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"Die Arbeitswelt verändert sich, und die Arbeitskräfte, die wir für unsere Wirtschaft brauchen, entwickeln sich in einem noch nie dagewesenen Tempo", sagt Laura Quintana, VP of Corporate Affairs bei Cisco Systems Inc.
Cisco hat auf diesen Wandel mit der Entwicklung eines branchenführenden Lern- und Entwicklungsansatzes (L&D) reagiert, der Wachstum, Engagement, Wohlbefinden und die Abstimmung zwischen persönlichen und organisatorischen Zielen in einem sich wandelnden Geschäftsumfeld fördert.
"Bei Cisco ... werden den Mitarbeitern verschiedene Möglichkeiten geboten, neue Fähigkeiten zu entwickeln, um ihr Wachstum und ihre Karriere zu fördern - was wir als mehrere Karrieremöglichkeiten innerhalb desselben Unternehmens betrachten", erklärt Quintana.
Diese proaktive Haltung stellt sicher, dass Cisco bei der Personalentwicklung in der Technologiebranche weiterhin an vorderster Front steht.
In diesem Artikel befassen wir uns mit dem L&D-Rahmen von Cisco:
Jüngste Statistiken des Weltwirtschaftsforums zeigen, dass das Wissen aus Hochschulabschlüssen schnell veraltet und ein erheblicher Teil der Arbeitskräfte geschult werden muss.
Cisco hat diesen Trend erkannt und seine Methoden zur Mitarbeiterentwicklung verfeinert und ein innovatives und effektives L&D-Framework entwickelt, das die wichtigsten Elemente beinhaltet:
Cisco bietet seinen Mitarbeitern klare Wege für die berufliche Entwicklung und das Vorankommen, indem es die für den Aufstieg erforderlichen Fähigkeiten, Kompetenzen und Erfahrungen aufzeigt. Diese Klarheit hilft den Mitarbeitern von Cisco, ihre Entwicklungsmöglichkeiten zu verstehen und sich sinnvolle Ziele zu setzen.
Cisco legt bei der Definition von Job-Rollen den Schwerpunkt auf Fähigkeiten.
"Wir haben uns auf den Weg gemacht, um unsere Mitarbeiter auf die Zukunft vorzubereiten", sagen Joshua Clark und Kevin Serveau, L&D-Leiter bei Cisco.
"Unser Team konzentriert sich darauf, die Fähigkeiten zu entwickeln, die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen benötigen, damit wir ihnen die Möglichkeit geben können, eine sinnvolle Karriere bei Cisco zu machen", erklärt Clark.
Das Skill Mapping von Cisco erleichtert die berufliche Entwicklung der Mitarbeiter durch gezielte Schulungs- und Entwicklungspläne für die spezifischen Fähigkeiten, die für jede Funktion erforderlich sind.
Ciscos Ansatz für L&D basiert auf seinen kompetenzbasierten Karrieremodellen und bietet spezifische Schulungsprogramme, die auf die verschiedenen Rollen und Kompetenzen des Unternehmens zugeschnitten sind.
Cisco nutzt die Technologie, um seinen Mitarbeitern Zugang zu relevanten E-Learning-Angeboten zu verschaffen und so sicherzustellen, dass sie sich aktuelles Wissen und Fähigkeiten aneignen.
"Anstatt den Mitarbeitern vorzuschreiben, welche Fähigkeiten sie entwickeln müssen, ermutigen wir sie, neugierig zu sein und ihren eigenen Weg zu wählen. Wir nennen das 'learning at the edge'." Mitarbeitererfahrung, Cisco.
Darüber hinaus nutzt das Programm maschinelles Lernen, um Cisco-Mitarbeitern personalisierte Inhaltsempfehlungen zu geben, so dass sie aus von Cisco empfohlenen Lehrplänen auswählen oder ihre eigenen Entwicklungspläne erstellen können.
Mit diesem Schwerpunkt auf Technologie und digitalen Lernplattformen ist der Lernansatz von Cisco flexibel und skalierbar und ermöglicht es den Mitarbeitern, in ihrem eigenen Tempo und zu ihren eigenen Bedingungen zu lernen.
