? Il est facile de croire à tort que votre équipe est une famille heureuse, sans tensions ni problèmes qui couvent sous la surface. Vous devez vous efforcer d'enquêter sur les problèmes potentiels afin d'y remédier immédiatement.
Ce que comprend ce modèle : Vous trouverez une liste de 16 questions d'évaluation avec une échelle d'opinion permettant aux employés de donner leur avis sur différents facteurs d'engagement, tels que leur engagement et la probabilité qu'ils fassent la promotion de l'entreprise.
Quand l'utiliser ? Conservez cette enquête pour vos examens annuels de fin d'année afin de déceler les problèmes de haut niveau que vous n'auriez pas remarqués au cours de l'année.
Pourquoi c'est important ? Il est essentiel de connaître le degré d'engagement et d'enthousiasme de vos employés à l'égard de l'entreprise pour fixer des objectifs et planifier votre approche en matière de consolidation d'équipe, de gestion de projet et de productivité pour l'année à venir.
Il vous aidera également à déterminer si les stratégies d'engagement que vous avez mises en œuvre en réponse aux enquêtes plus détaillées et plus spécifiques que vous avez menées tout au long de l'année ont fait la différence.
Ce que comprend ce modèle : Ce modèle d'enquête sur les travailleurs à distance comprend un ensemble de 16 questions ouvertes et d'évaluation pour vous aider à collecter des informations sur les éléments suivants du travail à domicile :
Quand l'utiliser ? Envoyez cette enquête aux nouveaux employés à distance ou aux employés existants qui sont récemment passés au télétravail après leur premier mois de travail à domicile et répétez l'enquête tous les trimestres ou tous les six mois.
Pourquoi c'est important ? Selon Stephen Baldwin, responsable des ressources humaines chez Assisted Living, "le travail à domicile favorise le sentiment d'isolement et de déconnexion par rapport aux collègues. Sans efforts délibérés de la part des équipes RH, il est facile pour les employés de commencer à se sentir démotivés pour travailler sur le lieu de travail virtuel."
Les enquêtes donnent à vos travailleurs à distance l'occasion de faire part de leurs problèmes afin que vous puissiez leur apporter le soutien dont ils ont besoin pour se développer, réussir, rester engagés et s'aligner sur le reste de l'équipe.
Si vous souhaitez un modèle plus officiel avec un mélange de types de questions, jetez un coup d'œil au modèle d'enquête WFH/Remote entièrement automatisé de Zavvy.
Ce que comprend ce modèle : Prenez le pouls du bien-être, des attitudes et de l'engagement de vos employés grâce à cette enquête facile à remplir. En raison de la nature concise des enquêtes sur le pouls des employés, le modèle ne comporte que des questions fermées avec une échelle d'évaluation.
Quand l'utiliser ? L'intérêt de ce modèle est qu'il a été conçu pour être utilisé régulièrement sans que l'administration et les employés aient l'impression d'une corvée. N'hésitez donc pas à l'envoyer toutes les semaines ou toutes les deux semaines.
Pourquoi c'est important ? Vous ne devez pas attendre les évaluations trimestrielles ou annuelles pour demander l'avis de votre équipe car, à ce moment-là, il pourrait être trop tard pour empêcher les gens de partir et les problèmes pourraient ne plus être faciles à résoudre.
Les enquêtes d'opinion vous permettent de prendre le pouls de votre équipe en temps réel afin de résoudre les problèmes des employés au fur et à mesure qu'ils se présentent.
Ce que comprend ce modèle : Ce modèle comporte un mélange de questions ouvertes et fermées qui permettent aux anciens employés d'expliquer les raisons de leur départ et de faire part de leur opinion sur la formation, les avantages, le salaire, la gestion, la culture et la satisfaction au travail offerts par votre entreprise.
Quand l'utiliser ? Contrairement à la plupart des autres modèles de cette liste, que vous pouvez utiliser à différents intervalles et occasions, vous ne devez utiliser votre enquête de départ que lorsqu'un employé annonce son intention de quitter votre organisation.
