Hur Netflix lyckades med Onboarding (och hur du kan göra det också)

När den första Netflix-kulturdekorationen kom från Silicon Valley blev den viral. 

Däcket talade om hur Netflix inte ser laget som en familj utan som ett idrottslag. Och de bygger detta "idrottslag" genom att:

•  Anställa endast de bästa spelarna. 
•  Uppmuntra spelarna att stödja varandra.
•  Släpp alla som inte bidrar tillräckligt mycket till laget, eftersom en enda dålig spelare kan förstöra hela lagets prestationer.

Det utlöste många polariserade reaktioner (och fortsätter att göra det). Några få kallade det för pressande och förväntade sig att de anställda skulle vara på topp hela tiden, medan några få ansåg att det var en förändring av spelet. 

Netflix-kulturen är inte för alla. Att arbeta (och lyckas) på Netflix är först och främst att anpassa sig till kulturen. Och företaget gör bra ifrån sig när det gäller att få med sig nya medarbetare. 

I november 2022 rapporterade 86 % av medarbetarna att de hade en positiv erfarenhet av onboarding , och 67 % skulle inte lämna Netflix om de erbjöds ett jobb för mer pengar.

Netflix gör uppenbarligen något rätt när de onboarding nya anställda och hjälper dem att komma in i den unika kulturen. 

Så hur ser Netflix process för anställda onboarding ut? Och hur kan du kopiera den? 

🎥 Hur sköter Netflix sin onboarding -process?

Netflix tar sin onboarding -strategi på allvar för att säkerställa en smidig övergång.

Det finns fem huvuddelar i deras onboarding -process.

1. Före ombordstigning

Netflix ger inte bara ett erbjudande och väntar på att kandidaten ska dyka upp första dagen. 

Istället gör de ett grundarbete eller preboarding mellan intervjun och anställningsdagen för att hålla kommunikationen med kandidaten igång.  

De fyra huvudstegen i deras preboarding -process är följande:

1. Få bort pappersarbetet 

Det mesta av pappersarbetet undertecknas digitalt. Så när de anställda kommer in dag 1 är de inte oroliga för dokumentationen utan redo att ta emot spännande information.

2. Blötläggning i kultur 

Nyanställda uppmanas att läsa kulturdokumentet så att de förstår det arbete de påbörjar.

3. Att göra sig tekniskt redo 

Teknisk support kontaktar den nyanställde och ber om den bärbara dator/hardware som de väljer och den programvara de behöver. Deras arbetsstation är klar innan de anländer (om de arbetar på kontoret) eller levereras hem (om de arbetar på distans).

4. Att inte sakna swag 

Till och med Netflix-saker, som filt, jacka, tröja, isolerad mugg etc., levereras före första dagen. Dessa små detaljer skapar ett bra första intryck. 

2. Onboarding buddy

På den första arbetsdagen får den nyanställde ett mejl från sin onboarding buddy. En buddy är som en mentor som hjälper den nyanställde att ta sig igenom de första dagarna och bekanta sig med arbetsplatskultur, företagspolicy, förmåner och annat. De skapar också sociala kontakter med resten av teamet och blir ett starkt stödsystem.   

På Netflix delar Buddy med sig av onboarding -planen. Det finns mycket att ta till sig under de första dagarna. Buddy kollar ofta in de nyanställda och hjälper dem att prioritera. 

3. Onboarding sessioner

Onboarding sessionerna är utformade som avsnitt spridda över de första månaderna på Netflix. Den fokuserar på: 

• Kultur;
• Fördelar;
• Teknikpaket;
• Produktfunktioner;
• Introduktion till lagkamrater. 

Sessionerna planeras ofta som en kohort om flera personer deltar samma dag. 

Dessa sessioner har ofta intressanta teman, t.ex. populära spel, för att göra onboarding rolig. 

Nyanställda deltar också i en onboarding -session med ledningen så att de anställda kan förstå företagets inriktning.

