Comment améliorer le développement de carrière dans une organisation : 9 étapes + exemples concrets

La réussite des personnes est le moteur de la réussite de l'organisation. 

La plupart des entreprises comprennent cette vérité fondamentale. En fait, selon le dernier rapport de LinkedIn sur l'apprentissage sur le lieu de travail, 83 % des organisations souhaitent créer une culture centrée sur les personnes. Et 81 % des départements de formation et de développement contribuent à faire de cette volonté une réalité.  

Alors que le développement des employés a toujours été une priorité, nous naviguons dans l'avenir du travail dans un contexte d'incertitudes économiques, de pénuries de compétences et de tensions mondiales.

"Les organisations tournées vers l'avenir doivent créer des environnements qui intègrent et libèrent le potentiel de l'ensemble des employés." Linda Jingfang Cai, responsable mondial de l'apprentissage et du développement des talents, LinkedIn.

Si vous nous demandez comment améliorer l'évolution de carrière dans une organisation, la réponse est simple : un apprentissage constant dans un lieu de travail axé sur les personnes. 

‼️ Le rôle vital du développement de carrière pour votre organisation

Vos employés ont envie de progresser dans leur carrière. 

En fait, la principale motivation pour apprendre est de progresser vers des objectifs professionnels.

"Le développement de carrière est un élément fondamental de la proposition de valeur de nos employés, et l'apprentissage est un indicateur clé de notre activité." Rajnish BorahResponsable mondial de l'efficacité organisationnelle et de l'apprentissage, WNS Global Services, cité dans le rapport sur l'apprentissage en milieu de travail 2023 de LinkedIn.

Le manque d'opportunités de développement de carrière peut avoir des conséquences dramatiques. 

93 % des organisations s'inquiètent de la fidélisation de leurs employés. En effet, les personnes qui n'apprennent pas s 'en vont.

L'évolution de carrière, le développement des compétences et la possibilité d'effectuer un travail utile sont les éléments les plus importants lorsque les salariés envisagent de changer d'emploi. 

Et cela est encore plus vrai pour les jeunes travailleurs. 

Les employés âgés de 18 à 34 ans placent les opportunités d'évolution de carrière, le développement des compétences et les possibilités d'apprentissage devant l'équilibre tant convoité entre vie professionnelle et vie privée.  

Les organisations bénéficient naturellement d'une main-d'œuvre qualifiée, résiliente et engagée. Qu'il s'agisse de pourvoir des postes en interne et d'économiser sur les coûts d'intégration ou d'atteindre plus rapidement les objectifs de l'entreprise grâce à une formation spécialisée, l'évolution de carrière est vitale.

🔍 Pour plus d'informations, consultez ces 23 statistiques sur le développement du personnel.

🌱 Comment améliorer le développement de carrière dans votre organisation en 9 étapes

#1. Évaluer les besoins des employés et de l'organisation

La première étape consiste à évaluer les compétences actuelles, les aspirations et les carrières potentielles et à identifier les lacunes afin d'élaborer un plan de formation. 

You can evaluate training needs using the Training Needs Assessment (TNA) approach. This assessment process helps uncover knowledge and sills gaps, allocate resources effectively, and empower leaders to make strategic business decisions.

Parmi les outils et les techniques que vous pouvez utiliser pour comprendre les compétences et les aspirations professionnelles futures, citons les enquêtes, les entretiens individuels et les évaluations annuelles des performances. 

⬇️ Vous voulez commencer tout de suite ? Téléchargez notre enquête gratuite sur l'évaluation des besoins en formation et consultez ce modèle d'évaluation des performances en milieu d'année.

#2. Fixer des objectifs de développement qui s'alignent sur les objectifs de l'organisation

La progression de carrière nécessite de se fixer des objectifs précis. 

Utilisez les entretiens individuels, les évaluations à 360° et le feedback des pairs pour comprendre le potentiel de l'employé. Ensuite, alignez ces aspirations sur les objectifs de l'organisation. 

Supposons qu'un de vos employés souhaite changer de fonction. 

L'entreprise a-t-elle intérêt à recruter en interne ? 

Si l'on considère que les employés qui effectuent une mobilité interne sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise, il est facile de répondre par l'affirmative.

Dans ce cas, l'objectif professionnel - la mobilité interne - et l'objectif organisationnel - augmenter la fidélisation et économiser sur l'intégration des nouveaux embauchés - sont en parfaite adéquation. 

Les données récentes sont toutefois décevantes. 

Par exemple, seuls 14 % des employés interrogés par LinkedIn ont déclaré que leur entreprise les avait encouragés à élaborer un nouveau plan de développement de carrière. 