Pourquoi c'est important ? Le fait de sonder les membres de l'équipe qui démissionnent vous aidera à identifier les facteurs qui motivent l'attrition, ce que vous réussissez et les domaines dans lesquels vous devez améliorer le climat de votre organisation. En outre, les employés qui quittent l'entreprise auront moins envie ou de raisons de vous dorloter, et vous aurez donc plus de chances d'obtenir un retour d'information honnête et irréprochable.
Ce que comprend ce modèle : Ce modèle comporte 15 questions à choix multiples, des questions d'évaluation et des questions ouvertes permettant aux candidats d'évaluer différents aspects de votre processus d'acquisition de talents, tels que le recruteur, la clarté du rôle, la durée du processus, la préparation à l'entretien, etc.
Quand l'utiliser ? Le meilleur moment pour réaliser une enquête sur l'expérience des candidats est après avoir terminé votre processus d'embauche. Pensez à une période de 24 à 48 heures après avoir envoyé une lettre d'offre au candidat retenu et des lettres de refus aux candidats qui ont participé à la dernière étape.
Pourquoi c'est important ? Votre processus de recrutement peut influencer la façon dont les candidats perçoivent votre marque. Il peut influencer leur décision de :
Qui peut mieux vous aider à identifier les forces et les faiblesses de votre processus de recrutement que les demandeurs d'emploi qui en ont fait l'expérience ?
Ce que comprend ce modèle : Ce modèle comprend une combinaison de questions à choix multiples et de questions à échelle de Likert à 5 réponses pour vous aider à mesurer l'efficacité de votre processus d'intégration sur la base des critères suivants :
Quand l'utiliser ? Le bon moment pour envoyer une enquête d'intégration des nouveaux employés dépend de la durée de votre processus d'intégration. Mais dans l'idéal, vous devriez le faire dans les trois premiers mois suivant leur arrivée dans l'équipe.
Vous pouvez même diviser les questions de l'enquête en différentes parties et les envoyer chaque semaine en fonction de la phase du parcours d'intégration dans laquelle se trouve l'employé.
Pourquoi c'est important ? La force de votre programme d'intégration des employés déterminera :
Comprendre les performances de votre processus vous permettra de créer une expérience d'intégration qui aidera les futurs employés à se sentir accueillis et soutenus et qui leur permettra de s'épanouir.
Si vous souhaitez un modèle plus officiel avec un mélange de types de questions, consultez le modèle d'enquête d'accueil entièrement automatisé de Zavvy.
Ce que ce modèle comprend : Un ensemble complet de 30 affirmations et questions liées au travail pour vous aider à déterminer ce que vos employés pensent de leur travail et de leur environnement de travail. Il comprend différents types de questions, notamment des questions ouvertes, des questions fermées, des questions d'évaluation et des questions à choix multiples.
Quand l'utiliser ? Envisagez d'utiliser ce modèle pour mesurer chaque trimestre le niveau de satisfaction professionnelle de l'ensemble des employés.
Pourquoi c'est important : Selon le rapport de Gallup intitulé " State of the Global Workplace : 2022 Report", les entreprises dont les travailleurs sont engagés et heureux enregistrent des bénéfices supérieurs de 23 % à ceux des entreprises dont les travailleurs sont malheureux. Par ailleurs, les travailleurs insatisfaits et activement désengagés coûtent au monde 7 800 milliards de dollars en perte de productivité.
"Sonder régulièrement vos employés vous aidera à identifier les problèmes d'isolement et d'épuisement potentiel et à les résoudre avant qu'ils ne deviennent incontrôlables.
Vous pouvez utiliser les commentaires recueillis pour alléger la charge de travail au besoin ou, au contraire, assigner des projets plus complexes et stimulants, et optimiser continuellement vos pratiques de gestion pour maintenir un niveau élevé de bonheur chez les employés." Catherine Maheux-Rochette, directrice du marketing numérique et manager chez Folksun fournisseur de solutions RH.
Ce que comprend ce modèle : Ce modèle d'enquête sur le bien-être des employés contient 17 évaluations scientifiquement validées et des questions ouvertes.