Während viele Unternehmen den vertikalen Aufstieg fördern, unterstützt Cisco die Karrieremobilität durch laterale Bewegungen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, verschiedene organisatorische Rollen zu erkunden. Dieser Ansatz erweitert die Fähigkeiten der Mitarbeiter von Cisco und fördert eine Kultur der Anpassungsfähigkeit und funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
Quereinstiege werden bei Cisco in Form von Rotationsprogrammen, dem Austausch von Aufgabenbereichen und der Möglichkeit interner Stellenbesetzungen angeboten, um den Mitarbeitern von Cisco bei der Gestaltung ihrer Karriere zu helfen. Cisco priorisiert interne Beförderungen auf der Grundlage eines leistungsbezogenen Auswahlverfahrens.
"Wir ermutigen unsere Mitarbeiter dazu, Jobrollen und Funktionen außerhalb ihrer täglichen Arbeit zu erkunden, und schaffen so unbegrenzte Möglichkeiten für Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten mit ihren Stärken in Einklang zu bringen und ihre Karriere innerhalb von Cisco neu zu gestalten." Mitarbeitererfahrung, Cisco.
Cisco wendet einen 70:20:10-Rahmen für die Entwicklung der Fähigkeiten seiner Mitarbeiter an und folgt dabei einem "Drei-E"-Modell:
Mit diesem Modell gibt Cisco dem Erfahrungslernen durch Erfahrungen am Arbeitsplatz und dem Austausch mit Gleichgesinnten Vorrang vor der formalen Ausbildung.
Dieser praxisnahe Ansatz zum Erwerb von Fähigkeiten fördert das praktische Lernen und die Anpassungsfähigkeit in einer sich ständig weiterentwickelnden Technologiebranche.
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Die meisten Unternehmen nehmen den Einzelnen unter die Lupe: Es geht um persönliche Meilensteine, individuelle KPIs und persönliche Leistungsbewertungen.
Aber Cisco bringt eine interessante Wendung in die Erzählung. Die fantastischen, über den Zaun hinausgehenden Siege? Sie sind normalerweise nicht das Werk eines einsamen Wolfs. Es sind Gruppen, die zusammenarbeiten, ihre Talente bündeln, gegenseitig ihre blinden Flecken ausgleichen und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
"Einer der großen Fehler in der Personalabteilung war, dass wir uns fast ausschließlich auf die individuelle Entwicklung und Leistung konzentriert haben. Bei Cisco haben wir festgestellt, dass große dass große Leistungen von Teams erbracht werden, nicht nur von Einzelpersonen, die allein arbeiten. Dies führte uns zu der Erkenntnis, dass die Erfahrung eines einzelnen Mitarbeiters in Wirklichkeit eine Teamerfahrung ist, und diese ist für jeden anders." Ashley Goodall, ehemaliger Senior Vice President bei Cisco, zitiert in der HuffPost.
Das gleiche Prinzip gilt auch für das Lernen und für Initiativen. Bei individuellen Weiterbildungsinitiativen erwerben die Mitarbeiter Wissen in einem Vakuum, getrennt von dem Ort, an dem sie es anwenden sollen: ihrem Team.
"Ein Problem besteht darin, dass Unternehmen, die ihren Mitarbeitern beibringen wollen, bessere Teammitglieder zu werden, sie in der Regel in einen Kurs schicken, in dem es beispielsweise um Empathie, aktives Zuhören oder Projektmanagement geht. allein. Diese Fähigkeiten werden ihnen in einem Kontext beigebracht, der völlig getrennt von den Teams ist, in denen sie sie tatsächlich einsetzen werden. "Marcus Buckingham und Ashley Goodall, Die Macht der versteckten Teams.
Aus dieser Erkenntnis heraus hat Cisco die Power of Teams Workshops entwickelt.
"Power of Teams ist eine geführte, diskussionsbasierte Team-Lernerfahrung für Teams, die bereit sind, ihre Leistung auf die nächste Stufe zu heben. Diese Lernerfahrung, die aus von Moderatoren geleiteten Lernsitzungen besteht, fordert Teams heraus, ein besseres Engagement aufzubauen." Mitarbeitererfahrung, Cisco.
Das Interessante an diesen Sitzungen ist, dass die Teammitglieder ihre derzeitigen Teamkollegen durch die Brille ihrer Stärken kennen lernen - es geht nicht nur darum, "deinen Kollegen zu kennen". Es geht darum, zu wissen, was Ihren Kollegen zu einem Kraftpaket macht, und zu erkennen, wie dies den Erfolg Ihres Teams fördert.
"Aus diesen Zutaten entwickelt das Team neue Gewohnheiten und Rituale, um das gemeinsame Wachstum zu beschleunigen. das gemeinsame Wachstum seiner Mitglieder durch ihre gemeinsame Arbeit, in diesem speziellen Team zu diesem speziellen Zeitpunkt." Marcus Buckingham und Ashley Goodall, Die Macht der verborgenen Teams.