4. Projektuppdrag

Nya medarbetare får projekt och uppgifter inom en vecka, så att de känner sig delaktiga i teamet, vilket ökar engagemanget bland medarbetarna. 

Poorna Udupi, ingenjör på Netflix, berättar till exempel att hans första produktionsimplementering skedde inom en vecka efter att han började. 

Och inom fyra månader efter att han hade börjat arbetade han med en nyckelprodukt.

För att de anställda ska kunna bidra till projekten vidtar Netflix två åtgärder:

1. Ge tillgång till detaljerad dokumentation.

På Netflix har de anställda tillgång till detaljerad information eller projektdokumentation för att hjälpa dem att komma igång. 

Tänk dig till exempel en nyanställd mjukvaruingenjör som arbetar med en programkod. Först försöker han förstå koden ensam, men kliar sig bara i huvudet över logiken. Eftersom han inte kunde komma på något på egen hand beslutade han sig för att kontakta en ingenjör som skrivit koden. Men till sin förvåning inser han att de har lämnat företaget. Vad händer nu?

Tyvärr är sådana överraskningar vanliga när ett företag inte fokuserar på dokumentation. Netflix är inte ett av dem.

2. Planera utbildningen

Om nyanställda behöver utbildning på projektnivå eller teknisk utbildning, till exempel ett bootcamp i kodning, kommer onboarding att omfatta detta. 

5. En mot en-spel

Netflix onboarding är inte heller ute efter att bygga upp mänskliga kontakter. Nyanställda får en lista över kontakter för enskilda möten. 

Dessa möten är ett forum för att få feedback, få kunskap och bygga upp kontakter. 

Till exempel, Cecili Reid, Senior Software Engineer på Netflix, berättar att hon fick en lista med kontakter att ta kontakt med på onboarding. Från listan fick hon kontakt med tre anställda i 45 minuter i veckan. Samtalen sträckte sig från arbetsråd till informella diskussioner, som hobbyer. 

👀 Vilka är de fem pelarna i Netflix nuvarande strategi för onboarding ?

Reed Hastings, VD för Netflix, kämpade i sin ledarskapsresa med Pure Software, sin första startup. 

Så när Reed började arbeta på Netflix visste han vad han ville göra och vad han skulle undvika.

Han samarbetade med Patty McCord, tidigare Chief Talent Officer på Netflix, för att ta fram kulturplanen. 

I slutändan kom Netflix filosofi på plats, som bestod av fem huvudpunkter:

• Behåll bara våra mest effektiva medarbetare.
• Dela information öppet, brett och medvetet.
• Uppmuntra de anställda att fatta beslut.
• Kommunicera öppet och direkt.
• Undvik regler.

Alla dessa fem filosofier återspeglar deras process på onboarding . 

1. Behåll endast våra mest effektiva medarbetare 

Patty McCord berättade en intressant historia om hur denna filosofi föddes. En dag pratade hon med en av Netflix bästa ingenjörer. Före uppsägningarna hade han lett tre ingenjörer, men nu var han en enmansarmé. 

Så hon berättade att hon försökte anställa hjälp åt honom snart. 

Men hans svar förvånade henne. "Det finns ingen brådska - jag är lyckligare nu", sa han. 

Det visade sig att de uppsagda ingenjörerna bara var tillräckliga. Han ägnade för mycket tid åt att rätta till deras misstag. Hans ord ekade i Pattys huvud och Netflix började fokusera på att anställa endast spelare på A-nivå.

Netflix anställer nya medarbetare som är begåvade och självgående. Och de reflekterar över onboarding -processen - mer om det i de två följande punkterna. 

2. Dela information öppet, brett och medvetet.

Eftersom de nyanställda är självgående delar Netflix-teamet med sig av så mycket information som möjligt samtidigt som onboarding . Så att de kan räkna ut vägen framåt och börja arbeta självständigt snart. 

Reed Hastings nämner också i sin bok No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention,

"När du ger anställda på låg nivå tillgång till information som i allmänhet är förbehållen chefer på hög nivå får de mer gjort på egen hand.De arbetar snabbare utan att stanna upp för att be om information och godkännande.