Quand l'utiliser ? Nous recommandons d'effectuer une enquête mensuelle sur le bien-être pour savoir où en sont vos employés. Toutefois, si vous dirigez une grande organisation, il est préférable de réaliser des enquêtes trimestrielles sur le bien-être. Cette dernière approche vous donnera plus de temps pour analyser les commentaires et mettre en œuvre des changements.
Pourquoi c'est important ? En menant régulièrement des enquêtes sur le bien-être, votre organisation peut obtenir des informations spécifiques sur les problèmes sous-jacents qui peuvent être à l'origine du stress, de l'anxiété et de la dépression au sein de votre personnel. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données afin de mieux soutenir le bien-être mental, physique et financier de vos employés et, en fin de compte, d'accroître leur dévouement au travail.
Ce que comprend ce modèle : Dans ce modèle, vous trouverez un bon mélange de 25 types de questions ouvertes et fermées/de notation qui touchent à divers aspects de l'expérience des employés susceptibles d'avoir une incidence sur le roulement du personnel, tels que
Quand l'utiliser ? L'essentiel est de trouver un équilibre entre une communication régulière avec vos employés et le fait de ne pas les submerger avec vos enquêtes. La réalisation d'enquêtes de fidélisation tous les trimestres ou tous les deux ans est une bonne solution.
Pourquoi c'est important ? N'attendez pas que vos employés passent la porte pour découvrir qu'ils sont mécontents et ce que vous auriez pu faire pour qu'ils le soient. Réalisez des enquêtes de fidélisation pour prévoir les départs d'employés et prenez des mesures pour améliorer votre image de marque et remobiliser les membres insatisfaits de votre équipe avant qu'il ne soit trop tard.
Ce que comprend ce modèle : Cette enquête se compose de 25 affirmations et questions, sous forme d'échelle d'évaluation et de questions ouvertes, qui examinent différents aspects de la culture de votre entreprise afin de déterminer l'impact qu'ils ont sur votre personnel, pour le meilleur ou pour le pire.
Quand l'utiliser ? Réalisez des enquêtes sur la culture d'entreprise au moins une fois par an afin d'obtenir une image claire de la santé du climat de votre entreprise et de vous assurer que vous cultivez un environnement dont vos travailleurs sont fiers et heureux de faire partie.
Pourquoi c'est important : Toutes les organisations jurent qu'elles ont une grande culture, mais les réalités sur le terrain ne sont pas toujours à la hauteur de ces déclarations. Si vous voulez vraiment développer votre équipe et la garder heureuse et productive, vous devez creuser sous la surface pour comprendre ce que vos employés pensent vraiment de leur environnement de travail.
Ce que ce modèle comprend : Accédez à 15 questions qui demandent aux employés de soumettre à la fois des évaluations et des réponses sous forme de texte long sur différents indices de diversité et d'inclusion :
Quand l'utiliser ? Nous vous recommandons de mener des enquêtes sur la diversité une ou deux fois par an pour savoir si vous réussissez à créer un environnement dans lequel chaque employé se sent bien accueilli et respecté, indépendamment de son sexe, de son origine ethnique, de son sexe, de sa race, de sa religion ou de son handicap.
Pourquoi c'est important ? Selon le rapport 2022 de l'Organisation internationale du travail sur la diversité et l'inclusion, des niveaux élevés d'égalité, de diversité et d'inclusion se traduisent par une productivité, une innovation, des performances, une fidélisation, un recrutement de talents et un bien-être de la main-d'œuvre accrus.
En mesurant la diversité sur le lieu de travail et en prenant des mesures pour améliorer les domaines dans lesquels vous n'êtes pas à la hauteur, votre entreprise pourra bénéficier de ces avantages.
➡️ Téléchargez le modèle d'enquête sur la diversité.
Ce que comprend ce modèle : Ce modèle contient neuf questions ouvertes et fermées conçues pour révéler le moral des employés et le niveau de confiance des membres de l'équipe dans la vision et l'avenir de votre organisation.
Quand l'utiliser ? Envoyez des enquêtes de confiance chaque année ou à chaque fois que votre organisation subit des changements importants afin de comprendre comment les politiques et les décisions façonnent la perception de l'entreprise aux yeux des employés.
