Avez-vous entendu parler du ChatGPT ?
Difficile de faire autrement. ChatGPT est partout en ce moment.
De nombreuses entreprises et professionnels ont sauté dans le train de l'intelligence artificielle générative (IA) et ont essayé le ChatGPT d'OpenAI.
La plupart d'entre eux ont estimé que cet outil changeait complètement la donne.
Mais nous avons cherché et peu d'entre eux ont exploré son utilisation dans le domaine des ressources humaines.
Ce qui pourrait être une occasion manquée.
Nous savons que les responsables des ressources humaines ont beaucoup à faire (en particulier dans les petites entreprises/équipes).
ChatGPT peut donc être un atout supplémentaire pour vous aider à rationaliser les tâches répétitives et administratives. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur des initiatives stratégiques visant à améliorer l'expérience de vos employés.
Comment les professionnels des RH peuvent-ils utiliser ChatGPT pour optimiser leurs tâches ? Nous avons rassemblé huit exemples pour vous inspirer.
La meilleure façon de décrire ce modèle d'apprentissage automatique est de vérifier ce qu'il sait de ses processus et de ses capacités.
Selon chatGPT lui-même, il s'agit d'un "modèle linguistique d'intelligence artificielle conçu pour communiquer avec les humains en utilisant le langage naturel".
ChatGPT est formé sur de grandes quantités de données textuelles afin de générer des réponses semblables à celles d'un être humain à des questions et à des invites.
Bien que les capacités de ChatGPT semblent impressionnantes, il est essentiel de se rappeler qu'il ne peut pas comprendre les nuances du langage et de la conversation humaine. Par conséquent, ses réponses peuvent sembler un peu superficielles ou manquer de profondeur et de perspicacité.
Les risques de mauvaise utilisation et de désinformation existent, il est donc essentiel de connaître les limites et les faiblesses de l'outil.
Néanmoins, des millions d'utilisateurs - des programmeurs informatiques aux écrivains en passant par les étudiants - ont afflué pour tester le site web depuis son lancement en novembre 2022.
L'outil a atteint 100 millions d' utilisateurs 64 jours seulement après son lancement. À titre de référence, il a fallu 4,5 ans à Facebook pour atteindre ce chiffre.
La plupart des utilisateurs sont d'accord : l'ère de l'IA est enfin arrivée.
Les modèles linguistiques sont des algorithmes polyvalents qui nous ont permis de créer des chatbots interactifs (Siri/Google Assistant) et des outils de traitement des requêtes.
Mais ChatGPT montre le potentiel énorme des capacités de traitement linguistique de l'IA.
Dans cette section, nous verrons comment les équipes RH peuvent tirer parti de cet outil.
Les examens et les évaluations des performances font partie des processus humains les plus longs et les plus stressants. L'une des principales difficultés réside dans le fait qu'elles peuvent être très subjectives.
Cependant, en créant des invites qui garantissent que les questions générées sont claires, concises et neutres, les responsables peuvent prendre des mesures pour développer des évaluations de performance davantage basées sur des données.
De plus, ChatGPT peut créer des enquêtes de feedback à l'échelle de l'entreprise basées sur des sujets spécifiques, tels que les attitudes envers le travail hybride et la semaine de 4 jours. Cette pratique permet de ne pas se poser de questions sur l'acceptation d'une politique particulière par votre personnel.
La rédaction d'un feedback détaillé n'est pas la tasse de thé de tout le monde. Et encore une fois, il peut être difficile de garantir un ton objectif.
Heureusement, chatGPT peut écrire dans n'importe quel style spécifié par l'utilisateur (par exemple, professionnel, formel, conversationnel).
De plus, l'outil sert également de guide de rédaction, suggérant les meilleures pratiques pour bien communiquer les idées. Cette fonction est utile car de nombreuses personnes travaillent à distance et il est encore plus difficile de donner un retour d'information lorsque l'on ne voit pas ses collègues tous les jours.
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💬 Vous souhaitez partager des exemples d'évaluation par les pairs avec vos collaborateurs ? Consultez notre article Exemples d'évaluation par les pairs : 50 phrases efficaces pour votre prochaine évaluation des performances ou des compétences.
Lors de la rédaction des politiques RH, les capacités de traitement linguistique du modèle sont pleinement exploitées.
Lors du brainstorming manuel sur les politiques d'entreprise, il peut être difficile de s'assurer que l'on couvre tous les aspects d'un sujet particulier.
Cependant, ChatGPT peut rédiger un résultat complet basé sur les paramètres de l'invite (par exemple, le travail à distance/hybride, les horaires décalés, etc.) De plus, l'outil inclura tous les facteurs liés à la politique, tels que les plateformes de communication et autres outils de collaboration.
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Les algorithmes de recherche sur le marché de l'emploi deviennent plus complexes que jamais. Selon ZipJob, une offre d'emploi reçoit en moyenne 250 candidatures. Il y a de fortes chances que la plupart de ces candidatures ne correspondent pas au profil recherché.
Par conséquent, il peut être difficile pour les recruteurs et les candidats de se trouver les uns les autres sur la base de leurs mots-clés cibles.
ChatGPT peut dresser la liste de tous les mots-clés liés à un rôle spécifique. Cette fonction est également utile pour les systèmes de suivi des candidats (ATS) qui recherchent des mots-clés liés aux compétences requises pour le poste.
Une fois que vous avez sélectionné les bons mots-clés, ChatGPT peut aller plus loin et rédiger la description.