Allein im Geschäftsjahr 2022 hat Cisco weltweit 194 Power of Teams-Workshops durchgeführt.
Cisco hat seine seltenen und rückwärtsgerichteten Leistungsbeurteilungen zugunsten von häufigen und zukunftsgerichteten Gesprächen aufgegeben.
Cisco hat eine eigene Plattform - Team Space - entwickelt, um regelmäßiges Echtzeit-Feedback von Mitarbeitern zu sammeln.
Team Space bietet Cisco eine umfassende Messung und Verfolgung der Mitarbeiterleistung durch Funktionen wie:
"Die grundlegende Währung eines Leistungsmanagementsystems sollte die häufige Aufmerksamkeit für die Menschen in unseren Teams sein", erklärt Ashley Goodall, ehemaliger Senior Vice President bei Cisco. "Wir wissen, dass dies das wirksamste Mittel ist, um das Leistungsniveau im Laufe der Zeit tatsächlich zu steigern."
➡️ Erfahren Sie, wie Cisco Leistungsbeurteilungen durchführt, die transparente, zeitnahe und datengestützte Erkenntnisse liefern, um seine Hochleistungskultur zu fördern.
Cisco legt großen Wert auf die Meinung seiner Mitarbeiter und führt regelmäßig Feedback-Umfragen durch, um ihre Zufriedenheit zu messen, ihre Anliegen zu verstehen und Erkenntnisse über verbesserungswürdige Bereiche zu gewinnen. Dieser auf Feedback basierende Ansatz hilft Cisco dabei, seine Entwicklungsinitiativen auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter abzustimmen, um deren Bestrebungen zu unterstützen und die Arbeitsmoral und -zufriedenheit zu fördern.
"Das Wichtigste, was wir tun, ist, auf unsere Mitarbeiter zu hören. Und wenn Sie an einige der großen Dinge denken, die wir in den letzten Jahren getan haben, dann sind sie alle von unseren Mitarbeitern gekommen", sagt Kelly Jones, Chief People Officer von Cisco.
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Ciscos Engagement für Vielfalt und Inklusion führt zu einer Kultur, in der sich alle Menschen wertgeschätzt und befähigt fühlen, ihre Fähigkeiten und Perspektiven unabhängig von ihrem Hintergrund einzubringen. Dies ist einer der Gründe, warum Cisco auf der Liste der Fortune 100 Best Companies to Work For 2023 ganz oben steht.
"Wir sind bestrebt, eine Kultur der Inklusion und ein Umfeld zu fördern, das Mitarbeiter dazu ermutigt, sich weiterzuentwickeln und ihren Beitrag zum Unternehmen zu maximieren. Die Employee Resource Groups (ERG) von Cisco bieten einen Rahmen, der den Mitarbeitern hilft, die Talente und Verbindungen innerhalb ihrer Organisationen besser zu nutzen. Wir fordern sie dann auf, diese Verbindungen zu nutzen, um Innovationen und Geschäftsmöglichkeiten voranzutreiben." Jacqueline Munson, Senior Manager of Inclusion and Diversity bei Cisco, zitiert in ERG-Erfolgsgeschichte.
"Cisco arbeitet weiter an der Verbesserung der personellen Vielfalt ... Seit dem Jahr 2000 hat das Unternehmen einen Anstieg von 60 % bei afroamerikanischen und schwarzen Mitarbeitern von der Einstiegs- bis zur Führungsebene und einen Anstieg von 94 % auf der Direktorenebene erreicht", erklärt Fortune Senior Reporterin Megan Leonhardt.
Durch die Förderung von Mitarbeiter-Ressourcengruppen (Employee Resource Groups, ERG) und die Anpassung von Entwicklungsprogrammen an die unterschiedlichen demografischen Gegebenheiten stellt Cisco sicher, dass die Stimmen der Mitarbeiter gehört werden und alle Mitarbeiter die gleichen Entwicklungsmöglichkeiten haben.
"Wir sind bestrebt, das wertvolle Fachwissen und die Perspektiven unserer Mitarbeiter zu erschließen und ihnen dabei zu helfen, die Fähigkeiten und Verbindungen zu entwickeln, die sie brauchen, um beruflich erfolgreich zu sein." ERG-Erfolgsgeschichte, Cisco.