Pourquoi c'est important : Les employés qui croient en leur travail et en l'entreprise pour laquelle ils le font s'investiront davantage dans la résolution des problèmes et l'obtention de résultats positifs pour l'entreprise. En sachant ce qui stimule ou affecte négativement la confiance des employés, vous pourrez formuler des plans d'engagement efficaces pour restaurer le moral.
➡️ Obtenez le modèle d'enquête de confiance.
Ce que ce modèle comprend : 10 questions essentielles pour recueillir des commentaires honnêtes et anonymes de vos collaborateurs sur le bien-être, le management, la croissance et l'alignement.
Quand l'utiliser ? Comme il s'agit d'une enquête automatisée sur l'engagement des employés, vous pouvez définir la périodicité et la laisser se dérouler mois après mois.
Toutefois, nous vous recommandons d'être conscient qu'un trop grand nombre d'enquêtes peut entraîner une lassitude et une baisse des taux de participation, ce qui peut compromettre la validité et l'utilité des données collectées.
"Si vous réalisez des enquêtes plus d'une fois tous les six mois, vous vous trompez. [...] Il faut au moins six mois pour obtenir des changements significatifs. Et non, je n'exagère pas. Vous avez besoin de temps pour explorer les problèmes sous-jacents, vous aligner sur un plan d'action, exécuter ce plan et lui donner le temps de fonctionner (si tout va bien). Lancer une enquête avec moins de 6 mois entre chaque itération signifie que vous ne vous donnerez pas assez de temps pour réussir - et vos employés vont le remarquer." Melanie NaranjoMelanie Naranjo, vice-présidente du personnel chez Ethena.
Pourquoi c'est important : La mise en place et l'exécution d'enquêtes d'engagement récurrentes ne nécessitent que quelques clics. Plus important encore, ce modèle recueille les commentaires de manière anonyme, de sorte que vos employés ne doivent pas s'inquiéter des représailles et se sentent autorisés à dire ce qu'ils pensent.
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Vous ne pouvez pas vous contenter de partager un lien vers votre enquête d'engagement et espérer que tout se passe bien.
Vous devez prendre le temps de rédiger un courriel attrayant avec un objet accrocheur, un texte d'accompagnement informatif et un appel à l'action convaincant qui incitera les employés à ouvrir, à cliquer et à participer à votre enquête.
Dans le cas contraire, vous risquez d'obtenir un faible taux de réponse, ce qui indiquerait que l'engagement de vos employés est faible et qu'il faut absolument y remédier.
Savoir comment optimiser vos courriels d'invitation à l'enquête vous aidera à augmenter les taux de réponse et à fournir une analyse plus variée et plus équilibrée de l'expérience de vos employés.
➡️ Consultez ces exemples de courriels d'invitation à une enquête sur l'engagement des employés.
Ce que comprend ce modèle : Ce modèle contient des informations essentielles telles que les énoncés de la mission et de la vision de votre organisation, les statistiques clés sur la main-d'œuvre et les principaux facteurs d'engagement que vos enquêtes visent à mesurer. Il présente également les résultats globaux de l'enquête, y compris le niveau d'engagement et de satisfaction des employés, ainsi que les domaines dans lesquels l'organisation obtient de bons résultats et ceux qui peuvent être améliorés. Nous avons également inclus quelques actions exemplaires, axées sur les initiatives de formation et de développement.
Quand l'utiliser ? Vous pouvez utiliser ce modèle après chaque enquête sur l'engagement des salariés pour suivre les progrès et mesurer les améliorations au fil du temps.
Pourquoi c'est important ? L'utilisation d'un modèle de présentation des résultats d'une enquête sur l'engagement des salariés offre un moyen structuré et cohérent de communiquer les résultats de l'enquête à toutes les parties prenantes. Il vous permet de célébrer vos succès et d'identifier les domaines à améliorer. Il contribue également à instaurer la confiance et la transparence entre les employés et l'organisation, car ils peuvent constater que leurs commentaires ont été entendus et pris en compte. Enfin, elle fournit une feuille de route aux responsables et aux dirigeants pour qu'ils prennent des mesures spécifiques afin de répondre aux préoccupations des employés et d'améliorer les niveaux d'engagement.