Il énumère également toutes les responsabilités et exigences liées à la fonction, sur la base des millions de descriptions d'emploi qu'il a analysées dans le cadre de ses données sur la formation.
Les responsables du recrutement peuvent ensuite ajouter des détails supplémentaires, en fonction des besoins de l'entreprise.
De nombreuses descriptions d'emploi ont tendance à être génériques et, pire encore, à fusionner des tâches sans rapport les unes avec les autres en un seul rôle. La création d'un message détaillé et précis aidera ChatGPT à réduire la description.
Envoyer des messages à des centaines de profils potentiels sur LinkedIn peut prendre beaucoup de temps. Cependant, chatGPT peut créer différents messages en fonction des objectifs spécifiques ou du ton.
Par exemple, souhaitez-vous un message à la fois décontracté et professionnel ?
Allez-y et laissez l'outil le rédiger pour vous en quelques secondes.
Maire O'Connorchercheuse en talents chez HubSpot, a de solides conseils pour identifier un message de recrutement attrayant. "Le meilleur conseil que j'ai jamais reçu est de garder une ligne d'objet courte et percutante. J'aime mettre ma casquette de candidate et me demander ce qui me donnerait envie d'ouvrir un message".
L'établissement d'une liste de messages de candidats sur LinkedIn peut faire partie d'une initiative plus large d'automatisation des ressources humaines visant à rationaliser les processus de recrutement et à réduire les délais d'embauche.
Il n'est pas aussi facile qu'on pourrait le croire de formuler des questions d'entretien qui permettent d'évaluer avec précision et adéquation les compétences et l'expérience des candidats.
Rien n'est plus ennuyeux que les questions du type "Parlez-moi de vous" qui n'ont souvent rien à voir avec le poste à pourvoir. ChatGPT peut aider les responsables du recrutement à réfléchir à des questions qui couvrent les compétences non techniques et techniques, y compris la pensée critique, l'adaptabilité à la technologie et la résolution de problèmes.
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L'élaboration d'une présentation d'accueil ou d'introduction pour des équipes ou des départements nouvellement créés peut être décourageante.
Les chefs d'équipe peuvent utiliser ChatGPT pour suggérer un aperçu général de la meilleure façon de présenter le rôle de l'équipe dans l'entreprise.
Une fois l'ébauche approuvée, l'outil peut aider à l'étoffer en fournissant des détails supplémentaires. Toutefois, il est important que le responsable comprenne parfaitement la fonction de l'équipe afin de créer des invites adéquates et spécifiques.
🙌 Vous voulez créer une expérience d'accueil remarquable ? Alors, vous avez besoin de plus que ce que ChatGPT peut vous offrir. Consultez la galerie de modèles d'onboarding deZavvy, vos nouveaux employés vous remercieront.
Avec des modèles avancés comme ChatGPT, il est facile de penser que ces outils peuvent prendre en charge la plupart de nos tâches quotidiennes.
Et bien que cela soit vrai dans une certaine mesure, il y a une raison pour laquelle des humains sont encore nécessaires pour superviser ces outils (c'est-à-dire des humains dans la boucle).
Oui, la technologie a évolué à une vitesse folle, mais elle est encore loin de la sophistication, de la créativité et de la logique du cerveau humain.
Ce n'est pas pour rien que les chatbots sont appelés "assistants" numériques.
Malheureusement, on ne peut toujours pas leur faire confiance pour prendre des décisions éthiques par défaut.
En outre, la question de l'exactitude et de la validité des informations créées se pose également :
"Ces systèmes sont "formés et entraînés" par le corpus (base de données) d'informations qu'ils indexent. Le système GPT-3 a été formé sur l'internet et sur des ensembles de données hautement validés, de sorte qu'il peut répondre à une question sur presque n'importe quoi. Cela signifie qu'il est en quelque sorte "stupide", car "l'internet" est un amalgame de marketing, d'autopromotion, d'informations et d'opinions.
Honnêtement, je pense que nous avons tous suffisamment de problèmes pour savoir ce qui est vrai (essayez de chercher des informations sur votre dernier problème de santé, c'est effrayant ce que vous trouverez)". Josh Bersin.
Nous devrions plutôt considérer les outils d'automatisation des RH comme des solutions potentielles plutôt que comme un génie capable de résoudre tous nos problèmes.
Nous recommandons vivement de mener des initiatives d'automatisation en gardant à l'esprit l'engagement et la satisfaction des employés plutôt que de suivre aveuglément la dernière tendance.
Cependant, il est essentiel pour la résilience et la longévité de nos organisations de rester à la pointe de la technologie et d'examiner la manière dont elle peut les aider au mieux.
Expert en technologie du travail Tim Sackett résume bien ce concept :
"Devriez-vous vous inquiéter ? Si votre seule raison de vivre est d'effectuer des tâches RH de base, oui, vous devriez vous inquiéter. Des produits technologiques RH seront rapidement créés pour effectuer et produire des tâches RH de base.
Dans un avenir proche, aucun humain ne rédigera de politique RH. Aucun humain ne rédigera de description de poste. Au lieu de cela, nous dirons à ChatGPT ce que nous voulons, il rédigera un projet instantanément, puis nous demanderons à ChatGPT de faire des révisions jusqu'à ce que nous pensions que c'est parfait. Ce qui nécessiterait aujourd'hui deux ou trois professionnels des ressources humaines sera traité par un seul professionnel des ressources humaines et un assistant IA..."
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