💪 Si vous avez besoin de conseils, consultez notre guide sur la façon d'aider les employés à fixer des objectifs de développement.

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#3. Permettre des expériences interfonctionnelles (+crosstraining)

Encouragez les employés à découvrir différents rôles et équipes au sein de l'entreprise par le biais de rotations de postes, d'observations ou de projets interfonctionnels. 

Ces expériences les aident à se faire connaître et les incitent à penser différemment. En outre, les employés qui envisagent d'occuper des postes de direction à l'avenir tirent un grand profit de leur expérience sur le terrain. 

💡 En savoir plus sur les avantages et les inconvénients de la formation polyvalente des salariés.

La façon dont Drift gère le service de chat est un bon exemple d'expérience interfonctionnelle. Un calendrier établi à l'échelle de l'entreprise permet de s'assurer que tout le monde a son tour pour répondre aux questions d'assistance. En outre, cette approche permet aux employés de comprendre les clients pour lesquels ils conçoivent le produit ou auxquels ils s'adressent en ligne. 

"Je pense qu'il est essentiel que chacun, quel que soit son rôle, soit en contact avec nos clients. Je réponds à de vraies questions de clients et j'engage la conversation avec eux. En fait, c'est très amusant ! Kari HoweKari Howe, ancienne directrice du développement organisationnel chez Drift. 

#4. Faire de l'apprentissage social une routine

L'approche descendante de l'apprentissage ne peut pas suivre le rythme auquel les employés doivent évoluer pour continuer à faire leur travail. Au lieu d'adopter une approche descendante, il convient donc d'encourager l'apprentissage par la collaboration. 

Le cadre 70-20-10 suggère que 20 % de l'apprentissage se fait par le biais du retour d'information direct, de l'observation et de la collaboration avec les collègues. 

De plus, les milléniaux apprécient les modes d'apprentissage non traditionnels, car la durée d'attention est devenue plus courte. L'apprentissage social facilite la concentration et la rétention de nouvelles informations. Il peut prendre la forme de déjeuners-conférences, de discussions régulières avec un ami ou de la désignation d'une personne chargée d'animer des ateliers en interne.

🏋️‍♂️ Découvrez comment Zavvy a aidé Freeletics à créer une routine d'apprentissage social pour ses dirigeants.

#5. Offrir des opportunités de mentorat et de coaching

Les coachs et les mentors peuvent aider les employés à acquérir de nouvelles compétences et à absorber des expériences de la vie réelle d'une manière que les cours et les ateliers en ligne ne peuvent pas offrir. 

Mastercard dispose d'un programme de mentorat performant, alimenté par son marché des talents. Les paires de mentors sont générées sur la base des ambitions et des capacités. 

Mastercard va encore plus loin avec son programme de mentorat inversé, dans le cadre duquel des employés débutants sont mis en relation avec des collègues plus expérimentés afin de procéder à un échange d'informations fructueux.

À l'inverse, le coaching consiste à engager des consultants externes pour enseigner des compétences spécifiques et offrir des conseils professionnels. Par exemple, les coachs peuvent enseigner aux employés des techniques éprouvées de résolution de problèmes, comme la cartographie mentale, ou des compétences en matière de productivité, comme la gestion du temps. 

💡 Vous voulez d'autres exemples de ce à quoi peut ressembler le coaching sur le lieu de travail ? Alors, consultez notre guide complet sur les avantages du coaching. 

#6. Motiver les employés par la reconnaissance et les récompenses 

La reconnaissance et les récompenses en tant qu'incitation à l'apprentissage sont parfaitement logiques. En l'état actuel des choses, 53 % des salariés souhaitent davantage de reconnaissance. Et les récompenses - financières ou autres - sont également un excellent facteur de motivation.

Chez Rock Content, les employés qui consacrent le plus de temps à l'acquisition de compétences essentielles sont reconnus chaque mois lors de réunions de l'ensemble de l'entreprise et reçoivent des récompenses financières. 

"Depuis que nous avons commencé, nous avons vu de nombreux employés doubler le temps qu'ils consacrent à l'apprentissage chaque semaine. Au début, nous craignions que les employés passent trop de temps à apprendre et ne soient pas à la hauteur de leur tâche.
Mais c'est le contraire qui s'est produit : Les personnes qui apprennent le mieux sont aussi les plus performantes. Et ces personnes les plus performantes contribuent à renforcer la marque de l'employeur et partagent ce qu'elles apprennent avec les autres employés. Ariel MendesHR Global Learning and Development Leader, Rock Content, cité dans LinkedIn's Workplace Learning Report 2023.

💡 Inspirez-vous de 42 autres idées de reconnaissance des employés pour stimuler l'engagement et la motivation.