De fattar bättre beslut utan att behöva input från toppen.."  

3. Uppmuntra de anställda att fatta beslut

Enligt denna filosofi litar företaget på de nyanställdas omdöme och de arbetar självständigt med projekten från början. 

Renne Rummel-Mergeryan, Director of Business Development - EMEA på Netflix, säger:

"Vi anställer personer med rätt inställning som är smarta och erfarna. Vi anställer dem för att vi tror att de är den bästa personen i världen för den rollen, eller hur? Och sedan litar vi på att dessa personer fattar bra beslut."  

4. Kommunicera uppriktigt och direkt.

Netflix kulturmemo betonar frekvent kommunikation. 

Detta värde återspeglas i deras onboarding, eftersom processen uppmuntrar till regelbundna personliga möten.

5. Undvik regler 

En annan punkt som Patty McCord tar upp är:

"Omdu är noga med att anställa personer som sätter företagets intressen först, som förstår och stöder önskan om en högpresterande arbetsplats, kommer 97 procent av dina anställda att göra rätt.

De flesta företag spenderar oändligt mycket tid och pengar på att skriva och tillämpa personalpolicys för att hantera problem som de andra 3 procenten kan orsaka.

Istället försökte vi verkligen att inte anställa dessa personer, och vi gav dem sparken om det visade sig att vi hade gjort ett misstag vid anställningen."

Netflix onboarding bygger på antagandet att man har anställt intelligenta människor som kan passa in i kulturen. Det finns därför ingen större anledning att fastställa strikta regler. 

Ingen av de tekniska inställningarna för nyanställda behöver godkännas formellt. Istället får de anställda det de ber om. 

Det innebär att de får frihet och flexibilitet från första dagen.

➡️ Vill du lära dig mer om Netflix banbrytande HR-metoder? Kolla in vår djupdykning i hur Netflix genomför prestationsbedömningar.

🗝️ 5 anledningar till varför Netflix onboarding är en succé

En korrekt anställd onboarding har många fördelar. Låt oss se hur varje del av Netflix onboarding gör hela programmet framgångsrikt. 

1. Preboarding motiverar nyanställda att börja jobba.  

Enligt en undersökning som gjordes 2021 av jobbtorget Indeed kom 33 % av de nyanställda inte på plats första dagen på ett nytt jobb. 

Preboarding Håller kommunikationslinjen öppen och motiverar kandidater för nya roller.   

2. onboarding buddy välkomnar nyanställda på rätt sätt

En onboarding buddy skapar en välkomnande miljö och ser till att nyanställda inte vet vem de ska vända sig till när de har fastnat. Det ökar den totala produktiviteten. 

Ett exempel på detta: På Microsoft var 73% av medarbetarna som träffade sin kompis två till tre gånger under de första 90 dagarna mer produktiva. Denna siffra steg till 86% för nyanställda som träffade sin kompis fyra till åtta gånger och 97% procent för nyanställda som träffade sin kompis över åtta gånger.

3. Onboarding ger en bakgrund till spelet.

Onboarding sessioner hjälper nyanställda med:

• Förståelse för företagets filosofi och kultur.
• Tydligt definiera roller.
• Tillhandahållande av relevant information.
• Snabbare inlärning.

Dessa uppgifter hjälper medarbetarna att komma in i sina nya roller.

4. Projektuppdrag skapar en snabb väg för att komma igång med resan.

Nyanställda får snart projekt, så att de inte bara begränsas till teoretisk kunskap utan får lära sig på jobbet. Ett projekt ger en anledning att få kontakt med intressenter/teammedlemmar och etablera en arbetsrelation. Detta leder till att de anställda snabbt kommer uppåt i inlärningskurvan, får tidiga vinster och förblir motiverade. 