Maintenant que vous avez terminé vos enquêtes, il est temps de montrer à vos employés qu'ils ne parlent pas dans le vide lorsqu'ils vous font part de leurs commentaires.
L'étape suivante consiste à déterminer comment accroître l'engagement et répondre aux questions soulevées.
En pratique, vous devez concevoir un plan d'action ciblant des problèmes d'engagement spécifiques sur la base des données que vous avez collectées.
➡️ Apprenez à créer un plan d'action pour l'engagement qui fonctionne. Prenez une longueur d'avance grâce à notre modèle.
Les entreprises dont les employés sont heureux et très engagés ne considèrent pas l'engagement comme une question secondaire. Elles ne s'y intéressent pas uniquement à l'approche de la saison des évaluations.
Elles conçoivent et mettent en œuvre en permanence des stratégies visant à soutenir leurs employés et à améliorer leur vie. Comment ?
En créant des programmes d'engagement axés sur l'identification et l'élimination des problèmes qui font obstacle à la satisfaction et à l'alignement des employés.
Si vous voulez vraiment faire passer l'engagement de vos collaborateurs à la vitesse supérieure, empruntez-leur une page de leur livre.
➡️ Apprenez à développer un programme d'engagement des employés de plus grande envergure.
Un modèle d'enquête sur l'engagement des salariés est un outil qui vous permet de vous assurer que vous posez les bonnes questions et que vous utilisez les meilleures méthodes possibles pour recueillir les commentaires des membres de votre équipe.
En utilisant des modèles d'enquête pour mesurer les niveaux d'engagement des employés, vous pouvez.. :
Les modèles d'enquête sur l'engagement des salariés comportent des questions présélectionnées qui vous permettent de vous faire une idée précise des frustrations de vos collaborateurs et des politiques qui leur sont bénéfiques.
Ils vous permettent d'exploiter les voix collectives de votre personnel pour déduire les aspects de l'expérience des employés et de la culture d'entreprise que vous pouvez améliorer.
Déterminer le degré de satisfaction et de motivation de vos employés peut prendre beaucoup de temps. Surtout si c'est la première fois que vous essayez de mesurer l'engagement.
Au lieu de passer des jours ou des semaines à se demander par où commencer ou quelles questions poser, vous pouvez laisser un modèle faire tout le travail à votre place. Vous pourrez ainsi rediriger votre attention vers des tâches qui ont un impact substantiel sur les résultats de l'entreprise, comme la mise en place de programmes efficaces d'engagement des employés.
Les modèles rendent le processus d'enquête sur l'engagement des salariés moins déroutant pour les chefs d'équipe et les responsables des ressources humaines moins expérimentés, en offrant un point de départ et des limites clairs à partir desquels vous pouvez travailler ou construire pour obtenir les résultats souhaités.
Ils permettent également de créer un système unifié de collecte de données sur l'engagement, de manière à pouvoir.. :
Les membres de l'équipe qui se sentent respectés, écoutés, heureux et satisfaits de leur travail seront motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes.
Mais les sentiments évoluent constamment. Ainsi, le fait que vos employés soient engagés et inspirés ce mois-ci ne signifie pas qu'ils le seront le reste de l'année.
Par conséquent, vous devez continuer à prendre la température du lieu de travail régulièrement par le biais d'enquêtes pour avoir une idée de la situation et prendre des mesures pour relancer l'engagement lorsqu'il semble s'effondrer.
Les enquêtes d'engagement sont essentielles pour obtenir des informations sur les forces et les faiblesses de votre organisation du point de vue de ceux qui sont en contact avec elle au quotidien.
Mais sans les bons outils pour soutenir vos efforts, vous serez longtemps en train de rattraper votre retard.
Le logiciel d'engagement des employés de Zavvy, entièrement automatisé, facilite la collecte de commentaires et le développement de votre main-d'œuvre.
Nous pouvons vous aider :
Vous souhaitez tirer parti de l'automatisation et des données pour optimiser vos flux d'engagement et créer des expériences humaines exceptionnelles ?
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