#7. Encadrer les dirigeants pour créer une culture de l'apprentissage continu

Le nombre de professionnels L&D qui travaillent avec les dirigeants pour mettre en place des programmes de développement de carrière est passé de 43% en 2022 à 50% en 2023.

"Comme beaucoup d'autres choses, cela commence par le haut, et cela commence par un PDG ou un cadre supérieur qui valorise réellement l'apprentissage et qui en parle très activement. Mathew SmithMathew Smith, directeur de l'apprentissage chez McKinsey.

Et c'est logique. Lorsque les dirigeants adoptent des programmes de formation, l'impact est visible dans toute l'organisation. Créer un état d'apprentissage permanent est une compétence cruciale du leadership.  

⬇️ Obtenez notre modèle gratuit de compétences en leadership pour aider les dirigeants à développer chaque compétence.

#8. Encourager l'amélioration des compétences grâce à la gamification

Imaginez que vous puissiez obtenir un badge pour chaque compétence acquise, comme dans votre jeu vidéo préféré. Vous pourriez ensuite échanger ces badges contre de l'argent. 

C'est précisément ce que fait Zappos, une société de vente au détail en ligne. 

Au lieu de titres de poste, les employés accumulent des badges de compétences. Lorsque vous accumulez suffisamment de badges, vous montez en grade, c'est-à-dire que vous obtenez un salaire plus élevé.

"La rémunération est liée aux fonctions, et les badges englobent le travail ou les compétences acquises dans le cadre de ces fonctions. Cependant, nous sommes en train de mettre en place un système de badges plus robuste qui permettra aux gens d'établir leur salaire en fonction des voies qu'ils souhaitent emprunter." Lisa Jewett, ancienne bibliothécaire des badges chez Zappos.

👠 Les choix de Zappos en matière de système de gestion des performances offrent de nombreux enseignements intéressants. Nous les avons tous étudiés dans une étude de cas.  

Vous pouvez également mettre en œuvre la gamification en transformant les modules d'apprentissage en jeux, en utilisant des tableaux de classement pour suivre les progrès et en organisant des défis en équipe. 

#9. Créer un cadre de progression de carrière

L'objectif premier d'un cadre de progression de carrière est de permettre aux employés de savoir clairement où ils en sont et quelles sont les lacunes qui pourraient les empêcher d'atteindre leurs objectifs de carrière. 

Prenons par exemple le cadre de progression de carrière de Dropbox. Il se compose de deux éléments principaux : les attentes du niveau et les responsabilités principales et artisanales. Pour progresser, les employés doivent avoir un impact durable, comprendre les attentes de leur équipe et de leur niveau, et maîtriser les nuances techniques requises. 

IntercomEn revanche, l'approche de la progression de carrière est tout à fait différente. Vous pouvez soit suivre la voie du collaborateur individuel, soit choisir la voie de la gestion. 

🏋️‍♀️ Quel que soit le cadre que vous adoptez, les logiciels d'orientation professionnelle peuvent faire le gros du travail à votre place.

➡️ Améliorez le développement de carrière dans votre organisation avec Zavvy

Qu'il s'agisse d'obtenir l'adhésion de la direction ou de fixer des objectifs de carrière qui profitent à l'organisation, c'est une entreprise de grande envergure pour les professionnels de la formation et du développement. 

Et pour couronner le tout, les gestionnaires de personnel doivent s'assurer que les plans de développement de carrière sont à la fois centrés sur les personnes et sur l'entreprise. 

C'est un défi de taille pour n'importe qui. Mais avec la bonne technologie et des experts dévoués, c'est possible. 

Voici Zavvy : un système de croissance à 360° qui peut vous aider à améliorer tous les aspects de votre développement de carrière.

Zavvy vous aidera à rationaliser de nombreux processus humains.

Lorsque vous avez besoin d'évaluer les compétences de vos employés ou de mener un processus d'évaluation des besoins en formation, utilisez les enquêtes et le feedback à 360° de Zavy.

En général, l'obtention d'un retour d'information à 360° est un processus désordonné. Trop de feuilles, une tonne de temps perdu, et aucun chemin clair en vue. 

Avec Zavvy, vous pouvez recueillir automatiquement tous les types de feedback - auto-évaluation, feedback descendant, feedback ascendant et feedback des pairs - et donner un sens à toutes les données pour commencer à prendre des décisions fondées sur des données. 

Vous pouvez également personnaliser entièrement votre système d'évaluation des performances, guider tout le monde tout au long du processus, et même ajouter une étape d'étalonnage supplémentaire pour éliminer les biais. 

Lorsque vous devez fixer des objectifs, utilisez les plans de croissance de Zavvy.