5. Frekventa enskilda samtal gör resan samarbetsinriktad och inte så tråkig.

Recensioner på Comparably visar att 88 % av Netflix anställda sa att en direkt chef var till hjälp med onboarding under de första 90 dagarna. 83 % av de nyanställda umgicks med teammedlemmar utanför arbetet. 

Betoningen på regelbundna enskilda möten visar resultat. Frekvent kommunikation garanterar att medarbetarna får den hjälp de behöver och att de får en sund arbetsrelation. 

➡️ Behöver du fler tips om onboarding nya medarbetare? Läs vår ultimata guide för att onboarding nya medarbetare effektivt.

 🚀 Hur kan du driva en onboarding -process som Netflix? 

På Zavvy ser vi inte onboarding som en engångsaktivitet där du bara sätter alla dokument på den nyanställdes ansikte. 

Onboarding är en erfarenhet där den nyanställde långsamt anpassar sig till kulturen och får adekvat stöd tills han eller hon är fullt produktiv (och även efter det). 

Om du har lagt märke till det, försöker Netflix också skapa en upplevelse för sina nyanställda. 

Du kan kopiera den här upplevelsen med hjälp av Zavvy. Låt oss se hur det går till.

1. Före ombordstigning

Du kan importera uppgifter om nyanställda från ditt befintliga HRMS-verktyg och skapa ett arbetsflöde på preboarding med hjälp av programvaranZavvy preboarding för att: 

• Skicka automatiska e-postmeddelanden till nyanställda.
• Schemaläggning av sessioner.
• Skapa uppgifter för det tekniska teamet för att följa upp nyanställda och slutföra installationerna av mjukvara och hårdvara.
• Skapa uppgifter för chefer, teamledare och HR för att följa upp eller skicka pappersarbete om det behövs.

Det här arbetsflödet säkerställer att du aldrig tappar kontakten med nyanställda medan du är upptagen med nästa rekryteringsrunda. 

2. Onboarding buddy

En viktig del av Netflix onboarding är kompisprogrammet. Du kan driva ett helt Onboarding Buddy Program med Zavvy för att koppla ihop nyanställda med sina buddies och coacha buddies i hur de kan hjälpa den nya medarbetaren.

3. Onboarding sessioner

Med hjälp av programvaranZavvy Onboarding kan du skapa en strukturerad onboarding upplevelse genom att:

• Tilldela automatiskt en onboarding -resa till nyanställda baserat på team, plats, anställningsdatum osv.

• Planera automatiskt relevanta kalenderinbjudningar med hjälp av den inbyggda schemaläggaren.
• Planera alla sessioner på onboarding som en resa, inte som en uppsättning dokument. Gör det också interaktivt med hjälp av videor. Det finns enkla integrationer med plattformar som YouTube, Google Drive, Typeform och Loom .

4. Projektuppdrag

Du kan även tilldela mikrolektioner för ett projekt eller rollspecifik utbildning om det behövs, förutom onboarding -resan.

5. En mot en-spel

I onboardingresan kan du lägga till uppgifter som påminnelser för en-till-en-möten. Zavvy har också Slack/teams integration för att skicka påminnelser. 

Det bästa med Zavvy?

När onboarding är klar loggar dina anställda inte bara ut från plattformen för alltid. 

I stället väntar en ny erfarenhet på dina nyanställda. Plattformen gör det möjligt för nya medarbetare att kontinuerligt hjälpa dem med:

• Vidareutbildning och utveckling för att klättra på karriärstegen.
• Att få 360 feedback.
• Bygg mänskliga kontakter genom att automatiskt schemalägga virtuella kaffesamtal med mera.

Det bästa är att du inte behöver göra allt själv. Du kan börja med ett av exemplen i vårt galleri med mallar föronboarding .

Dessutom har våra erfarna experter på medarbetarupplevelser massor av bästa praxis och expertråd.

Tillsammans skapar vi exceptionella upplevelser på onboarding för dina medarbetare.

Införskaffa och ge dina anställda mer inflytande med en allt-i-ett-lösning. Boka ett samtal med en av dina experter idag.