Cisco legt großen Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter, damit sie sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen:
"Cisco und andere Unternehmen unterscheiden sich darin, wie sie ihre Mitarbeiter behandeln, wie sie ihre Mitarbeiter sehen und wie sie ihren Mitarbeitern helfen, wirklich gute Erfahrungen zu machen", sagt Francine Katsoudas, Chief People Officer von Cisco, in einem Forbes-Interview, "Wir wissen, dass, wenn wir uns um unsere Mitarbeiter kümmern, sie sich auch um das Geschäft kümmern werden."
Cisco kultiviert Programme zur Anerkennung und Belohnung seiner Mitarbeiter und konzentriert sich dabei auf die Abstimmung von Anerkennung und Belohnung.
In Zusammenarbeit mit Workhuman entwickelte das Unternehmen Connected Recognition, ein Peer-to-Peer-Anerkennungs- und Belohnungsprogramm, das die Wertschätzung und das Engagement der Mitarbeiter fördert. Dies fördert den Teamgeist und die Moral.
Connected Recognition setzt Technologie ein, um eine Kultur der Wertschätzung bei Cisco zu fördern und das Bewusstsein und die Verbundenheit zu stärken. Sie fördern den Sinn für Kameradschaft und Teamarbeit, indem sie die Bemühungen jedes Einzelnen - unabhängig von seinem Hintergrund oder seiner Funktionsbezeichnung - zur Erreichung gemeinsamer Ziele hervorheben.
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Die L&D-Leiter von Cisco, Joshua Clark und Kevin Serveau, nennen die folgenden Herausforderungen mit Ciscos altem L&D-System:
Diese Herausforderungen hinderten Cisco daran, seine Belegschaft effektiv zu entwickeln.
"Der Bedarf an ständiger Umschulung am Arbeitsplatz bedeutet, dass veraltete L&D-Ansätze der Vergangenheit uns nicht mehr in die Zukunft führen können", so Clark und Serveau.
Angesichts dieser Einschränkungen musste Cisco seine L&D-Strategie weiterentwickeln. Clark und Serveau beschreiben die folgenden Gründe für den aktualisierten L&D-Rahmen von Cisco.
Cisco musste sein altes LMS-Benutzererlebnis auf eine modernere und funktionellere Plattform umstellen. Doch anstatt eine große, interne und potenziell schwerfällige Architektur neu zu entwickeln, entschied sich Cisco für die Schaffung einer kollektiven Best-of-Breed-Plattform mit externen Anbietern wie Udemy und Degreed.
Auf diese Weise kann Cisco auf einfache Weise neue Inhalte kuratieren und allen Nutzern modernste Optionen für die Benutzerfreundlichkeit bieten. Mit den neuesten mobilfreundlichen Schnittstellen ermöglichen externe Anbieter den Mitarbeitern von Cisco, jederzeit, überall und auf jedem Gerät zu lernen.
Die Qualität, Vielfalt und Flexibilität der kollektiven Plattform von Cisco unterstützt die Kultur des selbstgesteuerten Lernens, die das Unternehmen seit vielen Jahren pflegt.
Während sich Cisco in der Vergangenheit auf die Erstellung von L&D-Inhalten nach Bedarf konzentrierte, hat das Unternehmen mit der Einführung seines neuen L&D-Frameworks den Schwerpunkt von der Inhaltserstellung auf die Kuratierung von Inhalten verlagert. Durch die Nutzung der Ressourcen der Cisco-Lernpartner werden neue Inhalte schneller und effizienter als zuvor bereitgestellt.
Um die große Anzahl und Vielfalt der angebotenen Kurse zu bewältigen, hat Cisco interne Fachexperten (SMEs) damit beauftragt, Inhalte zu finden, zu prüfen und zu kuratieren sowie Lernpfade zu erstellen.
Trotz dieser Verlagerung auf externe Inhalte erstellt Cisco interne Inhalte in Bereichen, in denen externe Inhalte nicht ohne Weiteres verfügbar sind, z. B. bei Cisco-spezifischen Wissensthemen. Außerdem konzentriert sich das Unternehmen auf intensive, persönliche Lernerfahrungen für seine internen Inhalte.
Ciscos aktualisierter inhaltlicher Ansatz gibt seinen L&D-Teams mehr Zeit und Bandbreite, um einen Mehrwert zu schaffen, tiefer gehende Programme zu entwickeln, mehr Zeit für Konsultation und Teilnahme einzuräumen und die Inhalte besser auf die Entwicklungsgespräche zwischen den Führungskräften von Cisco und ihren Teams abzustimmen.