Les plans de croissance de Zavvy transforment les gestionnaires de personnel en coachs et placent les employés aux commandes de leur expérience d'apprentissage et de développement. 

Vous pouvez mettre en place des plans de développement pour vos collaborateurs et définir la progression de leur carrière. 

Vous pouvez configurer l'ensemble de ce processus en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez également créer une visibilité sur la progression des objectifs afin d'entamer des conversations plus pertinentes entre les employés et leurs responsables. 

Lorsque vous avez besoin de préparer vos employés à des expériences de formation croisée, accédez à la vaste bibliothèque de ressources d'apprentissage de Zavvy.

Avec des milliers de cours proposés par des organismes tels que edX, Udemy, Coursera et Skillshare, il n'y a rien que vous ne puissiez pas faire découvrir à vos salariés d'autres rôles et d'autres équipes. 

Et si vous avez déjà vos propres ressources, vous pouvez les intégrer à Zavvy. De plus, il est facile de suivre les progrès de l'apprentissage et les budgets de formation. 

✅ Lorsque vous souhaitez engager un coach, pourquoi ne pas envisager un coach en IA ?

Faire appel à un consultant pour coacher vos employés peut s'avérer assez coûteux. 

Bien sûr, l'investissement en vaut la peine. Mais si vous cherchez à exploiter la puissance de l'IA générative, le coach en compétences d'IA de Zavvy est fait pour vous. 

Les employés peuvent apprendre à rédiger de meilleurs commentaires, à trouver des ressources d'apprentissage, à tester leurs connaissances et à demander des conseils sans quitter Slack.

✅ Lorsque vous souhaitez mobiliser les employés en interne, utilisez la solution de cheminement de carrière de Zavvy.

Avec Zavvy, vous pouvez créer un cadre de progression de carrière qui définit clairement les attentes liées au rôle et ce qu'il faut pour progresser ou faire des mouvements latéraux. 

De plus, vous pouvez élaborer des plans d'action clairs pour aider les employés à effectuer facilement cette transition. Définissez des actions assorties d'échéances précises et de ressources dédiées pour atteindre cet objectif. 

✅ Lorsque vous souhaitez proposer une formation en leadership, utilisez la bibliothèque de formation de Zavvy.

Nos ressources soutenues par des experts aideront à former les dirigeants dans toutes les compétences de base. Et vous pouvez toujours utiliser le modèle de compétences gratuit pour évaluer et perfectionner vos responsables. 

📅 Vous êtes prêt à donner un coup de fouet au développement de carrière de vos employés ? Réservez une visite de Zavvy et obtenez une consultation gratuite dès aujourd'hui !

❓ FAQ

Comment améliorer le développement de la carrière ?

Pour améliorer le développement de carrière, les responsables des ressources humaines doivent d'abord évaluer les compétences et les aspirations des employés et les mettre en rapport avec les besoins de l'organisation. Ensuite, ils doivent fixer des objectifs pour les employés qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise. Enfin, ils doivent utiliser des tactiques éprouvées telles que l'apprentissage social, le mentorat et l'exposition interfonctionnelle pour améliorer les compétences des employés de manière stratégique.

En investissant dans une technologie appropriée capable de faire le gros du travail, on peut réduire de moitié le temps nécessaire à la création de ces processus complexes et de ces cadres de carrière, et aider les organisations à prendre des décisions davantage fondées sur des données. 

Comment promouvoir le développement de carrière sur le lieu de travail ?

Offrez des promotions internes, de la reconnaissance et des récompenses aux employés qui progressent régulièrement dans leur formation et dans la réalisation de leurs objectifs de développement de carrière. Vous pouvez également mettre en place des programmes de mentorat et offrir l'accès à des coachs de carrière. 

Impliquez les cadres dirigeants et demandez-leur de montrer l'exemple. L'adhésion de l'équipe dirigeante peut également contribuer à cultiver une culture de l'apprentissage continu au sein de l'organisation. 

Comment les managers contribuent-ils au développement de la carrière de leurs employés ?

Les managers jouent un rôle crucial en aidant les membres de leur équipe à atteindre leurs objectifs. Grâce aux entretiens individuels et au feed-back à 360°, les managers peuvent en apprendre davantage sur les aspirations professionnelles d'un employé et l'aider à créer des parcours de carrière personnalisés avec un plan d'action clair pour l'aider à atteindre ces objectifs. 

Qu'il s'agisse d'acquérir une nouvelle compétence ou d'évoluer vers un nouveau rôle, le soutien et la reconnaissance d'un supérieur hiérarchique peuvent motiver les employés et les aider à se rapprocher de leurs objectifs.