Der aktualisierte L&D-Rahmen von Cisco sieht eine Neudefinition der wichtigsten L&D-Rollen vor:
Cisco hat erkannt, dass Fähigkeiten eine entscheidende Rolle bei der Vorbereitung seiner Mitarbeiter auf die Zukunft spielen, und hat daher den folgenden Prozess der Kompetenzerfassung eingeleitet:
Die innovativen Strategien von Cisco, die auf den Menschen ausgerichteten Initiativen und die datengestützten Erkenntnisse machen das Unternehmen zu einem bevorzugten Arbeitgeber in der Technologiebranche.
Die folgenden Punkte sind Kernelemente von Ciscos erfolgreichem und in gewisser Weise einzigartigem Ansatz für L&D:
Sie fragen sich, wie Sie Cisco nachahmen können, um den Personalentwicklungsprozess in Ihrem Unternehmen zu verbessern?
Hier sind einige Möglichkeiten, wie die Tools, die Wissensbasis und die innovativen Frameworks von Zavvy helfen können.
Eine der Stärken von Cisco ist der klare Karriererahmen, der sicherstellt, dass die Mitarbeiter ihre Entwicklungsmöglichkeiten kennen und proaktiv darauf reagieren. Mit Zavvy können Sie die Karrierewege in Ihrem Unternehmen besser definieren und die Rollenklarheit fördern, indem Sie Folgendes tun:
Die Verbesserung der Rollenklarheit wird Ihre Mitarbeiter zu konkreteren Zielen motivieren und ihre persönliche Entwicklung mit den Prioritäten des Unternehmens in Einklang bringen.
Cisco legt großen Wert auf die Entwicklung von Fähigkeiten, um die Fähigkeiten seiner Mitarbeiter zu verbessern. Die Schulungsprogramme sind darauf ausgerichtet, bestimmte Fähigkeiten und Kompetenzen zu verbessern.
Zavvy kann Ihnen helfen, die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter in einem 8-stufigen Prozess zu entwickeln:
Ciscos People Deal verbindet seine Mitarbeiter mit den Informationen, Ressourcen und Möglichkeiten, die sie für ihren Erfolg benötigen.
Die Mitarbeiterentwicklungssoftware von Zavvy erleichtert dies, indem sie die Punkte zwischen Fähigkeiten, Entwicklungsplänen und Trainingsmaßnahmen verbindet, um einen kontinuierlichen Entwicklungszyklus für Ihre Mitarbeiter zu schaffen.
Die KI-gesteuerten Erkenntnisse der Software personalisieren die Lernerfahrung weiter, indem sie konkrete Wachstumsaktivitäten und Schulungen für jeden Mitarbeiter vorschlagen.
Interne Mobilität ist ein Markenzeichen der L&D-Strategie von Cisco. Mit der Karrieresoftware von Zavvy können Sie transparente und aussagekräftige Karrieremodelle für Ihre Mitarbeiter erstellen.
Die Software hilft dabei, klare Wege für die Weiterentwicklung zu schaffen, indem sie die Erwartungen für jede Rolle kommuniziert und sicherstellt, dass die Mitarbeiter ihren Entwicklungspfad und die Schritte, die zur Erreichung ihrer Karriereziele erforderlich sind, verstehen.
Die Erkenntnisse aus dem 360°-Feedback Ihrer Mitarbeiter können ihnen helfen, ihre Fortschritte im Hinblick auf ihre Karriereziele zu verstehen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln.
Cisco erstellt detaillierte Kompetenzübersichten für jede seiner Funktionen und nutzt diese, um die wichtigsten Kurse und Schulungsprogramme für seine Mitarbeiter zu ermitteln.
Mit der Kompetenzmatrix-Software von Zavvy erhalten Sie ein klares Bild von den Kompetenzen in Ihrem Unternehmen und können so gezielt die besten Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen für Ihre Mitarbeiter entwickeln. Die Software liefert ein detailliertes Bild der Stärken, der Talentdichte und der Verbesserungsmöglichkeiten in den Kompetenzen Ihres Unternehmens.
Der Erfolg von Cisco im Bereich L&D ist das Ergebnis jahrelanger Innovationen und Engagements. Die von Zavvy angebotenen Tools und Frameworks können eine ähnliche Entwicklung für Ihr Unternehmen erleichtern und beschleunigen.
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